Coachfärdigheter för yrkesverksamma vuxenutbildare. COACH4U Seminarium handbok

Transkript

1 Executive Agency, Education, Audiovisual and Culture Coachfärdigheter för yrkesverksamma vuxenutbildare COACH4U Seminarium handbok Seminarium 2: Grundläggande Coachfärdigheter- Kommunikation och relation Projekt nr: LLP UK-GRUNDTVIG-GMP Detta projekt har finansierats med stöd från Europeiska kommissionen. För denna publikation ansvarar endast författaren, och kommissionen kan inte hållas ansvarig för någon användning som kan göras av informationen däri.

2 2

3 Innehåll 1. SEMINARIUM HANDBOKEN GRUNDLÄGGANDE COACHFÄRDIGHETER SOM EFFEKTIVT KAN ANVÄNDAS I PEDAGOGISKA MILJÖER BESTÅR AV: BYGGA UPP EN STÖDJANDE INLÄRNINGSMILJÖ AKTIVT LYSSNANDE KRAFTFULLA FRÅGOR FEEDBACK- HUR MAN GER FEEDBACK SÅ MAN VILL TA EMOT DET OCH HUR MAN TAR EMOT FEEDBACK SOM EN GÅVA METAFORER OCH BERÄTTELSE I UNDERVISNINGEN KÄLLFÖRTECKNING:

4 1. Seminarium handboken Detta häfte är en seminariehandbok för det andra seminariet " Grundläggande Coachfärdigheter- Kommunikation och relation ". Den innehåller förklaringar av begrepp och modeller som lärs ut och praktiska övningar som ska användas under seminarierna och även som en "hemläxa". Tre handböcker har utformats eftersom det finns 3 olika seminarier, var och en fokuserar på särskild aspekter av coaching och specifika coachfärdigheter 4

5 2. Grundläggande coachfärdigheter som effektivt kan användas i pedagogiska miljöer består av: A) Att skapa samförstånd - en nära och harmonisk relation där de personer eller grupper som berörs förstår varandras känslor eller idéer och kommunicerar väl. Samförståndet tillåter öppet utbyte av idéer och känslor och hjälper till att undersöka svåra frågor på ett säkert sätt. Den bygger på ömsesidig respekt, förståelse och acceptans. Att lyssna på en djup nivå - hjälper till att utforska idéer och känslor, att upptäcka det verkliga problemet, utforska alternativ och idéer, se något ur ett nytt perspektiv och hitta egna lösningar. B) Att ställa frågor - i coaching pratar vi om "kraftfulla frågor". Att ställa de rätta frågorna främjar reflektion, nya tolkningar, nya idéer samt hjälper till att klargöra och strukturera mål och åtgärder. I detta seminarium kommer vi att titta på dessa färdigheter mer ingående. 5

6 3. Bygga upp en stödjande inlärningsmiljö EFFEKTERNA AV KÄNSLOR I UNDERVISNINGEN Frågor för eftertanke Vilken roll spelar känslor i undervisning och lärande? Varför är samförstånd och förtroende väsentliga för effektivt lärande? Vilka typer av känslor gör undervisning och lärandet lättare och förbättrar motivationen? Vilken typ av känslor påverkar motivation, undervisning och inlärningsförmågan på ett negativt sätt? Emotionella störningar kan påverka många olika aspekter som är centrala för lärandet, inklusive (men inte begränsat till): koncentration, uthållighet, hantering av tidspress och flera uppgifter, interagera med andra, reagera på feedback, reagera på förändring, och behålla lugnet under stress. Enligt experten Priscilla Vail i sin artikel "The Role of Emotions in Learning", Känslor har en på/av knapp för lärande... den emotionella hjärnan, det limbiska systemet, har befogenhet att öppna eller stänga tillgång till lärandet, minnen, och förmågan att knyta kontakter. Sinnestillstånd - våra tankar och känslor, driver våra beteenden. Tänk dig att du åker i en glashiss: från källarvåningen (låg sinnesstämning) ser du bara en bråkdel av din situation, allt du kan se är den mörka källaren. Ju högre du åker (högre sinnestillstånd) desto mer kan du se och därmed se nya aspekter på situationen, få en bättre förståelse för dig själv och andra och du kan se nya möjligheter. I låga sinnesstämningar ser världen ganska begränsad ut och vi känner ofta frustration eller till och med hopplöshet. Vi försöker att ta itu med livet från det stället där vi inte använder vår potential fullt ut. Vårt emotionella tillstånd speglar vårt nuvarande sinnestillstånd. Våra känslor är en bra indikator på kvaliteten i vårt tänkande i varje givet ögonblick. 6

7 Det har bevisats att vår inlärningsförmåga är strikt korrelerad med sinnestillstånd och kvaliteten på våra känslor. Känslor är också kopplade till uppmärksamhet och minne som därmed kan underlätta eller hindra inlärning. Forskning har visat att positiva känslor som glädje, acceptans och förtroende har en positiv effekt på lärandet, minnet och det sociala beteendet. Omvänt, negativa känslotillstånd, som ilska och sorg, har visat sig ha en negativ inverkan på inlärning och motivation. Motivation är en enhet eller önskan som tvingar oss att göra något, med motivationen har vi möjlighet att övervinna utmaningar och nå våra mål, utan motivation kan våra bästa talanger bli bortkastade och det finns ingen plats för meningsfullt lärande. En glad atmosfär i klassrum, som uppmuntrar positiva interaktioner och tillåter inslag av lek och skoj, producerar inre kemiska reaktioner hos eleverna vilket gör dem mer benägna att lära sig, ökar deras minne, kreativitet och problemlösningsförmåga. Frågor för eftertanke: Vad hjälper till att skapa en stödjande inlärningsmiljö och förtroende mellan lärare och elever? Hur påverkar ditt inre tillstånd hur du är med dina elever? Vad gör du för att skapa en stödjande inlärningsmiljö och tillit? Vad skulle du vilja göra mer av? Vad skulle du vilja göra mindre av? Vad mer skulle du kunna göra? Vad kommer ditt första steg vara för att skapa ännu mer förtroende, glädje och stöd i klassrummet? 7

8 4. Aktivt lyssnande Aktivt lyssnande är en kritisk komponent i produktiva diskussioner eftersom det möjliggör respektfullt utbyte av idéer, åsikter och känslor. Aktivt lyssnande har visat sig vara en viktig färdighet i konfliktlösning. Aktivt lyssnande kan också vara av stort värde när vi vill hjälpa en annan person att se ett problem på olika sätt, för att utforska sina tankar och känslor fritt och utan avbrott och få nya insikter eller upptäcka egna lösningar. Den väsentliga delen av aktivt lyssnande är VARA NÄRVARANDE med den andra personen. Aktivt lyssnande är som att hålla en spegel framför den andra personen och hjälpa den att se vad som händer. Medan de arbetar sig genom sin tankeprocess så klarnar den dimmiga spegeln upp så att de kan se tydligare, de kan se något nytt, få djupare förståelse och utifrån detta göra bättre val. Frågor för eftertanke Vad vet du redan om aktivt lyssnande och varför tror du att det är viktigt? Tycker du att lyssna är lätt (i vilket sammanhang?) Eller svårt (i vilket sammanhang?)? Tekniker för aktivt lyssnande: Ögonkontakt Tillmötesgående kroppsspråk (luta dig åt den andra personen, öppen hållning, nicka när det är lämpligt) Matcha kroppsspråket med den som talar Parafrasera - Att återupprepa ett meddelande, men oftast med färre ord (t.ex. A: Jag förstår helt enkelt inte, i ena stunden ber hon mig att göra si, i nästa stund att göra så. B: Du känner dig förvirrad eftersom du inte förstår vad hon vill.) Förtydligande för fram oklarheter i ett tydligare fokus (Menar du att?) Ställa öppna frågor Summera - organisera och sammanfatta vad som sades; De tre viktigaste punkterna i berättelsen är... eller Avslutningsvis Visa empati - återspegla känslor och behov hos den person som talar A: Det är så deprimerande när jag försöker göra mitt bästa och ingen verkar se mina ansträngningar B: Du känner dig ledsen för att du inte får ett erkännande för vad du har gjort. Bekräfta den andra personens aktuella erfarenheter (t.ex. en person berättar om hur upprörd han är och hans kroppsspråk speglar ilska; Då kan vi säga "Det ser för mig ut som att du är riktigt arg. ) Det är viktigt att inte förneka eller minimera känslor (vi säger inte "lugna ner dig, ingen anledning att bli upprörd, folk har större problem" osv.). 8

9 I aktivt lyssnande uppmärksammas inte bara ord, utan även icke-verbala signaler. Tabellen nedan visar några icke-verbala signaler i kommunikationen. Vilka andra icke-verbala signaler kan du komma på? Du kan lägga till dem i tabellen. Verbala och icke-verbala signaler i mänsklig kommunikation Verbala Detta är innehållet av det som sägs Icke-verbala kroppsspråk talande stil HUR vi talar Hållning Handgester Kroppsrörelser Energinivå Ansiktsuttryck Ansiktsmuskler; åtdragna, avslappnade Ögonrörelser Tempot; långsamt/snabbt Förändringar i symmetri och balans i ansiktet och kroppen T.ex. långsamt, snabbt, rakt på sak, med massor av detaljer, högt, tyst, hög/låg tonalitet, monoton/varierad tonalitet, tonhöjd, pauser VAD vi talar om T.ex. känslor, uppgifter, idéer, framtid, dåtid, nutid, oss själva, andra människor 9

10 Övning Flytta alla bänkar och stolar åt sidan. Presentera för deltagarna begreppet statyteater Denna metod har sitt ursprung i improvisationsteater och är mycket lätt att tillämpa i en grupp. Dock finns det inget behov av att använda termen "teater" vid införandet av aktiviteten. Alla hittar en partner. En i paret är skulptör. Den andra representerar "staty" och förblir tyst. Skulptören formar sin partner till olika statyer. Be skulptörerna att forma sina statyer med en hållning hos en person som är: Väldigt arrogant Självsäker Väldigt hjälpfull Hur ändras kroppsspråket? Valfritt: Ta en bild av varje staty! Uppföljning Var det enkelt/svårt att forma statyer? Var det enkelt/svårt att visualisera och tolka olika känslor? Vad kände du som staty? 10

11 Ytterligare tips på aktivt lyssnande: Ge inte råd eller åsikter Anta att du vet vad den andra personen menar Förneka inte eller underminera den andra personens erfarenheter (t.ex. när de säger hur rädda de är så säg inte "oroa dig inte, det är inte en stor grej ) Kontrollera om du har förstått rätt Erbjud uppmuntran och stöd Påminn dig själv om att den andra personen har förmågan att hitta sin väg När det är lämpligt, fråga hur personen känner - utgå inte från att du vet hur personen känner Visa empati Var fullt uppmärksam och fokuserad på den andra personen. Tänk inte på något annat. Tänk inte i förväg på vilken nästa fråga du ska ställa är när du lyssnar. Avbryt inte eller kom med irrelevanta kommentarer Titta efter känslor och behov Om du måste ge dina åsikt, säg den först efter den andra personen har talat färdigt Lyssna efter meningen bortom orden Döm inte, moralisera inte och beskyll inte När du använder tekniker för aktivt lyssnande, kom ihåg att det viktigaste är att vara närvarande, inte att använda teknikerna perfekt. Ha focus, att tänka för mycket kan bryta kontakten till den du coachar. Var nyfiken. Du kan fråga: Vad mer tror du?, eller Vad känner du?, eller Vad mer vill du säga? Anta inte att du vet vad som är bäst för den andra personen Var medveten om att för vissa människor kan upplevelsen av att verkligen vara lyssnad på och få sina idéer behandlade med respekt, kan vara en uppenbarelse som kommer att ha en direkt inverkan på hur de behandlar sig själva och andra Viktig del av aktivt lyssnande är tystnad. Ofta känner vi inte oss bekväma med tystnad och "hoppar" snabbt " in och säger något. I coaching är det viktigt att vara bekväm med att vara tyst och att den andra personen får vara tyst. Det ger utrymme att bearbeta information och ger utrymme för "nytt tänkande. Övning En person talar om något mycket uppslukande. De andra är lyssnarna. Varje person väljer en signal av icke-verbal kommunikation (t.ex. handrörelser, tonfall etc.). Alla lyssnar och uppmärksammar endast den valda aspekten av kommunikationen. Uppföljning - dela reflektioner, jämför vad du har observerat, diskutera vad vi kan lyssna på. 11

12 Övning Arbeta i par och spela via rollspel upp två olika scenarier - en som visar aktivt lyssnande och den andra som visar brist på aktivt lyssnande (detta kan demonstrera till exempel kritiserande, tröstande eller att ge råd) inom ramen för det som ges av din lärare. Uppföljning - dela reflektioner, jämför känslor och resultat av dessa två scenarier. Övning Arbeta i par. Person A pratar om sitt mål eller ett problem. Person B lyssnar aktivt. Efter minuter byt roller. Uppföljning: Vad har du lärt dig av denna övning och hur var din upplevelse? Hemläxa Välj en signal av icke-verbal kommunikation och sedan lyssna främst på denna signal i dina dagliga interaktioner, under ett dygn. Skriv ner dina reflektioner. Hemläxa Under de närmaste 24 timmarna räkna hur många gånger du - Gav råd - Avbröt någon Skriv ner dina reflektioner. 12

13 5. Kraftfulla frågor Coacher använder frågor som sitt främsta verktyg. Funktionen av frågorna är att peka på det önskade resultatet, peka på resurser, bidra till att upptäcka hinder, gå djupare in på den verkliga frågan, tydliggöra mål, skapa nya perspektiv. Genom att ställa rätt frågor med respekt och nyfikenhet kan vi hjälpa andra att utöka eller utmana sin "modell av världen". Det är viktigt att ha ett samband när man ställer sådana frågor. Nedan är exempel på kraftfulla frågor: A) Frågor som ger fokus till vad en person vill i motsats till vad hon inte vill Jag vill inte att jag och hon ska bråka hela tiden och inte respektera varandra - På vilket sätt skulle du vilja att ni relaterar till varandra? Med respekt och vänlighet B) Frågor som hjälper (talaren samt mottagaren) att förstå vad de menar med allmänna/vaga uttryck eller för att bli mer specifika Beträffande dialogen ovan: - Vad menar du med respekt? - Hur skulle det se ut om ni relaterade till varandra med respekt? Ett annat exempel: - Denna uppgift är så svår! - Vad är det du egentligen tycker är svårt med uppgiften? - Jag vill vara mer självsäker - I vilken situation/när/var/med vem? - Hur kommer det att se ut/kännas som/låta som när du är självsäker? C) Frågor som hjälper till att utmana generaliseringar - Jag kan aldrig uträtta något - Aldrig??? Har du någonsin åstadkommit något? D) Frågor som tillåter oss att utmana följderna av en nödvändighet (när en person säger måste, bör, ska etc.) - Jag måste försöka hårdare - Vad skulle hända om du inte försöker hårdare? - Hur skulle det kännas om du försökte hårdare? E) Frågor som tillåter oss att utmana begränsningar av möjligheter (när en person säger kan inte, omöjligt etc.) - Jag kan inte bara ringa honom - Vad skulle hända om du gjorde det? - Vad hindrar dig? 13

14 F) Frågor som tillåter oss att utmana vidskepelser och godtyckliga övertygelser - Du kan inte starta en ny karriär när du är femtio - Säger vem? - Enligt vem? - Har du hört talas om någon som gjorde det? G) Frågor som kan hjälpa till tt utmana snedvridningar - De tycker jag är dum - Hur vet du det? - Han ser inte på mig, han måste vara väldigt arg på mig - Kan det finnas någon annan anledning? - På vilket sätt betyder det att han är arg när han inte ser på dig? H) Frågor som uppmuntrar personen att vara proaktiv - Jag skulle verkligen vilja att det skulle hända - I vilken utsträckning kan du påverka ett sådant resultat? - Vad ska du göra åt det? Övning Vilken kraftfull fråga skulle du ställa om någon sa: a) Jag kan inte gå på några kreativa kurser eftersom jag inte är en kreativ person b) Gruppledaren ogillar mig c) Jag vill ha mer pengar d) Jag måste fokusera mer på grammatik e) Jag vill inte stanna på det här arbetet 14

15 Övning Arbeta i par. Person A pratar om sitt mål eller ett problem. Person B lyssnar och ställer kraftfulla frågor. Byt roller efter minuter. Uppföljning: Vad har du lärt dig av denna övning och hur var din upplevelse? 15

16 6. Feedback- hur man ger feedback så man vill ta emot det och hur man tar emot feedback som en gåva Termen Feedback avser att rikta objektiva, enkla och respektfulla iakttagelser som någon gör om en annan persons beteende. Det handlar om att förse en person med information som gör det möjligt för henne/honom att förändra sitt beteende. Feedback kan om den ges rätt leda till nya insikter som kan skapa ett annat fokus för mottagaren. Ett mycket effektivt sätt att ge feedback är att fokusera på vad mottagaren redan gör bra och vad som kan göras ännu bättre. Feedback är ett viktigt inslag inom undervisningen och om den levereras på rätt sätt, avsevärt ökar motivationen och påskyndar framsteg. Feedback kritik Feedback beröm Feedback = återrapportering, vilket ger nya insikter, nya perspektiv Feedback = handling av ärlighet, respekt och omsorg Feedback = tillväxtfaktor Brist på Feedback har identifierats som en av topp tre, som ett hinder för effektiva arbetsprestationer (tillsammans med förväntningar på resultat och färdigheter). De vanligaste misstagen när man ger feedback är att: döma och kritisera, inte erkänna positiva resultat eller tvärtom, undvika att ge feedback på grund av att mottagaren ska känna obehag (t.ex. rädsla för att såra någons känslor). Frågor för eftertanke Vad är viktigt att komma ihåg när vi ger feedback? Övning När man ger feedback, är det viktigt att ge iakttagelser snarare än tolkningar/bedömande. Följande övning kommer att hjälpa dig att skilja mellan uttalanden som är rena observationer och de som inte är. Vilka av exemplen är observationer av specifika beteenden, som är tolkningar eller bedömanden? Du lyssnar aldrig på vad jag säger. Du respekterar mig inte. Du visar en bister min. Det är tredje gången denna månad som du är en halvtimme sen. De senaste tre dagarna har du uppfört dig på ett arrogant och själviskt sätt. När jag pratar med dig, så tittar du på klockan och knackar med fingrarna på bordet. Jag har en känsla av att du inte lyssnar på mig. Du är otålig och oartig med dina kunder. Jag har lagt märke till att du inte säger god morgon eller hejdå till dina kunder. Ditt beteende är barnsligt. 16

17 Du talade om mina privata problem med din kollega även om jag sagt att informationen var avsedd endast för dig. A) Sandwich Modellen Det är en metod för att återrapportera och skapa tillväxt. Modellen består av: 3 specifika positiva saker och 1 förslag på förbättring och generell positiv feedback Exempel: Ge feedback på en presentation: "Jag gillade många av de exempel du gav för att de hjälpte mig att förstå ämnet bättre. Jag kände att du hade bra kontakt med mig och lämplig ögonkontakt. Ditt kroppsspråk var i min uppfattning självsäkert och avslappnat. Jag tror att talet kunde vara ännu bättre om du pausade ibland och engagerade lyssnarna i en dialog med dig. I allmänhet fann jag ditt tal mycket intressant och väl strukturerat. " Övning Detta är en parövning. En person med förbundna ögon leds av en seende person i 5 eller 10 minuter. Ledandet kan göras genom tal och/eller fysisk kontakt, det är upp till den som leder. Du kan förflytta dig runt i lokalen, gå utomhus etc. Den seende personen är ansvarig för säkerheten för den som har förbundna ögon. Därefter ger den person med förbundna ögon feedback med hjälp av sandwichmodellen på hur den seende personen utförde ledandet. Byt sedan roller. Övning Spela parvis spela upp en situation där en lärare ger feedback till en elev med hjälp av sandwichmodellen. 17

18 B) Feedback formeln Exempel: När du avbröt andra studenter var effekten att de kände sig frustrerade över att de inte fick uttrycka sina åsikter. Jag skulle föredra om du kunde lyssna på andra när de talar utan att avbryta. När du lovade att skicka mig rapporten till klockan två och du inte gjorde det, kunde jag inte fortsätta med mitt arbete och jag blev bekymrad över om jag kan lita på dig. Vänligen skicka mig dina rapporter i tid. När du gör ironiska kommentarer om mig inför andra, känns det hemskt. Jag skulle föredra om du berättade mig allt som du har att säga till mig direkt och privat. De två första delarna av feedbackformeln (observerbart beteende och effekterna av beteendet) är också effektiva när man ger positiv feedback, t.ex. "När du erbjöd dig att vara en del av välgörenhetsgalan, var effekten att jag och övriga medverkande kände att du verkligen var engagerad och brinner för vår organisations värderingar. Jag uppskattar det verkligen Observerbart beteende: Börja med att ge en tydlig beskrivning av konkret observerbart beteende, presentera det på ett sakligt sätt. (Inga tolkningar, bara fakta!) Effekterna av beteendet: Förklara varför uppgifterna är viktiga för henne/honom, för dig och/eller för organisationen. Genom att göra det, ger du motiv för förändring. Föredraget beteende: Erbjud några idéer om alternativt beteende 18

19 Övning Ge Feedback på nedan beskrivna situationer med hjälp av feedbackformeln. 1. Du är en lärare i en mångkulturell grupp av studenter. En av dina elever gör ofta rasistiska skämt. 2. En av dina anställda tar ofta emot privata samtal under arbetstid. 3. Din chef ger dig mer arbete än andra, utan att visa extra tacksamhet. 4. Din kollega som du arbetar med i ett projekt förkastar varje idé som du har utan att ge dig någon förklaring. 19

20 7. Metaforer och berättelse i undervisningen Figurerna och händelser i sagor personifierar och illustrerar också inre konflikter, men de antyder alltid så subtilt hur dessa konflikter kan lösas, och vilka nästa steg i utvecklingen mot en högre mänsklighet kan vara. (Bettelheim, 1991) Coacher använder ofta metaforer och berättelser som ett sätt att stödja sina klienter i förändringsprocessen. Även lärare kan använda metaforer och berättelser för att underlätta inlärningen och på en djupare (undermedveten) nivå. Metaforer och analogi kan också förbättra kommunikationen eftersom de hjälper till att illustrera något eller måla upp en verbal bild. Dessutom så slappnar man ofta av när man lyssnar på dem, ett mentala tillstånd som accelererar inlärning. Genom att dela berättelser (exempel från livet, personliga berättelser, sagor, ordstäv, analogi) kan lärare stärka förtroendet hos eleverna, öka sin kreativitet, underlätta problemlösning och främja visionärt tänkande och målsättning. Vi kan också skapa och stärka samband genom att lyssna noga på de berättelser, metaforer, symboler och analogier som våra elever använder. Genom att svara på dem skickar vi signaler om att vi värderar deras "inre värld", deras perspektiv och sätt att tänka. Exempel Elev: Uppgifterna känns som en tung börda på mina axlar Lärare: Hur skulle du kunna ta bort lite av den bördan? Vem kan hjälpa dig att bära det? Diskussion Dela med gruppen en eller två metaforer som du använder med dina elever. Vad är "moralen" i dem? I vilka situationer använder du dem? Övning Massor av populära berättelser, sagor och myter beskriver en resa för en hjälte/hjältinna. Arbeta med mål kan också ses som att påbörja en resa från punkt A till punkt B. Bilder och ritningar kan användas för att skapa metaforer. Vi föreslår följande övning för lärare att reflektera över sin "resa" samt för studerande att få nya insikter. Din väg till ditt mål (För denna övning kommer du att använda bilder som din lärare kommer att tillhandahålla) 20

21 Man har insett att det inte bara är resultatet utan även vägen till målet som genererar lärande. För lång, svår eller ointressant väg är ibland anledningen till att vi inte påbörjar resan och det är därför viktigt att välja vägen mot målet på ett klokt sätt. Tänk på mål som du har eftersträvat. Reflektera en stund om den väg som du tog för att nå dem. Tänk i en metafor - var det en motorväg? Landsväg? Bergsstig? Hur förflyttade du dig - gång? Med fordon? Cykel? Motorcykel? Flygplan? Bil? Buss? Var stigen lätt eller svår? Tyckte du om? Nu väljer du en bild som bäst illustrerar vägen. Tänk inte för mycket; välj en bild snabbt med hjälp av din intuition. Svara på följande frågor: - Är detta en väg som du brukar ta eller en som du skulle vilja ta? - Är denna väg och detta fordon rätt för att nå målet? - Om inte, vad skulle du vilja ändra? - Är den valda vägen lockande? - Om inte, vad skulle du vilja ändra? - Titta på bilderna som valts av de andra deltagarna. Finns det någon som lockar dig? Vill du prova att resa mot dina mål på den vägen med det fordonet? Uppföljning: Diskutera med din lärare och gruppen det du lärt dig. Fråga för reflektion Hur kan du börja använda berättelser och metaforer ännu mer tillsammans med dina elever? 21

22 Källförteckning: Cubed, L., Engaging Emotions: Role of Emotions in Learning, Brain and Education Web Paper 2, 2010, tillgänglig på: Lapid-Bogda, G., Enneagram in Business. Övningsverktygs sats Lasocinski, D., Praca z obrazem, 2015 övnings material Makani, J., Feedback sandwich model. NLP Practitioner training. Larnaca, 2008, övnings kurs Makani, J., Metamodel. NLP Prariactitioner training. Larnaca, 2008, övnings kurs Neill, M., Coaching from the inside out. Online kurs, 2012 Parkin, M., Tales for Coaching, Kogan Page, London, 2010 Sylwester, R., How Emotions Affect Learning. Educational Leadership. Oktober 1994, Volum 52, Nummer 2, tillgänglig på: Emotions-Affect-Learning.aspx The LICO Toolbox LEARNING COACH IN ADULT EDUCATION (LICO), Grundtvig multilateral project, LLP IT-GRUNDTVIG-GMP Vega, V., Social and Emotional Learning Research Review. Edutopia. November 2012, tillgänglig på: 22

23 23

24 Wandsworth Borough Council (WBC) ILC Inspired Learning Centre Ltd. University of Humanities and Economics in Lodz Asociación de Servicios a las Empresas y Actividades Diversas de Madrid Konstantin Preslavsky University shu-bg.net Folkuniversitetet Kursverksamheten vid Lunds Universitet 24