Patientnämndens förvaltning
|
|
- Stina Ekström
- för 5 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Patientnämndens förvaltning En oberoende instans och viktig länk mellan patient och vårdgivare för utredning av problem i vården Annette Birnbaum Tandläkarutbildningen/KUT KI 1
2 Finns också på tuben: 2
3 Patientnämnden ska enligt lag finnas i alla landsting och regioner är en fristående och opartisk instans gör inga medicinska bedömningar och tar inte heller ställning till om vårdgivaren har gjort rätt eller fel. 3
4 Patientnämnden hanterar ärenden rörande landstingets hälso- och sjukvård kommunernas hälso- och sjukvård i särskilda boenden m m privata vårdgivare som har avtal med landstinget eller en kommun folktandvården och den tandvård som landstinget finansierar privata tandhygienister och tandvård utförd hos Distriktstandvården och Aqua Dental.
5 Patientnämndens och dess förvaltnings uppgifter stödja och hjälpa patienter och närstående bidra till kvalitetsutveckling och patientsäkerhet ge information främja kontakter mellan patienter och personal hjälpa patienter att vända sig till rätt myndighet rapportera iakttagelser och avvikelser till vården förordna stödpersoner till tvångsvårdade och isolerade. 5
6 Lagstiftning lag (2017:372) om stöd vid klagomål mot hälso- och sjukvården sedan 1 januari 2018.
7 har medfört ett utökat uppdrag för patientnämnden som ska utgöra första instans vid klagomålshanteringen tillsammans med vårdgivarna hjälpa patienter att sammanfatta frågeställningar och hjälpa till att formulera skriftliga inlagor hjälpa patienter att ordna möten med vården och vid behov delta vid dessa bidra till snabbare handläggning av ärendena se till att ärenden avseende barn handläggs extra skyndsamt och tillse att vårdgivarna utformar sina svar till minderåriga på lämpligt vis 7
8 forts utökad analysskyldighet uppmärksamma vården på riskområden och hinder för en patientcentrerad vård samt föreslå åtgärder för förbättring föra resultaten vidare i den politiska organisationen samverka med patient- och brukarorganisationer samverka med aktörer inom innovationsområdet. 8
9 Instanser dit patienter kan vända sig med klagomål Vårdgivarna Patientnämnden (PaN) finns i alla landsting Inspektionen för vård och omsorg (IVO) Patientförsäkringen (LÖF) och andra patientförsäkringar Läkemedelsförsäkringen (LFF) Diskrimineringsombudsmannen (DO) Justitieombudsmannen (JO) Datainspektionen (DI)
10 Antal ärenden per klagoinstans i Stockholms län Patientnämnden* Löf IVO Lex Maria * Inklusive ärenden rörande rådgivning, information, hänvisning
11 Stödpersonsverksamheten Som tvångsvårdad enligt lagen om psykiatrisk tvångsvård eller lagen om rättspsykiatrisk vård, eller isolerad enligt smittskyddslagen, har man rätt att få en stödperson. Stödpersonens uppgifter är att: vara medmänniska besöka patienten regelbundet om patienten vill, följa med till förvaltningsrätten. 11
12 12
13 Patientnämndens ledamöter 2018 Ordf Eva Lannerö (KD) Pia Helleday (M) Lena Huss (L) Lars Harms-Ringdahl (MP) V ordf Eleonor Eriksson (S) Eva-Britt Sandlund (C) Elisabeth Ulin Karlsson (V) Lotta Nordfeldt (SD) Ersättare Björn Falkeblad (M) Kerstin Mannerqvist (S) Stefan Dozzi (KD) Holger von Fircks (MP)
14 Patientnämndens förvaltning förvaltningschef samt handläggare och administratörer med bakgrund som sjuksköterska, sjukgymnast/fysioterapeut, socionom, ekonom, jurist, arbetsterapeut, statsvetare, tandläkare, tandhygienist och kommunikatör totalt 22 personer alla har tystnadsplikt. 14
15 2017 tog Patientnämnden i Stockholms län emot nya ärenden av dessa var 289 tandvårdsärenden. Antalet har gått ner sedan förra året då vi hade 345 tandvårdsärenden (men lika många ärenden totalt som 2017). Man kan göra en anmälan genom att ringa, skicka in pappersblankett, e-posta eller använda formulär på webbplatsen 15
16 Hur går det till när man anmäler? när man hör av sig till patientnämnden kan man vara anonym, men när anmälan väl görs så måste vårdgivaren kunna identifiera vem som gjort den allt registreras i vår stora databas med fler än ärenden samtliga ärenden redovisas öppet för förtroendevalda i avidentifierad form utan namnet på patienten, men däremot framgår ofta vårdinrättningens namn informationen blir till statistik och rapporter som blir underlag för kvalitetsutveckling i vården. Statistiken skickas ut en gång i månaden till vårdgivare, politiker och andra intresserade. 16
17 17
18 Vad händer när en patient anmäler ett problem till patientnämndens förvaltning? förvaltningen inhämtar yttrande från verksamhetschefen/ chefläkaren på berörd mottagning kliniken är skyldig att svara på en begäran om yttrande inom fyra veckor (snabbare om det gäller en minderårig) svaret delges alltid patienten som sedan har en chans att inkomma med ett så kallat genmäle. 18
19 Inkomna ärenden kategoriseras i problemområden Vård och behandling felaktig, fel diagnos, resultat Omvårdnad miljö, kost, hygien, tillbud och olyckor Kommunikation bemötande, delaktighet, information Patientjournal och sekretess tystnadsplikt, dokumentation Ekonomi avgifter, ersättningskrav 19
20 forts Organisation och tillgänglighet väntetid, inställda åtgärder, valfrihet Vårdansvar slussad runt, fast vårdkontakt, samverkan Administrativ hantering remisser, recept, intyg, provsvar Rådgivning, information, hänvisning Övrigt 20
21 Antal ärenden per de vanligaste problemområdena Vård och behandling Kommunikation Organisation och tillgänglighet Administrativ hantering Patientjournal och sekretess Ekonomi
22 Antal ärenden för de vanligaste vårdtyperna Primärvård Akutsjukhus * Psykiatrisk vård Specialistvård ** Tandvård Geriatrik * exkl geriatriska kliniker ** utanför akutsjukhusen
23 Andel av kvinnors respektive mäns ärenden per vårdtyp % 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Kvinnor Män
24 Många tandvårdsärenden rör vård och behandling t ex filfraktur, ortodonti, extraktioner, känselbortfall garantier avgifter kommunikation och bemötande. 24
25 Tandvård Antal ärenden per tandvårdsgivare totalt inkom 289 (345 år 2016) Antal ärenden per år Folktandvård DISTRIKTSTANDVÅRDEN SVERIGE AB Allmänt tandvård Tandvårdsenheten PRIVATTANDVÅRD AQUA DENTAL CARE
26 Tandvård Antal ärenden per de vanligaste problemområdena Vård och behandling Ekonomi Kommunikation Organisation och tillgänglighet Administrativ hantering
27 Tandvård vård och behandling Antal ärenden per de vanligaste delproblemen 120 Vård och behandling antal ärenden för de vanligaste delproblemen Behandling Resultat Läkemedel Undersökning, utredning Diagnos
28 Tandvård ekonomi Antal ärenden per de vanligaste delproblemen 90 Ekonomi antal ärenden för de vanligaste delproblemen Patientavgifter/högkostnadsskydd Ersättningsanspråk, garantier
29 Tandvård kommunikation Antal ärenden per de vanligaste delproblemen 30 Kommunikation antal ärenden för de vanligaste delproblemen Information till patient/närstående Bemötande Ej lyssnad till 10 Dialog/delaktighet med patient/närstående
30 Andel av ärenden med förbättringsåtgärder Skriftliga ärenden som avslutades % 35% 30% 38% 25% 32% 20% 15% 26% 24% 22% 10% 5% 0% Tandvård Akutsjukhus Primärvård Specialistvård utanför akutsjukhus Psykiatrisk vård
31 Andel ärenden med förbättringsåtgärder 2017 för kvinnor respektive män per vårdtyp 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Tandvård Akutsjukhus Primärvård Specialistvård utanför akutsjukhus Psykiatrisk vård Samtliga Kvinnor Män
32 Resultat av patientnämndens verksamhet många ärenden leder till rutinförbättringar på kliniken patienternas synpunkter är viktiga som led i kvalitetsutvecklingen i de flesta fall blir anmälaren nöjd med vårdens svar i en del fall inkommer genmäle vissa ärenden blir principärenden. 32
33 Principärenden ärenden som nämnden särskilt vill lyfta fram ärenden som av olika skäl bedömts som särskilt angelägna nämndens ledamöter fattar beslut om uppföljning och redovisning från verksamheten.
34 Principärenden 2017 Gravid kvinna med influensasymtom nekades vård. Återföring i tidigare principärenden Successiv ökning av klagomål på brister i vårdgarantin. Bristfällig information och ej inhämtat samtycke vid smärtsam behandling. Avsaknad av rutiner för informationsöverföring mellan ambulanssjukvård och hemtjänst. Remiss skickades till privat vårdgivare som inte debiterar enligt offentlig taxa. Brister i vårdgarantin vid neuropsykiatriska utredningar. 34
35 Mitt i Stockholm 1 april
36 Exempel på ärenden 36
37 Borttagen skena/tråd ledde till problem En kvinna som haft tandreglering anser att hon blivit felbehandlad då den skena eller tråd (retainer) som skulle fungera som stöd efter behandlingen togs bort utan vidare information - och förmodligen för tidigt. Ett år efter att den tagits bort har kvinnan fått problem och tänderna har flyttat sig. Klinikchefen beklagar i sitt yttrande de besvär som anmälaren haft på grund av detta och konstaterar att flera olika åtgärder vidtagits för att något liknande inte ska kunna inträffa igen. Kliniken kommer också att göra allt man kan för att återställa anmälarens bett utan någon merkostnad för henne. 37
38 Bristande information om avgift En kvinna som var uppsatt på en transplantationskö och sedan länge fått landstingsfinansierad tandvård, fick bristfällig information av sin tandläkare. Denne informerade om att kvinnan behövde en rotbehandling och att den skulle inrymmas inom den landstingsfinansierade tandvården. När rotbehandlingen väl var klar fick kvinnan information om att hon skulle få betala behandlingen själv då den åtgärden inte ingick. Behandlande tandläkare har förklarat att hon felaktigt trodde att landstingets system ersatte infektionsbehandling i form av färdig rotbehandling, varför patienten fick informationen först efter det att åtgärden avslutats. Skulden avskrevs. 38
39 Felaktig behandling av framtänder En kvinna skadade framtänderna då hon var liten och det åtgärdades på ett felaktigt sätt vilket lett till karies. Nu måste allt göras om och kvinnan är besviken över det felaktiga omhändertagandet och den förmodade höga kostnaden för omgörning. Klinikchefen har kommit fram till att den behandling som givits i det första skedet utfördes på svaga tänder, vilket påverkat den långsiktiga prognosen och inneburit att anmälaren fått ökade kostnader. Klinikchefen rekommenderar därför att en anmälan görs till patientförsäkringen Löf. Anmälaren har tagit del av yttrandet och känner att hon fått upprättelse. Därför är hon nöjd med svaret. 39
40 Önskar avgift åter En kvinna fick besvär i en tand efter en lagning. Efter två månader fick hon komma på en kontroll och fick då betala 208 kronor. Ingen åtgärd utfördes och hon har fortfarande ont i tanden. Kvinnan vill ha avgiften åter då hon inte fått någon hjälp för sitt besvär. Hon vill även få en tid för att åtgärda lagningen. Klinikchefen har kommit fram till att det funnits brister i information och dokumentation. Kostnaden kommer att krediteras och kvinnan erbjuds även en kostnadsfri lagning. En avvikelserapport samt en händelseanalys har gjorts. Anmälaren har tagit del av yttrandet och känner sig mycket tillfreds med återkopplingen. 40
41 Fick inte förnya tidigare tandvårdsabonnemang En kvinna är upprörd över att hon inte fått förnya sitt frisktandvårdsavtal enligt den tidigare nivå hon tillhört, då hon själv påpekat att hon hade en svullnad i munnen. Något som tandläkaren inte upptäckte vid undersökningen. Klinikchefen har kommit fram till att patienten fallit ur systemet, varför hon inte erbjudits en korrekt förlängning av sitt frisktandvårdsavtal. Klinikchefen beklagar detta mycket. Hon kommer att kontakta patienten för att erbjuda henne ett nytt avtal. De kostnader som uppstått för käkkirurgi kommer att ersättas av kliniken. På kliniken har man tagit till sig av det som hänt och förändrat de rutiner man har gällande frisktandvårdsavtal och dess administration. 41
42 Felaktig debitering En kvinna fick betala fullt pris till en tandläkare vid en privat tandvårdsmottagning trots att hon hade ett tandvårdsintyg. Tandläkarens motivering var att kvinnan hade visat intyget efter behandlingen. Hon fick även betala olika belopp utan att förstå anledningen. Hon önskar få en specifikation där alla kostnader kan redovisas. Behandlande tandläkare har betalat tillbaka den inbetalda patientavgiften och patienten har debiterats avgift enligt landstingets öppenvårdsavgift. 42
43 Komplikationer efter tandbehandling En kvinna har kontakt med specialisttandvården då hon har en mycket svårbehandlad cysta i käken. Hon anser att hon blev felbehandlad år 2014, vilket förvärrat hennes problem idag. Nu planeras för en ytterst omfattande operation, vilken hon tror kunde ha undvikits om hon behandlats rätt från början. Klinikchefen har i samråd och samtal med specialister och berörda behandlare kommit fram till att behandlingen har varit adekvat. Den behandling som kommer att utföras framöver behöver en lång läkningstid innan det går att säga något om prognosen. Den rotbehandling som patienten kommer att påbörja, kommer inte att debiteras eftersom patienten upplever att informationen varit bristfällig. 43
44 Nekad tandreglering En god man hör av sig därför att hon är upprörd över att en asylsökande pojke inte får tandreglering. Den odontologiskt ansvariga förklarar i sitt svar att all behandling som utförs måste ske i samråd med patienten, och att man från klinikens sida uppfattat det som att denne inte velat få vissa nödvändiga behandlingar som var en förutsättning för att fast tandreglering skulle kunna genomföras. Anmälaren har tagit del av yttrandet och har uttryckt att hon tycker att det var bra synpunkter som framförts, och att det visar på att kliniken förstått problematiken. 44
45 Dåligt bemötande Den gode mannen till en man med funktionsnedsättning berättar om dåligt bemötande och ointresse då mannen blev behandlad operativt för sin parodontit. Sjukdomen har lett till smärtor i munnen, något som personalen på kliniken inte brydde sig om. Både vd och klinikchef beklagar det som inträffat och tar till sig de förslag till agerande som anmälaren framfört. Den behandlande tandläkaren upplevde att medföljande personal hade starka åsikter om behandlingen av patienten, som t ex önskemål om att alla tänder skulle dras ut. Tandläkaren informerade om att det inte är ett etiskt förfarande att ta bort någon tand utan korrekt diagnos. Medföljande personal hade också, via gode man framfört att de hade velat få mer information både inför och under behandlingen, något som klinikchefen bemött med att det vid själva behandlingstillfället sällan finns tid till att närmare gå in på detaljer runt behandlingen. Anmälaren har tagit del av svaret och informerat medföljande personal, som dock gärna vill betona att det är viktigt att man har bemötandet i åtanke inför framtida behandlingar. 45
46 Protes går ej att använda En kvinna har efter en cancerbehandling fått en protes genom landstingets tandvårdsstöd som hon dock inte kan använda. Tandläkaren säger att hen inte kan utforma den på ett bättre sätt. Klinikchefen konstaterar att den behandling som behövs för att återställa tuggfunktionen måste utföras inom det statliga tandvårdsstödet där patienten står för en viss del själv. Hen beklagar den situation som patienten befinner sig i och hoppas att hon får den tandläkarkontakt, utanför sjukhuset, som hon behöver och på något vis kan få ekonomisk hjälp till sin fortsatta behandling. Anmälaren har tagit del av yttrandet och känner sig väl omhändertagen. Hon har nu gått vidare med sin behandling och får tandvårdsstöd med F-kort. 46
47 Exempel på bra yttranden
48 Patientnämndens årsrapport Kan laddas ner på 48
49 Materialet/statistiken kan användas som underlag till bland annat - examensarbete - mastersuppsats Avhandling där material har använts: Bemötande i vården av Maja Wessel (KI) Kontakta mig om ni är intresserade! 49
50 Annat matnyttigt när det gäller patienträttigheter och patientsäkerhet 50
51 Skyldigheter för vårdgivare enligt patientsäkerhetslagen (2010:659) informera patienten när vårdskada inträffat informera patienten om vilka åtgärder som vidtagits för att händelsen inte ska inträffa igen informera om patientnämnden, (IVO) samt om möjligheter att få ersättning (Löf) dokumentera sitt patientsäkerhetsarbete och årligen upprätta patientsäkerhetsberättelse ge patienten möjlighet att delta i patientsäkerhetsarbetet. 51
52 Identifiera riskindivider i vården skyldighet för vårdgivare att till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) rapportera hälso- och sjukvårdspersonal som utgör fara för patientsäkerheten registerkontroll innan anställning grov brottslighet utgöra grund för återkallelse av legitimation utökade möjligheter för Inspektionen för vård och omsorg att yrka om treårig prövotid och deslegitimering prövotid som beslutas av HSAN ska åtföljas av en handlingsplan. 52
53 Apotekspersonal har skyldighet att rapportera till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) om förskrivning av narkotiska preparat inte skett enligt vetenskap och beprövad erfarenhet. 53
54 Patientlagen Syftar till att stärka och tydliggöra patientens ställning samt att främja patienters integritet, självbestämmande och delaktighet. Tydliggör att vården ska ges med respekt för alla människors lika värde och för den enskilda människans värdighet. Anger att den som har det största behovet av hälso- och sjukvård ska ges företräde till vården. Innehåller bestämmelser om: tillgänglighet information samtycke delaktighet fast vårdkontakt och individuell planering val av behandlingsalternativ och hjälpmedel ny medicinska bedömning val av utförare personuppgifter och intyg synpunkter, klagomål och patientsäkerhet 54
55 Till sist tänk på innan behandlingen informera och förklara efter behandlingen, speciellt om något gått snett ursäkt, bortförklaring. lyssna, lyssna och lyssna!! 55
56 Frågor Plats 56
57 Tack!
58 Socialstyrelsens podd om klagomålshantering inom vården 58
Patientnämnden i Stockholms län. Eva Ljung Förvaltningschef Patientnämndens förvaltning
Patientnämnden i Stockholms län Eva Ljung Förvaltningschef Patientnämndens förvaltning Patientnämnden Är en del av landstinget. Finns i alla landsting. Är en politisk nämnd. Är fristående från vården och
Läs merPatientnämndens förvaltning
Patientnämndens förvaltning Din oberoende instans för utredning av problem i vården Stödpersonsverksamhet Milana Bosnic Kapfält Stödpersonssamordnare Ledamöter 2015-2018 Ordf Eva Lannerö (KD) Pia Helleday
Läs merAgneta Calleberg Förvaltningsjurist Telefon 690 67 14 agneta.lonnemo-calleberg@pan.sll.se
Agneta Calleberg Förvaltningsjurist Telefon 690 67 14 agneta.lonnemo-calleberg@pan.sll.se Patientsäkerhetslagen (2010:659) Bakgrund och framtid Klagomålsinstanser Patientnämnden Socialstyrelsen (klagomål
Läs merPatientnämnden ett stöd för dig som är patient. Carina Liljesand ordförande, patientnämnden Göteborg
Patientnämnden ett stöd för dig som är patient Carina Liljesand ordförande, patientnämnden Göteborg Patientnämndens uppdrag Lag (1998:1656) om patientnämndsverksamhet m.m. Utifrån synpunkter och klagomål
Läs merHos vem ska man framföra klagomål och synpunkter?
Hos vem ska man framföra klagomål och synpunkter? Inspektionen för vård och omsorg (IVO) Löf (Landstingens Ömsesidiga Försäkringsbolag) Vårdgivarna Patientnämnderna Utifrån klagomål och synpunkter ska
Läs merPatientnämnden. en länk mellan patienten och vården
Patientnämnden en länk mellan patienten och vården 2013 Patientnämndens uppdrag Lag 1998:1656 Utifrån synpunkter och klagomål stödja och hjälpa enskilda patienter och bidra till kvalitetsutveckling och
Läs merSvensk författningssamling
Svensk författningssamling Patientlag; utfärdad den 19 juni 2014. SFS 2014:821 Utkom från trycket den 1 juli 2014 Enligt riksdagens beslut 1 föreskrivs följande. 1 kap. Inledande bestämmelser 1 Denna lag
Läs merPatientnämnden. Region Östergötland
Patientnämnden Patientnämnden Enligt lag om patientnämndsverksamhet m.m. (1998:1656) ska varje landsting/region och kommun ha en eller flera patientnämnder med uppgift att stödja och hjälpa patienter.
Läs merVerksamhetsplan för patientnämnden och patientnämndens kansli
1(7) Förvaltningsnamn Avsändare Verksamhetsplan 2019 2020 för patientnämnden och patientnämndens kansli Inledning Tanken med denna verksamhetsplan är att den ska skapa fokus och riktning för de två kommande
Läs merRutiner för avvikelsehantering och riskhantering
Riktlinje 3/Avvikelser Rev. 2018-07-03 Socialkontoret Annicka Pantzar Medicinskt ansvarig sjuksköterska Rutiner för avvikelsehantering och riskhantering Författningar Patientsäkerhetslagen (2010: 659)
Läs merRiktlinjer och rutiner för Hälso- och sjukvårds avvikelser och riskhantering inom LSS
Riktlinje 2/ Avvikelser LSS Rev. 2017-06-22 Socialkontoret Annicka Pantzar Medicinskt ansvarig sjuksköterska Riktlinjer och rutiner för Hälso- och sjukvårds avvikelser och riskhantering inom LSS Författningar
Läs mer10 Yttrande över Patientnämndens principärende gällande svårigheter att få yttrande i ärende där vårdgivarens verksamhet överlåtits HSN
10 Yttrande över Patientnämndens principärende gällande svårigheter att få yttrande i ärende där vårdgivarens verksamhet överlåtits HSN 2018-1327 Hälso- och sjukvårdsnämnden TJÄNSTEUTLÅTANDE HSN 2018-1327
Läs merRätten till ny medicinsk bedömning
Rätten till ny medicinsk bedömning Du som har fått veta att du har en livshotande eller särskilt allvarlig sjukdom eller skada har rätt att få en ny medicinsk bedömning, så kallad second opinion. Det innebär
Läs merPrincipärende. Patientförsäkringsvillkor. Ärendet
Handläggare: Gunilla Larsdotter PaN 2015-02-03 P 4 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2015-01-20 PaN V1303-0128359 Principärende Patientförsäkringsvillkor Ärendet En kvinna opererade sin fot för tredje gången, till följd
Läs merInkomna synpunkter till patientnämnden Registrerade ärenden tom
Inkomna synpunkter till patientnämnden Registrerade ärenden 2018-04-01 tom 2018-06-30 Analys framtagen av patientnämnden i Region Kronoberg Varför en analys från Patientnämnden i Region Kronoberg? Patientnämnderna
Läs merDnr PN Patientnämndens Verksamhetsplan 2019
20160101 Dnr PN-2018-1100 Patientnämndens Innehållsförteckning 1. Vision/verksamhetsidé... 1 2. Medborgarperspektivet... 2 3. Processperspektivet... 2 4. Ekonomiperspektivet... 3 5. Nyckelindikatorer...
Läs merPatientlagen 2014:821
Patientlagen 2014:821 141117 Patientmaktsutredningen hur patientens ställning inom och inflytande över hälso- och sjukvården kan stärkas ( ) förbättra förutsättningarna för en god och jämlik vård ( ) också
Läs merVad är nytt? Ny patientlag 1 januari Tillgänglighet. Information i patientmötet. Målet för hälso- och sjukvården i Sverige
Målet för hälso- och sjukvården i Sverige Ny patientlag från 1 januari 2015 Vad är nytt? Anne Haglund Olmarker, chefläkare Maria Hansson, sjukhusjurist God hälsa och en vård på lika villkor för hela befolkningen
Läs mer1 Verksamhetsberättelse Sammanfattning
2016-01-20 Patientnämnden Annika Lundgren, Carina Rissvik, Ingrid Sivermo 1 Verksamhetsberättelse 2015 2 Sammanfattning I januari infördes den nya patientlagen som syftar till att stärka och tydliggöra
Läs merStöd vid klagomål mot hälso- och sjukvården (2017:372) (Prop. 2016/17:122)
Stöd vid klagomål mot hälso- och sjukvården (2017:372) (Prop. 2016/17:122) Bakgrundsfakta Region Norrbotten 80 60 40 20 0 Synpunkter/klagomål registrerade i verksamheten Patient/närstående - klagomål/synpunkt
Läs merTycker du att du har fått fel vård eller behandling? Är du inte nöjd med den förklaring du får av vårdpersonalen?
2014-02-27 1(9) Klaga på vården Om du har klagomål på vården kan du både som patient och närstående framföra dina synpunkter. På så sätt bidrar du till att göra vården säkrare. Det finns flera instanser
Läs merRutiner för avvikelsehantering och riskhantering
Riktlinje 3/Avvikelser Rev. 2014-12-22 Nämndkontor Social Annicka Pantzar Medicinskt ansvarig sjuksköterska Rutiner för avvikelsehantering och riskhantering Författningar Patientsäkerhetslagen (SFS 2010:
Läs merHantverkargatan 45, Landstingshuset. Ledamöter: Eva Lannerö (KD) Ordförande
2015-02-03 1 (6) Sammanträde med Patientnämnden Dag: 2015-02-03 Tid: 14.30 16.30 Plats: Hantverkargatan 45, Landstingshuset Ledamöter: Eva Lannerö (KD) Ordförande Eleonor Eriksson (S) Vice ordf Pia Helleday
Läs merKvalitet. vid handläggning av klagomålsoch stödpersonsärenden. Mål och aktiviteter Patientärenden. Stödpersoner. Prevention.
2017-12-15 PaN A1711-0021443 Kvalitet vid handläggning av klagomålsoch stödpersonsärenden Mål och aktiviteter 2018 Patientärenden Stödpersoner Prevention Öka kunskap Främja kontakter 2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING
Läs merBilaga 3. Kvalitetspolicy. Gäller från och med 2012
Bilaga 3 Kvalitetspolicy Gäller från och med 2012 Uppdaterad januari 2015 2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING BAKGRUND... 3 1 STYRNING... 3 1.1 LAGAR... 3 1.2 REGLEMENTE... 3 1.3 EXTERNA SAMVERKANSAVTAL... 3 1.4 ÖVRIGT...
Läs merPatientnämnderna i Västra Götalandsregionen Anne-Kathrin Schneider, sektionschef
Patientnämnderna i Västra Götalandsregionen Anne-Kathrin Schneider, sektionschef Lag (2017:372) om stöd vid klagomål mot hälso- och sjukvården (proposition 2016/17:122) ersätter Lag ( 1998:1656) om patientnämndsverksamhet
Läs merPatientnämnden. - När patienten inte är nöjd med vården
Patientnämnden - När patienten inte är nöjd med vården PATIENTNÄMNDEN Oberoende instans för utredning av problem i vården Patientnämnden ska utifrån synpunkter och klagomål stödja och hjälpa enskilda patienter
Läs merUtredning av vårdskador Rapportering av avvikelser, utredning av händelser och anmälan enligt lex Maria
Riktlinjer för hälso- och sjukvård Sida 0 (8) 2018 Utredning av vårdskador Rapportering av avvikelser, utredning av händelser och anmälan enligt lex Maria UPPRÄTTAD AV MEDICINSKT ANSVARIGA SJUKSKÖTERSKOR
Läs merMaria Åling. Vårdens regelverk
2016-01 19 Maria Åling Vårdens regelverk Föreskrift, En föreskrift är bindande REGLER som skapats genom ett beslut i något offentligt organ. En föreskrift meddelas genom LAG eller FÖRORDNING eller, på
Läs merMål och aktiviteter vid handläggning av klagomåls- och stödpersonsärenden
2019-01-03 PaN A1901-00007 Mål och aktiviteter vid handläggning av klagomåls- och stödpersonsärenden Patientärenden Stödpersoner Prevention Öka kunskap Främja kontakter 2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 Bakgrund...
Läs merEn patientförsäkring för alla. patient skadas i vården
En patientförsäkring för alla När en patient skadas i vården När en patient skadas i vården 1. Förklara vad som hänt 2. Lyssna på patientens upplevelse av skadan 3. Beklaga att patienten fått en skada
Läs merAnteckningar samrådsgrupper/medborgardialog äldre och personer med funktionsnedsättning kl
Anteckningar samrådsgrupper/medborgardialog äldre och personer med funktionsnedsättning kl 0930-1130 2018-05-21 Plats: Pulsen konferens, Borås Representanter äldre: Ulla Wahlin, Eva-Britt Eriksson, Inger
Läs merSammanställning av patientnämndernas statistik till IVO 2014
Bilaga 1 Sammanställning av patientnämndernas statistik till IVO 2014 Uppdraget och material Enligt lag (1998:1656) om patientnämndsverksamhet m.m. ska nämnderna senast den sista februari varje år lämna
Läs merPATIENTSÄKERHET RIKTLINJE FÖR PATIENTSÄKERHET
PATIENTSÄKERHET RIKTLINJE FÖR PATIENTSÄKERHET KARLSTADS KOMMUN Beslutad i: Vård- och omsorgsförvaltningen Ansvarig samt giltighetstid: Medicinskt ansvarig sjuksköterska Uppdaterad: 2016-07-01 POLICY Uttrycker
Läs merSammanställning av klagomål till patientnämnderna 2017
Sammanställning av klagomål till patientnämnderna 2017 Sammanställning för 2017 När en patient eller närstående har någon form av missnöje med vården finns det flera sätt att framföra sitt klagomål. Varje
Läs merRevidering av reglemente avseende patientnämnden med anledning av ny lag 4 LS
Revidering av reglemente avseende patientnämnden med anledning av ny lag 4 LS 2017-1185 1 (2) Landstingsrådsberedningen SKRIVELSE 2017-11-22 LS 2017-1185 Landstingsstyrelsen Revidering av reglemente avseende
Läs merPatientlagen och informationsplikten 2014:821
Patientlagen och informationsplikten 2014:821 141117 Informationsplikten utvidgas och förtydligas Patienten ska få relevant information om sitt hälsotillstånd de metoder som finns för undersökning, vård
Läs merVerksamhetsplan patientnämnden och patientnämndens kansli
1(8) Förvaltningsnamn Avsändare Verksamhetsplan 2017 2018 patientnämnden och patientnämndens kansli Inledning Den bärande tanken med en verksamhetsplan är att skapa fokus och riktning för kommande år.
Läs merPatientsäkerhet för Alla Hur jag som arbetar i vården bidrar till en säker vård! Patientsäkerhet för Alla Grundläggande utbildning
Bild 1 Patientsäkerhet för Alla Hur jag som arbetar i vården bidrar till en säker vård! Patientsäkerhet för Alla Grundläggande utbildning Patientsäkerhet för Alla Grundläggande utbildning i patientsäkerhet
Läs merPatientnämnden. Synpunkter och stödpersoner. Boden Patientnämnden
Synpunkter och stödpersoner Boden 2015-01-13 Vad är patientnämnden? En fristående instans dit patient och närstående kan vända sig när problem uppstår i kontakt med landsting/kommun avseende hälso- och
Läs merKlaga på vården. Tycker du att du har fått fel vård eller behandling? Är du inte nöjd med den förklaring du får av vårdpersonalen?
2013-08-16 1(9) Klaga på vården Om du har klagomål på vården kan du både som patient och närstående framföra dina synpunkter. På så sätt bidrar du till att göra vården säkrare. Det finns flera instanser
Läs merVårdgivarens klagomålshantering Lagändringar
Vårdgivarens klagomålshantering Lagändringar Lagar Patientsäkerhetslagen ( 2010:659) (PSL) Patientlagen (2014:821) (PL) Lag (2017:372) om stöd vid klagomål mot hälso- och sjukvården (KL) Träder i kraft
Läs merPatientsäkerhetsberättelse Ledarskapsutveckling i Norden AB
Patientsäkerhetsberättelse Ledarskapsutveckling i Norden AB År 2013 2014-02-09 Helene Stolt Psykoterapeut, socionom Verksamhetsansvarig Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting Verksamhetens
Läs merMAS Riktlinje Utredning och anmälan enligt Lex Maria
MAS Riktlinje Utredning och anmälan enligt Lex Maria Definition på vårdskada Ur Patientsäkerhetslag (2010:659) Med vårdskada avses i denna lag lidande, kroppslig eller psykisk skada eller sjukdom samt
Läs merInformation om patientsäkerhetslagen
Information om patientsäkerhetslagen Inflytandesamordnare för patienter och närstående Inflytandeombud för patienter och närstående Barnsamordnare. Barnombud Patientsäkerhetslagen Patientsäkerhetslagen
Läs merANMÄLAN OCH UTREDNING ENLIGT LEX MARIA RIKTLINJE GÄLLANDE ANMÄLAN OCH UTREDNING ENLIGT LEX MARIA
ANMÄLAN OCH UTREDNING ENLIGT LEX MARIA RIKTLINJE GÄLLANDE ANMÄLAN OCH UTREDNING ENLIGT LEX MARIA KARLSTADS KOMMUN Beslutad i: VoF Ansvarig samt giltighetstid: Medicinskt ansvarig sjuksköterska Medicinskt
Läs merGranskning år 2015 av patientnämnden
Granskning år 2015 av patientnämnden Rapport nr 20/2015 Mars 2016 Jonas Hansson, revisionskontoret Diarienummer: REV 21:2 2015 Innehåll 1. SAMMANFATTANDE ANALYS... 3 1.1. REKOMMENDATIONER... 3 2. BAKGRUND...
Läs merInkomna synpunkter till patientnämnden
Inkomna synpunkter till patientnämnden SYNPUNKTER RÖRANDE KIRURG- ORTOPED- OCH KVINNOKLINIKERNAS VERKSAMHETER Analys framtagen av patientnämnden i Region Kronoberg Varför en analys från Patientnämnden
Läs merANMÄLAN OCH UTREDNING ENLIGT LEX MARIA RIKTLINJE GÄLLANDE ANMÄLAN OCH UTREDNING ENLIGT LEX MARIA
ANMÄLAN OCH UTREDNING ENLIGT LEX MARIA RIKTLINJE GÄLLANDE ANMÄLAN OCH UTREDNING ENLIGT LEX MARIA KARLSTADS KOMMUN Beslutad i: VoF Ansvarig samt giltighetstid: Medicinskt ansvarig sjuksköterska Medicinskt
Läs merIVO:s klagomål enligt PSL januari-augusti 2016
IVO:s klagomål enligt PSL januari-augusti 2016 Övergripande statistik ÄRENDESLAG INKOMNA BESLUTADE UTREDDA VARAV KRTIKBESLUT 2014 6832 7559 4630 1503 2015 6198 8678 6102 1932 2016 (T1 & T2) 4717 4543 2644
Läs merLex Maria och den nya lagstiftningen. Röntgenveckan 4 september 2013 Peter Aspelin Professor
Lex Maria och den nya lagstiftningen Röntgenveckan 4 september 2013 Peter Aspelin Professor Varför en ny lag? 100 000 patienter skadas varje år i vården Nuvarande regelverk inte tillräckligt Åtgärder riktade
Läs merVårdgivarenkät Ärendet
Förvaltningschef Staffan Blom 1 (1) PaN 2014-09-22 P 9 ANMÄLAN 2014-09-02 PaN A1408-00207-43 Vårdgivarenkät 2014 Ärendet Patientnämndens förvaltning arbetar ständigt för att förbättra kvaliteten i sitt
Läs merPatientsäkerhetslagen (2010:659), PSL
Patientsäkerhetslagen (2010:659), PSL Vårdskada Utredningar av vårdskadorv Lex Maria Enskildas klagomål Händelse som inneburit en vårdskada? Exempel? Hur vet man att det är en händelse som ska rapporteras
Läs merPatientsäkerhetsberättelse Hélène Stolt Psykoterapi & Ledarskap AB
Patientsäkerhetsberättelse Hélène Stolt Psykoterapi & Ledarskap AB År 2016 2017-01-08 Hélène Stolt Leg. psykoterapeut, socionom, verksamhetsansvarig Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting
Läs merDIVISION Landstingsdirektörens stab
Patientlagen (1 Januari 2015) -ett ökat patientinflytande Patientlagens syfte Stärka och främja patientens ställning Främja patientens integritet, självbestämmande och delaktighet Patienten som partner
Läs merRutin för avvikelser i kommunal hälso- och sjukvård
2019-02-28 1 (15) Ansvarig Helen Hansson Malmgren Medicinskt ansvarig sjuksköterska Upprättad av Helen Hansson Malmgren Upprättad den 2019-02-28 Reviderad den Rutin för avvikelser i kommunal hälso- och
Läs merReglemente för patientnämnden
Ärende 17 TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Landstingsdirektörens stab Kanslienheten 2017-09-08 Diarienummer 170589 Landstingsfullmäktige Reglemente för patientnämnden Förslag till beslut Landstingsfullmäktige godkänner
Läs merHur når vi en säker vård tillsammans? MATS MOLT chefläkare Region Skåne IRENE AXMAN ANDERSSON
Hur når vi en säker vård tillsammans? MATS MOLT chefläkare Region Skåne mats.molt@skane.se IRENE AXMAN ANDERSSON irene.axmanandersson@skane.se Patientsäkerhet är centralt tema i Strategi för förbättringsarbete
Läs merPatientsäkerhetsutredningen. SOU 2008:117 Patientsäkerhet Vad har gjorts? Vad behöver göras?
Patientsäkerhetsutredningen SOU 2008:117 Patientsäkerhet Vad har gjorts? Vad behöver göras? Prop. 2009/10:210 Patientsäkerhet och tillsyn Riksdagsbehandling den 15 juni 2010 I kraft den 1 januari 2011
Läs merKvalitet Mål, aktiviteter och handlingsplan
Bilaga 4 2014-04-28 PaN A1404-0011343 Kvalitet Mål, aktiviteter och handlingsplan 2014-2016 Patientärenden Stödpersoner Prevention Öka kunskap Främja kontakter 2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING...
Läs merPatientnämndens verksamhetsberättelse
Patientnämndens verksamhetsberättelse 2016 1 Verksamhetsberättelse 2016 2 Sammanfattning Under året har Region Kronoberg fattat ett formellt beslut om att arbeta mot en mer personcentrerad vård vilket
Läs merPatientnämnden behandlade vid sammanträde den 19 september 2013 ett principärende rörande en man som väntat åtta år på en operation.
Handläggare: Agneta Calleberg Mats Haapanen 1 (3) PaN 2015-09-17 P 9 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2015-08-26 PaN 1210-0436549 K 2268-2012 Principärende Väntat tio år på operation Ärendet Patientnämnden behandlade
Läs merInkomna synpunkter till patientnämnden Registrerade ärenden tom
Inkomna synpunkter till patientnämnden Registrerade ärenden 2018-01-01 tom 2018-03-31 Analys framtagen av patientnämnden i Region Kronoberg Varför en analys från Patientnämnden i Region Kronoberg? Patientnämnden
Läs merVerksamhetsberättelse Patientnämnden Gäller för: 2017 Enhet: Kansliavdelningen Patientnämnden
Verksamhetsberättelse Patientnämnden 2017 0 Gäller för: 2017 Enhet: Kansliavdelningen Patientnämnden SAMMANFATTNING INVÅNARE De senaste årens ökning av ärenden har planat ut även om några verksamheter
Läs merVarför en ny lag? Patientlag 2015 2014-11-04
Ny patientlag 2015 Varför en ny lag? Ökade krav på medbestämmande Ökad rörlighet Ökad tillgång till medicinsk kunskap för patienter Ökat erfarenhetsutbyte om sjukdom och behandlingar mellan patienter Ökad
Läs merHur ska bra vård vara?
Hur ska bra vård vara? God och säker vård ur ett MAS perspektiv Se det etiska perspektivet som överordnat Utgå från en humanistisk värdegrund med vårdtagaren i centrum Hålla sig uppdaterad vad som händer
Läs merPatientsäkerhet. AT-Läkare 2017 Marga Brisman Chefläkare
Patientsäkerhet AT-Läkare 2017 Marga Brisman Chefläkare Agenda Vad är patientsäkerhet? Vad styr hur vi arbetar med patientsäkerhet? Lex Maria och IVO Patientsäkerhet Skydd mot vårdskada (Patientsäkerhetslagen
Läs merAtt vara avvikelsesamordnare i ett Systematiskt patientsäkerhetsarbete
Att vara avvikelsesamordnare i ett Systematiskt patientsäkerhetsarbete Du är viktig! 2018-03-20 Chefsjuksköterskor centrala Patientsäkerhet - vårdskada Lagar och föreskrifter nyheter Avvikelsesamordnaren
Läs merDnr Patientnämndens Verksamhetsplan 2015
-03-24 Dnr Patientnämndens Verksamhetsplan Innehållsförteckning 1. Vision/verksamhetsidè... 3 2. Medborgarperspektivet... 4 3. Processperspektivet... 5 4. Ekonomiperspektivet... 6 5. Nyckelindikatorer...
Läs mer2014-06-25. Månadsbrev nr 6
2014-06-25 Månadsbrev nr 6 Patientnämndens sammanträde inleddes med en lägesrapport från sjukhusets VD Stefan Jacobson. Därefter informerade chefläkare Åsa Hammar om det pågående patientsäkerhets- och
Läs merKvalitetssäkring genom avvikelsehantering
Bilaga 9, SN 84, 2016-09-07 Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering Dokumenttyp: Reviderad riktlinje Diarienummer: 119/2016 Beslutande: Socialnämnden Antagen: 2016-09-07 Gäller fr.o.m.: 2016-10-05 Reviderad:
Läs merKlagomål inom hälso- och sjukvård förändringar från 1 januari 2018
Klagomål inom hälso- och sjukvård förändringar från 1 januari 2018 Eva-Lena Petersson Inspektör och processutvecklare Emelie Karlsson Utredare 21 maj 2018 Bakgrund till förändringen? Vad innebär förändringen?
Läs merKvalitet Mål och aktiviteter 2017
2017-01-10 PaN A1612-0024643 Bilaga 2 Kvalitet Mål och aktiviteter 2017 Patientärenden Stödpersoner Prevention Öka kunskap Främja kontakter 2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 Bakgrund... 3 2 Effektmål... 3 2.1 Patientärenden...
Läs merRutin för rapportering och anmälan enligt lex Maria
RUTINER HÄLSO- OCH SJUKVÅRD Sid 1 (5) Rutin för rapportering och anmälan enligt lex Maria Begrepp För att öka kännedom om den kommunala hälso- och ens ansvarförhållanden i samband med lex Maria-anmälningar,
Läs merSedd, hörd och respekterad
Sedd, hörd och respekterad Ett ändamålsenligt klagomålssystem i hälso- och sjukvården Delbetänkande av Klagomålsutredningen Stockholm 2015 SOU 2015:14 SOU och Ds kan köpas från Fritzes kundtjänst. Beställningsadress:
Läs merFörfattningar, Hälso- och sjukvårdspersonal, legitimation och patientsäkerhet
Författningar, Hälso- och sjukvårdspersonal, legitimation och patientsäkerhet Andy Wallman Farm Dr, Apotekare Att läsa lagen Försök första övergripande koncept Lär dig hitta i texten och förstå strukturen
Läs merMeddelandeblad. Mottagare: Nämnder och verksamheter i kommuner med ansvar för vård och omsorg, medicinskt ansvariga sjuksköterskor,
Meddelandeblad Mottagare: Nämnder och verksamheter i kommuner med ansvar för vård och omsorg, medicinskt ansvariga sjuksköterskor, medicinskt ansvariga för rehabilitering, huvudmän i enskild verksamhet
Läs mer1. den hälso- och sjukvård enligt hälso- och sjukvårdslagen (1982:763) som bedrivs av landstinget eller enligt avtal med landstinget,
Reglemente för landstingets patientnämnd Allmänna bestämmelser 1 Patientnämnden har i enlighet med lag (1998:1656) om patientnämndsverksamhet m.m. till uppgift att stödja och hjälpa patienter inom 1. den
Läs merPatientnämndens rapport 2014
Patientnämndens rapport 2014 1 Sammanfattning Rapporten avser patientnämndens verksamhet för 2014 med inkomna synpunkter samt stödpersonsuppdrag. Främst ses ärenden rörande felaktig, fördröjd eller utebliven
Läs merPatientsäkerhetsberättelse Hélène Stolt Psykoterapi & Ledarskap AB
Patientsäkerhetsberättelse Hélène Stolt Psykoterapi & Ledarskap AB År 2017 2018-01-07 Hélène Stolt Leg. psykoterapeut, socionom, verksamhetsansvarig Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting
Läs merVårdgivare är region och kommuner som har ett uppdrag enligt lag att utföra hälsosjukvårdsuppgifter
2017-10-29 1 [6 Rutin för rapportering, utredning och anmälningsskyldighet av risk för, och allvarlig (Lex Maria) I ledningssystem för kvalitet och patientsäkerhet ska det finnas dokumenterade rutiner
Läs merPlats: Södermalmsallén 36, plan 6. Ledamöter: Eva Lannerö (KD) Ordförande Pia Helleday (M) Lena Huss (L) Eva-Britt Sandlund (C) Stefan Dozzi (KD)
2016-09-27 1 (6) Sammanträde med Patientnämnden Dag: 2016-09-27 Tid: 14.30 16.20 Plats: Södermalmsallén 36, plan 6 Ledamöter: Eva Lannerö (KD) Ordförande Pia Helleday (M) Lena Huss (L) Eva-Britt Sandlund
Läs merRutin för anmälan enl. Lex Maria
Dokumentnamn Lex Maria Kapitel Häls-och sjv DNR 2012/16 Ersätter DNR Utgåva 1 Utfärdad 2011-02-04 Datum för senaste ändring Utfärdare Christina Olsson Granskare Carola Svantesson Godkännare Christina Sandhal
Läs merDnr PN Patientnämndens Verksamhetsplan 2017
20160101 Dnr PN--1 Patientnämndens Verksamhetsplan Verksamhetsplan Innehållsförteckning 1. Vision/verksamhetsidé... 3 2. Medborgarperspektivet... 4 3. Processperspektivet... 5 4. Ekonomiperspektivet...
Läs merSocialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om lex Maria;
Socialstyrelsens författningssamling Ansvarig utgivare: Chefsjurist Eleonore Källstrand Nord SOSFS 2012:X (M) Utkom från trycket Den x månad 2012 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om lex Maria;
Läs merRutin. Avvikelsehantering inom hälso-och sjukvård i Ljungby Kommun. Diarienummer: Hälso-och sjukvård. Gäller från: 20130710
Diarienummer: Hälso-och sjukvård Rutin Avvikelsehantering inom hälso-och sjukvård i Ljungby Kommun Gäller från: 20130710 Gäller för: Socialförvaltningen Fastställd av: Socialförvaltningens ledningsgrupp
Läs merPrimärvården Inkomna klagomål 201 8
Patientnämndernas kansli Västra Götalandsregionen 2019-02-28 Diarienummer: PNÖ 2018-00033,PNV 2018-00034, PNS 2018-00034, PNN 2018-00048, PNG 2018-00034 Primärvården Inkomna klagomål 201 8 Rapport patientnämndernas
Läs merPatientlag
Patientlag 2015-01-01 Patientlagen Stärka och tydliggöra patientens ställning Ställer krav på hälso- och sjukvården att ändra sitt förhållningssätt och sina arbetsmetoder Patient jämbördig partner i vården
Läs merUppföljning av ärenden januari juni 2015
Förvaltningschef Staffan Blom 1 (1) PaN 214-9-22 P 11 ANMÄLAN 214-9-2 PaN A147-196-43 Uppföljning av ärenden januari juni 215 Ärendet Ärendet innehåller förteckning över inkomna ärenden till patientnämndens
Läs merRutin för avvikelsehantering inom äldreomsorg och social resursverksamhet. Socialförvaltningen, Motala kommun
Rutin för avvikelsehantering inom äldreomsorg och social resursverksamhet Socialförvaltningen, Motala kommun Beslutsinstans: Medicinskt ansvarig sjuksköterska Diarienummer: Datum: 2011-03-09 Paragraf:
Läs merTYSTNADSPLIKT OCH PERSONUPPGIFTER
TYSTNADSPLIKT OCH PERSONUPPGIFTER Personuppgifter och tystnadsplikt på apotek Apoteksdatalagen Patientsäkerhetslagen Apoteksdatalagen Styr hur apotek får hantera den patientinformation som registreras
Läs merAnmälan och utredning enligt Lex Maria
SOCIALFÖRVALTNINGEN RIKTLINJE Annika Nilsson, annika.nilsson@kil.se 2017-09-11 Beslutad av SN 2017-09-27 109 Anmälan och utredning enligt Lex Maria BAKGRUND Lex Maria innebär att vårdgivaren enligt lag
Läs merAtt styra och leda för ökad patientsäkerhet
Nationell satsning på ökad patientsäkerhet Att styra och leda för ökad patientsäkerhet Vägledning för vårdgivare enligt kraven i patientsäkerhetslagen Förord Den nya lagen om patientsäkerhet innebär stora
Läs merLedamöter: Eva Lannerö (KD) Ordförande. Kjell Treslow (M) Lena Huss (FP) Margareta Cantell (C) Eleonor Eriksson (S)
2013-12-10 1 (7) Sammanträde med Patientnämnden Dag: 2013-12-10 Tid: 14.30 16.30 Plats: Hornsgatan 15, 2 tr Ledamöter: Eva Lannerö (KD) Ordförande Inger Ros (S) Vice ordförande Kjell Treslow (M) Lena Huss
Läs merSvar på interpellation 2018:13 av Gunilla Roxby Cromvall (V) om polisanmälningar inom vården
INTERPELLATIONSSVAR Hälso- och sjukvårdslandstingsråd Anna Starbrink (L) 2018-05-08 LS 2018-0397 Svar på interpellation 2018:13 av Gunilla Roxby Cromvall (V) om polisanmälningar inom vården Gunilla Roxby
Läs merPatientsäkerhet. Evidensbaserad praktik inom socialtjänsten Sjuhärads kommunalförbund 15 mars 2012
Patientsäkerhet Evidensbaserad praktik inom socialtjänsten Sjuhärads kommunalförbund 15 mars 2012 Thomas Brezicka, Regionläkare Patientsäkerhetsenheten/Västra Götalandsregionen 1 Hälso- och sjukvård Medicinska
Läs merPatiensäkerhetsberättelse TANDVÅRDSCENTRUM ANNIKA KAHLMETER/ GULL-BRITT FOGELBERG
Patiensäkerhetsberättelse TANDVÅRDSCENTRUM 2018-02-01 ANNIKA KAHLMETER/ GULL-BRITT FOGELBERG Innehållsförteckning Sammanfattning... 2 Övergripande mål och strategier... 3 Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet...
Läs merLedamöter: Eva Lannerö (KD) Ordförande. Kjell Treslow (M) Lena Huss (FP) Juan Carlos Cebrian (S)
2014-03-04 1 (6) Sammanträde med Patientnämnden Dag: 2014-03-04 Tid: 14.30 15.50 Plats: Hornsgatan 15, 2 tr Ledamöter: Eva Lannerö (KD) Ordförande Inger Ros (S) Vice ordförande Kjell Treslow (M) Lena Huss
Läs merMål, aktivitets- och handlingsplan för kvalitet 2014-2016
Handläggare: Louise Skantze PaN 2014-06-03 P 10 ANMÄLAN 2014-05-14 1 (1) Diarienummer PaN A1404-00113-43 Mål, aktivitets- och handlingsplan för kvalitet 2014-2016 Ärendet Ärendet innehåller mål och handlingsplan
Läs merInformation till legitimerade tandhygienister. Om du blir anmäld i din yrkesutövning
SVERIGES Information till legitimerade tandhygienister Om du blir anmäld i din yrkesutövning TANDHYG Inledning För patient som behandlats inom hälso- sjukvård och tandvårdens område och som känner sig
Läs mer