Patientnämnden. Synpunkter och stödpersoner. Boden Patientnämnden

Transkript

1 Synpunkter och stödpersoner Boden

2 Vad är patientnämnden? En fristående instans dit patient och närstående kan vända sig när problem uppstår i kontakt med landsting/kommun avseende hälso- och sjukvård/omsorg.

3 Historik patientnämnden 1980 Lag om förtroendenämnd 1992 Lag om tillförordnande av stödpersoner 1999 förtroendenämnden byter namn till patientnämnden (NLL tar enligt lag på sig ansvaret för verksamheten. Kommunerna erbjuds mot ersättning att överlåta uppgifterna till landstinget)

4 Patientnämndsverksamhet är lagstadgad Inom varje landsting och kommun ska det finnas en patientnämnd enligt lagen (1998:1656) om patientnämndsverksamhet

5 är ett samarbete mellan kommunerna i Norrbotten och Norrbottens läns landsting. Arjeplog, Arvidsjaur, Boden, Gällivare, Haparanda, Jokkmokk, Överkalix, Pajala, Piteå, Älvsbyn, Luleå, Övertorneå, Kiruna och Kalix

6 uttrycker sig inte om rätt eller fel problemlösning för patient/närstående information och vägledning att återskapa förtroendet till vården att återföra erfarenheter till verksamheterna Patienten/närstående står inte i beroendeställning till nämnden

7 Lagtexten säger också Nämnderna ska utifrån synpunkter och klagomål stödja och hjälpa enskilda patienter och bidra till kvalitetsutveckling och hög patientsäkerhet i hälso- och sjukvården. Nämnderna ska göra Inspektionen för vård och omsorg uppmärksam på förhållanden som omfattas av myndighetens tillsyn

8 vilar på tre ben Politisk nämnd Synpunkter på vården Stödpersoner

9 PaN:s politiska organisation Politisk nämnd med sju ledamöter och ersättare Sammanträder fyra gånger/år Ärendegenomgång och möjlighet att tillskriva fullmäktige i principfrågor Nämnden biträds av utredare vid kanslienheten

10 Vill någon göra ett ärende hos patientnämnden? Ring, skriv brev eller mejla till PaN. PaN hjälper till med att skicka synpunkterna/frågorna till verksamhetsansvarig. Verksamheten ger svar inom en månad. Varje ärende blir en markering i verksamhetens statistik.

11 Patientfall Felaktig/försenad behandling eller diagnos. Patienten upplever att vårdpersonalen inte lyssnat och inte tagit problemen på allvar, alternativt så har patienten fått vänta länge i samband med utredning eller behandling. exempelvis - en patient söker på hälsocentralen för problem och ges ej rätt behandling, vilket orsakar onödigt lidande för patienten. exempelvis - efter upptäckt cancer upplever patienten att väntetiden är lång för undersökning och behandling. Patienten funderar över om snabbare hjälp kunde ha förbättrat möjligheterna till tillfrisknande.

12 PaN kan också vägleda och ge information - exempelvis om : Landstingens Ömsesidiga Försäkringsbolag( LÖF) Kommunernas försäkringsbolag (varje kommun har sitt enskilda försäkringsbolag) Inspektionen för Vård och Omsorg (IVO) Läkemedelsförsäkringen

13 Stödpersoner Du har rätt till stödperson om du: tvångsvårdas enligt lagen om psykiatrisk tvångsvård tvångsvårdas enligt lagen om rättspsykiatrisk vård isoleras enligt smittskyddslagen PaN rekryterar, förordnar och utbildar stödpersoner

14 Patienternas egna upplevelser i förbättrings- och patientsäkerhetsarbetet PaN-ÄRENDEN RISK- ANALYS IVO LEX MARIA SÄKER OCH GOD VÅRD AVVIKELSER HÄNDELSE- ANALYS PATIENTENKÄT LÖF-ÄRENDEN

15 Utredare, tel: Anders Frisk, Margareta Kvick, Jessica Muhigana, Kerstin Ohlin Lundmark,

16