HÅLL DIG UPPDATERAD I REALTID KONE ONLINE & KONE MOBIL

Transkript

1 HÅLL DIG UPPDATERAD I REALTID KONE ONLINE & KONE MOBIL

2 VÄLKOMMEN TILL KONE ONLINE KONE Online är en kostnadsfri tjänst som ger dig enkel åtkomst till information om tidigare, nuvarande och framtida aktiviteter för din utrustning. All information du behöver är tillgänglig dygnet runt på valfri digital enhet. STARTSIDAN Startsidan visar en översikt av dina utrustningar. Klicka på länkarna för att få mer detaljerad information. Klicka på de olika flikarna för att få mer information om din utrustning, fakturor eller aktiviteter. 1 Information tillgänglig enbart för kunder med KONE 24/7 Connected Services

3 UTRUSTNING Under fliken UTRUSTNING kan du övervaka din utrustnings prestanda och se när KONE har utfört eller planerar att utföra serviceåtgärder. Här kan du välja vilken adress, byggnad eller kontrakt du vill få mer information om. Här kan du följa status på din felanmälan, reparation eller underhåll. Klicka på varje händelse för mer information. Du kan själv skapa en felanmälan vid behov. Välj utrustning och klicka sedan på den blå rutan i nedre vänstra hörnet. Här ser du status för din uppkopplade utrustning, förebyggande händelser och aktiviter som utförts. 2

4 SERVICE Under fliken SERVICE kan du i olika vyer se hur de kommande besökande är planerade. Genom att klicka på Kalender eller Lista får du en översikt över utförda och planerade servicebesök. Under Planerad service kan du se detaljer kring framtida underhållsbesök med möjlighet att filtrera på adress, byggnad och kontrakt. 3

5 RAPPORTER Under fliken RAPPORTER kan du exportera utvald information om utrustningens statistik, servicebesök samt kostnader för reparationer. Klicka på Skapa en ny rapport och välj sedan vilken typ av rapport du önskar ta fram. Därefter väljer du vilka utrustningar du vill inkludera i rapporten. Hissar uppkopplade med KONE 24/7 Connected services visar hur lång tid din utrustning har varit i drift och hur många starter som gjorts inom vald tidsperiod. 4

6 DOKUMENT Under fliken DOKUMENT hittar du information om dina kontrakt och fakturor. Under fliken Kontrakt kan du bland annat se faktureringsintervall, kontraktstyp och inställelsetid. Under fliken Fakturor kan du se alla fakturor som är utfärdade, betalda, obetalda och förfallna. Via Kontaktförfrågan kan du enkelt skicka iväg ett meddelande till oss om du exempelvis vill ändra din fakturaadress. 5

7 1-2-3 STÄLL IN Under fliken STÄLL IN hittar du dina personliga inställningar. Under fliken Mina Inställningar kan du uppdatera dina kontaktuppgifter så de alltid är aktuella. Under fliken Portföljer kan du skapa olika portföljer om dina utrustningar ska fördelas på olika personer. Under fliken Teams visas vilka användare som har tillgång till ditt KONE Online konto. Här kan även nya användare skapas. Under Mina meddelanden kan du kryssa för vilken information du vill få till din KONE Mobil app. 6

8 KONE MOBIL Med appen KONE Mobil har du åtkomst till all din KONE Online information i mobiltelefonen. Du får push-notiser om status på ditt serviceärende i realtid från att vi registrerar din serviceförfrågan tills att arbetet är klart. I appen kan du även väldigt enkelt skapa en serviceförfrågan eller felanmälan. Sök på KONE Mobil i din appbutik. Har du frågor om KONE Online? Tveka inte att kontakta oss! TEL: E-POST: khs.kone.online@kone.com KONE AB Denna broschyr är endast tänkt att ge allmän information och vi forbehåller oss rätten att när som helst ändra produktutformning och -specifikationer. lngen formulering i broschyren får uppfattas som garanti eller ett villkor, varken uttryckt eller underförstått, rörande någon produkt, dess användbarhet för speciella ändamål, säljbarhet, kvalitet eller framställning av villkoren i något köpavtal. Mindre skillnader mellan tryckta och verkliga färger kan förekomma. KONE MonoSpace, KONE EcoDisc, KONE Care och People Flow är registrerade varumärken.