4TIPS SKAPA TJÄNSTER MED RESULTAT

Transkript

1 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Nr.2 / September 2009 MOBILA TJÄNSTER 4TIPS SKAPA TJÄNSTER MED RESULTAT Cut the Wire 09 Möt företagen som har nått bäst resultat med mobiltjänster Bredband till alla? Visit Skärgårdens Bisse Alm märker av bristerna och manar till handling Ipod effektiviserar Kuvertteamet i Bankeryd kör affärssystemet på Ipod Touch PÅMINN, GUIDA, TA BETALT... FOTO: PATRIK SVEDBERG Programpresentatören Anders Östman vill ha fler tidsbesparande sms till sin mobil. FOTO: ANDREAS LUNDBERG Spara pengar och bli mer tillgänglig.

2 2 SEPTEMBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET UTMANINGAR Mobilen är den snabbast växande mediekanalen just nu. Iphone och andra smarta telefoner driver fram en helt ny typ av tjänster. Är du med på tåget? Den mobila revolutionen är här VI REKOMMENDERAR SIDA 12 Carl Henrik Borg Hemnets vd om nya Iphonetjänsten. Vi har märkt att det stärker varumärket på ett positivt sätt att ligga i framkant när det gäller ny teknik. Tänk på din mobil. Var finns den just precis nu, när du läser detta? Statistiskt sett är sannolikheten stor att den ligger nånstans inom en meter, det är nämligen det vanligaste avståndet vi befinner oss från våra telefoner oavsett tidpunkt på dygnet. Kanske ligger den rentav i din ficka, och det bara är några millimeters tyg som separerar dig från din mobil. Oumbärlig pryl När stängde du av din mobil senast? Statistiskt sett var det ett bra tag sen. Allt fler har nämligen mobilen påslagen dygnet runt. Om vi för några år sedan stängde av den under viktiga möten eller i biosalongen nöjer vi oss nu med att sätta den i ljudlöst läge. Så viktig är den för oss, denna pyttelilla pryl av plast och kisel. Mobilen har sedan den föddes varit en kanal för tvåvägskommunikation. Men det håller på att förändras. I dag är mobilen också en kanal för masskommunikation. En kanal för redaktionellt innehåll, för annonsbudskap, för sociala medier, för tv, radio och det mesta annat också. Det är en helt unik kanal. Det är den i särklass kraftfullaste mediekanal vi hittills sett. Se förbi begränsningarna När man funderar kring mobila tjänster är det lätt att stirra sig blind på begränsningarna, och missar möjligheterna. Så låt oss beta av begränsningarna här, snabbt som attan, och sen blicka vidare. Begränsning 1: skärmen är liten. Det är sant, du får plats med mindre information än på en datorskärm eller en tv. Å andra sidan betyder det att mobilsajter är tydligare och mer lättöverskådliga än de stora sajterna. Det är bevisat att annonser i mobilen uppmärksammas i betydligt högre grad än på vanliga webben. Begränsning 2: det är krångligt att knappa på telefonen. Det är sant, du skriver inte några uppsatser på mobilen. Det är besvärligt att fylla i långa formulär. Å andra sidan har ju mobilen andra helt unika möjligheter att dela med sig av information. Visste du att den populäraste kameran på den gigantiska fotosajten Flickr är Iphone? Begränsning 3: det är dyrt att använda internet i mobilen. Det är sant, operatörerna har tidigare tagit rejält betalt för datatrafik men i dag erbjuder de mobilsurf till fast pris för en rimlig slant. Pontus Jeppsson Mobilchef på IDG, bloggar om mobila tjänster på blogg.idg.se/mobilaaffarer. MINA BÄSTA TIPS Iphone är nyckeln Trots att Iphone har en liten 1 marknadsandel är användarna en viktig målgrupp. De står nämligen för nära hälften av all mobil datatrafik. De använder mobilen mer och på andra sätt än andra. Sms:a mera Sms-tjänster är både billiga 2 och enkla att använda. Kontakta ett företag som tillhandahåller tjänsterna, så hjälper de dig komma igång. Och sms funkar på alla telefoner. Testa dig fram Börja i liten skala och prova 3 dig fram. Bygg vidare på det som funkar, och skrota det som går mindre bra. Mobila tjänster kräver i allmänhet inte några större investeringar. Mobilens unika egenskaper Så låt oss titta på möjligheterna istället. Mobilen är alltid på. Hur många har radion eller tv:n på dygnet runt? Mobilen är alltid inom räckhåll. Hur många har tidningen eller datorn med sig i fickan vart de än går? Mobilen är blixtsnabb. Hur lång tid efter att det plingar till i din telefon läser du ett sms? Om man vill nå ut med information snabbt, och vara säker på att mottagaren ser det, finns det ingen kanal som slår sms. E-post går snabbt att skicka men det kan ta lång tid innan mottagaren läser mejlet. Mobilen är den första mediekanalen som är helt obunden av tid och rum. Oavsett var du befinner oss kan du alltid läsa senaste ny heterna på mobil.aftonbladet.se eller kolla vad polarna sysslar med på m.facebook.com. Men Aftonbladet och Facebook är tjänster som ser mer eller mindre likadana ut i mobilen som i datorn. Den verkliga mobila revolutionen kommer med tjänsterna som utnyttjar mobilens unika egenskaper och skapar något helt nytt. Mobilen är inte en liten dator i fickformat, som många tror. Den är mycket mer än så. Och revolutionen har redan börjat. Virtual banking i Ghana s Ligger Afrika steget före de svenska storbankerna i teknikutvecklingen? Service vs integritet s Pär Ström i en tänkvärd krönika om positioneringsboomen. Vi får våra läsare att lyckas! MOBILA TJÄNSTER NR 2, SEPTEMBER 2009 Produktionsledare: Nadine Kissmann Försäljningschef: Gustaf Ryding Affärsutvecklare: Tobias Nilsson Formgivare: Annelie Lagerkvist Ansvarig för denna utgåva: Projektledare: Tobias Nilsson Tel: E-post: tobias.nilsson@mediaplanet.com Distribution: Dagens Nyheter, September 2009 Tryckeri: DNEX Tryckeriet Repro: Bert Lindevall Mediaplanet kontaktinformation: Tel: Fax: E-post: synpunkter@mediaplanet.com Mediaplanets affärsverksamhet är att leverera nya kunder till våra annonsörer. Genom intressanta artiklar med hög kvalitet motiverar vi våra läsare att agera.

3 Världens bästa affärssystem Mobila lösningar - alltid kontakt, alltid kontroll

4 4 SEPTEMBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET NYHETER SERVICE VIA SMS UNDERLÄTTAR OCH SPAR TID 1TIPS SMS:A MERA Fråga: När vill svenskarna få sms från företag? Svar: En påminnelse vid rätt tidpunkt blir ofta mycket uppskattad. Anders Östman som arbetar på TV4 som programpresentatör blev en sms-erfarenhet rikare när han skulle flyga till Göteborg. Jag tyckte det var så himla smidigt eftersom jag dagen innan resan fick ett sms från flygbolaget med en fråga om jag ville checka in via sms. Jag svarade ja via sms och fick omedelbart tillbaka en bekräftelse på att jag var incheckad och vilken sittplats jag hade, samt att jag skulle gå på planet 20 min uter innan avgång. Detta var något helt nytt för mig och kom som en positiv överrask ning, berättar Anders Östman entusiastiskt. Såg du några fler fördelar med att få ett sms innan resan? Jag slapp koppla upp mig på flygbolagets hemsida för att själv för att checka in, vilket var väldigt smidigt. Det kändes också tryggt att jag redan hade en plats på planet. Dessutom var det i allra hösta grad tidsbesparande eftersom jag kunde komma senare till flygplatsen. Budgivning och tips Har du erfarenhet av fler bra mobiltjänster? Ja, när jag letade ny lägenhet fick jag regelbundet påminnelser om visningar via sms vilket var smidigt. När jag sedan hittade en lägenhet som passade mig skedde all budgivning via sms och jag kunde ständigt vara uppdaterad. Den här typen av sms-tjänst underlättade köpeprocessen eftersom jag kunde ta emot informationen när det passade mig, inte när det passade mäklaren. När lägenheten blev min fick jag omedelbart ett sms om tid och plats för att skriva kontrakt. Gärna fler påminnelser Helst skulle Anders Östman se att det fanns ännu fler smarta smstjänster. Det vore bra att få bekräftelse på middagsreservationer via sms. Ibland kan det uppstå osäkerhet kring en bokning, men det skulle man slippa om man fick ett sms dagen innan. Det skulle också FOTO: LINUS HALLSÉNIUS/TV4 Anders Östman TV4-presentatör med positiva erfarenheter av sms-tjänster. Han tycker att det både spar tid och är smidigt. fungera som en påminnelse, både för mig som bokat och för de övriga i middagssällskapet. Andra tjänster som han gärna skulle se mer av är exempelvis påminnelse från kemtvätten, att kläderna är klara för avhämtning eller en bekräftelse på att cykelreparationen är gjord. Bank på mobiltelefon känns inte heller främmande. Telefonen börjar ju bli allt mer användbar inom olika områden, inte bara att ringa med, så det borde inte vara svårt för bankerna att ta sina tjänster till mobilen. Känns tryggt och säkert När det gäller säkerheten råder ingen oro hos Anders Östman. Jag har aldrig tvivlat på säkerheten. Snarare tvärtom. Har jag bokat en resa eller en tandläkartid så vet jag ju att det är jag som gjort bokningen. Då känns det bra att få en bekräftelse på detta. Däremot hade det känts konstigt om fått ett sms från en part som jag inte hade en relation till på något sätt. THERESE SLETTENGREN redaktionen@mediaplanet.com EFTERFRÅGADE TJÄNSTER Anders Östman skulle gärna få sms även från kemtvätten, cykelverkstan och restaurangerna. FOTO: LINUS HALLSÉNIUS/TV4 Skicka SMS från datorn eller integrera i be ntligt system Ingen startavgift. Ingen månadsavgift. Endast 50 öre per SMS till svenska mottagare. Besök cellsynt.com eller ring

5 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET SEPTEMBER Så integrerar du mobila tjänster i din verksamhet Du ser kundnyttan och har bestämt dig för att införa teknik för mobila påminnelsetjänster. Vad är nästa steg? Marknaden för mobila påminnelsetjänster är än så länge relativt ny. De tekniska lösningarna för mobilen är fortfarande ganska specialiserade och inte särskilt väl paketerade. Detta kan göra det svårare att hitta rätt i djungeln bland system och tjänster Innan du väljer system bör du därför ta reda på veta vilken typ av tjänst du vill implementera och vad du vill åstadkomma. Därefter kan du bestämma vilken lösning som passar dig, säger Jonas Ingelström som är ordförande i branschorganisationen Morgan forum. Varierande behov Färdig lösning eller fristående program? I huvudsak kan du välja mellan en färdigpaketerad lösning, eller fristående program. En färdigpaketerad lösning passar de företag som vill implementera en snabb, enkel funktion som exempelvis den påminnelsetjänst som tandläkare och husmäklare tillhandahåller. Ska tjänsten däremot ha en mer kritisk funktion som exempelvis Eniros telefonupplysning eller SAS Jonas Ingelström Ordförande i branschorganisationen Morgan forum. automatiska incheckning så fungerar ett fristående program bättre. Detta tar naturligtvis både mer resurser och engagemang i anspråk. Speciellt om hela affärssystemet måste bytas ut. Då är det bra att göra en uppskattning av hur stor del av den egna affären det handlar om. Det är också bra att utse en ansvarig för de mobila lösningarna på företaget. Börja i liten skala Eftersom branschen ännu är relativt omogen finns det många olika aktörer på marknaden, vilket gör det svårt att veta vem man ska kontakta för att hitta rätt lösning. Jonas Ingelströms råd är därför att börja med att sätta sig in i området. Det är bra att kontakta en branschorganisation för att ta reda på vilka aktörer som finns på marknaden, eller att kontakta sin befintliga systemleverantör för att ta reda på om de redan har en fungerande lösning för mobila tjänster eller om kan ta fram en lösning. Det är också viktigt att börja i liten skala, gärna med en webbaserad lösning. Först när du vet hur tjänsten tas emot av kunderna och vad som uppskattas bör den integreras i företagets övriga system. Min erfarenhet är att de mest uppskattade tjänsterna är de som gör livet enklare för kunderna som exempelvis budgivning, automatisk incheckning och rabatterbjudanden. THERESE SLETTENGREN redaktionen@mediaplanet.com Surfa med telefonen? Internetsurf fungerar bäst om du gör det på en särskilt mobilanpassad sida. Tidningen Mobil utsåg i våras de bästa mobila sajterna både från Sverige och resten av världen med allt från nyheter till shopping, smarta verktyg, underhållning och sport. Här finns nyheterna Aftonbladet listades som Sveriges bästa mobila nyhetstjänst och The New York Times mobila sajt ansågs vara den som bjöd på bäst internationella nyheter. Även Sveriges Radio fick gott betyg och TV4 Vädret utnämndes till Sveriges överlägset bästa mobila vädersajt. Till den främsta ekonomisajten på svenska utsågs Dagens Industri, medan Bloomberg hade snygga utrikesnyheter. Biosugen eller sportfåne? Biosugna borde, enligt Mobil.se, surfa in på SF Bio, medan teknikfreaks bör kolla in IDG s sajt. Och den fotbollsintresserade kan höra Sportradion på mobil.sr.se. Facebook, Lociloci och Google Reader fick alla gott betyg inom gengren Nytta och Verktyg. Vill du testa fler mobila sajter? Besök mobil.se och sök på de 101 bästa mobila sajterna. FOTO: ISTOCKPHOTO Teleadress levererar adresser & telefonnummer. Våra kunder är företag som Lokaldelen.se, hitta.se och allabolag.se. Förutom det hjälper vi svenska företag som SOS Alarm att underhålla och uppdatera sitt register med korrekt information. Våra databaser omfattar nästan alla svenska företag och privatpersoner. Här hittar du den information som är värdefull för Ditt företag, oavsett om du jobbar B2B eller B2C. Teleadress är medlem i branschorganisationen SWEDMA och stödjer branschens etiska riktlinjer. Vi erbjuder våra tjänster genom återförsäljare i hela Sverige.

6 6 SEPTEMBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS NS FRÅN MEDIAPLANET NYHETER 2TIPS UTGÅ FRÅN KUNDERNAS BEHOV KUNDNÄRA SERVICE Varje dag turnerar Nana Kontoh Nketia och hans kollegor till bankens kunder och deras näringsverksamheter. FOTO: CSR I PRAKTIKEN FRÅGOR & SVAR ENKÄTFRÅGA I BANKOMATKÖN Bank och plånbok i mobilen? Trots att varannan person kan tänka sig att prova bankernas mobiltjänster är det bara en av fem som verkligen provat på dessa tjänster. Sex av tio anser inte att möjligheten att göra bankärenden via mobiltelefonen är så viktig att de är beredda att betala för den. Det visar KPMGs rapport från i våras, Global Consumer & Convergence, som kartlägger konsumtionstrender inom mobil teknologi. Att det är så få som prövat på att använda mobilen som plånbok beror enligt KPMG främst på säkerhetsaspekten, men det kan också bero på att det finns för få tjänster som verkligen fungerar. Vill du kunna använda mobilen som plånbok? Ny teknik för virtual banking i Ghana Fråga: Hur servas stora kundgrupper med små inkomster samtidigt som kostnaderna hålls nere för mikrofi nansbankerna i världens låginkomstländer? Svar: Teknik så avancerad att den får våra banker att framstå som ålderdomliga och allt annat än kundcentrerade. SHOWCASE En av teknikpionjärerna i Afrika är Women s World Banking Ghana (WWBG) som gjort en storsatsning på att utveckla så kallade virtuella bankkontor. Nana Kontoh Nketia är en av de nyaste banktjänstemännen på WWBG. Gatorna och marknadsplatserna i Ghanas huvudstad Accra är hans kontor. FAKTA Women s World Banking Ghana (WWBG) är en mikrofinansbank som förmedlar finansiella tjänster till fattiga entreprenörer i Ghana. WWBG är en teknologisk föregångare inom mikrofinans och en av landets snabbast växande institutioner. Balansomslutningen var i maj 2009 ca 125 miljoner kronor Tack vare det virtuella bankkontoret kan nu företagarna som är våra kunder göra alla sina bankärenden i sin egen butik Nana Kontoh Nketia Banktjänsteman. Stämmer av behovet Varje dag turnerar han tillsammans med sina 67 kollegor till bankens kunder och deras näringsverksamheter. Med sig har han en liten kassa och en handhållen kort- och fingeravtrycksläsare. Inför varje vecka stämmer han av med sina kunder om deras behov och kan därför anpassa den mängd kontanter som han bär med sig varje dag. Varje gång jag stannar vid ett affärsställe kan kunden med hjälp av ett kontokort och fingeravtryck göra allt från att öppna ett nytt konto, deponera pengar, amortera, ta ett nytt lån eller överföra en valfri summa pengar till en annan kund, berättar Nana. Tack vare det virtuella bankkontoret kan nu företagarna som är våra kunder göra alla sina bankärenden i sin egen butik, fortsätter han. Information som registreras i kortläsaren skickas via mobilnät och internet till huvudkontoret där information verifieras och sedan skickas tillbaka. Allt sker på några sekunder och kombinationen av kort och fingeravtryck gör systemet långt mycket säkrare än våra svenska motsvarigheter. Revolution på marknaden Virtual Banking och de så kallade point of sales machines, håller på att revolutionera marknaden (MSEK), samtidigt nådde omsättningen 17,5 MSEK. Banken har för närvarande drygt kunder anslutna och nio kontor i och runt landets huvudstad Accra; två av dessa kontor är helt virtuella. Största ägare i WWBG är det svenska investeringsbolaget Nordic Microcap Investment AB samt sydafrikanska AfriCap. för mikrofinanser. Besparingar för mikrofinansbankerna är stora vad gäller både lokalhyror och kontanthantering, samtidigt som den nära kontakten med kunderna förbättrar säkerheten och förutsägbarheten i stort. Även för kunderna skapar systemet större säkerhet och trygghet. Miljöriktig innovation För de små näringsidkare som utgör den stora majoriteten av kundunderlaget har hanteringen av dagskassorna ofta utgjort ett stort problem. Förvaringen i butik har upplevts som osäker samtidigt som en daglig deponering på bank inneburit stora hanteringskostnader och förlorad arbetstid. Virtual Banking kan dock på sikt framför allt visa sig vara en miljöriktig innovation. I takt med att alltfler människor i låginkomstländer kan låna, amortera och överföra pengar virtuellt, kan mycket onödigt resande rationaliseras bort. Detta är framför allt en vinning för de överfulla stadsnäten och dess förorenade miljöer. Det är så smart att man undrar varför inte svenska banker också tänkt på detta, om inte så som ett sätt att visa att man bryr sig om sina kunder. ARTIKEL FRÅN CSR I PRAKTIKEN redaktionen@mediaplanet.com Monica Liljestrand Lidingö. Ja, det skulle vara lätt och kännas smidigt. Men jag skulle vara orolig för säkerheten. Kalle Kinch Stockholm. Ja det skulle jag gärna göra. Det skulle speciellt vara bra om man kunde göra bankärenden och föra över pengar från olika konton när man var ute på stan och långt bort från en bankomat. Kostade det pengar skulle jag nog uppskatta tjänsten ändå. André Persson Stockholm. Ja, absolut, det skulle vara jättesmart. Jag är inte orolig för säkerheten, det känns lika säkert som internet. Om det kostade pengar skulle jag bli osäker, då kan man lika gärna göra samma sak på nätet. TEXT OCH FOTO: THERESE SLETTENGREN

7 DINA MOBILA TJÄNSTER GER DIREKT AFFÄRSNYTTA Allt ler är ständigt uppkopplade. Din mobil är allt mer ditt hela livs personliga järrkontroll. På Telia insåg man tidigt att denna utveckling ställer nya krav på hur företag måste kommunicera med sin omvärld. Med meddelandetjänsten Telia Mobil Respons och andra mobila tjänster skapas direkt affärsnytta. Tidigare använde företag mest enkla bastjänster som sms-meddelanden av typ bilen är klar att hämtas. Nu formligen exploderar användandet av mobila tjänster som kan kopplas till affärsnytta, säger Hans Dahlberg, chef Mobila Applikationer & M2M på Telia Sonera Sverige. Elvaårig dotter visar framtiden Kanske har Hans Dahlberg också tagit intryck av sin elvaåriga dotter. Hon och hennes jämnåriga är ständigt uppkopplade, bloggar och chattar i communities, deltar i rollspel och tävlingar och har aldrig har skickat ett mail. Vad kräver hon och hennes jämnåriga den dagen de själva är kunder och medarbetare? Mobilen är snart järrkontrollen vi använder för all kontakt och för att styra allt omkring oss. I företagens ständiga strävan att öka sin konkurrenskraft och lexibilitet och arbeta effektivare, måste de därför vända på logiken och låta affärsnyttan styra hur teknik ska användas, inte tvärtom. Snabb affärsutveckling utan tekniskt krångel Verksamhetsansvariga måste i samverkan med it-chefer ta ett tydligare ansvar för teknikens användning. Våra mobila tjänster möjliggör här en snabb och ekonomisk affärsutveckling utan tekniskt krångel, understryker Hans Dahlberg. Meddelandetjänsten Telia Mobil Respons är ett exempel på tjänst för mobil direktkommunikation. Med tjänsten kan företag snabbt och enkelt skicka ut förfrågningar, inbjudningar, tävlingar och undersökningar till mottagarnas mobiler och direkt få svar. Allt skapas och administreras i ett lättanvänt webbgränssnitt. Mottagaren får meddelande med klickbar länk till en webbsida med enkla tydliga svarsalternativ. Bilföretag utvärderar servicebesök mobilt Ett exempel är bilföretaget som med Mobil Respons förbättrade sin service samtidigt som man sparade pengar. Tidigare hade man låtit studenter ringa upp ett slumpmässigt urval av kunder efter deras avslutade servicebesök. Med Mobil Respons skapas en tjänst där samtliga kunder får en sms-enkät om vad de tyckte om servicen. Ett meddelande med länk skickas till mobilen och när kunden klickar på den, kommer han eller hon till en gra iskt inbjudande hemsida med frågor och svarsalternativ. Man når ut till alla kunder istället för ett litet urval och svarsfrekvensen blir mycket högre. Det är också bra för varumärket då kunderna känner att företaget bryr sig om dem och deras åsikter. Presentationen i mobilen är underhållande och det går snabbt och enkelt att svara på frågorna. Den mobila tjänsten kostar dessutom bara en tiondel jämfört med den tidigare metoden med uppringande studenter, säger Hans Dahlberg. Andra exempel är bryggeriet som inför beslut om lansering av en ny smak frågar 500 restauranger vad de tror om den nya TESTA SJÄLV! smaken. Inför ett kommande event kan arrangören fråga om önskat innehåll innan programmet spikas. Sedan kan agenda, inbjudningar, anmälningar, påminnelser och uppföljande utvärdering skickas ut till mottagarnas mobiler, fortsätter Hans Dahlberg entusiastiskt. Brett utbud avancerade mobiltjänster I Telias breda utbud ingår även mer avancerade mobila tjänster, bland annat för positionering och mobilt fältarbete. Ett exempel är inom äldreomsorgen i Uppsala kommun där mobiler används som dörrnycklar och för att pricka av utförda arbetsmoment mot utplacerade etiketter Allt registreras i en central databas. När hemtjänstens personal knackar på dörren aktiveras en enhet på insidan och det går att öppna dörren om det är rätt mobil, kod och tidpunkt. Från centralt håll kan man skicka information till mobilen om det är någon ändring i diet eller medicinering. Lösningen tar bort problemen med jättelika nyckelknippor och resor för att ersätta borttappade nycklar. Vården blir bättre och tryggare, medan kommunen såväl som arbetsledare hos vårdgivarna kan följa upp personalens arbete i webbgränssnittet, säger Hans Dahlberg och avrundar: Affärsnyttan kommer direkt med mobila tjänster. Börja gärna med en enklare tjänst och var inte rädd att prova dig fram. Telia Mobil Respons utan kostnad Mobil Respons är en meddelandetjänst för mobiltelefoner. Exempel är informationsutskick, inbjudningar, kundundersökningar, tävlingar, anmälningar, utvärderingar, påminnelser och agendor. Hanteras via enkelt webbaserat gränssnitt med tydliga instruktioner för att skapa enkla svarsfunktioner för mobilen, t ex flervalsfrågor, graderingsfrågor och fritext. Alla svar sammanställs automatiskt i webbgränssnittet. Mottagarens mobil måste ha webbläsare och internetanslutning. Just nu går det att testa Telia Mobil Respons helt utan kostnad. Gå bara till länken:

8 8 SEPTEMBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET INSPIRATION Fråga: Per Nylén, varför kopplade Kuvertteamet sitt affärssystem till små Ipods? Svar: Vi ville effektivisera och datorisera vårt produktionssystem, och genom att koppla Ipoden till affärssystemet fick vi en kostnadseffektiv lösning som passade våra behov. Effektivisera och övervaka produktionen med en Ipod? LEDARE TILL LEDARE BANKERYD Precis som namnet antyder trycker Kuvert teamet företagsanpassade kuvert, brevpapper, visitkort och block åt kommuner, företag och organisationer. Arbetet utförs av 20 tryckare som alla är ansvariga för sin egen produktion. Tidigare fick varje tryck are en lista med dagens jobb på ett vanligt A4. Detta var ett ganska omständligt arbete som innebar att vi hade många lösa listor på papper. Vi var tvungna att gå runt till varje tryckare och kolla av hur många jobb som var utförda och vilken ledig kapacitet som eventuellt fanns, berättar Per Nylén som är produktionschef på Kuvertteamet. Ipod med produktionssystemet För att slippa denna ineffektiva process beslöt man att ett webbaserat planeringssystem som var direkt kopplat till företagets affärssystem skulle köpas in. I affärssystemet hade vi sedan tidigare samlat allt rörande order och administration. Vi beslöt att även koppla produktionsplaneringen till detta system för att lättare kunna se när en tryckare var klar med en order och när det fanns kapacitet över. Egentligen skulle det, enligt Per Nylén, ha fungerat att koppla vilken bärbar enhet som helst till affärssystemet så länge enheten hade en inbygg webbläsare. Valet föll dock på en Ipod framför en vanlig dator. Vi valde Ipod Touch eftersom vi arbetade i Mac-miljö sedan tidigare. Det blev också billigare med Ipod och så gillade vi det snygga gränssnittet med touchfunktion. Dessutom tar en Ipod mindre plats och fungerar bättre i den smutsiga miljön som finns här i produktionslokalerna, säger Per Nylén. Krävde specialprogrammering För att kunna koppla en Ipod till affärssystemet krävdes dock en specialprogrammering av systemet. Vi var noga med att från början specificera vilken information som skulle kunna föras över från affärssystemet till Ipoden för att slippa ändra programmeringen i efterhand. Det var också viktigt att tryckarna från början fick tycka till om vilka funktioner de ville ha eftersom det var de som skulle använda systemet. För att få med tryckarna på banan PROFIL Per Nylén Född: 10 februari 1977 i Jönköping. Yrke: Produktionschef. Utbildning: Har gått fyraårig teknisk. Tidigare erfarenhet: Började på Kuvert teamet år 2003 som originalare och har sedan avancerat till produktionschef. började vi med att köpa in några enheter som vi testade på ett par personer. Så fick de säga vad som var bra och vad som var mindre bra. Då kom det fram vissa småsaker och detaljer som kunde göras bättre. Flexibelt och kostnadseffektivt Nu har planeringssystem varit på plats i ett år och varje tryckare har en egen Ipod med sin egen produktionslista. Fördelarna med systemet är många. Det är flexibelt och spar både tid och pengar eftersom det är lätt att få fram produktionsstatistik som visar hur mycket det trycks i varje maskin. En annan fördel är att orderavdelning och kundsupport kan se status på olika arbeten direkt, och på detta sätt kan de meddela kunderna när ett arbete är avslutat, samt lägga på nya jobb när det finns kapacitet över hos någon av tryckarna. Tryckarna uppfattar detta överlag som positivt eftersom de får en överskådlig lista över jobb direkt i Ipoden. Det är också enkelt att direkt registrera när ett jobb startar och avslutas. Även mitt arbete som produktionsledare har förändrats. Jag slipper lägga tid på att gå runt och se hur jobbet framskrider och kan i stället fokusera på att motivera personalen. Ökad kundnytta i fokus Slutmålet, att öka kundnyttan, är dock ännu inte nått, men det ligger inte långt bort. I dag ligger jobben på vårt intranät och där kommer inte kunderna åt dem. Tanken är att vi ska göra en koppling till vår hemsida så att kunden själv kan logga in med sitt ordernummer och se status på jobbet, men det kräver lite mer programmering. Vi ska också koppla systemet till våra säljare så att de kommer åt alla data på ett enkelt sätt. Har du stött på några problem med detta system? Nej egentligen inte. De problem som vi stött på under arbetets gång har vi enkelt kunna lösa. Det enda jag kan komma på är egentligen att skärmen ibland upplevs som lite för liten. Men då jämför jag med ett vanligt A4 och det vill vi inte tillbaka till. THERESE SLETTENGREN redaktionen@mediaplanet.com Bra mobiltäckning inomhus! Har ni dålig mobiltäckning - vi kan hjälpa Er! Vi installerar inomhusnät för mobiltelefoni och ger er bästa täckning: Clarion Hotel Sign, foto: Mathias Nero Skrapan, foto: Telefon: Vi är specialister på mobiltelefoni inomhus.

9 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET SEPTEMBER TIPS FRÅN PER NYLÉN Att koppla sin produktion till en bärbar enhet som en Ipod, smartphone eller handdator ger många fördelar. Det är ett relativt billigt och enkelt sätt att förbättra både sin produktion och sänka kostnaderna. Du bör dock tänka på vissa saker innan du kopplar in mobila enheter till ditt affärssystem. NÖJD PERSONAL På Kuvertteamet är man nöjda med det nya produktionssystemet som både spar tid och pengar. FOTO: PATRIK SVEDBERG Stabilt nät Det är viktigt att ha ett stabilt trådlöst nätverk eller 1 mobilnät för datatrafik. Är det inte stabilt så missar man lätt värdefull information. Noga utvalt Var noga med att redan från 2 början specificera vilken information som ska kunna hämtas från affärssystemet till enheten så du slipper ändra programmeringen i efterhand. Bra relation Se till att ha en bra relation 3 till leverantören av ditt affärssystem. Det underlättar vid programmeringsarbetet. Gynna användarna Prioritera användarna som 4 ska nyttja systemet. Blir systemet för komplicerat används det inte. Det måste vara smidigt och enkelt. Testa först Köp bara in några få nya enheter till att börja med. Tes- 5 ta systemet på ett par personer först. Låt dem tala om vad som är bra och vad som var mindre bra. Förankra Förankra förändringen ordentligt i 6 organisationen. VI VET VIKTEN AV ETT VÄL FUNGERANDE NÄTVERK

10 10 SEPTEMBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS NONS FRÅN MEDIAPLANET NYHETER Dagens bredband brister på landsbygden Fråga: Det fi nns fortfarande vita fl äckar på täckningskartorna bara någon mil från Stockholm. Hur undviker vi att den digitala klyftan mellan stad och land cementeras? Svar: Det krävs politiskt och lokalt engagemang, samt stora investeringar. Sveriges befolkning och arbetsställen har i dag goda möjligheter att koppla upp sig via bredband, men fortfarande finns det vita fläckar på bredbandskartan, inte bara i glesbygden. Stockholms skärgård klassas inte som glesbygd, men det finns ändå fläckar där det varken går att prata i mobil eller koppla upp sig via bredband, säger Bisse Alm som är vd på intresseorganisationen Visit Skärgården. Nödvändigt med bredband Bisse Alm menar att det måste bli en ändring på detta och att det är livsviktigt för skärgårdens överlevnad att hitta en teknisk utveckling som gör att skärgården kan leva året runt. Vi måste öka attraktionskraften så fler unga människor kan leva och bo här. I dag tvingas skolor stänga på öarna. En utbyggnad av fiber kan säkerställa utveckling av olika verksamheter samtidigt som det skulle ge ett attraktivt utbud av tjänster och underhållning som kan bidra till att fler vill stanna eller flytta hit. I Stockholms skärgård ligger mängder med fiber nedgrävda som inte används. På Möja har exempelvis fiber dragits fram till en SPELAR STOR ROLL. Bisse Alm anser att är den tekniska utvecklingen är livsviktig för skärgårdens överlevnad. FOTO: VISIT SKÄRGÅRDEN BREDBANDSUTVECKLINGEN OECD-länderna hade cirka 21 stycken bredbandsabonnemang per 100 invånare år Sverige och de övriga nordiska länderna hade cirka 32 stycken abonnemang per 100 invånare. I glesbygden har cirka 90 procent av befolkningen i Sverige tillgång till bredband. I EU är siffran i genomsnitt 80 procent, i Finland är andelen strax över 90 procent och i Norge strax under 95 procent. Cdma2000 kallas den teknik som i dag ger flest landsbygdsbor och företag förutsättningar plats på ön och sen har inget hänt, berättar Bisse Alm. Men det finns goda exempel på platser i skärgården där man lyckats använda fibern som är framdragen. Sandhamn nämns som ett bra exempel att få mobilt bredband. Den tillhandahålls av en enda operatör i Sverige. Omkring svenskar som inte nås av vanligt 3G eller ADSL är i dag beroende av Cdma2000 som enda bredbandsalternativ. Long Term Evolution (LTE) anses nu allmänt vara den mest attraktiva framtidstekniken. Internationellt väntas de första LTE-näten komma i drift i slutet av 2009, men det beräknas ta flera år innan teknikskiftet slår igenom på bred front hos användarna. KÄLLA: PTS BREDBANDSKARTLÄGGNING TIPS SÄKRA BREDBANDS- KVALITETEN där möjligheterna för kommunikation är fantastiska. Här kan tekniken användas på ett sätt som besökarna är vana vid. Det är ett viktigt säljargument för besöksnäringen. Framtida utmaningar Post- och telestyrelsen (PTS) slår i sin rapport Bredbandskartläggningen 2008 fast att ett allt större nyttjande av trådlösa bredbandsnät och en ökad efterfrågan på bredbandskrävande tjänster kommer att ställa allt mer krav på att Sverige gör de erforderliga investeringar som behövs för att tillförsäkra att en framtidssäker infrastruktur kan etableras. Detta innefattar särskilt de delar av Sverige som inte har ett tillräckligt befolkningsunderlag för att vara kommersiellt intressanta. I framtiden krävs därför både ett större politiskt och lokalt engagemang, samt stora investeringar för att möta den ökade efterfrågan. Särskild i glest befolkade delar av landet är detta viktigt för att undvika att en vidgad digital klyfta mellan olika delar av landet uppstår och befästs, anser PTS. Bisse Alm är av samma uppfattning: Den eftersatta utbyggnaden av bredband på glesbygden beror på dåliga politiska beslut som inte backats upp med riktig finansiering. Genom att belysa hur vi tappar utveckling och möjligheter till arbetstillfällen och ökad lönsamhet kan vi vända trenden. THERESE SLETTENGREN redaktionen@mediaplanet.com Därför byggs nya generationens mobilnät Trafiken i världens mobilnät växer lavinartat och kraven på prestanda ökar. Satsningarna på nästa generations nät är redan i full gång. I en prognos över den framtida utvecklingen för mobilanvändning uppskattar analysfirman ABI Research att den totala volymen datatrafik i världens mobilnät om fem år kommer att vara större under en månad än den mängd data som överfördes under hela förra året. Analysföretaget spår att över hälften av all mobildata kommer från datorer med inbyggda LTE-modem, eller 4G som de också kallas. Tv och video via mobilen LTE-tekniken ger betydligt högre hastigheter i mobilnäten än i dag. Tekniken kommer bättre att klara tjänster som tv och video via mobilen. Det är också dessa tjänster som spås växa snabbast med en ökning på 62 procent per år. Femte generationen I Sverige har telebolagen planer på att ta LTE-nät i drift inom ungefär ett år. Tele2 och Telenor bygger ett gemensamt landstäckande LTE-nät som år 2013 förväntas vara utbyggt för 99 procent av befolkningen. Även i USA är planerna på LTE-nät långt framskridna. Samtidigt satsar EU redan nu 180 miljoner kronor på forskning om den femte generationens mobilnät som kommer efter LTE, vilket enligt EU- representanter kommer att ange takten för utvecklingen av mobila tjänster i världen. MISSA INTE CHAMPIONS LEAGUE Sportal hårdbevakar tisdagens & onsdagens matcher i Champions League. Gå in på Sportal.se och få de senaste uppdateringarna.

11 Det kompletta affärssystemet för mindre och medelstora företag! Med Pyramid Business Studio erbjuder vi mindre och medelstora företag ett komplett affärssystem. När din verksamhet utvecklas kan du komplettera med specialfunktioner som Mobile Office och e-handel. Pyramid säljs av kunniga och erfarna partners över hela landet. Med Pyramid Mobile Office som tillval kan du arbeta i Pyramid när du är på resa, kundbesök eller jobbar hemma. Få tillgång till affärsinformationen on-line eller off-line, via din bärbara dator, handdatorn eller mobilen. TILLVALSMODULER: MPS/Grafisk Planering Butik/Kassa CRM Mobile Office - CRM - M-säljare - M-service Uthyrning E-handel Språkmodul Användarstudio - egna anpassningar Tidrapportering Nu förenklar vi för Sveriges företag. Nu med Outlook Synk Ingår: Mobil växel Fast nummer Fri support Mobiltelefon och abonnemang 138 kr/mån Byt ut den gamla fasta växeln mot framtiden. Med en mobil växel från 3 får du en komplett företagsväxel i mobilen. Och framförallt ni sparar pengar. Spara pengar och bli mer tillgänglig. Gäller utvalda mobiltelefoner vid 18 mån bindningstid och användande i Sverige. Samtliga priser exkl. moms och per användare. Installation 3000 kr. Mer info tre.se/foretag Butikerna Partners tre.se/foretag

12 12 SEPTEMBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS NS FRÅN MEDIAPLANET INSPIRATION 4TIPS SATSA PÅ SKRÄDDAR- SYDDA APPS FRÅGOR & SVAR INFORMATION I FICKAN Iphoneappen ökar relevansen och användarnyttan för kunderna genom att låta Hemnet följa med i fickan under visningsrundorna. FOTO: ISTOCKPHOTO (BILDEN ÄR ETT MONTAGE) Att hitta bostad via Iphone en marknadsmässig succé Fråga: Varför har Iphoneversionen av Hemnet blivit så populär? Svar: Det är en användarvänlig tjänst som ser snygg ut, har hög användarnytta och som väl utnyttjar de unika fördelar som fi nns i den mobila tekniken. HUR VI LYCKADES I Hemnets Iphone-applikation som lanserades i början av augusti kan kunderna bland annat få förslag på bostäder som är till salu, ta egna bilder på en visning och spara ner i mobilen, kontakta hantverkare och få boendekalkyler från sin bank. Applikationen har fått ett mycket bra mottagande, vilket bland annat visas genom att den låg etta på AppStores topplista under en hel vecka vid lanseringen. Uttalandena från bloggvärlden var också positiva och omtalanden som snabbt, snyggt och kompetent var inte ovanliga. Dessutom hade applikationen en månad efter lanseringen i augusti 2009 laddats ner drygt gånger. Vi har märkt att det stärker varumärket på ett positivt sätt att ligga i framkant när det gäller ny teknik. Carl-Henrik Borg Vd, Hemnet. FOTO: APEGROUP MOBILEN ALLT MER PERSONLIG Intresset och förståelsen för mobila applikationer har ökat markant de senaste åren. De flesta stora mobil- och operativsystemtillverkare har, eller håller på att, lanserat applikationsshoppar. Syftet med applikationsshopparna är att användarna enkelt ska samla alla program till telefonen på ett och samma ställe. Utbudet i programbutikerna är dock relativt dåligt än så länge. Den stora utmaningen för många mobiltillverkare är därför att fylla butikerna med ett vettigt innehåll. Därför arbetar programtillverkarna nu febrilt med att ta Många fördelar Carl-Henrik Borg, som är vd på Hemmet, tror att det goda gensvaret framför allt beror på att applikationen underlättar vardagen för användarna och att den medför många fördelar för både annonsörer och mäklare. Med Hemnet i fickan blir det enklare för våra kunder att leta bostäder i närområdet och kontakta banker och mäklare. Annonsörerna, i detta fall bankerna, kommer på ett unikt sätt åt en målgrupp som letar bostäder och behöver finansiering. För mäklarna blir det ett enkelt sätt att få fler intresserade köpare eftersom kunderna lättare kan kontakta dem via telefon, eller . Varför ville ni göra den här applikationen? Många har efterfrågat detta och fram nya program och nya verktyg för att skynda på utvecklingen. För i takt med att programutbudet ökar så ökar också användarnas intresse för att göra andra saker med mobilen än att ringa, skicka sms och utnyttja musikspelare och kamera. Nya program har blivit ett sätt för tillverkarna att driva på försäljningen av mobiler. Men det är inte programmen i sig som är det viktiga utan att användarna med nya program får större möjligheter att göra mobilen mer personlig och användarfokuserad i stället för teknikfixerad. KÄLLA: SVD.SE, MOBIL.SE FOTO: APEGROUP det gränssnitt som finns i Iphone gjorde att vi kunde bygga en snygg och snabb applikation. Vi ville använda tekniken för att öka relevansen och användarnyttan genom att låta Hemnet följa med i fickan. Mötte ni några utmaningar under projektets gång? Utmaningen var att få en snabb applikation, få bilderna i rätt format och att få med tillräckligt med information om objekten. Dessutom skulle kalkylerna fungera på ett enkelt sätt för bankerna. Det var också en utmaning att få till kartorna på ett bra sätt. Men detta löste sig genom att vi hade bra leverantörer som vi samarbetade med. Hur har applikationen stärkt varumärket? Vi har märkt att det stärker varumärket på ett positivt sätt att ligga i framkant när det gäller ny teknik. Detta är dessutom en förhållandevis liten investering jämfört med exempelvis en annons. Vilka råd kan du ge andra som vill göra en marknadskampanj via mobilen? Välj en bra leverantör, tänk igenom nyttan med applikationen, försök inte flytta webbgränssnittet till telefonen. Gör det enkelt. THERESE SLETTENGREN redaktionen@mediaplanet.com FOTO: KARL GABOR FOTO: SVERIGES ANNONSÖRER FOTO: JOHN STRÖMSTEDT Reklam i mobilen Reklam i mobilen upplevs inte alltid som något positivt. Men utformad på rätt sätt kan den bli uppskattad. KPMG visar på att konsumenter ofta är kritiska till reklam via mobilen. Enligt en färsk rapport kan 43 procent tänka sig att betala för att slippa reklam i samband med att de surfar via mobilen. Vår minienkät till tre sakkunniga mobilanvändare visar dock att relevanta erbjudanden på användarens villkor kan göra mobilreklamen intressant. Vad är din inställning till reklam i mobilen? Axel Tandberg Chefsjurist SWEDMA - Bransch- och intresseorganisationen för direktmarknadsföring. Jag är dualistiskt inställd till att få reklam i mobilen. Om den är gjord på rätt sätt så är den fantastisk. Ett relevant erbjudande till mig när jag passerar en butik som jag brukar gå till som gör att jag blir sugen på att gå tillbaka, eller relevanta banners när jag surfar på min favoritsida på nätet. Men om det däremot kommer från någon helt okänd part så blir jag bara förbaskad. Mats Rönne Ordförande Sveriges Annonsörer. Mobilreklam har samma spelregler som all annan reklam: den måste vara relevant och intressant för mig som mottagare för att jag ska tycka om den. Genom distributionssättet finns risken att mobilreklamen upplevs som påträngande. Kraven på mobilreklam att enbart leverera sådant jag är villig att ta emot, och i de sammanhang jag vill det, är därför hårdare än för annan reklam. Peter Sandberg Mobilentreprenör och bloggare på Disruptive.nu. Mobilen är både en personlig och oumbärlig ägodel. Vi bär den alltid med oss, vi kan alltid bli nådda och komma i kontakt med andra via mobilen. Därför är den en oerhört attraktiv kanal för annonsörer. Jag själv är helt ointresserad av mobilreklam. Att oombedd få ett reklam-sms är helt oacceptabelt men har heller aldrig hänt mig. Den mobilreklam jag fått har varit från företag som jag redan har en kundrelation till. I dessa fall är det okej, även om jag givetvis glatt skulle kunna leva utan den.

13 INSPIRATION HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET SEPTEMBER TIPS TRE AV DE GLADA VINNARNA Från vänster: Peter Greberg, Sony Ericsson i kategorin Telekom med tjänsten Track ID. Neil Yman, Roche i kategorin Tjänsteföretag med tjänsten Breastfriends. Tomas Leideborg, SJ i kategorin Resor & Transport med tjänsten Revival Mobile Management Suite. FOTO: VERONICA SÖDERSTRÖM OCH JOHAN HOLMGREN Cut the Wire Award 2009 Cut the Wire Award belönar företag och organisationer som utmärkt sig i användandet av mobila tjänster i verksamheten. Årets gala ägde rum den 17 september på Karlskrona konsthall där tio lyckliga vinnare fick ta emot sina priser. Neil Yman från läkemedelsjätten Roche höll ett engagerat tal när han gick upp på scenen för att hämta priset: Att få bröstcancer är en stor påfrestning inte bara för den kvinna som drabbas utan för hela hennes familj. Ju snabbare cancern upptäcks desto bättre är prognosen för att klara sjukdomen. Genom att regelbundet skicka påminnelse till kvinnor att undersöka sina bröst kan vi bidra till att minska lidandet. Tävlingsbidragen har nominerats av utvecklare och teknikleverantörer. Vinnarna utses sedan av en expertjury som i sin tur bedömer bidragen utifrån givna kriterier såsom effektivitet, miljöanpassad funktion, kundrelationer samt innovation och kreativitet. Bakom det årliga internationella arrangemanget står it- och telekomnätverket Telecom City. För mer information och bilder besök Här är alla vinnarna, kategori för kategori: Bank & finans: PayEx Credit Handel & Restaurant: GB Glace Industri & energi: Södra Offentlig sektor: Finsk hemtjänst Operatörer: Tele2 Resor & transport: SJ Telekom: Sony Ericsson Tjänsteföretag: Roche Upplevelseindustrin: Göteborg & Co

14 14 SEPTEMBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET PROFESSIONELL INSIKT Tänk dig att det dyker upp en digital rabattkupong för en glass i din mobil men bara om du befinner dig på en plats där det för tillfället är soligt och mer än 22 grader varmt. Det kan bli verklighet mycket snart. Tjänster som bygger på geografisk positionering kan bli the next big thing inom mobiltelefoni. NYHETER I KORTHET Var är närmaste fest? Helt nytt är det inte. Positioneringstjänster har funnits länge, men mycket talar för att det stora genombrottet nu står för dörren. En utlösande faktor är att allt fler mobiler får inbyggd GPS. Positionering av mobiler kan utföras även utan GPS, med så kallad triangulering, som bygger på att signalstyrkan mäts från flera basstationer. Noggrannheten blir då inget vidare, ibland kan felet vara flera kilometer, men det duger ändå för många applikationer. Fördelen med att bygga en tjänst på triangulering är att den fungerar för alla. Tjänster finns redan Redan i dag kan man anmäla sig till att ta emot digitala rabatt kuponger baserade på geografisk position från en tjänst kallad manna.me, som tillhandahålls av Bonnier Responsmedier. Exempelvis har SF Bio provat tjänsten. De skickade ett sms med ett erbjudande om att gå två på bio till priset av en till personer som befann sig inom en kilometers avstånd från biografen Saga i Stockholm. Men jag kom på en sak. Tänk om Eva har fått ett sådant där sms, och så råkar hennes man se det dagen efter i hennes mobil men det är bara det att Eva hade sagt att hon skulle till stallet dagen innan, inte alls in till stan! Hur hanterar Eva det? Positionering innebär en jätterisk för integriteten, det ska man vara medveten om. Skattjakt med mobilens GPS Ett annat upplägg erbjuds av företaget Affelix. Där handlar det om skattjakt. Med hjälp av mobilens GPS-funktion letar men reda på en skatt, gömd i naturen, som består av en kupong som ger gratis bio, tidningsprenumeration eller presentkort. Twitter verkar också röra sig i riktning mot positionering. Att bygga en applikation enbart baserat på mobiltelefonens geografiska läge är förstås enklast, men konceptet kan vidareutvecklas. Ett exempel är att lägga till väderdata sådana finns ju gratis tillgängliga på internet. Information till människor går då ut baserat dels på position, dels på vädret på den aktuella platsen. En hel del av vårt beteende beror ju på vädret, vilket annonsörer naturligtvis gärna tar hänsyn till. Koll på dina vänner En spännande svensk applikation är Wherestheparty, som knyter samman sociala nätverk som Facebook och Twitter och visar vännernas position på en digital karta. Efter att ha godkänt geografisk positionering får man information om vänner, fester och liknande i närområdet. Wherestheparty tillhandahålls av bryggeriet Carlsberg, och utgör därmed ett spännande exempel på nytänkande marknadsföring hos ett traditionellt företag. INSIKT Telefonen, via sin inbyggda kamera, läser av streckkoden på en vara i en affär, och ger priser på samma vara i de butiker som ligger närmast. Pär Ström Tankesmedjan Den Nya Välfärden. FOTO: ATOMER OCH BITAR Vad kan man i förlängningen förvänta sig för slags geobaserade tjänster? Tja, kanske att telefonen (via sin inbyggda kamera) läser av streckkoden på en vara i en affär, och ger priser på samma vara i de butiker som ligger närmast. Eller att ett köpcentrum mäter den tid som kunderna tillbringar i centret och ger fler poäng ju längre tid kunderna är där. Eller varför inte en programvara i telefonen som jämför aktuell position med offentlig statistik över brottslighet och ger ifrån sig en varning när man kommer in i ett kriminellt belastat område. Sådana mashups (applikationer som byggs på en kombination av olika sorters indata) har verkligen framtiden för sig. Fantasin sätter gränserna. Varning för baksmälla Exakt geografisk position är som sagt mycket känslig information. Bland annat kan den indirekt avslöja sådant som relationer, vanor, sjukdomar och politiska preferenser. Det bör man ha i bakhuvudet om man anmäler sig till en positionerande tjänst. Alla databaser läcker. Mardrömmen vore en framtida lagstiftning om att data om människors geografiska position ska lagras för polisens eventuella behov. Sådan lagring har redan beslutats beträffande data om vilka vi ringer, mejlar och sms:ar (och en del annat). Vi måste alla hjälpas åt att sätta press på våra politiker så att en sådan lagstiftning aldrig kan bli aktuell! Många företag planerar att skaffa en mobil växellösning. FOTO: ISTOCKPHOTO Allt fler företag beredda att lämna den fasta telefonin Än lever den trådbundna telefonin hos svenska företag. En ny undersökning visar dock att nära hälften av de tillfrågade företagen planerar att skaffa en mobil växellösning inom fem år. En stor anledning är möjligheten att spara pengar. Undersökningsföretaget Mistat har intervjuat beslutsfattare på 507 företag inom både tjänsteoch hantverkssektorn. Av dessa har en femtedel i dag en mobil växel. Två tredjedelar har någon form av fast växel som kopplas till mobiltelefoner. Ju större företag, desto mer positiv är inställningen till mobila växlar. Av dem som inte har mobil växel är närmare fyra av tio positivt eller mycket positivt inställda till mobil växel. Den främsta orsaken till att företagen ännu inte har bytt till mobil växel är de inte är insatta i vad det innebär. Osäkerhet inför drift och stabilitet nämns också. 18 procent av företagen säger att de helt säkert skulle gå över till en mobil växel om de kunde spara 30 procent av telefonikostnaderna. MAGNUS FYRFALK redaktionen@mediaplanet.com ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Nr.7/Juni 2009 KVINNORS HÄLSA VI SKA VÅGA TÄNKA STORT För starka kvinnor: Självundersökning Lär känna dina bröst för att upptäcka förändringar Inkontinens Våga prata om det och tveka inte att uppsöka läkare 8TIPS TILL ETT SUNDARE OCH VACKRARE LIV Missa inte KVINNORS HÄLSA som kommer ut den 27oktober i Dagens Nyheter.

15 Webbhandlare PayEx Varsågod att ta betalt! PayEx Betalväxel hanterar ALLA marknadens betalsätt enkelt, snabbt och säkert och tillgodoser alla dina kunders specifika betalningsbehov. Det får inte vara krångligt, svårt eller jobbigt för dina kunder att betala. Då väljer de genast någon annan. PayEx Betalväxel är vår tidiga julklapp. Från oss. Till dig. Och i förlängningen även till dina kunder. Varsågod att ta betalt! Kortbetalning Direktbetalning Faktura Delbetalning Telefonbetalningar Microbetalningar INNEHÅLLER ETT FINT ERBJUDANDE * VI ÄR EXPERTER PÅ BETALNINGAR. Mellan företag. Mellan människor. Mellan människor och företag. Besök eller ring * Teckna dig för ett eller flera betalsätt senast den 1 nov 2009 så bjuder vi på månadsavgiften de tre första månaderna.

16 Kan ett enkelt SMS göra din dag? Tala med IT-företaget som ser till att det kommer fram. Över 100 telekomoperatörer över hela världen använder IT-lösningar från Tieto. Vi är drivkraften bakom många innovativa IT-lösningar även i andra branscher. Knowledge. Passion. Results.