Riktlinjer användning IT- och telefonistöd
|
|
- Katarina Mattsson
- för 5 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 uppdaterad senast 15 november 2016 Riktlinjer användning IT- och telefonistöd Haninge kommun / Kommunstyrelseförvaltningen Postadress: Rudsjöterassen 2 Besöksadress: Telefon: Telefax: E-post: peder.seippel@haninge.se
2 2 (7) Innehåll Inledning... 3 Ansvar och information... 3 Användande... 3 Riktlinjer för arbete med Internet... 3 Installation av utrustning och program... 4 Konto och lösenordshantering... 4 Tillträdesskydd... 4 Bärbar utrustning... 4 Kataloger och mappar... 5 Hantering av USB-minnen och andra lagringsmedia... 5 E-post... 5 Tillgänglighet... 6 Röstbrevlåda... 6 Sociala medier... 7
3 3 (7) Inledning Riktlinjerna gäller för anställda i Haninge kommun och beskriver vilka förutsättningar som gäller för användning av IT-och telefoni. Med IT- och telefoni avses alla typer av installerade IT-lösningar eller molntjänster på datorer, läsplattor, telefoner och servrar. Detta gäller även om program eller funktioner kan uppfattas som gratis. Ansvar och information Syftet med instruktionen är att stödja användare inom kommunen i samband med användning av IT- och telefoni genom att beskriva och tydliggöra vilka regler och lagar som gäller samt hur man ska agera. Chef är ansvarig för att riktlinjerna görs kända bland sina medarbetare. Det är också chefs ansvar att vidta åtgärder om riktlinjerna inte efterföljs. Användare ansvarar för att följa dessa riktlinjer. Användande Utrustning som tillhandahålls av kommunen är arbetsredskap som anställda förfogar över för att kunna fullgöra sina arbetsuppgifter. Dock får man i begränsad omfattning använda arbetsredskapen för privata icke kommersiella ändamål så länge detta inte inkräktar på dess funktioner. Alla inköp av utrustning ska ske via godkända kanaler samt att alla telefoni abonnemang ska vara anslutna till växeln, undantag kan medges av telesupport Riktlinjer för arbete med Internet Internet är ett effektivt och viktigt verktyg i arbetet. Möjligheterna att använda Internet innebär också ett ökat ansvar för anställda. Agera på Internet i enlighet med vår värdegrund så att det du förmedlar på nätet inte skadar varumärket. Allmänt gäller att vid nedladdning av filer från Internet krävs att du har gott omdöme och endast hämtar in sådant som är relevant för arbetet och kommer från välrenommerade och säkra webbplatser. Ljud och videofilmer/filer som inte är relevanta för arbetet/verksamheten får inte laddas ned. Det är inte tillåtet att använda Haninge kommuns utrustning och system för att olagligt streama musik eller filmer eller för att ladda hem upphovsrättsskyddat material. Sökning, nedladdning, överföring, distribution och innehav av kriminellt, rasistiskt, diskriminerande, pornografiskt material eller material av våldskaraktär med hjälp av kommunens resurser är absolut förbjudet. Det är också absolut förbjudet att i otillbörliga syften söka kontakt alternativt stämma möte med andra människor och i synnerhet med barn via chatt, diskussionsgrupper eller andra forum. Vid misstanke om missbruk finns möjlighet för arbetsgivaren att spåra användandet och för chefer att vidta åtgärder.
4 4 (7) Installation av utrustning och program För att undvika problem med att olika program inte fungerar ihop, licenshantering m.m. ska alla datorprogram beställas hos servicedesk. Applikationer till smarta mobiler och läsplattor får laddas ner på egen bekostnad via tillverkarnas marknadsplatser. Dessa applikationer får inte användas för att ladda upp kommuninformation som dokument, register etc. i molntjänster. Servicedesk och telesupport har rätt att rensa den enskilde användarens IT- och telefonienheter från all information och alla program i den mån dessa riktlinjer inte har följts eller om utrusningen har slutat att fungera på rätt sätt. Konto och lösenordshantering Lösenord och behörighet till kommunens nätverk och specifika program delas ut vid behov. Nedan följer några enkla riktlinjer att tänka på gällande behörighet och lösenord: Lösenord/PIN-kod ska hanteras med samma aktsamhet som t.ex. privata bankkort. Lösenord/PIN-kod får inte förvaras på lappar eller på annat sätt finnas tillgängligt i närheten av din dator, telefon eller läsplatta. Login och lösenord/pin-kod får aldrig lånas ut eller lämnas till någon annan. Av datatekniska skäl kan det i undantagsfall vara nödvändigt att lämna ut lösenord/pin-kod till servicedesk eller tekniker. I sådana fall ska lösenordsbyte/pin-kodsbyte ske omgående efter genomförd åtgärd. Lösenord ska konstrueras så att det inte är lätt att avslöja. Man ska inte använda sitt eget eller sina barns namn, bilnummer, telefonnummer eller annat som är lätt att förknippa med enskild användare. Du som enskild användare är personligt ansvarig för vad som händer i systemet med hjälp av din användaridentitet. En generell rekommendation är att aldrig använda samma lösenord till flera konton. Tillträdesskydd Om du lämnar din dator, surfplatta eller telefon obevakat ska du skydda åtkomsten till enheten genom lösenord på skärmsläckaren eller genom att låsa alternativt logga ut från enheten. Bärbar utrustning Se till att du alltid har god uppsyn över bärbar utrustning, då den alltid är att betrakta som mycket stöldbegärlig. Bärbar utrustning får aldrig lämnas utan tillsyn. Borttappad eller stulen utrustning ska polisanmälas samt rapporteras till Digital Utveckling och telesupport.
5 5 (7) Kataloger och mappar I IT-miljön och på datorn finns en mängd kataloger, mappar och filer. När man blir användare får man automatiskt behörighet till W:-katalogen, men i regel också till andra gemensamma kataloger/mappar/filer i IT-miljön som exempelvis U:. Det är väsentligt att varje användare har kunskap om hur kataloger/mappar/filer fungerar för att vi ska ha en god ordning i IT-miljön och det är ansvarig chefs ansvar att skapa förutsättningar för detta. Dokument och filer som är inaktuella ska regelbundet rensas för att minska den information som lagras digitalt. Principen är att W: -katalogen enbart ska användas för filer som av olika skäl inte ska vara tillgängliga för andra. C: -katalogen ska aldrig användas för lagring av filer. Stor restriktivitet bör alltså gälla för att spara filer på W: -katalogen. Bakgrunden till detta är att om en anställd blir borta länge från sitt arbete så har ingen annan tillgång till de filer och den information som ligger på W: -katalogen. Detta kan alltså innebära avsevärda men för verksamheten. Uppgifter som omfattas av sekretess enligt offentlighets- och sekretesslagen alternativt annan sekretessregel eller personuppgifter av integritets eller på annat sätt känslig karaktär ska som huvudregel hanteras inom dokument- och ärendehanteringssystemet eller i annat verksamhetsspecifikt system. Hantering av USB-minnen och andra lagringsmedia Känslig information får inte lagras på USB-minnen eller annat externt lagringsmedia om inte informationen är krypterad. Rekommendationen är att känslig information över huvud taget inte ska hanteras på extern lagringsmedia. Varje användare är skyldig att vid övergång till annan anställning/uppdrag inom kommunen eller när anställningen/uppdraget upphör se till att W: -katalogen rensas samt att viktiga filer och information överförs på lämpligt sätt till efterträdare eller till förvaltningen. E-post E-post som kommer in till en anställds eller en förtroendevalds e-postlåda är som regel en allmän handling om e-postmeddelandet gäller ett ärende eller annan fråga som ankommer på myndigheten. När en handling har kommit in till eller upprättats hos myndigheten ska handlingen registreras utan dröjsmål, om det inte är uppenbart att den är av ringa betydelse för myndighetens verksamhet. Detta innebär att den egna e- postlådan måste bevakas varje vardag och att e-postmeddelanden som bedöms vara allmänna handlingar ska vidarebefordras till respektive myndighetsbrevlåda hos kommunen. I de fall en handling inkommer som kan bli föremål för sekretesskydd tas den ut på papper och lämnas till registrator för bedömning. Därefter ska handlingen omgående tas bort ur epostsystemet. Registratorerna på respektive förvaltning kan kontaktas för hjälp med bedömningen om ett meddelande är allmän handling eller inte.
6 6 (7) Vid frånvaro ska användaren se till att lägga in ett automatsvar som talar om vart e- posten skall skickas under den tid den anställde är frånvarande. Arbetsgivaren äger rätt att öppna anställdas e-post vid extraordinära förhållanden såsom t.ex. för att rädda information vid längre tids frånvaro eller vid misstanke om brott. Bilagor i e-post från okända användare får inte öppnas eller vidarebefordras. Kedjebrev får inte sändas vidare. Kontakta Servicedesk vid osäkerhet. Epostsystemet ska inte användas för överföring av sekretessbelagda handlingar såvida tilläggsfunktionen secure används.. Använd inte heller epostsystemet för känsliga uppgifter enligt datalagen eller PuL. Haninge kommun står alltid med som avsändare när man skickar e-post. Om man får meddelanden av personlig karaktär ansvarar man för att själv ta bort dem ur systemet. Kommunens e-postadress för anställda ska inte användas för att skicka privata meddelanden eller för registrering av tjänster och inloggning på webbplatser. I epostsystemet finns en loggningsfunktion som noterar inkommande och utgående meddelanden. Detta innebär att alla meddelanden kan spåras. Den som skickar e-post till någon enskild eller grupp måste göra en ordentlig bedömning av att informationen har ett värde för mottagaren. Epostsystemet ska inte användas för ovidkommande information och i synnerhet inte när det gäller grupputskick. Grupputskick till distributionslistor som innehåller alla i kommunen eller en förvaltning ska enbart användas för information med omedelbar och direkt anknytning till kommunen eller förvaltningen och som berör just alla. Ett eventuellt missbruk av e- postfunktionen kan innebära att e-postkontot spärras. Tillgänglighet Haninge kommun ska ha hög tillgänglighet avseende telefoni så att medborgare och andra som söker kontakt med kommunen enkelt kan få svar på sina frågor. För att upprätthålla en hög servicenivå gentemot de som söker kontakt med kommunen ska de få besked om när den man söker finns tillgänglig alternativt vem man kan kontakta istället. Alla anställda har ett ansvar för att Haninge kommun har en god telefonkultur och att riktlinjer, anvisningar och rutiner följs vid användande av telefoni. Röstbrevlåda Röstbrevlådans syfte är att öka tillgängligheten både externt och internt. Den måste därför skötas med lika stor omsorg som e-post m.m. Röstbrevlådan ska avlyssnas ofta och minst en gång per dag. I regel får man en avisering per e-post eller sms när meddelande inkommit på röstbrevlådan. Röstbrevlådan ska stängas av om man inte kan lyssna av den under t.ex. semesterledighet.
7 7 (7) Sociala medier Kommunens riktlinjer för sociala medier som återfinns på intranätet skall följas.
Nynashamns kommun. Riktlinjer far anvandning av IT- och telefonistod i. Nynashamns. kommun. 0,2,0/47o02/o/oco-- /6
0,2,0/47o02/o/oco-- /6 Nynashamns kommun Revisionsdatum: 2018-08-08 Upprettad av: Per Osterberg, IT- chef samt Yvonne Persson kommunjurist Antagna av kommunfullmaktige den 2018-2018-09-19 140 Riktlinjer
Läs merFörslag till riktlinjer för telefoni, mobila enheter och e- post i Mjölby kommun
Missiv 1(2) Kommunstyrelsens förvaltning Datum Diarienummer 2017-04-19 KS/2017:145 Handläggare Tfn 0142-851 56 Kommunstyrelsen Förslag till riktlinjer för telefoni, mobila enheter och e- post i Mjölby
Läs merMjölby Kommun PROTOKOLLSUTDRAG 111 KS/2017:145. Telefon och e-postpolicy
Mjölby Kommun PROTOKOLLSUTDRAG Sammanträdesdatum Arbetsutskott 2017-05-22 1 (1) Sida 111 KS/2017:145 Telefon och e-postpolicy Bakgrund Kommunens uppgift är att erbjuda tjänster av god kvalitet till medborgare
Läs merIT-riktlinjer Nationell information
IT-riktlinjer Nationell information Syftet med denna It-riktlinje: den ska vägleda i användningen av Studiefrämjandets gemensamma datornätverk och dess it-resurser, vilket även innefattar den egna datorarbetsplatsen.
Läs merHandledning i informationssäkerhet Version 2.0
Handledning i informationssäkerhet Version 2.0 2013-10-01 Dnr 1-516/2013 (ersätter Dnr 6255/12-060) Informationssäkerhet 6 saker att tänka på! 1. Skydda dina inloggningsuppgifter och lämna aldrig ut dem
Läs merSammanfattning av riktlinjer
Sammanfattning av riktlinjer INFORMATIONSSÄKERHET FÖR ANVÄNDARE inom Luleå kommunkoncern 2015-03-04 Informationssäkerhet för användare beskriver hur Luleå kommun hanterar den information som används i
Läs merPolicy för telefoni, mobilteknisk utrustning samt e-postanvändning
SORSELE KOMMUN Policy för telefoni, mobilteknisk utrustning samt e-postanvändning Dokumenttyp Dokumentansvarig Beslutsinstans Giltig från Interna instruktioner Kanslienheten Kommunstyrelsen 2017-12-12
Läs merBilaga 1 - Handledning i informationssäkerhet
Bilaga 1 - Handledning i informationssäkerhet Regler för informationssäkerhet vid Karolinska Institutet Dnr 1-516/2013 (ersätter Dnr 6255-2012-060) Gäller från och med Bilagor Bilaga 1. Handledning i informationssäkerhet
Läs merRiktlinjer för användande av kommunens datorer och Internet för anställda och förtroendevalda i Laholms kommun
Fastställd av kommunstyrelsen 2012-11-13 Dnr 2012-259 Riktlinjer för användande av kommunens datorer och Internet för anställda och förtroendevalda i Laholms kommun Användningen av IT-stöd i vårt dagliga
Läs merRiktlinjer. Telefoni. Antagen av kommundirektören 2013-12-01
Riktlinjer Telefoni Antagen av kommundirektören 2013-12-01 Innehållsförteckning Telefoni... 0 Bakgrund... 1 Inledning... 1 Ansvar... 2 Chefens ansvar... 2 Anställds ansvar... 2 Hänvisning... 2 Hänvisning
Läs merORU /2016 Användning av IT-resurser - riktlinjer vid Örebro universitet
Användning av IT-resurser Fastställda av: Rektor Datum: 2016-10-25 Inledning Örebro universitet är en statlig myndighet som bedriver utbildning, forskning och samverkan med det omgivande samhället. Universitetet
Läs merRiktlinje för användning av e-post, kalender och snabbmeddelanden
Riktlinje för användning av e-post, kalender och snabbmeddelanden Dokumenttyp: Riktlinje Beslutad av: Annbritt Ulfgren Gäller för: Varbergs kommun Dokumentnamn: Riktlinje för användning av e-post, kalender
Läs merPosthantering inom Örebro kommun.
PROGRAM POLICY STRATEGI HANDLINGSPLAN RIKTLINJER Posthantering inom Örebro kommun. Örebro kommun 2014-09-24 Ks 730/2013 orebro.se 2 POSTHANTERING INOM ÖREBRO KOMMUN PROGRAM Uttrycker värdegrund och önskvärd
Läs merTyresö kommuns riktlinjer för hantering av e-post
1(8) Tyresö kommuns riktlinjer för hantering av e-post Sammanfattning: Vid användning av e-post gäller samma lagar och regler som för pappershandlingar när det gäller vad som är allmän handling samt registrering,
Läs merInformationssäkerhet
Informationssäkerhet Information och anvisningar för medarbetare i Stockholms läns sjukvårdsområde Informationssäkerhet 3 Informationssäkerhet inom Stockholms läns sjukvårdsområde (SLSO) Med informationssäkerhet
Läs merDOKUMENTNAMN: IT-användarpolicy SKAPAT DEN: TYP AV DOKUMENT: Policy SENAST ÄNDRAT DEN:
IT-Användarpolicy 2018-01-25 Rackfish AB DOKUMENTNAMN: IT-användarpolicy SKAPAT DEN: 2009-09-14 TYP AV DOKUMENT: Policy SENAST ÄNDRAT DEN: 2018-01-25 FILNAMN: IT-användarpolicy VERSION: 2018 v1 DOKUMENTÄGARE:
Läs merRiktlinjer för e-post för Markaryds kommun
Antagagandedatum: KS 2016-08-16, 124. Ersätter e-postpolicy, antagen av kommunfullmäktige 2010-09-30, 74 Gäller från: 2016-09-01 Ansvarig: Näringslivschef Revideras: Vid behov Riktlinjer för e-post för
Läs merRiktlinjer om e-post Dnr 1-202/2019. Gäller fr.o.m
Riktlinjer om e-post Dnr 1-202/2019 Gäller fr.o.m. 2019-04-05 Riktlinjer om e-post Dnr 1-202/2019 INNEHÅLL 1 Inledning... 1 2 E-post som arbetsverktyg och kommunikationskanal... 1 3 Funktionsbrevlådor...
Läs merRegel. Användning av Riksbankens IT-resurser. Inledning. Användning av IT-resurser
Regel BESLUTSDATUM: 2014-03-24 BESLUT AV: Anders Vredin BEFATTNING: Avdelningschef ANSVARIG AVDELNING: Stabsavdelningen FÖRVALTNINGSANSVARIG: Lars Andersson HANTERINGSKLASS: Ö P P E N SVERIGES RIKSBANK
Läs merSyfte...1 Omfattning...1 Beskrivning...1
Innehållsförteckning 1 Syfte...1 2 Omfattning...1 3 Beskrivning...1 3.1 Utgångspunkter och generella regler...1 3.2 Tillämpning av riktlinjerna inom Mälarenergi...1 3.3 Styrande lagar och regler...3 Bilaga
Läs merTelefoni i Örebro kommun - riktlinjer
Telefoni i Örebro kommun - riktlinjer Fastställda av kommundirektören den 7 november 2008 Riktlinjerna grundar sig på Internet, intranät, e-post, fax och telefoni i Örebro kommun policy för användning,
Läs merKOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr 005.3
Bromölla kommun KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr 005.3 Antagen/Senast ändrad Gäller från Dnr Kf 2004-08-30 88 2004-08-31 2004/273-008 RIKTLINJER FÖR IT-ANVÄNDNING Riktlinjer för IT-användningen i Bromölla
Läs merIT-säkerhetsinstruktion
IT-säkerhetsinstruktion Innehållsförteckning 1. ANVÄNDARENS ANSVAR...2 2. ÅTKOMST TILL INFORMATION...2 2.1 BEHÖRIGHET...2 2.2 INLOGGNING...2 2.3 VAL AV LÖSENORD...2 2.4 BYTE AV LÖSENORD...2 3. DIN ARBETSPLATS...3
Läs merIT riktlinjer vid användandet av Elektronisk post
IT riktlinjer vid användandet av Elektronisk post Upprättad av: Johan Israelsson Godkänd av: Lennart Käll Godkänd av: Daniel Hellstrand Godkänd av: Henrik Jakobsson Sig.: Johan Israelsson Sig.: Lennart
Läs merRiktlinjer för användande av kommunens datorer och Internet för anställda och förtroendevalda i Laholms kommun
Fastställd av kommunstyrelsen 2012-11-13 Dnr 2012-259 Riktlinjer för användande av kommunens datorer och Internet för anställda och förtroendevalda i Laholms kommun Användningen av IT-stöd i vårt dagliga
Läs merDnr 2007/83 PS 004. Riktlinjer för elevernas IT användning i proaros skolverksamhet
Dnr 2007/83 PS 004 Riktlinjer för elevernas IT användning i proaros skolverksamhet Riktlinjer för elevernas IT användning... 2 Allmänna utgångspunkter... 2 Behörighet och ansvar... 2 Internetanvändning,
Läs merRiktlinjer för e-posthantering i Norrköpings kommun
Riktlinje Riktlinjer för e-posthantering i Norrköpings kommun KS 2016/1161 Fastställd av kommunstyrelsen den 2 maj 2017, 259. Ersätter Regler och riktlinjer för e-post och gruppkommunikation i Norrköpings
Läs merSÅ HÄR GÖR VI I NACKA
SÅ HÄR GÖR VI I NACKA Så här arbetar vi med informationssäkerhet i Nacka kommun Dokumentets syfte Beskriver vad och hur vi gör i Nacka rörande informationssäkerhetsarbetet. Dokumentet gäller för Alla chefer
Läs merRekryteringsmyndighetens interna bestämmelser
Rekryteringsmyndighetens interna bestämmelser Rekryteringsmyndighetens interna bestämmelser om användning av myndighetens IT-utrustning samt IT-tjänster och telefoni RIB 2014:1 beslutade den 9 april 2014.
Läs merRegler för användning av Oskarshamns kommuns IT-system
Regler för användning av Oskarshamns kommuns IT-system Gäller från 2006-01-01 1. Bakgrund Information är en viktig tillgång för vår organisation. All information som har skapats här på kommunen har tagit
Läs merAntagen av kommunstyrelsen Gäller fr o m Digital kommunikation - instruktion för användare
Antagen av kommunstyrelsen 2018-06-20. Gäller fr o m 2018-06-21 Digital kommunikation - instruktion för användare Digital kommunikation instruktion för användare Gäller fr o m 2018-06-21 Sida 2 1 INLEDNING...
Läs merNy i nätverket kontoansökan och information till tillfälliga användare
ASKERSUNDS KOMMUN Ny i nätverket kontoansökan och information till tillfälliga användare Januari 2009 IT-Avdelningen Regler och anvisningar för användare av Askersunds datanät Syfte Denna skrift är till
Läs merIT-policy. Förvaltningen Björn Sandahl, förvaltningschef
Förvaltningen Björn Sandahl, förvaltningschef STYRDOKUMENT Diarienummer: GIH 2018/243 Datum: 2018-10-15 Beslutat av: Rektor Beslutsdatum: 2018-06-13 Reviderad: 2018-10-23 Giltighetstid: Tillsvidare Gymnastik-
Läs merVägledande råd och bestämmelser för Användare av ITsystem inom Timrå kommun
Timrå Kommun Kommunledningskontoret Vägledande råd och bestämmelser för Användare av ITsystem inom Timrå kommun Du måste känna till: vilket ansvar du har som medarbetare i Timrå kommun och de allmänna
Läs merRegler för användning av Riksbankens ITresurser
Regler för användning av Riksbankens ITresurser MAJ 2009 1 Inledning I det följande ges regler för användning av Riksbankens IT-resurser, vilka gäller för alla medarbetare i Riksbanken samt konsulter och
Läs merRiktlinjer för e-post
Riktlinjer för e-post Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Diarienummer: KS/2016:805 Dokumentet är beslutat av: Kommunfullmäktige Dokumentet beslutades den: 2017-01-26 Dokumentet gäller för:
Läs merSÄKERHETSINSTRUKTIONER FÖR ANVÄNDARE AV IT SYSTEM
SÄKERHETSINSTRUKTIONER FÖR ANVÄNDARE AV IT SYSTEM Version 2002-11-20 INNEHÅLLSFÖRTECKNING BAKGRUND...3 INLOGGNING...3 HANTERING AV INFORMATION...4 INTERNET...5 E-POST...6 INCIDENTER...6 BÄRBAR PC...6 ARBETSPLATSEN...7
Läs merAntagen av kommunstyrelsen 2003-03-18 Reviderad 2011-05-31
REGLER OCH RUTINER FÖR POST OCH E-POST Antagen av kommunstyrelsen 2003-03-18 Reviderad 2011-05-31 2 Allmän handling En handling kan beskrivas som någonting som innehåller information av något slag. Vanligen
Läs merRiktlinjer vid lån av surfplatta för förtroendevalda
Riktlinjer vid lån av surfplatta för förtroendevalda Antagen av kommunstyrelsen 2017-05-24, 110 Namn: Jonna Sanfridsson Datum: 2017-05-30 Sammanfattning I Götene kommun läser förtroendevalda främst de
Läs merDnr 2018/248/003 Id Riktlinjer för e-post i Vimmerby kommun. Antagen av Kommunfullmäktige
Dnr 2018/248/003 Id 60915 Riktlinjer för e-post Antagen av Kommunfullmäktige 2018-05-28 91 Innehållsförteckning INNEHÅLLSFÖRTECKNING... 2 INLEDNING... 3 E-POST... 3 KOMMUNICERA EFFEKTIVT MED E-POST...
Läs merPolicy för användande av IT
Policy för användande av IT Inledning Det här dokumentet beskriver regler och riktlinjer för användningen av IT inom företaget. Med företaget menas [fylls i av kund] och med IT-avdelning menas vår partner
Läs merRIKTLINJER FÖR ANVÄNDNING AV PTS IT- ARBETSPLATS
INTERNA RIKTLINJER 1(9) Datum 2015-12-17 RIKTLINJER FÖR ANVÄNDNING AV PTS IT- ARBETSPLATS Fastställd av generaldirektören Göran Marby att gälla från och med den 17 december 2015. Innehåll: OMFATTNING OCH
Läs merGäller från 1 januari 2007 Antagen av KF 246/2006. IT-säkerhetsinstruktion för användare
Gäller från 1 januari 2007 Antagen av KF 246/2006 IT-säkerhetsinstruktion för användare Inledning... 3 1 Hantering av information... 4 1.1 Lagring av information, säkerhetskopiering och arkivering... 4
Läs merAnvändarhandbok Trio hänvisningssystem
Användarhandbok Trio hänvisningssystem Uppdaterad 2012-09-11 Ansvar Växeln i Orsa kommun har en funktion för att hantera inkommande samtal och förmedla dessa på bästa sätt. Växelfunktionen kan också ta
Läs merVägledande rutin för chefer om kontroll av hur arbetstagare använder kommunens IT-utrustning och ITresurser
Rutin 2013-11-27 Vägledande rutin för chefer om kontroll av hur arbetstagare använder kommunens IT-utrustning och ITresurser KS-217 2004 000 Dokumentet antogs den 4 september 2006 av stadsjurist Martine
Läs merVIKTIG INFORMATION!!!
VIKTIG INFORMATION!!! Läs noga igenom bifogad information! Skriv på den bifogade ansvarsförbindelsen och skicka denna till IT-avdelningen. När behörig personal erhållit den påskrivna ansvarsförbindelsen
Läs merTillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) Behandling av känsliga personuppgifter i mobila enheter
Datum Diarienr 2013-05-08 1552-2012 Socialnämnden i Norrköpings kommun Rådhuset 601 81 Norrköping Tillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) Behandling av känsliga personuppgifter i mobila enheter Datainspektionens
Läs merI '2'~~: ~D" '1Y~':''':
SÖDERTÄLJE KOMMUN ~ KOMMUNSTYRELSENS /5 Tjänsteskrivelse KONTOR 2008-01-10 I '2'~~: ~D" '1Y~':''': Monika Larsson _l.j. I 't Kommunikationsdirektör 08-550224 50 monika.larsson@sodertalje.se fsödertaue
Läs merHärnösands kommun. Så använder Du. e-post i. Bestämmelser om e-post för kommunala förvaltningar och bolag. Antagna av kommunstyrelsen 2004-04-06, 62.
Så använder Du e-post i Härnösands kommun Bestämmelser om e-post för kommunala förvaltningar och bolag Antagna av kommunstyrelsen 00-0-06, 6. Innehåll Sid. Regler för e-post som alla måste följa E-postadresser
Läs merPolicy för Internet- och e-postanvändning i N.N. församling/samfällighet/stift
Policy för Internet- och e-postanvändning i N.N. församling/samfällighet/stift Beslutad av Utgångspunkt Datorer är ett mycket viktigt redskap i Svenska kyrkans verksamhet. Förutom verksamhetens krav på
Läs merInformationssäkerhet, ledningssystemet i kortform
Informationssäkerhet, ledningssystemet i kortform t Information är en tillgång som, liksom andra viktiga tillgångar i regionen, har ett värde och följaktligen måste få ett adekvat skydd. Informationssäkerhet
Läs merRegler och rutiner för post och e-post
Regler och rutiner för post och e-post Dokumenttyp Dokumentägare Beslutsinstans Giltig till Rutiner Kanslienheten Kommunstyrelsen Upprättad av Fastställd/upprättad Reviderad av Senast reviderad Namn 2003-03-18
Läs merRIKTLINJER FÖR SOCIALA MEDIER. Bakgrund. Syfte. Användning av sociala mediekanaler. Ansvar för publicering. Sida 1(5)
Sida 1(5) RIKTLINJER FÖR SOCIALA MEDIER Bakgrund Sociala medier är ett samlingsnamn för digitala interaktiva medier som gör det möjligt för användare att både ta del av, skapa och dela innehåll. Det handlar
Läs merSäkerhetsinstruktion 1 BAKGRUND INLOGGNING HANTERING AV INFORMATION INTERNET E-POST INCIDENTER...
2000-08-11 Sida 1 1 BAKGRUND... 2 2 INLOGGNING... 2 3 HANTERING AV INFORMATION... 3 4 INTERNET... 4 5 E-POST... 5 6 INCIDENTER... 5 7 BÄRBAR PC... 5 8 ARBETSPLATSEN... 6 2000-08-11 Sida 2 1 BAKGRUND Information
Läs merInformationssäkerhetsinstruktion användare
1(6) Informationssäkerhetsinstruktion användare Inledning Denna användarinstruktion är en del i Borås Stads Informationssäkerhetpolicy. Den ska vägleda Dig i användningen av Borås Stads gemensamma IT-resurser
Läs merRiktlinjer för telefon
Riktlinjer för telefon Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Diarienummer: KS/2016:805 Dokumentet är beslutat av: Kommunstyrelsen Dokumentet beslutades den: 2017-01-26 Dokumentet gäller för: Samtliga
Läs merIT-Policy Vuxenutbildningen
IT-Policy Vuxenutbildningen För att du som användare skall kunna leva upp till de säkerhetskrav som ställs på dig måste du känna till kommunkoncernens förhållningssätt och regelverk angående hur du får
Läs merDessa riktlinjer utgör en del av kommunens Informations- och kommunikationsstrategi samt kommunens e-poststrategi och fastställs av Kommunstyrelsen.
Fastställd av KS 120 Den 11 september 2001 Sida 1:1 Dessa riktlinjer utgör en del av kommunens Informations- och kommunikationsstrategi samt kommunens e-poststrategi och fastställs av Kommunstyrelsen.
Läs merFör att du som användare skall kunna leva upp till de säkerhetskrav som ställs på dig måste du känna till. Lärare och Elever har olika krav: Lärare
För att du som användare skall kunna leva upp till de säkerhetskrav som ställs på dig måste du känna till. Lärare och Elever har olika krav: Lärare Lösenord lösenordet ska vara minst 8 tecken långt. lösenordet
Läs merAntagen av kommunstyrelsen i Hässleholms kommun 2004-09-29, 119 Dnr 2004.467 009. Viktiga värderingar och principer. Kommunen har flera kontaktvägar:
Kommunal författningssamling G 19 Servicepolicy Antagen av kommunstyrelsen i Hässleholms kommun 2004-09-29, 119 Dnr 2004.467 009 Varje myndighet skall lämna upplysningar, vägledning, råd och annan sådan
Läs merRIKTLINJER FÖR TELEFONI INOM KONCERNEN VÄSTERVIKS KOMMUN FASTSTÄLLD AV KOMMUNSTYRELSEN 2008-09-19, 297
VÄSTERVIKS KOMMUN FÖRFATTNINGSSAMLING RIKTLINJER FÖR TELEFONI INOM KONCERNEN VÄSTERVIKS KOMMUN FASTSTÄLLD AV KOMMUNSTYRELSEN 2008-09-19, 297 1 Inledning Dessa riktlinjer anger mål och riktlinjer för telefoni
Läs merFastställt av: Christer Lundstedt Framtaget av: Ann-Catrin Wallin Sid:1 (5) Fastställd av Ledningsgruppen för TFS
Fastställt av: Christer Lundstedt Framtaget av: Ann-Catrin Wallin 090422 Sid:1 (5) Datapolicy 1. Användning för privat bruk 2. Elektronisk post 3. Internetanvändning 4. Installation av program 5. Sammanfattning
Läs merTillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) Behandling av känsliga personuppgifter i mobila enheter
Datum Diarienr 2013-05-08 646-2012 Socialnämnden i Halmstad kommun Box 230 301 06 Halmstad Tillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) Behandling av känsliga personuppgifter i mobila enheter Datainspektionens
Läs merPostadress Besöksadress Telefon Telefax E-post Norrköpings kommun Rådhuset 011-15 00 00 kommunstyrelsen@norrkoping.se
REGLER FÖR E-POST 1(9) 2011-05-09 KS-267/2011 Handläggare, titel, telefon Peter Fagerlund, Systemansvarig 011 15 3430 Regler och riktlinjer för e-post och gruppkommunikation i Norrköpings kommun Fastställda
Läs merRiktlinjer och direktiv för telefoni
Hallsbergs kommun Beslutad av: Kommunstyrelsen 2018-10-09 Reviderad: Dokumentet gäller för: Hallsbergs kommun Dokumentansvarig: Administrativa avdelningen Ärendenummer: 18/KS/170 Riktlinjer och direktiv
Läs merDatainspektionens tillsyn av länsstyrelsernas elektroniska förvaltning
Bilaga 1 Datainspektionens tillsyn av länsstyrelsernas elektroniska förvaltning Datainspektionen granskade under år 2010 Länsstyrelsen i Västra Götalands hantering av personuppgifter i den elektroniska
Läs merRiktlinjer e-post Vårdförbundet
Riktlinjer e-post Vårdförbundet För att säkerställa att Vårdförbundet uppfyller både verksamhets- och lagkrav har riktlinjer för e-post, ett rekommenderat arbetssätt för en effektiv e-postanvändning och
Läs merRiktlinje för hantering av personuppgifter i e-post och kalender
1(5) Riktlinje för hantering av personuppgifter i e-post och kalender Diarienummer Fastställt av Datum för fastställande 2018/174 Kommunstyrelsen 2019-01-15 Dokumenttyp Dokumentet gäller för Giltighetstid
Läs merSäkerhetsinstruktioner för användare av Falköpings kommuns nätverk
Säkerhetsinstruktioner för användare av Falköpings kommuns nätverk SÄKERHETSINSTRUKTIONER FÖR ANVÄNDARE AV FALKÖPINGS KOMMUNS NÄTVERK 1 BAKGRUND... 1 2 INLOGGNING... 1 3 HANTERING AV INFORMATION... 3 4
Läs merPosthantering och annan överföring av sekretessbelagd och integritetskänslig information
Koncernkontoret Enheten för informationssäkerhet informationssakerhet@skane.se Datum: 2012-11-05 Dnr: Dokumentförvaltare: Enheten för informationssäkerhet Koncernkontoret Dokumentets status: Beslutat Dokumentid:
Läs merMalmö stads riktlinjer för sociala medier
Malmö stads riktlinjer för sociala medier Bakgrund Sociala medier är i första hand en plats för dialog och inte en traditionell reklamkanal. Det handlar först och främst om kommunikation, konversation
Läs merRegler för telefoni för Umeå kommun
Regler för telefoni för Umeå kommun Dokumentansvarig: Stefan Granberg Godkänd av: Margaretha Alfredsson Version 1.0 Dokumentdatum 2018-05-21 Reviderad: 1. Allmänt Umeå Kommun har tillsammans med kranskommunerna
Läs merInformationssäkerhetsinstruktion: Användare
EXEMPEL 1 Informationssäkerhetsinstruktion: Användare (Infosäk A) Innehållsförteckning 1. INSTRUKTIONENS ROLL I INFORMATIONSSÄKERHETSARBETET...2 2. ANVÄNDARENS ANSVAR...2 3. ÅTKOMST TILL INFORMATION...2
Läs merInformation och regler Från A till Ö
Information och regler Från A till Ö Vi vill utveckla vår skola, så att våra elever ges de bästa förutsättningarna att nå målen i en miljö som präglas av kreativitet, framtidstro och lust att lära. En
Läs merElektronisk informationssäkerhet. Riktlinjer för Användare - anställda och förtroendevalda. Eslövs kommun
Elektronisk informationssäkerhet Riktlinjer för Användare - anställda och förtroendevalda Eslövs kommun Dokumentet Riktlinjer för användare anställda och förtroendevalda är antaget av kommunstyrelsens
Läs merInformationssäkerhetsanvisning
HÖGSKOLAN I BORÅS STYRDOKUMENT 2012-12-12 Dnr 074-11-19 Informationssäkerhetsanvisningar Användare Beslutad av enhetschef för Gemensamma förvaltningen i enlighet med rektors beslut fattat den 16 februari
Läs merRegler för lagring av Högskolan Dalarnas digitala information
Regler för lagring av Högskolan Dalarnas digitala information Beslut: Rektor 2017-04-10 Reviderad: - Gäller fr o m: 2017-04-10 HDa dnr: 1.2-2017/546 Ersätter: - Relaterade dokument: - Ansvarig: Förvaltningschef
Läs merRiktlinjer för informationssäkerhet
Riktlinjer för informationssäkerhet Säkrare elektronisk kommunikation - Tvåfaktorautentisering - Kryptering och signering av e-post - Elektronisk signering av dokument Fastställda av: Säkerhetschef 2014-03-09
Läs merMobila arbetssätt inom vård- och omsorgsförvaltningen
Mobila arbetssätt inom vård- och omsorgsförvaltningen Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig Kvalitetschef Skribent Projektledare Mobilitet Beslutat av Vård- och omsorgsnämnd Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen
Läs merINNEHÅLLSFÖRTECKNING. 2010-04-29 Handbok infrastruktur. IT-ledning
2010-04-29 IT-ledning INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 Inledning... 2 1.1 IT-infrastruktur vid Göteborgs universitet... 2 1.2 Organisation, regelverk och lagstiftning... 2 1.3 Delegationsordning... 2 2 Telefoni...
Läs merRiktlinjer för hantering av e-post
Riktlinjer för hantering av e-post Fastställd av kommunledningsgruppen den 31 oktober 2018 Planens namn Sida 2(6) Innehållsförteckning Sammanfattning... 3 Lagar och regler som reglerar e-posthantering...
Läs merRiktlinje för telefon och e-post
Riktlinje för telefon och e-post Dokumenttyp Fastställd av Beslutsdatum Reviderat Riktlinje Kommunchefen Dokumentansvarig Förvaring Dnr Johan Karlsson Castor Ks.2014.118 Dokumentinformation Riktlinje för
Läs merLösenordsregelverk för Karolinska Institutet
Lösenordsregelverk för Karolinska Institutet Dnr 1-213/2015 Version 2.0 Gäller från och med 2015-05-18 Sida 2 av 7 Lösenordsregelverk för Karolinska Institutet - Sammanfattning Syfte Det övergripande syftet
Läs merIT-riktlinje för elever
Diarienr 2013/2394-BaUN 2013/813-UAN nternati IT-riktlinje för elever inom Västerås stad Skolverksamheter Beslutad av Barn- och ungdomsnämnden 131001 Beslutad av Utbildnings- och arbetsmarknadsnämnden
Läs merTillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) Behandling av känsliga personuppgifter i mobila enheter
Datum Diarienr 2013-05-08 643-2012 Socialnämnden Järfälla kommun 177 80 Järfälla Tillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) Behandling av känsliga personuppgifter i mobila enheter Datainspektionens
Läs merVÄGLEDANDE RÅD OCH BESTÄMMELSER FÖR ANVÄNDARE AV IT-SYSTEM INOM TIMRÅ KOMMUN
FÖRFATTNINGSSAMLING Nr KS 15 a 1 (5) VÄGLEDANDE RÅD OCH BESTÄMMELSER FÖR ANVÄNDARE AV IT-SYSTEM INOM TIMRÅ KOMMUN Fastställd av kommunstyrelsen 2016-12-06 291 Reviderad av kommunstyrelsen 2018-12-04 351
Läs mer1. Förvaltning:... Verksamhetsområde: Kontaktperson: Personregistrets benämning. 4. Hur sker information till de registrerade?
Register nr OBS! Ta ut en papperskopia som undertecknas. Anvisningar hur blanketten ska fyllas i finns i slutet av detta formulär. Anmälan om behandling av personuppgifter samt ändring av tidigare anmälan
Läs merGuide för säker behörighetshantering
2018-06-18 1 (5) GUIDE FÖR SÄKER BEHÖRIGHETSHANTERING Digitaliseringsenheten Guide för säker behörighetshantering Innehåll Om guiden... 1 Om behörigheter... 2 Gör en informationsklassning först... 2 Visa
Läs merIT-regler Användare BAS BAS-säkerhet Gislaveds kommun
2015-09-07 Version 1.3 IT-regler Användare BAS BAS-säkerhet Gislaveds kommun Innehåll Sida 2 av 11 1 Struktur... 4 2 Att komma igång... 5 3 Ditt ansvar som användare... 5 3.1 Utbildning informationssäkerhet...
Läs merRiktlinjer och inköpspolicy för mobiltelefon, dator, läsplatta och bredband
STRÖMSTADS KOMMUN KOMMUNSTYRELSEN Riktlinjer och inköpspolicy för mobiltelefon, dator, läsplatta och bredband Antaget av Kommunfullmäktige 2012-03-07, 35 Sidan 1 av 5 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Riktlinjer för
Läs merIT policy för elever vid
IT policy för elever vid 2008/2009 Anvisningar för att få använda datorerna på skolan 1. Det är tillåtet att surfa på Internet när jag besöker sidor som har anknytning till skolarbetet. Förklaring: Att
Läs merRiktlinjer sociala medier. Antagen i kommunstyrelsen den
Riktlinjer sociala medier Riktlinjer - Användning av sociala medier Syftet med att använda sociala medier i Smedjebackens kommun är i första hand för att ha en plats för dialog, nå nya och redan etablerade
Läs mer- användare. Inledning. Ditt ansvar som användare. Åtkomst till information. Författningssamling
Utgivare: Kommunledningsförvaltningen Kansli Gäller från: Lagakraftvunnet beslut Gäller till och med: tillsvidare Antagen: Kommunstyrelsen 2019-03-26 95 Riktlinjer för IT och informationssäkerhet - användare
Läs merInformationssäkerhetsinstruktion. medarbetare
2009-11-06 Informationssäkerhetsinstruktion för medarbetare Upplands-Bro kommun Antagen av kommundirektören 2010-02-18 Sid 2 (9) 1 Inledning... 3 2 Medarbetarens ansvar... 3 3 Åtkomst till information
Läs merReumatikerförbundets Webbpolicy
Reumatikerförbundets Webbpolicy 120608 Reumatikerförbundet Webbpolicy Den här webbpolicyn gäller för Reumatikerförbundets samtliga organisationsled. Den vilar på Reumatikerförbundets värdegrund. Ytterst
Läs merIT-säkerhetsinstruktion för användare
Utgivare: Kommunledningsenheten Gäller från: 1 januari 2007 Antagen: KF 246/2006 STYRDOKUMENT IT-säkerhetsinstruktion för användare 1 Inledning Ronneby kommuns IT-policy 1, Policy för IT-säkerhet i Ronneby
Läs merGallring av digitala handlingar
Datum 2002-09-13 Version från IT 1.0 Kommunkansliet Gallring av digitala handlingar 1. Offentlighetslagstiftningen och digitala handlingar Hörnpelarna i det regelverk som styr hanteringen av allmänna handlingar
Läs mer