Guldpaket frågor och svar

Transkript

1 Guldpaket frågor och svar Allmänt Vad ingår i Guldpaketet? En 1g guldtacka är inkluderat i 1 månads Guld paket och en 10g guldtacka är inkluderad i 12 månaders Guldpaketet. Obegränsad tillgång till hundratals av entreprenörsutbildningsmaterial för dig under prenumerationstiden, som angivet i produktbeskrivningen. Live Seminar biljett/er som angivet I produktbeskrivningen. Jag kan endast se 1 månads Guldpaket i LEO shoppen. Hur kan jag köpa 4 eller 12 månaders Guldpaket prenumeration? Du börjar ditt köp med att välja Guldpaketet i LEO webbshoppen och på sidan med den detaljerade produktbeskrivningen kommer du att få 3 alternativ. 12 månader, 4 månader eller 1 månads prenumeration. Om du vill köpa ett 12 månaders Guldpaket vänligen välj 12 månaders prenumerations och slutför ditt köp. Observera, mellan 11/12/2017 oh 01/01/2018 kommer endast 12 månaders Guldpaket att finnas tillgängligt för köp. 1 månads och 4 månaders Guldpaket kommer att vara tillgängliga från och med 01/01/2018. Jag har en fullständigt verifierad och godkänd KYC. Varför måste jag göra det igen? För att följa de bestämmelser som finns för försäljning av guldprodukter måste vi uppdatera din KYCinformation innan du bekräftar en beställning. Detta garanterar också att vi använder aktuell adressinformation för att leverera dina produkter, eftersom vi endast kan leverera till den adress som anges på dina KYC-dokument. Jag har köpt 1 månads Guldpaket prenumeration. Vilka uppgraderings möjligheter finns det? Det finns inga uppgraderings möjligheter tillgängliga för LEO Guldpaketen. Om du önskar att ändra det paket som du köpt måste du vänta tills det löpt ut. 1 P a g e

2 Hur kan jag betala? Guld paket kan endast köpas med kredit/kontokort eller bank transfer. Är det möjligt att köpa mer än ett Guldpaket? Nej, du kan endast köpa en Guldpaket prenumeration åt gången men du kan självklart köpa en till så snart din nuvarande prenumeration löpt ut. Hur många elearning produkter kan jag ha åtkomst till åt gången? Du får åtkomst till 10 elearning-produkter från LEO CoreLine och / eller LEO-skills åt gången om du har valt ett 4 eller 12 månaders Guldpaket. Om du har köpt ett 1 månads Guldpaket, kan dessa elearning-produkter endast väljas från LEO CoreLine. När du har slutfört en kurs öppnas det upp för att aktivera en ny. Denna gräns har införts för att du ska kunna fullfölja kurserna korrekt och få värdefulla färdigheter innan du startar ett annat program. När är en elearning kurs avslutad? För att LEO CoreLine ska slutföras behöver du titta på alla kapitlen i kurserna, och avsluta provet (om det finns för kursen), fylla i ditt stjärnbetyg och ladda ner certifikatet. För LEO Skills Slutförd kurs definieras genom LEO Skills partner och beskrivs i den detaljerade beskrivningen av kursen på LearnEarnOwn.com. Hur får jag tillgång till utbildningsprodukterna när jag har köpt ett Guldpaket? Du aktiverar dina e-learning produkter via din Guldpaket sida. Du gör det genom ditt Back Office i elearning produktsektionen under Mina produkter. Se aktiveringsguiden under nedladdningar för mer information. Jag har nyligen aktiverat en LEO Skills kurs genom mitt Guldpaket men har ingen aning om hur jag får tillgång till min produkt. Din LEO Skills kursaktiveringsbevis kommer att skickas till din registrerade e-postadress inom 48 timmar efter din produktaktivering. Du kan komma åt LEO Skills kursportal genom ditt Back Office i elearning produktsektion under Mina Produkter genom att lösa in din kupong och följa instruktionerna du kommer att få via e-post. Se aktivering av LEO Skills dokumentet unde nedladdningar. Behöver jag en aktiverings voucher för mina LEO CoreLine produkter efter jag aktiverat dem genom mitt Guldpaket? Nej, du kan direkt få tillgång till dina LEO CoreLine produkter via ditt Back Office i elearningproduktsektion under Mina produkter så snart din aktivering via sidan Guldpaket är klar. Vänligen se aktivering av LEO CoreLine utbildningsdokument i avsnittet Nedladdningar för mer information. Hur länge är Live Seminar biljetterna giltiga från och med jag köpt 1 månad eller 4 månaders Guldpaket prenumeration? Du kommer att kunna använda dina Live Seminar biljett/er i 12 månader från det datum paketet köptes. 2 P a g e

3 3 P a g e

4 Kan jag lösa in mina Live Seminar biljetter till alla LEO Events? Live Seminarie biljetter kan lösas in för event som är markerade som Live Seminarier. De kan inte lösas in för LEO event (så som tex. produktlanseringar, Discover LEO eller GAC, GLS, för vilka kvalifikationskriterier måste uppfyllas). Vad kommer att hända när mitt guld paket löper ut? (1 månad, 4 månader eller 12 månader) Vid utgången av ditt Guld paket (1 månad, 4 månader eller 12 månader): Kommer åtkomst till elearning plattformen att frysas Du har fortfarande möjlighet att köpa individuella, elearning/teknologi produkter Dina Live Seminar biljetter kommer att vara tillgängliga i 12 månader från det datum paketet köptes Om du har accepterat medlemsvillkoren kommer du att förbli som en "aktiv medlem" och ha tillgång till kompensation planen och incitamenten De rabattkort som togs emot som en del av 12 månaders Guldpaketet kommer att löpa ut 12 månader efter köpet Om du aktiverar ett nytt Guld paket när som helst i framtiden kommer du att få tillgång till din tidigare elearning plattform och få alla fördelarna som följer med ett aktivt Guldpaket (antingen 1, 4 eller 12 månaders prenumeration). Är det möjligt att automatiskt förnya mitt Guldpakets prenumeration? Automatisk förnyelse är inte möjligt för Guldpaket: Jag hade köpt många elearning kurser innan jag aktiverade mitt Guldpaket. Guldpaketet löper ut snart, så betyder det att jag inte kommer att få tillgång till mina tidigare köpta kurser? Om ditt paket har löpt ut, får du tillgång till alla elearning produkter som redan är aktiverade och / eller elearning-produkter som köpts direkt. Endast din "gratis" elearning plattformsåtkomst blir "fryst" tills det att ditt paket är aktiverat igen. Frakt Finns det några krav som jag måste slutföra innan mitt paket skickas? KYC verifiering måste vara fullständig innan beställningar för Gulpaket kan godkännas. Förseningar i verifieringsprocessen kan orsaka förseningar för dig som tar emot din leverans. Kan jag få mitt paket levererat till en annan adress? Leveranser kan inte göras till någon annan adress än din registrerade adress. Du kommer att kunna spåra din leverans online. om ett problem uppstår följer du den process som rekommenderas av DHL. Om du fortfarande behöver hjälp efter detta, kontakta LEO Team Support genom att skapa en support ticket via ditt Back Office. 4 P a g e

5 Vad händer om det är undertecknat men jag har inte leveransen? Om du får bekräftelse på att din leverans har gjorts, men du inte fick den, vänligen kontakta DHL med ditt sändningsnummer ELLER kontakta LEO Team Support genom att skapa en support ticket som skickas från ditt Back Office med ditt ordernummer. Vad händer om jag får felaktiga föremål eller saknar föremål i mitt paket? Om innehållet i ditt paket inte överensstämmer med produktbeskrivningen, vänligen kontakta LEO Team Support genom att skapa en ticket som skickas från ditt Back Office med ditt ordernummer. Måste jag vara hemma för att ta emot min leverans? En signatur krävs för leverans. DHL kommer att ange kriterierna för att tillåta någon att underteckna på dina vägnar. Om du har några specifika krav kommer DHL att maila dig alternativ. Vad händer om det inte finns någon som kan skriva på för min leverans? Du kan begära att DHL lämnar paketet på ett säkert ställe efter eget val (DHL kommer att maila dig en lista över acceptabla alternativ). Detta görs helt och hållet på egen risk. Leveransen anses vara fullständig så snart DHL bekräftar att paketet har lämnats och LEO tar inget ansvar för paketet efter detta. Hur kontaktar jag DHL? DHL spårning och kundtjänst kan nås online. För spårning leverans följa denna länk och ange ditt sändning nummer: För objektspårning eller kundservicealternativ följ den här länken och välj alternativen markerade som "DHL Express": Rabattkort Hur länge är 100 rabattkorten giltiga? Rabattkorten kommer att löpa ut 12 månader efter paketet köpts. Vad händer om jag tappar ett kort eller om det blir förstört? Om kortet har tappats bort eller blivit förstört, vänligen kontakta LEO Team Support genom att skapa en support ticket från ditt Back Office. Original rabattkoden kommer at avaktiveras och en ny kod kommer att utfärdas. Vad gör jag om jag vill ha fler rabattkort? Ytterligare rabattkort kan köpas i webbshoppen till ett fast pris. Kan jag lösa in rabattkort för ett 1 eller 4 månaders paket? Nej, rabattkorten gäller endast för 12 månaders paket. 5 P a g e

6 Samlarobjekt Vad är samlarobjekt? Detta kommer att vara en begränsad upplaga av guldtacka eller mynt. När kommer dessa att vara tillgängliga att beställa? Den första begränsade utgåvan kommer att vara tillgänglig Vad är förbeställningsservice? Förbeställningstjänsten erbjuds till köpare av 12 månaders guld paket. Detta kommer att få ett tidigt meddelande om samlarobjekt som säljs, vilket gör att medlemmarna får en första chans att köpa en produkt med begränsad utgåva. Kan jag ge mitt samlarobjekt rabattkort till någon annan? Nej, kortet är inte överförbart. 6 P a g e