Föräldrar om Försäkringskassan Rapport februari 2006
Välkommen till Föräldrapanelen Föräldrapanelen är en oberoende och opolitisk panel som speglar föräldrafrågor. Resultatet är en återkommande rapport om olika aspekter av föräldraskapet och initiativtagare är Vi Föräldrar. Föräldrapanelen startades 2005 för att få intressant och löpande kunskap om hur Sveriges småbarnsföräldrar upplever livet som förälder. Tankeväckandes och aktuellt resultat kan sedan berättas vidare i den egna tidningen, och lyftas upp i den allmänna debatten. Frågorna spänner över ett brett fält och handlar om allt ifrån familjepolitik till frågor om relationer och uppfostran. Både stort och smått får utrymme. I dagsläget ingår cirka 2 000 småbarnsföräldrar i Föräldrapanelen. Så går det till Föräldrapanelen är internetbaserad och det är frivilligt och kostnadsfritt att delta. Intresserade anmäler sig på www.viforaldrar.se. Den tekniska lösningen för Föräldrapanelen heter RAM Research och Analys av Media och är ett webbaserat undersöknings- och analyssystem som ägs av Infodata. Om Vi Föräldrar Som nybliven förälder möter man en helt ny värld och har många frågor och funderingar. Vi Föräldrar skriver bland annat om barnets utveckling och uppfostran och om hur relationen förändras när man får barn. Andra självklara ämnen är barnmedicin, familjeekonomi, barnsäkerhet, bra vardagsmat och inredning. Småbarnsföräldrar vill ha en tidning som är seriös och trovärdig, och bland föräldratidningarna är Vi Föräldrar den tidning som har högst trovärdighet hos läsarna. Vi Föräldrar görs av en erfaren redaktion som har djupa kunskaper inom de områden som intresserar småbarnsföräldrar. Detta gör Vi Föräldrar till den mest lästa föräldratidningen i Sverige. Tidningen har en upplaga på 205 000 exemplar (Orvesto 2006) och utkommer 13 gånger per år. För mer information om Föräldrapanelen, kontakta: Helena Rönnberg, chefredaktör Vi Föräldrar Tfn: 08-736 53 51, 0733-14 16 58 E-post: helena.ronnberg@vf.bonnier.se
Hur upplever du servicen från Försäkringskassan i frågor gällande din/er föräldraförsäkring? Antal intervjuer 1529 Mycket bra 13% Ganska bra 47% Ganska dålig 23% Mycket dålig 11% Ingen uppfattning 7% 50% 47% 45% 40% 35% 30% 25% 23% 20% 15% 10% 13% 11% 7% 5% 0% Mycket bra Ganska bra Ganska dålig Mycket dålig Ingen uppfattning
Om du har svarat ganska dålig eller mycket dålig på Försäkringskassans, varför? Antal intervjuer 512 Långa telefonköer 40% Man kan inte utföra ärenden på webben 14% Långa handläggningstider 54% Personalen är inte serviceinriktad 54% Personalen är inte flexibel 34% Annan anledning 17% 60% 54% 54% 50% 40% 30% 40% 34% 20% 10% 14% 17% 0% Långa telefonköer Man kan inte utföra ärenden på webben Långa handläggningstider Personalen är inte serviceinriktad Personalen är inte flexibel Annan anledning
Hur upplever du informationen från Försäkringskassan i frågor gällande din/er föräldraförsäkring? Antal intervjuer 1529 Mycket bra 6% Ganska bra 49% Ganska dålig 31% Mycket dålig 8% Ingen uppfattning 6% Ingen uppfattning 6% Mycket dålig 8% Ganska dålig 31% Ganska bra 49% Mycket bra 6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Om du har svarat ganska dålig eller mycket dålig på Försäkingskassans information, varför? Antal intervjuer 594 Krångliga blanketter 46% Otillräcklig information 57% Icke uppdaterad information med hänsyn till nya familjeforhållanden 7% Informationen är inte anpassad till variation i arbetssitu.. 16% Man får olika information/besked från olika försäkringskassor 28% Okunniga handläggare som inte har all information 41% Försäkringskassan har ett oflexibelt och svårtolkat regelverk 58% Annat 9% Annat 9% Försäkringskassan har ett oflexibelt och svårtolkat regelverk 58% Okunniga handläggare som inte har all information 41% Man får olika information/besked från olika försäkringskassor 28% Informationen är inte anpassad till variation i arbetssitu.. 16% Icke uppdaterad information med hänsyn till nya familjeforhållanden 7% Otillräcklig information 57% Krångliga blanketter 46% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%