Datateknik och elektronisk handel vid företagen år 2015

Datainsamling Företags- och miljödata 00022 STATISTIKCENTRALEN Tfn 029 551 1000 tiede.teknologia@stat.fi Enligt statistiklagen (280/2004) är uppgifterna på denna blankett konfidentiella. Datateknik och elektronisk handel vid företagen år 2015 Företagsinformation Företagets namn Adress Postnummer Postanstalt FO-nummer Anvisningar Var god och följ också anvisningarna nedan: Besvara varje fråga, lämna inte någon fråga helt tom. På basis av Ert svar kan Ni dock ofta styras förbi efterfölnde frågor, som Ni inte behöver besvara. Fyll också i bakfrundsuppgifter och kontaktinformationen. Vänligen läs definitionerna och anvisningarna på blanketten. Ni kan kommentera frågorna eller ge ytterligare upplysningar i det utrymme som reserverats på blankettens sista sida. Numrera Era förklaringar med numret på frågan. Bakgrundsuppgifter och kontaktinformation Omsättning år 2014 (eller en uppskattning) euro Kontaktperson i företaget Kontaktpersonens ställning i företaget Telefonnummer E-post

1. Användning av datateknik 1.1 Hur stor andel av Ert företags anställda använder datorer i sitt arbete? 2. IT-experter och -kunskaper 2.1 Har Ert företag IT-experter bland den egna personalen? Med IT-experter avses personer som har informationsteknik som huvudsyssla. Personens arbetsuppgifter är till exempel att planera, utveckla, använda eller underhålla informationsteknik, datasystem eller program. 2.2 Tillhandahöll Ert företag utbildning för utveckling av Era anställdas IT-kunskaper år 2014? a. Utbildning för IT-experter (jfr definitionen ovan)... b. Utbildning för övrig personal... 2.3 Rekryterade eller försökte Ert företag rekrytera IT-experter år 2014? punkt 2.5 2.4 Hade Ert företag år 2014 en ledig arbetsplats avsedd för en ITexpert, som var svår att fylla? 2.5 Sköttes fölnde datateknikfunktioner med företagets egen arbetskraft / extern arbetskraft år 2014? Helt eller huvudsakligen med egen arbetskraft, inkl. moder- eller dotterbolag Helt eller huvudsakligen med extern arbetskraft Gäller inte vårt företag a. Underhåll av data- och kommunikationsteknik miljö (servrar, datorer, skrivare och nät) b. Stöd för kontorsprogram (t.ex. ordbehandlings- eller kalkylprogram) c. Utveckling av affärsverksamhetsprogram/system d. Stöd för affärsverksamhetsprogram/system e. Utveckling av webblösningar (t.ex. hemsidor, webbutikslösningar) f. Stöd för webblösningar (t.ex. hemsidor, webbutikslösningar) g. Datasäkerhet (program eller tjänster)

3. Användning av internet 3.1 Har Ert företag internetanslutning? avsnitt 4 3.2 Hur stor andel av företagets anställda använder en internetansluten dator i sitt arbete? 3.3 Har åtminstone några av Era anställda möjlighet att koppla upp sig till företagets e-post, dokument eller program med en fjärranslutning? 3.4 Gör Ert företag reklam på internet genom att köpa avgiftsbelagd reklam? T.ex. reklam i sökmotorer, i sociala medier, på andra webbplatser osv. Fast bredband 3.5 Har Ert företag en fast bredbandsanslutning till internet? T.ex. ADSL, kabelmodem eller anslutning med fiberteknik. punkt 3.7 3.6 Hur snabb är Ert företags snabbaste fasta internetanslutning? Besvara enligt anslutningens teoretiska maximihastighet. a. Mindre än 2 Mbit/s b. Minst 2 Mbit/s men mindre än 10 Mbit/s c. Minst 10 Mbit/s men mindre än 30 Mbit/s. d. Minst 30 Mbit/s men mindre än 100 Mbit/s.. e. 100 Mbit/s eller mer. Mobila internetanslutningar i arbetet * Med en mobil internetanslutning i arbetet avses användning av en bärbar apparat via mobiltelefonnätet, som företaget betalar. * Bärbara apparater är t.ex. bärbara datorer, surfplattor och smarttelefoner. 3.7 Använder Ert företag fölnde typer av anslutningar i sina internetkontakter? a. Trådlös bredbandsförbindelse med bärbar dator i mobiltelefonnätet (s.k. 3G eller 4G)... b. Trådlös bredbandsförbindelse med mobiltelefon (s.k. 3G eller 4G).. c. Annan långsammare förbindelse via mobiltelefonnätet. 3.8 Hur stor del av Ert företags anställda har tillgång till en bärbar apparat som företaget har skaffat och med vilken man i arbetet kan koppla upp sig på internet via mobiltelefonnätet?

4. Webbplats 4.1 Har Ert företag en webbplats på internet? * Med webbplats avses här Ert företags egna webbsidor eller dess egna delar av företagsgruppens webbplats. * Extranetlösningar och egna internetbutiker räknas som webbplats. * Med webbplats avses här inte t.ex. publicering av företagets kontaktinformation på olika företags- och adresslistor. om inte, gå till avsnitt 5 4.2 Har Er webbplats fölnde funktioner? a. Beskrivning av produkter eller tjänster, eller prisuppgifter. b. Beställningar eller bokningar på webben, t.ex. s.k. köpkorg.. c. Möjlighet för kunden att bearbeta (skräddarsy) produkter eller tjänster d. Möjlighet för kunden att föl med beställningar.. e. Innehållet på webbplatsen har personifierats för kunden. f. Länkar eller hänvisningar till företagets profiler i sociala medier g. Information om integritetsskydd eller ett certifikat i anslutning till webbplatsens säkerhet. h. Annonsering om lediga jobb eller möjlighet att lämna in en ansökan.. 5. Sociala medier Till företag som använder sociala medier räknas sådana företag som har en användarprofil, ett användarkonto eller en användarlicens, beroende på vilka krav som de sociala medierna och typen av medium ställer. 5.1 Använder Ert företag något av fölnde sociala medier? a. Sociala nätverk (t.ex. Facebook, LinkedIn, Xing, Viadeo, Yammer osv.) b. Ert företags bloggar eller mikrobloggar (t.ex. Twitter, Present.ly osv.). c. Delning av multimedieinnehåll (t.ex. YouTube, Flickr, Picasa, Slideshare osv.) d. Wiki-baserade verktyg för informationsdelning Fölnde fråga besvaras av dem som svarade "" på något av alternativen i punkt i 5.1 5.2 Använder Ert företag sociala medier för fölnde ändamål? a. För utveckling av företagets image eller för marknadsföring av produkter (t.ex. reklam) b. För mottagning av åsikter, bedömingar eller frågor från kunderna eller för att besvara dem c. För att involvera kunderna i utvecklingen eller innovationen av produkter eller tjänster d. För samarbete med affärspartners eller andra organisationer.. e. För rekrytering f. För att sprida synpunkter, åsikter eller information inom företaget

6. Molntjänster Med molntjänster avses här IT-tjänster som används som webbtjänster på internet (inklusive VPN). Tjänsterna kan vara t.ex. program, databehandlingsresurser eller lagringsutrymme, och tjänsten ska omfatta alla fölnde egenskaper: - produceras av tjänsteleverantörens servrar - är lätt att skala upp eller ner efter behov (t.ex. antalet användare, lagringskapacitet) - kan användas enligt självbetjäningsprincipen (åtminstone efter första ibruktagningen av tjänsten) - betalning utifrån användning (oftast efter antal användare eller utnyttd kapacitet) 6.1 Köper Ert företag molntjänster? (Notera definitionen av molntjänster ovan, endast avgiftsbelagda tjänster beaktas) avsnitt 7 6.2 Köper Ert företag någon av fölnde molntjänster? (Notera definitionen av molntjänster ovan, endast avgiftsbelagda tjänster beaktas) a. E-post (som molntjänst).. b. Kontorsprogram (som molntjänst). c. Underhåll av företagets databaser (som molntjänst).. d. Lagring av filer (som molntjänst) e. Bokföringsprogram (som molntjänst). f. Kundhantering (CRM) (som molntjänst) g. Databehandlingskapacitet för att köra program som företaget använder (som molntjänst). 6.3 Köper Ert företag molntjänster som levereras? (Notera definitionen av molntjänster ovan, endast avgiftsbelagda tjänster beaktas) a. Från tjänsteleverantörens servrar som är i delad användning. Tjänsteleverantören betjänar flera av sina molntjänstkunder med samma servrar. b. Från tjänsteleverantörens servrar som är reserverade endast för Ert företag.

7. Automatiserat informationsutbyte inom företaget 7.1 Har Ert företag ett program för resursplanering (ERP-program)? Med ERP avses hantering av företagets funktioner med hjälp av sådana dataprogram som integrerar en rad olika funktioner med varandra. 7.2 Har Ert företag program för att administrera kunduppgifter ( CRM) så att det är möjligt att? a. Skaffa, spara och använda kunduppgifter på annat håll i Ert företag b. Analysera kunduppgifterna för marknadsföringsändamål (fastställa pris, främ försäljningen, väl distributionskanaler osv.) 8. Utbyte av information i leveranskedn Med information som delas elektroniskt i leveranskedn avses allt informationsutbyte mellan leverantörer och kunder i datornät (inkl. internet) i syftet att samordna eller hantera tillgången på produkter och tjänster samt leveransen på olika nivåer i leveranskedn. Information som utbyts kan gälla t.ex. efterfrågeprognoser, lagernivåer, produktionsplaner, leveranser eller produktutveckling. 8.1 Delar Ert företag elektroniskt information med varuleverantörer eller kunder för hantering av leveranskedn? (t.ex. efterfrågeprognoser, lagernivåer, produktionsplaner, leveransstatus) om inte, avsnitt 9 8.2 Hur delar Ert företag elektronisk information i leveranskedn? a. Webbportal (accessen begränsad till vissa kunder eller leverantörer).. b. Automatiskt utbyte av information (t.ex. EDI/OVT, EDIFACT, XML/EDI). c. Annat, t.ex. e-post.

9. Datasäkerhet 9.1 Har Ert företag en officiell datasäkerhetspolicy? punkt 10 9.2 Beaktar Er officiella datasäkerhetspolicy fölnde omständigheter? a. Uppgifter förstörs eller skadas på grund av avsiktligt intrång eller oväntad händelse.. b. Konfidentiella uppgifter avslös på grund av intrång eller nätfiske (s.k. phishing eller pharming) eller av misstag c. Avbrott i informations- och kommunikationstekniktjänster på grund av utomstående attack (t.ex. blockeringsattack).. 9.3 När har Ni senast fastställt eller sett över Ert företags datasäkerhetspolicy? d. Under de senaste 12 månaderna... e. För mer än 12 månader men mindre än 24 månader sedan... f. För mer än 24 månader sedan...

10. Elektronisk handel * Med elektronisk handel avses beställningar av varor och tjänster via datornätet. * Det är ingen skillnad vilket betalnings- eller leveranssätt som används. * Elektronisk handel bedrivs via webbsidor eller separata program (internethandel, avsnitt 10 - A) eller som elektronisk dataöverföring mellan företag (EDI, avsnitt 10 - B). * Besvara på så sätt att det inte uppstår dubbelräkning i frågor som gäller värdet på den elektroniska handeln i internet- och EDI-handeln. 10 - A Internethandel i företagets försäljning * Elektronisk handel avser här en beställning som ifyllts och sänts på en färdig elektronisk blankett på internet samt handel i egentliga internetbutiker. * Också handel i extranet enligt samma kriterier räknas som internethandel. * Beställningar via program för mobila apparater räknas som internethandel. * Beställningar som gjorts med ett normalt e-postmeddelande är inte elektronisk handel. 10.1 Tog Ert företag år 2014 emot beställningar av varor eller tjänster via internet? Beställningar som gjorts med ett normalt e-postmeddelande är inte elektronisk handel. om inte, punkt 10.8 10.2 Hur stor var andelen internetbeställningar av omsättningen år 2014? Svara antingen på a eller b a. Internetförsäljningens värde 2014 ELLER b. Uppskattad andel av omsättningen... euro 10.3 Uppskatta hur värdet av Ert företags internethandel är fördelat på fölnde kundgrupper år 2014. a. Företag och den offentliga sektorn... b. Hushåll Totalt = 100 10.4 Uppskatta hur värdet av Ert företags internethandel är fördelat på försäljningen av fölnde produkter eller tjänster år 2014. a. Varor, materiella tillgångar (beställs via internet, men levereras senare)... b. Elektroniska produkter (laddas ned/sparas eller är tillgängliga via internet) c. Tjänster (beställs via internet, men används senare, t.ex. inkvartering, resor, biljetter till olika evenemang)... Totalt = 100 10.5 Tar Ert företag emot betalningar för produkter eller tjänster som säljs på internet med fölnde betalningssätt? a. online-betalningar i samband med beställning (betalning vid beställning t.ex. via nätbanken eller med kreditkort) b. andra betalningssätt, där betalningen inte ingår i beställningen (t.ex. fakturering och betalning senare)

10.6 Fick Ert företag år 2014 beställningar via internethandeln från fölnde områden? a. Finland........ b. Övriga EU... c. Andra länder.. 10.7 Var något av fölnde alternativ en begränsning eller ett hinder för Ert företags internetförsäljning? a. Företagets produkter eller tjänster passar inte för internetförsäljning. b. Problem med logistiken c. Problem med betalandet.. d. Problem med datasäkerheten. e. Problem med juridiska frågor... f. I förhållande till nyttan var det eller hade det varit för dyrt att bör med internethandel. 10 - B Elektronisk handel via automatisk dataöverföring (EDI) i företagets försäljning * Elektronisk dataöverföring, dvs. EDI (Electronic Data Interchange) är en metod där dokumentet ersätts med ett strukturerat informationsflöde som producerats på basis av uppgifterna i företagets datasystem och som förmedlas elektroniskt till den mottagande organisationen. Där kan det sedan vidarebehandlas automatiskt. Hit hör t.ex. beställningar, fakturor, tulldokument eller fraktsedlar. * I Finland används ofta termen EDI/OVT. Exempel på EDI: EDIFACT, ODETTE, XML/EDI. * EDIFACT är FN:s meddelandestandard. Med XML/EDI avses användning av XML-standard för överföring av data i företagens affärsverksamhet till en annan organisation, t.ex. xcbl, RosettaNet, PapiNet, ebxml. 10.8 Tog Ert företag år 2014 emot beställningar med EDI (företagets försäljningsorder)? punkt 10.11 10.9 Hur stor var andelen beställningar via EDI av omsättningen år 2014? Svara antingen på a eller b a. EDI-handelns värde år 2014 euro ELLER b. Uppskattad andel av omsättningen... 10.10 Tog Ert företag år 2014 emot beställningar via EDI från fölnde områden? områden? a. Finland....... b. Övriga EU... c. Andra länder..

10 - C Elektronisk handel i företagets inköp 10.11 Gjorde Ert företag beställningar via elektronisk handel år 2014 (via internetbutiker, på webblanketter på sälrens webbsidor eller med hjälp av automatisk dataöverföring, EDI)? avsnitt 11 10.12 Hur stor andel av värdet på alla företagets inköp under år 2014 utgjorde beställningar via elektronisk handel? a. Under 1 e. 25 49 b. 1 4 f. 50 75 c. 5 9 g. Över 75 d. 10 24 10.13 Köpte Ert företag på fölnde sätt? a. Via internetbutiker eller med webblanketter på sälrens webbsidor b. Via automatisk dataöverföring (t.ex. EDI/OVT, EDIFACT, ODETTE, XML/EDI).. 10.14 Köpte Ert företag från fölnde områden år 2014 via elektronisk handel? a. Finland........ b. Övriga EU........ c. Andra länder...

11. Tillverkning av datorprogram för eget bruk * Avsikten med den här frågan är att mäta de datateknikinvesteringar som uppstår av kostnaderna för det utvecklings- eller tillverkningsarbete som de egna anställda utfört för tillverkning av datorprogram för eget bruk. * Räkna med bara det arbete som de anställda vid Ert eget företag gjort. Den del av arbetet som utlokaliserats eller som utförts av koncernens andra företag räknas inte med här. * Det arbete som Ert företag utfört för andra företag i koncernen räknas med här till de delar arbetet gjorts avgiftsfritt. 11.1 Hade Ert företag egna anställda som utvecklat eller tillverkat datorprogram för företagets eget bruk år 2014? lämna punkt 11.2 obesvarad 11.2 Uppskatta det antal årsverken som företagets egna anställda använt för utveckling och tillverkning av program för företagets eget bruk år 2014. Ett årsverke motsvarar arbetstiden för en heltidsanställd under ett år. årsverken Uppge antalet årsverken med en decimals noggrannhet. 12. Kommentarer I det här fältet kan Ni kommentera blanketten och frågorna eller ge ytterligare information eller förklaringar. Var god och precisera kommentarerna, informationen eller förklaringarna i anslutning till frågorna med numret på frågan. Tack för Er medverkan!