Västra Göteborg Referens SDN Medel- Lägsta Högsta värde värde värde NKI, HELHET 69 4 66 84 BEMÖTANDE 85 84 81 91 INFLYTANDE 6 5 5 86 TRYGGHET 1 9 1 8 INFORMATION 61 0 52 85 HJÄLPENS OMFATTNING 63 6 63 85 HJÄLPENS UTFÖRANDE 80 83 9 8 MATEN 46 63 31 84 VÅRDINSATSER 0 3 64 83 BOENDEMILJÖN 5 9 68 89 SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER 42 61 36 8 STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH 62 3 62 8 SYNPUNKTER 63 4 63 85 SERVICE VIA TELEFON 41 62 41 94 MEDELINDEX 64 3 Antal svarande, n = 14 (svarsandel 50%) Ovan redovisas index per kvalitetsfaktor på en skala från 0 till 100 (oviktade medelvärden). De tre kolumnerna till högerinnehåller jämförelsetal för samtliga SDN. Kvalitetsfaktorernas index beräknas utifrån respondenternas bedömningar av verksamheten på de preciserade frågor som ställs under respektive rubrik. Bedömningarna görs på en skala från 1 till 10. Se frågeformuläret för detaljer.
Västra Göteborg Delfråga 8-10 5-1-4 värde åsikt % % HELHET Hur nöjd är du med hjälp omvårdnad i sin helhet 64,6 0 0 Hur väl uppfyller äldreboendet dina förväntningar 64 21 14,6 0 0 Hur nära/långt ifrån ett perfekt äldreboende 46 46 8 6,5 0 BEMÖTANDE Hur personalen bemöter din närstående 92 8 8, 14 0 Den respekt som personalen visar dig 85 8 8 8,6 0 INFLYTANDE Möjligheter att påverka vid vilka tider får hjälp 44 33 22 6,6 36 0 Hänsyn till närståendes önskemål om hjälpen 56 33 11,4 36 0 Hänsyn till dina önskemål om den hjälp du vill ha 58 25 1,2 14 0 TRYGGHET I vilken mån hjälpen ges av samma personer 42 58,2 14 0 Hur väl personalen känner till närståendes behov 62 23 15,0 0 Din närståendes möjlighet vid behov nå personal 60 20 20 6,9 0 Tryggt för dig att närstående bor i äldreboende 9 14 8,5 0 0 INFORMATION Personalens info till närstående om förändringar 56 11 33 6,3 36 0 Den information om vilken hjälp närstående ska ha 50 20 30 6, 0 HJÄLPENS OMFATTNING Omfattningen av den hjälp din närstående får 46 31 23 6,2 0 Hur väl den beviljade hjälpen motsvarar behov 54 38 8,2 0 HJÄLPENS UTFÖRANDE Hur omtänksam personalen är 92 8 8,5 0 Hur väl personalen utför sina arbetsuppgifter 58 33 8,9 14 0 69 85 6 1 61 63 80 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 10 och svaren har grupperats 1-4, 5- samt 8-10. Referenspunkten visar andelen 8-10 i Göteborg som helhet
Västra Göteborg Delfråga 8-10 5-1-4 värde åsikt % % MATEN Möjlighet att själv bestämma vad han/hon vill äta 2 36 36 5,5 21 0 Hur maten serveras 58 33 8,4 14 0 Möjlighet att själv bestämma när han/hon vill äta 25 25 50 5,0 43 0 Möjlighet att själv laga enklare mat i hemmet 100 2,5 86 0 VÅRDINSATSER Den hjälp din närstående får vid medicinering 83 1 8,6 14 0 Den hjälp din närstående får vid såromläggning 80 20 8,6 50 14 Rehabilitering, gymnastik, promenad närstående får 18 18 64 4,0 21 0 Den hjälp din närstående får att sköta munhygien 50 40 10,3 21 Den vård din närstående får av läkare 56 44 8,1 36 0 BOENDEMILJÖN Din närståendes lägenhet 64 8,2 0 0 De gemensamma utrymmena i närståendes äldreboende 50 21,1 0 0 Omgivningen runt äldreboendet 5 21 21 6,6 0 0 Att närstående fick lägenhet i det här boendet 100 9,2 0 0 SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER Möjligheterna kunna göra sådant han/hon trivs med 38 23 38 5,5 0 Möjligheterna att få en pratstund med personalen 25 58 1 5,4 14 0 Möjligheterna att komma ut när han/hon vill 20 80 3,4 0 De aktiviteter som erbjuds i närståendes boende 2 9 64 4,8 21 0 STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH Hur ofta din närstående får hjälp med duscha/bada 42 25 33 6,1 14 0 Sättet personalen hjälper närstående vid dusch/bad 43 43 14,1 50 0 Den hjälp din närstående har med städningen 46 23 31 6,6 0 46 0 5 42 62 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 10 och svaren har grupperats 1-4, 5- samt 8-10. Referenspunkten visar andelen 8-10 i Göteborg som helhet
Västra Göteborg Delfråga 8-10 5-1-4 värde åsikt % % SYNPUNKTER Hur du blivit bemött när du framfört synpunkter 50 40 10,0 21 Hur man försökt åtgärda det du haft synpunkter på 30 60 10 6,4 21 SERVICE VIA TELEFON Att få service via telefon i Göteborgs Stad 14 5 4, 50 0 63 41 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 10 och svaren har grupperats 1-4, 5- samt 8-10. Referenspunkten visar andelen 8-10 i Göteborg som helhet
Västra Göteborg Fråga Andel i procent (bas: alla) Har din närstående under de senaste 12 månaderna blivit behandlad/bemött på ett sätt så att han/hon känt sig kränkt av personalen? 86, någon gång, flera gånger 0 Vet du vem du kan vända dig till om du vill framföra synpunkter på den hjälp din närstående får? Har du någon gång framfört synpunkter på och åsikter om den hjälp din närstående får? 1 Känner du att du vågar framföra dina synpunkter? 9 14 Vet du vem i personalen som är din närståendes kontaktperson? Vet du hur du kan få tag på din närståendes kontaktperson? 1 Vet du vem som är din närståendes ansvariga sjuksköterska? 100 0 Var är din närstående född? I Sverige med en eller båda föräldrarna födda i Sverige I Sverige med båda föräldrarna födda utanför Sverige 0 Utanför Sverige Hur länge har din närstående bott i sverige? 5 år eller mindre Mer än 5 år 64 Ej svar
Referens Område i GBG Medel- Lägsta Högsta värde värde värde NKI, HELHET 69 69 69 69 BEMÖTANDE 85 83 81 85 INFLYTANDE 6 1 6 4 TRYGGHET 1 3 1 4 INFORMATION 61 65 61 68 HJÄLPENS OMFATTNING 63 68 63 3 HJÄLPENS UTFÖRANDE 80 80 9 80 MATEN 46 52 46 5 VÅRDINSATSER 0 68 66 0 BOENDEMILJÖN 5 6 5 6 SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER 42 51 42 59 STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH 62 65 62 68 SYNPUNKTER 63 68 63 2 SERVICE VIA TELEFON 41 46 41 51 MEDELINDEX 64 6 Antal svarande, n = 14 (svarsandel 50%) Ovan redovisas index per kvalitetsfaktor på en skala från 0 till 100 (oviktade medelvärden). De tre kolumnerna till högerinnehåller jämförelsetal för samtliga Område i GBG. Kvalitetsfaktorernas index beräknas utifrån respondenternas bedömningar av verksamheten på de preciserade frågor som ställs under respektive rubrik. Bedömningarna görs på en skala från 1 till 10. Se frågeformuläret för detaljer.
Delfråga 8-10 5-1-4 värde åsikt % % HELHET Hur nöjd är du med hjälp omvårdnad i sin helhet 64,6 0 0 Hur väl uppfyller äldreboendet dina förväntningar 64 21 14,6 0 0 Hur nära/långt ifrån ett perfekt äldreboende 46 46 8 6,5 0 BEMÖTANDE Hur personalen bemöter din närstående 92 8 8, 14 0 Den respekt som personalen visar dig 85 8 8 8,6 0 INFLYTANDE Möjligheter att påverka vid vilka tider får hjälp 44 33 22 6,6 36 0 Hänsyn till närståendes önskemål om hjälpen 56 33 11,4 36 0 Hänsyn till dina önskemål om den hjälp du vill ha 58 25 1,2 14 0 TRYGGHET I vilken mån hjälpen ges av samma personer 42 58,2 14 0 Hur väl personalen känner till närståendes behov 62 23 15,0 0 Din närståendes möjlighet vid behov nå personal 60 20 20 6,9 0 Tryggt för dig att närstående bor i äldreboende 9 14 8,5 0 0 INFORMATION Personalens info till närstående om förändringar 56 11 33 6,3 36 0 Den information om vilken hjälp närstående ska ha 50 20 30 6, 0 HJÄLPENS OMFATTNING Omfattningen av den hjälp din närstående får 46 31 23 6,2 0 Hur väl den beviljade hjälpen motsvarar behov 54 38 8,2 0 HJÄLPENS UTFÖRANDE Hur omtänksam personalen är 92 8 8,5 0 Hur väl personalen utför sina arbetsuppgifter 58 33 8,9 14 0 69 85 6 1 61 63 80 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 10 och svaren har grupperats 1-4, 5- samt 8-10. Referenspunkten visar andelen 8-10 i Göteborg som helhet
Delfråga 8-10 5-1-4 värde åsikt % % MATEN Möjlighet att själv bestämma vad han/hon vill äta 2 36 36 5,5 21 0 Hur maten serveras 58 33 8,4 14 0 Möjlighet att själv bestämma när han/hon vill äta 25 25 50 5,0 43 0 Möjlighet att själv laga enklare mat i hemmet 100 2,5 86 0 VÅRDINSATSER Den hjälp din närstående får vid medicinering 83 1 8,6 14 0 Den hjälp din närstående får vid såromläggning 80 20 8,6 50 14 Rehabilitering, gymnastik, promenad närstående får 18 18 64 4,0 21 0 Den hjälp din närstående får att sköta munhygien 50 40 10,3 21 Den vård din närstående får av läkare 56 44 8,1 36 0 BOENDEMILJÖN Din närståendes lägenhet 64 8,2 0 0 De gemensamma utrymmena i närståendes äldreboende 50 21,1 0 0 Omgivningen runt äldreboendet 5 21 21 6,6 0 0 Att närstående fick lägenhet i det här boendet 100 9,2 0 0 SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER Möjligheterna kunna göra sådant han/hon trivs med 38 23 38 5,5 0 Möjligheterna att få en pratstund med personalen 25 58 1 5,4 14 0 Möjligheterna att komma ut när han/hon vill 20 80 3,4 0 De aktiviteter som erbjuds i närståendes boende 2 9 64 4,8 21 0 STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH Hur ofta din närstående får hjälp med duscha/bada 42 25 33 6,1 14 0 Sättet personalen hjälper närstående vid dusch/bad 43 43 14,1 50 0 Den hjälp din närstående har med städningen 46 23 31 6,6 0 46 0 5 42 62 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 10 och svaren har grupperats 1-4, 5- samt 8-10. Referenspunkten visar andelen 8-10 i Göteborg som helhet
Delfråga 8-10 5-1-4 värde åsikt % % SYNPUNKTER Hur du blivit bemött när du framfört synpunkter 50 40 10,0 21 Hur man försökt åtgärda det du haft synpunkter på 30 60 10 6,4 21 SERVICE VIA TELEFON Att få service via telefon i Göteborgs Stad 14 5 4, 50 0 63 41 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 10 och svaren har grupperats 1-4, 5- samt 8-10. Referenspunkten visar andelen 8-10 i Göteborg som helhet
Fråga Andel i procent (bas: alla) Vet du vem du kan vända dig till om du vill framföra synpunkter på den hjälp din närstående får? Har du någon gång framfört synpunkter på och åsikter om den hjälp din närstående får? Känner du att du vågar framföra dina synpunkter? Vet du vem i personalen som är din närståendes kontaktperson? Vet du hur du kan få tag på din närståendes kontaktperson? Vet du vem som är din närståendes ansvariga sjuksköterska? 1 9 1 100 14 0 Var är din närstående född? I Sverige med en eller båda föräldrarna födda i Sverige I Sverige med båda föräldrarna födda utanför Sverige 0 Utanför Sverige Hur länge har din närstående bott i sverige? 5 år eller mindre Mer än 5 år 64 Ej svar
Fiskebäcks äldreboende Referens RE i GBG Medel- Lägsta Högsta värde värde värde NKI, HELHET 69 68 90 BEMÖTANDE 85 86 81 94 INFLYTANDE 6 9 6 90 TRYGGHET 1 9 69 91 INFORMATION 61 3 51 92 HJÄLPENS OMFATTNING 63 63 88 HJÄLPENS UTFÖRANDE 80 83 5 91 MATEN 46 0 46 84 VÅRDINSATSER 0 4 63 90 BOENDEMILJÖN 5 83 68 SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER 42 68 42 83 STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH 62 3 58 8 SYNPUNKTER 63 63 8 SERVICE VIA TELEFON 41 62 41 94 MEDELINDEX 64 6 Antal svarande, n = 14 (svarsandel 50%) Ovan redovisas index per kvalitetsfaktor på en skala från 0 till 100 (oviktade medelvärden). De tre kolumnerna till högerinnehåller jämförelsetal för samtliga RE i GBG. Kvalitetsfaktorernas index beräknas utifrån respondenternas bedömningar av verksamheten på de preciserade frågor som ställs under respektive rubrik. Bedömningarna görs på en skala från 1 till 10. Se frågeformuläret för detaljer.
Fiskebäcks äldreboende Delfråga 8-10 5-1-4 värde åsikt % % HELHET Hur nöjd är du med hjälp omvårdnad i sin helhet 64,6 0 0 Hur väl uppfyller äldreboendet dina förväntningar 64 21 14,6 0 0 Hur nära/långt ifrån ett perfekt äldreboende 46 46 8 6,5 0 BEMÖTANDE Hur personalen bemöter din närstående 92 8 8, 14 0 Den respekt som personalen visar dig 85 8 8 8,6 0 INFLYTANDE Möjligheter att påverka vid vilka tider får hjälp 44 33 22 6,6 36 0 Hänsyn till närståendes önskemål om hjälpen 56 33 11,4 36 0 Hänsyn till dina önskemål om den hjälp du vill ha 58 25 1,2 14 0 TRYGGHET I vilken mån hjälpen ges av samma personer 42 58,2 14 0 Hur väl personalen känner till närståendes behov 62 23 15,0 0 Din närståendes möjlighet vid behov nå personal 60 20 20 6,9 0 Tryggt för dig att närstående bor i äldreboende 9 14 8,5 0 0 INFORMATION Personalens info till närstående om förändringar 56 11 33 6,3 36 0 Den information om vilken hjälp närstående ska ha 50 20 30 6, 0 HJÄLPENS OMFATTNING Omfattningen av den hjälp din närstående får 46 31 23 6,2 0 Hur väl den beviljade hjälpen motsvarar behov 54 38 8,2 0 HJÄLPENS UTFÖRANDE Hur omtänksam personalen är 92 8 8,5 0 Hur väl personalen utför sina arbetsuppgifter 58 33 8,9 14 0 69 85 6 1 61 63 80 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 10 och svaren har grupperats 1-4, 5- samt 8-10. Referenspunkten visar andelen 8-10 i Göteborg som helhet
Fiskebäcks äldreboende Delfråga 8-10 5-1-4 värde åsikt % % MATEN Möjlighet att själv bestämma vad han/hon vill äta 2 36 36 5,5 21 0 Hur maten serveras 58 33 8,4 14 0 Möjlighet att själv bestämma när han/hon vill äta 25 25 50 5,0 43 0 Möjlighet att själv laga enklare mat i hemmet 100 2,5 86 0 VÅRDINSATSER Den hjälp din närstående får vid medicinering 83 1 8,6 14 0 Den hjälp din närstående får vid såromläggning 80 20 8,6 50 14 Rehabilitering, gymnastik, promenad närstående får 18 18 64 4,0 21 0 Den hjälp din närstående får att sköta munhygien 50 40 10,3 21 Den vård din närstående får av läkare 56 44 8,1 36 0 BOENDEMILJÖN Din närståendes lägenhet 64 8,2 0 0 De gemensamma utrymmena i närståendes äldreboende 50 21,1 0 0 Omgivningen runt äldreboendet 5 21 21 6,6 0 0 Att närstående fick lägenhet i det här boendet 100 9,2 0 0 SOCIAL SAMVARO OCH AKTIVITETER Möjligheterna kunna göra sådant han/hon trivs med 38 23 38 5,5 0 Möjligheterna att få en pratstund med personalen 25 58 1 5,4 14 0 Möjligheterna att komma ut när han/hon vill 20 80 3,4 0 De aktiviteter som erbjuds i närståendes boende 2 9 64 4,8 21 0 STÄDNING, TVÄTT OCH DUSCH Hur ofta din närstående får hjälp med duscha/bada 42 25 33 6,1 14 0 Sättet personalen hjälper närstående vid dusch/bad 43 43 14,1 50 0 Den hjälp din närstående har med städningen 46 23 31 6,6 0 46 0 5 42 62 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 10 och svaren har grupperats 1-4, 5- samt 8-10. Referenspunkten visar andelen 8-10 i Göteborg som helhet
Fiskebäcks äldreboende Delfråga 8-10 5-1-4 värde åsikt % % SYNPUNKTER Hur du blivit bemött när du framfört synpunkter 50 40 10,0 21 Hur man försökt åtgärda det du haft synpunkter på 30 60 10 6,4 21 SERVICE VIA TELEFON Att få service via telefon i Göteborgs Stad 14 5 4, 50 0 63 41 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 10 och svaren har grupperats 1-4, 5- samt 8-10. Referenspunkten visar andelen 8-10 i Göteborg som helhet
Fiskebäcks äldreboende Fråga Andel i procent (bas: alla) Vet du vem du kan vända dig till om du vill framföra synpunkter på den hjälp din närstående får? Har du någon gång framfört synpunkter på och åsikter om den hjälp din närstående får? Känner du att du vågar framföra dina synpunkter? Vet du vem i personalen som är din närståendes kontaktperson? Vet du hur du kan få tag på din närståendes kontaktperson? Vet du vem som är din närståendes ansvariga sjuksköterska? 1 9 1 100 14 0 Var är din närstående född? I Sverige med en eller båda föräldrarna födda i Sverige I Sverige med båda föräldrarna födda utanför Sverige 0 Utanför Sverige Hur länge har din närstående bott i sverige? 5 år eller mindre Mer än 5 år 64 Ej svar