Anställda i staten Synen på det samordnade pensionsbeskedet från SPV och Kåpan Pensioner samt pensionsinformation i allmänhet
FÖRORD SPV gör återkommande undersökningar om kundernas syn på frågor som rör tjänstepensionen och vad man tycker om SPV som tjänstepensionsadminstratör. Slutsatserna är tydliga. Pensionsspararna vill att det ska bli enklare att förstå informationen, man vill kunna hitta den samlad och man vill veta hur stor pensionen kan förväntas bli. Jämförbara prognoser är det som man ser som allra viktigast när det gäller informationen om pensioner. Undersökningarna visar att väldigt få vet ungefär hur stor del den kollektivavtalade tjänstepensionen utgör av den totala pensionen. SPV arbetar kontinuerligt för att göra information om pensioner enklare genom att skapa en helhetsbild av den statliga tjänstepensionen. Ett bevis på detta är det samordnade pensionsbeskedet från Kåpan Pensioner och SPV som för första gången skickades ut under våren 2011. Detta mottogs mycket positivt visar vår senaste undersökning. I undersökningen, som omfattar 1 000 personer, kan vi bland annat se att sju av tio har öppnat kuvertet och tycker att pensionsbeskedet gav bra koll på den framtida pensionen. På en öppen fråga om vad som skulle krävas för att bli mer engagerad i sin pension svarade en så stor del som 58 % av de tillfrågade. De vanligaste svaren var enkelhet, tydlighet och att uppgifterna finns lättillgängliga på nätet. Ann-Christin Nykvist Generaldirektör
FRÅGA 1 Under våren skickade Statens tjänstepensionsverk (SPV) och Kåpan pensioner ut ett samordnat pensionsbesked med information om den statliga tjänstepensionen. Har du fått ett sådant utskick eller ej? Åtta av tio (81%) säger att de mottagit det samordnade pensionsbeskedet. FRÅGA 2 Har du öppnat och läst det samordnade pensionsbeskedet från SPV och Kåpan Pensioner? 72 procent av dessa säger att de öppnat och läst beskedet. Signifikant fler i den högre åldersgruppen 50-64 år (76%) än i den yngre åldersgruppen 30-49 år (67%), säger att de läst pensionsbeskedet. Fråga 1 3% 16% Fråga 2 1% 7% 81% 19% Fråga 3 72% Ja, har fått Nej, har ej fått Tveksam, vet ej Öppnat och läst Ej öppnat, ej läst, ej intresserad Öppnat men ej läst Tveksam, vet ej 8
FRÅGA 3 Hur noga läste du pensionsbeskedet? 3 av tio (33%) säger att de inte läst det noga. Ungefär lika många (27%) säger att de läst det noga. Även här förekommer signifikanta skillnader mellan åldersgrupperna, i den yngre svarar man i högre grad inte noga och i den äldre har man i högre grad läst beskedet noga. Respondenter med en utbildning från högskola/universitet har också i högre grad läst beskedet noga jämfört med respondenter med lägre utbildningar. 9 17 40 26 7 0% 20% 40% 60% 80% 100% Mycket noga [5] [4] [3] [2] Ingen alls noga [1] Tveksam, vet ej Fråga 4 Fråga 5 9
FRÅGA 4 När det gäller innehållet i pensionsbeskedet tycker du att det gav dig bra koll på din framtida pension eller tycker du att det var svårt att förstå innehållet? Sju av tio tycker att pensionsbeskedet gav bra koll på den framtida pensionen. 10% 3% 20% 68% Gav bra koll på framtida pension Svårt att förstå Inget av detta Tveksam, vet ej 10
FRÅGA 5 Vad tycker du om att informationen om den förmånsbestämda och den kompletterande ålderspensionen var samlade i samma kuvert jämfört med tidigare då de kom i varsina kuvert? 81 % tycker att det är bättre eller mycket bättre än tidigare att få informationen i ett och samma kuvert. 49 32 13 1 4 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Mycket bättre än tidigare [5] [4] [3] [2] Mycket sämre än tidigare [1] Tveksam, vet ej FRÅGA 6 Hur tycker du, på det hela taget, att det var att förstå informationen i det samordnade pensionsbeskedet? Drygt hälften (53 %) av de som läst pensionsbeskedet tycker att det, på det hela taget, var lätt att förstå informationen. 14 39 34 8 4 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Mycket lätt [5] [4] [3] [2] Mycket svårt [1] Tveksam, vet ej Fråga 8 Fråga 7 Fråga 8
FRÅGA 7 Du sa tidigare att innehållet i pensionsbeskedet var svårt att förstå. Hur mycket av informationen förstod du? Mer än hälften (61 %) svarar att de förstått en ganska stor del av informationen. 23 61 16 0% 20% 40% 60% 80% 100% Allt eller nästan allt En ganska stor del En ganska liten del Inget eller nästan inget Tveksam, vet ej FRÅGA 8 Motsvarade den information som du fick om storleken på din statliga tjänstepension dina förväntningar? De flesta (65 %) svarar att informationen om storleken på den statliga tjänstepensionen motsvarade förväntningarna. En signifikant högre andel bland männen svarar detta. 1 8 65 16 4 5 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Mycket bättre än förväntat [5] [4] [3] [2] Mycket sämre än förväntat [1] Tveksam, vet ej
FRÅGA 9 Tycker du det är lätt eller svårt att förstå den pensionsprognos du fick? När det gäller pensionsprognosen tycker över hälften (58%) att den var lätt att förstå. Signifikant fler högskolestuderande svarar att den var ganska eller mycket lätt att förstå (63%). 18 41 28 9 22 0% 20% 40% 60% 80% 100% Mycket lätt [5] [4] [3] [2] Mycket svårt [1] Tveksam, vet ej FRÅGA 10 Hur upplever du själv pensionsprognosens trovärdighet? Åtta av tio (82%) upplever att prognosen är mycket eller ganska trovärdig. I den yngre åldersgruppen 30-49 år och i gruppen som har högskoleutbildning, upplever signifikant fler att prognosen inte alls är trovärdig. 10 72 14 4 0% 20% 40% 60% 80% 100% Mycket trovärdig Ganska trovärdig Inte alls trovärdig Tveksam, vet ej
FRÅGA 11 I det samordnade pensionsbeskedet som du fick i våras fanns det med en broschyr med en bild av den statliga tjänstepensionens olika delar. Hur lätt eller svårt tyckte du det var att förstå bilden? Män (62%) tycker i högre grad än kvinnor (52%) att bilden, som fanns med i det samordnade pensionsbeskedet, var mycket eller ganska lätt att förstå. 23 34 20 4 1 18 0% 20% 40% 60% 80% 100% Mycket lätt [5] [4] [3] [2] Mycket svårt [1] Tveksam, vet ej FRÅGA 12 Vilket helhetsbetyg ger du det samordnade pensionsbeskedet från SPV och Kåpan Pensioner? Tre femtedelar (62%) av det tillfrågade ger pensionsinformationen i pensionsbeskedet betyget 4 eller 5. Inga signifikanta skillnader mellan de olika grupperna. 10 52 33 3 1 0% 20% 40% 60% 80% 100% Mycket bra [5] [4] [3] [2] Mycket dåligt [1] Tveksam, vet ej
FRÅGA 13 Hur nära tycker du att pensionsinformationen i det samordnade pensionsbeskedet stämmer med din bild av hur det borde vara utformat? Två femtedelar (39%) tycker att pensionsinformationen stämmer med den bild av hur den borde vara utformad. Endast i gruppen med högskoleutbildning tycker man att den är långt ifrån bilden. 6 33 44 7 2 7 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Mycket stort [5] [4] [3] [2] Mycket litet [1] Tveksam, vet ej
FRÅGA 14 Tycker du att den information som du fick om den statliga tjänstepensionen är värdefull och användbar för dig eller tycker du inte det? 82 procent av de tillfrågade tycker att informationen de fick om den statliga tjänstepensionen är värdefull och användbar. 15% 4% 82% Värdefull och användbar Ej värdefull och användbar Tveksam, vet ej
FRÅGA 15 Tycker du att informationen i det samordnade pensionsbeskedet bidragit till att du fått bättre kunskap om din framtida pension, eller tycker du inte det? Sju av tio (71%) tycker att informationen de fått i pensionsbeskedet har bidragit till bättre kunskap om den framtida pensionen. 4% 25% 71% Har bidragit Har inte bidragit Tveksam, vet ej
FRÅGA 16 Tycker du att du har fått tillräckligt med information för att veta vilka delar av din statliga tjänstepension som du själv kan påverka och vilka du inte kan påverka? Åtta av tio (78%) tycker att de fått tillräckligt med information för att veta vilka delar av den statliga tjänstepensionen man själv kan påverka och vilka man inte kan påverka. 5% 16% 78% Har fått tillräckligt med information Ej fått tillräckligt Tveksam, vet ej
FRÅGA 17 Är det någon information i det samordnade pensionsbeskedet som du saknar eller ej? En femtedel (18%) säger att de saknar någon information i det samordnade pensionsbeskedet. Hela bilden av pensionen samlad på ett ställe, vad jag får i pension, tydliga prognoser och hur de beräknas samt exempel på hur man kan ta ut pensionen är de svar som är mest återkommande bland respondenterna. Jag saknar. 18% Nej saknar inget 70% Tveksam, vet ej 12% 0% 20% 40% 60% 80%
FRÅGA 18 Hur bra tycker du att du känner till vad den statliga tjänstepensionen innebär? 35 procent svarar att de mycket eller ganska dåligt känner till vad den statliga tjänstepensionen innebär, 30 procent svarar mycket eller ganska bra och lika många (35%) svarar en trea (varken eller). 7 23 35 22 13 1 0% 20% 40% 60% 80% 100% Mycket bra [5] [4] [3] [2] Mycket dåligt [1] Tveksam, vet ej FRÅGA 19 Vilket förtroende har du för din tjänstepension, det vill säga att du får den pension du förväntar dig? Två femtedelar (38%) har ganska eller mycket stort förtroende för sin tjänstepension, en femtedel (20%) svarar att de inte har det. Signifikant fler män och respondenter i åldersgruppen 50-64 år har svarat 4 eller 5 (ganska eller mycket stort förtroende). 9 29 39 15 6 3 0% 20% 40% 60% 80% 100% Mycket stort förtroende [5] [4] [3] [2] Mycket litet förtroende [1] Tveksam, vet ej
FRÅGA 20 Känner du till vilka delar din totala pension kommer att bestå av, eller känner du inte till det? 70 procent säger att de känner till vilka delar den totala pensionen kommer att bestå av. I gruppen som är högskoleutbildade säger signifikant fler att de känner till detta jämfört med respondenter med lägre utbildningar. FRÅGA 21 Hur kommer din slutliga pension att vara sammansatt? (Frågan ställdes till de som svarade att de känner till delarna i den totala pensionen). En femtedel (18%) svarar den allmänna pensionen + tjänstepensionen, signifikant fler i åldern 50-64 år (22%) och intervjuade med grundskoleutbildning (40%) svarar så. Fyra femtedelar (81%) svarar den allmänna pensionen + tjänstepensionen + privat pensionssparande, signifikant fler i åldern 30-49 år (87%), boende i Stockholmsområdet (88%) och respondenter med högskoleutbildning har avgett detta svar. Fråga 20 2% 28% Fråga 21 1% 1% 70% 18% 81% Ja, känner till Nej, känner ej till Tveksam, vet ej Bara allmän pension Allmän pension+tjänstepension +privat pensionssparande Allmän pension+tjänstepension Tveksam, vet ej
FRÅGA 22 Hur intressant eller ointressant skulle det vara för dig, att istället för att få uppgifterna om tjänstepensionen i pappersform, kunna logga in på internet och se uppgifterna? Intresset för att själv logga in på Internet och se pensionsuppgifterna istället för att få dem i pappersformat är signifikant högst bland män (68%), boende i östra Mellansverige (71%) och bland högskoleutbildade (69%). 41 23 14 7 15 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Mycket intressant [5] Ganska intressant [4] [3] Inte särskilt intressant [2] Inte alls intressant [1] Tveksam, vet ej
FRÅGA 23 Har du skaffat e-legitimation eller ej? Män och intervjuade i åldern 30-49 år har i högre grad än kvinnor och intervjuade i åldern 50-64 år har e-legitimation. Dessa grupper har även använt sin e-legitimation flera gånger senaste året. FRÅGA 24 Har du använt din e-legitimation en eller flera gånger senaste året? Fråga 23 1% 36% 64% Fråga 24 5% 4% 19% 72% Ja Nej Tveksam, vet ej En gång Ingen gång senaste året Flera gånger Tveksam, vet ej 23
FRÅGA 25 Känner du till eller har du hört talas om minpension.se? När det gäller kännedomen om minpension.se säger sju av tio (69%) att de hört talas om den. Signifikant fler i åldersgruppen 50-64 år (78%) har hört talas om denna internetsida. 69 31 1 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja Nej Tveksam, vet ej FRÅGA 26 Hur intressant skulle det vara för dig att hämta information om din statliga tjänstepension från minpension.se? 69 procent säger att de är intresserade (4 eller 5) av att hämta information om sin statliga tjänstepension från minpension.se. Signifikant fler högskoleutbildade än personer med lägre utbildning är intresserade av detta. 47 22 14 7 9 2 0% 20% 40% 60% 80% 100% Mycket intressant [5] [4] [3] [2] Inte alls intressant [1] Tveksam, vet ej
FRÅGA 27 Vilken är din inställning till att arbeta fram till 67 år? Tycker du att det skulle vara bra eller dåligt? När det gäller inställningen till att arbeta fram till 67 år tycker mer än hälften (58%) att det är mycket eller ganska dåligt. Även signifikant fler i åldern 50-64 år och personer med grundskoleutbildning eller gymnasieutbildning tycker att det är mycket eller ganska dåligt. 13 10 17 14 45 2 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Mycket bra [5] [4] [3] [2] Mycket dåligt [1] Tveksam, vet ej
FRÅGA 28 Vad tror du skulle krävas för att bli mer engagerad i sin pension? Något mer? Ytterligare något? 58 % tog sig tid att svara på denna fråga. De oftast återkommande svaren är: Att det blev enklare, tydligare och mer lättöverskådligt Att bli äldre, då känner man sig mer engagerad Att uppgifterna finns lättillgängliga på nätet All information samlad på en plats Begripliga prognoser och hur man kan påverka slutresultatet Följande skulle krävas 58% Tveksam, vet ej 42% 0% 20% 40% 60% 80% 100%