Enhetliga kommunwebbplatser



Relevanta dokument
har du råd med höjd bensinskatt? har du råd med höjd bensinskatt?

Antal anmälda dödsfall i arbetsolyckor efter län, där arbetsstället har sin postadress

Vilken är din dröm? Redovisning av fråga 1 per län

Levnadsvanor diskuteras i samband med besök i primärvården

Kvinnors andel av sjukpenningtalet

Pressmeddelande för Västerbotten. juli 2015

Upprättad av Dokumentansvarig Datum Beslutad av/datum för beslut

För ytterligare information: Stefan Håkansson, pressekreterare Svenska kyrkan, E post:

Kammarkollegiet Bilaga 2 Statens inköpscentral Prislista Personaluthyrning Dnr :010

Blekinge. Vilket speciellt resmål eller plats skulle ni helst åka till i Sverige under sommaren?

Handslaget en överenskommelse mellan regeringen och SKL om att stärka barnets rättigheter

Vem vill du ska få värdet av din pension om du avlider innan du hinner gå i pension? Undersökning från Länsförsäkringar Hösten 2009

Skolledarträff nr 3 om IT och ledarskap: Att marknadsföra skolan med hjälp av IT!

SWEDISH AGENCY FOR ECONOMIC AND REGIONAL GROWTH. Hinder för tillväxt

Pressmeddelande för Norrbotten. december 2013

Finanskrisens påverkan på sparande, amorteringar och lån. Undersökning från Länsförsäkringar Hösten 2009

Billigt att bo dyrt att flytta

Antal hyreshusenehter per län för hyreshustaxeringen 2016

Nöjdhetsmätningar invånare se Region Kronoberg

Företagarpanelen Q Dalarnas län

Besökarnas utvärdering av. Perioden svar

Kommunikationsplan för projekt Medborgardialog 2012 i Gislaveds kommun

Webbpolicy. Bilaga: Att skriva tillgängligt för webben POLICY. Kommunledningskontoret Anna Sandström,

Pressmeddelande för Västerbotten. maj 2015

Uppföljning och utvärdering av MSB:s regelbundna samverkanskonferenser på nationell nivå

Föräldrar villiga bidra mer till bostaden än barnen tror Utkast för analys

Företagarpanelen Q Kalmar län

Pressmeddelande. december 2013

Katrineholms kommuns kommunikationspolicy

Var tredje svensk saknar eget pensionssparande. Undersökning av Länsförsäkringar 2008

april 2013 Hej alla Klippan-sektioner! Våren är här! Hoppas ni är vår-glada.

Välkommen till Skoltävling 2005!

Kick-off Regelförenklingsarbetet

Företagarpanelen om el och energi Januari 2016

Resultat kundundersökning

mot strategisk nivå Polisens chefs- och ledarcenter

KALMAR LÄN UPPFÖLJNING AV REGIONALA DIGITALA AGENDOR. September 2015 RAMBÖLL MANAGEMENT CONSULTING

Patienters tillgång till psykologer

Kommunikationsstrategi Söderköpings kommun

Barn och ungdomstandvård, allmän tandvård Specialisttandvård Tandvård till personer med ökat tandvårdsbehov... 5

Mönstringsunderlaget Statistik från Rekryteringsmyndigheten över totalförsvarspliktiga ungdomar födda 2000 fördelat på län och kön

Ta steget in i SIS värld

2 000 kronor per månad Svenskens vanligaste sparande. Undersökning av Länsförsäkringar

Är du orolig för att du i framtiden inte kommer att klara dig på din pension? Undersökning från Länsförsäkringar november 2010

Transportolycksfall med fordon företrädesvis avsedda för vägtrafik

18-årsundersökning Oktober 2013

Kommunikationsstrategi för Norrbottens läns landsting

Svaren visar att det finns skillnader i hur svenskar från olika delar av landet svarat. På de följande sidorna visas det övergripande resultatet.

Resultat överbeläggningar och utlokaliserade patienter mars 2016

Företagarpanelen Q Extrafrågor

kontakt Län för län bästa leverantör av telefonitjänster om custice Dalarna om tjänsten fakta Gävleborg Halland Jämtland Dialect Dialect

Landstingsstyrelsen 31 mars 2015

Samtliga 21 landsting och regioner

1177.se / e-tjänster. Landstingsstyrelsen

Uppdaterad Riktlinjer för intranät och extern webbplats

Företagsklimatet i Blekinge län 2018

INFORMATIONS- POLICY

:26 QuestBack export - Smärtvården 2011

Ny webbplats med ny prenumerationstjänst

Kömiljard - utveckling under 2012 samt statsbidrag per landsting

AKTUELLA ROLLER KOMPETENSER SPRÅK BRANSCHER. KONSULTPROFIL/KONSULENTPROFIL Rita Akse Palmgren

Kvinnors och mäns företag i Sverige och i länen

norrstyrelsen Informationsfrågor vid bildandet av Region Norrland etapp 2

De 5 vanligaste misstagen som inträffar när man anlitar en marknadsföringsstrateg...

Tipsa oss om karteller!

Skogsmarksfastighetspriser och statistik för olika regioner

Alla vinnare i Custice Awards 2013: Canon Business Center Dalarna. Gävleborg. Koneo Gävle.

Våra roller vid en kris

Antal självmord Värmland och Sverige

Antal självmord Värmland och Sverige

PRESSINFORMATION. En jämförelse länen emellan visar signifikanta skillnader (över-, underrepresentationer) för följande län och drömmar:

Mätning av överbeläggningar och utlokaliserade patienter november 2014

Viktigt vid val av pensionsförvaltare. Undersökning av Länsförsäkringar 2009

2 bilagor. Medlen ska betalas ut engångsvis utan rekvisition. Regeringens beslut. Regeringsbeslut III: S2017/00840/FS (delvis)

Kvalitetshandboken en intern bestseller. Catharina Centerfjäll, Kvalitetsdirektör Cathrin Andersson, Processledare systematisk kvalitetsutveckling

Regionalbehovsanalys. Länsstyrelseforum den oktober

Projektplan för utvecklingen av Kryssarklubbens nya webbplats

Lönestatistik 2018 Samtliga arbetsområden

Företagarpanelen Q Hallands län

Samverkan vid utskrivning från psykiatrisk slutenvård indikatorer som stödjer i arbetet med anpassning till ny lagstiftning

40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% Kalmar. Östergötland Sverige. Kronoberg. Norrbotten. Stockholm. Halland Jämtland. Uppsala. Blekinge.

YH - antal platser med avslut

E-tjänster - juridiska lösningar för kommuner och landsting

Spelet om hälsan. - vinst eller förlust?

Mätning av överbeläggningar och utlokaliserade patienter januari 2015

SMHI/SGI-seminarium. Länsstyrelsernas möjliga samarbetsområden inom klimatanpassning. Anpassning till förändrat klimat Malmö den april 2010

Eget företagande och livskvalitet. En undersökning om småföretagares villkor och attityder från Fria Företagare och Visma

Kommunikationsplan 1(5)

Rekrytering. Har ni försökt rekrytera medarbetare under de senaste 6 månaderna? Källa: Demoskop. Bas: Alla (3818) %

Rekommendation om nationell finansiering av Tobiasregistret

Mätning av överbeläggningar och utlokaliserade patienter juli 2014

Nöjda och trygga kunder konsumentinformation inom försäkring

Mäklarinsikt 2014:1 Kronobergs län

Mäklarinsikt 2014:1 Stockholms län

Mäklarinsikt 2014:1 Kalmar län

Utvärdering att skriva för webben - Snabbrapport

Mäklarinsikt 2014:1 Dalarnas län

Mäklarinsikt 2014:1 Skåne län

Mäklarinsikt 2014:1 Blekinge län

Mäklarinsikt 2014:1 Västmanlands län

Transkript:

Enhetliga kommunwebbplatser en möjlighet?

Inledningsvis Frågeställningar Kan enhetliga kommunwebbplatser utgöra en del i kommunwebbplatsernas utveckling? Är det dags att fokusera på användbarhet genom struktur, design och informationskvalitet? Eller fungerar kommunikationen via kommunwebbplatserna optimalt idag?

Förstudie och magisteruppsats 75 % av Sveriges kommuner Totalt 218 av 290 kommuner, besvarade antingen Förstudiens, magisteruppsatsens eller båda enkätundersökningarna. 1. Enkätundersökning i förstudie 118 kommuner. 2. Enkätundersökning i magisteruppsats 182 kommuner.

Rapport Syfte Att på ett översiktligt sätt beskriva grunden till, förutsättningen för och utvecklingen av kommunwebbplatser i Sverige. Att med fokus på användbarhet undersöka och analysera möjligheten för enhetliga kommunwebbplatser genom struktur, design och ökad informationskvalitet.

Varför finns kommunwebbplatser? Kommunwebbplatsers syfte Enligt 88 % av kommunrepresentanterna är kommunwebbplatsens huvudsakliga syfte informationsspridning.

Varför finns kommunwebbplatser? Kommunwebbplatsers nytta Enligt 83 % av kommunrepresentanterna är kommunwebbplatsens största nytta informationsspridning.

Varför finns kommunwebbplatser? Utvärdering av kommunwebbplatsers nytta 76 % svarade att nyttan utvärderas externt bland kommuninvånare, företagare och andra intressenter 52 % utvärderar nyttan internt bland kommunanställda.

Kommunwebbplatsers användbarhet? Användbarhet = Nytta x användarvänlighet Jag tror att flertalet kommuner är mycket väl medvetna om vikten av användarvänlighet ur olika aspekter och arbetar aktivt med detta ofta har man lagt ner mycket arbete just kring struktur och informationsutformning det har åtminstone vi gjort. (Informationssekreterare i Värmlands län, enkätundersökning i Förstudie, 2006).

Kommunwebbplatsers användbarhet? Enhetlighet och användarvänlighet 76 % av kommunrepresentanterna anser att enhetliga kommunwebbplatser skulle öka användarvänligheten. Standardiseringar kan visserligen te sig lite tråkigare, men gör det otroligt mycket lättare att hitta det man söker då användaren helt enkelt känner igen sig. (Webbredaktör i Västernorrlands län, enkätundersökning i Förstudie, 2006).

Påverkar olikheter i kommunerna? Olikheter i verksamhet och informationsbehov 38 % menar att det är för stora olikheter. T ex: Behov och kulturer är olika i olika kommuner och landsdelar. (Informationsansvarig i Norrbottens län, enkätundersökning i Förstudie, 2006). 37 % håller inte med att det är för stora olikheter. T ex: Kommunerna är ganska lika i sin information och det finns stora ekonomiska vinster att hämta med detta synsätt. (Informationschef i Stockholms län, enkätundersökning i Förstudie, 2006).

Kommunwebbplatser och enhetlighet? Enhetlig struktur 74 % av kommunrepresentanterna ställde sig positiva till enhetlighet i struktur, d v s att utifrån riktlinjer göra det lätt för användare att hitta.

Kommunwebbplatser och enhetlighet? Enhetlig struktur Ja, enhetlig struktur för alla kommuners webbplatser är en sak som jag är mycket positiv till. Främst skulle det vara till stor nytta för besökaren. Att slippa lära sig strukturen och förstå hur informationen presenteras varje gång man besöker en ny kommunsida. T ex om någon flyttar till en annan kommun skulle man lätt känna igen sig på webbplatsen och genast hitta den information man söker. Varför ska alla uppfinna hjulet??? (Webmaster i Kronobergs län, enkätundersökning i Förstudie, 2006).

Kommunwebbplatser och enhetlighet? Enhetlig design 42 % av kommunrepresentanterna ställde sig positiva till enhetlighet i design. 39 % av kommunrepresentanterna ställde sig negativa till enhetlighet i design. 59 % av kommunrepresentanterna menar att EKW skulle kunna ge en försämrad möjlighet att profilera och marknadsföra kommunen.

Kommunwebbplatser och enhetlighet? Enhetlig design Det finns ett värde för kommunen i sig att profilera sig via hemsidan. Att stöpa alla kommuner i samma form skulle bli hemskt tråkigt. Det får inte bli för utslätat. Kommunprofilen ska kännas igen såväl på webbplatsen som i andra kanaler. (Webbredaktör i Västra Götalands län, enkätundersökning i Förstudie, 2006).

Kommunwebbplatser och enhetlighet? Enhetlig informationskvalitet 80 % av kommunrepresentanterna ställer sig positiva till enhetlighet i informationskvalitet, d v s möjligheten att använda kvalitetsgranskad text i samband med lagstadgad verksamhet och information som gäller alla kommuner.

Kommunwebbplatser och enhetlighet? Hur många använder flera kommunwebbplatser Kommunwebbplatsers olikheter i struktur, design och informationskvalitet har en påverkan på användbarheten främst då en person söker information på mer än en kommunwebbplats. Men Hur många söker information på mer än en kommunwebbplats?

Kommunwebbplatser och enhetlighet? Hur många använder flera kommunwebbplatser Som besökare till olika webbplatser är det en klar fördel ifall struktur, språkdräkt och design är lika. Det går helt enkelt snabbare för mig att hitta rätt. (Webbutvecklare i Hallands län, enkätundersökning i Förstudie, 2006). Nyttan av enhetliga kommunwebbplatser vore marginell eftersom få av brukarna surfar omkring på olika kommunala webbplatser; det är ju på den egna kommunens webbplats jag kan få veta vad som gäller för mig. (Kommunrepresentant i Västra Götalands län, enkätundersökning i Förstudie, 2006).

Positiva effekter av EKW? Riktlinjer och mallar 1. Riktlinjer skulle förenkla arbetet 83 % anser att riktlinjer med exempel, förslag och rekommendationer skulle förenkla arbetet med kommunens webbplats.

1. Riktlinjer skulle förenkla arbetet Positiva effekter av EKW? Hänsyn bör tas till att (83 %) 2. Användarvänlighet/användbarhet ökar (76 %) 3. Samordningsvinster skapas (70 %) 4. Kvalitet säkerställs (63 %) 5. Möjlighet till resurssparande ges (59 %) 6. Ökade möjligheter ges ur demokratihänseende (46 %)

Negativa effekter av EKW? Hänsyn bör tas till 1. Försämrad möjlighet till profilering och marknadsföring (59 %) 2. Går inte att genomdriva utan lagstiftning (44 %) 3. Olikheter i verksamhet och informationsbehov (38 %) 4. Risk för politisk styrning (21 %)

Intresse och möjlighet? En nationell framtid 52 % av kommunrepresentanterna ser en nationell framtid för enhetliga kommunwebbplatser ur uppsatsens perspektiv, d v s genom struktur, design och ökad informationskvalitet.

Intresse och möjlighet? En dragare i utveckling Vem ska eventuellt besluta om en nationellt enhetlig utveckling, utforma riktlinjer eller mallar, samordna och stödja genomförandet. Ett splittrat webb- och utvecklingsarbete behöver samordning!

Aktörer inom området? En synpunkt - utvecklingsarbete på högre nivå Något som saknas idag är utvecklingsarbete som drivs på en högre nivå, t ex SKL, vad gäller just webb och standardisering och som kan hjälpa kommuner att samarbeta med varandra i större webbfrågor. Jag tror det finns mycket att vinna både kostnadsmässigt och för kommuninvånaren. (Webbmaster i Värmlands län, enkätundersökning i Förstudie, 2006).

Kommunwebbplatsers olikhet Vems problem är det? Är olikheter kommunwebbplatserna emellan - ett akademiskt problem, - ett centralt problem, eller - ett faktiskt problem för kommuninvånare? Eller ett faktiskt problem för webbanvändare?

Mer information om kommunikation www.askitektur.se Augustine Gärtner Ask