EKLIENT I SAMVERKAN Handledning Livscykelplaner eklient 1.0 Senast ändrad 2014-12-08 Dokumentet omfattar handledning till eklient livscykelplaner inom Windows Operativsystem och webbläsare. Till stöd för applikationsleverantörer, ansvariga för klientplattformen inom landsting/kommun, IT-strateger och berörda förvaltningsansvariga/förvaltningsledare inom landsting/kommun med ansvar för etjänster med ett beroende till operativsystem eller webbläsare. I dokumentet erhålls förutom livscykelplaner för eklient standarden även riktlinjer och stöd för tolkning samt rekommendationer för aktiviteter till följd av en livscykelhanterad klientplattform.
Handledning Livscykelplaner eklient 1 av 14 Historik Datum Version Av Förändring 2014-06-23 0.1 Olof Mårtensson Skapat dokumentstruktur, dokumentinformation 2014-06-24 0.2 eklient förvaltning Livscykelplan för OS, IE, rekommendationer systemförvaltare 2014-08-22 0.3 eklient förvaltning Tillägg och förändringar 2014-10-07 0.4 Olof Mårtensson Tillägg och förändringar 2014-10-30 0.5 eklient förvaltning Tillägg och förändringar efter remiss från LGO1 2014-11-10 0.51 Olof Mårtensson Ytterligare tillägg och förändringar 2014-11-14 0.52 Olof Mårtensson Ändrad status till granskad 2014-12-08 1.0 Olof Mårtensson Ändrad till status Godkänd efter remiss från Arkitekturledning Inera
Handledning Livscykelplaner eklient 2 av 14 Innehåll Historik... 1 Dokumentinformation... 3 Bakgrund... 3 Syfte... 3 Målgrupper... 3 Revision... 3 Styrande principer... 4 Summering... 4 Termer och begrepp... 4 Avgränsningar... 4 Livscykelplaner... 5 Introduktion... 5 Operativsystem... 5 Underlag till beslut... 6 Primärt OS vs Sekundärt OS... 6 32bit eller 64bit OS... 7 Webbläsare... 8 Underlag till beslut... 8 Företagsläge... 9 Kontorsapplikation... 10 Office support policy... 10 Basapplikationer... 10 Virtuell klient... 10 Systemstöd klientplattform Microsoft System Center Configuration Manager... 10 Rekommendationer... 12 Systemförvaltare... 12 Livscykelhantering av OS och bas applikationer... 12 Applikationsleverantörer... 13 Objektägare klient... 13
Handledning Livscykelplaner eklient 3 av 14 Dokumentinformation Bakgrund eklient Objekt 1 syftar till att utveckla och upprätthålla en standard och en livscykelplan för klientplattforms-området som en landstingsgemensam norm att förhålla sig till. Gemensam eklient i samverkan refererar till en landstingsgemensam referenslösning för klienthantering. Fokus ligger på en effektiv drift och höggradig automation av en standardiserad plattform som bygger på självbetjäningsfunktioner. Genom att plattformen är känd och gemensam underlättar det för leverantörer och för nationella tjänster vid utveckling och testning av ny funktionalitet. Med en livscykelhanterad digital arbetsplats erhålls en framförhållning och ett stöd för planering av aktiviteter för IT-stöd som är beroende till viss version av operativsystem eller webbläsare. En känd och vedertagen livscykelplan gemensam för flera parter bidrar till att stora kostnadsdrivande utrullningar av hela PC-parken kan undvikas och möjliggör att utbyte av operativsystem kan ske löpande i förvaltning enligt en förutbestämd plan. Syfte Detta dokument avser att fungera som norm vid förvaltning, vidareutveckling och anförskaffning av e-tjänster kring hur dessa ska förhålla sig till livscykelplaner för eklient med syfte att Vara ett stöd för livscykelhantering och förvaltning av verksamhetens portfölj av e-tjänster och system Ge stöd till förvaltning och livscykelhantering av klientplattformen vara en anvisning i kontakt och kravställning mot applikationsleverantörer ge stöd i dialog och kravställning med driftspartners förenkla införandet av landstingsgemensamma nationella e-tjänster Målgrupper Intressenter och medlemsorganisationer i eklient Aktörer på marknaden med intresse att följa eklient Partners till medlemsorganisationer i eklient Applikationsleverantörer och produktägare till medlemsorganisationer i eklient Upphandlande enheter Systemförvaltare Systemarkitekter IT-strateger förvaltare klientplattform Revision Dokumentet handledning eklient Livscykelplaner revideras regelbundet minst på årlig basis. Vid revisioner (1.x ->2.x ->3.x) kan datum och produktversioner påverkas, men aldrig närmre i tid än 12 månader. Vid versionsuppdateringar däremellan sker enbart förändring av textuellt innehåll. All förändring i eklient livcykelplan sker i dialog förvaltning eklient och landstingsgruppen Objekt 1.
Handledning Livscykelplaner eklient 4 av 14 Styrande principer En digital arbetsplats i ett modernt operativsystem Följa vedertagna standards och bransch standards Säkerhet och pålitlighet för information på klienten Summering Dokumentet omfattar anvisningar för eklient livscykelplaner inom Windows Operativsystem och webbläsare. Till stöd för applikationsleverantörer, ansvariga för klientplattformen, IT-strateger, förvaltningsansvariga/förvaltningsledare med ansvar för IT-tjänster med beroenden till operativsystem och webbläsare. Dokumentet innehåller förutom livscykelplaner för eklient standarden, även riktlinjer och stöd för tolkning samt krav och rekommendationer till följd av en livscykelhanterad klientplattform. Med en tydlig bild av vart vi är på väg så skapas förutsägbarhet och framförhållning för alla parter. Termer och begrepp nr begrepp/term Beskrivning T1 Klient Avser en dator med Windows operativsystem som är uppkopplad mot ett klient-server baserat nätverk. T2 Primärt OS Det rekommenderade operativsystemet på klienter T3 Sekundärt OS Standardiserat OS av senare version(vanligtvis) än Primärt OS. Sekundärt OS kräver ett aktivt val för nyinstallation. T4 Etjänst En paketerad service eller lösning som erbjuds för att tillgodose ett behov i verksamheten. Med e-tjänst menas en tjänst som tillhandahålls via ett elektroniskt gränssnitt. T5 Tjänstekatalog Katalog som innehåller utbudet av etjänster i en organisation. Med detaljer av förutsättningar och erbjudna tjänstenivåer. T6 Tjänstenivå överenskommelse mellan leverantör (IT) och kund (verksamheten) som beskriver och förtydligar vad som ingår i en tjänst, vilka servicenivåer tjänsten ska ha och vad IT-tjänsten kostar. För övriga termer i texten, hänvisas till dokumentet eklient Standard Klassificering av Klienter. Avgränsningar Dokumentet ger handledning för livcykelplan eklient för operativsystem och webbläsare. Dokumentet Handledning för livcykelplaner eklient begränsas i omfattning för de livcykelplaner som är av typen Stödjande eller Rådgivande.
Handledning Livscykelplaner eklient 5 av 14 Livscykelplaner Introduktion En kontinuerlig livscykelplan för operativsystem, webbläsare och stödjande mjukvara i en klientplattform är fokus. Livscykelplaner som tas fram inom ramen för eklient samarbetet är av typen Styrande, stödjande eller rådgivande. STYRANDE en styrande livscykelplan används med fördel i kommunikation med leverantörer och systemförvaltare och som underlag för objektägare för klientplattform till att etablera en livscykelhanterad digital arbetsplats. Applikationsleverantörer i avtal eller partnerskap med organisationer anslutna till eklient ska (så långt det i avtal eller förordning är möjligt) stödja eklients livscykelplan för operativsystem och webbläsare i respektive applikations livcykelplan. Den lokala/regionala förvaltningen av klientplattformen ska sträva mot den gemensamma livcykelplanen. Systemansvariga/förvaltare förmedlar regelbundet styrande livcykelplaner för eklient till applikationsleverantörer att förhålla sig. STÖDJANDE avser produkter eller tjänster som är möjliggörare för en säker distribution, förvaltning och livscykelhantering av den digitala arbetsplatsen RÅDGIVANDE exempel på livscykelplaner som är rådgivande är kontorsapplikation, basapplikationer, antivirus etc. Operativsystem Livscykelplan för operativsystem är en styrande livscykelplan. Brytdatum OS version information 1 jan 2016 Win 8.1 Win 10 Windows 10 övertar roll som sekundärt OS. Avveckling av Windows 8.1 bör påbörjas till förmån för Windows 10. 1 jan 2017 Win 10 Win 7 Windows 10 tar status av primärt OS. Rekommenderat slutdatum för utrullning av nya datorer med Windows 7.
Handledning Livscykelplaner eklient 6 av 14 Underlag till beslut Livscykelplanen som presenteras för operativsystem bygger på information och kontinuerlig dialog med eklient forum landstingsgrupp 1 (LGO1). Avsikten med en samordnad livscykelplan inom landsting har en bred förankring och med en gemensam förutsägbar livcykelplan för klientplattformen kan en strategisk planering ske för aktiviteter för de IT-stöd som har en beroenderelation till en viss version av operativsystem eller webbläsare. Med det som bas behöver livcykelplanerna vara långsiktiga och realistiska, livscykelplanen för operativsystem behöver visa på en hög grad av framförhållning för applikationsleverantörer men också vara möjliga att uppnå under kontrollerade former för förvaltningen av klientplattformen. Det faktum att Windows 8.1 inte får status av primärt operativsystem har sin grund i att det finns en fullständig enighet i landstingsgruppen att någon bred utrullning av Windows 8.1 inte kommer att planeras och att endast enstaka projekt har rullat eller kommer rulla ut Windows 8.1 på ex bärbara datorer eller plattor. Landstingsgruppen räknar därför med att Windows 7 kommer bibehållas som primär klientplattform till 2017-2018. Med samma argument kommer Windows 7 i livscykelplanen att kvarstå som primärt operativsystem och sedan ersättas med Windows 10. Att ta in Windows 10 tidigt som sekundärt operativsystem gör vi med avsikt att ge en längre framförhållning och förberedelsetid för applikationsleverantörer som har ett beroende till operativsystem att vidareutveckla och testa. eklients livscykelplan för Windows behöver vara realistisk och ta höjd för att avveckling av ett operativsystem är en lång process. Just därför går Windows 10 in som primärt operativsystem och ersätter Windows 7 per den 1 jan 2017. Rekommendationen från eklient är att efter jan 2017 och helst innan upphöra med att leverera nya PC med Windows 7. Den utökade supporten från Microsoft för Windows 7 upphör i jan 2020, varför avvecklingen och ersättning till Windows 10 behöver påbörjas tidigt(denna gång!) så att få PCarbetsplatser sitter på ett icke uppdaterat, osäkert och föråldrat operativsystem efter jan 2020. Primärt OS vs Sekundärt OS OS\År 2014 2015 2016 2017 Primärt OS Win 7 Win 7 Win 7 Win 10 Sekundärt OS Win 8.1 Win 8.1 Win 10 Livcykelplanen för operativsystem föreskriver två versioner av klientoperativsystem i drift parallellt för en kontinuerligt modern digital arbetsplats för användare. Primärt OS Sekundärt OS Avveckling Det operativsystem som automatiskt installeras om en arbetsplats nylevereras eller installeras om vid refresh/incident. Givet att verksamhetens applikationer har stöd. Ett standardiserat OS av senare version(vanligtvis) än Primärt OS. Sekundärt OS kräver ett aktivt val för nyinstallation eller ominstallation. Har inte garanterat stöd för verksamhetens samtliga applikationer i tjänstekatalog. Under denna period måste ett aktivt arbete med att följa och möjligen aktivt verka för att avveckla operativsystemet.
Handledning Livscykelplaner eklient 7 av 14 Det finns i dagsläget en osäkerhet kring hur Microsoft kommer att förhålla sig till framtiden för Windows Operativsystem. eklient gör antagande att Microsoft kommer att klargöra framtiden i samband med lanseringen av Windows 10. 32bit eller 64bit OS För Windows 7 gäller att både 32-bitars operativ och 64-bitars operativ avses. För Windows 8.1 och senare gäller livcykelplanen däremot endast 64-bitars operativsystem. Detta med anledning av att PC-hårdvaruleverantörer för ny hårdvara väldigt sällan eller inte alls har stöd för 32bit versioner av Win 8.1. Datum att beakta från tillverkaren Win XP: MS standard support upphörde april 2009, utökad support upphörde 8 april 2014 Win 7 SP1: MS standard support upphör jan 2015, utökad support upphör jan 2020 Win 8: MS Standard support upphör jan 2018, utökad support upphör jan 2023 Win 8.1: MS standard support upphör jan 2018, utökad support upphör jan 2023 Win 10: Förväntad release sommar 2015 Vad är skillnaden mellan standard support (Mainstream) och utökad support (extended)? För avgiftsbelagd support eller för säkerhetsuppdateringar finns ingen skillnad, liksom för information om produkterna via ex Microsoft Knowledgebase eller supportwebbplatsen för Microsoft Hjälp och support. Microsoft ger minst 10 års support för företags- och utvecklarprodukter. Mainstream Support för företags- och utvecklarprodukter ges under 5 år eller 2 år efter att efterföljande produkt (N+1) har lanserats, beroende på vad som infaller först. Microsoft ger även Extended Support under 5 år efter Mainstream Support eller under 2 år efter att den andra efterföljande produkten (N+2) har lanserats, beroende på vad som infaller först. Skillnaden är att Microsoft inte accepterar någon begäran om garantisupport, designändringar eller nya funktioner under Extended Support-fasen. [från http://support2.microsoft.com/gp/lifepolicy/sv]
Handledning Livscykelplaner eklient 8 av 14 Webbläsare Livscykelplan för webbläsare är en styrande livscykelplan. Som sådan innebär det att applikationsleverantörer i avtal eller partnerskap med eklient anslutna organisationer skall (så långt det i ingående avtal tillåts) stödja eklients livscykel för webbläsare i respektive applikationsförvaltning. Brytdatum IE version 1 juli 2014 IE11 Rekommenderad webbläsare för windows7 och Windows 8 1 jan 2015 IE8, IE9, IE10 Rekommenderat slutdatum för distribution av IE8, IE9 eller IE10 på nya datorer 1 apr 2015 IE8, IE9, IE10 Rekommenderat slutdatum för IE8, IE9 och IE10 nyutveckling i eklient objekt 2-3 (ex avseende tekniska tester av applikationspaket) Underlag till beslut Livscykelplanen för Internet Explorer tar stöd i följande. IT-säkerhet. Genom att använda den senaste versionen av webbläsare erhålls högre IT-säkerhet. De senaste versionerna av Internet Explorer har släppts i cykler av 24mån(IE8, IE9), 18mån(IE10) och 12mån(IE11). Föråldrade webbläsare utgör en stor utmaning i att hålla webben tryggare och säkrare, eftersom moderna webbläsare har bättre säkerhetsskydd. Enligt mätningar från NSS Labs 1 ökade skyddet mot skadlig programvara från 69% på Internet Explorer 8 i 2009 till över 99% på Internet Explorer 11, i samma typ av hot(socially engineered malware). Ny Policy från Microsoft. Från och med 12 januari 2016 erbjuder Microsoft teknisk support och säkerhetsuppdateringar enbart för den senaste versionen av Internet Explorer som är tillgänglig för ett operativsystem. En praktisk betydelse av policyn är att supporten från Microsoft för den senaste version webbläsaren följer supportlivscykeln av operativsystem från den 12 jan 2016. Vilket betyder att om fortsatta säkerhetsuppdateringar ska erhållas utan extra avtal eller kostnader är det än viktigare att ha en plan för att kontinuerligt uppdatera till den senaste versionen av webbläsare från Microsoft. Se exempel tabell på Microsofts supportsidor: Support Lifecycle-policy för Microsoft Internet Explorer vanliga frågor.
Handledning Livscykelplaner eklient 9 av 14 Förberedelse för nästa generation Operativsystem. Genom att använda den senaste versionen av Internet Explorer underlättas övergången till Windows 10, och kompatibilitet med Internet Explorer på Windows-plattor. En modern webbläsare med nästa generations teknik och produktivitet. Företagsläge Med Enterprise Mode(företagsläge) för Interner Explorer 11 (Microsoft release april 2014) kan övergången från IE8, IE9 och IE10 till IE11 förenklas. Enterprise Mode för Internet Explorer 11 ger möjlighet att centralt kontrollera om IE11 ska läsa av webbplatser som IE8. Med Enterprise mode aktiverat erhålls en förbättrad bakåtkompatibilitet och gör att många äldre webbapplikationer kan fortstätta köras under en övergång till den senaste versionen av webbläsare. Möjligheterna att lyfta till IE11 behöver då inte bero på om webbapplikationer nyutvecklats för att stödja IE11. Men Enterprise Mode för IE11 ska ses som en kortsiktig strategisk lösning. För applikationsleverantörer ska kravet att stödja eklient livcykelplan fortsatt gälla. Datum att beakta från tillverkaren: IE 8: support från Microsoft för Win 7 till 12 jan 2016 IE 9: support från Microsoft för Win 7 till 12 jan 2016 IE10: support från Microsoft för Win 7 till 12 jan 2016 IE 11: support från Microsoft för Win 7 till jan 2020 och för Win 8.1 till jan 2023 IE Next: Förväntad release 2a halvåret 2015 1 https://www.nsslabs.com/reports/browser-security-comparative-analysis-report-socially-engineered-malware-edition-7
Handledning Livscykelplaner eklient 10 av 14 Kontorsapplikation Livscykelplan för kontorsapplikationer är en rådgivande livscykelplan. Datum att beakta från tillverkaren: Office 2010 har standard support till 2015-10-13 och utökad support till 2020-10-13 Office 2013 har standard support till 2018-04-10 och utökad support till 2023-04-11 Lync 2010 har standard support till 2016-04-12 samt utökad support till 2021-04-13 Lync 2013 har standard support till 2018-04-10 samt utökad support till 2023-04-11 Office support policy Brytdatum IE version 14 okt 2014 Office 2010 SP1 Support för Office 2010 SP1 upphör 14 okt 2014, efter detta krävs SP2 för Office 2010 installationer för fortsatt produktsupport. 14 apr 2015 Office 2013 Office 2013 installationer måste uppdateras till Office 2013 SP1 senast 14 april 2015, för att erhålla fortsatt support från Microsoft. Basapplikationer Applikationer som alla klienter ska installeras med. Kan ex vara PDF-läsare, Java Runtime. Livcykelplan (rådgivande) för basapplikationer kommer i nästa version av handledning för livcykelplaner. Virtuell klient Avser en teknologi som separerar mjukvaran från hårdvaran och gör det möjligt att virtualisera klienter. De virtualiserade klienterna körs på speciella hypervisor servrar som manageras centralt. Livcykelplan (Stödjande) för virtuell klient kommer i nästa version av handledning för livcykelplaner. Systemstöd klientplattform Microsoft System Center Configuration Manager System Center Configuration Manager erbjuder central klientkonfiguration, ger användarna tillgång till utvalda program från enheterna de väljer, håller programvara och patchar uppdaterade, sätter centrala säkerhetsregler, inventerar applikationer och klientenheter samt övervakar status.
Handledning Livscykelplaner eklient 11 av 14 Efter det att Microsoft konsoliderat de olika System Center produkter i System Center 2012 suite avses de att uppdateras som ett paket och samtidigt som Windows Server. Nästa större release (ännu inte namngiven, men här kallad System Center vnext) kommer sannolikt att släppas samtidigt som nästa version av Windows Server under tredje kvartalet 2015. Mellan stora releaser, uppdateras System Center ofta med kumulativa uppdateringspaket. Datum att beakta från tillverkaren: Configuration Manager 2012 SP1 har support till 2017-07-11 och utökad support till 12 juli 2022 Configuration Manager 2012 R2 har support till 2017-07-11* och utökad support till 12 juli 2022 *alternativt 12 mån efter sista Service Pack släpps. System Center Endpoint protection stödjer samma releasecykel och supportpolicy från Microsoft.
Handledning Livscykelplaner eklient 12 av 14 Rekommendationer Systemförvaltare Livscykelhantering av OS och bas applikationer Utrullning av t.ex nytt operativsystem sker inom ramen för den ordinarie livscykelhanteringen av digital arbetsplats. Det innebär att minst två versioner av klientoperativsystem alltid finns i drift. Se ovan under Livcykelplan för operativsystem. Under 2016 kommer ex både Windows 7 och Windows 10 vara ett standard klientoperativ på klienter och löpande uppgradering kan ske exempelvis genom åldersutbyte av datorer. Livscykelhantering gäller också för basapplikationer i klientplattformen (ex java, PDF-läsare, NetID), liksom för webbläsaren. Centralt i förvaltningsplanen av etjänster behöver därför aktiviteter planeras för att följa med och anpassa etjänsten efter livcykelplan för eklient. Vilka aktiviteter krävs av dig som systemförvaltare för att åstadkomma detta? Några exempel. Kravställning till applikationsleverantör på kontinuerligt stöd för klientoperativsystem från Microsoft, enligt aktuell livscykelplan för eklient. Förvaltare av etjänster behöver aktivt föra en dialog med leverantören tidigt i utvecklingscykeln. Bilderna ovan försöker illustrera hur processen från kravanalys till release av ny version kan vara en både lång och omfattande utvecklingscykel. Inte sällan har applikationsleverantörer dessutom både nästa version och version därpå i aktiv utvecklingsprocess, men i olika stadier. Det är därför viktigt att tidigt i kravarbetet för kommande versioner förankra stöd till eklient livscykelplaner för operativsystem och webbläsare per det planerade datumet för release och driftsättning, som kan vara 12-18 månader senare. Kravställning till applikationsleverantör på i första hand oberoende till webbläsare produkt och version. I andra hand stöd för gällande version och föregående(n-1) av Internet Explorer från Microsoft, med löpande utbyte(gällande version Just nu är IE11) enligt livcykelplan för eklient. Samverka med klientplattformsansvarig, med krav på dessa på 12-18 månaders framförhållning av eklients livscykelplan av ingående komponenter för en transparent planering.
Handledning Livscykelplaner eklient 13 av 14 Samverka med lokal klientplattformsansvarig i kravställande på applikationsleverantörer för löpande support av nya versioner av NetID för de system som har krav på kortinloggning. Kravställning till applikationsleverantör på i första hand oberoende till 3e parts programvaror (ex Officeversioner). I andra hand ska de 3e parts programvara som krävs på klienten vara livscykelhanterade och två senaste versioner stödjas. Regelbunden översyn av underhållsavtal med applikationsleverantören till min etjänst vad är möjligt inom ramen för avtal och vad ligger utanför avtal i fråga om kontinuerlig support för kringliggande beroende programvara? Vad behöver jag som systemansvarig beställa och vad ligger i underhålls- eller supportavtal? Erbjuder applikationsleverantören kontinuerligt stöd för av Microsoft releasat operativsystem? Vilka versioner av Internet Explorer supporteras? Finns ett beroende till MS Word eller andra 3e parts programvara? Applikationsleverantörer Applikationsleverantörer och applikationsutvecklare bör i allt väsentligt för ny- och vidareutveckling av etjänster till eklient-anslutna organisationer ge support för operativsystem och webbläsare enligt livcykelplaner för eklient. eklient Livscykelplaner revideras regelbundet minst på årlig basis och revisioner publiceras på Ineras hemsida under Tjänster&Projekt/eKlient i Samverkan. Ett av syftena med en gemensam livscykelplan för operativsystem och webbläsare är att applikationsleverantörer ska ha en större möjlighet att konsolidera support och standardisera livscykelhanteringen av den egna IT-produkten. Genom att följa och ta del av publicerade eklient livcykelplaner erhålls en förutsägbarhet av den klientplattform som finns nu och planeras för kommande år i eklient anslutna landsting och organisationer. Objektägare klient En etablerad livcykelplan för klientoperativsystem i organisationen är centralt för att undvika kostnadsintensiva big-bang utrullningar. Med en långsiktig planering av klientplattformen kan en dialog om följsamhet tidigt påbörjas med applikationsleverantörer och intern förvaltning av e- Tjänster. Tillsammans skapas förutsägbarhet och möjlighet till framförhållning i dialog med partners och leverantörer av etjänster. Rekommenderade mönster för livcykelhantering av operativsystem är 1) Uppgradering i samband med utbyte av klienthårdvara, ex enligt hårdvarulivscykel (planerat) 2) En central uppgraderingstjänst, tillgänglig ex i beställningsportal för certifierad hårdvara och applikationer för enstaka eller grupper av klienter
Handledning Livscykelplaner eklient 14 av 14 3) Planerad uppgradering av delar av klientparken i förvaltning för klientplattform med avsikt att följa livscykelplanen genom en aktiv förvaltning av klientplattformen med hjälp av etablerade systemstöd för ex applikationstester och distribution. Vilken typ av aktiviteter krävs av dig som objektägare för att åstadkomma detta? Några exempel. Etablera och kommunicera en livcykelplan för klientplattformen med utgångspunkt från eklient livcykelplan. Sprid kontinuerligt information om livcykelplan till berörda systemförvaltare i organisationen. Samarbeta i vilka aktiviteter som krävs för att gå från BIG-BANG utrullningar till ett löpande underhåll och utbyte med stöd för två parallella operativsystem kontinuerligt i drift. Samarbeta med systemförvaltare och applikationsleverantörer i test och paketering av etjänster på nytt OS eller webbläsare. Etablera och kommunicera en standardiserad process för validering och paketering. Publicera löpande vilka etjänster i tjänstekatalogen som är validerade och har stöd för primärt och sekundärt OS. Ta fram ett utbildningspaket i nytt OS för användare som del i information om åldersutbyte av hårdvara eller som delkomponent i uppgraderingstjänst till nytt OS. Ta del av och medverka i utveckling av standarder för klientplattformen i eklient objekt 1.