Medicinsk Service IT/MT Service S und EXTERN REMISS BILAGOR Datum 201 6-0 6-15 Prestandakrav vid Extern åtkomst, (RSVPN samt VDI) För att ansluta till Extern åtkomst (RSVPN och VDI) krävs att ett antal programmoduler kan installeras och exekveras på klienten. Hårdvarukrav Extern åtkomst ställer inga speciella krav på hårdvara, standard dator som är mindre än 3 år gammal fungerar. Att tänka på är att om datorn upplevs som långsam vid normalt användande, blir den inte snabbare vid uppkoppling via extern åtkomst. Smart card läsare (PC/SC läsare), kompatibel med NetID programvara. OBS: Åtkomst från tunna klienter, till exempel Citrix eller Microsoft Terminal Server, kan inte supporteras i nuläget. Krav på Klient för RSVPN - E-kort/ legitimation, NetID - läser och hanterar e-legitimationen/siths-certifikatet - Host Checker - kontrollerar anslutande dators antivirusprogram så att datorn uppfyller Region Skånes säkerhetskrav - Citrix XenApp webplugin - används vid Citrix-anslutning - Network Connect klient För att dessa programmoduler skall fungera så har Region Skåne som krav att klientdatorn skall använda Windows 7. Internet Explorer version 8, 9, 10 alt 11 (IE krav för Region Skånes applikationer kan variera) Acrobat Reader minst version 9.x (RS-EKG) Microsoft Word eller Microsoft Wordviewer Virusskydd Virusskydd och personlig brandvägg från någon av nedan nämnda företag rekommenderas. Avast! Kaspersky Sophos AVG McAfee Symantec ESET Microsoft Trend Micro etrust NOD32 Vipre F-Prot Norton F-Secure Panda OBS: vid uppgradering av Antivirus programvara kan det hända att den nya versionen inte ännu stöds, detta kan få till följd att man får meddelande om att virusskyddet inte är uppdaterat eller godkänt. Observera att det finns skillnad mellan programvara och dagliga uppdateringar av virus definitioner. Uppdaterad lista på godkända antivirusprogram finns under följande länk; www.skane.se/rsvpn Nätverk - Internet Vid anslutning via RSVPN rekommenderas 2 Mbps som lägsta hastighet.
Krav på Klient för VDI Se här: http://vardgivare.skane.se/it/it-stod-och-tjanster-a-o/vdi-ny-citrixbaserad-losning/
Koncernkontoret Avdelningen för Koncerninköp Enhet Sjukvårdstjänster NAMN Xxx 040-XXXX xxxxxl@skane.se BILAGA IT-PRISER Datum Diarienr 1 (1) IT-PRISER a tjänster fordonsanpassad för anslutning till Region Skånes APN nätverk Fast tjänst Extern åtkomst RSVPN Pris per fordon/månad 950 SEK Pris per användare/månad 327 SEK Priser avser år 2017 och är exkl. moms.
Medicinsk service IT/MT service regionala verksamheten 2015-11-12 Definitioner SLA nivåer Incident Alla händelser som avviker från normal funktion av en tjänst och som orsakar eller kan orsaka ett avbrott eller störning på tjänsten. Klassificering av påverkan Incident som har stor påverkan på verksamhetens tillgång till tjänsten och som beror på avbrott i tjänstens infrastruktur eller serverapplikation klassificeras alltid som AVBROTT på tjänst och räknas alltid som avbrott i tjänsteleveransen. Incident som innebär mindre påverkan i tjänstens funktioner och som inte är av verksamhetskritisk karaktär eller bara berör ett fåtal användare klassificeras som STÖRNING på tjänst. Avvikelse som rör enskild användare eller IT arbetsplats hanteras inom SLA avtalet för Användarnära IT Diarienr 1400929 2015-04-01 Bilaga 8. Servicefönster Hänvisas till beslutat regelverk avseende servicefönster Medicinsk service (se Bilaga N - Beslutat regelverk). Om kunden accepterar annan tid så kan planerat avbrott förläggas till annan tid enligt överenskommelse mellan kund och leverantör. Region Skåne, org.nr 232100-0255 Postadress: Kioskgatan 17, 221 85 LUND Besöksadress: Kioskgatan 17, Lund 1(3)
Medicinsk service IT/MT service regionala verksamheten 2015-11-12 Servicenivåer Här nedan beskrivs de SLA-nivåer som leverantören skall kunna leverera. Varje tjänst skall knytas till en specifik SLA-nivå i separata Tjänste-SLA. Region Skåne, org.nr 232100-0255 Postadress: Kioskgatan 17, 221 85 LUND Besöksadress: Kioskgatan 17, Lund 2(3)
Medicinsk service IT/MT service regionala verksamheten 2015-11-12 Åtgärdstid inkluderar hantering av incident i ServiceDesk. Denna tid löper från och med att en incident har blivit registrerad i ServiceDesk till dess incidenten har blivit löst. Avbrott i serverapplikation som orsakats av fel i applikation och som kräver åtgärd av applikationsleverantör möjliggör att klockan för mätning av åtgärdstid kan stoppas. Region Skåne, org.nr 232100-0255 Postadress: Kioskgatan 17, 221 85 LUND Besöksadress: Kioskgatan 17, Lund 3(3)
Koncernkontoret Avdelningen för Koncerninköp Enhet Sjukvårdstjänster BILAGA KONTAKTUPPGIFTER XXX XXX 040-xxx xx xx XXX@skane.se Datum Diarienr XXX 2017-XX-XX KONTAKTUPPGIFTER Anbudsgivare (fullständigt namn) Besöksadress Org. nr Utdelningsadress Postnr och ort Postgiro Telefax Bankgiro Kontaktperson (under anbudstiden) Kontaktperson (avtalstecknare) Utdelningsadress (om annan än ovan) Postnr och ort Kommentar Kontaktperson för Uppdraget under avtalstiden (för hela Regionen, Key Account Manager eller likande) Kontaktperson för Avtalet under avtalstiden
Datum D nr Kontaktuppgifter 2 (2) Version 2016-03-16 Verksamhetschef Kontaktperson IT-frågor Kontaktperson (Reklamationer) Kontaktperson (Miljöuppgifter) Kontaktperson (Arbetsmiljö) Kontaktperson (Sociala krav)
Koncernkontoret Avdelningen för Koncerninköp Enhet Sjukvårdstjänster xxxx XX 040-XXX XXXX@skane.se BILAGA UNDERLEVERANTÖRER xx Datum Diarienr xxxx 1 (2) Uppgifter gällande avtalet och underleverantör/underkonsult Blanketten ska fyllas i och undertecknas av den Leverantör som anlitar underleverantör/underkonsult Leverantör/Anbudsgivare Avtal/Upphandling gällande Org nr Tilltänkt underleverantör/ underkonsult (fullständigt namn) Kontaktperson Org nr Besöksadress Utdelningsadress Postnr och ort Beskrivning av underleverantörs/underkonsults kompetens och erfarenhet (ska motsvara de krav som ställts i upphandlingen) Beskrivning av underleverantörs/underkonsults uppdrag Underleverantör/underkonsult ska godkännas av Region Skåne i förväg, Underleverantör/underkonsult ska uppfylla de kompetenskrav som ställts i upphandlingen och kapacitetskrav motsvarande underleverantörens/underkonsultens åtagande. Leverantören ansvarar fullt ut för underleverantören/underkonsulten och ansvarar i alla delar för det arbete som utförs. Härmed intygas att Leverantören enligt överenskommelse förfogar över de erbjudna resurserna (undertecknas av behörig företrädare för tilltänkt underleverantör)..................................................... Ort/datum........................................... Namnteckning........................................... Namnförtydligande
Datum D nr Kontaktuppgifter 2 (2) Härmed intygas samtliga inlämnade uppgifter är riktiga (undertecknas av behörig företrädare för Region Skånes Region Skånes Leverantör/Anbudsgivare)..................................................... Ort/datum........................................... Namnteckning...........................................
Koncernkontoret Avdelningen för Koncerninköp Enhet Sjukvårdstjänster XXX XXX 040-xxx xx xx XXX@skane.se BILAGA UNDERTECKNANDE AV ANBUD Datum Diarienr XXX 2017-XX-XX 1 (1) Undertecknande av anbud Härmed bekräftas att samtliga delar i offererat anbud är sanningsenliga och bindande i enlighet med i förfrågningsunderlaget (inklusive frågor och svar) fastställda krav. Anbud ska vara undertecknat av behörig företrädare för Anbudsgivaren. Om behörigheten ej framgår av uppgifter registrerade hos Bolagsverkets bör fullmakt bifogas som styrker denna. Behörighet ska kunna styrkas på begäran. Anbudsgivare: Org nr:........................................................ Ort/datum........................................... Namnteckning........................................... Namnförtydligande
Bilaga Uppförandekod för Leverantörer Godkänd av Senaste förändring Gäller from: Sid. Regionfullmäktige 2013-02-04 2013-12-01 1(5) Sveriges regioner och landstings uppförandekod för leverantörer Sveriges regioner och landsting ansvarar för att alla invånare har tillgång till en god och väl fungerande hälsooch sjukvård, tandvård och kollektivtrafik. Det är viktigt för oss att bedriva vår verksamhet så att den främjar en hållbar utveckling. I enlighet med det vill vi verka för att de varor och tjänster som köps in är producerade under hållbara och ansvarsfulla förhållanden. Vi förväntar oss att leverantören respekterar uppförandekoden och att de gör sitt yttersta för att uppnå kraven inom den egna organisationen och i leverantörskedjan. Detta bör ske genom dialog, transparens och ett öppet samarbete mellan Sveriges regioner och landsting och leverantören, vilket gynnar båda parter. Varor och tjänster som levereras till Sveriges regioner och landsting ska vara framställda under förhållanden som är förenliga med: FN:s allmänna förklaring om de mänskliga rättigheterna (1948) ILO:s åtta kärnkonventioner nr 29, 87, 98, 100, 105, 111, 138 och 182 FN:s barnkonvention, artikel 32 det arbetarskydd och den arbetsmiljölagstiftning som gäller i tillverkningslandet den arbetsrätt, inklusive lagstiftning om minimilön, och det socialförsäkringsskydd som gäller i tillverkningslandet. den miljöskyddslagstiftning som gäller i tillverkningslandet FN:s deklaration mot korruption FN:s allmänna förklaring om de mänskliga rättigheterna (1948) Leverantören ska stödja och respektera mänskliga rättigheter Leverantörer har ett ansvar för att respektera och främja de mänskliga rättigheterna både inom den egna verksamheten och i leverantörskedjan. Leverantören ska försäkra sig om att den inte medverkar, direkt eller indirekt, till kränkningar av mänskliga rättigheter. Detta inkluderar även då leverantören underlåter att ställa frågor om kränkningar av de mänskliga rättigheterna eller drar nytta av kränkningar som begås av någon annan. Leverantören ska ha rutiner för att utvärdera risken för att de genom sin verksamhet medverkar till kränkningar av de mänskliga rättigheterna. 1
Internationella Arbetsorganisationens (ILO) åtta kärnkonventioner om grundläggande principer och rättigheter i arbetslivet och FN:s barnkonvention Ingen förekomst av barnarbete (ILO 138 och 182, FN:s barnkonvention artikel 32) Med barnarbete avses all ekonomisk aktivitet som utförs av en person i skolpliktig ålder eller yngre. Ingen arbetstagare får vara under 15 år (eller 14 år om den nationella lagstiftningen tillåter detta), eller yngre än minimiåldern för arbete, om denna ålder överstiger 15 år. Ungdomar mellan 15 och 18 år får arbeta med icke-farliga arbetsmoment, under förutsättning att de uppnått legal ålder för att arbeta samt har fullgjort nationell skolplikt. Om barnarbete upptäcks ska leverantören agera utifrån barnets bästa samt hitta lämpliga lösningar i samråd med barnet och barnets familj. Ingen förekomst av tvångsarbete (ILO 29 och 105) Med tvångsarbete avses arbete eller tjänster som utförs genom hot om straff eller liknande och som inte utförs på frivillig basis. Tvångsarbete, inklusive slavarbete, kontraktsarbete eller ofrivilligt fängelsearbete ska inte förekomma. Allt arbete ska vara frivilligt, och arbetstagaren ska ha rätt att sluta sitt arbete efter en rimlig uppsägningstid. Ingen förekomst av diskriminering och trakasserier (ILO 100 och 111) Med diskriminering avses åtskillnad av arbetstagare som inte grundar sig på meriter eller kvaliteter, utan innebär särbehandling på osakliga grunder. Leverantören ska verka för mångfald och lika möjligheter i verksamheten. Diskriminering på grundval av etnisk tillhörighet, kön, civilstånd, graviditet, religion, socialt eller etniskt ursprung, nationalitet, funktionsnedsättning, politiska åsikter, fackligt engagemang eller sexuell orientering får inte förekomma. Med trakasserier avses när arbetstagare utsätts för hård eller omänsklig behandling, däribland sexuella trakasserier eller någon form av psykisk eller fysisk bestraffning. Det får inte förekomma trakasserier i verksamheten. Föreningsfrihet och kollektiva förhandlingar (ILO 87 och 98) Med föreningsfrihet och kollektiva förhandlingar avses formaliserade och/eller icke formaliserade samarbeten för att främja och försvara egna intressen i arbetslivet och i förhållandet mellan arbetsgivare och arbetstagare. Leverantören förväntas erkänna och respektera arbetstagares (och arbetsgivarens) rätt att organisera sig, ansluta sig till organisationer de själv önskar delta i, samt rätten att förhandla kollektivt. I länder där föreningsfriheten är begränsad eller under utveckling, ska leverantören medverka till att anställda får möta företagsledningen för att diskutera löne- och arbetsvillkor utan negativa konsekvenser. Lagstiftning Leverantören måste minst uppfylla lokala lagar och föreskrifter i de länder där de bedriver sin verksamhet. Löner och arbetstider Lön ska betalas direkt till arbetstagaren på överenskommen tid och till fullo. Leverantören ska verka för att levnadslöner betalas till de anställda, och får i inget fall betala mindre än den nationellt/lokalt lagstadgade minimilönen. Övertidsersättning ska betalas ut och tydligt specificeras i lönebeskedet. Arbetstagarna ska ha minst en vilodag i veckan. Veckoarbetstiden får inte överstiga de lagliga gränserna eller 60 timmar i veckan, inklusive övertid. 2
Ledighet, inklusive semester, helgdagar, sjukledighet och föräldraledighet ska ersättas i enlighet med nationell lagstiftning. Arbetsmiljön ska vara säker och hygienisk (ILO 155 och 170) Med säker och hygienisk arbetsmiljö avses att arbetstagaren skall, då den befinner sig på en plats som arbetsgivaren har direkt eller indirekt kontroll över, garanteras att vara fri från eller skyddas mot förhållanden som kan utgöra en fara för arbetstagarens fysiska och/eller psykiska hälsa. Arbetstagaren som arbetar i leverantörens verksamhet ska erbjudas en säker och hälsosam arbetsmiljö där förebyggande åtgärder, som minimerar skador och hälsorisker ska vidtas. Anställda ska få utbildning om de eventuella hälsorisker som arbetet kan medföra, inklusive brandsäkerhet, farliga arbetsmoment och första hjälpen. Arbetsgivaren ska, så långt det är möjligt, tillhandahålla relevant skyddsutrustning och se till att information om hälsa och säkerhet finns lättillgänglig på arbetsplatsen. Nödutgångar ska vara tydligt markerade och upplysta och får inte vara blockerade. Utrymningsövningar och testning av brandlarm ska genomföras regelbundet. Miljö Leverantörer ska bedriva sin verksamhet med hänsyn till miljön och följa lokal och nationell miljölagstiftning. Genom att ha rutiner för att identifiera, mäta och följa upp sin miljöpåverkan ska leverantören arbeta med att ständigt förbättra sin miljöprestanda och minimera resursförbrukning och utsläpp. Leverantören ska sträva mot ett livscykelperspektiv avseende miljöpåverkan från produkter och tjänster, och ska ställa miljökrav på underleverantörer. FN:s deklaration mot korruption Leverantören ska inte direkt eller indirekt erbjuda eller ge otillbörlig betalning eller annan ersättning till någon person eller organisation i syfte att erhålla, behålla eller styra affärer eller få annan otillbörlig fördel inom ramen för sin verksamhet. Leverantören ska inte direkt eller indirekt begära eller acceptera någon form av otillbörlig betalning eller annan ersättning från tredje part som kan påverka objektiviteten vid affärsbeslut. Efterlevnad Öppenhet i leverantörskedjan krävs för att kunna garantera att uppförandekoden efterlevs. För att kunna följa upp detta kommer Sveriges regioner och landsting att göra särskild avtalsuppföljning vad gäller sociala och miljömässiga krav, begära in dokumentation, utföra revisioner på plats, granska och godkänna åtgärdsplaner och kontrollera implementeringen av dessa. Leverantörer uppmanas att vidta lämpliga åtgärder för att innehållet i denna uppförandekod implementeras i den egna verksamheten liksom i leverantörskedjan. Uppdatering Denna uppförandekod kommer att uppdateras om och när det är relevant. För mer information om Sveriges landstings och regioners åtaganden se vår hemsida www.hållbarupphandling.se. 3
Rapportera Överträdelser Brott mot uppförandekoden kan rapporteras på något av följande sätt. Mail: Avtalsredaktionen@skane.se Post: Ansvarig för uppförandekoden Koncernkontoret Koncerninköp 291 89 Kristianstad Kontakt Mail: Avtalsredaktionen@skane.se 4
Bilaga till Uppförandekod för Leverantörer, avtalsvillkor tillhörande Uppförandekoden 1 I enlighet med beställarens uppförandekod för leverantörer ska varor och/eller tjänster som levereras enligt detta avtal vara framställda och/eller tillhandahållna under förhållanden som är förenliga med - FN:s allmänna förklaring om de mänskliga rättigheterna (1948) - ILO:s åtta kärnkonventioner om tvångsarbete, barnarbete, diskriminering och föreningsfrihet samt organisationsrätt (nr 29, 87, 98, 100, 105, 111, 138 och 182), - FN:s barnkonvention, artikel 32, - det arbetarskydd och den arbetsmiljölagstiftning som gäller i tillverkningslandet, och - den arbetsrätt, inklusive regler om lönevillkor, och det socialförsäkringsskydd som gäller i tillverkningslandet - den miljöskyddslagstiftning som gäller i tillverkningslandet, och - FN:s deklaration mot korruption. Leverantören ska ha rutiner för att säkerställa att produktionen av de varor och/eller tjänster som levereras under avtalstiden sker under sådana förhållanden som är förenliga med de grundläggande arbetsvillkor i leverantörskedjan som anges ovan. I de fall att det är skillnad mellan nationella och internationella bestämmelser, är det högsta standard som gäller. Rutinerna ska minst innehålla: - Ansvarsfördelning hos leverantören gällande socialt ansvarstagande i leverantörskedjan. - En beskrivning på hur underleverantörer bedöms utifrån socialt perspektiv i produktionen. - Vilka sociala krav som ställs på underleverantörerna. Dessa måste minst motsvara de krav som beställaren ställer på leverantören i detta avtal. - En beskrivning av hur kontroll görs och dialog förs med underleverantörerna. De frågor som kontrolleras och diskuteras måste vara relevanta för de krav som ställs. - Tidplan för kontroll och dialog med underleverantör. - Hur avvikelser hanteras. 2 Leverantören är skyldig att på begäran från beställaren redovisa att kraven i 1 uppfylls. Redovisningen ska ske på det sätt och inom den tid som beställaren begär om detta inte är oskäligt. Leverantören är vidare skyldig att möjliggöra för beställaren att själv eller genom ombud utföra inspektioner på plats hos leverantören och/eller hos någon av leverantörens underleverantörer för att säkerställa att kraven i 1 uppfylls. Leverantören ska medverka till att dessa inspektioner genomförs på ett effektivt sätt. 3 Skulle beställaren, till exempel genom vad som framkommit vid kontroll utförd av beställaren eller på uppdrag av beställaren eller på annat sätt, ha befogad anledning att misstänka att kraven i 1 inte uppfylls är leverantören skyldig att genom egen utredning visa att han uppfyller dessa krav. I annat fall gäller vad som sägs i 4. En utredning enligt denna bestämmelse är inte en förutsättning för tillämpning av 4. 4 Bristande uppfyllelse av skyldigheterna i 1-3 innebär ett avtalsbrott. Beställaren får med anledning av avtalsbrottet omedelbart häva avtalet i sin helhet eller delvis. Om beställaren bedömer det rimligare får rättelse begäras inom den tid beställaren bestämmer förutsatt att tidsfristen inte är oskäligt kort. Sker inte rättelse eller är rättelsen bristfällig har beställaren rätt till prisavdrag som står i proportion till beställarens intresse av att kraven följs, uppsägning eller hävning. 5 Beställaren har rätt att säga upp detta avtal i sin helhet eller delvis till omedelbart upphörande utan att utge ersättning till Leverantören om Leverantören, eller någon av Leverantörens underleverantörer som tillhandahåller en för detta avtal väsentlig funktion (såvida inte sådan underleverantörs förpliktelser övertas av Leverantören eller annan underleverantör som är skäligen godtagbar för beställaren), omfattas av några av de omständigheter som anges i 10 kap. 1-2 lag (2007:1091) om offentlig upphandling eller motsvarande krav i vid var tid gällande upphandlingslagstiftning. 5
Anbudspriser Fetmakirurgi, Dnr xxxxxx Anbudsgivaren anger pris för respektive besök/vårdkedja. Anbud som ligger som ligger över takpris är ogiltiga. Pris ska anges för samtliga åtgärder/vårdkedjor. Pris anges i SEK samt inklusive eventuell patientavgift som tillfaller Leverantören. I offererad priser ska samtliga kostnader, som är förknippade med verksamheten enligt beskrivningar i detta förfrågningsunderlag, ingå. De offererade priserna är de priser som kommer gälla i tecknat avtal. Justering av ersättningar kommer ske enligt Avtalsmallens punkt "Ersättningens justering". Ersättningsmodellenmodellen räknar fram ett totalt anbud utifrån uppskattad riktvolym. Angivna volymer är en uppskattning och används endast för att möjliggöra utvärdering av priser. Observera att den upphandlade verksamheten har ett ersättningstak på 42 mkr/avtalsår vilket medger fler besök/vårdkedjor. Besök/vårdkedjor Riktvolym* Anbudsgivarens offererade priser Takpris Summa FAKTURERINGSVILLKOR (ANDEL+TIDPUNKT) Bedömningsbesök som ej leder till operation (av patienter som ej tidigare genomgått fetmakirurgi) 300 1 000 0 100 % efter utfört besök Primär vårdkedja 1A - för fetmakirurgi hos patient med låg/måttlig risk 480 65 000 85 % efter operation, 10 % efter postoperativ uppföljning 12 månader, 5 % efter postoperativ 0 uppföljning 24 månader. Primär vårdkedja 1B - för fetmakirurgi hos patient med hög risk 120 80 000 85 % efter operation, 10 % efter postoperativ uppföljning 12 månader, 5 % efter postoperativ 0 uppföljning 24 månader. Bedömningsbesök som ej leder till operation av patienter som tidigare genomgått fetmakirurgi 200 1 000 0 100 % efter utfört besök Sekundär vårdkedja 2A -Reoperation efter tidigare fetmaoperation - enkel operativ åtgärd 60 15 000 0 100 % efter utförd operation Sekundär vårdkedja 2B -Reoperation efter tidigare fetmaoperation - komplicerad operativ åtgärd 10 110 000 0 100 % efter utförd operation Anbudens totalsumma 0 0 *Volymerna är en uppskattning och används endast för att möjliggöra utvärdering av priser. Volym garanteras ej.