GLOBAL VERSION 7 November 2014 VILLKOR FÖR TJÄNSTER 1. INLEDNING Volvo vill erbjuda dig bästa möjliga tjänster (anges nedan i detta avsnitt 1) för att göra det så säkert, bekvämt och trevligt som möjligt för dig att köra din Volvo. Volvo tillhandahåller ett stort sortiment av tjänster, från hjälp i nödsituationer till navigering och olika infotainment-tjänster. Läs dessa villkor ("tjänstevillkor") noggrant innan du använder tjänsterna. Genom att använda tjänsterna, genom att underteckna ett skriftligt kontrakt, genom att din lokala Volvohandlare aktiverar tjänsterna för din räkning och/eller genom att bocka för en ruta i en godkännandeprocess online bekräftar du att du har läst tjänstevillkoren och godkänner att ett bindande avtal har ingåtts mellan dig och Volvo Personvagnar AB (Volvo Car Corporation), ett svenskt företag med organisationsnummer 556074-3089 och adress 405 31 Göteborg, Sverige, ("Volvo") om användning av de tjänster som för närvarande eller i framtiden tillhandahålls av Volvo ("Volvos tjänster") eller externa företag ("tredje parter" respektive "tredjepartstjänster"). Volvos tjänster och tredjepartstjänster benämns tillsammans "tjänster". Du får endast använda tjänsterna om du är ägare till den Volvobil som omfattas av tjänsterna, eller om du har ägarens tydliga och obestridliga samtycke. Volvo kan kräva att du visar att du är ägare eller har ägarens samtycke i samband med användning av tjänsterna. För att få lov att använda tjänsterna måste du också vara myndig och ha rättskapacitet att ingå dessa tjänstevillkor, och du bekräftar för Volvo att så är fallet. 2. ALLMÄNT Tjänsterna kan variera beroende på din Volvobils modell och årsmodell, vilket land du bor i, var din Volvobil är registrerad och var den såldes. Volvo tillhandahåller endast tjänsterna för Volvobilar som är utrustade med de nödvändiga tekniska funktionerna för korrekt användning av tjänsterna. Om din Volvobil inte är utrustad med de tekniska funktioner som krävs eller om du inte uppfyller kraven i dessa tjänstevillkor och de särskilda villkoren (som anges i avsnitt 3 nedan), är Volvo inte skyldigt att tillhandahålla dig tjänsterna. Användningen av tjänsterna kan kräva tillgång till internet och regelbundna uppdateringar. Dessa tjänstevillkor är inte tillämpliga på de telekommunikationstjänster som kan behövas för att du ska kunna använda tjänsterna och som i allmänhet omfattas av ett särskilt avtal med din telekommunikationsleverantör. Telekommunikationsleverantören kan ta ut avgifter för användningen av telekommunikationstjänster. Mer information om de specifika tjänster som tillhandahålls i din Volvobil finns i instruktionsboken, på support.volvocars.com. Du kan också fråga din lokala Volvohandlare ("dokumentation").
GLOBAL VERSION 7 November 2014 2(7) 3. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR VOLVOS TJÄNSTER OCH TREDJEPARTSTJÄNSTER För vissa tjänster behöver du registrera ett Volvo ID. Ett Volvo ID är ett unikt konto genom vilket Volvo tillhandahåller tjänster som är särskilt anpassade till din Volvobil. Registrera ditt Volvo ID via support.volvocars.com om du vill använda de tjänster som tillhandahålls genom Volvo ID. Det kostar inget att använda Volvo ID men användningen omfattas av de villkor för Volvo ID som finns på support.volvocars.com. Om du har ett Volvo ID, och villkoren för Volvo ID och dessa tjänstevillkor strider mot varandra har tjänstevillkoren företräde. Vissa tjänster kan omfattas av särskilda villkor och/eller särskilda tjänstebeskrivningar från Volvo eller från tredje parter ("särskilda villkor"). Du kanske också måste betala avgifter för att få tillgång till vissa tjänster. Detta beskrivs närmare i de särskilda villkoren för varje sådan tjänst. Om dessa tjänstevillkor och de särskilda villkoren skulle strida mot varandra har de särskilda villkoren företräde. Ingenting i dessa tjänstevillkor ska tolkas som att du beviljas rätt att använda en viss tjänst. Beträffande tredjepartstjänster är Volvos primära roll att göra dessa tjänster tillgängliga i eller för din Volvobil. Du är införstådd med att tredjepartstjänster kan omfattas av särskilda villkor som avtalas mellan dig och den tredje parten. För att få använda tredjepartstjänsten kan du vara skyldig att betala avgifter och/eller godkänna den tredje partens särskilda villkor. Volvo ansvarar inte för tillgänglighet eller funktion hos sådana tredjepartstjänster. 4. ÄNDRINGAR I TJÄNSTEVILLKOREN, SÄRSKILDA VILLKOR ELLER TJÄNSTER Volvo kan när som helst ändra dessa tjänstevillkor eller Volvos särskilda villkor. Ändringarna meddelas via e-post eller nästa gång du loggar in till en av Volvos tjänster och/eller offentliggörs på support.volvocars.com. Användning av tjänsterna efter det att ändrade tjänstevillkor och ändrade särskilda villkor har gjorts tillgängliga innebär ett godkännande av de ändrade tjänstevillkoren eller ändrade särskilda villkoren. Volvo har som mål att ständigt erbjuda dig användbara och aktuella tjänster och kan komma att lägga till eller ändra funktioner eller egenskaper med tiden. Du samtycker till att Volvo när som helst, helt eller delvis, kan såväl upphöra med vissa tjänster som ändra tjänsterna eller åtkomsten till dem i allmänhet. Du har alltid rätt att sluta att använda tjänsterna och säga upp dessa tjänstevillkor och särskilda villkor enligt avsnitt 12 nedan, t.ex. om du inte samtycker till ändringar av tjänstevillkoren, de särskilda villkoren och/eller tjänsterna som sådana. 5. BYTE AV ÄGARE TILL EN VOLVOBIL Om en Volvobil byter ägare måste den överlåtande ägaren omedelbart inaktivera alla tjänster enligt beskrivningen i dokumentationen, t.ex. genom att återställa fabriksinställningarna ("reset to factory settings") och om möjligt avlägsna alla appar som är relaterade till tjänsterna. Läs i dokumentationen eller fråga din lokala Volvohandlare om du vill veta mer om hur man inaktiverar tjänster vid ägarbyte. Vid byte av ägare till en Volvobil som är kopplad till ett Volvo ID, se villkoren för Volvo ID, som är tillämpliga även för dessa tjänstevillkor.
GLOBAL VERSION 7 November 2014 3(7) 6. ANVÄNDNINGSBEGRÄNSNINGAR Du får inte använda tjänsterna i strid med föreskrifterna i dessa tjänstevillkor, de särskilda villkoren och/eller dokumentationen. Du får inte heller använda tjänsterna på ett sätt som strider mot tillämpliga lagar och författningar, exempelvis immaterialrätt eller regler avseende tullar/import. Användning som hotar säkerheten för någon tjänst är också förbjuden. Om du låter andra personer använda tjänsterna bekräftar och samtycker du till att denna användning sker helt på ditt ansvar. Om en sådan användare bryter mot föreskrifterna i dessa tjänstevillkor, de särskilda villkoren och/eller dokumentationen betraktas det alltså som en överträdelse som begåtts av dig. Det är förbjudet och kan även vara straffbart att använda och/eller skapa ett konto som krävs för tjänsterna med falsk identitet eller med felaktiga uppgifter. Vissa tredjepartstjänster kan också i likhet med Volvo ID kräva ett lösenord, och du ansvarar för att hålla lösenordet hemligt. Volvo är inte ansvarigt för sådana skador som kan uppstå till följd av att du inte följt de bestämmelser som anges ovan i detta avsnitt 6. 7. VOLVOS RÄTT ATT SPÄRRA TJÄNSTERNA Volvo får när som helst och utan att meddela dig spärra tjänsterna om i) Volvo har skäl att anse att du har använt tjänsterna på ett olämpligt sätt, inbegripet men inte begränsat till användning som strider mot dessa tjänstevillkor eller tillämpliga särskilda villkor, ii) Volvo har skäl att anse att tjänsterna används på ett sätt som skadar Volvo eller hotar säkerheten för någon tjänst, iii) Volvo får vetskap om att du inte längre är ägare till den Volvobil som tjänsterna avser eller inte längre har ägarens tydliga och obestridliga medgivande till att använda tjänsterna, vi) det krävs enligt lag eller domstolsbeslut, v) det anses nödvändigt för att underlätta underhåll, felsökning, uppdatering och/eller säkerhetsrelaterat arbete, samt liknande åtgärder eller arrangemang som är nödvändiga för att förbättra eller upprätthålla kvaliteten på tjänsterna eller vi) Volvo har rätt att upphäva tjänstevillkoren i enlighet med avsnitt 12 nedan. Spärrning innebär i detta sammanhang att Volvo vidtar åtgärder så att tjänsterna inte kan användas, antingen i sin helhet eller för vissa tjänster eller delar av dem. Spärrning innebär emellertid inte att tillhandahållandet av tjänsterna avbryts permanent eller att dessa tjänstevillkor och/eller särskilda villkor upphör att gälla. Om Volvo spärrar tjänsterna får du ett meddelande via e-post eller nästa gång du loggar in till en Volvotjänst och/eller genom ett allmänt meddelande på support.volvocars.com. Volvo får efter eget gottfinnande välja om, och i så fall när, man ska göra spärrade tjänster tillgängliga igen. 8. ANVÄNDARLICENS OCH IMMATERIELLA RÄTTIGHETER Alla immateriella rättigheter i och till innehållet i Volvos tjänster är Volvos, dess dotterbolags (enligt definitionen i avsnitt 13 nedan) och/eller licensgivares egendom. Om inget annat föreskrivs i dessa tjänstevillkor och/eller särskilda villkor har du inga rättigheter i eller till sådana immateriella rättigheter.
GLOBAL VERSION 7 November 2014 4(7) Volvo beviljar dig en icke-exklusiv, ej överlåtbar och icke överförbar licens att för personligt bruk använda det innehåll och den programvara som är knutna till Volvos tjänster, inbegripet eventuella immateriella rättigheter, endast för de syften och endast enligt de användningsbegränsningar som anges häri eller i de särskilda villkoren. Såvida det inte är tillåtet enligt lag får du inte dekompilera, rekonstruera eller försöka härleda källkoden till, ändra eller skapa bearbetningar av den programvara som är knuten till tjänsterna. Överträdelse av denna begränsning eller underlåtenhet att uppfylla villkor(en) för denna licens kan leda till att dessa tjänstevillkor upphör att gälla enligt avsnitt 12 nedan. Om inget annat anges har Volvo eller Volvos licensgivare och i förekommande fall tredje parter de immateriella rättigheterna till märken, företagslogotyper, domännamn och symboler. Denna licens upphör att gälla när dessa tjänstevillkor hävs av dig eller Volvo enligt avsnitt 12 nedan. 9. GARANTIFRISKRIVNING Observera att tjänsterna tillhandahålls "i befintligt skick" och "i mån av tillgång". I den mån det är förenligt med gällande lagstiftning friskriver sig Volvo därför från alla uttryckliga, underförstådda eller lagstadgade garantier med avseende på tjänsterna. Detta innebär att du inte har någon garanti för att tjänsterna är fria från fel, av tillfredsställande kvalitet, tillgängliga, åtkomliga, lämpliga för ett visst ändamål eller korrekta eller tillhandahålls i rätt tid och/eller utan avbrott eller håller en viss prestandanivå. Med hänsyn till ovanstående samtycker du härmed också till att fel i tjänsterna kanske inte rättas till. Volvo lämnar inga garantier mot störningar eller avbrott vid användningen av tjänsterna och garanterar inte att tjänsterna är kompatibla med programvara eller tjänster från tredje part. Du är införstådd med att internetbaserade tjänster kan innebära att data försvinner, försenas, ändras, manipuleras och feladresseras (t.ex. på grund av förlorad täckning eller tekniska fel i maskinvara eller telekommunikationsnät) och att Volvo inte har något ansvar för sådana händelser. Volvo ska tillhandahålla tjänsterna på ett fackmannamässigt sätt och med skälig omsorg, men Volvo garanterar eller försäkrar inte i) att innehåll som du lagrar eller har åtkomst till via tjänsterna inte kommer att utsättas för oavsiktliga skada, förvanskning eller förlust eller ii) att positioneringsuppgifter eller andra data som visas av tjänsterna är tillgängliga, riktiga, fullständiga, tillförlitliga eller lägliga. Du är vidare införstådd med att inte alla tjänster är avsedda eller lämpade för användning i situationer eller miljöer där sådan användning kan leda till dödsfall, skada eller personskada (exempelvis av föraren under körning). Ingen skriftlig eller muntlig information som lämnas av Volvo, dess leverantörer, handlare eller dotterbolag (enligt definitionen i avsnitt 13 nedan) eller någon av dess anställda, ombud och representanter får utgöra en garanti eller på något annat sätt ändra Volvos åtaganden med avseende på tjänsterna.
GLOBAL VERSION 7 November 2014 5(7) 10. ANSVARSBEGRÄNSNING Volvo ansvarar inte för någon förlust eller skada av något slag, inbegripet men inte begränsat till personskada, dödsfall eller någon oförutsedd, speciell, följdmässig eller indirekt skada eller förlust av vinst eller data eller liknande, som orsakas av eller uppstår i samband med att du använder eller inte kan använda tjänsterna i enlighet med dessa tjänstevillkor och/eller särskilda villkor. Detsamma gäller alla dotterbolag (anges i avsnitt 13 nedan), handlare och leverantörer samt med avseende på eventuellt personligt ansvar för deras och Volvos anställda, ombud och representanter. Volvo ansvarar under inga omständigheter för förlust som överskrider det belopp som du betalat till Volvo för användningen av tjänsterna under tolv månader närmast före den händelse som ett anspråk grundas på. Ovanstående gäller också för eventuella beslut som fattas eller åtgärder som vidtas av dig i förlitan på tjänsterna. Volvo friskskriver sig vidare från allt ansvar för att skydda dina apparater och system från virus, "maskar", sabotageprogram, spionprogram, "trojaner" eller annan skadlig kod eller programvara. 11. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER Din och alla andra kunders integritet är ytterst viktig för Volvo. Beroende på vilka tjänster du använder betraktas Volvo i vissa fall som databehandlare och i andra fall som registeransvarig. All behandling av personuppgifter sker enligt tillämplig lag om behandling av personuppgifter samt Volvos sekretesspolicy, som finns på support.volvocars.com. Du är införstådd med att Volvo kan behöva överföra uppgifter om dig eller uppgifter som du lämnat, exempelvis positioneringsuppgifter eller dina kontaktuppgifter, till en tredje part. Volvo kommer emellertid endast att överföra sådana uppgifter i den utsträckning det är nödvändigt för att du ska kunna använda den berörda tredjepartstjänsten. Behandlade personuppgifter Vilka personuppgifter som behandlas i samband med tjänsterna beror på vilka tjänster du använder. Det brukar i första hand röra sig om ditt namn, dina kontaktuppgifter, positionsbaserade uppgifter, bilinformation samt apparat- och inloggningsinformation samt andra uppgifter som du har valt att lämna till Volvo. Volvo kan dessutom i samband med dina tjänster behandla uppgifter som du tidigare lämnat vid kontakt med Volvo (t.ex. när du beställt en Volvobil). Observera också att det, beroende på vilka av Volvos tjänster och tredjepartstjänster du använder, kan krävas att Volvo och/eller tredje parter behandlar andra personuppgifter än dem som anges ovan och/eller för andra ändamål än vad som anges nedan, i enlighet med respektive särskilda villkor. Syfte med behandlingen Volvo kommer att behandla dina personuppgifter för att i) administrera och tillhandahålla tjänsterna till dig, ii) genomföra undersöknings- och utvecklingsarbete för att förbättra Volvos tjänster eller produkter, iii) ge dig information om användningen av Volvos tjänster eller produkter och/eller iv) skapa en kundprofil för dig eller uppdatera din befintliga kundprofil (i förekommande fall), i syfte att förbättra och underlätta Volvos möjligheter att tillgodose dina servicebehov i förhållande till Volvos produkter och tjänster. Volvos
GLOBAL VERSION 7 November 2014 6(7) behandling av personuppgifter för att leverera tjänsterna till dig beskrivs eventuellt närmare i respektive särskilda villkor. Användning av positionsbaserade tjänster Volvo och tredje parter kan tillhandahålla tjänster som är beroende av apparatbaserade positioneringsuppgifter, som använder GPS, Wi-Fi-anslutningar, mobilmaster m.m. För att tillhandahålla sådana tjänster, i den mån de är tillgängliga, måste Volvo och tredje parter behandla dina positioneringsuppgifter, t.ex. om var din Volvobils befinner sig för tillfället. Du samtycker härmed till att Volvo och tredje parter behandlar sådana uppgifter för att tillhandahålla och förbättra dessa tjänster. När du använder tredjepartstjänster som använder eller tillhandahåller positioneringsuppgifter som en del av tjänsten omfattas du av och bör läsa de särskilda villkoren för tjänsterna samt tredje parters eventuella tillämpliga sekretesspolicy. Samtycke till behandling av dotterbolag, handlare och leverantörer samt gränsöverskridande behandling Du bekräftar och samtycker härmed till att vissa av Volvos dotterbolag (enligt definitionen i avsnitt 13 nedan), handlare samt leverantörer till både Volvo och sådana dotterbolag får behandla dina personuppgifter på Volvos vägnar för de ändamål som anges ovan. Dessutom bekräftar och samtycker du härmed till att Volvo och sådana dotterbolag, handlare och leverantörer för de ändamål som beskrivs här får behandla dina personuppgifter i andra länder än i ditt land, och av sådana skäl överföra dina personuppgifter till sådana andra länder, inbegripet men inte begränsat till överföring av dina personuppgifter till och från Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) samt behandling av personuppgifter såväl inom som utanför EES. Volvo tar hela ansvaret för att säkerställa att all behandling och överföring av personuppgifter sker i enlighet med dessa tjänstevillkor samt tillämpliga lagar och författningar om integritetsskydd och skydd av personuppgifter. Förutom i de fall som anges här kommer Volvo inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part utan ditt samtycke. Du är dock införstådd med och samtycker till att Volvo i enlighet med nationella lagar och förordningar kan ha skyldighet att lämna ut sådan information till myndigheter, t.ex. rättsliga eller polisiära myndigheter, eller andra myndigheter som kan ha laglig rätt att få tillgång till uppgifterna. Lagring och information till dig För frågor om Volvos lagring av personuppgifter och närmare information om Volvos behandling av dina personuppgifter (inklusive rättning av felaktiga uppgifter), se Volvos sekretesspolicy, som är finns på support.volvocars.com. Volvo tar inte ut någon avgift för berättigad begäran om upplysningar. 12. AVTALETS LÖPTID OCH UPPHÖRANDE Dessa tjänstevillkor gäller till dess att de sägs upp av antingen dig eller Volvo i enlighet med följande: Du får när som helst upphöra med att använda tjänsterna, och dessa tjänstevillkor upphör i så fall att gälla när du inte längre har några skyldigheter enligt dem eller de berörda särskilda villkoren.
GLOBAL VERSION 7 November 2014 7(7) Om du upphör med att använda en viss tjänst, fortsätter dessa tjänstevillkor och de särskilda villkoren för sådana tjänster som du fortfarande använder att gälla. Om du säger upp villkoren för Volvo ID fortsätter dessa tjänstevillkor att gälla för de övriga tjänster som du använder som inte kräver ett Volvo ID. Volvo förbehåller sig rätten att sluta att tillhandahålla tjänsterna och därigenom säga upp dessa tjänstevillkor i) om du har eller rimligen kan misstänkas ha överträtt dessa tjänstevillkor och/eller de särskilda villkoren, ii) om Volvo beslutar att upphöra med tjänsterna i den aktuella formen, i hela världen eller inom ett visst geografiskt område eller iii) av liknande affärsmässiga skäl som Volvo efter eget gottfinnande anser vara en rimlig orsak till att sluta att tillhandahålla tjänsterna. När dessa tjänstevillkor upphör att gälla, upphör samtidigt de särskilda villkoren och du får inte längre använda tjänsterna. Om dessa tjänstevillkor upphör att gälla påverkar detta inte bestämmelser häri, eller i de särskilda villkoren, som till sin natur sträcker sig bortom villkorens upphörande. 13. ÖVERLÅTELSE Ingen part får överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa tjänstevillkor eller de särskilda villkoren till en tredje part utan den andra partens samtycke. Volvo får emellertid överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa tjänstevillkor och/eller särskilda villkor till något av sina dotterbolag. Ordet "dotterbolag" ska vid tillämpningen av dessa tjänstevillkor och/eller särskilda villkor avse ett sådant dotterbolag, i vilket Volvo direkt eller indirekt äger och kontrollerar hundra procent (100 %) av de röstberättigande aktierna, partnerskapsintresset eller andra ägarintressen. 14. TILLÄMPLIG LAG OCH FORUM Om inte annat följer av tvingande lag ska dessa tjänstevillkor, de särskilda villkoren samt all användning av tjänsterna tolkas i enlighet med och regleras av den materiella rätten i Sverige, utan hänsyn till dess lagvalsprinciper. Det exklusiva forumet för alla krav som uppkommer i samband med dessa tjänstevillkor och/eller särskilda villkor ska vara Göteborgs tingsrätt i Sverige som första instans, om inte annat krävs enligt tvingande lag.