Forum Carpe 4 juni 2014. Kristina Söderborg Utredare Avdelningen för analys och utveckling

Relevanta dokument
Avdelningen för analys och utveckling

Kristina Söderborg. Utredare Avdelningen för analys och utveckling

Tertialrapport 1 om enskilda klagomål och lex Sarah inom socialtjänsten 2015

Tertialrapport 3 om enskilda klagomål och lex Sarah inom socialtjänsten 2015

Tertialrapport 2 om enskilda klagomål och lex Sarah inom socialtjänsten 2015

Lex Sarah. Malmö den 9 oktober 2013 och Växjö den 10 oktober 2013 Helena Axestam

Tertialrapport 2 om anmälan från enskild till IVO och lex Sarah inom socialtjänsten 2016

Inspektionen för vård och omsorg (IVO)

Tertialrapport 3 om anmälan från enskild till IVO och lex Sarah inom socialtjänsten 2016

Statistiken visar hur antal inkomna och avslutade ärenden fördelar sig på län, verksamhetsområde, verksamhetstyp och beslutstyp.

Riktlinjer för missförhållanden enligt Lex Sarah. Antagen av socialnämnden Dnr: SN 2015/0132

Tertialrapport 3 om anmälan från enskild och lex Sarah inom Socialtjänsten 2017

Uppföljning av stadens lex Sarah rapportering år 2016

Tertialrapport 2 om anmälan från enskild och lex Sarah inom socialtjänsten 2017

Uppföljning av stadens lex Sarah-rapportering 2015

Riktlinjer vid missförhållanden eller påtagliga risker för missförhållanden lex Sarah

Övergripande rutin för lex Sarah Omsorg- och välfärdssektorn

Tillämpningsområde. Vård och omsorg. Besöksadress Västra Storgatan 35 Postadress Vård och omsorg Osby

Tertialrapport 1 om enskilda klagomål och lex Sarah-anmälningar inom socialtjänsten 2017

Trygg och säker uppföljning av patienten

Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning

Information till chefer i socialförvaltningen och biståndshandläggare inom SoL och LSS samt godkända Lov-levarantörer om lex Sarah

SOCIALFÖRVALTNINGEN Lillemor Johansson

Uppföljning av stadens lex Sarah-rapportering 2014

Lokala rutiner vid hantering av rapporter och anmälningar enligt lex Sarah. En del av kvalitetsarbetet

Lokal lex Sarah-rutin

Rutin. Dokumentnamn: Rapportering/utredning av missförhållande

Denna rutin syftar till att säkra processen kring rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah.

Riktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah

Bestämmelserna om lex Sarah (SOSFS 2011:5) hittar du på Socialstyrelsens hemsida.

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande

Riktlinjer Lex Sarah. Riktlinjer. Arbete och socialtjänst Vård och omsorg. Tills vidare. Socialchef

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande

SOCIALFÖRVALTNINGEN MAS Annika Nilsson SAS Anne Johansson

RIKTLINJER LEX SARAH. Socialtjänstlagen (SoL) 14 kap 3-7 Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) SOSFS 2011:5 (S)

Lex Sarah, anmälningsskyldighet

Hur ska man förhindra att allvarliga missförhållanden uppstår?

Rutiner för tillämpningen av lex Sarah SOSFS 2011:5

Personlig assistans under luppen

Senaste version av SOSFS 2011:5. Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om lex Sarah

inspektionen for vård och omsorg

Den 1 juli 2011 trädde nya bestämmelser SOSFS 2011:5 i kraft om hur lex Sarah ska tillämpas i socialtjänsten (2001:453) SoL och lagen (1993:387) om

Lex Sarah. Ulrika Ekebro 1 november 2012

Rutiner för rapportering av Lex Sarah enligt 14 kap 3-7 SoL och 24 b-g LSS

Lagstiftning Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd; SOSFS 2011:5

Lokala rutiner för Lex Sarah Mars 2014

Riktlinje för rapportering och handläggning av missförhållanden enligt Lex Sarah

Rutiner. för tillämpningen av Lex Sarah. Social- och fritidsförvaltningen

Rutiner enligt lex Sarah

Socialtjänstlagen (SoL) 14 kap3-7. Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) 24 b-f

Lokala lex Sarahrutiner

Rutin för rapportering och handläggning av missförhållanden Lex Sarah

LEX SARAH RIKTLINJE GÄLLANDE LEX SARAH ENLIGT SOL OCH LSS

Riktlinjer. Vård och omsorg, IFO. Tills vidare. Vård- och omsorgschef, IFO-chef. Dokumenttyp. Fastställd/upprättad av Kommunstyrelsen 129

Riktlinjer för Lex Sarah

Riktlinjer för lex Sarah

Lex Sarah. Grästorps kommun Social verksamhet

Riktlinje och rutiner för handläggning av missförhållanden och påtagliga risker för missförhållanden enligt 14 kap 2-7 SoL samt 24 a 24 g LSS 3

Rutiner för lex Sarah Arbetsmarknadsnämnden

Avvikande händelser och risker kopplat till verksamhetens kvalitet Riktlinjer

att fastställa lokala rutiner för Lex Sarah för individ- och familjeomsorg och vård- och omsorg enligt förslag.

Rutin för avvikelsehantering

Omedelbara åtgärder När en rapport kommit in ska den som är ansvarig för verksamheten omedelbart vidta de åtgärder som situationen kräver.

Rutiner enligt lex Sarah

Kvalitet och Ledningssystem

RIKTLINJE. Lex Sarah. Vård- och omsorgsnämnden. Antaget Tills vidare, dock längst fyra år

Program: Välkommen! Övergripande information om tillståndsprövning: Praktisk genomgång av tillståndsprocessen:

Lex Sarah. Anmälan av missförhållanden inom äldreomsorg och social omsorg KUNGSHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING ÄLDREOMSORG OCH SOCIAL OMSORG

Rutiner för tillämpning av lex Sarah

Sida 1(5) Rutin för rapport om missförhållanden inom socialtjänsten. Antagen av socialnämnden Reviderad

Lex Sarah-rapport: är en rapport om ett missförhållande eller en påtaglig risk för ett missförhållande enligt 14 kap. 3 SoL respektive 24 b LSS.

Sammanställning av statliga myndigheters anmärkningar på socialnämndens verksamheter fr.o.m

Riktlinjer för lex Sarah

Ändring i äldrenämndens delegationsordning och fastställande av rutiner för 14 kap 3-7 socialtjänstlagen, lex Sarah

Nya Lex Sarah-bestämmelser inom hela socialtjänsten från första juli 2011

Riktlinjer för rapportering, utredning och anmälan enligt SoL och LSS Lex Sarah

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande

Kvalitetsberättelse för 2017

Riktlinjer och rutiner för Lex Sarah i Håbo Kommun

SOSFS 2011:5 (S) Föreskrifter och allmänna råd. Lex Sarah. Socialstyrelsens författningssamling

TJÄNSTESKRIVELSE 1(4) Diarienummer 183/ Socialförvaltning Id AN LEX SARAH

Riktlinjer för rapportering, utredning och anmälan lex Sarah

Avvikelser och Lex Sarah. Monika Jonasson Robotycka SAS (socialt ansvarig samordnare)

Dnr SN11/68. Riktlinjer för anmälningar enligt Lex Sarah SN 11/68

Dnr Son 2011/258-1 Nya bestämmelser om Lex Sarah

Rutin hantering av Lex Sarah

Äldrenämndens rutiner för hantering av lex Sarah

Beslutad av Datum Giltighetstid Förvaltningsledning/nämnd Tillsvidare

Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering

Intern rutinbeskrivning för Lex Sarah inom SoL och LSS

Rutiner för lex Sarah

Rutin för rapport och anmälan enl. Lex Sarah

Process och rutiner för lex Sarah inom grundskolans korttidstillsyn

Socialtjänsten... Ansvarig Utfärdad av Berörda verksamheter Version Kvalitetssamordnare Eva Sjöstedt HO, HV och IFO

Dokumenttyp Rutin. Upprättad Sida. Omsorgsförvaltningen Anders Åbom Utredare

Utredning med anledning av rapport om lex Sarah

Meddelandeblad. Lex Sarah

Meddelandeblad. Information om nya bestämmelser om lex Sarah

Lex Sarah. Januari (16) Socialkontoret Dnr SN Omsorgskontoret Dnr ON Dnr ÄN

Social resursförvaltning. Tjänsteutlåtande Utfärdat Diarienummer 0113/17

Transkript:

Forum Carpe 4 juni 2014 Kristina Söderborg Utredare Avdelningen för analys och utveckling

Avdelningen för analys och utveckling Temarapporter Riskanalyser Metodutveckling Statistikutveckling Register registerfragor@ivo.se

Avvikelser inom socialtjänst och LSS klagomål och synpunkter samt lex Sarah - - - - Den enskilde, närstående m.fl. Personal Socialstyrelsen

Lex Sarah en katalog över misslyckanden eller ett bidrag till kvalitetsarbetet? Var och en som fullgör uppgifter rapportera missförhållanden Anmäla allvarliga missförhållanden till IVO Utreda Avhjälpa Undanröja

Handläggningen hos IVO Anmälan inkommer från huvudmannen Bekräftelse skickas till huvudmannen Inkommet material granskas Komplett ärende bedöms Utredning samt vidtagna och planerade åtgärder bedöms Ärendet avslutas Ev. begäran om komplettering skickas till huvudmannen Komplettering inkommer från huvudmannen Ev. beslut om krav på åtgärder till huvudmannen Redovisning av åtgärder från huvudmannen Bedömning av redovisning

Anmälningar verksamhetsområde VERKSAMHETSOMRÅDE RIKET STHLM RIKET STHLM Barn och familj 10 4 10 9 Ekonomiskt bistånd 1 1 - - Funktionsnedsättning LSS 26 22 26 21 Funktionsnedsättning SoL 5 7 2 2 Missbruk 4 1 3 2 Äldreomsorg 54 65 59 66 Summa 100 100 100 100

Anmälningar per verksamhetsområde VERKSAMHETSOMRÅDE ANTAL ANMÄLNINGAR ANTAL PERSONER MED INSATS ANDEL ANMÄLNINGAR I PROMILLE Barn och familj 83 55 100 1,51 Ekonomiskt bistånd 6 225 106 0,002 Funktionsnedsättning LSS 206 64 200 3,2 Funktionsnedsättning SoL 38 46 800 0,81 Missbruk 28 43 034 0,65 Äldreomsorg 427 436 830 0,98 Summa 788

Fördelning regiform TYP AV HUVUDMAN ANTAL RIKET STHLM RIKET STHLM Kommunal egen regi 571 73 52 70 45 Kommunal annan utförare 71 9 21 15 45 Enskild verksamhet 121 15 26 14 9 Statlig verksamhet 25 3 1 1 - Summa 788 100 100 100 100

Äldreomsorgen verksamhetstyp Verksamhetstyp Riket Sthlm Riket Sthlm Dagverksamhet 1 1 Hemtjänst 40 52 46 75 Korttidsboende 3 1 4 2 Myndighetsutövning 1 1 3 5 Särskilt boende 55 45 46 18 Övriga individuella insatser 0 1 Totalsumma 100 100 100 100

Funktionsnedsättning LSS Typ av verksamhet Riket Sthlm Riket Avlösarservice i hemmet 1-1 Boende barn och ungdomar 3 10 7 Sthlm Boende vuxna 39 36 42 31 Daglig verksamhet 9 5 9 16 Korttidsvistelse 7 5 4 Korttidstillsyn 1 2 2 Myndighetsutövning 1 - - Personlig assistans 39 42 35 53 Totalsumma 100 100 100

Barn och familj Typ av verksamhet Riket Sthlm Riket Sthlm Familjehemsvård 10 14 8 HVB Barn och unga 13-20 HVB Ensamkommande barn 12-14 HVB Familj 1 - - HVB Funktionsnedsättning 1 14 - Myndighetsutövning 39 72 55 83 SiS Särskilda ungdomshem 16 - - Våld i nära relationer 1 - - Öppenvårdsinsatser individuella / grupp 7-3 17 Totalsumma 100 100 100

Funktionsnedsättning SoL Typ av verksamhet Riket Bostadsanpassning 3 Sthlm Hemtjänst 37 16 Riket HVB Funktionsnedsättning 8 29 Korttidsboende 3 14 Myndighetsutövning 12 38 14 Sthlm Särskilt boende 34 38 43 100 Övriga individuella insatser 3 8 Totalsumma 100 100 100 100

Missbruk Typ av verksamhet Riket Sthlm Riket Sthlm Myndighetsutövning 28 50 44 100 SiS LVM-hem 43 50 22 - Öppenvårdsinsatser individuella 25-22 - Öppenvårdsprogram i grupp 4 - - - HVB - - 22 - Totalsumma 100 100 100 100

Typ av allvarligt missförhållande 2013 Barn och familj brister i rättssäkerheten Ekonomiskt bistånd brister i rättssäkerheten Funk LSS insatser felaktigt utförda Funk SoL brister i bemötande och rättssäkerhet Missbruk brister i rättssäkerheten Äldreomsorg insatser ej utförda

Typ av allv. missförh. 2013 hela landet 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Fysisk miljö Ek övergrepp Rättssäkerhet Medboende Fel utfört Ej utfört Våld fr pers Bemötande

Typ av allv. missförh. 2014 hela landet 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Fysisk miljö Ek övergrepp Rättssäkerhet Medboende Fel utfört Ej utfört Våld fr pers Bemötande

Typ av allv. missförh. 2013-2014 landet 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Fysisk miljö Ek övergrepp Rättssäkerhet Medboende Fel utfört Ej utfört Våld fr pers Bemötande

Kompletteringar vad saknas? Analys av bakomliggande orsaker Analys av om liknande hänt inom verksamheten tidigare Bedömning av risken för om liknande skulle kunna hända igen

Kompletteringar vad saknas? Riket Sthlm Konsekvenser för den enskilde 5 7 Vad missförhållandet bestått i 2 2 När rapporten tagits emot 4 7 När och hur uppmärksammats 3 5 När missförhållandet inträffat 2 2 Orsaker till missförhållandet 16 19 Om liknande inträffat tidigare 14 21 Om det kan hända igen 14 17 Vilka åtgärder som vidtagits 8 8 Vad som i övrigt framkommit 4 4 Vilka beslut eller ställningstaganden tagits 8 10 Vilka förebyggande åtgärder som vidtagits 10 11 Omedelbara åtgärder 2 4

Begäran om komplettering VERKSAMHETSOMRÅDE RIKET STHLM RIKET STHLM Barn och familj 37 57 62 83 Ekonomiskt bistånd 17 0 - - Funktionsnedsättning LSS 33 44 40 63 Funktionsnedsättning SoL 47 46 57 100 Missbruk 43 50 55 100 Äldreomsorg 37 50 35 43 Genomsnitt samtliga områden 37 48 39 51

Kompletteringsbehov TYP AV ALLVARLIGT MISSFÖRHÅLLANDE RIKET STHLM RIKET STHLM Bemötande 40 50 48 78 Beviljad insats felaktigt utförd 39 62 37 55 Beviljad insats inte utförd 36 48 37 52 Ekonomiskt övergrepp 37 53 43 33 Fysisk miljö 38 31 15 0 Fysiskt våld/övergrepp medboende 45 50 40 33 Fysiskt våld/övergrepp personal 41 53 40 67 Insats mot enskilds vilja/inlåsning/-tvångsåtgärder 28 40 22 - Psykiskt övergrepp/kränkning 29 43 40 33 Rättssäkerhet 37 27 49 50 Sexuellt övergrepp medboende 86-25 - Sexuellt övergrepp personal 27 60 50 - Genomsnitt samtliga kategorier 38 47 40 50

Krav på åtgärd VERKSAMHETSOMRÅDE RIKET STHLM RIKET STHLM Barn och familj 7 43 3 17 Ekonomiskt bistånd 0 0 - - Funktionsnedsättning LSS 4 7 6 5 Funktionsnedsättning SoL 8 0 29 0 Missbruk 11 0 0 0 Äldreomsorg 7 2 4 0 Genomsnitt samtliga verksamhetsområden 6 4 5 5

Krav på åtgärd TYP AV ALLVARLIGT MISSFÖRHÅLLANDE RIKET STHLM RIKET Bemötande 12 8 4 11 Beviljad insats felaktigt utförd 6 6 5 0 Beviljad insats inte utförd 8 6 3 0 Ekonomiskt övergrepp 0 0 0 0 Fysisk miljö 7 0 0 0 Fysiskt våld/övergrepp medboende 8 8 24 33 Fysiskt våld/övergrepp personal 3 0 6 17 Insats mot enskilds vilja/inlåsning/tvångsåtgärder 3 0 11 - Psykiskt övergrepp/kränkning 22 14 3 0 Rättssäkerhet 7 10 0 0 Sexuellt övergrepp medboende 0-25 - Sexuellt övergrepp personal 0 0 0 - Genomsnitt samtliga typer av missförhållande 8 6 5 4 STHLM

Bakomliggande orsaker 2013 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 197 36 62 5 70 14 173 21 25 1 21 1 202 33 38 2 165 14 20 5 270 43 56 Övrigt Lokaler, teknik, utrustning Organisation, bemanning, arbetsledning Kommunikation, information Utbildning, kompetens, handledning Rutiner, riktlinjer 0% Kommun egen regi Kommun annan utförare Enskild, ej entreprenad Statlig

Bakomliggande orsaker 2014 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 37 10 14 28 18 9 4 3 98 12 14 99 27 25 76 6 15 119 30 18 1 1 1 1 1 1 Övrigt Lokaler, teknik, utrustning Samverkan (externt) Organisation, bemanning, arbetsledning Kommunikation, information 0% Utbildning, kompetens, handledning Rutiner, riktlinjer

Sammanfattning Underrapportering ekonomiskt bistånd, familjerätt? Vad händer i enskilt bedrivna verksamheter? Grundkunskaper i förvaltningsrätten måste förbättras Syftet med lex Sarah det får inte hända igen! Alltid systemnivå ibland individnivå också Analysera vad som hänt inte bara anmäla/rapportera!

Tack! Kristina Söderborg 010-788 54 46 010-788 50 00 vx kristina.soderborg@ivo.se www.ivo.se