Allmanna villkor för molntjansten GDPR Hero Dokumentversion 2017:1 Senast andrat 2017-05-01 1 Inledning 1.1 Definitioner Dessa Allmanna Villkor (AV) reglerar dels nytjandet av molntjansten (Licensavtal) och dels den service och support som Sallberg & Co (Hero) lamnar for programvaran (Serviceavtal). AV reglerar Heros skyldigheter gentemot dig sasom Kund, och dina skyldigheter sasom Kund och Anvandare. I AV forekommer en del begrepp med inledande versal. Dessa begrepp defnieras enligt foljande: Term Parter: Anvandare: Kund: partners Mit Konto: Samarbetspartner: Defniton Gemensam defniton som refererar tll bade Kund och Hero En fysisk person, typiskt set anstalld hos Kund, som av Kunden far rat at anvanda den aktuella programvaran for Kundens egna interna verksamhetsandamal Den juridiska eller fysiska person som specifcerats pa fakturan fran Hero eller nagon av Heros och som ingar avtal med Hero baserat pa AV Menyvalet Konto, som nas av Kund/Anvandare genom at logga pa app.gdprhero.se med sina inloggningsuppgifer En aterforsaljare som ar certferad av Hero Nar ni accepterat AV utgor det et bindande avtal mellan Kunden och Hero som ager tllampning fran den dag AV accepterades. Om ni inte samtycker tll villkoren I denna AV maste ni logga ut och sluta anvanda tjansten. Kontakta garna nagon av Heros kontaktpersoner for at diskutera alternatva villkor, via avtal@gdprhero.se. AV fnns tllgangliga pa adressen www.gdprhero.se/allmanna-villkor AV galler oavset om molntjansten har tllhandahallits kostnadsfrit eller mot betalning. Hero ager rat at overlata sina ratgheter och skyldigheter enligt AV tll annat bolag inom Sallberg & Co. 1.2 Sarskilda villkor I det fall sarskilda villkor avtalats har dessa foretrade i de fall de skiljer sig fran deta avtal. 1.3 Meddelanden Meddelanden och informaton om tjansten lamnas i forsta hand via valkomstsidan pa app.gdprhero.se och/eller genom et meddelande tll den e-postadress som registrerats under Mit Konto. Meddelandet ar at anse som levererat nar det har publicerats. Exempel pa meddelanden ar informaton om nya versioner av tjansten, ovrig informaton om underliggande programvara, support eller villkorsandringar. Hero kan pa eget val aven sanda informaton via e-post eller post. I sadant fall ar meddelandet at anse som levererat nar det avsants i det fall det sands med e-post och narmaste arbetsdag i det fall det sants med post. Meddelandet ager tllampning omedelbart, om inget annat sarskilt anges i meddelandet. Meddelanden fran
Kunden tll Hero avseende AV skickas i forsta hand via e-post tll avtal@gdprhero.se. Ni kan ocksa na oss under kontorstd pa 0760-887041. Om ni vill fa kontakt med Hero i andra arenden fnns en rad olika kanaler vilka aterfnns pa www.gdprhero.se. 2 Licensavtal 2.1 Förfoganderatt och begransningar i den Kunden beviljas en personlig, icke-exklusiv och begransad forfoganderat av programvaran for det antal Anvandare/Yterligare anvandare som licensavgif har erlagts for. Kundens forfoganderat forutsater aven at villkoren i deta avtal i ovrigt uppfylls. Varje anvandarlicens ger Kunden rat at, for lika manga anvandare som foretaget har anstallda, anvanda molntjansten pa persondator, arbetsstaton eller annan enhet. 2.2 Upphovsrattigheter All upphovsrat (inklusive rat tll datorprogam, kallkod, objektkod och algoritmer) och andra immateriella ratgheter (inklusive varumarkesrat och patent) hanforliga tll GDPR Heros molntjanst och dess innehall innehas eller licensieras av Hero eller dess leverantorer och samarbetspartners. Genom Avtalet overfors inga sadana ratgheter tll Kunden. Det ar inte tllatet at, utan separat samarbetsavtal med Hero, anvanda molntjansten GDPR Hero och dess innehall i kommersiellt syfe. Kunden har inte rat at kopiera, distribuera, salja, publicera, overlata, lana ut, vidareupplata, modifera, eller pa annat sat forfoga over eller vidta nagon atgard avseende den i GDPR Hero ingaende mjukvaran. Kunden har inte rat at agna sig at s.k. reverse engineering, dekompilering, demontering eller pa annat sat forsoka komma at mjukvarans kallkod. Ovanstaende forbud mot kopiering och forandring av programvarans kod galler med undantag for vad som medges enligt 26 g i Upphovsratslagen. 2.3 Systemkrav och produktspecifikation Hero forbehaller sig raten at forandra systemkrav och produktspecifkaton for framtda versioner av programvaran. Hero garanterar inte programvarans framtda kompabilitet med operatvsystem som inte langre underhalls av operatvsystemleverantoren. 2.4 Overlatelse Kund far inte utan skrifligt godkannande fran Hero overlata, kopiera, hyra ut, lana ut, salja eller pa annat sat avytra programvaran. Det ar inte heller tllatet at overlata licensavtalet tll tredje part eller exportera programvaran utan skrifligt godkannande fran Hero. Detsamma galler om kunden blir fusionerad eller forsat i konkurs. 3 Serviceavtal 3.1 Kundens rattigheter Gallande serviceavtal ger Kunden:
Rat at anvanda programvaran utan begransningar i funktonaliteten under avtalstden, med undantag av planerat underhallsarbete. Planerat underhallsarbete annonseras pa www.gdprhero.se/drif och pa tjanstens valkomstsida med minst 5 dagars framforhallning. Support, det vill saga utokad hjalp och mojlighet tll mer ingaende fragor om/hjalp med tjanstens tekniska funkton och logiska uppbyggnad, som behovs for programvarans anvandande. Uppdatering av underliggande programvara och beslutsunderlag i samband med ny praxis, vilket innebar at Hero under avtalsperioden utan yterligare kostnad for Kunden tllhandahaller ratningar samt alla nya ofciella versioner av programvaran. Nya versioner gors tllgangliga automatskt, efer schemalagda uppdateringar i samband med underhallsarbete eller via mer bradskande uppdateringar enligt informaton pa www.gdprhero.se/drif. Regelbunden sakerhetskopiering enligt vedertagna principer. 3.2 Kundens skyldigheter For at Hero ska kunna ge service ar Kunden skyldig at: Folja de instruktoner som fnns i molntjanstens dokumentaton och de instruktoner som Hero eventuellt har get pa annat sat. Kontrollera och forhindra at dator, operatvsystem, program och datafler innehaller sa kallade virus eller trojanska hastar med mera. Ta del av och i forekommande fall agera pa meddelanden fran Hero enligt 1.3. Forse Hero med aktuella foretagsuppgifer sasom namn, postadress, telefonnummer, organisatonseller personnummer (vid enskild frma), kontaktperson och aktuell e- postadress. Folja villkoren i AV. 3.3 Heros skyldigheter Hero ar skyldig at: Tillhandahalla support under separat angivna tder. Support utors, efer Heros val, via internet, e-post eller telefon. Medverka tll at aterstalla dataregister fran senaste sakerhetskopian med rimliga insatser och mot gallande tmersatning. A tgarda anmalda produktel som pa et allvarligt sat paverkar funktonen hos programvaran, sa snart det ar mojligt. Hero forbehaller sig raten at avgora nar och hur et produktel ska ratas samt nar och hur en atgard ska utoras, efersom Hero ar den som har overblicken av konsekvenserna av en ratning/andring/atgard. A tgarda fel som inte pa et allvarligt sat paverkar kundens anvandande av programvaran och/eller programvarans funkton, dock tdigast vid nastkommande ofciella version av programvaran. Hero forbehaller sig raten at avgora nar och hur et produktel ska ratas samt nar och hur en atgard ska utoras, efersom Hero ar den som har overblicken av konsekvenserna av en ratning/andring/atgard.
3.4 Begransningar i Heros skyldigheter Alla insatser vad galler service, support och uppdateringar fran Heros sida ska sta i rimligt forhallande tll arsavgifen. Om det blir nodvandigt med servicebesok hos Kunden, och Parterna ar overens om deta, debiteras Kunden kostnader for arbetstd, restd, resekostnader, traktamenten med mera enligt vid tllfallet gallande taxor. Heros skyldigheter omfatar inte at: Ge instruktoner eller utbilda Anvandaren om nodvandig informaton fnns i tjanstens dokumentaton, hjalptexter, arbetsgangar, pa internet eller i andra media. Gora kundspecifka anpassningar i produkten. Avhjalpa fel som orsakats av tredje parts programvara som kopplats tll Hero utan godkannande av representant for Hero eller som sket enligt gallande, separat, avtal om anpassning av tjansten mellan Hero och Kunden. Avhjalpa andra fel som orsakats av programvara som hamtat eller lamnat data tll programvarans databas pa et sat som inte har godkants av Hero. Avhjalpa fel som uppkommit av orsaker utanfor Heros kontroll sasom tll exempel stromavbrot, fel i operatvsystem, fel i hardvara, fel i drivrutner, fel orsakade av virus, trojanska program, makron eller fel i periferienhet. Sta for kostnader som uppstar vid service/support utord av tredje part om inte deta utryckligen har overenskommits i forvag mellan Kunden och Hero. 4 Avtalets ingaende och uppsagning 4.1 Avtalsperiod och betalning Avtalsperioden borjar lopa nar kontot bestalls och skapas pa htps://gdprhero.se/skapa-konto/ eller genom en av vara samarbetspartners. Kunden kan nar som helst saga upp licens- och serviceavtalet. Avgifen faktureras arsvis i forskot men ar Kunden inte nojd meddelar den oss nar som helst under perioden och vi krediterar aterstaende period. Om tjansten sags upp under forsta manaden sa krediteras hela avgifen. Observera at gallande avtal ar en forutsatning for at all funktonalitet i programvaran ska vara atkomlig for Kunden. 4.2 Heros ratt till uppsagning av serviceavtalet i sarskilda fall Hero har rat at saga upp serviceavtalet med omedelbar verkan om Kunden ar i drojsmal med betalning av avgifer tll Hero, ar pa obestand, ar forsat i konkurs eller av annan anledning inte kan fullfolja sina betalningsforpliktelser. Eventuell i forskot erlagd avgif aterbetalas i deta fall ej. Hero har rat at saga upp serviceavtalet med omedelbar verkan om programvaran/tjansten inte langre ar tllaten enligt lagstfning eller myndighetsbeslut. 4.3 Overlatelse Det ar inte tllatet at overlata serviceavtalet tll tredje part utan skrifligt godkannande fran Hero. Detsamma
galler om Kunden blir fusionerad eller forsat i konkurs. 5 Priser och betalningsvillkor 5.1 Avgift avseende licenser mm Nya licenser eller licenser for Yterligare anvandare, med tllhorande serviceavtal, debiteras enligt vid tdpunkten gallande prislista. Detsamma galler transaktonsavgifer av olika slag, ovriga produkter och tjanster liksom tjanster som inte omfatas av serviceavtalet. Betalning ska vara Hero tllhanda pa fakturans forfallodag, normalt 30 dagar efer utstallandet. 5.2 Avgift avseende serviceavtal Den arliga avgifen avseende serviceavtal ar baserad pa et rimligt anvandande av programvaran och for sa manga Anvandare/Yterligare anvandare som Kund har forvarvat licens for. Den arliga avgifen ska betalas i forskot och vara Hero tllhanda pa fakturans forfallodag, normalt 30 dagar efer utstallandet. Hero forbehaller sig raten at andra pris for serviceavtal for kommande avtalsperiod utan at deta sarskilt aviseras Kunden. Normalt justeras priset arligen. 5.3 Moms, övriga avgifter och dröjsmalsranta Moms tllkommer pa angivna priser. Avgifer, tll exempel fakturaavgif, debiteras enligt vid varje tdpunkt gallande prislista. Drojsmalsranta ar av Riksbanken faststalld referensranta plus ata procentenheter. 6 Databehandling och integritet 6.1 Personuppgifter Hero behandlar personuppgifer med stod av informatonsteknik i sarskilda register. De personuppgifer som behandlas ar de som Kunden lamnar nar Kunden koper programvara och tjanster, begar support, registrerar Anvandare via tjansten och/eller nar Kunden aktverar licenser, samt i forekommande fall vid andra kontakter. Behandling sker huvudsakligen i administratvt syfe innebarande at Hero kan fullgora ingangna avtal. Ni har rat at grats, efer skriflig egenhandigt undertecknad ansokan, erhalla besked om vilka personuppgifer om er som behandlas och varifran uppgiferna hamtats. Er skrifliga begaran skall skickas tll Sallberg & Co AB, Kamnarsvagen 102F, 226 45 Lund. Anser ni at personuppgif om er ar felaktg ber vi er vanligen kontakta Hero sa at ratelse kan vidtagas. I de fall Hero behandlar personuppgifer for vilka Kund ar personuppgifsansvarig, exempelvis Kunds anstallda och kunder, fungerar Hero som personuppgifsbitrade at Kund. Villkoren harfor regleras i sarskilt avtal for respektve tjanst. 6.2 Insamling av information Hero kan komma at samla in anonymiserad informaton fran vara produkter och tjanster via automatserade datainsamlingsverktyg. Hero samlar in och anvander sadan informaton i syfe at sakerstalla, underhalla och forbatra produkter och tjanster samt for statstk och analyser av olika slag.
7 Ansvarsbegransning Hero friskriver sig fran allt ansvar for varje personskada, sakskada eller formogenhetsskada som kan folja direkt eller indirekt av Heros atagande enligt AV. Eventuell ersatning kan aldrig bli storre an den erlagda avgifen for programvaran/tjansten. Detsamma galler aven vid drifsstorningar, saval planerade som oplanerade. 8 Sekretess Ingen av Parterna far lamna ut uppgifer som ar skyddade enligt lagen om skydd for foretagshemligheter i annan utstrackning an vad som kravs pa grund av lagandringar, myndighetsbeslut, for at kunna utora service enligt AV eller om andra Parten godkant forfarandet. Part forbinder sig at informera sina anstallda och/eller konsulter sa at sekretess iaktas. 9 Force majeure Parts atagande galler med reservaton for handelser utanfor Parts kontroll sasom krig, terrordad, arbetskonfikt, sabotage, eldsvada, vatenskada, inbrot, myndighetsingripande eller liknande som forsvarar eller omojliggor for Part at utora service eller vidtaga atgarder. 10 Avtalsbrott Om Kunden bryter mot AV har Hero rat at saga upp avtalet med omedelbar verkan. 12 Avtalande parter och gallande lag Kunden ingar avtal med: Sallberg & Co AB, Organisatonsnummer: 559088-5116, Postadress: Kamnarsvagen 102 F, Kontakt telefon: 0760-887041, Kontakt e-post: info@gdprhero.se. 12.1 Gallande lag Parternas ratgheter och skyldigheter skall i sin helhet lyda under svensk lag. Vid tvist angaende tolkning av AV eller anvandning av tjansten, skall Parterna forsoka losa tvisten genom uppgorelse i godo. Om tvisten inte loses pa deta sat, skall tvisten losas av allman domstol med Lunds Tingsrat som forsta instans. 13. Demoversion I de fall Kunden installerar programvaran som en demoversion far programvaran anvandas under den angivna demotden utan at Kunden forbinder sig at folja AV vad galler betalning och registrering av licensinnehav. 14 Andringslogg Version 2017:1 utgiven 2017-05-01 En forsta, oreviderad, version.