SÅ ARBETAR H&M MED INFORMATIONSSKYLDIGHETEN I ARTIKEL 33 ANNA BIVERSTÅL Global Chemical Compliance Expert Apparel/Home Interior Textiles
AGENDA Generell information H&M och kemikaliearbetet Rutin kring särskilt farliga ämnen (SVHC) - Intern rutin - Blanketter - Informationsflödet - Hur säkerställer vi att kraven uppfylls?
Safe products produced in a healthy workplace while protecting the environment
H&M OCH KEMIKALIEARBETET- FÖRSIKTIGHETSPRINCIPEN Vilken funktion är nödvändig? H&Ms kemikalierestriktioner - RSL - MRSL www.hm.com/chemical-restrictions Som ett minimum, baserat på lagar och föreskrifter i våra respektive försäljningsländer Lagstiftning riktar sig inte alltid mot våra produkttyper
HUR VI IDENTIFIERAR SÄRSKILT FARLIGA ÄMNEN SIN-LISTAN Vetenskapliga rapporter Myndigheter Lagstiftning (andra produkttyper) GREEN SCREEN LIST TRANSLATOR http://www.greenscreenchemicals.org/learn/greenscre en-list-translator
LEVERANTÖRSKEDJAN SUPPLIERPORTAL INTERN KOMPETENS RISK/FARO-BEDÖMNING UTBILDNING & ORSAKSANALYS TESTNING
RUTINER KRING INFORMATIONSSKYLDIGHETEN I ARTIKEL 33
FRÅGOR OM SÄRSKILT FARLIGA ÄMNEN (SVHC) Intranät Rutin för butik Rutin för kundservice Blankett att fylla i (EU-språk)
FRÅGOR OM SÄRSKILT FARLIGA ÄMNEN (SVHC)- Rutin för Butik Kunden har en fråga om särskilt farliga ämnen: 1. Blankett fylls i tillsammans med kunden. 2. Den ifyllda blanketten skickas till Support/kundservice så snart som möjligt. 3. En uppföljning med Support/kundservice görs för att bekräfta att de faktiskt har mottagit den ifyllda blanketten. Inget exemplar av blanketten Frågor om särskilt farliga ämnen" behålls i butiken
FRÅGOR OM SÄRSKILT FARLIGA ÄMNEN (SVHC)- Rutin för kundservice Frågor om särskilt farliga ämnen till kundservice kan komma in på två sätt: 1. Butiken skickar den ifyllda blanketten 2. Frågan kommer från kund per telefon eller e-post När fråga om särskilt farliga ämnen mottagits: 1. Skickas den ifyllda blanketten från butik till Global product compliance department (GPCD) så snart som möjligt. (Alternativt fylls blanketten i, om frågan har kommit per telefon eller e-post, och skickas sedan vidare till GPCD) 2. Ansvarig kemist på GPCD svarar på frågan. Kundservice ansvarar för att vidarebefordra svaret till kunden, samt att bekräfta för ansvarig kemist på GPCD att kunden har mottagit ett svar. 3. Alla personuppgifter om kunden raderas från samtliga register, både elektroniska och på papper, när ärendet har avslutats. D.v.s. när kunden har fått svar, har kompenserats och är nöjd.
BLANKETTEN FRÅGOR OM SÄRSKILT FARLIGA ÄMNEN Finns på intranätet Översättningar EU-språk
SVAR OM SÄRSKILT FARLIGA ÄMNEN 1. Ansvarig kemist på Global Product Compliance Department (GPCD) följer upp frågan och den specifika ordern/produkten 2. Svarar på engelska och skickar brevet till support/kundservice
ÖVERSIKT INFORMATIONSFLÖDET Butik - Fyller i blankett tillsammans med kund Kund -ringer eller skickar e-post med fråga Kundservice fyller i blankett, baserat på kundens fråga Support/ Kundservice Skickar ifylld blankett till mailgrupp som når kemister Kemisterna skickar svar på engelska tillbaka till kundservice som i sin tur skickar svar till kund och bekräftar för ansvarig Global product compliance department - Kemister svarar på frågan kemist att kunden mottagit ett svar. Alla personuppgifter om kunden raderas
Hur säkerställer vi att kraven uppfylls? Kemikalierestriktioner Leverantören förbinder sig att uppfylla kraven genom att skriva under på H&Ms allmänna inköpsvillkor Striktare gränser SVHCs (relevanta för produkttypen )
Hur säkerställer vi att kraven uppfylls? Kemikalieexperter på varje produktionskontor arbetar nära våra leverantörer Utbildar och stödjer leverantörer Farobedömning av varje order som belyser bl.a. kemikalierisker och vad som bör testas Produktionsprover testas på Tredjepartslab Testmetoder listade in H&M Kemikalierestriktion (strävar efter standardiserade metoder)
Thank you for your attention!