Månadsbladet information till våra hyresgäster nr 9 2011 Skomakeri med tradition i ABK:s äldsta hus nr 9 2011 1
Tyck till om ditt boende När ABK våren 2009 gjorde en NBI-undersökning (NöjdBoendeIndex) visade det sig att hyresgästerna gav ABK högsta betyg. Nu, två år senare, är det dags för uppföljning. I slutet av september landar en enkät i brevlådan hos alla hyresgäster. Vi vill att våra hyresgäster ska trivas, säger Henrik Strand, vd på ABK. Det är viktigt att vi får reda på vad de tycker om sitt boende, därför skickar vi nu ut den här enkäten. Jag hoppas att så många som möjligt tar sig tid att fylla i enkäten, säger Jonas Rosenberg, informationsansvarig på ABK. Det tar inte så lång tid att svara på enkäten, men den ger oss mycket värdefull information om vad våra hyresgäster tycker om sitt boende och om oss som hyresvärd. Sveriges mest nöjda hyresgäster Resultaten redovisas i form av ett index på en skala mellan 0-100 där 60 är bra och 70 är mycket bra. I undersökningen som genomfördes 2006 fick ABK 73 poäng, och i senaste undersökningen 2009 var resultatet ännu bättre, 74 poäng. Så bra betyg hade inget bostadsbolag tidigare fått. Att få så bra betyg sätter stor press på oss, säger säger Jonas Rosenberg. Att ha Sveriges mest nöjda hyresgäster är något som förpliktigar det sporrar vår personal att verkligen göra sitt allra bästa för att våra hyresgäster ska fortsätta att trivas där de bor. All a hyresgä s ter får enkät i september Förra gången undersökningen gjordes skickades enkäten ut till hälften av alla hyresgäster. Den här gången kommer alla hyresgäster att få enkäten hemskickad. Då gjorde vi bedömningen att vi det räckte med att fråga halva hyresgästkollektivet för att vi skulle få en rättvisande bild, säger Jonas Rosenberg. Vi upptäckte dock att det framför allt i de mindre fastigheterna kunde bli en felkälla att inte alla hyresgäster fick svara på enkäten. Därför väljer vi nu att skicka ut enkäten till alla. Helhetsbild av boendet NBI visar hyresgästernas upplevelse av sitt boende ur ett helhetsperspektiv. Den viktigaste delen är fastighetägarbetyget. Det visar hur hyresgästerna upplever själva boendet, personalens bemötande, hur rent och snyggt det är i allmänna utrymmen, och möjlighet till inflytande över det egna boendet. Men NBI omfattar även faktorer som faller utanför det ABK kan påverka, eller som är mycket svåra att påverka, såsom läge, kommunikationer, upplevd trygghet och kommersiell service. All information du behöver för att kunna medverka i undersökningen får du i utskicket. 2 nr 9 2011
Under september är det smakmånad i Kristianstads kommun. Därför bjuder vi våra hyresgäster på unika smakerbjudanden. Använd kupongerna nedan - och njut av vad Kristianstad kan erbjuda! Få en Pannacotta när du äter en varmrätt. Gäller en varmrätt från menyn som till stor del bygger på ett steakhouse koncept, där det bästa köttet grillas efter önskemål. www.kristianstadsrestaurang.se Köp valfri latte to go för endast 15 kronor. Vi har öppet till 22.30 vardagar och till 24.00 fredagar och lördagar i sommar. www.houseofbagels.se Få valfri efterrätt när du äter en varmrätt. Gäller vid förbeställning, 044-106200. Nu har vi öppnat vår gemytliga källare igen efter ett kort sommaruppehåll. www.kippers.se 10 % rabatt på valfri tårta från Maxibageriet. Max en tårta / kupong. Beställ din favorittårta på 044-208126. www.ica.se/butikssidor/maxi/ Kristianstad/Kristianstad/Start Köp 2 smaker, få en spade äppelkaksglass. Johan & Magnus Gelato äppelkaksglass tillverkad av mjölk och äpplen från bygdens bönder. (Kupongen gäller max 4 personer) www.conditorifantasi.se Frukostbuffé 55 kronor. Ett av Kristianstads mest anrika bageri och conditori som arbetar efter de tre nyckelorden: smak, tradition och kunskap. www.axelssonsconditori.se Kupongerna gäller t.o.m. 30 september I SMAKMÅNAD INGÅR VÅNGABYGDES SKÖRDEFEST 11/9 SMAKDAGEN 13/9, SKÅNEMAT 17-18/9, SKÖRDEFEST I KRISTIANSTAD 24/9 nr 9 2011 3
Nöjda nyinflyttade De nyinflyttade hyresgästerna ger ABK högt betyg. Hela åttio av hundra möjliga poäng får informationen kring nya bostäder, speciellt den på hemsidan. Även bemötande och service vid överlämnande av lägenhet fick starka vitsord. Synpunkterna har man fått in genom att skicka ut enkäter med till de nyinflyttade. Den senaste gjordes i april/maj i år, då fick 803 personer enkäten och 54 procent svarade. Vi vill med enkäten få tydliga svar på vad vi är bra på och vad vi kan förbättra. För att det inte ska ha gått för lång tid sen inflyttningen så skickar vi ut enkäten till dem som har flyttat in under de närmast föregående sex månader, säger Jonas Rosenberg, informationsansvarig på ABK. De flesta är mycket nöjda De nyinflyttade betonar i enkätsvaren överlämnandet av bostaden som viktig, men även god information och rätt bemötande. I en skala upp till 100 poäng får ABK som helhet 72 poäng, vilket är ett mycket starkt betyg. I frågan om närhet till den ideala processen, ger de tillfrågade ABK sjuttio poäng. Vi anade efter de kontakter vi löpande har med de sökande att vi skulle få gott betyg, men att de var så här nöjda med vårt arbete överraskade oss något. Det som är extra roligt är att man är så positiv till vår information, säger vd Henrik Strand. Hemsida och bemötande uppskattat I enkäten toppar ABK: s hemsida på högre nivå än förra enkäten. Bemötande och information vid kontraktsskrivning och nyckelutlämning får också mycket höga betyg, medan information per telefon och vid uppföljandemötet fick lite lägre nivå. Vid överlämningen av nycklarna informerar fastighetsansvarig om allt praktiskt kring det nya boendet, bland annat hur tvättstugan fungerar. Informationen vid detta tillfälle får högt betyg av de nyinflyttade. 4 nr 9 2011
Skomakare med tradition i ABK:s äldsta hus Stadens enda skomakeri har nittioåriga anor, varav 80 år på nuvarande plats på Västra Vallgatan. Skomakeriet ligger i ABK:s äldsta hus, och ett av de äldsta husen i Kristianstad. Skomakare Willy Svärd vårdar både skor och minnen. Willy sitter vid en svanhals för att fästa en klack. Bredvid sitter brorsan, Tommy, och arbetar med att vidga en skoläst. Tommy jobbar lite då och då som pensionär. Ännu en timavlönad dyker upp, Torbjörn Olsson, tidigare skomakare som inte kan slita sig från hantverket. Det är trivsamt att vara några stycken, på förmiddagen då det bara handlar om reparationer, säger Willy. Efter lunch har jag öppet för kunder i butiksdelen, där jag säljer skokräm, inläggssulor och mycket annat. Hös t och vinter högsäsong Det blev rush till Sko- Standard när Willy öppnade butiken efter semestern. Hyllorna fylldes snabbt av skor som behöver lagas, lästas, klackas och sulas. För den delen även väskor och ridprylar. Höst och vinter är högsäsong, då ser många över sina skor inför det tuffare vädret, säger Willy. Et t av Kris tians tads äldsta hus Huset är från tidigt 1600-tal, ett av de äldsta i Kristianstad. Där finns även en annan hantverkare, en bokbindare. Huset ägs av ABK och renoverades med varsam hand 1998-2000. Då bosatte sig Willy med familj i en lägenhet på övervåningen. Nu har han flyttat ut på landet, till Österslöv. Det är för stilla och tråkigt i stan på kvällen för en lantis, säger han med ett leende. Enda skomakaren i stan Willy berättar att skomakeriet startades av Nils Johnsson för 90 år sedan i huset på andra sidan gatan, innan det hamnade på nuvarande plats. Nils Johnsson lärde upp Willy till skomakare, och sålde skomakeriet 1980 till honom. Jag är ensam skomakare numera i staden, men under alla årens lopp har det väl funnits ett tjugotal andra här, säger Willy. Än råder inte bara slit och släng, även ungdomarna har alltmer upptäckt att skor kan lagas, och skoaffärer lämnar trasiga skor åt oss. Så vi har fullt upp att göra. Så kör han igång puts- och slipmaskinen. En av få maskiner, det mesta är handens hantverk. Jag trivs med mitt arbete och fortsätter trots att jag snart blir pensionär, säger Willy. Att jag sedan har ett av Sveriges vackraste skomakerier gör inte saken sämre. nr 9 2011 5
Shabnam njöt av ponnyridningen. Förskolläraren Lena Werngren var med som stöd. Osman Mohammed är en av 10 unga vuxna i kommunens sommarjobbsprojekt som i sommar arrangerat aktiviteter för barnen på Gamlegården. 6 nr 9 2011
ABK stödjer projekt ung kultur Sommarjobb ger mening åt unga vuxna I ett sommarjobbsprojekt på Gamlegården har tre handledare från Ung Kultur gett arbete och stöd åt tio unga vuxna på området, som alternativ till sysslolöshet. Dessa bjöd i sin tur områdets barn på ponnyridning, ansiktsmålning och annat roligt och nyttigt. En väldigt varm solig sommardag kommer ett par ponnyhästar till grönområdet på Gamlegården. Där väntar ett helt gäng barn, mest från Gamlegårdens förskola. I närheten står ett tält fyllt med barn och ungdomar. Där fixar sommaranställda unga vuxna så att barnen blir ansiktsmålade, bjuder på saft och lånar ut leksaker till barnen. Det här bidrar till att området blir mer attraktivt att bo i, och är en ingång i gemenskap mot utanförskap och sysslolöshet, säger Rasha Alburhan, handledare. Det finns så mycket kraft och goda idéer hos de unga som man lätt missar, säger handledaren Masoud Feily. Arbetsglädjen och fantasin kommer fram när de får en chans. Alternativet är tyvärr ofta sysslolöshet, inga jobb. Och risk att man kommer snett i livet. Lokal rapgrupp frukt av projektet I projektet får tio Gamlegårdsbor mellan 19 och 25 år arbete i två grupper under vardera tre veckor. Mellan grupperna blir det en vecka där man ska medverka på Globaltorget som hålls på Södertorg i samband med World Scout Jamboree. Där ska bland annat en nystartad grupp med rappare från Gamlegården uppträda. Rappgruppen har lärts upp av handledaren Malsor Syleimani som även utbildar i hiphop. En del av ungdomarna ska sedan fortsätta studera, andra kan få hjälp att söka jobb. Här får de meriter och intyg. Polis och kemis t målet för Arez och Osman Arez Khalili stortrivs, han tycker om att känna glädjen hos barnen som kommer till dem. Han har precis tagit studenten, och vill bli polis. Osman Mohammed har skadat och opererat fingret som han klämde när han bar ett tungt bord. Men han är snabbt åter i jobb. Det är mitt första jobb sedan jag kom till Sverige för två år sedan, och det är jättekul att jobba, säger Osman, som siktar på att bli kemist. FAKTA: Ung Kultur Ung Kultur är ett kommunalt projekt som vill motverka utanförskap och destruktivitet bland ungdomar. Man jobbar över hela kommunen, i detta fall samverkar man med kommunala Arbete och Välfärd samt med ABF och ABK. nr 9 2011 7
Om olyckan är framme Om din bostad drabbas av vattenskada eller brand, kan du få viss ersättning av ABK, under förutsättning att du inte själv orsakat skadan. Skulle du råka orsaka en skada är det viktigt att du har en hemförsäkring, annars kan du själv få betala det dyra återställandet av lägenheten. Många skador drabbar ABK:s bestånd varje år som skadar lägenheter mer eller mindre, oftast handlar de om vattenskador. Beror skadan på fel i fastigheten, utgår ersättning till hyresgästen, för så kallad Men i nyttjanderätten. Dyrt om du inte har hemförsäkring ABK står för allmänna skador, av slitage, oväder eller liknande, medan skador som hyresgästen själv har orsakat blir en fråga för hyresgästens hemförsäkring. Har man då ingen hemförsäkring och man själv har orsakat skadan, kan det blir rejält dyrt, hundratusentals kronor, som hyresgästen själv får står för, säger Eva Johansson, byggtekniker på Innerstadens förvalt- 8 nr 9 2011 ningsområde. För skador på möbler och annan inredning gäller alltid hemförsäkringen, även för skador som orsakas av läckor på gamla rör och liknande. Anmäl skador direkt Viktigt är att man hör av sig direkt det droppar i vaskskåpet, toan läcker vid golvet, det är hål i kaklet vid dusch eller badkar, eller andra skador. Ju tidigare, desto mindre skador och lägre kostnader. Väntar man länge kan man tvingas bo utanför hemmet i veckor i väntan på att skadan ska torka ut och utrymmet återställs. Ersät tningens s torlek är förhandlad Ersättningarna för skadorna finns beräknade hos SABO, Sveriges Allmännyttiga bostadsföretag. När reparationerna är klara, regleras ersättningen. Det kan ta lite tid eftersom ABK måste få in uppgifter från entreprenören om hur många dagar du haft men i nyttjanderätten, och om arbete och kostnader. e xempel på ersättningsnivåer // Badrummet kan inte användas alls - 40 procents avdrag på hyran // Köket kan inte användas alls - 10-20 procents avdrag. // Tillfällig vask i kök eller badrum - fem procents avdrag. // Magasinering av möbler i ett annat rum - ersättning per kvm, normalt 5-6 kvm per rum. // Vid omtapetsering av vägg på grund av vattenskada ersättning för en yta på 1,5 meter ut från väggen.
slippa reklam Tvätta dina mattor ingen reklam, tack! men gärna samhällsinformation. Gratis klistermärke som du kan sätta upp på din ytterdörr finns att hämta på ditt BoServicekontor. Slipp besvär med autogiro Betalar du din hyra via autogiro? Varför inte? Det finns många fördelar med att betala hyran, och kanske andra återkommande räkningar, med autogiro. En av de främsta är att du aldrig behöver vara rädd för att glömma räkningen, vilket annars kan bli dyrt. Betalning av hyran sköter sig själv, så det blir tryggare och mindre besvärligt för dig, säger Marie Johnfors på ABK:s hyresenhet. Om du inte redan har autogiro så skaffar du dig det genom att höra av dig till ABK. Antingen kommer du in till något av ABK:s kontor och får en blankett som du ska skriva under, eller också så skickas den hem till dig för undertecknande. Sedan förs hyresbetalningen automatiskt över från ditt bankkonto på förfallodagens morgon. Du får ett meddelande om betalningen, vilket belopp som ska dras och när det görs. Det enda du behöver göra är att se till att det finns pengar på kontot. Behöver du tvätta dina mattor? Eftersom du inte får tvätta mattor i den gemensamma tvättstugan där du bor har ABK två grovtvättstugor till förfogande för alla hyresgäster, båda belägna på Näsbychaussén 76 i Kristianstad. Boka tvättid på något av BoServicekontoren (780 32 00 vxl), nyckel hämtas sedan ut på BoService på Näsbychaussén 76, vardagar 8-12. T vät tider Tvättstuga 1 har två pass per dag: 8.00-16.00 samt 16.00-8.00. Tvättstuga 2 har ett pass, 8.00-8.00 (24 h). Mattorna som tvättas får som störst vara 3 gånger 2,5 meter. rättelse Fel datum för Grease I förra numret av Månadsbladet skrev vi att speltiden för musikalen Grease, där ABK:s hyresgäster har rabatt, skulle vara till 19 december. Rätt datum ska vara 19 november. nr 9 2011 9
Konsthöst på Österäng Österängs bibliotek fortsätter med konstutställningar under hösten. I september ställer boende på Österäng ut måleri i akryl. Utställarna deltog även i en utställning på biblioteket under september förra året. I oktober ställer Hans Cronert från Kristianstad ut naturfotografier. Biblioteket är öppet måndag-tisdag 10-13, 14-18, onsdag 10-13, 14-16 samt torsdag 11-16. ny på abk Sedan 8 augusti arbetar Evert Bischof som snickare på ABK:s snickeri. Han har tidigare jobbat som snickare i sex år på CG-byggen. Så jag har haft en del arbeten redan i ABK:s fastigheter, bland annat var jag med och byggde om BoButiken på huvudkontoret. Evert kommer att arbeta med förberedande snickeriarbeten i samband med målning ute hos hyresgästerna, men också med reparationsarbeten inne på snickeriet. Det roligaste med att arbeta som snickare är själva skapandet med trä, att få använda sina händer. 10 nr 9 2011
Månadskrysset ÄR VÄL REAL- MADRID KAN VARA FIX MÅSTE BLIND I TRAFIKEN ORT I HÄRJE- DALEN SOM MÖJ- LIGEN BLIR KVAR EFTER PRIS ÖRING PRODU- CERA KÖRS I NÖJES- PARK MÅLAD TAVLA HJÄRT- PROB- LEM FRANSK STAD VAR OCH EN INTERNA- TIONELLT MÖTE HYLL- NINGS- DIKT MÖTTE ROBIN- SON BLIR GNET RIKT- NING FÅR VI SE TIDEN I DET FRIA ÄR VISS AMMU- NITION TAUBE LÄGGER SKYTT BENSIN- JÄTTE RESE- BYRÅ FIOLDEL FORMAD LIRADE MED CLIFF RICHARD TOPP KA- RAKTÄR HJÄL- PER BLIR SAGAN AFRIKA- STAT ÄDLA STENAR UTSTÄLL- NING VART- ANNAT ÅR MODE- HUS FUNKAR I TVÅ ELEMENT BEAN- TITEL MÅNE 1000 METER GÖR MOR SOM FLYGER TJUTA UNGAR SAGO- KUNG ROMJA INTERN EFTER E SES I KOK- SALT VÄDER- STRECK INSEKT VÄLJANDE FÖRE VOLVO GER- SHWIN SOM SÅ NORNA STAD I HOLLAND GIFTIG SPRIT MÅLA PÅ ETT SÄTT PONTUS PRESS FRUKT GE 24 OK- TOBER 1996 KUNG PRONO- MEN GLIM- MAT FÅGLAR DEN ÄR EXOTISK LIVLIG DANS BLAD LÄSES I SKÅNE SLUMRA DIFTONG MÄSTER- SKAP STÅR KALLA FÖR IN- PÅ DIUM RYGGEN KAR VIKTIGT KORT TUFF VARM KILO- TON GER OSS NYTT SES MED DITT DRÖJA BE OM SAMLAR HAND BÖNDER HOLLY- WOOD- GRETA KOMMA FRAM TILL RYCKA Skicka in lösningen du kan vinna presentkort! Skicka lösningen till ABK/ Korsord, Box 90,291 21 Kristianstad, senast den 26 september. Märk kuvertet med Månadskrysset. Bland de inskickade rätta lösningarna drar vi tre som belönas med ett presentkort à 250 kr.... Namn... Adress... Postadress... Telefon nr 9 2011 11
på gång inom abk innerstaden Målning Yttertak Lasarettsboulevarden 2E Lasarettsboulevarden 2F,G Karlavägen 7A-B Lasarettsboulevarden 12A-C Ängsvägen 17A-C, 19A-C Nya sopbehållare Kanalgatan 6 Stambyte Ö.Kaserngatan 13-21 Ö kaserngatan 7-11 Lokalombyggnad V.Boulevarden 40 Omläggning tätskikt atriumgård o yttertak Ö Boulevarden 34 Byte yttertak, fönsterrenovering Hovslagaregatan 3A-C Balkongrenovering Hovslagaregatan 3A-C Byte trapphusbelysning Södergatan 16 Hönedalsvägen 2,6 Höjdvägen 17-19 Byte belysning Sommarro Nytt akustikundertak Hönedalsvägen 2,6 På gång inom ABK norra södra Garageportrenovering V.Vallgatan 19 Vendesgatan Kanalgatan 20 Kanalgatan 6 JH Dahlsgatan 1 Elektronisk låsning V. Storgatan 64 V. Storgatan 59A Ö.Ågatan 5A-B Ö. Ågatan 7 Milnergatan 4A-B Kvarngatan 4A-B Milnergatan 10A-B Ängsvägen 17A-C S.Kaserngatan 16 Kanalgatan 64, Prästallén 2 Bokningssystem Tvättstuga S.Kaserng 16 Kanalgatan 64, Prästallén 2 Ängsvägen 17A-C Renovering tvättstuga Ö.Boulevarden 46 Rörarbeten V. Storgatan 59 Kanalgatan 6 Hissombyggnad Hovslagareg 3A-C Stambyte/Kök/ badrumsrenovering Oxhagsvägen 2-20 Stambyte/badrumsrenovering Göingegatan 28-30, 6st lägenheter som budas separat Demontering sopskåp samt återställning av fasader Oxhagsvägen 1-11 Oxhagsvägen 31-35 Oxhagsvägen 2-20 Utställningsvägen 10-16 Grönbetesvägen 15-83 Byte entrébelysning Oxhagsvägen 31-35 Grönbetesvägen 15-29 Grönbetesvägen 37-83 Byggnadsarbeten inför utvändig målning/ utvändig målning Spängervägen 2 A-C Kullmans väg 14 A-D Näsbychaussén 50 A-B Göingegatan 1-21 Albogatan 2-22 Göingegatan 42 Bataljonsvägen 4-58 Tollarevägen 13 Allarpsvägen 19-21 Garage, röda sidan Gamlegården Ny fjärrvärmeledning Gamlegårdsområdet Fönsterbyte Bokvägen 10, 12 Lekplatser Kavrövägen Elektronisk Tvättstugebokning och Passersystem Skogsvägen 5 & 7 Bokvägen 10 & 12 Byggnadsarbete inför utvändig målning Kavrövägen 130-186 Badrumsrenovering Gladiolvägen 221-345 Balkonglagning Järnvägsgatan 9 Skrågatan 2 Utvändig målning Fr. Bööks väg, garage m.m Kavrövägen 130-186 Byte Porttelefon V. Storgatan 64 V. Storgatan 59A Ö.Ågatan 5A-B Ö. Ågatan 7 Milnergatan 4A-B Kvarngatan 4A-B Milnergatan 10A-B Ängsvägen 17A-C Markarbeten Kvarngatan 2A-C BoService Innerstaden Östermalms park Lasarettsboulevarden 2 F 044-780 32 00 (växel) BoService Norra Gamlegården Näsbychaussén 76 044-780 32 00 (växel) BoService Södra Österäng Sjövägen 27 044-780 32 00 (växel) Redaktör Jonas Krister Rosenberg, Hjelm 044-780 - 7803232 75, 70, jonas.rosenberg@abk.se krister.hjelm@abk.se Ansvarig utgivare Henrik Strand Produktion Sparr & Co Insändare och frågor till ABK kan lämnas på närmaste områdeskontor eller skickas till: ABK, Box 90, 291 21 Kristianstad Våra BoServicekontor har öppet vardagar 8-12 (telefontid 8-12, 13-16). Felanmälan: Ring 044-780 68 00 (vardagar 8-16, dygnet runt vid akuta fel). Anmälan kan också göras via www.abk.se, men akuta men akuta fel ska fel alltid ska alltid anmälas anmälas via telefon. via telefon. Störningsjour: 044-12 42 60 (alla dagar dygnet runt) 12 nr 9 2011