Bilaga 1 Enkät till/intervju med boende

Relevanta dokument

Bilaga 1 Enkät till boende - resultat

Citypunkten Enkät till socialpsykiatrins deltagare hösten 2010


Vård och omsorg, Staffanstorps kommun

Hemvårdsbidraget Enkät till hemvårdsbidragstagare vintern 2010/2011

Matdistribution Enkätundersökning (NKI) sommaren 2011

NKI - Särskilt boende 2012

Vård och omsorg, Staffanstorps kommun

Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Töreboda_Björkängen (minst 7 svarande) Särskilt boende

Utvärdering av Ällagatan

VAD TYCKER DE ÄLDRE OM ÄLDREOMSORGEN? - SÄRSKILT BOENDE I HÖGANÄS KOMMUN 2015

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Hemmet för Gamla (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2015 Resultat för samtliga Särskilda boenden i Ovanåkers kommun

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Dalahöjdens äldreboende (minst 7 svarande) Särskilt boende

Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2018

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Åre Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Högdalen vård och omsorgsboende (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Östergård 2 (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Bedagården (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Fjällbacka demensboende (minst 7 svarande) Särskilt boende

Brukarundersökning Korttid Äldreomsorg

Så tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd. En brukarundersökning genomförd mars 2013.

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Kulltorps vård och omsorgsboende (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Spånga-Tensta Särskilt boende

Vad tyckte de äldre om äldreomsorgen i Uddevalla Hemtjänst Särskilt boende

Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Mjölby Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Berga vård och omsorgsboende (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker du om bemanningen i demensvården?

Vård och omsorg, Staffanstorps kommun

Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Stockholm_Mälarbacken vob_somatisk (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Linegården (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Villa Sköndal (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Löjtnantsgården (minst 7 svarande) Särskilt boende

Information om brukarundersökning och närstående undersökning i särskilt boende

Rapport till Vara kommun om undersökning inom omsorgen om personer med funktionsnedsättning

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Birger Jarl (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Signeshus/Djäknegården (minst 7 svarande) Särskilt boende

Nöjdhet hos brukare med Arvika kommun som assistentanordnare 1. Jag som fyller i enkäten är:

Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Lidköping Särskilt boende

Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017

Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Stockholm_Årsta VoB_Demens (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Ekhagen Särskilt boende

Delaktighet och inflytande Skolmiljö Kunskap och lärande Bemötande

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Fruängsgården B-huset (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Rio vård- och omsorgsboende (minst 7 svarande) Särskilt boende

Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Solgården (minst 7 svarande) Särskilt boende

Rapport till Vara kommun om undersökning av särskilt boende år 2010

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Vetlanda Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Kungsbacka Särskilt boende

Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Bollnäs_Gutenberg (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Djäknegården Särskilt boende

Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Östregården (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Bollnäs Särskilt boende

Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Stockholm_Rinkeby-Kista Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Skolörtens gruppboende (minst 7 svarande) Särskilt boende

Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Orsa Särskilt boende

Resultat brukarundersökning LSS boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Frustunagården Näckr/Viol Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Mälarbackens vård o omsorgsboende (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Guldbröllopshemmets vård och omsorgsboende (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Måhaga Äldreboende (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Linnégårdens vård och omsorgsboende (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Ektorpsgården (minst 7 svarande) Särskilt boende

Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Mölndal_Bifrost äldreboende (minst 7 svarande) Särskilt boende

Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Forshaga_Lintjärn_Demensboende (minst 7 svarande) Särskilt boende

Nacka kommun Stavsborgsskolan - Elever åk 3 Våga visas kvalitetsuppföljning med enkäter 2016

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Norråsagården (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Bromma Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Frustunagården (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Möllebackshemmet (minst 7 svarande) Särskilt boende

Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Lund Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Löftagårdens Äldreboende (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Hässelby-Vällingby Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Ängslunda (minst 7 svarande) Särskilt boende

Ekerö kommun. Våga visas kvalitetsuppföljning med enkäter Ekebyhovsskolan - Elever åk 3. Pilen Marknadsundersökningar Mars 2016.

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Ovanåker Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Bysjöstrand (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Ekbackagården (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Arvika Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Liljedalshemmet Särskilt boende

Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Eksjö Särskilt boende

Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Norrelid (minst 7 svarande) Särskilt boende

Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Oxelösund Särskilt boende

Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Mölndal_Brattåsgården äldreboende (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Tomelilla_Valkyrian_Lägenhet 1-20 (minst 7 svarande) Särskilt boende

Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Eksjö Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Omsorgsboende, gruppboende Äo, valfrihet (minst 7 svarande) Särskilt boende

Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Kristianstad_Österängsgården_allmän inriktning (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vallentuna kommun Kårsta - Elever åk 3. VågaVisa Kvalitetsuppföljning med enkäter svar, 86%

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Våglängdsgatan 153 (minst 7 svarande) Särskilt boende

Österåkers kommun. Våga visas kvalitetsuppföljning med enkäter Solbackens Montessori - Elever åk 3. Pilen Marknadsundersökningar Mars 2016

Österåkers kommun. Våga visas kvalitetsuppföljning med enkäter Söraskolan - Elever åk 3. Pilen Marknadsundersökningar Mars 2016.

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Hallsberg_Kullängen_1 och 4 (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Örebro Särskilt boende

Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Stockholm_Herdens Äldreboende (minst 7 svarande) Särskilt boende

Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Stockholm_Axelsbergs vob_demens (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Isabellagården 1 (minst 7 svarande) Särskilt boende

Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Kristianstad_Österängsgården_demens inriktning (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Kristianstad_Amalia_allmän inriktning (minst 7 svarande) Särskilt boende

Transkript:

Kvalitetsuppföljning, Pilegården (juli 2010) Bilaga 1. 1(5) Bilaga 1 Enkät till/intervju med boende NKI (Nöjd-Kund-Index) NKI (Nöjd-Kund-Index) är ett sammanfattande mått på hur nöjda kunderna är med en tjänst eller en vara. Högsta möjliga poäng är 100 och betyder att alla respondenter gett toppbetyg. Lägsta möjliga poäng är 0 och betyder att alla respondenter valt det lägsta betyget. I denna presentation betyder en NKI-poäng över 60 att respondenterna i genomsnitt är mer nöjda än missnöjda. Enkät till boende - resultat I enkäten ombads respondenterna betygsätta ett antal positiva påståenden genom att välja ett av följande svarsalternativ 1 (aldrig), 2 (sällan), 3 (oftast) och 4 (alltid). För att öka överskådligheten i tabell 2a-f är NKI-poängen färgmarkerad enligt illustrationen nedan. (Till exempel betyder alltså gröna siffror att respondenternas betyg i genomsnitt ligger mellan 3 och 4 på vår skala.) Enkätpoäng NKI-poäng 1 2 3 4 <33 34-67 >68 Enkätundersökningens resultat presenteras nedan på två, olika detaljerade, sätt. I diagram 1 finns ett sammanfattande index där frågor som representerar samma kärnområde inom verksamheten grupperats tillsammans och bildar ett antal indexområden. I tabell 2a-f visas varje enkätfråga för sig med tillhörande NKI-poäng och procentuell fördelning mellan instämmande och icke instämmande svar. Sist presenteras även de övriga synpunkter som de boende tog upp i samband med intervjuerna. Information om respondenter och svarsfrekvens I tabell 1 presenteras antal tillfrågade, antal svar och svarsfrekvens totalt och per avdelning. Tabell 1. (Pilegården - boende) Absoluta tal % Antal tillfrågade (totalt) 31 100% Antal svar (totalt) 17 55% Torget 7, vån 1 2/7 29% Skolgatan 15/24 63%

Kvalitetsuppföljning, Pilegården (juli 2010) Bilaga 1. 2(5) Diagram 1. (Pilegården - boende) Boendes nöjdhet inom respektive indexområde Delaktighet och inflytande 77 Vård och omsorg 89 Hjälp i vardagen 77 Personal och bemötande Trygghet 93 92 Helhetsintryck 82 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 NKI (Nöjd-Kund-Index) Tabell 2a. (Pilegården - boende) Delaktighet och inflytande Jag känner mig informerad om och delaktig i planeringen av min vård. 53 64% 36% 0% Jag bestämmer själv över planeringen av min vardag, tex när jag vill stiga upp och gå och lägga mig. 90 88% 12% 0% Det är enkelt att framföra önskemål eller synpunkter. 75 82% 6% 12% När jag framför en synpunkt upplever jag att den uppskattas och tas till vara. 69 76% 18% 6% Jag upplever att mina närstående erbjuds tillräcklig möjlighet till delaktighet. 100 100% 0% 0% "delaktighet och inflytande" 77 82% 14% 4% Tabell 2b. (Pilegården - boende) Vård och omsorg Jag tycker att jag får den hjälp jag behöver med min personliga omsorg (tex hygien, klädsel, toalettbesök etc). 96 100% 0% 0% Jag tycker att jag får bra mat på boendet. 80 88% 6% 6% Jag får träffa sjuksköterska eller läkare när jag behöver det. 90 94% 0% 6% "vård och omsorg" 89 94% 2% 4%

Kvalitetsuppföljning, Pilegården (juli 2010) Bilaga 1. 3(5) Tabell 2c. (Pilegården - boende) Hjälp i vardagen Jag tycker att jag får den hjälp jag behöver med skötseln av min lägenhet. 86 88% 6% 6% Jag tycker att boendet erbjuder trevliga och meningsfulla aktiviteter. 57 65% 35% 0% Jag erbjuds möjlighet att vistas utomhus Ingen skala, minst två gånger per vecka. endast Ja/Nej 94%* 6%* 0%* Jag erbjuds möjlighet att vistas utomhus så mycket som jag önskar. 88 82% 18% 0% "hjälp i vardagen" 77 78% 20% 2% *Ej inräknat i medelvärdet för kärnområdet Tabell 2d. (Pilegården - boende) Personal och bemötande Jag upplever att personalen på boendet är kompetent och uppträder professionellt. 88 100% 0% 0% Jag upplever att personalen på boendet visar respekt för mig och värnar min personliga integritet. 92 94% 0% 6% Jag upplever att jag har en god relation till den personal som arbetar på min avdelning. 100 100% 0% 0% Jag har en god relation till min kontaktperson. 92 94% 0% 6% "personal och bemötande" 93 97% 0% 3% Tabell 2e. (Pilegården - boende) Trygghet Jag känner mig trygg på boendet. 92 100% 0% 0% "trygghet" 92 100% 0% 0% Tabell 2f. (Pilegården - boende) Helhetsintryck Jag trivs med min vardag och boendesituation på boendet. 88 100% 0% 0% Min helhetsuppfattning är att boendet levererar vård och omsorg av hög kvalitet. 76 88% 0% 12% "helhetsintryck" 82 94% 0% 6%

Kvalitetsuppföljning, Pilegården (juli 2010) Bilaga 1. 4(5) Övriga synpunkter - fritextfråga Kommentarer inom samma fält kommer från samma respondent Det hade varit bra att få hjälp att komma ut lite mer på promenader. Man blir behandlad bra här. Man kan inte klaga. Kanske hade det varit roligt med lite mer aktiviteter, men man kan ju sysselsätta sig själv. Vore förstås trevligt med någon utflykt - kanske till Ven? Personalen är så kär och trevlig att man förväntas över att de kan hålla ut. De rättar sig efter mig. Jag är förvånad över att det är så bra här, jag är otroligt nöjd. Det kan inte vara bättre än vad det är. Maten är smaklös, i synnerhet potatisen. Personalen är väldigt snälla, de kommer och kramar om mig på morgonen och på kvällen när jag ska sova. De kommer alltid när man ringer. Jag har varit här i 10 år och trivs bra, men jag tycker att det verkar saknas pengar till vård och omsorg. På helgerna är det för lite personal. Jag upplever att jag får för mycket medicin - jag känner att det tröttar ut mig. Personalen inspirerar oss och hjälper oss att förändra saker till det bättre hela tiden. Man tar vara på mina intressen och försöker göra det bra för mig, det märks. Personalen har en personlig stil och vi känner att vi är delaktiga i utformningen av verksamheten. Personalen är engagerad och hittar på saker och ting som ska göra det bättre för oss som bor här. De gör allt för att få tag i det jag vill ha och anstränger sig för att hitta saker som de tror kan intressera mig. Bibliotekssidan fungerar mycket bra. Ni i kommunen kan känna er stolta över att ni driver en kommun som tar så väl hand om sina gamla. Invånarna i Staffanstorp kan skatta sig lyckliga över att äldreomsorgen fungerar så fint. Jag kan inte tänka mig vad som skulle kunna vara bättre. Jag känner mig omtyckt. Allting fungerar jättebra, jag är väldigt nöjd. Mer nöjd än jag hade trott att jag skulle bli. Personalen är hjälpsam och trevlig på alla sätt och jag tycker att Gunni är bra och lätt att prata med. Enda kritiken skulle vara att bemanningen är lite snål kvällstid. Den enda som jobbar då har så hemskt mycket att hinna med. Personalen lyssnar bra och har bra tålamod. Varför är det bara aktiviteter på Medelpunkten på vardagar? Jag tycker att det känns dumt att denna lokal står tom på helgerna! Det är ofta för små portioner, man går hungrig ifrån bordet. Portionerna har dessutom blivit mindre det senaste året - har matbudgeten förändrats? Vi får för lite grönsaker tycker jag. Jag tycker inte om läkaren här.

Kvalitetsuppföljning, Pilegården (juli 2010) Bilaga 1. 5(5) Personalen borde påminna om aktiviteter - tyvärr missar man vissa aktiviteter fast man skulle vilja vara med. Lokalerna är ganska 'instängda' det hade varit bra med något slags samlingslokal för umgänge uppe på varje våning (köket räcker inte riktigt till). Jag tycker att det är lite för dyrt att bo här. Här händer inte så mycket men det är skönt att det är lugnt. Undrar jag något så frågar jag och då får jag som regel snabba besked. Jag finner mig i att de gör sitt och jag får veta när jag frågar eller efterhand. Jag vill inte bestämma någonting. Jag får bestämma allt själv, det tycker jag är viktigt. Jag tycker att personalen är VÄLDIGT trevlig! Sängen är inte bra. Jag skulle vilja ha en annan istället - en sådan där sjukhussäng, de är mycket mer praktiska. Denna sängen är onödigt bred bla. Jag sköter mig nästan helt själv, jag vill inte besvära dem. Personalen nekar en hjälp ibland, även med småsaker. Trots att jag behöver och ska ha hjälp med att gå, har vissa ur personalen vid en del tillfällen nekat mig denna hjälp. Hissen skulle behöva bytas. Den är ur funktion minst var tredje vecka. Jag ogillar läkaren här. Hon pratar aldrig direkt med mig utan bara indirekt via sjuksköterskan. Hon hälsar faktiskt inte ens när hon kommer. Maten är TRÅKIG. Smaklös, ensidig - samma sak om och om igen. Maten är smaklös. Rätterna passar inte oss äldre - bara en massa malet kött. Kan vi inte få mer vanlig, hederlig husmanskost. Det är mycket trevligt att de fräschat upp trädgården. Här erbjuds ganska bra och trevliga aktiviteter men det är ganska ojämnt hur ofta (ibland mycket, ibland inget). Jag vill gå ut mer egentligen men jag tror inte att personalen hinner med det. Jag är förvånad över att personalen är så bra. Jag trivs bra här och tycker att det på det hela taget är hur bra som helst.