IAB Certifiering för mediesäljare HANDBOK IAB Certifiering för mediesäljare HANDBOK
IAB Certifiering för mediesäljare Introduktion Välkommen! Tack för att du är intresserad av IAB Sveriges Certifiering för Mediesäljare. De personer som har klarat av certifieringen visar att de har en kunskap och kompetens inom försäljning av digitala medier. IAB Sverige har efter önskemål från branschen satt ihop en utbildning för att höja kunskapsnivån om digitala mediekanaler hos säljare. Framför allt vill vi ge personer inom branschen och yrket möjlighet att förtydliga och få en kvalitetsstämpel på sin kompetensnivå. Utbildningen riktar sig till enskilda personer eller hela säljavdelningar. Den primära målgruppen är mediesäljare av digitala mediekanaler som har erfarenhet från branschen eller omfattande branschutbildningar. IAB Sveriges Certifiering bygger på självstudier och kräver viss tidigare kunskap och erfarenhet inom området. Certifierad blir man efter godkänt sluttest från 90 flervalsalternativsfrågor. För att säkerställa att innehållet i studiematerialet är relevant och uppdaterat har IAB Sverige utvecklat Certifieringen tillsammans med IAB USA och större tongivande onlinebolag bland IAB Sveriges medlemsföretag på den svenska marknaden. Även med hjälp från specialister i IAB Sveriges Task Forces och vår samarbetspartner Smart Company. IAB Sveriges certifiering för Mediesäljare erbjuds 4 gånger om året. Eventuell omexamination sker 2-6 veckor efter certifieringstillfället eller enligt överenskommelse. Certifieringen är datorbaserad och giltig i två år. Därefter krävs en viss mängd fortbildning genom självstudier för att Omcertifieras. IAB Sverige har framställt denna handbok för att beskriva alla aspekter av certifieringsprocessen och bistå de personer som ska certifieras. Handboken innehåller en översikt över innehållet, information om ansökan, riktlinjer för certifieringen, viktiga regler, krav och annan relevant information. För frågor om certifieringen hör av dig till: IAB Sverige Charlotte Thür Mikael Lenstrup 070-510 11 10 070-796 48 46 Vasagatan 11 114 78 Stockholm certifiering@iabsverige.se
HANDBOK Innehållsförteckning I. IAB Sveriges certifiering för mediesäljare, ansökan och certifieringsprocess - sammanfattning II. III. Om IAB Sveriges certifiering för mediesäljare - krav och information Förberedelser inför certifieringen IAB Certifiering för mediesäljare Utgivningsår: 2015 Utgivare: IAB Sverige Layout: Mediekompaniet, MK Ateljé Illustrationer: James Yang Omslagsfoto: Colourbox.com IAB Sverige 3
I. IABs certifiering för mediesäljare ansökan och certifieringsprocess - sammanfattning Ansökan till IAB:s Certifiering för mediesäljare Du ansöker online via länken http://iabsverige.se/ certifiering/#8. Ansökan måste vara fullständigt ifylld, behörighetskraven uppfyllda och certifieringen betald för att gälla. Efter det får man tillgång till studiematerial. Certifieringen IAB Sveriges certifiering för Mediesäljare erbjuds fyra gånger om året. När du har blivit antagen till certifieringen får du veta datumet för nästa certifiering, om du av någon anledning inte vill göra certifieringen då måste du omedelbart meddela IAB Sverige. Vänligen var på plats 15 minuter innan den avtalade tiden. Du blir inte insläppt vid sen ankomst, utan betraktas som no show och får betala en avgift för att få ett nytt tillfälle att göra examen. Du ska visa ett id-kort (eller pass eller körkort) vid ankomst. Det namn som visas på id-kortet måste matcha med namnet som du har registrerat för att göra certifieringen. Registrera dig inte med ett smeknamn. Om du har gjort det, vänligen kontakta IAB Sverige i god tid innan examen för att ändra namnet. Avbokning Du kan kostnadsfritt avboka certifieringen upp till 30 dagar före examen. Om du inte dyker upp på examen, kommer du att betraktas som en no show och åläggas att betala en avbokningsavgift på 2000 kr för medlem och 2750 kr för icke medlem. Samma sak om du kommer upp för sent och inte blir insläppt, om du har glömt id-kort eller om du vägrar skriva på sekretessavtalet, då får du inte certifiera dig utan kommer att betraktas som en no show. Du kan boka en ny tid för certifiering när du har betalat in avbokningsavgiften. Resultat Ansvarig från IAB som övervakar provskrivningen meddelar efter genomfört test om du blivit godkänd eller inte. Diplom delas ut på plats om minst 80 % rätt uppnåtts. De som behöver skriva provet på nytt kontaktas av IAB för ett nytt datum (genomförs vanligtvis 2-6 veckor senare). Certifieringsresultaten ges förutom till deltagaren själv också till arbetsgivare alternativt beställare av kursen. Med resultat menas antal rätt, men däremot inte specifikt vad deltagaren klarade eller inte klarade på provet. Deltagare som godkänts publiceras på IABs hemsida. Omexaminering Sökande som inte blivit godkänd kontaktas av certifieringsansvarig med information om möjlighet till ett nytt examinationstillfälle vid ett senare tillfälle. Kostnaden för omcertifiering är 950 kr för medlem och 1200 kr för icke medlem. Om du misslyckas med omexamineringen får du vänta till nästa examenstillfälle och betala ytterligare en omexamineringsavgift. Misslyckas du även då får du vänta i sex månader och sedan återkomma och då betala hela certifieringsavgiften på nytt. Mejla IAB Sverige (certifiering@iabsverige.se) om du vill anmäla dig till omexamineringen. Plats för certifieringen De öppna kurserna hålls i Stockholm. Är det ett större antal säljare från ett företag kan ett företagsspecifikt certifieringsupplägg skapas. Då beslutar parterna gemensamt var introduktionshalvdag och provskrivning ska ske. Exakt lokal för certifieringen meddelas vid ansökan till certifieringen tillsammans med ett datum för examen. Kontaktinformation Ändrade namn- och kontaktuppgifter ska lämnas till IAB Sverige (certifiering@iabsverige.se). Certifierad När du har klarat certifieringen får du ett diplom och en digital stämpel att använda på till exempel LinkedIn. Certifieringen gäller i två år, därefter 4
behövs en uppdatering göras som är mindre omfattande än vid första tillfället. II.Om IABs certifiering för mediesäljare - krav och information Om Certifieringen Personer som uppfyller behörighetskraven ska göra ett flervalsprov för att bli certifierad. Certifieringen består av 90 flervalsfrågor och du har två timmar på dig att svara på frågorna, endast korrekta svar räknas. Det är tillåtet att gå på toaletten, men den tiden ingår i den totala tiden för certifieringen. Certifieringsfrågorna har tagits fram av experter från branschen inom respektive område. Frågorna har sedan reviderats av IABs Sveriges samarbetspartner SmartCompany för att säkerställa utformningen av frågorna. På examensdagen Personen som ska certifieras måste vara på plats minst 15 minuter före starttiden samt ha med ett ID-kort (eller pass/körkort) som överensstämmer vid namnet som användes vid registreringen. Lyssna noggrant på instruktionerna på plats och läs frågorna noga. Följande saker får ej tas med till bänken; Lexikon eller annat referens material Papper (förutom det lämnas ut på plats) Mobil Kamera Mat och dryck Säkerhet vid certifieringen Allt material som ingår i Certifieringen för mediesäljare tillhör IAB Sverige. IAB äger certifieringsfrågorna. Det är förbjudet att kopiera frågorna och sprida dem. Den ansvarige personen på plats vid examinationen kan stoppa en person från att göra examen av följande anledningar; En person som stör de övriga som gör examen En person som försöker skriva av frågorna En person som försöker ta med sig anteckningar från examen En person som fuskar/tittar på andra Språk Certifieringen och 80% av allt studiematerial är på svenska, en liten del är på engelska. Ordböcker, lexikon eller andra översättningshjälpmedel är inte tillåtna. Sekretess och information om kandidater IAB Sverige kommer inte att ge ut någon information om en kandidats certifieringsansökan eller resultat till tillsynsmyndighet eller någon annan person som frågar om sådana uppgifter, om IAB Sverige inte fått skriftligt tillstånd från kandidaten i fråga. Personal som är associerad med någon aspekt av certifieringen får inte avslöja någon information om en certifierad såvida inte den har behörighet att göra detta. IAB Sveriges personal skall upprätthålla en lista på alla som har certifierats och är skyldiga att på begäran, ge ut namn på personer som framgångsrikt har avslutat certifieringsprocessen. Omcertifiering Certifieringsdiplomet är giltigt under en period av 5
två år och en ny omexamineringsansökan måste lämnas in före utgångsdatumet. För att diplomet skall förlängas ytterligare två år utan avbrott behövs en godkänd omexaminering inom sex månader. Kravet på omexaminering bygger på filosofin om att fortsätta bygga kompetens. Alla kandidater som ansöker om omexaminering måste visa att de arbetar inom digital medieförsäljning. Dessutom skall kvalificerade kandidater för omexaminering ha möjlighet att antingen: Göra om hela examineringen eller Endast göra en uppdaterad del av examen För ytterligare information om omcertifiering, se: www.iabsverige.se/certifiering IAB Sveriges personal kommer att skicka ett meddelande som påminner om att det närmar sig två årsgränsen efter certifieringen. Din examen och certifiering Kandidaterna bör planera studierna genom att granska innehållet i studiematerialet och identifiera eventuella svaga kunskapsområden, och därefter säkra nödvändiga resurser för att på lämpligt sätt förbereda sig inför certifieringen. Studiematerialet innehåller de områden som tas upp på examen och hur många procent varje innehållsområde representerar. Dispositionen finns nedan, använd den för att se vilka områden du behöver lägga ner extra tid och resurser på och fråga dig; Tips vid examen Kom till lokalen 15 minuter före examen. Läs noggrant igenom frågorna. Du kan gå tillbaka och titta på dina svar när som helst under examinationen gör det en extra gång innan du avslutar. Ha koll på tiden under examinationen så att du är säker på att du hinner svara på alla frågor inom utsatt tid. Vilken del representerar flest frågor på certifieringen? Hur mycket tid behöver du fokusera på dessa områden jämfört med andra områden? Hur mycket förkunskap har du inom de olika områdena? Kan du mer inom vissa områden och mindre inom andra? Hur mycket tid har du lagt ner på respektive områden innan certifieringen? Svaren på frågorna hjälper dig att bestämma hur du bäst lägger upp din tid för att studera materialet. 6
Överklagan Om en person som certifierats vill överklaga resultatet måste detta göras senast fem dagar efter certifieringen. Omexaminering Sökande som inte blivit godkänd kontaktas av certifieringsansvarig med information om möjlighet till ett nytt examenstillfälle vid ett senare datum. III. Förberedelser inför certifieringen En Digital mediesäljare är en rådgivande, kritiskt tänkande person vars uppgift är att driva intäkter genom att sälja digital reklam. Säljaren åstadkommer detta genom att förstå det digitala ekosystemet, förstå kundens marknadsföringsmål och kan ge framgångsrika förslag. Följande områden är en innehållsöversikt över IAB Sveriges certifiering för mediesäljare. En framgångsrik och kunnig säljare inom digitala medier bör ha en grundläggande förståelse inom dessa fyra områden: 1. Förstå det Digitala Annons Ekosystemet Det digitala ekosystemet har blivit alltmer komplext de senaste åren. Det som en gång var en relativt enkel transaktion mellan köpare och säljare innehåller nu en rad mellanhänder, olika format och olika plattformar. En framgångsrik säljare förstår hur värdekedjan inom digitala medier fungerar och hur den passar in i en kunds traditionella verksamhet. Säljaren har stor kunskap om aktuella digitala medieformat, plattformar, verktyg och tekniker samt är skicklig på att tillämpa branschens godtagna regler i sitt arbete. 2. Att sälja Digitala Medier Att ha kunskaper och färdigheter om digitala medier är viktigt, men att med framgång kunna tillämpa den kunskapen för att kunna betjäna kunder är riktmärket för en duktig digital mediesäljare. Den känner inte bara till alla typer av reklam som finns, utan kan anpassa sina rekommendationer till kundens mål och tillgänglig tredjepartsforskning. En framgångsrik digital mediesäljare letar effektivt efter nya kunder, förstår deras behov, gör smarta medierekommenationer och förhandlar om detaljerna i en order. 3. Hantera digitala annonskampanjer En framgångsrik digital mediesäljare förstår vad som krävs av annonsverksamheten för att genomföra sina kampanjer. Även om säljaren kanske inte är hands-on när kampanjen lanseras och övervakas, förblir säljaren aktiv för att få information om kampanjens framsteg och fångar upp problem som kan uppstå. 7
4. Analysera Kampanjresultat Digitala mediekampanjer erbjuder en hel värld av information. En framgångsrik säljare har förmågan att analysera och förmedla resultaten på ett sätt som är vettigt för kunderna samt öppnar dialogen för nya möjligheter. Denna tabell visar vilka innehållsområden som kommer att testas, och deras ungefärliga viktning. I % INNEHÅLLSFÖRTECKNING av certifiering A Ekosystemet för digitalannonsering 25% 1 Förklara traditionella marknadsföringsmodeller 2 Traditionell annonsering vs digital 3 Värdekedjan inom media 4 Annonsformat 5 Digitala medieplattformar 6 Digitala annonsverktyg och tekniker 7 Digitala standards B Sälja digitala medier 60% 1 Sökmarknadsföring 2 Displayannonsering 3 Native Advertising 4 Mobilannonsering 5 Digital Videoannonsering 6 Programmatic 7 Mediematematik 8 Audio 9 DOOH 10 Sociala medier 11 Cookies 12 Intressebaserad annonsering C Övriga länkar 15% 1 Exempelfrågor till Certifieringen 2 Terminologi 3 Akronymer 8