P R O F F S N Y T T N r. 3 / 2 0 1 1 300 NYA HERRGÅRDAR: ENERGISMARTA MED BERGVÄRME SÄLJ RÄTT VÄRMEPUMP TILL RÄTT KUND VEM SKA KÖPA VAD? LUFT & VATTEN: LUFTAFFÄRER BLIR STÖRRE BUSINESS STORT INTRESSE FÖR NIBE PÅ BALKAN! PROFFSNY T T 1
aktuellt från NIBE Energy Systems i Markaryd FINNAR OCH ENGELSMÄN VISAR VÄGEN! Den utstakade resan mot en ökad användning av förnyelsebara energikällor i världen fortsätter. Efter ett par års europeisk lågkonjunktur tror vi ändå på en långsiktig tillväxt i vår bransch. Flera marknader har vänt uppåt och i takt med att ytterligare skärpta lokala krav på energieffektivisering införs så vinner värmepumpsteknologin segrar. Med buller och bång blev vi överkörda i hockey VM av våra finska grannar. På samma övertygande sätt tar landet nu kraftiga steg framåt för att nå de uppsatta energimålen. Bland annat med en markant ökad användning av värmepumpar. Ut med fossila bränslen och in med mer moderna alternativ där hela 38 TWh/år skall komma från förnyelsebara energikällor år 2020. Lita på att NIBE finns med på det tåget och vår finska verksamhet uppvisar för närvarande en urstark tillväxt i gruppen. Med hela vår produktbredd. I England infördes i juli månad det första steget i den största satsningen någonsin i landet avseende användning av förnyelsebar energi. RHI (Renewable Heating Incentive) gör att slutanvändare kan få en ekonomisk återbäring av staten för varje använd kwh förnyelsebar energi. Programmet införs i första steget på kommersiella fastigheter och följs upp nästa år med motsvarande upplägg för enfamiljsbostäder. Marknaden växer redan, trots svaga nationella finanser och en sviktande nybyggnationsnivå. I skrivande stund sågs NIBEs värmepumpar i brittisk TV som ett lyckat exempel på hur man kan konvertera en befintlig äldre byggnad till ett energieffektivt EKO-hus. mycket klara användningsområden. Läs om vårt utökade sortiment och Hans Odins rekommendationer i Proffsnytt. Vi har ofta stolt berättat om den svenska tillverkningsoch installationskompetensen inom värmepumpar. Om att vi är det land i Europa som har installerat flest värmepumpar för vattenburen distribution. Ett föregångsland för tekniken som på alla sätt bidrar till att nå de övergripande målen när det gäller användande av förnyelsebar energi. Trots den svenska framskjutna positionen är det bedrövligt att gång på gång se hur vår egen Energimyndighet och många kommuner ignorerar och mörkar teknologin. I vad som antas vara en vilja att gynna statliga och kommunala fjärrvärmeanläggningar. Exempel finns på bostadsrättsföreningar som vill överge fjärrvärme och välja alternativa lösningar men som stoppas av egna kommuner. Vi ser med stor förväntan fram emot att kunniga, neutrala, miljöbefrämjande och konsumentinriktade politiker tar tag i myndigheten och sakligt förmedlar uppenbar fakta som gynnar svensk industri och konsumenters välbefinnande. Sveriges installatörer, borrare och värmepumpsproducenter är föredömliga verktyg för den framtida och nödvändiga energikonverteringen. Låt oss trimma våra verktyg ytterligare under hösten! Vi satsar nu ännu mer på luft/vatten-värmepumpar med nya och fler modeller. Energiinnehållet i uteluften ökar ju längre söderut i Europa man kommer men även i Sverige finns Kjell Ekermo NIBE Energy Systems Försäljning Kundsupport Marknadskommunikation Tel: 0433-73 000 NORRA NORRLAND Ingemar Jonsson UMEÅ Tel: 090-18 00 89 Bil: 070-209 73 02 MELLERSTA NORRLAND Patrik Åhman DOMSJÖ Tel: 0660-528 28 Bil: 070-190 04 79 SÖDRA NORRLAND Tommy Landin HUDIKSVALL Tel: 0650-170 04 Bil: 070-213 69 19 STOCKHOLM Li Niller SOLLENTUNA Tel: 08-754 39 65 Bil: 070-573 98 03 Peter Eriksson SOLLENTUNA Tel: 08-754 39 62 Bil: 070-655 45 05 Per Johansson Sollentuna Tel: 08-7543960 Bil: 070-7517409 VÄSTRA Mikael Albo FALKÖPING Tel: 070-699 55 80 Christer Svensson GÖTEBORG Tel: 070-209 06 11 SYDVÄSTRA Arne Gustavsson HALMSTAD Bil: 070-942 91 50 ÖSTRA Ola Bredell KATRINEHOLM Tel: 0150-167 95 Bil: 070-582 31 20 SÖDRA Fredrik Steiner HÖLLVIKEN Bil: 070-516 39 86 MARKARYD Fredrik Snygg VITTSJÖ Bil: 070-190 03 16 2 Proffsny t t
Luftaffärer blir större business! Nya styrmodulen NIBE SMO 05 Luft/vatten-värmepumpar är ett område som vuxit starkt inom NIBE de senaste åren. Från och med i höst så kommer det att bli ännu mer luftaffärer för många installatörer. Det spår Hans Odin som är produktchef för luft/vatten-värmepumpar på NIBE. Utvecklingen av Luft/Vatten-värmpumpar går stadigt framåt på NIBE. För några år sedan kom NIBE F2025 som blev ett stort steg framåt. Men det är bara början jämfört med vad som händer i höst. Det första som sker är att nya NIBE F2026 lanseras. En upp följare till F2025, som bland annat får inbyggt kondensvattentråg. Men den största nyheten är den nya styrmodulen NIBE SMO 05. Den ger en helt ny typ av användargränssnitt till luft/ vattensegmentet. Inte helt olik det som återfinns i NIBE F1245 och de andra nya bergvärmepump arna. NIBE F2026 finns i tre storlekar: 6, 8 och 10 kw. Luft/Vatten på en ny nivå I höst kommer också en helt ny luft/vattenvärmepump från NIBE som tar det hela till en ny nivå. NIBE F2300 är en modell som gör luftvärmepumpen till ett alternativ för ännu fler. Inte minst när det gäller kommersiella fastigheter. Med storlekar på 14 och 20 kw och en helt ny typ av kompressor gör den att du kan få upp till 63 vatten i ner till 25 C. (65 / 10 C). Med mycket bra COP. Den nya kompressorn kan sägas vara mer elastisk i sin effektkurva, berättar Hans Odin. Kompressorn kan ge lite extra hjälp Hans Odin Luft/vatten-värmepump för fastigheter: NIBE F2300 när det behövs om det är kallt. Och det gör att man kan hålla nere både installerad tillskottseffekt och storlek på värmepump. Man kan säga att dimensioneringen görs på samma sätt som med bergvärmepumpar. Liksom med NIBEs bergvärmepumpar för fastigheter (NIBE F1330) kan NIBE F2300 seriekopplas upp till 9 enheter. Räknar man på en fastighetsinstallation söder om Stockholm så är det helt klart att man ska ta med F2300 som ett alternativ i kalkylerna, säger Hans Odin. I synnerhet om man är i kustregionerna. Det faktum att man slipper borra eller gräva gör mycket på paybacktiden. En annan fördel med NIBE F2300 är att den är tyst. 14 kw versionen har lika låg ljudvolym som 8 kw versionen av F2026. Tillsammans med styrmodulen NIBE SMO 10 får man också möjlighet till avancerad styrning med flera klimatzoner. Har man mindre avancerade lösningar fungerar även nya NIBE SMO 05 utmärkt med F2300. En ny innemodul NIBE EVP 510 har också presenterats. Med dubbelt så hög varmvattenkapacitet som sin föregångare. Man kan verkligen säga att luft/vattensegmentet tar ett stort steg framåt i höst, avslutar Hans Odin. Proffsny t t 3
Vem ska egentligen köpa vad? Och varför? Vi som lever med, och tänker på, värmelösningar varje dag blir gärna lite yrkesskadade. Det är klart alla ska ha det bästa! Med de flesta möjligheterna. I synnerhet som vi som arbetar med NIBE kan erbjuda just detta. Men om kunden egentligen bara har vissa behov. Ska man då erbjuda något som klarar mer än han eller hon vill ha? Hur många order kan man tappa på att erbjuda något som visat sig vara lite bättre, men också lite dyrare, än konkurrenten? Vem ska man egentligen sälja vad till? 4 Proffsny t t
Du känner säkert igen situationen: En kund ringer och undrar vad det kostar att installera en värmepump, Du tar reda på förbrukningssiffror och väljer en viss storlek på det bästa du kan erbjuda NIBE F1245. Skickar en offert och väntar. Väntar. Och ringer sedan upp. Då berättar kunden att han fått ett bättre pris från din kollega som säljer ett annat märke. Du förstår efter ett tag att maskinen som offererats är en enklare modell. Du inser att hade du lagt fram en F1226 så hade du kunnat ha affären hemma eftersom du då hade kunnat vara med i prismatchen. Vi vet alla att en dyrare värmepump kan vara det mest ekonomiska alternativet, säger Per Törnqvist på NIBE. Men det är inte alltid så lätt att förklara för en kund. Det här är ett problem som många säljare i andra branscher slåss med. De som säljer ett dyrare märke får arbeta hårt med att förklara mervärdena för sina kunder. Och att identifiera de kunder som värderar just dessa mervärden. Med två produkter som NIBE F1226 och NIBE F1245 i programmet så finns det dock inget skäl att missa några kunder. Istället handlar det om att vara en bra säljare och erbjuda rätt vara till rätt kund. Det är nog vanligare hos oss som arbetar med NIBE att man översäljer än att man undersäljer säger Per. Vi lever så nära produkterna att vi ser deras fördelar som självklara. Och då är det lätt att tro att alla andra ska göra samma värderingar som vi. Dessutom ligger det ju i ens natur som säljare att man gärna vill sälja en finare produkt och göra en större affär. Identifiera kunden Lösningen på det hela är att identifiera kunden. Hur tänker han eller hon? Det är lätt att man bara ställer frågor om kundens hus och dess förbrukning, säger Per. Mitt råd är att man gör samtalet lite djupare och försöker bilda sig en uppfattning om vilken sorts personlighet den vi talar med har. Prata lite om huset är en bra början. Få dem att berätta lite om hur länge de bott där och om vad man har för värme idag. Vilka som varit de huvudsakliga skälen till att man vill byta värmesystem. Glider du över till andra samtalsområden som jobb, bilar, resor och annat så blir det ännu lättare att skapa dig en uppfattning. Men vem ska då köpa vad? Det finns inga 100 % rätt svar. Men min erfarenhet, och den bild jag får från de duktiga säljarna är att de som talar mycket om kostnader, räntor, hur dyrt allt blivit och hur mycket de gjort själv på huset, ofta är de som värdesätter det lägre inköpspriset mer och där en F1226 ofta bör vara ditt förstaval. Men detta kan också gälla de som har en god ekonomi, inte bekymrar sig så mycket om pengar, men som inte är intresserade av teknik eller prylar. De vill ha något som fyller sin funktion. Punkt slut. I båda fallen gäller det dock att du verkligen tar reda på behoven. Behöver de funktionerna i en F1245 så är det ditt jobb att förklara att det just är en sådan värmepump som är nödvändig. Den andra kategorin är lika viktig att identifiera. De som egentligen inte krasst behöver den mer kapabla modellen, men som vill ha tillgång till möjligheterna. Har du en kund som börjar diskutera appar i telefonen så är det ett bra tecken på att man gillar teknik och kan komma att värdesätta de extra-funktioner som F1245 erbjuder. Men samma sak kan gälla om du märker att kunden har ett stort intresse av systemlösningar. Pratar om framtida byggprojekt, om att kunna integrera nya funktioner. Då kommer F1145 och F1245 s utbyggnadsmöjligheter att bli en positiv ingrediens. Ta inget för givet Men det viktiga är att inte ta något för givet. Kundens agerande kan ge en fingervisning om åt vilket håll han eller hon lutar. Men bäst är alltid om det är kunden som kan göra valet. Det sämsta man kan göra är att skicka en standardiserad offert följd av en broschyr, säger Per. Lägg ner lite tid på att skriva ett brev och förklara varför du har lämnat det ena eller andra förslaget. Och om det går lämna två förslag; Det billigare och det dyrare. Lämna ett som alternativ A och förklara varför du gjort det. Lägg sedan med den andra som alternativ B och skriv några rader om detta. Då visar du inte bara att du har två möjligheter. Du visar också att du faktiskt värdesätter kunden så mycket att du tar dig tid att verkligen tänka igenom hans eller hennes situation. Du blir en hjälp inte en krängare. Och det är egentligen det alla vill ha Skillnaderna NIBE 1226 En av marknadens bästa verkningsgrader, men något lägre än F1245 Pedagogisk svart/vit display Få tillbehör Lägre pris Finns i storlekarna 6, 8, 11 kw NIBE 1245 Bättre verkningsgrad Färgdisplay Högre pris Aluminiumdörr Innegivare Effektvakt Klarar fler tillbehör, (kyla, SMS, undershuntar, pool, kan styra vent återvinning) NIBE app på Android market för den som har en sådan mobiltelefon. Finns i flera storlekar, 5, 6,8,10,12 (kan även fås med separat beredare och heter då NIBE F1145). Finns då även i 15 kw och 17 kw och kan dockas med solfångare. Proffsny t t 5
Energismart kan vara vackert! Det fanns en tid när allt som var energismart också såg energismart ut. Energismarta bilar såg ut som tvålar och snåla hus hade bara fönster på solsidan. Men tekniken har gått framåt! Idag kan du köpa en sportbil som drar mindre än vad en småbil gjorde för några år sedan. Och du kan bygga en vacker herrgård som gör av med så lite energi att elbolagen lär slåss om att få slippa ha dig som kund. Strax utanför Norrköping och Söderköping i den vackra S:t Anna skärgård ligger 1700- tals gården Husby Säteri. Här avsätter man just nu en del av gårdens stora areal till villatomter. Men det är inte tal om några tättbebyggda radhusområden. Här är det istället meningen att man ska bygga stora fristående hus på rejäla tomter. De två första står redan på plats och det är två mindre herrgårdar på vardera 200 kvadratmeter som byggts. Byggda i gammal stil, men med ultramodern energiförbrukning. Folk som ser husen tror att de är dyra energibovar, berättar Fredrik Wastesson som är projektledare på Husby Säteri. Men inget kunde vara mer fel! Efter första vintern har vi en energiförbrukning som är lägre än våra lägsta glädjekalkyler. Toppmodernt, nybyggt och supersnålt! Inte normalbilden av ett energismart hus I vargavinterns januari förbrukade Fredriks eget hus på 247 m 2 7,2 kwh per kvadratmeter inklusive varmvatten. Det betyder en elräkning på cirka 1 850 kronor under årets kallaste månad! Husen som designats av Fredrik själv tillsammans med Johan Pettersson på Ädelhus är byggda med en cellplaststomme som är 25 cm tjock i väggarna, och 35 cm i tak och bjälklag. Ingenstans finns det genomgående trä. Uppvärmningen sker med NIBE F1245 som kombineras med en FTX lösning för ventillationsåtervinning. Bergvärme var det som gjorde det hela möjligt. Fjärrvärme är inte att tänka på så här långt ut på landet, och våra stora tomter har gjort att det är lätt att komma till med stora borriggar. 300 hus är planerade. När de byggs kan det bli en av de största bergvärme-installationerna för villor i hela landet! 6 Proffsny t t
NIBE i mustaschtoppen! I våras var det dags för Mustaschkampen igen. Cancerfondens insamling till förmån för forskningen runt prostatacancer. Olika lag kunde tävla mellan varandra i vem som lyckades dra in mest pengar. På NIBE drog Mikael Sjöberg och hans kompisar ihop ett gäng och gav sig namnet Nibemusche och gav sig ikast med insamling. Man lyckades få in 36 422 kronor, och det räckte till en tredjeplats i hela landet! Bra jobbat säger vi och ser fram emot mer överläppshår nästa år Hej då Harry! Välkommen Jens! För 44 år sedan anställdes Harry Andersson på NIBE. Med åren har han blivit legendarisk i sin roll som försäljningschef, och har i högsta grad bidragit till att bygga upp företaget till den miljardindustri det är idag. Men nu lämnas stafettpinnen över till Jens Persson (som var ett år gammal när Harry började hos oss!). Jens kommer närmast från IFÖ Sanitär där han var försäljningsansvarig för Sverige, Norge, Danmark och Baltikum. Vi berättar mer i nästa nummer av Proffsnytt. Rätt lösning: Dimensionera rätt Vinnare i korsordstävlingen NIBE Proffsnytt 2/11 är: Oliver Isaksson, Lundagrossisten, Bromma Carina Jansson, BJ Värmemontage, Eskilstuna Peter Björndahl, Dahl Sverige, Örebro Nisse Björklund, YIT Sverige/Div Rörsystem, Umeå Mallis Nilsson, Boliden Mineral, Boliden Ove Arksand, Rhodins Rör, Enebyberg Inger o Svante Backman, Backmans VVS-byrå, Enånger Stefan Peterson, Bra Gross Sverige, Örebro Eva Lindkvist, Åke Lindkvist Rör, Mora Paul Söderberg, Ahlsell, Östersund. Stort intresse för värmepumpar på Balkan Den 14 juni hölls den första värmepumpsakademien i Zagreb i Kroatien, i regi av NIBE Energy Systems och Exportrådet: Go Green with Heat Pumps. Deltagare från hela Balkan fick bland annat lyssna på den Europeiska Värmepumpsföreningens generalsekreterare Tomas Nowaks visioner om vad värmepumpar kan betyda i framtiden. Sveriges erfarenheter från hur man till exempel hämtar värme ur isbelagda sjöar väger tungt när man i Europa nu ska ha 20 % förnyelsebar energi senast 2020. Det här är enormt viktiga marknader, säger Peter Cerny som är exportchef på NIBE. Och man är mycket intresserade av vad vi har gjort i Sverige! Proffsny t t 7
B NIBE Energy Systems Box 14 285 21 Markaryd. Tävla och vinn med NIBE Korsord är en proffsnytt-tradition. Den här gången är en snygg sportkeps. Senast den 23/9 vill vi ha ditt svar. Vinnare och rätt lösning presenteras i nästa nummer av NIBE Proffsnytt. 5 SÄTT ATT rekommendera rätt lösning 1. HUR STORT ENERGI- BEHOV? Ju mer energi som förbrukas desto lättare att räkna hem en maskin med högre COP, även om den har högre inköpspris. 2. hur mycket ANNAT GÖR MAN I HUSET? Är en ny bergvärmepump en del i ett stort renoveringsprojekt? Då kan investeringsbudgeten vara ansträngd. 3. Pryltokig? En kund som älskar nya prylar och tekniska saker kommer sannolikt att uppskatta en maskin för framtidslösningar. 4. OINTRESSE Många kunder struntar i vad de har för värmesystem. Det ska bara fungera och ge en låg kostnad. Här får du inga pluspoäng för färgdisplay. Rätt lösning (orden i de färgade fälten):...... Namn... Adress... Företag... 5. Skriv lite mer Är du det minsta osäker: offerera mer än en lösning. Sätt den ena som a) och den andra som b) och berätta om skillnaden. Postnr & Ort... Skicka till: NIBE Energy Systems, att: Marknadsavd. Box 14, 285 21 MARKARYD. (Eller maila de markerade orden till: anna.juhlin@nibe.se) OBS! Tävlingen gäller ej NIBE-anställda. www.nibe.se