I. Krav på terminaler för telefonistprodukter 1. II. Krav på server och klient till Telefonistöd och Kalenderkoppling 4



Relevanta dokument
I. Krav på terminaler för telefonistprodukter 2. II. Krav på server och klient till Telefonistöd och Kalenderkoppling 4

I. Krav på terminaler för telefonistprodukter 2. II. Krav på server och klient till Telefonistöd och Kalenderkoppling 4

I. Krav på terminaler för telefonistprodukter 2. II. Krav på server och klient till Telefonistöd och Kalenderkoppling 4

I. Krav på terminaler för telefonistprodukter 2. II. Krav på server och klient till Telefonistöd och Kalenderkoppling 4

För en professionell hantering av kontakterna med omvärlden

TEKNISK SPECIFIKATION. för TIDOMAT Portal version 1.7

TEKNISK SPECIFIKATION. för TIDOMAT Portal version 1.3.1

Systemkrav WinServ II Edition Release 2 (R2)

TEKNISK SPECIFIKATION. för TIDOMAT Portal version 1.6.0

För installationer av SQL Server som inte görs från Hogias installation måste följande inställningar göras:

Installationsguide, Marvin Midi Server

Systemkrav och tekniska förutsättningar

Systemkrav. Systemkrav för Hogia Approval Manager. Gäller från och med programversion

Installationsanvisningar HogiaLön Plus

Installationsguide, Marvin Maxi/Midi

Rekommendationer teknisk lösning_samsa_ ver

Installation av WinPig Slakt

Centrex användarförening Marvin & Trimum

Systemkrav 2014 för enanvändarinstallation fr o m version av

VI SI CLOSETALK AB SYSTEMKRAV

Hogias Ekonomisystem. Systemkrav för enanvändarinstallation fr o m version av GENERELLA KRAV

Systemkrav/Rekommendationer

Generellt gäller att om man kör 64-bitars operativsystem så är det också 64-bitars variant av SQL Server som skall användas.

ReSound Aventa 3 Installationsguide

Systemkrav. Artvise Kundtjänst

Installationsguide, Marvin Mini

Installationsanvisningar

Installationsanvisningar HogiaLön Plus

8 Bilaga: Installationer

Uppdaterad EDP Future Uppdateringsanvisningar från 1.7x. Sida 1

Compact Store - Systemkrav

Installationsanvisningar HogiaLön Plus

Installationsanvisningar

Kompletterande instruktioner för installation och konfiguration av HMS-server för koppling mot KONTAKT

1. Revisionsinformation

Bilaga 2 utdrag urinförandehandbok

PC-projektet. Grupparbete i Hårdvara

Mark Systemkrav

Systemkrav/Rekommendationer

Systemkrav för Hogia Approval Manager

Installationsanvisningar HogiaLön Plus

Installationsguide, Marvin Midi Server

Systemkrav/Rekommendationer

Systemrekommendation. Artvise Contact Center

Tekis-FB Systemkrav

DIG IN TO Dator och nätverksteknik

PRODUKTINFORMATION LOCKING SYSTEM MANAGEMENT 3.2 SP2 UPPDATERAT: OKTOBER 2014

Bilaga 1 Kravspecifikation

Systemkrav/Rekommendationer

Teknisk spec Flex Lön och Flex API

Installationsguide, Marvin Maxi/Midi

Använda webbtjänster för att skanna på nätverket (Windows Vista SP2 eller senare, Windows 7 och Windows 8)

Systemkrav/Rekommendationer

Virtuell Server Tjänstebeskrivning

Mark Systemkrav

Installation av WinPig

Flytt av. Vitec Mäklarsystem

VERSION 3.2 KLIENTMANUAL NETALERT CS

DVG A06. Operativsystem, mm. Karlstads universitet Datavetenskap. DVG A06 Johan Eklund. Datavetenskap, Karlstads universitet 1

3.2 1H[W*HQHUDWLRQ6HFXULW\ Användarmanual

Hå rd- och mjukvårukråv såmt rekommendåtioner fo r 3L Pro from version 2013.Q3

Installation och konfiguration av klientprogramvara 2c8 Modeling Tool

Den här texten ska förhoppningsvis underlätta en del av anpassningarna. Det kan säkert finnas en del fel och annat tok.

Systemkrav för enanvändarinstallation fr o m version av

Svensk version. Inledning. Lådans innehåll. IP004 Sweex Wireless Internet Phone

Definition DVG A06. Varför operativsystem? Operativsystem. Översikt. - Vad är ett operativsystem?

1 Systemkrav avantraupphandling

Vabas Systemkrav

1. Inkoppling till bredbandsnätet

Hå rd- och mjukvårukråv såmt rekommendåtioner fo r 3L Pro from version 2013.Q2

Systemkrav/Rekommendationer

Instruktioner för Internetanslutning

hogia.se/approval Gäller från och med programversion

GIVETVIS. SKA DU HA INTERNET I DIN LÄGENHET! En guide till hur du installerar internet i ditt nya hem.

Kapitel 1 Introduktion

NSi Output Manager Vanliga frågor och svar. Version 3.2

Handbok för nätverk. För säker och korrekt användning, läs igenom säkerhetsinformationen i "Handbok för kopiator" innan du använder maskinen.

PCI ETHERNET CARD 100 MB

Installationsguide, Marvin Maxi/Midi

;002. Projektnamn Dokumenttyp. Statens inköpscentral. Bilaga Pris. Dustin AB. Sida 1 (6)

Din manual SHARP MX-M260

Handbok för Nero ImageDrive

Installationsanvisningar. IQ Web 200. Webbkommunikation

Årsskiftesrutiner i HogiaLön Plus SQL

Installation av Kontek Lön vid datorbyte

Systemkrav Tekis-Bilflytt 1.3

Installationsmanual ImageBank 2

Inlämningsuppgift 11e Nätvärksskrivare

Vabas 2.7. Systemkrav

Din manual HP G6031EM

FileMaker Pro 12. Använda Fjärrskrivbord med

Samtalskontroll med peka och klicka-teknik

INSTALLATIONSHANDBOK

Hur man införskaffar e-böcker till Reader

Checklista IT Artvise Kundtjänst

;004. Projektnamn Dokumenttyp. Statens inköpscentral. Bilaga Pris. Ricoh Sverige AB. Sida 1 (5)

Vabas Systemkrav

FileMaker Pro 13. Använda Fjärrskrivbord med

Transkript:

TELIA CENTREX KRAV PÅ TERMINALER / SERVRAR Innehållsförteckning I. Krav på terminaler för telefonistprodukter 1 II. Krav på server och klient till Telefonistöd och Kalenderkoppling 4 III. Krav på server för koppling till LDAP 6 IV. Övrig utrustning / Tilläggsutrustning 7 V. Ändringar från version AV till AX 7 I. Krav på terminaler för telefonistprodukter Egenskap på PC/server Dator, telefonistplats CPU minimum operativsystemet Dator, server CPU minimum operativsystemet Operativsystem - Windows 2003 server (32-bitars) med senaste version av servicepack (IIS6) - Windows XP med senaste servicepack - Windows Vista (32-bitars) med senaste servicepack (IIS7) - Windows 7 (32- och 64-bitars) med senaste servicepack (IIS7) - Windows 2008 Server (32- och 64-bitars) med senaste servicepack (IIS7) Mai/Multi med Marvin Mini Administratörsplats 2011-10-19 1 (7) Katalog server Virtuell server - Testat med VWware ESXi3.5. Internminne minimikrav operativsystemet. 1) 1)

Egenskap på PC/server Hårddisk - Minst 200MB ledigt utrymme - Mindre än 10 telefonister minst 2GB ledigt utrymme - Upp till 100 telefonister, minst 20GB ledigt utrymme Tangentbord - 105-knappars eller motsvarande med numerisk tangentfunktion, se anm. 4) - Standard Bildskärm, minimum upplösning - Grafik 1024768 - Grafik 800600 - Upplösningstäthet 96 DPI krävs Mai/Multi med Marvin Mini Administratörsplats 2) 3) 2011-10-19 2 (7) Katalog server Mus - Standard ISDN-anslutning av telefonistplats Det går att välja mellan nedanstående alternativ: ISDN-adapter, PCI PCI-plats för ett fullhöjdskort, se anm. 5) - Eicon/Dialogic DIVA +CT 2.0 PCI - AVM Fritz! Model No. 20001730 PCI ISDN-adapter, USB ISDN-adapter som ansluts via USB. Kräver att även headset ansluts via USB eller till PC:ns eget ljudkort. - AVM Fritz! Model No. 20001742 USB Headset. Skall finnas på plats vid installation. Se kap IV Övrig utrustning/tilläggsutrustning och punkten om Talutrustning. Nätverkskort för Ethernet 10 Mbps, 100 Mbps eller 1 Gbps 6) 6) 6) 7) Nätverkskabel för anslutning till lokalt nätverk 1) Detta operativsystem gäller bara då en separat server används för katalogen och då bara för servern.

2) Gäller om telefonistplats och server installeras i olika maskiner. 3) Om katalogserver installeras i samma dator som telefonistapplikationen rekommenderas det högre värdet, samma som för katalogserver. En kombinerad telefonistplats/katalogserver kan betjäna upp till fem telefonistplatser. Vid fler än fem telefonistplatser rekommenderas att en specifik katalogserver används. Lösningen måste vara konfigurerad med fasta IP-adresser. 4) Tangenterna på det numeriska tangentbordet får inte vara reserverade av andra applikationer. Dessa knappar är reserverade för att alltid snabbt kunna fungera, som väelknappar och kan inte fungera ihop med andra program. 5) Detta krav gäller om ett PCI-kort skall installeras. 6) Fungerar i Windows 7, 32-bitars men har inte officiellt stöd av leverantören Dialogic. Var observant så att inte fel drivrutin laddas hem med Windows update. Den drivrutin som ska användas är 6.1. Eiconkortet fungerar inte i Windows 7 64-bitar. 7) Krävs endast om telefonist o katalogserver är i olika maskiner, eller om fler telefonistplatser skall anslutas till den gemensamma telefonist/katalogserver-maskinen. 2011-10-19 3 (7)

II. Krav på server och klient till Telefonistöd och Kalenderkoppling Egenskap på server 1) 2) Telefonistöd Kalenderkoppling 3) (Grupprogramvara) Minsta datorhastighet operativsystemet. Operativsystem - Windows 2000 Professional med senaste version av servicepack (IIS5 installerad) - Windows 2000 Server med senaste version av servicepack (IIS5 installerad) - Windows 2003 Server (32-bitars) med senaste version av servicepack (IIS6 installerad) - Windows 2003R2 Server (32- och 64- bitars) med senaste version av 4) 4) servicepack (IIS6 installerad) - Windows 2008R1 Server (32- och 64- bitars) med senaste version av servicepack (IIS7 installerad) - Windows 2008R2 Server (64-bitars) med senaste version av servicepack (IIS7 installerad) Virtuell server - Testat med VWware ESXi 3.5. 5) MAPI - Messaging Application Programming Interface Används enbart vid kalenderkoppling med Echange. Funktionalitet installerad på MarvinCCserver med : - Outlook 2003 - Outlook 2007 - Outlook 2010 Internminne minimikrav operativsystemet. Hårddisk minsta lediga utrymme - upp till 100 användare > 500 MB - upp till 1000 användare > 500 MB - upp till 10000 användare > 500 MB SQL server - MS SQL 2000 or MSDE - MS SQL 2005 - MS SQL 2008 2011-10-19 4 (7)

Egenskap på server 1) 2) Telefonistöd Kalenderkoppling 3) (Grupprogramvara) Övrigt - Mus - Skärm - Tangentbord - CD/DVD-enhet - Nätverkskort för Ethernet 10 Mbps, 100 Mbps eller 1 Gbps Klientprogramvaror - Internet Eplorer lägst 5.5 - Internet Eplorer lägst 6 - Mozilla Firefo lägst 3.5 - Lotus Notes Client R4.6 eller högre - Novell Client (den som Groupwise server kräver) Mailserver - Echange 2003 - Echange 2007 - Echange 2010 - Domino server R6.0, 7.0, 8.0 och 8.5 (ekl 64-bitars inställning) - GroupWise server 6.5 eller 7.0 med senaste SP Tillvalsfunktion - Bildvisning, minnesutrymme för bilder 1) De ställda kraven är minimikrav. Kraven påverkas mycket av klienternas olika användning. 2) För mer än 6000 användare används lösning med flera servrar. Lösning får tas fram i varje enskilt fall. 3) En MarvinCC-server för varje typ av grupprogramvara. MarvinCC-servern måste finnas på samma domain som mailservern. MarvinCC-servern skall vara dedicerad enbart för denna funktion. Det går att ha gemensam server för Telefonistöd och lösning med grupprogramvara. 4) IIS6 måste ställas in för 32-bitars applikation vid 64-bitars operativsystem. 5) När virtuell server används så måste serverns MAC-adress låsas så att den inte riskerar att ändra sig vid t.e. serveromstart. MAC-adressen finns angiven som en icke ändringsbar parameter i licensfilen för synkroniseringsprogramvaran. Om den virtuella serverns MACadress ändrar sig krävs beställning av ny licensfil. 2011-10-19 5 (7)

III. Krav på server för koppling till LDAP Egenskap på server 1) Minsta datorhastighet rekommenderar för det aktuella operativsystemet. LDAP-server Operativsystem: - Windows 2000 Professional med senaste version av servicepack - Windows 2000 Server med senaste version av servicepack - Windows 2003 server med senaste version av servicepack - Windows 2003R2 Server (32- och 64-bitars) med senaste version av servicepack - Windows 2008R1 Server (32- och 64-bitars) med senaste version av servicepack - Windows 2008R2 Server (64-bitars) med senaste version av servicepack Virtuell server - Testat med VWware ESXi 3.5. Internminne minimikrav - Den storlek som Microsoft rekommenderar för det aktuella operativsystemet. Hårddisk minsta lediga utrymme - 500 MB Övrigt: - CD/DVD-enhet - Nätverkskort för Ethernet 10Mbps, 100 Mbps eller 1 Gbps - LDAP skall vara LDAP V3 kompatibel 1) Angivna värden är minimivärden. Andra krav kan ställas beroende på tillämpning. 2011-10-19 6 (7)

IV. Övrig utrustning / Tilläggsutrustning Kunden utrustar själv terminalen med följande utrustning. Tilläggen bestäms helt efter kundens önskemål. Talutrustning Här angivna headset är testade i labmiljö. Det innebär ingen garanti att de alltid passar med alla tänkbara varianter av datorer och operativsystem. Kunden ansvarar själv för anskaffande av headset. Skrivare Skrivare för telefonistplats För anslutning på Eiconkortet 1. Lur alt. 2. Headset typ Topic. 3. Förstärkare typ MPA (Impedans 400 ohm-1kohm med kontakt RJ11 mot datorn/eiconkortet). Lämplig sladd för anslutning av förstärkare mot telefonikort är Lursladd 2m DBYA 103 5082/00 eller Lursladd 4,5 m DBYA 103 5084/00) USB-anslutet headset 1) 1. Jabra GN 2000 USB Mono NC (20001-032) 2. Jabra BIZ 2400 IP Mono 3-i-1, NC (2486-820-104) tillsammans med USB-adapter Jabra GN8110 Skrivare för Windows 1) USB-headset krävs vid användning av USB-ansluten ISDN-adapter. V. Ändringar från version AV till AX Kravet att terminaler ska ha CD/DVD-enhet är borttaget från produkter samt Telefonistöd. Programvaran laddas i dessa fall numera hem från Internet. 2011-10-19 7 (7)