The Right Tool at the Right Time Your Productivity Our Vision
Forskning och Utveckling hos Dormer Dormers utbud Dormers produktstrategi Dormer i sitt esse 2 // Två
Your Productivity Our Vision När man tänker på Dormer tänker man marknadsledande. I över 100 år är det vi som har lagt ribban för kvalitet och prestanda i verkstadsindustrin. Istället för att bara vila på lagrarna och rida på vågen från våra tidigare framgångar fortsätter vi jakten på nästa innovation. Det är en av de viktigaste förutsättningarna för Dormers fortsatta framgång. Kärnan i vår filosofi om ständiga förbättringar är de människor som gör arbetet möjligt. Deras banbrytande tänkande vid utvecklingen av nya verktyg och deras ständiga arbete för att uppnå oöverträffade nivåer av kundservice ger en stolthet och passion som delas av alla Dormeranställda. Idag kan vi, som en del av den Sverigebaserade Sandvikgruppen med en global försäljning på 6,5 miljarder, kombinera många års erfarenhet inom skärande bearbetning med den ekonomiska stabilitet som en framgångsrik global aktör ger. Moderna ledningsstrukturer och tekniker, tillsammans med expertkunskap, entusiasm och en stark vilja att växa och utveckla, utgör grunden för vår framgång. Vår vision är att förbättra kundernas produktivitet genom att erbjuda rätt verktyg i rätt tid för deras specifika applikationer. Your productivity is our vision. Teknisk Support hos Dormer Kunskapsöverföring hos Dormer Service hos Dormer Certifierad kvalitet Global närvaro 3 // Tre
Forskning och utveckling hos Dormer Ett program med ständiga förbättringar som omfattar tillverkningsprocesser, forskning, logistik och nya sätt att serva våra kunder oavsett rådande ekonomiska förhållanden säkerställer att Dormer behåller sin ledande ställning inom verkstadsindustrin. Förutom att investera i erfaren och innovativ personal lanserar Dormer nya produkter två gånger per år i form av D.Pack fysiska bevis på vårt arbete med att ge kunderna tillgång till de modernaste roterande skärande verktyg och den modernaste teknik som finns. Dormers produktutbud är nära kopplat till marknadens behov och önskemål och utvecklas ständigt som ett resultat av det pågående informationsutbytet mellan slutkunder, utvecklingsingenjörer och tekniska säljare. Bevis på vår förmåga att hitta nya och ständigt mer innovativa sätt att hjälpa kunderna att öka sin produktivitet finns i det faktum att cirka en femtedel av vår totala försäljning kommer från produkter som är mindre än fem år gamla. Dessutom har vi ett nära samarbete med maskintillverkare, universitet och forskningsinstitut för att säkerställa att vår verktygsportfölj avspeglar den senaste utvecklingen inom produktionsteknik, material och beläggningar. 4 // Fyra
Utan vision finns ingen innovation, utan entusiasm ingen kreativitet, utan hängivenhet och engagemang ingen kraft. Styrkan hos Dormers verktyg kommer från ett nära samarbete mellan Dormers applikationsspecialister, utvecklingsingenjörer, tekniska säljare och kunder. Dormer kan tillhandahålla teknisk rådgivning, erfarenhet och testverktyg för samarbetsprojekt. Ett exempel är projektet med Advanced Manufacturing Research Centre (AMRC) ett samarbete mellan University of Sheffield (Storbritannien), Boeing och Rolls Royce, som ledde till att ett nytt borr för kompositmaterial utvecklades. 5 // Fem
Dormers utbud Globaliseringen av världsekonomin medför ökad konkurrens och ökat utgiftstryck, vilket all industriell verksamhet måste parera med hjälp av förbättrad produktivitet. Samtidigt ökar driftskostnaderna snabbare än försäljningspriserna, vilket skapar ett produktivitetsgap. För att överbrygga gapet har kunderna två möjliga strategier att välja mellan: antingen effektivisera användningen av resurserna eller öka produktionstakten. I båda fallen är det viktigt att välja verktyg av hög kvalitet som är tillförlitliga och har jämn prestanda. Dormers produktsortiment innehåller fler än 600 artikelgrupper med över 25 000 produkter för borrning, brotschning, gängning och fräsning, i solid hårdmetall och snabbstål. Dessutom lägger vi stor vikt vid introduktionen av nya typer av service till våra kunder som är utformade för att förenkla valet av verktyg, liksom beställning och användning. Med hjälp av den senaste kommunikationstekniken kan Dormer erbjuda e-handelsfunktioner, interaktiva utbildningsprogram och omfattande teknisk support. Dessutom säkerställer våra logistiksystem, som täcker hela kontinenter, oöverträffad produkttillgänglighet och leveransledtid. 6 // Sex
1. Tjänster Teknisk support Product Selector D.Rapid D.Cycle SmartChoice Dormer Online 97 % leveranssäkerhet D.Academy 2. Produktivitetsklasser Elect Spectrum Standard 3. Produktportfölj Borrar Brotschar Gängverktyg Fräsar Verktygshållare Skärvätska På den allt mer konkurrensutsatta globala marknaden växer behovet av verktyg som ger högre produktivitet. En kontinuerlig strävan efter högre effektivitet och prestanda ligger bakom allt som Dormer gör: genom att förstå din verksamhet kan vi erbjuda rätt verktyg för garanterad maximal produktivitet. Kundproduktivitet i fokus 7 // Sju
Hardened Materials Stainless Steel Non Ferrous Other Cast Iron Dormers produktstrategi Vi på Dormer förstår att alla kunder har olika behov. För att hjälpa dig att välja det bästa verktyget för din applikation vare sig du vill ha ökad mångsidighet eller bättre funktion så har vi delat upp vårt produktutbud i separata produktivitetsklasser. 8 // Åtta
utformad för högsta produktivitet i specifika material eller utvalda applikationer, t.ex. borrning av djupa hål eller gängfräsning Heat Resistant Super Alloys P M K N S H O Steel omfattar ett flertal material i definierade applikationer med mycket hög prestandanivå Standard omfattar ett flertal material med bra prestandanivåer Material Stål P Rostfria stål M För att kunderna snabbt ska hitta rätt är Dormers högpresterande borr-, fräs- och gängutbud grupperade i två produktivitetsklasser: Elect och Spectrum Gjutjärn Icke metalliska material Varmhållfasta superlegeringar Härdade stål K N S H Övrigt O 9 // Nio
Dormer i sitt esse Även om våra kunder är extremt olika så har de ett gemensamt mål: att optimera kvalitet och prestanda. Internationellt framgångsrika företag inom alla branscher verkstadsindustri, energi, medicinteknik, formverktyg samt bil- och flygindustrins underleverantörer litar på vår kompetens. Genom samarbete med banbrytande tekniska specialister har Dormer byggt upp en värdefull och djupgående kompetens inom bearbetning av komponenter för flygindustrin. Den ökande användningen av nya material och ständigt växande förväntningar på prestanda kräver en mycket kompetent verktygspartner. Vi är mycket stolta över vetskapen att våra verktyg används i de tekniskt mest krävande miljöerna, och att de uppfyller de strängaste kraven och klarar av de mest utmanande förhållandena. Dormers verktyg används i hela motorsportbranschen, där flera Formel 1-team har nytta av vår överlägsna verktygs- och bearbetningskunskap. 10 // Tio
Med nya verktygsserier för kompositmaterial spelar Dormer en allt viktigare roll inom sektorn för förnybar energi. 11 // Elva
Teknisk Support hos Dormer Vi tror mycket på vikten av personliga konsultationer. Det är viktigt att vi förstår din verksamhets krav och ser till att du får rätt verktyg för just din applikation vare sig det är en katalogprodukt, en modifierad standardprodukt, ett specialverktyg från vårt D.Rapid-erbjudande eller ett kundspecifikt verktyg. Våra programvarupaket Product Selector och SmartChoice är speciellt utformade för att hjälpa dig att välja det lämpligaste verktyget, men vi är fortfarande övertygade om att det mest fördelaktiga är en direktkontakt med någon av våra applikationsingenjörer. 1 2 / / To l v
Vi har engagerade och mycket kvalificerade kundservice medarbetare som besvarar dina frågor och hanterar orderprocessen från början till slut. I Product Selector väljer du det material som skall bearbetas och anger dina applikationsdata, så visar Dormer Product Selector dig vilket verktyg du ska välja och hur du ska använda det för att få bästa möjliga resultat 13 // Tretton
Kunskapsöverföring hos Dormer Vi arbetar för att skapa långsiktiga relationer med våra kunder. Det är endast genom att utveckla ett nära förhållande mellan kund och tillverkare som vi kan skräddarsy vårt utbud efter dina unika behov och lyckas hjälpa dig i din strävan efter ökad produktivitet. Därför tillhandahåller vi verktyg och tekniker för test och support på plats i din anläggning. Vi kan också ordna produktutbildning hos dig, hos en återförsäljare eller i någon av våra egna utbildningslokaler. Dormer har fem skräddarsydda utbildningscentra runt om i världen, vart och ett har toppmodern presentationsteknik och CNC-maskiner. Här visas anställda och kunder hur man använder våra verktyg för bästa effekt i en miljö som motsvarar den verkliga världen. Vi har experter och specialister inom alla säljenheter som kan hjälpa dig över telefon och lösa alla problem som du kan tänkas ha. Om detta inte är tillräckligt kommer en av Dormers applikationsingenjörer gärna på besök till dig. 14 // Fjorton
Halmstad, Sverige Crystal Lake, USA Rovereto, Italien Sheffield, Storbritannien Sao Paulo, Brasilien Kunskapsöverföring hos Dormer: Varje år deltar fler än 4 500 av våra kunders anställda från hela världen i Dormers bearbetningsseminarier. På våra utbildningscentra runt om i världen erbjuder vi skräddarsydda paket som är speciellt anpassade efter kundernas utbildningskrav. Vi uppmuntrar dem att genomgå praktisk utbildning för att se till att de har den kunskap som krävs för att säkerställa maximal produktivitet i deras bearbetningsprocesser. 15 // Femton
Service hos Dormer Vi på Dormer försöker alltid att se till helheten. Därför arbetar vi för att utveckla och förfina tjänster som inte bara gör det enklare för våra kunder att göra affärer med oss, utan dessutom säkerställer att de får maximal avkastning på sina investeringar. I vår serie e-tjänster ingår: Dormer Online en snabb och användarvänlig beställningstjänst på Internet. I funktionerna ingår lager- och priskontroll, beställning och förfrågningar angående beställningshistorik. EDI ett standardiserat sätt att skicka elektroniska data vanligtvis från en dator till en annan. Smart Choice en enkel och mycket effektiv online-applikation som hjälper dig att välja det lämpligaste verktyget för dina behov. Leveranser världen över inom 24 timmar Kund Säljkontor Produktionsanläggningar Produkt- och beställningssystem Distributionscentra 16 // Sexton
Med fyra distributionscentra runtom i världen kan Dormer garantera service inom 24/48 timmar. Vare sig din verksamhet är i Europa, Afrika, Nord- eller Sydamerika, Asien eller Australasien så kan du lita lika mycket på vår logistik som på våra verktyg. Med en leveranssäkerhet på över 97 % kan kunderna vara säkra på att varje leverans är lika viktig. Om schemat är extra pressat kan vi ordna med expresservice. 17 // Sjutton
Certifierad kvalitet Vi letar hela tiden efter förbättringar som vi kan överföra till våra kunder. Alla anställda bidrar aktivt till vår framtid. Förändring är en central del av vår företagsfilosofi. Som certifierade enligt ISO 9001, ISO 14001 och OHSAS 18001 arbetar vi hårt för att minimera förbrukningen av icke förnybar energi och eliminera användningen av farliga ämnen. Våra verktyg tillverkas med hjälp av de senaste maskinerna och enligt stränga riktlinjer. På så sätt säkerställer vi att Dormers produkter uppfyller högsta möjliga kvalitetsstandarder. D.Rapid är en snabb och exakt tjänst som kombinerar de unika egenskaperna från Dormers program av högpresterande solida hårdmetallverktyg med ditt företags speciella behov. Ritningar och pris levereras inom 24 timmar och verktygen tillverkas inom tio dagar, vilket hjälper dig att optimera din produktionsprocess och maximera produktiviteten. 18 // Arton
Halmstad, Sverige Pune, Indien Sao Paulo, Brasilien Zell, Tyskland Rovereto, Italien Westminster, USA Lang Fang, Kina Soultz, Frankrike Våra produktionsanläggningar är lika utspridda som våra kunder, med anläggningar i Sverige, Tyskland, Italien, Frankrike, USA, Brasilien, Kina och Indien. D.Cycle En effektiv omslipnings- eller omskärpningstjänst som erbjuds tillsammans med alla Dormerprodukter. Här ingår en ny beläggning (i förekommande fall) och tjänsten garanterar verktygets kvalitet och funktion upp till tre omslipningar, vilket ger betydande sänkningar av kostnaderna för ersättningsverktyg. 19 // Nitton
Global närvaro Med kompetens, passion och öppenhet har Dormer utvecklats från en traditionell familjeägd marknadsledare på enstaka marknader till en verkligt världsomspännande organisation med stark lokal närvaro och global kompetens. Med säljkontor i över 40 länder har vi på Dormer förstahandserfarenhet av våra kunders varierande behov. Du kan köpa Dormers verktyg i fler än 100 länder och vi har över 1 300 anställda som representerar fler än 20 språk och som gärna tar hand om dig. Morse Way Waverley Sheffield S60 5BJ United Kingdom T: 0870 850 44 66 F: 0870 850 88 66 Email: dormer.uk@dormertools.com International Morse Way Waverley Sheffield S60 5BJ United Kingdom T: +44 114 2933838 F: +44 114 2933839 Email: dormer.int@dormertools.com B.P 6209 45062 Orleans Cedex 2 France - France T: +33 (0)2 38 41 40 15 F: +33 (0)2 38 41 40 30 Email: dormer.fr@dormertools.com s-gravelandsweg 401 NL-3125 BJ Schiedam Netherlands - Nederland T: +31 10 2080 240 F: +31 10 2080 282 Email: dormer.nl@dormertools.com Central and Eastern Europe Sandvik in Austria GmbH Scheydgasse 44 AT-1211 Wien Austria - Österreich T: +43 1 277 37 202 F: +43 1 277 37 203 Email: dormer.cee@dormertools.com responsible for Austria Montenegro Österreich Црна Гора Belarus Poland Беларусь Polska Bulgaria Romania България România Croatia Slovenia Hrvatska Slovenija Czech Republic Serbia Česká republika Србија Hungary Ukraine Magyarország Україна Bosnia-Herzegovina Босна и Херцеговина Central and Eastern Europe Sandvik Slovakia s.r.o. Hranicna 18 SK-82105 Bratislava Slovakia - Slovensko T. +421 2 5831 8206 F. +421 2 5341 3233 Email: dormer.cee@dormertools.com Central and Eastern Europe LLC Sandvik Russia Ul. Polkovaia 1 RU- 127018 Moscow Russia - Россия T. +7 495 689 34 25 F. +7 495 689 34 25 Email: dormer.cee@dormertools.com Via Varesina 184 20156 Milano Italy - Italia T: +39 02 38 04 51 F: +39 02 38 04 52 43 Email: dormer.it@dormertools.com Fountain Plaza Belgicastraat 5, bus 5/6 BE-1930 Zaventem Belgium - België/Belgique T: +32 3 440 59 01 F: +32 3 449 15 43 Email: dormer.be@dormertools.com Ibérica Sandvik Española, S.A. Parque Empresarial Puerta de Madrid Este C/ Tapiceros, 9 ES-28830 San Fernando de Henares, Madrid Spain - España T: +34 91 660 51 17 (ES) F: +34 91 660 51 35 (ES) Email:dormer.es@dormertools.com T: +351 21 424 54 21 (PT) F: +351 21 424 54 25 (PT) Email:dormer.pt@dormertools.com responsible for Spain España Portugal Portugal Sandvik AG Bereich Dormer Alpenquai 14, Postfach 3869 6002 Luzern Switzerland T: +41 (0)41 368 33 66 F: +41 (0)41 368 33 75 Email: dormer.int@dormertools.com Sandvik Tooling Deutschland GmbH Geschäftsbereich Dormer Heerdter Landstrasse 243 D-40549 Düsseldorf Postfach 10 21 62 D-40012 Düsseldorf Germany - Deutschland T: +49 211 50 27 0 F: +49 211 50 27 504 Email: dormer.de@dormertools.com Box 618 SE-301 16 Halmstad Sweden - Sverige T: +46 (0) 35 16 52 00 F: +46 (0) 35 16 52 90 Email: dormer.se@dormertools.com Kundservice T: direkt +46 35 16 52 96 F: direkt +46 35 16 52 90 PL. 52 FI-01511 Vantaa Finland - Suomi T: +358 205 44 121 F: +358 205 44 5199 Asiakaspalvelu T: suora 0205 44 7003 F: suora 0205 44 7004 Email: dormer.fi@dormertools.com Sandvik A/S Boks 173 NO-1377 Billingstad Norway - Norge T:+47 67 17 56 00 F:+47 66 85 96 10 E-mail: dormer.no@dormertools.com Kundeservice T: direkt 800 10 113 F: direkt +46 35 16 52 90 Sandvik A/S Postboks 160 DK-2605 Brøndby Denmark - Danmark T: +45 43 46 52 80 F: +45 43 46 52 81 Email: dormer.dk@dormertools.com Kundetjeneste T: direkt 808 82106 F: direkt + 46 35 16 52 90 20 // Tjugo
Precision Dormer 2550 Meadowvale Blvd. Unit 3 Mississauga, ON L5N 8C2 Canada T: (888) 336 7637 En Français: (888) 368 8457 F: (905) 542 7000 Email: dormertools.canada@precisiondormer.com Precision Dormer 301 Industrial Ave. Crystal Lake, IL 60012 United States of America T: (800) 877 3745 F: 815 459 2804 Email: cs@precisiondormer.com responsible for United States of America Mexico Av. João Paulo da Silva, 258 CEP 04777-020 São Paulo - SP Brazil - Brasil T: +55 11 5660 3000 F: +55 11 5667 5883 E-mail: dormer.br@dormertools.com Sandvik Argentina S.A. Rincón 3198 CP B1754BIL San Justo - Buenos Aires Argentina T: 54 (11) 6777-6777 F: 54 (11) 4441-4467 Email: dormer.int@dormertools.com Sandvik Chile S.A. Avda. Presidente Edo. Frei Montalva 9990 Quilicura Santiago Chile T: 56 2 6760313 F: 56 2 7385574 Email: dormer.int@dormertools.com No 4555 Yin Du Road Xin Zhuang Industry Park Shanghai 201108 China T: +86 21 2416 0666 F: +86 21 5442 6315 Email: dormer.cn@dormertools.com Sandvik South East Asia Pte Ltd 50 Alps Avenue #04-00 Sandvik Building Singapore - 498782 T: +65 6477 3765/6 F: +65 6477 3781 Email: dormer.sg@dormertools.com responsible for China Hong Kong Indonesia Vietnam Malaysia Thailand Singapore South Korea Taiwan 5 Fowler Road Dandenong 3175, Victoria Australia T: 1300 131 274 F: +61 3 9238 7105 Email: dormer.int@dormertools.com Sandvik Asia Ltd Mumbai-Pune Road Pune 411 012 India T: +91 20 27 10 47 00 F: +91 20 27 14 57 36 Email: dormer.int@dormertools.com Sandvik P.O. Box 25038 East Rand 1462 South Africa T: +27 11 929 5300 F: +27 11 570 9709 Email: dormer.int@dormertools.com Sandvik New Zealand 269 Ti Rakau Drive Burswood Manukau 2013 New Zealand T: 0800 4 436 763 F: +64 9 2735857 Email: dormer.int@dormertools.com 21 // Tjugoett
The Right Tool at the Right Time www.dormertools.com SE