Swish Handel Frågor och svar

Swish Handel Frågor och svar Swish för handel syftar till att erbjuda ett enklare betalningsflöde för både konsumenter och handlare i digitala handelssituationer. Det här dokumentet innehåller frågor och svar om den kommande tjänsten och kommer att uppdateras kontinuerligt. Uppdaterades senast 2015-07-08

Innehåll 1 Anslutning till Swish för handel... 2 1.1 Hur ansluter jag mitt företag?... 2 1.2 Vilka banker kommer att erbjuda tjänsten?... 2 1.3 Vad kommer Swish för handel att kosta mig som handlare?... 2 1.4 Finns det några specifika krav för att få teckna avtal om Swish för handel?... 2 1.5 Kan jag ansluta mig till Swish via annan part?... 2 1.6 Kan jag gå via min betalväxel?... 2 1.7 Kan utländska handlare teckna avtal om Swish?... 2 1.8 Vilken roll har betalväxlar och tekniska leverantörer i Swish?... 2 1.9 Vilka betalväxlar erbjuder koppling till Swish?... 3 2 Produktbeskrivning... 3 2.1 Hur får jag reda på att jag har fått betalt?... 3 2.2 Kommer det att vara möjligt att göra återbetalningar?... 3 2.3 Hur redovisas Swish-betalningarna på mitt konto?... 3 2.4 Kommer det att finnas statistik eller rapporteringsverktyg?... 3 2.5 Är det möjligt att ha andra valutor i Swish?... 3 2.6 Kommer det att finnas någon kvittofunktion?... 3 2.7 Finns det några beloppsbegränsningar för Swish för handel?... 4 2.8 Kan jag använda Swish för handel i min fysiska butik?... 4 2.9 Ingår form fill eller recurring payments i Swish?... 4 2.10 Hur anpassat är Swish för höga transaktionsvolymer?... 4 3 Tekniska krav och säkerhet... 4 3.1 Hur kopplar jag upp mig till Swish API?... 4 3.2 Vilka tekniska krav ställs på mig som handlare?... 4 3.3 Integrationsguiden finns i version 0.9 och version 1.0 är planerat till oktober - vad kommer skillnaderna vara mellan 0.9 - och 1.0?... 4 4 Support och test... 4 4.1 Vilken typ av support finns det för inkopplingen till Swish API?... 4 4.2 Vilka olika tester kommer jag kunna utföra?... 4 4.3 Vilka testverktyg kommer att finnas?... 5 1

1 Anslutning till Swish för handel 1.1 Hur ansluter jag mitt företag? Tjänsten kommer att lanseras i slutet av året och då kommer det vara möjligt för dig som handlare att teckna ett avtal med din bank. 1.2 Vilka banker kommer att erbjuda tjänsten? Just nu pågår utvecklingsarbete hos Danske Bank, Handelsbanken, Länsförsäkringar Bank, Nordea, SEB och Swedbank och Sparbankerna. När de olika bankerna kommer att lansera tjänsten är ännu inte helt klart. 1.3 Vad kommer Swish för handel att kosta mig som handlare? Varje bank kommer att ha sitt eget kunderbjudande och prissättning gentemot sina kunder. Det kommer att framgå av information på bankernas hemsidor i god tid före lansering. 1.4 Finns det några specifika krav för att få teckna avtal om Swish för handel? Bankerna kommer att sätta krav på vilka handlare som får teckna avtal om tjänsten på samma sätt som görs vid kortinlösen och direktbetalningar. Respektive bank kommer att kommunicera kraven när de närmar sig lansering. 1.5 Kan jag ansluta mig till Swish via annan part? Nej, du måste alltid teckna avtal direkt med banken. Det är viktigt att det är ditt/företagets namn som visas för konsumenten när han/hon ska utföra betalningen. Det är en del av tryggheten med Swish, att man alltid vet vem man betalar till. 1.6 Kan jag gå via min betalväxel? Ja, det är inga problem. Så fort du har tecknat avtal om Swish med din bank och fått tillgång till Swish API och säkerhetscertifikatet så kan din betalväxel ta över själva inkopplingen. För att underlätta inkopplingen ytterligare kan du välja att ge fullmakt till någon på betalväxeln att hantera ditt säkerhetscertifikat. 1.7 Kan utländska handlare teckna avtal om Swish? Ja, alla handlare som uppfyller kriterier för att bli kund i en svensk bank kan teckna avtal. Tjänsten erbjuds dock enbart för handel i SEK. 1.8 Vilken roll har betalväxlar och tekniska leverantörer i Swish? I dagsläget krävs inget avtal mellan bank och betalväxlar eller andra partners. Det finns en stor växande konsumentbas som använder Swish ofta steget till e- och m- handel är litet och vår förhoppning är att betalväxlar och tekniska leverantörer uppfattar Swish som ett attraktivt betalsätt att erbjuda sina handlare. 2

1.9 Vilka betalväxlar erbjuder koppling till Swish? Det är flera betalväxlar som har visat intresse för Swish och många är redan i full gång att anpassa sitt system för Swish API. Vi kommer att lägga ut information om vilka som är klara när vi närmar oss lansering. 2 Produktbeskrivning 2.1 Hur får jag reda på att jag har fått betalt? I Swish för handel skickar du en betalningsbegäran till konsumentens Swish-app via Swish API. När Swish-betalningen är genomförd kommer du att direkt få en bekräftelse via APIet. Inbetalningarna via Swish kommer att synas på ditt kontoutdrag. I bankernas kunderbjudande ingår även olika lösningar på betalningsbekräftelse. 2.2 Kommer det att vara möjligt att göra återbetalningar? Ja, det kommer att vara möjligt att återbetala hela eller delar av en tidigare genomförd Swish-betalning. Vid återbetalningen kommer det bland annat kontrolleras att det finns en ursprunglig Swish-betalning det ursprungliga beloppet inte överskrids att betalaren, som ska få tillbaks pengar, fortfarande har samma mobilnummer anslutet till Swish som vid den ursprungliga betalningen att det inte har gått mer är 12 månader sedan den ursprungliga betalningen. Du kommer att kunna göra återbetalningar via Swish API. Några banker kommer även att erbjuda funktionen i deras olika bankkanaler. 2.3 Hur redovisas Swish-betalningarna på mitt konto? I Swish sker transaktionerna i realtid, dygnet runt och sätts in direkt på ditt konto hos banken. Det är olika hur varje bank redovisar transaktionerna; det är en del av respektive banks kunderbjudande. 2.4 Kommer det att finnas statistik eller rapporteringsverktyg? Via Swish API finns inte något verktyg för statistik eller rapportering men de kan finnas både i bankernas och i betalväxlarnas kunderbjudande. 2.5 Är det möjligt att ha andra valutor i Swish? Nej, Swish är enbart anpassat för SEK. 2.6 Kommer det att finnas någon kvittofunktion? Det finns i nuläget inga planer för kvittotjänst i Swish men bankerna utvärderar kontinuerligt behov av nya deltjänster i Swish-infrastrukturen 3

2.7 Finns det några beloppsbegränsningar för Swish för handel? Varje bank sätter beloppsbegränsningar för Swish-betalningar för sina privatkunder. Inga andra beloppsbegränsningar för mottagande företag planeras. I Swish infrastruktur är maxbeloppet per transaktion 150 000 kronor. 2.8 Kan jag använda Swish för handel i min fysiska butik? Den lösning vi tar fram är anpassat för e- och m-handel men det finns inga begränsningar för att den inte kan användas även i fysisk butik. 2.9 Ingår form fill eller recurring payments i Swish? Nej, i den första versionen av Swish för handel finns ingen lösning för form fill eller möjlighet för recurring payments. 2.10 Hur anpassat är Swish för höga transaktionsvolymer? Vi har anpassat kapaciteten för planerade volymer och kommer successivt att öka kapaciteten i paritet med ökade volymer. 3 Tekniska krav och säkerhet 3.1 Hur kopplar jag upp mig till Swish API? I vår Integrationsguide beskrivs alla steg som du behöver göra för att koppla upp dig till vårt API. Du hittar den på www.getswish.se/handel. 3.2 Vilka tekniska krav ställs på mig som handlare? Swish API bygger på standardiserade tekniker för e-handel: REST-API, digitala certifikat och TLS. Inga speciella produkter krävs. 3.3 Integrationsguiden finns i version 0.9 och version 1.0 är planerat till oktober - vad kommer skillnaderna vara mellan 0.9 - och 1.0? Vi räknar inte med någon stor skillnad utan troligen enbart små ändringar som uppstått i och med att tjänsten är under utveckling. 4 Support och test 4.1 Vilken typ av support finns det för inkopplingen till Swish API? Vi kommer att erbjuda inkopplingssupport via mejl vardagar mellan kl 08.00 och kl 17.00 från och med en månad innan lansering. Mer information kommer att läggas upp på www.getswish.se/handel. 4.2 Vilka olika tester kommer jag kunna utföra? Från och med en månad innan lansering kommer vår testmiljö finnas på plats och då kan du testa: Konfigurera klient- och servercertifikat Skicka webbserviceanrop 4

Hantera synkrona respons- och felmeddelanden Ta emot confirmation callback Request confirmation callback 4.3 Vilka testverktyg kommer att finnas? Från och med innan lansering kommer vi att kunna tillhandahålla Merchant Swish Simulator - En applikation som simulerar en handlares interaktion med Swish API. Den kan svara på anropen till Swish API och returnera korrekt formaterade returmeddelanden samt felmeddelanden. Testcertifikat Klientcertifikat och Swish API servercertifikat för test. 5