Läkarsekreterardagarna 2012 17-18 april 2012 Stockholm Mötesplatsen för sjukvårdens administrativa specialister För 12:e gången! Fördjupningsdag torsdag 19 april Vårdengelska för läkarsekreterare Praktiskt inriktad kommunikationsträning på engelska för vårdpersonal. Dagens läkarsekreterare; ett stimulerande yrke med utvecklingspotential! Nyheter i patientsäkerhetslagen Nya regler om tystnadsplikt och sekretess i hälso- och sjukvården Utmaning och möjligheter med diagnosklassificeringar Olika personlighetstyper och hur du hanterar dem i det personliga mötet Patientbemötandet etik och moral i mötet med patienter Kulturkommunikation att hantera sjukdom, smärta och död i olika kulturer Vårdengelska medicinsk engelska för läkarsekreterare Speciellt inbjuden! Martin Hallengren, en av våra mest uppskattade kursledare och expert på ledarskap och personlig utveckling. Martin har under sin tid som ledarskapskonsult uppvisat unik förmåga att locka fram de bästa ledaregenskaperna hos varje medarbetare gamla som nya. Utbildningsintyg Efter att ha deltagit på konferensen får du ett utbildningsintyg, ett värdefullt bevis på din nya kompetens Talare: Gitte Mannsheimer, Uddevalla sjukhus, Martin Hallengren, Hallengren, Maria Meidell, Vårdcentralen Ankaret Örnsköldsvik, Eva Gyllensvaan, Edumera, Marianne Ekström, Universitetssjukhuset Örebro, Elisabeth Legl, Örebro universitet, Kerstin Bergman, Prope Lex. Anmäl dig på www.cku.se/laksek tfn: 08 598 870 00
Läkarsekreterardagarna 2012 Tisdag 17 april 08:30 Registrering och morgonkaffe 09:00 Läkarsekreterarens utveckling och framtiden inom yrket Vad är viktigt för utvecklingen och framtiden inom yrket? Vem-gör-vad frågan inom vården och läkarsekreterarens uppgifter Hur arbetar du som läkarsekreterare mer flexibelt? Erfarenheter Gitte Mannsheimer, läkarsekreterare, Uddevalla sjukhus. Gitte har flera års erfarenhet inom yrket. 10:30 Förmiddagskaffe 11:00 Olika personlighetstyper och hur du hanterar dem i det personliga mötet Det personliga mötet Så hanterar du olika personlighetstyper Klarspråk så får du en rak och tydlig kommunikation och skapar en fungerande dialog med kollegor Samarbete och kommunikation Martin Hallengren, managementkonsult, Hallengren. Martin arbetar med utbildningar och konsultuppdrag inom ledarskap och organisationsutveckling. Martin har lång erfarenhet av att driva större marknadsföringsprojekt för multinationella företag och är en mycket uppskattad kursledare. Han har tidigare suttit i ledningsgruppen för Folksam Företag och varit ansvarig för konsultgruppen på Syslogic. 12:30 Lunch 13:30 Läkarsekreteraren en informell ledare? Hur uppstår informellt ledarskap och vilka möjligheter och utmaningar finns? Hur fungerar en ansvarsfunktion utan personalansvar? Martin Hallengren fortsätter 15:00 Eftermiddagskaffe 15:30 Patientbemötandet etik och moral i mötet med patienter Från journalanteckningar till det personliga mötet Möten i vården diskussionsfall Så skapar du det goda professionella mötet Etiska principer och begrepp grunder för vårt förhållningssätt och bemötande Maria Meidell, överläkare, geriatriker, Vårdcentralen Ankaret Örnsköldsvik. Maria är specialist i geriatrik sedan 1991 och har arbetat som överläkare på Örnsköldsvik sjukhus fram till 2010 då hon gick över till en tjänst som geriatriker i öppen vård med huvudsakligt ansvar för särskilda boenden och multisjuka äldre. Under sin tid på sjukhuset har Maria periodvis varit enhetschef och haft medicinska ledningsuppgifter. Maria har fram till och med 2009 även varit studierektor med ansvar för AT-läkare inom förvaltningen och arbetat som handledare. Sedan 2005 är Maria ledamot i det etiska rådet i landstinget Västernorrland. 17:00 Första dagen avslutas Onsdag 18 april 08:00 Morgonkaffe 08:15 Kulturkommunikation i vården Världens tre kulturella huvudgrupper Sjukdom, smärta och död i olika kulturer Att hantera anhöriga Kulturkockar i vården Kommunikation och bemötande i svåra stunder Eva Gyllensvaan, konsult, Edumera. Eva har tjugo års erfarenhet av kundrelationer i internationell miljö genom sitt arbete på SAS och SAS Flight Academy. Där byggde hon upp och ansvarade för produktområdet Human Relations Training Services, som bl.a. utbildar inom området interkulturella relationer och kommunikation. Eva är fil.kand och har en magisterexamen i interkulturell kommunikation. Hon arbetar som professionell utbildare och föreläsare sedan 1998. Vi reserverar oss för eventuella programändringar Se uppdatering på www.cku.se/laksek
09:15 Principer för diagnosklassificering Grundläggande principer för att lyckas med diagnosklassificering Vad har vi att vinna på bättre kodning? Marianne Ekström, Läkarsekreterare och utbildare diagnosklassificering, Universitetssjukhuset Örebro. Marianne har lång erfarenhet av utbildning för medicinska sekreterare och var bland annat med och startade upp utbildningen för medicinska sekreterare vid Universitessjukhuset i Örebro. Hon har även utbildat de medicinska sekreterarna vid universitetssjukhuset i diagnosklassificering och har flera års praktisk erfarenhet som läkarsekreterare. 10:45 Förmiddagskaffe 11:00 En uppdatering inom vårdengelska medicinsk engelska för läkarsekreterare Uppdatera dig på om nyheter i det engelska språket Kan du fråga en engelskspråkig patient om besvär och symptom? Skrivregler i modern engelska Elisabeth Legl, universitetsadjunkt i engelska, svenska och medicinsk terminologi, Örebro universitet. Elisabeth undervisar i allmän engelska samt medicinsk engelska. Hon arbetar även med kompetensutveckling för vårdpersonal i hela landet och skriver läroböcker i engelska och svenska. Hon har bl.a. skrivit Att skriva texter i vården och Kommunikationsträning på engelska för vårdpersonal. Elisabeth har som enda lärare i Sverige två gånger vunnit priset som bästa universitetslärare, 2008 och nu senast 2010. 12:30 Lunch 13:30 Nya regler om tystnadsplikt och sekretess i hälso- och sjukvården Utlämnande av journalhandlingar Tystnadsplikt och sekretess Kerstin Bergman, jurist, Prope Lex AB. Kerstin är jurist och tidigare kanslichef i sjukvården inom Stockholms läns landsting. Hon har många års erfarenhet av juridiken inom sjukvård. 14:45 Patientdatalagen Informationssäkerhet och regler för journalföring Behörighet, åtkomst och loggar Socialstyrelsens föreskrifter om informationshantering och journalföring Fördjupningsdag torsdag 19 april Vårdengelska för läkarsekreterare kommunikationsträning på engelska för vårdpersonal Allt mer information inom hälsovårdsområdet är på engelska. Kursen är till för dig som vill utöka din medicinska terminologi och bli säkrare i din kommunikation på engelska med patienter i vården. För dig som arbetar som läkarsekreterare är bra kommunikation A och O, för att kunna ge patienter och anhöriga ett professionellt bemötande. Under den här kursen lär du dig bl.a. hur du bemöter engelskspråkiga patienter och skriver intyg och remisser. Du får viktig kunskap om medicinska begrepp som gör dig tryggare i vardagen när mötet behöver ske på engelska. Skrivregler i modern engelska och uppdateringar på området Hur bemöter du en engelskspråkig patient med frågor om besvär och symptom? Så skriver du intyg, remisser och rapporter på engelska konkreta exempel Facktermer och medicinska begrepp Elisabeth Legl, universitetsadjunkt i engelska, svenska och medicinsk terminologi, Örebro universitet Hålltider för fördjupningsdagen 08:30 Registrering och morgonkaffe 09:00 Fördjupningsdagen startar 10:30 Förmiddagskaffe 12:30 Lunch 15:00 Eftermiddagskaffe 16:30 Fördjupningsdagen avslutas Kerstin Bergman fortsätter 15:00 Eftermiddagskaffe 15:30 Patientdatalagen, fortsättning 16:20 Nyheter i Patientsäkerhetslagen Vårdgivarens ansvar för patientsäkerheten Ansvarsnämndens nya roll Kerstin Bergman fortsätter 17:00 Konferensen avslutas Anna Viklund I Projektledare CKU I : 08-598 870 00 I E-post: anna.viklund@cku.se
Sponsring & utställning Att synas på en CKU konferens är ett utmärkt tillfälle att marknadsföra er verksamhet och era tjänster mot en specifik målgrupp. På våra konferenser har ni möjlighet att personligen möta potentiella kunder och knyta nya affärskontakter inom offentlig sektor samtidigt som ni förstärker ert verksamhets position inom branschen. Våra deltagare är beslutsfattare från den offentliga sektorn. Vi har en rad olika sponsrings- och utställningsaktiviteter att erbjuda. Ta tillfället i akt att marknadsföra er mot rätt målgrupp på ett mycket kostnadseffektivt sätt! Våra erfarna säljare hjälper gärna till att skräddarsy en optimal lösning som passar just ert behov. För ytterligare information och kostnadsförslag välkommen att kontakta: Sales Manager Johan Kock : 08 587 662 77 E-post: johan.kock@cku.se Företagsanpassad utbildning Vi erbjuder även företagsanpassade utbildningar För mer information kontakta: Sales Manager Gabriella Nilhammer : 08 587 662 61 E-post: gabriella.nilhammer@ibceuroforum.se www.ibceuroforum.se/foretagsanpassad Missade du konferensen men vill ändå hålla dig uppdaterad? Om du får förhinder att delta på något av våra evenemang kan du köpa dokumentationen direkt efteråt! Ett enkelt och kostnadseffektivt sätt att sätta dig in i innehållet och därmed inte missa viktig information. De flesta av våra dokumentationer finns till försäljning direkt efter att konferensen eller kursen gått av stapeln. Gå till www.cku.se/dokumentation för att se en komplett förteckning över tillgängliga dokumentationer. Där kan du även göra din beställning direkt on line!
Få inspiration för att skapa en stimulerande och utvecklande yrkesroll! I takt med att svensk sjukvård har blivit mer specialiserad och komplex, har behoven och kraven på administrativt stöd inom sjukvården ökat. För dig som läkarsekreterare skapar detta behov nya möjligheter att utvecklas i din yrkesroll. De tekniska framstegen inom medicinsk informationshantering ställer ständigt nya krav, men är också en unik chans för dig inom läkarsekreteraryrket, som vill synliggöra din yrkeskunskap med ett bredare och mer flexibelt ansvarsområde som följd. CKUs konferens Läkarsekreterardagarna går av stapeln för 12:e gången. Konferensen ger dig ny inspiration och viktiga verktyg för att du som läkarsekreterare ska hålla dig uppdaterad inom din arbetsroll! Under två fullmatade dagar får du ta del av nyheter i patientsäkerhetslagen, uppdateringar inom vårdengelska samt vad som gäller angående tystnadsplikt och sekretess. Under konferensen får du bl.a. möjlighet att lyssna till: Gitte Mannsheimer läkarsekreterarens utveckling och framtiden inom yrket Maria Meidell etik och moral i mötet med patienter Martin Hallengren olika personlighetstyper och hur du hanterar dem Eva Gyllensvaan kulturkommunikation i vården Elisabeth Legl medicinsk engelska för läkarsekreterare Kerstin Bergman nyheter i patientsäkerhetslagen samt tystnadsplikt och sekretess i hälso- och sjukvården Torsdagen den 19:e April har du även möjlighet att delta i vår fördjupningsdag tillsammans med Elisabeth Legl om Kommunikationsträning på engelska för vårdpersonal. Missa inte detta tillfälle att utöka din medicinska terminologi och bli säkrare i din kommunikation på engelska med patienter i vården! Varmt välkommen till två dagar fyllda med kunskap, ny inspiration och gemenskap! Anna Viklund Projektledare Centrum för Kunskapsutveckling : 08 598 870 00 E-post: anna.viklund@cku.se Anmäl dig på www.cku.se/laksek www.cku.se/direktlänk
Läkarsekreterardagarna 2012 Anmäl dig redan idag! 08 598 870 00 Fax 08 587 662 40 E-post info@cku.se Online www.cku.se/laksek Anmälan Deltagare 1 Namn E-post Anmälan Deltagare 2 Namn E-post Befattning Bokningsdetaljer Deltagare 2 Konferens Konferens + fördjupningsdag Endast fördjupningsdag Endast dokumentationen Befattning Företag Adress Postadress Fax Anmälan Deltagare 3 Namn E-post Befattning Bokningsdetaljer Deltagare 1 Konferens Konferens + fördjupningsdag Endast fördjupningsdag Endast dokumentationen Bokningsdetaljer Deltagare 3 Konferens Konferens + fördjupningsdag Endast fördjupningsdag Endast dokumentationen Anmälan och betalningsvillkor Priserna är exklusive moms och inkluderar elektronisk dokumentation, lunch och kaffe. Lokal meddelas en månad innan konferensen via e-post och via vår hemsida www.cku.se/laksek PRIS Konferens + fördjupningsdag Konferens Fördjupningsdag Endast dokumentation Betalning erläggs mot faktura 30 dagar netto, dock senast tre arbetsdagar före konferenstillfället. Vid avbokning, som skall göras skriftligen, debiteras ingen avgift om avbokningen sker senast två veckor före konferensdagen, 50% om avbokningen sker senast en vecka före och 100% om avbokningen sker under den sista veckan. Om du får förhinder och inte kan deltaga kan du självklart överlåta din plats till en kollega. Information om behandling av personuppgifter 9.990 kr 6.490 kr 4.490 kr 2.990 kr Viktig information om dokumentation Många av våra föredragshållare uppdaterar sina anföranden i sista stund. För att kunna erbjuda en uppdaterad och korrekt version har vi därför valt att tillhandahålla dokumentationerna elektroniskt. I anslutning till konferensen får du, via lösenord, tillgång till dokumentationen på vår webbsida. Vid problem med nedladdning vänligen kontakta Kundtjänst, tfn 08 598 870 00. Vill du anteckna i dokumentationen rekommenderar vi att du skriver ut och tar med dig den till konferensen. Om Centrum för Kunskapsutveckling Centrum för Kunskapsutveckling tillhör Informa Group Plc världens största förmedlare av affärsinformation via konferenser, kurser och förlagsprodukter. Informa har drygt 9000 anställda i 80 länder. Sedan starten 1996 har CKU specialiserat sig på att utforma högkvalitativa konferenser och seminarium anpassade för specifika målgrupper inom framförallt hälso- och sjukvård, social omsorg, offentlig förvaltning samt skola och barnomsorg. CKU genomför årligen cirka 50 konferenser och kurser på den svenska marknaden. Vi erbjuder deltagarna ny kunskap speciellt anpassad för att utveckla dem både i deras yrkesroll och på det personliga planet. Genom att använda de främsta föreläsarna inom det aktuella området förmedlar vi denna kunskap på ett informativt och inspirerande sätt. Läs mer på www.cku.se E85019/VB01/1204 Den personliga information som visas i detta postala utskick, eller tillhandahålls av dig, kommer att hållas i en databas och användas i marknadsföringssyfte. Den kan delas med andra företag inom Informa Group i Sverige och internationellt. Ibland kan dina uppgifter erhållas från externa företag i marknadsföringssyfte. Om du inte önskar att dina uppgifter skall användas i dessa syften, vänligen skriv till Database Manager, IBC Euroforum Sverige AB, Box 7022, 103 86 Stockholm. E-post: databas@ibceuroforum.se Personuppgiftsansvarig är IBC Euroforum Sverige AB. Intellecta Infolog Solna 2009