Rapport maj juli 2010

Rapport maj juli 2010 Nytta & nöje på nätet : Internetguidning på östgötabibliotek 1. Viktiga händelser under de gångna månaderna 7 maj Studieforum om digital delaktighet i Göteborg Anne Hederén medverkade vid Studieforum ett forum för fortbildning och kunskapsutbyte för bibliotekspersonal i Göteborg. Se anteckningar från workshop om upplägg av datakurser bilaga 1 24 maj studiebesök i Mjölby och Boxholm från Jönköpings län 16 personer från bibliotek och folkbildning i Jönköpings län besökte biblioteken i Mjölby och Boxholm. Anne Hederén medverkade tillsammans med bibliotekspersonalen. http://www.f.lanbib.se/utvecklingsarbeten/pagaende utvecklingsarbeten/ikt lyftet/studieresa till mjolby ochboxholm 24 maj 2010/ 26 maj Riksdagsdebatt där östgötabiblioteken nämndes Vid i riksdagens IT politiska debatt den 26 maj inledde Desirée Liljevall (s) med att lyfta fram Gun Nydahl, 78, från Mjölby, känd från östgötabibliotekens e kampanj "Internet för alla" i höstas. Hon nämnde även satsningarna på östgötabiblioteken. Läs mer i Birgitta Hellmans blogginlägg: http://www.lansbibliotekostergotland.se/index.php/bloggen/86 maj/271 internetkampanjens gun nydahl i riksdagen 27 maj Arbetsmöte via Adobe Connect för projektgruppen för lärmiljöprojektet. Vid mötet diskuterades bl.a. planer för hur projektaktiviteterna ska integreras i ordinarie verksamhet efter projekttidens slut. Vadstena bibliotek har gjort ett erbjudande som nu går ut med till föreningar och studieförbund: Vid varje tillfälle och för varje person med speciella behov, kommer biblioteket att erbjuda introduktion inom något av följande områden: 1. Grundläggande datorkunskap 2. Grundläggande användning av Internet 3. Bibliotekets resurser i datorn och på Internet 4. Ämnesanpassade resurser på Internet utifrån föreningens eller studiecirkelns behov Vadstena har också gjort en revidering av sin biblioteksplan där arbetet med lärmiljön och samverkan med studieförbund och föreningar tas med. Revideringen är tagen i kulturnämnden: men ej ännu i fullmäktige ur Revidering av biblioteksplan (protokoll 2010 03 30): 1

Lärmiljön på biblioteket med internet, tekniska lösningar och hjälpmedel samt tillgång till referenslitteratur ska fortsätta utvecklas. Samarbetet med föreningar och studieförbund ska öka. Mjölby bibliotek berättade om sin handlingsplan för biblioteket som lärmiljö. Planen beskriver vilken verksamhet som ska ske under 2010. Se bilaga 2. Birgitta H. informerade från ett möte om IT och funktionshindrade. Hjälpmedelsinstitutet driver en försöksverksamhet, "IT support i hemmet", som pågår under två år i Bromma, Norrtälje och Mölndal. Äldre och personer med funktionsnedsättning kan ringa till IT supporten och få hjälp med problem som rör datorn, skrivaren, TV:n och att föra över bilder från digitalkamera och mobiltelefon. Syftet är att utveckla bättre och tillgängligare IT support. Nu vill man gärna ha kontakt med någon kommun i Östergötland för att pröva hur man skulle kunna sprida information om tjänsten via ett bibliotek. Söderköpings bibliotek nappade på erbjudandet. Läs mer: http://www.hi.se/itsupport 10 11 juni Eurocities konferens i Linköping Frågan om digital delaktighet är högaktuell i många andra europeiska länder. I början av juni hölls en Eurocities konferens som i Linköping. Tema var hur man med hjälp av IKT kan bygga den attraktiva, hållbara och delaktiga staden How to plan and build the inclusive, sustainable and desirable city. Under rubrik Inclusion and ICT höll Anne Hederén i ett s.k. speednetworking pass på fyrtio minuter på följande tema: Many people see their local libraries as a resource when they need to use a computer and the internet. Libraries must however find a suitable structure for this kind of support. One solution is that libraries and adult education organisations work together to involve a larger group of people in the digital society. Läs mer på bloggen där det även finns länk till presentation och intressanta exempel från Storbritannien: http://www.lansbibliotekostergotland.se/index.php/bloggen/87 juni/275 digital delaktighet hett aemne paeurocities konferens i linkoeping Förlängning av lärmiljöprojektet Projektmedel från Kulturrådet Östergötland har beviljats 200 000 kr från Kulturrådet för år två på lärmiljöprojektet (400 000 kr söktes). Projektansökan är inriktad mot insatser för mångkultur och integration. Mål och upplägg av projektet behöver modifieras något eftersom projektbidraget är lite mindre jämfört med vad som söktes, men i stora drag kommer målen att vara följande: Mål: Ökad tillgång till internet som medborgarverktyg för personer med utländsk bakgrund. 2

Ökad tillgång till information om svenskt samhälle och annat stöd/utbud på biblioteken som förbättrar möjligheterna för målgruppen att etablera sig i Sverige och lära sig svenska. Ökat samarbete mellan biblioteken och aktörer som är ansvariga för introduktion av nyanlända, kommunal vuxenutbildning, studieförbund. Vidga bibliotekens kontaktytor och nätverk med lokala föreningar och organisationer. Att genomföra internetguidning med tvåspråkiga handledare är en av intentioner. I det här läget vet vi inte hur mycket vi kommer att kunna genomföra eftersom projektmedlen är lägre än de vi ansökte. Tanken var att nå personer med utländsk bakgrund som inte har datorvana eller saknar vana att använda sig av internet i syfte att visa hur internet kan vara ett användbart verktyg i vardagen och för att delta i det svenska samhällslivet. Vi ville vidareutveckla de koncept som vi använder i internetintroduktioner på svenska för att användas i liknande aktiviteter för personer med utländsk bakgrund. Vi vill pröva att rekrytera handledare som är tvåspråkiga genom invandrarföreningarna i länet. Med hjälp av dessa handledare vill vi sedan erbjuda gratis datakurser och individuell handledning både i bibliotekens regi och som studiecirklar i samarbete med studieförbundet Ibn Rush på olika språk. En del av internetguidningen var tänkt att erbjudas som en del i kommunernas introduktion av nyanlända. Delredovisning från biblioteken Korrigering period två januari 2010 31 mars 2010 Den andra redovisningen av aktiviteter gällande perioden 1 januari 31 mars är kompletterad med Vadstena bibliotek som nu har lämnat sina uppgifter för period 2 och korrigerat period 1. Det innebär att totala summorna för aktiviteter och deltagare för båda perioderna är ändrade, se nedan. Totalt under period två har grundläggande internethandledning i olika former erbjudits vid 245 tillfällen och 505 personer har deltagit. Nio kommunbibliotek har genomfört internetguidningar: Boxholm, Finspång, Mjölby, Motala, Norrköping, Söderköping, Vadstena, Åtvidaberg och Ödeshög. Fördelningen mellan kurser, datacirklar och individuella handledningar framgår av nedanstående tabell: Aktivitet Antal Antal deltagare Kurser 41 240 Datacirklar 15 76 Individuella handledningar 189 189 Summa: 245 505 3

Sammanställningen visar att 48 % av personerna har deltagit i bibliotekens olika kurser, 15 % i datacirklar och 37 % har erbjudits individuella handledningar under period två. Kurser 37% 48% Datacirklar 15% Individuell handledning Figur 1 Fördelning mellan olika typer av Internetguidningar, period 2 Vilka typer av aktiviteter som anordnats i de olika kommunerna varierar. Nedanstående diagram visar fördelningen av antal deltagare per aktivitet och kommun. Antal deltagare per kommun 200 150 100 50 0 Boxholm Finspång Kinda Link. Mjölby Motala Norrk. Söderk. Vadstena Åtvidaberg Ödeshög Kurser Datacirklar Individuell handledn. Totalt Figur 2 Antal deltagare per aktivitet och kommun period 2 Totalt oktober 2009 mars 2010 Efter halva projekttiden har grundläggande internethandledning i olika former erbjudits vid 523 tillfällen och totalt 1347 personer har deltagit. Elva kommunbibliotek har genomfört internet guidningar: Boxholm, Finspång, Kinda, Linköping, Mjölby, Motala, Norrköping, Söderköping, Vadstena, Åtvidaberg och Ödeshög. Fördelningen mellan kurser, datacirklar och individuella handledningar framgår av nedanstående tabell: Aktivitet Antal Antal deltagare Kurser 110 734 Datacirklar 44 244 Individuella handledningar 369 369 Summa: 523 1347 4

Sammanställningen visar att av de totalt 1347 deltagarna har 55 % av personerna deltagit i bibliotekens olika kurser, 18 % i datacirklar och 27 % har erbjudits individuella handledningar. 27% 18% 55% Kurser Datacirklar Individuell handledning Figur 3 Fördelning mellan olika typer av Internetguidningar, totalt 1 oktober 2009 31 mars 2010 Vilka typer av aktiviteter som anordnats i de olika kommunerna varierar. Nedanstående diagram visar fördelningen av antal deltagare per aktivitet och kommun. Antal deltagare per kommun 350 300 250 200 150 100 50 0 Boxholm Finspång Kinda Link. Mjölby Motala Norrk. Söderk. Vadstena Åtvidaberg Ödeshög Kurser Datacirklar Individuell handledn. Totalt Figur 4 Antal deltagare per aktivitet och kommun, totalt 1 oktober 2009 31 mars 2010 Period tre: april 2010 juni 2010 Endast tre bibliotek har hittills lämnat rapportering för den tredje perioden: Finspång, Söderköping och Åtvidaberg. Minst fyra bibliotek har genomfört internetguidningar under den gånga perioden och förväntas rapportera detta när semestrarna är slut. Finspångs bibliotek utmärker sig med en oerhörd kursaktivitet under perioden 383 personer har deltagit i kurserna som hållits i både centralorten Finspång och på filialen i Rejmyre. Det innebär att enbart på dessa tre bibliotek har totalt 129 aktiviteter genomförts. 497 personer fått internetguidningar i någon form under perioden. 99 kurser har genomförts för 438 deltagare, 7 studiecirklar med 40 deltagare och 24 personer har fått individuell handledning. 5

2. Viktiga händelser den kommande månaden. 8 9 aug IFLA Satellite Meeting Malmö Building strong communities: unleashing the potential of public libraries to build community capacity, engagement and identity http://www.satellitemalmo.org/index1.asp?siteid=1&pageid=14 Anne Hederén medverkar med paper och föreläsning om bl.a. digital delaktighet och projektet: Towards a truly public library: making libraries a learning environment 3. Fördelning av medel Kommunernas rapportering hittills under projektåret (ersättningen betalas ut månaden efter) Period Aktiviteter Deltagare Kostnad 1 okt 31 dec 278 842 127 750 1 jan 31 mars 245 505 100 500 1 april 30 juni 129 * 497 * 88 500 * 1 juli 30 sept Summa: 652 1844 316 750 * Hittills endast tre bibliotek har rapporterat. Under den andra perioden har totalt 245 aktiviteter motsvarande ersättning för 100 500 kronor redovisats. Enligt leveransplanen i projektavtalet är den andra leveransen av projektmedel för period 2 baserad på utförda aktiviteter beräknad till 100 000 för 200 kurstillfällen. 4. Uppföljning gentemot de angivna mätbara målen Målet är att under projektperioden 1 okt. 2009 30 sept. 2010 genomföra 400 tillfällen med internetguidning på östgötabiblioteken. Ambitionen är att 1600 östgötar genom projektet ska få en grundläggande internetguidning på biblioteket. Projektmedlen beräknades i ansökan enligt ett riktvärde där ersättningen 750 kr utbetalas för ett kurstillfälle som har i genomsnitt fyra deltagare, vilket motsvarar 188 kr/deltagare. Efter projekttiden 1 oktober 2009 30 juni 2010 har (minst) 1 844 personer deltagit i bibliotekens aktiviteter, vilket innebär att målet att nå 1 600 personer är nått med råge. Sammanlagt har biblioteken hittills genomfört internetguidningar vid 652 tillfällen, vilket motsvarar i genomsnitt 2,8 deltagare per tillfälle. Totalt har aktiviteter motsvarande ersättningar för 316 750 kronor redovisats. Det innebär att den genomsnittliga kostnaden är 171 kr/deltagare. (Riktvärde: 750/4=188 kr/deltagare). Korrigering av budget I den ursprungliga budgeten anslogs 300 000 till ersättning för internetguidningar. Vi har 6

beslutat att använda ytterligare 50 000 kr av projektmedlen till ersättning till biblioteken. Detta är möjligt eftersom vi inte fullt har utnyttjat den pott som skulle användas till projektledare. Vi kommer alltså att ha möjlighet att stödja fler internetguidningar vid biblioteken och har vid dags dato 33 250 kr kvar till detta. Vi sänder kompletterande rapport så fort alla bibliotek lämnat sina redovisningar. Anne Hederén & Sofia Larsson Projektledare 7

Sammanfattning workshop 7 maj 2010 Studieforum i Göteborg BIL 1 A. Optimal datorkurs för nybörjare Finns det en kurs som är optimal för alla? En kurs som är 4 gånger, 6 deltagare och 2 handledare. Det viktigaste är att ge självförtroende! Börja med word. Alla ska sitta själva framför datorn och de får arbeta i sin egen takt med en självinstuerande material. Sen kan man gå vidare till internet. Får lära sig katalogen, söka information... Kan utgå ifrån en länksamling så kan alla gå sin egen väg utifrån sina egna intressen. Viktigt att se individen. Kan innebära att en handledare talar fler språk. Enskild handledning och utgå ifrån personens önskemål och behov. Internet kan vara inledningen om det är önskemålet. Börja där personen är. Viktigt att de går från kursen med känslan att de blivit sedda och fått sitt behov tillgodosett. 8-10 gånger är optimalt(?) Kan gå mer på djupet och upprepning av moment. Ca 45 minuter per gång de första gångerna (word) 2 timmar när man går in på internet. Ibland kan det krävas att börja med tangentbordsträning genom tex typing master. Sluta med en repetition och ett litet test. Viktigt att skapa trygghet i gruppen när det är en handledare på 8-9 deltagare. De kan hjälpa varandra. Kursmoduler en inledning/grundintroduktion sen olika inriktningar utifrån intresse. Prestigelös inledningen. Inte allt för teknisk och det är viktigt att tänka på språket. Word kanske inte är passande för inledningen utan som en inriktning? Hur kul är word? Viktigt att lära sig tekniken/ verktygen och sen kan man gå vidare. Hjälp till självhjälp Exempel på verktyg: Hur är en webbsida uppbyggd? Kombinera gruppkurs med enskild handledning. Få tillfällen, 4 gånger. 4 max 6 deltagare 1,5 timme. B. Specifik målgrupp Arbetslösa. Viktigt att utgå ifrån tidigare kunskaper. Kan utgå ifrån Arbetsförmedlingens hemsida där det tex finns mallar för cv och personligt brev. Söka jobb. Vuxenstuderande. Börja med word och Gustavas ordbok, stava rätt. Skriva ett cv. Viktigt att lära ut att skaffa ett e-postkont tidigt. Förutsättningarna kan variera mycket och därför svårt att forma. Sen erbjuda fortsättning. 8

BIL 2 Lärmiljöplan för Mjölby bibliotek 2010 Handlingsplan för biblioteket som lärmiljö Delmål Erbjuda en bra lärmiljö Detta gör vi genom att erbjuda användarundervisning i form av handledning, både enskild och i grupp. Vi samarbetar med olika aktörer, såsom studieförbund, för att kunna erbjuda kostnadsfria studiecirklar på biblioteket. Detta mäter vi både genom antal tillfällen och genom antal deltagare vid varje tillfälle. Vi erbjuder föreläsningar på biblioteket. Önskat resultat är att erbjuda en föreläsningsserie per termin på huvudbiblioteket, och en föreläsning på minst två av tre filialer. Förutsättningar: E-kampanjen som genomfördes i oktober 2009 var framgångsrik. Vi vill dra nytta av de erfarenheter och det positiva gensvar vi fick. Länsbibliotek Östergötlands projekt Biblioteken som lärmiljöer pågår t.o.m. augusti 2010. Vi får projektpengar från stiftelsen.se inom projektet Nytta och nöje på nätet för de genomgångar och handledningar som genomförs t.o.m. september 2010. Vi har en handledare för studiecirklar i grundläggande datoranvändning. En cirkel startade i februari 2010 och förhoppningsvis blir det fler under året. Användarundervisning: 1. Grundläggande datoranvändning Både i mindre grupper på 4 6 personer, och som individuell handledning. Genomgång i grupp genomförs i tre steg som innehåller viktiga grunder för att komma igång med datoranvändning: grundläggande datoranvändning, internet för nybörjare samt e-post för nybörjare. Minst 2 omgångar (varav en omgång = tre tillfällen)/termin. Föranmälan. Individuell handledning bokas in med bibliotekarie. I övrigt samma upplägg som vid genomgång i grupp. 9

Minst 15 tillfällen/termin. Föranmälan. 2. Bibliotekets e-tjänster (katalog, hemsida, databaser etc.) Både i mindre grupper på 4 6 personer, och som föreläsning i större grupp. Kan med fördel integreras i ett bredare tema av typen Nyfiken på nätet för att göras mer lockande t.ex. Tema Litteratur och böcker på internet, Tema tidningar och tidskrifter på internet. Minst 2 tillfällen/termin. Föranmälan till de mindre grupptillfällena. Drop in vid föreläsningstillfällena. 3. Informationssökning/länktips Både i mindre grupper på 4 6 personer, och som föreläsning i större grupp. Använda temamodellen Nyfiken på Nätet eftersom det är ett koncept som fungerar bra. Minst 2 tillfällen/termin. Föranmälan till de mindre grupptillfällena. Drop in vid föreläsningstillfällena Samverkan med andra aktörer: 1. Studiecirklar Om handledare finns att tillgå; en omgång/termin på minst 5 gånger med minst 4 deltagare/omgång. Förutsätter samverkan med studieförbund. 2. Genomgång/visning av externa e-tjänster Bygga vidare på det samarbete vi inlett med externa aktörer under e- kampanjen; Medborgarservice, webbredaktör, myndigheter, Apoteket, Försäkringskassan, Landstinget etc. och andra företag med e-tjänster t.ex. banker. Minst 1 tillfälle/termin. Föreläsningar: Vi vill erbjuda två föreläsningsserier/termin på huvudbiblioteket, och en föreläsning på minst två av tre filialer/termin. Utöver detta vill vi erbjuda enstaka föreläsningar på huvudbiblioteket med teman som t. ex. släktforskning och lokalhistoria. Här strävar vi efter att samverka med studieförbund. 10