Underhållsprogram för automatiska entrélösningar ASSA ABLOY Entrance Systems
Del av ett komplett erbjudande ASSA ABLOY Entrance Systems är din fullservicepartner när det gäller underhåll. Vårt underhållserbjudande består av tre starka komponenter: Korrigerande underhåll Förebyggande underhåll Förbättringsunderhåll I den här broschyren fokuserar vi på förebyggande underhåll som är viktigt för att uppnå optimal prestanda och driftsekonomi över en produkts livscykel. Kundvärde Korrigerande Förebyggande Förbättrande Stopp Reparationer Byte av förslitningsdelar Serviceavtal Byte av förslitningsdelar Uppgraderingskit - Bekvämlighet - Hållbarhet - Trygghet - Säkerhet - Estetik ASSA ABLOY e-maintenance TM Kontrollsystem Underhållsstege Produkter: Entrédörrar, Industriportar, Dockingssystem, Hangarportar, Snabbgående portar 2
Trygghet bakom varje dörr Våra professionella tekniker servar portar av alla fabrikat. Vi har med oss de vanligaste reservdelarna i våra servicebilar, vilket gör att de flesta problem kan lösas redan vid första besöket. När dina entrélösningar är en del av verksamhetsflödet finns det all anledning att se till att de fungerar bra. Du kan inte hitta en bättre partner än ASSA ABLOY Entrance Systems när det gäller produkternas säkerhet, standarder och funktion. Bakom våra automatiska entrélösningar finns sedan årtionden en mängd beprövade tjänster och skickliga tekniker. ASSA ABLOY Entrance Systems är världens största leverantör av automatiska entrélösningar och är en totalleverantör av service. Över 50 år som tillverkare av portar och dockningslösningar har lagt grunden till våra unikt skräddarsydda lösningar. ASSA ABLOY Entrance Systems sortiment omfattar dörrar för gångtrafik, industriportar och dockningslösningar samt högeffektiva portlösningar. Våra tekniker som arbetar med våra produkter och lösningar från Besam, Crawford, Megadoor och Albany, har tillsammans en unik utbildning, kunskap och erfarenhet och har samma utbildning, kunskap och erfarenhet. Alla portar, när som helst och var som helst Våra professionella medarbetare är utbildade och certifierade för att utföra all slags service och reparationer på dina port- eller dockningssystem. Vi har över 2 000 certifierade tekniker som är duktiga på underhåll, service och uppgradering, inte bara av våra egna varumärken, utan även av utrustning från andra tillverkare. Med det noggrant utvalda sortimentet av vanliga reservdelar i våra servicebilar kan våra tekniker lösa de flesta problem redan vid det första besöket oavsett varumärke. Bara på ett telefonsamtals eller musklicks avstånd kan du få expertråd eller en tekniker utsänd i händelse av en nödsituation. De har också mekaniska delar som kräver regelbundet underhåll för att fungera optimalt. Ett program för förebyggande underhåll är viktigt för att förlänga din utrustnings livslängd och undvika problemen innan de uppstår. Pro-Active Care efter dina behov och din budget I Pro-Active Care-programmen från ASSA ABLOY Entrance Systems ingår planerade underhållsbesök efter dina behov och din budget. Vårt serviceteam tittar på faktorer som utrustningens ålder, befintligt skick, användningsnivåer och driftsmiljö och rekommenderar därefter det program som bäst passar dina behov. Pro-Active Care-programmen gör att du slipper driftsstörningar i verksamheten och att du uppfyller lokala säkerhetsnormer för tillämpningar från tillverkning till detaljhandel. Pro-Active Care ger dig fler möjligheter Alla kunder som har Pro-Active Care-program kan få skräddarsydda svarstider, skräddarsydd dokumentation av prestanda och avancerad användarutbildning för anläggningschefer och andra som ansvarar för ett stort antal portar. Din samarbetspartner för sinnesfrid Vi vet att dina portar och dockningssystem är viktiga för din verksamhet. De ger effektiv tillgång till dina lokaler och förbättrar flödet av varor och människor, och de bidrar till att förebygga energiförluster. 3
Fördelar med förebyggande underhåll Att byta ut komponenter innan de går sönder sparar pengar på längre sikt genom att förebygga olyckor och försämrad produktivitet. Professionella medarbetare på kundtjänstens hotline. Vår service är snabb och lättillgänglig och ger den bästa långsiktiga ekonomin för dina portar och dockningssystem. Förebyggande underhåll via våra Pro-Active Care-program sänker totalkostnaderna genom att förebygga oplanerade avbrott, nödutryckningar, icke godkända inspektioner och onödiga energiförluster. Det både skyddar din investering och förlänger dess livstid. Pro-Active innebär prioritetsstatus Kunder med ett Pro-Active Care-program är våra prioriterade kunder. De får en mängd fördelar, bland annat: Prioritetssamtal Vår hotline till kundtjänst Dygnet-runt-service Reservdelsutbyte och -reparation av experter Utbytesprogram för förbrukningsartiklar Regelbundna, schemalagda inspektioner och certifieringar Interaktiv och lösningsbaserad rapportering, med uppgifter om kostnader och besökshistorik Teknisk rådgivning om uppgraderingar och översikter för budgetplanering Utbildning och support för kunder En enda samarbetspartner för lättillgänglighet och ansvarstagande Change before it breaks Precis som man regelbundet måste byta däck och olja på en bil har dina portar och dockningssystem viktiga komponenter som måste bytas ut med jämna mellanrum. Att byta ut dem innan de går sönder är en del av Pro-Active Care. Vi byter ut komponenter innan de slutar fungera vilket säkerställer att garantin gäller och att utrustningen uppfyller bestämmelser. Och ännu viktigare, det säkerställer utrustningens säkerhet och funktion så att du kan undvika olyckor och förlorad produktivitet. 4
5
Program för förebyggande underhåll Underhåll och service handlar inte om vad du får. Det handlar om vad du kan undvika: haverier, olyckor, förluster och oplanerade avbrott. ASSA ABLOY Entrance Systems arbetar i enlighet med dina behov, med skräddarsydda lösningar som ser till att dina portar fungerar och är tillgängliga. Pro-Active Bronze ASSA ABLOY Entrance Systems Pro-Active Bronze garanterar optimal prestanda och tryggheten av att veta att din installation är säker och inspekteras regelbundet. Vår tekniker inspekterar och certifierar din utrustning avseende säkerhet och tillförlitlighet vid ett antal planerade besök på plats, schemalagda i enlighet med dina behov. Eventuella oplanerade servicebesök under den tid som ASSA ABLOY Entrance Systems Pro-Active Bronze-kontrakt gäller debiteras till speciella Pro-Active Care-priser. Pro-Active Silver ASSA ABLOY Entrance Systems Pro-Active Silver ger dig alla komponenter i Pro-Active Bronze, men med den ytterligare fördelen att arbets- och resekostnader ingår för serviceutryckningar under normal arbetstid. "Varje dag gör vi över 300 servicebesök för industriportar och dockningssystem i Sverige. Vi arbetar oförtrutet med våra kunder för att utveckla program för underhåll och service med fokus på enkelhet, tillförlitlighet och bästa värde för kunden. Vi strävar efter att alltid leva upp till och överträffa dina förväntningar som kund. Vi tycker att det är service som den alltid borde vara." Servicechef ASSA ABLOY Entrance Systems Industriportar och dockningslösningar, Sverige Pro-Active Gold ASSA ABLOY Entrance Systems Pro-Active Gold ger optimalt skydd för dina portar och dockningslösningar. Alla fördelar med Pro-Active Silver ingår, plus eventuellt utbyte av reservdelar vid en oplanerad reparation eller ett planerat underhållsbesök. ASSA ABLOY Entrance Systems Pro-Active Gold är ett utmärkt sätt att budgetera utgifterna varje år. Pro-Active Tailor-Flex Vårt mest flexibla underhålls- och servicepaket är ett Pro-Active Care-program som utformas tillsammans med dig. Det här programmet för förebyggande underhåll ger dig möjlighet att balansera dina underhållskostnader mot din faktiska budget, och du kan lägga till eller ta bort vissa poster så att du når dina budgetmål samtidigt som programmet uppfyller dina övergripande behov av prestanda och säkerhet. Reaktiv service För kunder som vill beställa service vid behov erbjuder vi två typer av besök: Korrigerande underhåll och säkerhetskontroll. Vår hotline till kundtjänst säkerställer att en certifierad tekniker skickas ut till din installation. 6
Reaktiv service Pro-Active Care Andra skräddarsydda behov som svarstid, information om prestanda och avancerad användarutbildning Utbyte av slitna delar enligt ett förebyggande utbytesprogram för förbrukningsartiklar Utbyte av reservdelar vid haverier Rese- och arbetskostnader för ytterligare utryckningsbesök Förebyggande underhållsbesök 1-4 gånger om året Rese- och arbetskostnader för förebyggande underhållsbesök Svarstid och prioritet vid utryckningar <24 timmar Förebyggande, planerat underhåll som uppfyller de mest krävande standarderna på marknaden Säkerhets- och kvalitetskontroller enligt gällande normer och bestämmelser Dokumentation av testresultat Dokumentation som genereras på plats av utrustningens status, utvärdering och tillhandahållen service Välutbildade professionella tekniker med stor kunskap, modern utrustning och rätt reservdelar* Vår hotline till kundtjänst Korrigerande Säkerhetskontroll Pro-Active Bronze Pro-Active Silver Pro-Active Gold Pro-Active Tailor Flex = Ingår som standard = Tillgänglig till specialpris * Välutrustade servicebilar med original- och nya reservdelar 7
En titt på livscykelkostnader Ursprungsnkostnaden för dina port- och dockningslösningar känner du mycket väl till. Men den är bara en liten del av den totala kostnaden. Användningskostnad, servicekostnader och energikostnader ingår också i din investering över tid, och det här är kostnader som förebyggande underhåll kan sänka. Bortsett från kostnaderna för portöppning och -stängning är den största "dolda" kostnaden förlust av energi och tid. Både energi och tid betyder pengar för din verksamhet, så allt som kan spara in på dessa har en effekt på din utrustnings livscykelkostnader. Att förebygga det oväntade En viktig aspekt är utbyte av viktiga komponenter innan de går sönder. Detta kostar visserligen pengar, men kostnaden är betydligt mindre än för olyckor eller nödreparationer. En port som går sönder kan stå öppen i onödan vilket slösar mer energi än dålig isolering. Om den inte kan låsas kanske du måste betala för ytterligare säkerhetsarrangemang. Och om den stör din logistik kan det innebära en förlust för din verksamhet. I våra checklistor för underhåll ger vi rekommendationer för proaktiva utbyten. Genom att följa dem ger du oss ansvaret för säker drift av din utrustning i stället för att ta den själva. Livscykelhantering med ASSA ABLOY Entrance Systems Ett Pro-Active Care-program minimerar förlust av energi och tid samt oväntade problem och sänker därför livscykelkostnaderna för din investering. Förebyggande underhåll är en aspekt, men det handlar också om att ha en bra samarbetspartner som kan ta hand om alla dina portar när det uppstår problem. Vi säkerställer dina portars och dockningssystems kontinuerliga prestanda, säkerhet och tillgänglighet, under hela deras livstid. Och genom att kombinera Pro-Active Care med uppgraderingar och modernisering kan vi förlänga utrustningens livstid. Värde för kunden Uppgradering av prestanda Förebyggande underhållsservice "Pro-Active Care" Reparationer Förlust av prestanda Installation Garantin upphör Tid 8 Effektiv livscykelhantering höjer prestandan för dina automatiska entrélösningar.
"En av de viktigaste fördelarna med Pro-Active Care är att vi har märkt en avsevärd minskning i antalet nödutryckningar. Vårt mål är att ha en säker och bekväm butik för våra kunder och medarbetare och vi anser att Pro-Active Care hjälper oss att uppnå det." Sara Grammell Vd, butiker Staples "Vi arbetar inom vården och våra automatiska dörrar är en viktig del av vår dagliga verksamhet. Genom att delta i AAES serviceprogram har vår service blivit betydligt bättre och vi har nästan ingen stilleståndstid. AAES svarar snabbt... vanligen inom några timmar. Deras tekniker är kunniga och professionella." Teresa Crain, Memorial Hermann Memorial City Hospital Uppgraderings- och moderniseringspaket Vi kan hjälpa dig att uppgradera dina portar och dockningssystem när behovet uppstår. Säkerhetsnormer och andra regler utvecklas ständigt, precis som kraven från din verksamhet, dina medarbetare och kunder kan ändras över tid. Våra tekniker är kvalificerade och beredda att ge dig råd. De kan inte bara hjälpa dig att se till att alla regler följs, de kan också informera dig om nya produkter och nya smarta funktioner. Dessa kan förbättra din utrustning på många områden, från säkerhet och trygghet till automatisering och energieffektivitet. När det behövs kan våra tekniker också säkerställa en smidig övergång till en ny lösning. Vi håller dig informerad Det spelar ingen roll var i sin livscykel din utrustning är, vi håller dig informerad om dess servicenivå. För din och vår bekvämlighet dokumenterar vi servicehistoriken i en loggbok med noteringar från teknikern och en stämpel med tidpunkten för nästa planerade servicebesök. Dessutom tillhandahåller vi uppdaterad information online via vårt ASSA ABLOY e-maintenance TM Med en enda inloggning till ASSA ABLOY e-maintenance TM får du fullständig information om din utrustnings servicenivå och fakturahistorik. ASSA ABLOY e-maintenance TM ger dig: En inloggning för all relevant information Tillgänglighet dygnet runt ingen begränsning till kontorstid Information som uppdateras varje halvtimme Tidigare information för att underlätta beslutsfattande och planering God översikt som hjälper dig att styra livscykelkostnaderna 9
10
Vårt underhåll gör dina entrélösningar mer hållbara Regelbundet underhåll säkerställer inte bara bästa prestanda för utrustningen. Det förlänger också livet för dina portar och dockningssystem och minskar miljöpåverkan. Färre haverier bidrar till ett stabilare inomhusklimat, och energiförlusterna hålls till ett minimum. Och eftersom våra tekniker servar alla typer av portar, får du besök av en enda leverantör i stället för flera. Det, och det faktum att vi löser de flesta problem redan vid det första besöket, innebär minskade utsläpp från servicebilar. Automatically Green När det gäller externa entréer till klimatkontrollerade byggnader är automatiska portar en grönare lösning än manuella. De öppnas endast när de verkligen används, och minskar den mängd energi som behövs för att värma upp/ kyla ned byggnaden. "Om alla leverantörer kunde ge den service, statistik och uppföljning som ASSA ABLOY Entrance Systems gör, skulle mitt jobb vara mycket enklare." Platschef, Coor FM "Med noga utvalda dockningslösningar och kunskap om hur vi undviker energiförluster har vi lyckats minska vår energikonsumtion och minskat risken för kondens. Detta är tillsammans med hög kvalitet viktigare än låga investeringskostnader för en installation." SydGrönt AB Underhåll och modernisering Regelbundet underhåll och modernisering säkerställer att din utrustning fungerar tillförlitligt och effektivt och ger kontinuerliga och hållbara energibesparingar. Minimera dina energiförluster skapa klimatbekvämlighet Pro-Active Care och uppgradering av prestanda Manuella portar Automatportar Helt automatiska entrélösningar ASSA ABLOY Automatic Entrance Solutions med gröna uppgraderingar Automatiska entrélösningar När det gäller externa entréer till klimatkontrollerade byggnader är automatiska portar en grönare lösning än manuella. De öppnas endast när de verkligen används, och minskar den mängd energi som behövs för att värma upp/kyla ned byggnaden. Gröna uppgraderingar Automatiska entrélösningar kan bli mer energieffektiva med gröna uppgraderingar som sensorer, luftgardiner och annan utrustning med justerbar funktionalitet. Pro-Active Care Regelbundet underhåll säkerställer att de automatiska portarna fungerar tillförlitligt och optimalt för kontinuerliga och hållbara energibesparingar. 11
ASSA ABLOY Entrance Systems är en ledande leverantör av automatiska entrélösningar för ett effektivt flöde av varor och människor. Med vår globala närvaro erbjuder vi produkter och tjänster som är avsedda för att tillgodose slutanvändarens behov av säker, trygg och hållbar drift. ASSA ABLOY Entrance Systems är en division inom ASSA ABLOY. www.assaabloyentrance.com ASSA ABLOY Entrance Systems Box 131 261 22 Landskrona Tel: +46 (0)418 511 00 info.aaes@assaabloy.com