Sammanfattning: Enkäten gick ut som en länk via kommunens hemsida. Annonser sattes in i Habonytt. Totalt svarade 116 personer och 72 personer svarade på sista frågan (utlottning av biobiljetter). Främst kommer svaren från folkbokförda kommuninvånare i Habo tätort som bor i en-och tvåfamiljshus. Ca 65 % är ganska eller mycket nöjda med kommunens avfallshantering som helhet. Bemötandet från kundtjänst och information kan vi förbättra. Nyårets glesa sophämtning innebar problem för kommuninvånarna vilket framkom på flera ställen i enkäten. Informationen om detta har inte nått de berörda. Många är nöjda med hur sophämtningen sköts, men det inkom även en del saker vi kan förbättra. Fakturans utformning är de flesta antingen mycket nöjda, ganska nöjda alt varken eller. Den sammantagna bedömningen av Beges Containerservice visar att de flesta är ganska nöjda, dock kom information via fritextsvaren att det behövs bättre information vid förändringar av hämtdagar i samband med helgdagar. Kundtjänst fick några kommentarer: Slarvigt och dåligt bemötande! Det senaste året!, Otrevligt bemötande vid tillfälle då dom missat o hämta på vår gata, uselt, skyller på chaufförsbyte varje gång det strular., upphandla mer serviceinriktat bolag. Även kommentarer till åkare: töm hela soptunnan, ställ inte tömda tunnor på gatan (Bränninge Ängar). Sibbabo: de flesta är ganska nöjda eller mycket nöjda med hur det fungerar på Sibbabo. 30 % av de svarande är mycket missnöjda eller missnöjda med öppettiderna. Mer öppet efterfrågas. Övervägande av de svarande är nöjda med närheten till Sibbabo. På frågan om vad vi kan göra bättre var det många som vill att vi inför fastighetsnära insamling och jämför med hur Jönköpöping har det. Insamling av matavfall vill många ha. Utsortering av plast och textil på Sibbabo efterfrågas. 1. Folkbokförd i kommunen Är du som fyller i enkäten folkbokförd i kommunen? Ja 113 97,41% Nej 3 2,59% Totalt antal svar 116 Sida 1 av 6
2. I vilket område bor du? Antal Procent Habo tätort 85 75,22% Baskarp 2 1,77% Brandstorp 2 1,77% Fagerhult 5 4,42% Furusjö 6 5,31% Västerkärr 0 0,0 Annat nämligen 13 11,5 Totalt antal svar 113 Frisvar: Daräng, Gustav Adolf, Älgafall, Söderkulla, Eket, Ljunga, Bränninge, Bränninge ängar, Habo Kyrka området, Kvarnekulla, Ebbarp 3. Typ av fastighet Lägenhet 11 9,91% Fritidshus 2 1,8 En - och tvåfamiljshus 92 82,88% Annat 6 5,41% Totalt antal svar 111 4. Hur fungerar kommunens avfallshantering som helhet? Sammanfattningsvis, hur nöjd är du med avfallshanteringen som din kommun anordnar (sophämtning vid fastighet, återvinningscentral och annan insamling av grovavfall och farligt avfall)? 5 4 3 1 4. Avfallshantering som helhet 7 6,36% 16 14,55% 14 12,73% 48 43,64% 25 22,73% Totalt antal svar 110 Sida 2 av 6
5. Hämtning av Hushållsavfall Hur nöjd är du med följande: 5.1 Bemötande från kundtjänst 3 2,97% 3 2,97% 13 12,87% 14 13,86% 22 21,78% Vet ej/ingen åsikt 46 45,54% Totalt antal svar 101 5 4 3 1 5.1 Bemötande från kundtjänst Vet ej/ingen åsikt 4 3 1 5.2 Information 5.2 Information 4 3,96% 9 8,91% 15 14,85% 38 37,62% 22 21,78% Vet ej/ingen åsikt 13 12,87% Totalt antal svar 101 Vet ej/ingen åsikt 5.3 Hur sophämtningen sköts 8 6 4 5.3 Hur sophämtningen sköts 1 1,0 5 5,0 8 8,0 23 23,0 61 61,0 Vet ej/ingen åsikt 2 2,0 Sida 3 av 6
3 25% 15% 1 5% 5.4 Fakturans utformning Vet ej/ingen åsikt 5.4 Fakturans utformning 3 2,94% 2 1,96% 24 23,53% 27 26,47% 29 28,43% Vet ej/ingen åsikt 17 16,67% Totalt antal svar 102 6. Sammantagen bedömning av leverantör av tjänster Tänk på all erfarenhet du har av Beges Containerservice som leverantör av avfallstjänster, hur nöjd är du då? 33 33,33% 46 46,46% Inte så nöjd 4 4,04% 10 10,1 4 4,04% 2 2,02% Totalt antal svar 99 5 4 3 1 Sammanfattande omdöme Mycket nöjd Ganska nöjd Inte så nöjd Varken eller Övriga kommentarer: Frågan ställdes som fritextfråga och vi fick många synpunkter. Bland annat dessa: Hämtning: Flera uppger att det är mycket nöjda med hämtningen, några uppger att de vill ha bättre information då det blir ändrade hämttider på grund av helgdagar. Nyårets glesa tömningsfrekvens blev problem för kommuninvånare. töm hela soptunnan, ställ inte tömda tunnor på gatan (Bränninge Ängar), Personal: Slarvigt och dåligt bemötande! Det senaste året!, Otrevligt bemötande vid tillfälle då dom missat o hämta på vår gata, uselt, skyller på chaufförsbyte varje gång det strular., upphandla mer serviceinriktat bolag Sida 4 av 6
7. Sibbabo Återvinningscentral Hur nöjd är du med hur kommunens återvinningscentral fungerar när det gäller: 7.1 Hur det fungerar att lämna avfall på Sibbabo (ex information, personal, trängsel) 0 0,0 2 2,0 9 9,0 37 37,0 52 52,0 6 5 4 3 1 7.1 Lämna avfall på Sibbabo 7.2 Öppettider 7.2 Öppettider 4 3 1 13 13,0 17 17,0 21 21,0 37 37,0 12 12,0 4 3 1 7.3 Närhet till bostaden 7.3 Närhet till bostaden 4 4,0 11 11,0 25 25,0 37 37,0 23 23,0 Sida 5 av 6
8. Vad kan vi göra bättre? Frågan ställdes som fritextfråga och vi fick många bra tips och synpunkter. Här är några av synpunkterna: Sibbabo: Vi sköter Sibbabo bra enligt flera kommuninvånare. Ökade öppettider på Sibbabo efterfrågas av flera. Utsortering och återvinning av plast och textil på Sibbabo efterfrågas. Hastighetsgränsen om 15 km/h på Sibbabo sorterområde tyckte någon var för låg. Vägen bort till trädgårdsavfall borde asfalteras. Flytta sortergården närmare Habo. Mer sortering och FNI (fastighetsnära insamling): Sortering av matavfall efterfrågas av flera, likaså fastighetsnära insamling (FNI). Det är många som vill ha mer sortering hemma i tunnorna hemma (förpackningar, farligt avfall, matavfall). Förbättringar: Bättre information om ändrade hämttider. Vägning av hushållssopor vid hämtning föreslås. E-fakturor efterfrågas av fler. Återvinningsstationerna: På stationerna för insamling av förpackningar föreslås övervakning då det ibland är skräpigt och kassar lämnas bredvid då container är full. Ökade tömningsfrekvenser för förpackningar föreslås, speciellt glas, även möjlighet att få lämna glödlampor, batterier och textilier på återvinningsstationerna Sida 6 av 6