Att välja vård Undersökning om vårdvalet i Halmstad, Södertälje och Västerås

Att välja vård Undersökning om vårdvalet i Halmstad, Södertälje och Västerås 2010-09-09

Executive summary 1/2 Ett besök på vårdcentralen startar i 3 av 4 fall med ett telefonsamtal och beställning av tid för ett besök. Framkomligheten på telefon anses vara god hos såväl landstingsdrivna som privatdrivna vårdcentraler. Nästan 9 av 10 får en besökstid inom en vecka. Privata vårdgivare är bättre på att inte låta patienter vänta mer än 7 dagar på ett besök,(*) medan landstingsdrivna är något bättre på att erbjuda tid samma dag. De allra flesta anser att väntetiden de fick var rimlig. Halmstad är bäst av städerna på att erbjuda tider samma dag.(*) Attityderna till gjorda besök är mycket positiva, fler än 4 av 5 instämmer i att: de visades respekt, läkaren/sjuksköterskan tog sig tid och lyssna, informationen de fick var bra och att de fick den förväntade hjälpen. Respondenter med privat vårdgivare var något mer nöjda på samtliga områden, men alla skillnader var ej signifikanta. Nöjdheten med besöket i sin helhet var även den mycket hög; landstingsdrivna vårdcentraler 83 och privatdrivna vårdcentraler 87.(*) Vårdcentralernas anseende är mycket gott, men såväl landstingen som privata vårdgivare kan bli bättre på att kommunicera och informera om verksamheten så att kunskapsnivån höjs bland patienterna. Majoriteten (54 ) bland målgruppen med privat vårdgivare anser sig ha gjort ett val, medan det för målgruppen landstinget som vårdgivare endast var 36 som ansett att de gjort ett val.(*) Valet ansågs av en majoritet vara lätt. De som tyckte valet var svårt angav att det var svårt att få tag i information om läkare. 2 (*) = signifikant skillnad på 95 nivå

Executive summary 2/2 Ungefär 1 av 8 har bytt vårdcentral de senaste två åren, inga direkta skillnader mellan målgrupperna. Knappt 3 av 4 av dessa som bytt vårdcentral ansåg sig ha tillräckligt med information för att göra ett bra val och informationen ansågs vara lätt att få tag i. Endast var åttonde person saknade information av något slag. Den viktigaste faktorn vid val av vårdcentral i framtiden är En vård som passar behoven/besvären följt av Ger en bra service. Att vårdcentralen ligger nära arbetet var minst viktigt. Att jämföra kvalitet anser en klar majoritet vara viktigt. Majoriteten skulle söka mer information om vårdkvalitet om den fanns tillgänglig. Att använda nätet för jämförelser av vårdcentraler är det endast ett fåtal som gör, inga beteendeskillnader för olika åldrar kan ses. Av de informationskällor som används är det Jämför Vård som dominerar följt av Om Vård.se. Okunskap om kostnader. Var tionde respondent tror att det är dyrare att vara patient på en privat vårdcentral. Endast 55 svarar att det är samma kostnad. 34 vet inte om kostnaden mellan en landstingsdriven och privatdriven vårdcentral skiljer sig åt. Okunskapen är högre bland de som går till en landstingsdriven vårdcentral jämfört med de som går till privatdriven vårdcentral.(*) Målgruppen privata vårdgivare har en större andel: medel- och höginkomsttagare, heltidsarbetande samt gifta/sambo med eller utan barn.(*) 3 (*) = signifikant skillnad på 95 nivå

Innehåll Executive summary sida 2 Bakgrund och syfte sida 5 Metod och målgrupp sida 6 Genomförande och rapportbeskrivning sida 7 Förklaring av kommande redovisning sida 8 Relationen till vårdcentralen sida 9 Vårdcentralens rykte och anseende sida 24 Valet av vårdcentral - hur gick det till? sida 28 Viktiga faktorer vid framtida vårdval sida 52 Jämförelser mellan vårdcentraler sida 67 Reflektioner sida 78 Bakgrundsvariabler sida 83 4

Bakgrund och syfte Att kunna välja vårdgivare är en viktig förutsättning för att stärka patientens ställning som vårdkonsument. Möjligheten att välja bland vårdgivare ses också som ett nödvändigt, om än inte tillräckligt, villkor för en bättre vård med nöjdare patienter. Under 2010 kommer ett nytt vårdvalssystem att tas i bruk i Sverige och landstingsområden där man tidigare legat lågt med att uppmuntra patienterna att välja vårdcentral eller vårdgivare kommer att införa ett vårdvalssystem. Några landsting har varit föregångare när det gäller att ge befolkningen möjligheten att välja vårdcentral och vårdgivare. Landsting som dessutom haft en relativt stor andel av vårdcentraler i privat drift. Ipsos har på uppdrag av Svenskt Näringsliv genomfört en studie som syftar till att öka kunskapen om hur erfarenheter av vårdval har påverkat inställningen till att välja vård. Datainsamling i form av telefonintervjuer har genomförts i tre större städer i tre landsting som sedan några år har ett fungerande vårdval och en relativt stor andel privata vårdgivare. 5

Metod och målgrupp Studien genomfördes i två delar En inledande kvalitativ studie där personer från Halmstad, Södertälje och Västerås djupintervjuades via telefon om hur de upplevt vårdvalet. Resultatet från denna levererades i en tidigare rapport. En efterföljande kvantitativ studie där personer från Halmstad, Södertälje och Västerås via telefon fick svara på en enkät om hur de upplevt vårdvalet. Enkäten baserades på de svar och synpunkter som inkom under den kvalitativa studien. Det är resultatet från den kvantitativa studien som presenteras i denna rapport. Målgrupper kvantitativ studie Boende i Halmstad, 300 IP som besökt privatdriven vårdcentral de senaste två åren och 300 IP som besökt landstingsdriven vårdcentral de senaste två åren. Boende i Södertälje, 300 IP som besökt privatdriven vårdcentral de senaste två åren och 300 IP som besökt landstingsdriven vårdcentral de senaste två åren. Boende i Västerås, 300 IP som besökt privatdriven vårdcentral de senaste två åren och 300 IP som besökt landstingsdriven vårdcentral de senaste två åren. Urvalsdragningen skedde genom ett screeningförfarande och de respondenter som de senaste två åren besökt en vårdcentral intervjuades. 6

Genomförande och rapportbeskrivning 7 Kvantitativ studie Studien genomfördes under juni och juli månad 2010. Frågeformuläret innehöll 37 stycken frågor samt 9 stycken bakgrundsfrågor. Totalt 1800 svarande respondenter, 600 svarande i respektive stad (Halmstad, Södertälje och Västerås). Hälften av dessa har besökt privatdriven vårdcentral och hälften har besökt landstingsdriven vårdcentral. Respondenterna var kvinnor och män i åldern 18-99 år. I rapporten redovisas jämförelser mellan respondenter som besöker landstingsdrivna respektive privatdrivna vårdcentraler, samt jämförelser mellan städerna och det totala resultatet. Resultatet presenteras uppdelat per fråga och rapporten följer i huvudsak ordningen i frågeformuläret. I diagrammen visas avrundade tal, vilket kan ge effekten att inte alla staplar summerar ihop till 100.

Förklaring av kommande redovisning Exempel på diagram som redovisar resultat för fråga Y nedbrutet på stad (i denna rapport redovisas även resultat nedbrutet på typ av vårdgivare som driver vårdcentralen som respondenten tillhör) Här redovisas noteringar om diagrammet/resultatet Här redovisas noteringar om diagrammet/resultatet Här redovisas noteringar om diagrammet/resultatet Exempel 1: Här visas frågan som tillhör det visade diagrammet Y. Fråga: Y. Jag upplever att jag är glad idag? 8 Exempel 2: Här visas basen som tillhör det visade diagrammet basen läses från vänster till höger. Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP

9 Relationen till vårdcentralen

Kännedomen om driftsformen av vårdcentralen Målgrupperna i undersökningen baseras på denna fråga. Målgruppen landstinget vårdgivare innebär att respondenten går till en landstingsdriven vårdcentral och privat vårdgivare innebär att respondenten går till privatdriven vårdcentral. Hälften av de deltagande respondenterna har en privat vårdgivare och hälften har landstinget som vårdgivare. Fråga: 2. Känner du till om din vårdcentral drivs av landstinget eller av en privat vårdgivare? 10 Bas: Landstinget 900 IP, privat vårdgivare 900 IP, samtliga 1800 IP

Kännedomen om driftsformen av vårdcentralen Målgrupperna i undersökningen baseras på denna fråga. Varje stad innehåller de två målgrupperna landstinget vårdgivare och privat vårdgivare. Fördelningen är 50 vardera. I de fall intervjupersonen var osäker om driftsformen genomfördes en kontroll med avseende på vårdcentralens namn och adress. Fråga: 2. Känner du till om din vårdcentral drivs av landstinget eller av en privat vårdgivare? 11 Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP

Besöksproceduren Att ringa och beställa tid är den dominerande besöksproceduren. Drygt 3 av 4 av samtliga respondenter ringer och beställer tid innan de besöker vårdcentralen. Knappt 1 av 10 av samtliga går utan att beställa tid. Fråga: 3. Hur gick besöket till? Målgruppen landstinget vårdgivare har en högre andel respondenter som blir kallade på återbesök jämfört med målgruppen privat vårdgivare. (*) (*) = signifikant skillnad på 95 nivå 12 Bas: Landstinget 900 IP, privat vårdgivare 900 IP, samtliga 1800 IP

Besöksproceduren Södertälje har högst andel med planerade återbesök. (*) (*) = signifikant skillnad på 95 nivå Fråga: 3. Hur gick besöket till? 13 Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP

Framkomligheten via telefonen Samma goda framkomlighet oavsett typ av vårdgivare. 77 anser det vara lätt att ta sig fram (betyg 4 +5). Fråga: 4. Hur lätt eller svårt var det att komma fram på telefon? 14 Bas: Landstinget 676 IP, privat vårdgivare 709 IP, samtliga 1385 IP

Framkomligheten via telefonen Västerås anses ha sämst framkomlighet via telefonen, 71 anser att det är lätt att komma fram, jämfört med 81 i Södertälje. (*) (*) = signifikant skillnad på 95 nivå Fråga: 4. Hur lätt eller svårt var det att komma fram på telefon? 15 Bas: Halmstad 479 IP, Södertälje 432 IP, Västerås 474 IP, samtliga 1385 IP

Väntetiden från samtal till besök Privata vårdgivare är bättre på att inte låta patienter vänta mer än 7 dagar. Andel 7 att jämföra med 11 för målgruppen landstinget vårdgivare som får vänta i mer än 7 dagar. (*) Men landstinget är något bättre på att ge patienter tider samma dag, 36 av respondenterna får en tid samma dag att jämföra med 33 för privata vårdgivargruppen. (Ej signifikant skillnad) (*) = signifikant skillnad på 95 nivå Fråga: 5. Hur länge fick du vänta fån det att du ringde tills det att besöket ägde rum? 16 Bas: Landstinget 676 IP, privat vårdgivare 709 IP, samtliga 1385 IP

Väntetiden från samtal till besök Halmstad är bäst på att ge patienter tid samma dag, 42 av respondenterna fick en tid samma dag som de ringde. (*) Södertälje har högst andel patienter som fått vänta mer än 7 dagar. (* mot Halmstad) (*) = signifikant skillnad på 95 nivå Fråga: 5. Hur länge fick du vänta fån det att du ringde tills det att besöket ägde rum? 17 Bas: Halmstad 479 IP, Södertälje 432 IP, Västerås 474 IP, samtliga 1385 IP

Rimlig väntetid? Hög andel (93) som anser att väntetiden de fick var rimlig. Inga direkta skillnader mellan de två målgrupperna. Fråga: 6. Anser du att detta var en rimlig väntetid? 18 Bas: Landstinget 676 IP, privat vårdgivare 709 IP, samtliga 1385 IP

Rimlig väntetid? Inga direkta skillnader mellan städerna. Fråga: 6. Anser du att detta var en rimlig väntetid? 19 Bas: Halmstad 479 IP, Södertälje 432 IP, Västerås 474 IP, samtliga 1385 IP

Attityder till besöket - De med privat vårdgivare instämmer i något högre grad Läkaren/sjuksköterskan visade respekt för mig som patient/anhörig Läkaren/sjuksköterskan gav sig tid att lyssna Signifikant skillnad på 95 nivå, mellan privata vårdgivare och landstinget. OBS! Skalan är avhuggen, går från 70-100 Jag är nöjd med den information jag fick om min sjukdom och mina problem Jag fick den hjälp som jag hade förväntat mig vid besöket Skala 1-5, andel som instämmer (betyg 4+betyg 5) visas i graf Fråga: 7-10. Jag kommer att läsa upp ett antal påståenden och du svarar på en skala mellan 1 och 5 i vilken grad du instämmer: 20 Bas: Landstinget 900 IP, privat vårdgivare 900 IP, samtliga 1800 IP

Attityder till besöket - Halmstad nöjdast, de har flest instämmande vårdtagare Läkaren/sjuksköterskan visade respekt för mig som patient/anhörig OBS! Skalan är avhuggen, går från 70-100 Läkaren/sjuksköterskan gav sig tid att lyssna Jag är nöjd med den information jag fick om min sjukdom och mina problem Jag fick den hjälp som jag hade förväntat mig vid besöket Signifikant skillnad på 95 nivå, mellan Halmstad och Västerås. Skala 1-5, andel som instämmer (betyg 4+betyg 5) visas i graf Fråga: 7-10. Jag kommer att läsa upp ett antal påståenden och du svarar på en skala mellan 1 och 5 i vilken grad du instämmer: 21 Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP

Nöjdheten med besöket i sin helhet Majoriteten är mycket nöjd med besöket oavsett vårdgivare. Nöjdheten är 85 för samtliga respondeter. Nöjdheten för målgruppen privat vårdgivare är 87, för landstinget vårdgivare är nöjdheten 83. (*) Nöjdheten är 85 (*) = signifikant skillnad på 95 nivå Fråga: 11. Vilket sammanfattande betyg vill du ge ditt besök? 22 Bas: Landstinget 900 IP, privat vårdgivare 900 IP, samtliga 1800 IP

Nöjdheten med besöket i sin helhet Nöjdheten är hög i samtliga städer. Halmstad har nöjdast besökare, 87 nöjdhet. Västerås har lägst nöjdhet, 83 nöjdhet. (Ej signifikant) Fråga: 11. Vilket sammanfattande betyg vill du ge ditt besök? 23 Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP

24 Vårdcentralens rykte och anseende

Ipsos modell för rykte och anseende Anseende är vad som sägs om er när ni har lämnat rummet! Ipsos Reputation Model Ryktet eller företagets anseende är summan av vad organisationens intressenter tycker och uttrycker om företaget. Stöd Anställda Lokalt samhälle Leverantörer Förtroende Politiker Ert rykte Kunder Inställning Kunskap Intresseorganisationer Media Medvetenhet Finansiärer Samarbetspartners Mätning av rykte eller anseende används som underlag till att förbättra relationen med intressenterna. Ett bra anseende bygger tillit och förtroende, vilket gör organisationer och varumärken mer tåliga och motståndskraftiga vid sämre tider. Anseendet byggs upp av ett antal byggstenar och basen är medvetenhet och kunskap. Målet är att så många som möjligt av organisationens viktiga intressentgrupper ger goda betyg i alla steg av pyramiden. Pyramiden kan användas till att identifiera var insatser kan behöva sättas in och som jämförelseverktyg mellan olika organisationer eller målgrupper. 25

Uppfattningen om den egna vårdcentralen - dess rykte och anseende ur respondentens ögon Landstinget vårdgivare 70 77 78 73 Privat vårdgivare 77 83 83 77 Privata vårdgivare har ett bättre anseende än landstinget, fler skulle tala väl om sin VC (stöd). (*) Både landstinget och privata vårdgivare kan bli bättre på att informera om verksamheten, då kunskapsnivån är låg. Samtliga 74 80 80 75 (*) = signifikant skillnad på 95 nivå Vårdcentraler i stort, oavsett driftform, har ett gott anseende. Nästan 3 av 4 skulle tala väl om vårdcentralen inför andra. Och 4 av 5 har förtroende för vårdcentralen samt en positiv inställning. 26 Bas: Landstinget 900 IP, privat vårdgivare 900 IP, samtliga 1800 IP

Uppfattningen om den egna vårdcentralen - dess rykte och anseende ur respondentens ögon Halmstad 76 83 83 77 Södertälje 74 79 80 74 Halmstad har bäst anseende, drygt 3 av 4 skulle tala väl om (stöd) Halmstads vårdcentraler. (Ej signifikant) Men alla städer har vårdcentraler med bra anseende. Förtroendet ligger högt med värden från 79-83. Västerås 72 79 79 Samtliga 74 80 80 Kunskapen om vårdcentralen och vad den kan erbjuda är förhållandevis låg i alla städer om man jämför med övriga värden i pyramiden. 75 75 27 Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP

28 Valet av vårdcentral hur gick det till?

Vad tror patienten att kostar att gå till en vårdcentral i privat drift? Fråga: 2. Är det dyrare, billigare eller samma kostnad för en patient att gå till en vårdcentral i privat drift jämfört med en vårdcentral som drivs av landstinget? 29 Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP

Vad tror patienten att kostar att gå till en vårdcentral i privat drift? 100 80 60 40 20 0 Svarar "Det är billigare" Svarar "det är dyrare" Svarar vet ej vet ej. Svarar "samma kostnad". 79 65 68 25 28 15 1 4 8 2 1 3 Halmstad Södertälje Västerås Svar från patienter på privat drivna vårdcentraler 100 Svarar "Det är billigare" Svarar "det är dyrare" Svarar vet ej vet ej. Svarar "samma kostnad". 80 60 40 20 0 44 46 45 43 36 18 12 1 0 2 Halmstad Södertälje Västerås 12 42 Svar från patienter på landstingsdrivna vårdcentraler Fråga: 2. Är det dyrare, billigare eller samma kostnad för en patient att gå till en vårdcentral i privat drift jämfört med en vårdcentral som drivs av landstinget? 30 Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP

Patienter med olika upplevd hälsa betygsätter sitt senaste besök? Landstingdriven Vårdcentral Privat drivna vårdcentraler 100 80 89 84 84 84 68 72 60 40 20 Betyg 4-5 Betyg 4-5 Betyg 4-5 Betyg 4-5 Betyg 4-5 Betyg 4-5 0 Mår Bra (4-5) Mår någorlunda bra (3) Mår dåligt (4-5) Ovanstående graf är en korskörning av två frågor: A) Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd? Jag tänker på hu du generellt mått den sista tiden, inte om du just idag är tillfälligt för kyld eller liknande. Mår du bra (5), ganska bra (4), någorlunda, varken bra eller dåligt (3), ganska dåligt (4), mycket dåligt (5). B) Vilket sammanfattande betyg vill du ge på ditt (senaste) besök (på din vårdcentral)? Du sätter ditt betyg på en skala mellan 1 och 5 där 5 är det högsta och 1 det lägsta betyget. Skillnaderna i betygsättning är inte signifikant (ej statistiskt säkerställd) inom någon av grupperna Mår bra (4-5), Mår någorlunda bra (3), Mår dåligt (1-2). 31 Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP

Valprocedur för att välja vårdcentral Målgruppen privat vårdgivare har i större utsträckning gjort ett val. Av de som har privat vårdgivare har majoriteten, 54, gjort ett aktivt val eller valt så gott de kunnat. Att jämföra med 36 bland de som har landstinget som vårdgivare. (*) (*) = signifikant skillnad på 95 nivå Fråga: 16. När du första gången fick möjlighet att välja vårdcentral hur gick det valet till? 32 Bas: Landstinget 900 IP, privat vårdgivare 900 IP, samtliga 1800 IP

Valprocedur för att välja vårdcentral Andelen som gjort ett aktivt val eller valt så gott de kunnat är ungefär lika hög oberoende av stad. En knapp majoritet. Fråga: 16. När du första gången fick möjlighet att välja vårdcentral hur gick det valet till? 33 Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP

Svårigheten i valet En klar majoritet, 70, ansåg att det var lätt att göra ett bra val. Inga direkta skillnader beroende på typ av vårdgivare. Endast en liten andel ansåg att valet var svårt. Fråga: 17. Hur lätt eller svårt/besvärligt var det att göra ett bra val? 34 Bas: Landstinget 900 IP, privat vårdgivare 900 IP, samtliga 1800 IP

Svårigheten i valet I Halmstad är andelen högst som ansåg att valet var lätt. (* mot Västerås) (*) = signifikant skillnad på 95 nivå Fråga: 17. Hur lätt eller svårt/besvärligt var det att göra ett bra val? 35 Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP

Svårigheterna vid valet i Halmstad bestod av Denna förenklade tolkning av öppna svar ska tolkas som: Ju större typsnitt desto mer frekvent har ordet nämnts i det öppna svaret. Fråga: 18. På vilket sätt var det svårt eller besvärligt att göra ett bra val? 36 Bas: Halmstad. De som angett att det var svårt/besvärligt att göra ett bra val, 31 IP

Svårigheterna vid valet i Södertälje bestod av Denna förenklade tolkning av öppna svar ska tolkas som: Ju större typsnitt desto mer frekvent har ordet nämnts i det öppna svaret. Fråga: 18. På vilket sätt var det svårt eller besvärligt att göra ett bra val? 37 Bas: Södertälje. De som angett att det var svårt/besvärligt att göra ett bra val, 31 IP

Svårigheterna vid valet i Västerås bestod av Denna förenklade tolkning av öppna svar ska tolkas som: Ju större typsnitt desto mer frekvent har ordet nämnts i det öppna svaret. Fråga: 18. På vilket sätt var det svårt eller besvärligt att göra ett bra val? 38 Bas: Västerås. De som angett att det var svårt/besvärligt att göra ett bra val, 44 IP

Andelen som bytt vårdcentral de senaste två åren 12 av samtliga respondenter har bytt vårdcentral de senaste två åren. Endast ett fåtal som bytt flera gånger under denna period. Fråga: 19. Har du någon gång bytt vårdcentral senaste två åren? 39 Bas: Landstinget 900 IP, privat vårdgivare 900 IP, samtliga 1800 IP

Andelen som bytt vårdcentral de senaste två åren Inga direkta skillnader mellan städerna. 11-13 har bytt vårdcentral de senaste två åren. Fråga: 19. Har du någon gång bytt vårdcentral senaste två åren? 40 Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP

Anledningar till byte av vårdcentral i Halmstad Denna förenklade tolkning av öppna svar ska tolkas som: Ju större typsnitt desto mer frekvent har ordet nämnts i det öppna svaret. Fråga: 20. Av vilken anledning bytte du vårdcentral senast? 41 Bas: Halmstad. De som angett att de bytt vårdcentral, 69 IP

Anledningar till byte av vårdcentral i Södertälje Denna förenklade tolkning av öppna svar ska tolkas som: Ju större typsnitt desto mer frekvent har ordet nämnts i det öppna svaret. Fråga: 20. Av vilken anledning bytte du vårdcentral senast? 42 Bas: Södertälje. De som angett att de bytt vårdcentral, 73 IP

Anledningar till byte av vårdcentral i Västerås Denna förenklade tolkning av öppna svar ska tolkas som: Ju större typsnitt desto mer frekvent har ordet nämnts i det öppna svaret. Fråga: 20. Av vilken anledning bytte du vårdcentral senast? 43 Bas: Västerås. De som angett att de bytt vårdcentral, 64 IP

Informationstillgången vid valet Knappt 3 av 4 av de som bytt vårdcentral de senaste två åren ansåg sig ha tillräckligt med information när valet gjordes. OBS! Låga baser Fråga: 21. Hade du tillräckligt med information för att kunna ta ställning och göra ett bra val? 44 Bas: De som har bytt vårdcentral. Landstinget 93 IP, privat vårdgivare 114 IP, samtliga 207 IP

Informationstillgången vid valet I Halmstad ansåg sig störst andel haft tillräckligt med information vid valet, 78 att jämföra med 71 för Södertälje. (Ej signifikanta skillnader, låg bas) OBS! Låga baser Fråga: 21. Hade du tillräckligt med information för att kunna ta ställning och göra ett bra val? 45 Bas: De som har bytt vårdcentral. Halmstad 69 IP, Södertälje 73 IP, Västerås 65 IP, samtliga 207 IP

Svårigheten att få tag i informationen som behövdes OBS! Låga baser Majoriteten av de som bytt vårdcentral anser det vara lätt att få tag i informationen de behövde. 9 av samtliga som bytt ansåg att informationen var svår att få tag i. Andelen vet ej är relativt hög (8) för denna fråga liksom alternativet varken eller (14). Så en viss osäkerhet finns bland respondenterna. Fråga: 22. Hur lätt eller svårt var det att få tag i den information du behövde? 46 Bas: De som har bytt vårdcentral. Landstinget 93 IP, privat vårdgivare 114 IP, samtliga 207 IP

Svårigheten att få tag i informationen som behövdes OBS! Låga baser I Halmstad var det lättast att få tag i information. 75 av respondenterna i Halmstad ansåg det vara lätt, att jämföra med 63 i Västerås. (Ej signifikanta skillnader, låg bas) Fråga: 22. Hur lätt eller svårt var det att få tag i den information du behövde? 47 Bas: De som har bytt vårdcentral. Halmstad 69 IP, Södertälje 73 IP, Västerås 65 IP, samtliga 207 IP

Saknades det information? De flesta saknade inte någon information vid valet. Endast var åttonde person saknade information av något slag. De som valt en privat vårdgivare är något säkrare på att de inte saknat någon information jämfört med de som valt landstinget som vårdgivare. (Ej signifikanta skillnader, låg bas) OBS! Låga baser Fråga: 23. Var det någon typ av information du saknade? 48 Bas: De som har bytt vårdcentral. Landstinget 93 IP, privat vårdgivare 114 IP, samtliga 207 IP

Saknades det information? I Halmstad var det minst andel respondenter som saknade information vid valet. (Ej signifikanta skillnader, låg bas) OBS! Låga baser Fråga: 23. Var det någon typ av information du saknade? 49 Bas: De som har bytt vårdcentral. Halmstad 69 IP, Södertälje 73 IP, Västerås 65 IP, samtliga 207 IP

Typ av information som saknades i Halmstad var Vilken typ av läkare man skulle gå till. Fanns inte på nätet. Om läkarna, vad dom kan. Fråga: 24. Vilken information saknade du? 50 Bas: Halmstad. De som angett att de saknade information, 3 IP

Typ av information som saknades i Södertälje var Man vill veta vilka doktorer som praktiserar på vårdcentralerna, hur långa köer, och möjlighet till remisser. Att man kan välja läkare. I princip all information. Om jag vill göra en helkroppsundersöknin g så går det tydligen inte på vårdcentralen. Läkarnas specialistkompetens och historia. Dålig info på telefon. Det handlar mer om att känna hur de fungerar egentligen... Det var flera saker som saknades. inget alternativ just nu. Att man kunde göra ett fritt val. Behövlig information. Fråga: 24. Vilken information saknade du? Läkarnas specialistkompetens och historia. Behövlig information. 51 Bas: Södertälje. De som angett att de saknade information, 11 IP

Typ av information som saknades i Västerås var Jag skulle fått mer information om var jag vänder mig för att beställa tid för provtagning eller besök på mottagningen. Skulle ha vilja vetat mer om läkarnas kompetens. Fråga: 24. Vilken information saknade du? Personliga referenser om läkarna. Hon fick ingen läkare som passade hennes behov. hon fick inte den informationen. Det fanns ingen information, så all. Saknar information om vem som skulle efterträda den läkare jag hade. Ingen. Jag saknade information om läkarna på vårdcentralen. 52 Bas: Västerås. De som angett att de saknade information, 8 IP

53 Viktiga faktorer vid framtida vårdval

Viktiga faktorer vid val i framtiden - Närhet till bostad viktigare för de med landstingsdriven vård vårdcentralen ligger nära bostaden vårdcentralen ligger nära ditt arbete Signifikant skillnad på 95 nivå, mellan privata vårdgivare och landstinget. vårdcentralen kan ge en vård som passar dina behov/de kan visa att de ger en vård med hög medicinsk kvalitet vårdcentralen har ett gott rykte vårdcentralen ger en bra service Skala 1-5, andel som anser det vara viktigt (betyg 4+betyg 5) visas i graf Fråga: 25. Om vi antar att du skulle välja vårdcentral idag, hur viktigt eller oviktigt är det att 54 Bas: Landstinget 900 IP, privat vårdgivare 900 IP, samtliga 1800 IP

Viktiga faktorer vid val i framtiden - Små skillnader mellan städerna vårdcentralen ligger nära bostaden vårdcentralen ligger nära ditt arbete vårdcentralen kan ge en vård som passar dina behov/de kan visa att de ger en vård med hög medicinsk kvalitet vårdcentralen har ett gott rykte Signifikant skillnad på 95 nivå, mellan Halmstad och Västerås. vårdcentralen ger en bra service Skala 1-5, andel som anser det vara viktigt (betyg 4+betyg 5) visas i graf Fråga: 25. Om vi antar att du skulle välja vårdcentral idag, hur viktigt eller oviktigt är det att 55 Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP

Den viktigaste faktorn vid val i framtiden En vård som passar behoven/besvären är den viktigaste faktorn enligt majoriteten av respondenterna. Fråga: 30. Av de fem faktorer du fått ta ställning till vilken av dessa är den absolut viktigaste om du skulle välja vårdcentral? 56 Bas: Landstinget 900 IP, privat vårdgivare 900 IP, samtliga 1800 IP

Den viktigaste faktorn vid val i framtiden En vård som passar behoven/besvären är viktigaste faktorn enligt de allra flesta, oavsett stad. Fråga: 30. Av de fem faktorer du fått ta ställning till vilken av dessa är den absolut viktigaste om du skulle välja vårdcentral? 57 Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP

Andra viktiga faktorer vid val i framtiden som ej angivits - Halmstad Denna förenklade tolkning av öppna svar ska tolkas som: Ju större typsnitt desto mer frekvent har ordet nämnts i det öppna svaret. Fråga: 31. Är det någon annan faktor som är viktig för dig om du skulle välja vårdcentral? 58 Bas: Halmstad 320 IP

Andra viktiga faktorer vid val i framtiden som ej angivits - Södertälje Denna förenklade tolkning av öppna svar ska tolkas som: Ju större typsnitt desto mer frekvent har ordet nämnts i det öppna svaret. Fråga: 31. Är det någon annan faktor som är viktig för dig om du skulle välja vårdcentral? 59 Bas: Södertälje 301 IP

Andra viktiga faktorer vid val i framtiden som ej angivits - Västerås Denna förenklade tolkning av öppna svar ska tolkas som: Ju större typsnitt desto mer frekvent har ordet nämnts i det öppna svaret. Fråga: 31. Är det någon annan faktor som är viktig för dig om du skulle välja vårdcentral? 60 Bas: Västerås 304 IP

Information som du vill ha för att kunna göra ett bra val - Halmstad Denna förenklade tolkning av öppna svar ska tolkas som: Ju större typsnitt desto mer frekvent har ordet nämnts i det öppna svaret. Fråga: 32. Om du skulle välja vårdcentral idag, vilken information skulle du då vilja ha, vad skulle du vilja veta för att kunna göra ett bra val? 61 Bas: Halmstad 580 IP

Information som du vill ha för att kunna göra ett bra val - Södertälje Denna förenklade tolkning av öppna svar ska tolkas som: Ju större typsnitt desto mer frekvent har ordet nämnts i det öppna svaret. Fråga: 32. Om du skulle välja vårdcentral idag, vilken information skulle du då vilja ha, vad skulle du vilja veta för att kunna göra ett bra val? 62 Bas: Södertälje 586 IP

Information som du vill ha för att kunna göra ett bra val - Västerås Denna förenklade tolkning av öppna svar ska tolkas som: Ju större typsnitt desto mer frekvent har ordet nämnts i det öppna svaret. Fråga: 32. Om du skulle välja vårdcentral idag, vilken information skulle du då vilja ha, vad skulle du vilja veta för att kunna göra ett bra val? 63 Bas: Västerås 581 IP

Viktighet med jämförelse av kvalitet mellan vårdcentraler Jämförelser av kvalitet är viktigt för en majoritet av respondenterna, men en fjärdel anser det vara varken viktigt eller oviktigt att jämföra kvaliteten. Fråga: 33. Hur viktigt eller oviktigt är det för dig att kunna jämföra den medicinska kvaliteten på olika vårdcentraler? 64 Bas: Landstinget 900 IP, privat vårdgivare 900 IP, samtliga 1800 IP

Viktighet med jämförelse av kvalitet mellan vårdcentraler Små skillnader mellan städerna. Fråga: 33. Hur viktigt eller oviktigt är det för dig att kunna jämföra den medicinska kvaliteten på olika vårdcentraler? 65 Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP

Skulle du söka mer information om kvalité om det fanns? Majoriteten skulle söka mer information om kvalité om det fanns. Fråga: 34. Om det fanns mer information att få om den medicinska kvaliteten på olika vårdcentraler skulle du söka upp den informationen innan du skulle välja vårdcentral? 66 Bas: Landstinget 900 IP, privat vårdgivare 900 IP, samtliga 1800 IP

Skulle du söka mer information om kvalité om det fanns? Små skillnader mellan städerna. Fråga: 34. Om det fanns mer information att få om den medicinska kvaliteten på olika vårdcentraler skulle du söka upp den informationen innan du skulle välja vårdcentral? 67 Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP

68 Jämförelser mellan vårdcentraler

Jämförelser av vårdcentraler via nätet Ovanligt att använda nätet för jämförelser av vårdcentraler. Endast 7 av samtliga respondenter har använt nätet för att jämföra olika vårdcentraler. Något fler bland de som har privat vårdgivare som använt nätet. (Ej signifikant) Fråga: 35. På nätet finns det olika möjligheter att jämföra vårdcentraler med varandra. Har du någon gång varit inne på nätet och jämfört olika vårdcentraler? 69 Bas: Landstinget 900 IP, privat vårdgivare 900 IP, samtliga 1800 IP

Jämförelser av vårdcentraler via nätet Nedbrutet på ålder Respondenter över 65 år har en lägre andel som jämför via nätet, men bland övriga åldergrupper är det inga stora skillnader. (Ej signifikant skillnad, olika stora baser) Fråga: 35. På nätet finns det olika möjligheter att jämföra vårdcentraler med varandra. Har du någon gång varit inne på nätet och jämfört olika vårdcentraler? 70 Bas: Upp till 30 år 111 IP, 31-45 år 307 IP, 46-65 år 618 IP, över 65 år 758 IP

Jämförelser av vårdcentraler via nätet Små skillnader mellan städerna. Fråga: 35. På nätet finns det olika möjligheter att jämföra vårdcentraler med varandra. Har du någon gång varit inne på nätet och jämfört olika vårdcentraler? 71 Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP

Informationskällor på internet som använts Den vanligaste informationskällan är Jämför Vård. Om Vård.se har också använts av respondenterna. Men i lägre omfattning. OBS! Låga baser Fråga: 36. Har du använt dig av landstingets hemsida eller har du använt Om Vård.se? 72 Bas: De som jämfört vårdcentraler via nätet. Landstinget 53 IP, privat vårdgivare 74 IP, samtliga 127 IP

Informationskällor på internet som använts I Södertälje har fler använt Om Vård.se jämfört med övriga städer. (Ej signifikant skillnad, låga baser) OBS! Låga baser Fråga: 36. Har du använt dig av landstingets hemsida eller har du använt Om Vård.se? 73 Bas: De som jämfört vårdcentraler via nätet. Halmstad 46 IP, Södertälje 41 IP, Västerås 40 IP, samtliga 127 IP

Andra informationskällor som använts - Halmstad Landstinget. Var inne på vård också men det var på landstinget jag hittade mitt. Landstingets hemsida. Varit inne på landstingets hemsida och läst om varje enskild vårdcentral för sig. Familjeliv. Fråga: 36. Har du använt dig av landstingets hemsida eller har du använt Om Vård.se? Alternativet Annan plats som använts 74 Bas: Halmstad. De som angett Annan plats, 4 IP

Andra informationskällor som använts Södertälje Läkarnas specialistkompetens och historia. Artikel i lokaltidning om kundundersökning om hur nöjda patienter är på olika vårdcentraler. Vårdcentralernas egna hemsidor. Jag har använt både Google och officiell information från respektive vårdcentraler. Vårdcentralens hemsida. www.sodertalje.se Fråga: 36. Har du använt dig av landstingets hemsida eller har du använt Om Vård.se? Alternativet Annan plats som använts 75 Bas: Södertälje. De som angett Annan plats, 4 IP

Andra informationskällor som använts - Västerås Hemsida där folk betygsätter läkare i hela landet. Landstingskatalogen. Har googlat. Vårdcentralernas privata hemsidor. Fråga: 36. Har du använt dig av landstingets hemsida eller har du använt Om Vård.se? Alternativet Annan plats som använts 76 Bas: Västerås. De som angett Annan plats, 4 IP

Skiljer sig kostnaden mellan att gå till en privat- eller landstingsdriven vård? Okunskapen är stor bland de med landstingsdriven vårdcentral. En knapp majoritet, 45, vet inte om kostnaden mellan landstingsdriven och privatdriven vårdcentral skiljer sig åt. Men även i målgruppen privat vårdgivare är osäkerheten stor. En knapp fjärdedel, 23, vet ej om kostnaden skiljer sig åt. Fråga: 37. Är det dyrare, billigare eller samma kostnad för en patient att gå till en vårdcentral i privat drift jämfört med en vårdcentral som drivs av landstinget? (*) = signifikant skillnad på 95 nivå 77 Bas: Landstinget 900 IP, privat vårdgivare 900 IP, samtliga 1800 IP I målgruppen privat vårdgivare anser 70 att kostnaden är densamma, bland landstinget är den siffran 40. (*)

Skiljer sig kostnaden mellan att gå till en privat- eller landstingsdriven vård? I Halmstad är andelen med kunskap om kostnaderna störst. 61 anser att kostnaden är densamma oavsett driftform, att jämföra med 50 i Södertälje. (*) Fråga: 37. Är det dyrare, billigare eller samma kostnad för en patient att gå till en vårdcentral i privat drift jämfört med en vårdcentral som drivs av landstinget? (*) = signifikant skillnad på 95 nivå 78 Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP

79 Reflektioner

Reflektioner Som ett första steg i vårdvalsundersökningen genomfördes som tidigare nämnts en kvalitativ studie då ett antal individer i olika åldrar djupintervjuades. Några av slutsatserna från dessa intervjuer löd: Landstingen/vårdgivarna måste underlätta för medborgarna att göra ett kvalitativt bra val genom att bland annat Underlätta för dem att jämföra kvalitet Anpassa informationen till olika målgrupper Förtydliga för patienterna vem det är som betalar Dessa slutsatser förstärks av föreliggande studie. Att välja vårdcentral är inget man går och funderar på dagligdags. Det är inte ett val som verkar skapar ett stort engagemang. I grunden finns det ett stort förtroende för vården och därför blir valet inte så dramatiskt. Dock har nästan hälften av de tillfrågade gjort ett medvetet val första gången de fick möjlighet att välja. Varannan behöll den vårdcentral de blev tilldelade av landstinget när de fick välja och gjorde inget aktivt val. 80

Reflektioner Bland dem som en eller flera gånger bytt vårdcentral någon gång under de senaste två åren är det 13 som tycker att det var svårt/besvärligt att göra ett bra första val. Var femte som bytt vårdcentral hade inte tillräckligt med information för att kunna ta ställning och göra ett nytt bra val. Den information som saknas är i första hand den om läkarna och deras kompetens. Det viktigaste att veta om man skulle byta vårdcentral i framtiden är om vårdcentralen kan ge en vård som passar de individuella behoven och att vården har hög medicinsk kvalitet. Då är det viktigt att också kunna jämföra den medicinska kvaliteten. Att detta är mycket viktigt anser 32 i gruppen 60 år och äldre, jämfört med 19 av de som är under 30 år. De äldre tycker också, jämfört med de yngre åldergrupperna, att det är viktigt att vårdcentralen har ett gott rykte och att den ger en bra service. Den ibland något inflammerade politiska debatten om vinst i den privata vården harsannolikt givit upphov till missförstånd och okunskap om hur avtal upprättas och vem som står för notan och vad det innebär för den enskilde patienten. Endast drygt hälften av samtliga tillfrågade kunde med säkerhet säga om det är samma kostnad för patienten vare sig vårdcentralen är privat- eller i landstingsdriven. 81

Reflektioner Värt att notera är att det är signifikant fler i Södertälje som svarar att det är dyrare för patienten på en vådcentral i privat drift. 14 av de som besöker en landstingsdriven vårdcentral svarar att det är dyrare att gå till en vårdcentral i privat drift. 45 av landstingspatienterna svarar vet ej jämfört med 23 bland besökarna på privata vårdcentraler. Vårdvalsmodellen i Stockholms Läns Landsting har stundtals varit föremål för intensiva politiska diskussioner. Politiska debatter syftar mer till att visa på ideologiska skiljelinjer än vad de ena eller andra reformen konkret innebär för medborgarna. I vår studie har vi valt att koncentrera oss på landsting med längre erfarenhet av vårdval och med ett relativt stort inslag av privat drivna vårdcentraler. Två av våra undersökta landsting Halland och Västmanland är landsting som båda har en signifikant större andel medborgare med stort förtroende för vården på vårdcentralerna jämfört med riket som helhet. Om det är frukten av en konkurrensutsatt eller en särskilt välskött och välfungerande primärvård ger inte denna studie svar på. Men två av våra tre undersökta landsting ligger alla bland de fyra landsting där befolkningen har ett signifikant större förtroende för primärvården än det genomsnittliga värdet för riket som helhet. 82

Reflektioner En jämförelse mellan äldre och yngre respondenter i undersökningen bekräftas av andra genomförda patientundersökningar: det är en klart mindre andel bland de som är 30 år eller yngre som tycker att de blev bemötta med respekt tycker att läkare/sköterskan gav sig tid att lyssna är nöjda med informationen fick den förväntade hjälpen. Var fjärde respondent i den yngsta gruppen har bytt vårdcentral en eller flera gånger de senaste två åren. Nästan en av fyra av de under 30 år svarar att det är dyrare att gå till en privat driven vårdcentral. De äldre något mer vana vårdcentralbesökarna har större erfarenhet av hur sjukvården fungerar och är överlag nöjdare med besöket. Återstår att se om de yngre grupperna behåller sin mer kritiska inställning som vårdkonsumenter upp genom åren. 83

84 Bakgrundsvariabler

Bedömning av hälsotillståndet Drygt 3 av 4 av samtliga anser sig ha ett bra hälsotillstånd. Inga direkta skillnader mellan målgrupperna. Respondenterna upplever sig vara lika friska eller sjuka oberoende av vilken typ av vårdgivare de valt. Fråga: 38. Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd? Jag tänker på hur du generellt mått den sista tiden, inte om du just i dag är tillfälligt förkyld eller liknande. Mår du? 85 Bas: Landstinget 900 IP, privat vårdgivare 900 IP, samtliga 1800 IP

Bedömning av hälsotillståndet Boende i halmstad anser sig vara friskast, högst andel som mår ganska bra eller mycket bra. (Ej signifikant) Fråga: 38. Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd? Jag tänker på hur du generellt mått den sista tiden, inte om du just i dag är tillfälligt förkyld eller liknande. Mår du? 86 Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP

Utbildningsnivå Målgruppen privat vårdgivare har en högre andel respondenter som är utbildade på högskola eller universitet. (*) (*) = signifikant skillnad på 95 nivå Fråga: 39. Vilken utbildning har du d v s vilken är din högsta genomförda utbildning/examen? 87 Bas: Landstinget 900 IP, privat vårdgivare 900 IP, samtliga 1800 IP

Utbildningsnivå Halmstad har högst andel universitetsoch högskoleutbildade. (* mot Södertälje) (*) = signifikant skillnad på 95 nivå Fråga: 39. Vilken utbildning har du d v s vilken är din högsta genomförda utbildning/examen? 88 Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP

Sysselsättning Hög andel pensionärer, totalt 47, en knapp majoritet bland samtliga respondenter. 43 arbetar 49 arbetar 47 pensionärer Målgruppen privat vårdgivare har en högre andel heltidsoch deltidsarbetande. (*) (*) = signifikant skillnad på 95 nivå Fråga: 40. Vilken är din nuvarande sysselsättning? 89 Bas: Landstinget 900 IP, privat vårdgivare 900 IP, samtliga 1800 IP

Sysselsättning Högst andel arbetande respondenter återfinns i Halmstad. (*) (*) = signifikant skillnad på 95 nivå Fråga: 40. Vilken är din nuvarande sysselsättning? 90 Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP

Familjesituation Majoriteten av samtliga tillfrågade, 66, är gifta/sambo med eller utan barn. Men hög andel ensamstående, 41. Målgruppen privat vårdgivare har en lägre andel ensamstående, 36 att jämföra med 46 för målgruppen landstinget vårdgivare. (*) (*) = signifikant skillnad på 95 nivå Fråga: 41. Hur ser din familjesituation ut. Är du? 91 Bas: Landstinget 900 IP, privat vårdgivare 900 IP, samtliga 1800 IP

Familjesituation Högst andel gifta/sambo återfinns i Halmstad, 62. Lägst andel gifta/sambo återfinns i Södertälje, 52. (*) (*) = signifikant skillnad på 95 nivå Fråga: 41. Hur ser din familjesituation ut. Är du? 92 Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP

Inkomstnivå 39 tjänar 20 000 kr och uppåt 47 tjänar 20 000 kr och uppåt Målgruppen privat vårdgivare har högre andel respondenter som tjänar från 20000 kr och uppåt. Dvs. högre andel medeloch höginkomsttagare bland sina kunder jämfört med landstinget. (*) (*) = signifikant skillnad på 95 nivå Fråga: 42. Hur stor är din inkomst per månad före skatt? 93 Bas: Landstinget 900 IP, privat vårdgivare 900 IP, samtliga 1800 IP

Inkomstnivå Halmstad har högst andel medel- och höginkomsttagare (tjänar mer än 20 000 kr per månad). (*) (*) = signifikant skillnad på 95 nivå Fråga: 42. Hur stor är din inkomst per månad före skatt? 94 Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP

Ålder En klar majoritet är äldre än 45 år, 76. Privata vårdgivare har en något lägre andel ålderspensionärer, över 65 år. (Ej signifikant) Fråga: 43. Vilket år är du född? (Omkodad till ålder) 95 Bas: Landstinget 900 IP, privat vårdgivare 900 IP, samtliga 1800 IP

Ålder Inga stora skillnader mellan städerna gällandes åldersfördelningen. Fråga: 43. Vilket år är du född? (Omkodad till ålder) 96 Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP

Ursprung 87 av samtliga deltagande i studien är födda i Sverige. Målgruppen landstinget vårdgivare har en något högre andel med respondenter som är födda utomlands. (Ej signifikant, små baser) Fråga: 44. var är du född? Är du född i 97 Bas: Landstinget 900 IP, privat vårdgivare 900 IP, samtliga 1800 IP

Ursprung Södertälje har högst andel respondenter som är födda utanför Sverige. (*) (*) = signifikant skillnad på 95 nivå Fråga: 44. var är du född? Är du född i 98 Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP

Antal år boendes i Sverige för de som är födda utomlands En klar majoritet, 94 av samtliga som är födda utanför Sverige, har bott i Sverige i mer än 10 år. Fråga: 45. Hur länge har du bott i Sverige? (Kodad variabel) 99 Bas: De som är födda utanför Sverige. Landstinget 129 IP, privat vårdgivare 99 IP, samtliga 228 IP

Antal år boendes i Sverige för de som är födda utomlands Södertälje har en något större andel med respondenter som varit i Sverige 2-5 år, dvs. en kortare tid. (Ej signifikant, låga baser) Fråga: 45. Hur länge har du bott i Sverige? (Kodad variabel) 100 Bas: De som är födda utanför Sverige. Halmstad 57 IP, Södertälje 112 IP, Västerås 59 IP, samtliga 228 IP

Kön Fler kvinnor än män har deltagit i studien. (*) Fördelningen ser relativt lika ut oberoende av vilken typ av vårdgivare som driver respondentens vårdcentral. (*) = signifikant skillnad på 95 nivå Fråga: 46. Notera om IP är (kön) 101 Bas: Landstinget 900 IP, privat vårdgivare 900 IP, samtliga 1800 IP

Kön Fler kvinnor än män har deltagit i studien. (*) Fördelningen ser relativt lika ut oberoende av stad. (*) = signifikant skillnad på 95 nivå Fråga: 46. Notera om IP är (kön) 102 Bas: Halmstad 600 IP, Södertälje 600 IP, Västerås 600 IP, samtliga 1800 IP