Faktablad Application Virtualisation Application Virtualisation: IT-chefens hemliga vapen Av Aurélie Chandèze Komplexa migreringar och konflikter mellan olika program är bara två av de problem som gör administration av arbetsstationer så svår. Med programvirtualisering går det att underlätta eller eliminera de och andra problem. I det här faktabladet förklarar Aurélie Chandèze från Best Practices International fördelarna med programvirtualisering i detalj och beskriver hur du väljer en bra lösning. Faktabladet avslutas med en fallstudie av ett virtualiseringsprojekt. Innehållsförteckning sida Application Virtualisation: IT-chefens hemliga vapen.... 2 De stora utmaningarna med virtualisering.... 2 Olika tillvägagångssätt för virtualisering.... 2 Fördelar med Application Virtualisation... 3 Tio saker att tänka på när du ska välja en virtualiseringslösning.... 4 Fallstudie: Så här virtualiserade kommunen i Aix-en- Provence sina program.... 4
Faktablad Programvirtualisering: En IT-chefs hemliga vapen Application Virtualisation: IT-chefens hemliga vapen Driftsättning som aldrig tar slut, komplexa migreringar och återkommande konflikter mellan program gör administration av arbetsstationer till ett otacksamt arbete. Det är dessutom ett kostsamt och oftast tidskrävande arbete. I en undersökning som gjordes i slutet av 2010 och som omfattade flera europeiska företag uppskattade konsultföretaget International Data Corporation (IDC) att den genomsnittliga kostnaden för att administrera en dator varierade mellan 273 och 320 USD per år. Multiplicera det talet med det antal datorer som finns i organisationen så får du en uppfattning om den totala administrationskostnaden. Givet att hälften av dessa kostnader ofta är relaterade till kostnader för egen personal så blir det mycket viktigt att kunna spara pengar inom den här delen av budgeten. Med andra ord är förenkling av arbetet för driftspersonal som arbetar med att administrera och underhålla IT-utrustning ett kraftfullt sätt att optimera för organisationer, inte bara när det gäller kostnader utan också när det gäller flexibilitet och produktivitet. De stora utmaningarna med virtualisering Allt fler organisationer intresserar sig för virtualisering så att de kan kontrollera sina kostnader och öka flexibiliteten och produktiviteten. Servervirtualisering är numera väldigt vanligt och har slagit väl ut. Företagen vill nu utnyttja det inom fler områden och tittar på möjligheterna att virtualisera klientarbetsstationer. I en undersökning som gjordes av analytiker på Forrester Research i augusti 2011 och som omfattade 546 IT-beslutsfattare, var det bara 10 procent av de svarande som inte hade ett sådant här projekt igång. Hälften av de som svarade hade klientvirtualiseringsprojekt som omfattade mellan 1 och 500 användare och 63 procent av de svarande planerade att utöka antalet under de kommande två åren. Enligt Gartner är virtualisering den utmaning som kommer att ha störst påverkan på infrastrukturen 2015. Av de företag som besvarade Forrester Research-undersökningen angav 61 procent minskade kostnader bland de motiverande faktorerna bakom dessa projekt. Förbättrad säkerhet angavs av 59 procent av de som svarade och förenklad administration och distribution av stödåtgärder av 51 procent. 47 procent av de som svarade oroade sig för problem med operativsystemsmigrering och 42 procent ville förenkla programdistribution. Olika tillvägagångssätt för virtualisering Virtualisera arbetsstationen Det finns flera tillvägagångssätt för virtualisering av klientarbetsstationer. De flesta virtualiserar arbetsmiljön i sin helhet: Centralt från ett datacenter (virtuell datorinfrastruktur, VDI). Lokalt via installation av en hypervisor på datorn eller i operativsystemet. Från molnet (Desktop as a Service, DaaS). Dessa tillvägagångssätt har sina fördelar, men vart och ett av dem kräver vissa förutsättningar: Värdbaserade lösningar (VDI eller DaaS) kräver ett stabilt nätverk. VDI:n kräver också installation av specifik infrastruktur i datacentret. De lokala lösningarna kräver att du installerar en hypervisor på arbetsstationen. På så sätt kan olika operativsystem och miljöer köras beroende på vilka systemkrav programmen har. Virtualisera programmen Programvirtualisering är ett annat tillvägagångssätt. Då virtualiseras inte hela miljön, utan bara programskiktet. På så sätt kan varje program köras för sig oberoende av miljön. Varje virtuellt program består av ett fullständigt exekverbart paket, där alla inställningar, komponenter, filer och bibliotek som behövs för att det ska fungera ingår. Dessa virtuella program fungerar som om du installerat dem lokalt, men de påverkar inte befintlig miljö, register eller driftsplattformar som Java,.NET, Flash och så vidare. 2
Undvik DLL Hell genom virtualisering Dussintals program samexisterar med operativsystemet på en viss arbetsstation. För att dessa ska kunna fungera tillfredsställande förlitar sig operativsystemet Microsoft Windows på dynamiska länkbibliotek (DLL:er). Utan de filerna skulle arbetsstationen inte fungera eftersom biblioteken gör så att olika program kan dela på kod och resurser för att utföra vissa uppgifter. De flesta användare har vid något tillfälle stött på meddelanden om att DLL-filer saknas, inte hittas eller att de är skadade. De här något störande meddelandena dyker oftast upp när användare har installerat nya program. Problemet är att IT-avdelningarna inte kan testa alla program för varje driftsmiljö på grund av tidsbrist och kostnader. Till och med i paketerade program som tillverkaren har testat kan problemet med saknade DLL-filer ändå uppstå. Orsaker till de här felaktigheterna är bland annat följande: ett program avinstallerade en DLL trots att DLL:en behövdes för att köra ett annat program, ett program ersatte en DLL-fil med en äldre version, en felaktig eller ofullständig installation förstörde en DLL, en DLL-fil togs bort av användaren, ett virus tog bort eller skadade en DLL-fil eller så orsakas felmeddelandena av ett maskinvarufel (på exempelvis hårddisken). Som du kan se råder det ingen brist på saker som kan gå fel. Så hur kan vi undvika att hamna i DLL hell? Svaret är programvirtualisering. Ett virtualiserat program är en unik fil som användare eller IT-personal enkelt kan installera (till exempel från ett vanligt USB-minne) med ett enda klick. Det krävs ingen specifik installationsprocess för det virtuella programmet och det är inte beroende av externa komponenter. Detta eliminerar DLL-konflikter. Om DLL hell är en mardröm för de som administrerar arbetsstationer så är För driftspersonal: sparar tid och ökar säkerheten FÄRRE KONFLIKTER, STÖRRE SÄKERHET Programvirtualisering innebär också att du kan minska eller helt eliminera konflikter mellan olika program. Organisationen kan enkelt undvika problem i samband med DLL:er eller registreringsnycklar. Om olika program kräver olika versioner av webbläsare eller till exempel Java,.NET eller Flash behöver du inte längre se till att de fungerar på samma dator. De är en del av det virtuella programmets EXE-filer. De som ansvarar för underhåll och programsupport sparar därför mycket samtidigt som programvirtualiseringen hjälper till att skydda arbetsmiljön. Det finns inget behov av att lämna kvar gamla komponenter på arbetsstationer bara för att vissa program ska fungera. SNABBARE TESTNING OCH DISTRIBUTION Det här tillvägagångssättet gör också test- och distributionsfaser betydligt enklare. Programvirtualisering innebär inga konflikter med den befintliga miljön, vilket minskar behovet av integreringstester. Dessutom är allt du behöver göra för att installera ett virtuellt program att kopiera. exe-filen. Om du vill avinstallera det tar du bara bort den. Genom att undvika installations- och avinstallationsprocedurer kan du göra professionella program tillgängliga snabbare. FÖRBÄTTRAD FLYTTBARHET Sist men inte minst kan du köra virtuella program på flera olika sätt: från USB-enheter, DVD:er eller till och med via optimerad strömning. Att köra programmet från en USB-enhet innebär att användare kan starta det från vilken arbetsstation som helst som har en USB-port. Om användare ändrar programmet (med till exempel tillägg av bokmärken i en webbläsare eller mallar i ett ordbehandlingsprogram) lagrar det virtuella programmet ändringarna på USB-enheten. Å andra sidan, om en användare startar programmet från en DVD kopierar systemet det exekverbara paketet och kör det sedan direkt på maskinen. När användaren stänger programmet lagrar programmet inga ändringar eftersom en vanlig DVD inte är skrivbar. De här två metoderna tillåter användarna att enkelt ta med sig programmen och erbjuder därmed förbättrad flyttbarhet. De har också fördelen av att inte lämna några spår på värdmaskinen. virtualisering en önskedröm som går i uppfyllelse. Fem bra praxis vid migrering till Windows 7 1. Kör alla program som EXE-filer för att undvika installationsfaser och programkonflikter. Fördelar med Application Virtualisation 2. Samla alla virtuella program på en delad resurs där medarbetarna kan ladda ned och köra dem efter behov. 3. Använd strömning för att alla virtuella program, oavsett storlek, ska fungera direkt. Användarna kan komma åt programmen via internet eller organisationens intranät. 4. Ange förfallodatum för varje program för att säkerställa att gamla eller indragna licenser inte används. 5. Ge de som behöver Internet Explorer 6 en möjlighet att fortsätta använda det med Windows. 3
Faktablad Programvirtualisering: En IT-chefs hemliga vapen Via optimerad strömning kan du göra programmet tillgängligt från en webbplats eller nätverksplats. Det innebär att fjärranvändare alltid har åtkomst till sina program när de behöver dem. När en tillräckligt stor del av programmet har laddats ned på arbetsstationen kan användare köra det och behöver inte vänta på hela nedladdningen för att börja arbeta. För företag: produktivitet, flexibilitet och kostnadskontroll FÖRBÄTTRINGAR AV PRODUKTIVITET OCH TJÄNSTEKONTINUITET Programvirtualisering minskar tidsåtgången som IT-avdelningen behöver för att installera och uppdatera program. Antalet driftstopp hålls på ett minimum och produktiviteten upprätthålls. Det innebär att IT-avdelningen kan säkerställa tjänstekontinuiteten till kunder och användare. ÖKAD FLEXIBILITET OCH RÖRLIGHET Programvirtualisering innebär också större flexibilitet för medarbetarna eftersom de får tillgång till nya operativsystem och program snabbare. Dessutom kan användarna enkelt ta sina program med sig, vilket ger ökad rörlighet. BETYDANDE MINSKNING AV UNDERHÅLLSKOSTNADER Genom att förenkla arbetet för driftsoperatörer och förbättra programmens robusthet kan du minska underhåll och support restriktiva arbetsuppgifter som inte genererar något värde för organisationen. Du kan sedan använda de resurser som sparats på det här sättet för viktigare eller värdefullare uppgifter. GARANTERAD EFTERLEVNAD FÖR PROGRAMPORTFÖLJEN Du kan förse virtuella program med utgångsdatum, vilket innebär att IT-avdelningen automatiskt kan inaktivera program som licenserna har upphört att gälla för. Tio saker att tänka på när du ska välja en virtualiseringslösning Det finns flera kriterier att ta med i beräkningen när man väljer en lösning för programvirtualisering: 1. Hastighet. Rent idealiskt bör användare kunna välja program och skapa den virtuella versionen med ett enda klick. Det ska gå så snabbt som möjligt att virtualisera programmen. 2. En detaljerad analys av arbetsstationerna. Administratörerna bör kunna analysera alla program som finns på arbetsstationerna så att de kan automatisera virtualiseringen. 3. Stöd för olika operativsystem. Lösningen ska kunna hantera olika versioner av samma operativsystem, så att migreringar kan genomföras snabbare. 4. Möjligheten att skapa en unik EXE-fil. Virtualiseringslösningen ska kunna bunta ihop alla filer, inställningar, runtimebibliotek och andra programkomponenter i en enda EXE-fil. 5. Fördefinierade modeller. Lösningen ska erbjuda fördefinierade modeller för populära program (Office, Firefox med flera) och därmed snabba på skapandet av virtuella program. Du ska enkelt kunna uppdatera dessa modeller via en webbkatalog som innehåller de senaste versionerna. 6. Möjligheter att styra hur länge ett program ska kunna användas. Det bör finnas en möjlighet att ange ett slutdatum i virtuella program. På så vis kan du testa ett program under en begränsad period eller styra hur länge program är tillgängliga för praktikanter eller tillfälliga medarbetare. 7. Plattformsoberoende. Lösningen måste vara agentlös. Den ska med andra ord inte behöva en särskild infrastruktur (exempelvis hypervisorer, nätverksanslutningar, servrar eller agenter). Detta minskar den totala ägandekostnaden. 8. Enkel användning. Lösningen bör omfatta ett sätt att skapa ett virtuellt program som grupperar befintliga program och deras inställningar, så att du enkelt kan virtualisera alla befintliga program. Den här metoden garanterar också att den kod som du distribuerar är den korrekta och uppdaterade koden. 9. Anpassning. Lösningen ska tillåta användarna att välja vilka programvarukomponenter de vill köra. De ska exempelvis inte behöva ladda och köra ett helt paket när de bara behöver ett visst verktyg. 10. Optimerade prestanda. Lösningen ska vara utformad för att optimera prestandan för de program som används, med strömningsteknik från till exempel Micro Focus ZENworks. Program som laddas via strömning ska sedan kunna köras offline. Fallstudie: Så här virtualiserade kommunen i Aix-en-Provence sina program Kommunen i Aix-en-Provence har nästan 2 500 användare med 1 500 arbetsstationer spridda på mer än 70 platser. De flesta platser är länkade med fiberoptisk kabel. Med virtualisering kan programmen fortsätta fungera utan att någon tid förloras på grund av inkompatibilitetsproblem. 4
Varje avdelning arbetar nästan som en separat enhet med sina egna särskilda krav, säger José Melgar, kommunens chef för nätverk och system. Förutom några få stora program, som redovisning, personaladministration och fakturering, har de kommunala avdelningarna sina egna program, som tjänster och marknader, folkbokföring, stadsplanering m.m. Det blir ett stort antal program som myndigheten måste hantera. Många av dessa program ändras och måste uppdateras regelbundet, säger Melgar. Det skapar ofta inkompatibilitet, vissa fungerar till exempel inte längre tillsammans med en ny webbläsarversion. På samma sätt kan systemförändringar vara komplexa att hantera. När kommunen migrerade sina arbetsstationer från Windows XP till Windows 7 innebar flytten från ett 32-bitarssystem till ett 64-bitarssystem att flera felaktigheter uppstod. Med detta i åtanke önskade sig kommunen en lösning som skulle förenkla administration och distribution av program. Huvudmålet var att minska den tid som gick åt för att hantera nya versioner, som ibland var betydande. Ibland kunde det ta nästan en vecka att omarbeta huvudfilen för vissa program på produkter som var fjärrdistribuerade, minns Nicolas Dupart, som ansvarar för administration av arbetsstationer på Melgars avdelning. Kommunen hade varit intresserad av att virtualisera arbetsstationer under flera år och kände till de olika tillvägagångssätten. De bestämde sig snabbt för programvirtualisering för att förenkla miljön. I slutet av 2011 valde kommunen Micro Focus Application Virtualisation efter att ha utvärderat fyra olika lösningar. Det var enklare att virtualisera programmen. Dessutom hade lösningen ett antal modeller för virtualiserade program som bara behövde anpassas. För program som Internet Explorer, som är ganska svårt att virtualisera, underlättade det enormt, säger Melgar. En annan fördel med Application Virtualisation är att det går att virtualisera flera program i samma paket. På en halv dag kunde vi virtualisera programmet som hanterar folkbokföringen tillsammans med Oracle-klienten, säger Dupart. Förut tog det en vecka för två personer att stabilisera miljön för varje ny version av programmet. Lösningen har också gjort distributionen mycket enklare. Allt personalen behöver göra är att aktivera en länk till en EXE-fil. Utan virtualisering behövde distributionen av den nya versionen planeras noga för att inte störa medarbetarna. Idag prioriterar kommunen virtualiseringen av problematiska program, särskilt sådana som är svåra att distribuera eller har funktioner som inte fungerar om operativsystemet eller webbläsaren byts ut. Sedan lösningen togs i drift har tjänstekontinuitet och svarstider förbättrats betydligt, rapporterar Melgar nöjt. 5
Micro Focus Sverige Kronborgsgränd 1 164 46 Kista Sverige Tel: (46) 8 752 25 00 www.novell.com 162-SV0031-001 N 02/16 2016 Micro Focus. Med ensamrätt. Bland annat Micro Focus, Micro Focus-logotypen och ZENworks är varumärken eller registrerade varumärken som tillhör Micro Focus, dess dotterbolag eller samarbetspartner i Storbritannien, USA och andra länder. Alla andra varumärken tillhör respektive ägare.