Gnosjö kommuns kvalitet i korthet 2017 1
2 Sammanfattning av resultatet Här är Gnosjö bland Sveriges 25 % bästa kommuner (i KKiK) Matematik och svenska i åk. tre grundskola Flickor med godkänt i alla ämnen, åk 6 Få barn per personal i förskolan Hemtjänst (trygghet samt nöjdhet hos användarna) Servicenivå i växeln Serviceutbud på LSS-gruppboenden Brukarbedömning daglig verksamhet LSS, kvinnor Effektiva ungdomsinsatser av IFO Öppettider på biblioteket Företagsklimat Utvecklingsområden För få i åk. 9 blev behöriga till gymnasiet För få gymnasieelever tar examen inom 4 år För liten möjlighet för invånare till inflytande i kommunen Sjunkande nöjdhet på särskilt boende Ojämställt mellan kön gällande resultat (skola) och nöjdhet (särskilt boende) Tid hos användarna av hemtjänst är liten jämfört med riket (sk. brukartid)
3 Vad är Kommunens kvalitet i korthet? Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) är en årlig kvalitetsundersökning som 258 av landets 290 kommuner deltar i. Undersökningen samordnas av Sveriges kommuner och landsting och ger ett invånarperspektiv på kommunens: tillgänglighet trygghet delaktighet och information effektivitet samhällsutveckling Syftet med KKiK är: Att du som kommuninvånare ska få information om kvaliteten på kommunens service Vi tycker det är viktigt att du som invånare får veta vilket resultat det blir av dina skattepengar. I detta syfte återkopplar vi resultatet både på hemsidan, i vår kommuntidning och i en denna skrift menad för dig som kommuninvånare. Allt för att du ska kunna bli så informerad som möjligt, och kunna göra välinformerade demokratiska val. Fungera som underlag för dialog kring resultaten med invånarna Våra politiker reser regelbundet runt i kommunen på offentliga möten med kommuninvånarna. Här finns goda möjligheter att diskutera med dina politiker om kommunens resultat. Att måtten används som en del av styrning och verksamhetsutveckling Gnosjö kommun använder KKiK i utvecklandet av sina verksamheter. I detta arbete tittar vi på trender över tid, jämför oss med andra kommuner och försöker hitta framgångsfaktorer hos de som gör saker bättre än vi. Inom flera områden ligger vi också själva bra till då kan andra kanske inspireras av våra arbetssätt.
4 Kommentarer Kristine Hästmark (M), Kommunstyrelsens ordf. Jag är stolt över att Gnosjö kommun har fått ett ännu bättre företagsklimat. Det är oerhört viktigt att Gnosjö kommun har ett gott samarbete med näringslivet. Något annat att vara stolt över är att eleverna i årskurs tre fortsätter att öka sina kunskaper i matematik. De satsningar man gör inom ämnet visar att vi är på rätt väg! Vi har en hög personaltäthet i kommunens förskolor vilket gynnar både barnen och personalen. Kvaliteten och brukarbedömningen på särskilt boende är också mycket bra på många områden. Vi behöver dock bli bättre på bemötandet på särskilt boende. Förbättringsområden är också att skolan behöver öka resultaten så att fler elever blir behöriga till yrkesprogram samt att fler elever kan ta sin examen och gå vidare till studier eller arbete. Vi kan glädjande nog konstatera att de barn och ungdomar som får hjälp av IFO sällan eller aldrig återkommer efter genomförd insats. Anna Engström, Kommundirektör Som kommundirektör i Gnosjö kommun är jag stolt över att vi fått så fina resultat inom flera områden av KKIK. Vi är bland de 25 % bästa kommunerna i Sverige inom flera olika delar. Det är ett kvitto på att vi gör rätt saker och har duktiga och engagerade medarbetare. Vi strävar hela tiden efter att kunna erbjuda våra kommuninvånare ännu bättre verksamhet. Ett led i detta är att göra bättre uppföljningar och analyser för att veta att vi satsar på rätt saker. Det är ett långsiktigt arbete som kommer innebära att vi blir ännu effektivare och får verksamheter med en högre kvalitet till samma, eller lägre, kostnad.
5 Resultat Nedanstående tabeller innehåller alla de vanliga måtten i KKiK. Resultaten har sorterats efter färg vilket gör att det blir visuellt tydligt vart vi placerar oss i jämförelse med de andra 258 kommunerna. Där vi är bland de 25% bästa kommunerna i KKiK på området är värdena gröna, där vi är genomsnittliga är de gula och där vi har våra utvecklingsområden är värdena röda. Förutom dessa mått finns även kompletterande mått som kan hittas bl.a. på kolada.se (sökväg Gnosjö/tabeller/kommunens kvalitet i korthet) Grön: Gul: Röd: Grått Här är vi bland Sveriges 25 % bästa kommuner i KKiK (258 av 290 kommuner) Här är vi ungefär lika bra som genomsnittet i KKiK Här är vi bland de 25 % med sämst resultat i KKiK Här finns inga siffror, vanligtvis pga. för litet antal svar (kan störa sekretessen) (Tabellerna finns på nästa sida)
6 Resultaten visar bl.a. att: Invånare, företag och besökande får ett snabbt, trevligt och effektivt bemötande av kommunens växel. Servicen i växeln är betydligt bättre än genomsnittet i Sveriges kommuner och håller en hög kvalitativ nivå. Invånarna i Gnosjö kommun kan i princip låna och besöka huvudbiblioteket när det passar dem genom kommunens meröppet-hållande. Detta är ett en del av kommunens styrning mot verksamhet utifrån invånarens behov. Det var 2017 svårare att få förskoleplats på önskat datum. Detta berodde i hög grad på att barngrupperna ökade i så stor grad. Det var helt enkelt fler barn som behövde plats vilket försvårade köplacering efter önskat datum. Kommunen och Kultur- och utbildningsförvaltningen svarade på utmaningen genom att bygga nya förskolor.
7 Resultaten visar bl.a. att: Personalkontinuiteten i hemtjänsten är en av de bästa i Sverige. Personalkontinuitet handlar om att det ska vara så få, och helst samma, personal som möjligt som besöker en användare av hemtjänstinsatser. Forskning visar nämligen att en god personalkontinuitet medför en högre upplevd trygghet för användarna av hemtjänstinsatser. Man vet vem som kommer, känner sin personal, och behöver inte förklara hur man vill ha sina insatser varje gång personalen kommer. Resultaten visar bl.a. att Kommunens hemsida blev 2017 en de mest informativa kommunhemsidorna i Sverige. Här har gjorts ett gediget arbete med att anpassa hemsidan mot de frågor som troligen intresserar invånarna, och användarna av våra tjänster, mest. Delaktighetsindexet mäter invånarnas möjlighet till dialog och inflytande i kommunen utöver val och liknande. Här har Gnosjö kommun legat lågt i flera år. Under 2017 förbättrades resultatet men nådde fortfarande inte upp till genomsnittlig nivå. Här har kommunstyrelsen infört ett nytt sätt att arbeta med medborgarinformation, där vi gått från fokus på information till dialog med samtal som utgår från invånarnas behov. Resultatet förväntas därför under 2018 bli betydligt förbättrat, men det viktigaste är att ni invånare fått utökade möjligheter till delaktighet och inflytande.
8 Resultatet visar bl.a. att Nyregistrerade företag har minskat i kommunen. Detta är dock ett mått som kommunen i mycket låg utsträckning kan påverka. Vi kan ju endast inspirera och stödja när en invånare vill starta företag. Resultatet är svårtolkat, det kan exempelvis visa att det inte var så många som önskade starta företag det året. Siffran nystartade företag var mycket hög året innan. Kanske hade de som ville starta eget redan gjort det 2016. Oavsett är det viktigare att företagen som startas blir bärkraftiga än att det startas många företag. Däremot ska man inte förringa att många nyttiga lärdomar kan dras av att ha startat företag, även om det inte går vägen. Lärdomar som sedan är till nytta vid start av nya företag. Detta medverkar till bärkraftighet i längden. Att våga, och även våga misslyckas, ger framgång. Inköp av ekologiska livsmedel till kommunens verksamheter ligger, över en tre års period, tämligen konstant. Målet i kommunen, enligt miljömålsprogrammet, är ett inköp på 10 % ekologiska varor av totala inköpen. Detta har kostenheten uppnått. Samtidigt pågår ett gediget hållbarhetsarbete inom kostenheten på kommunen där man bl.a. fokuserar på minskat matsvinn i flera led, endast köper in svenskt kött ur djurskyddssynpunkt, ökar andelen ekologiska varor, serverar mer mat från växtriket, möjliggör större delaktighet från gäster (t.ex. skolbarn) och medarbetare och prioriterar inköp av närproducerade varor. Detta dels för att minska transporterna ur miljösynpunkt, men även för att stödja producenter lokalt, en hållbarhetsutveckling som t.ex. uppmärksammats av landsbygdsministern. I en företagsvänlig kommun som Gnosjö kommun är stöd till de lokala företagen en viktig utgångspunkt. Rankingen som Svenskt Näringsliv gör varje år visar fortsatt mycket goda resultat. Enkätdelen handlar om vad de lokala företagarna tycker om kommunens service till dem. Här låg Gnosjö kommun på en 6:e plats i Sverige vilket visar på i hög grad nöjda företagare. Det kommunen framförallt kan förbättra för företagen är att underlätta kompetensförsörjningen för näringslivet i regionen. Kompetensförsörjning är också ett av kommunens egna stora utmaningar och något kommunen arbetar aktivt med bl.a. med att arbeta för en attraktiv boendekommun.
9
10 Resultaten visar bl.a. att: Det finns fortsatt en könsskillnad mellan flickor och pojkars resultat i skolan. Den skillnaden kan vi se i hela landet. Flickorna når betydligt högre resultat och nådde t.ex. i åk. 6 ett av de bästa resultaten i Sverige (bland de 25% av Sveriges kommuner med bäst resultat). För både åk. 3 och åk. 6 håller pojkarna ett, jämfört med riket, genomsnittligt resultat. Det är flickorna som drar upp medelvärdet totalt. För åk. 9 ser det mer bekymmersamt ut. Vi ser en dalande trend vad gäller andel i åk. 9 som blir behöriga till ett gymnasieprogram. Siffran är mycket låg för både killar och tjejer. De låga siffrorna gör att kostnaden för varje uppnått betygspoäng blir hög i jämfört med riket. Jämför vi med kommuner som har liknande socioekonomiska utmaningar som Gnosjö (bla. låg utbildningsnivå) ligger kostnaden genomsnittligt. Andelen elever som tar examen inom 4 år på gymnasiet har minskat till en av de lägre, jämfört med riket. Orsaken till att vi mäter inom 4 år är att elever som börjar på IM (de som inte kom in på ordinarie programmen) ska kunna ges en chans att efter ett år gå över till ordinarie program och sedan ta examen som brukligt efter tre år (4 år totalt). Siffrorna för 2017 visar dock att det var alltför få som lyckades med detta (särskilt unga män). Även andelen nöjda på våra särskilda boenden har minskat. Här ser vi dock en markant skillnad gällande vilket boende man bor på. På Bäckgården ser vi bland de bästa värdena i Sverige i nöjdhet, medan Rosendal har bland
11 de lägsta värdena i nöjdhet jämfört riket. Vi kan också se en skillnad mellan kvinnor och män, där kvinnor är mer nöjda än män gällande samma saker. Kvaliteten inom kommunens hemtjänstgrupper ligger fortsatt på en toppnivå jämfört med riket. Vi ligger också på delad första plats gällande vad som ingår i vår service på gruppboenden inom LSS (för personer med funktionsvariation). En av många framgångsfaktorer här är årsarbetstid vilket gör att personalen kan schemalägga sin tid utifrån de boendes behov. Detta gör det möjligt för de som bor på boenden att i betydligt högre grad än i andra kommuner får leva som alla andra. Det kan t.ex. handla om att kunna utöva sina intressen, gå på konsert, dans, träffa vänner eller vad nu den boende önskar. Mycket glädjande är att effektiviteten för IFO:s insatser gällande ungdomar som far illa/riskerar att fara illa har gått från att vara bland de lägsta i Sverige förra året till att nu vara bland de bästa i Sverige. Det visar på att förbättringsarbetet på IFO har visat på goda resultat.
12 Vill du veta mer? Hitta statistik Vi har lagt ut statistik på hemsidan i form av öppna data. Dessa hittar du under kommun och politik/kvalitetochutveckling/öppna data Jämför själv Du kan själva jämföra olika kommuner i kommun- och landstingsdatabasen KOLADA.se Följ kommunens arbete Kommunen sänder sina öppna politikermöten live via sin hemsida. Dessa går också att se i efterhand. Politikerna reser även runt i de olika kommundelarna för samtal med invånarna. Se kommunens hemsida för datum och tider. För frågor gällande den här skriften kontakta kommunledningsförvaltningens utvecklingsledare via växeln 0370-33 10 00.
13