55 Tjänsteskrivelse 1 (5)

55 Tjänsteskrivelse 1 (5) 2009-08-18 Dnr FRN 2009/55 Fritidsnämnden Brukarundersökning fotbollsplaner 2009 Förslag till beslut Fritidsnämnden noterar informationen till protokollet Sammanfattning En målstyrd verksamhet förutsätter att det finns en kontinuerlig utvärdering av verksamheten och dess kvalitet. Brukarundersökningen på fotbollsplanerna är en del av denna utvärdering. Undersökningen visar om verksamheten utvecklas i den riktning som målen anger samtidigt som nämnden får en fördjupad kunskap i hur verksamheten fungerar. Undersökningen är ett tillfälle att fånga upp besökarnas synpunkter och mäta hur pass de är med anläggningarna. Detta ger även kommunen en möjlighet att identifiera vad som behöver utvecklas och förbättras. Undersökningens resultat är en temperaturmätare på hur pass väl fotbollsplanerna svarar mot besökarnas behov och förväntningar. I undersökningen har besökarna fått en möjlighet att värdera tillgänglighet, lokaliteter och eventuell personalens bemötande. Ett av Fritidsnämndens mål är att 80 % av brukarna i kommunens idrottsanläggningar ska anse att de är välskötta och trygga. 80 % av dem som är aktiva utövare på idrottsanläggningarna ska anse att dessa motsvarar deras intressen och önskemål. Antalet fysiska skador som beror på brister i anläggningarna ska vara noll. Liknande undersökningar har genomförts 2001, 2002, 2003 och 2005. 2008 undersöktes sporthallarna, simhallarna och ishallarna. Resultaten av undersökningarna kan användas såväl av driftsansvariga på enheten Drift och underhåll Park & Idrott som av de tjänstemän som arbetar med strategiska utvecklingsfrågor på huvudmannaenheten Trafik, Natur & Fritid, som underlag för beslut av kommande insatser och åtgärder. Målet, att 75 % av brukarna i kommunens idrottsanläggningar ska anse att de är välskötta och trygga, har nåtts på fyra av de sex idrottsplatser för fotboll som ingått i undersökningen. På grund av ett lågt antal svar på flertalet anläggningar är det inte möjligt att dra allt för långtgående slutsatser. Resultatet av undersökningen kommer att användas för att utveckla verksamheten av såväl huvudmannagruppen Trafik, Natur & Fritid med ansvar för strategiska utvecklingsfrågor och uppföljning som av enheten Drift och underhåll Park & Idrott, som har det dagliga skötselansvaret för anläggningarna. Mål Nyckeltal Målnivå 2009 Utfall 2009 fotbollsplaner Trygg och säker kommun Antal rapporterade skador på utövare orsakade av brister i kommunens idrottsanläggningar 0 0 Andel brukare som anser att kommunens idrottsanläggningar är välskötta 80 % 74 % Andel brukare som anser sig vara trygga i och vid kommunens idrottsanläggningar 80 % 90 % Trafik, Natur & Fritid Postadress Besöksadress Telefon E-post Nacka kommun 131 81 Nacka Växel Direkt Mobil Fax 08-718 80 00 08-718 95 95 070-431 95 95 thomas.sass@nacka.se www.nacka.se Organisationsnummer 212000-0167

Nacka kommun 2 (5) Resultatredovisning Undersökningen har genomförts under perioden maj juni 2009. Undersökningen har genomförts med hjälp av skolungdomar. Dessa har fått tydliga anvisningar för hur genomförandet ska ske. Det insamlade materialet har registrerats och bearbetats i databas av Undersökningsgruppen i Jönköping. Totalt har 311 personer svarat på enkäten. Bortfall har registretats men haft liten omfattning. Antalet svar har inte nått målet om minst 100 svar per anläggning. Intresset av att delta på undersökningen har varit begränsat på flera av anläggningarna. På grund av det låga antalet svar bör resultatet tolkas med viss försiktighet och det är inte möjligt att dra allt för stora slutsatser. Trots detta bör det ändå vara möjligt att betrakta resultatet som en riktning av synpunkter som visar på vissa intressanta tendenser. Antal svar per anläggning Älta 72 Nacka 73 44 Saltsjöbadens 43 Björknäs 25 Jarlabergs bollplan 25 Henriksdals bollplan 16 Andel av utövare som anser anläggningarna välskötta Målet, att 80 % av besökarna i kommunens idrottsanläggningar ska anse att de är välskötta och trygga, har nåtts på fyra av sju undersökta idrottsplatserna. Av resultatet och de öppna svar som lämnats kan man utläsa att satsningar på konstgräs gör att man upplever en anläggning som mer välskött. En del av de synpunkter som lämnats på Henriksdals bollplan är eller kommer att åtgärdas. Andel av utövarna som anser anläggningen mycket eller ganska välskött Fotbollsplaner Älta Nacka Tattby bollplan Saltsjöbadens Björknäs Jarlabergs bollpan Henriksdals bollplan 2009 2005 90 % 74% 78 % 70% 88 % 88% Ej mätt 67% 91 % 4 % 85 % 57 % Utfall alla svar 74 % 74% Fritidsnämndens mål 80% 80% Skador Kunskap om skador och hur de uppstår är viktigt för att kunna uppnå målet om en trygg och säker kommun. Enligt Fritidsnämndens mål ska antalet skadade på grund av brister i kommunens idrottsanläggningar vara 0. Undersökningen visar att ca 8 % skadat sig i samband med aktiviteter i fotbollsplanerna. Men de skador som anges beror sällan på fysiska brister i anläggningarna, utan är mer relaterade till aktiviteterna och i viss mån hur dessa utövas. Antalet skadade är ungefär lika stort som vid tidigare undersökningar och i andra typer av

Nacka kommun 3 (5) idrottsanläggningar. Exempel på rapporterade skador är skrubbsår, sträckning, vrickade fötter och knäskador. Ansvaret för det skadeförebyggande arbetet, när det gäller skador som uppkommer i samband med utövandet av idrotter, ligger på föreningslivet. Kommunen kan stimulera föreningslivet att ytterligare arbeta med skadeförebyggande insatser. 2009 Älta 8 % Nacka 5 % 14 % Saltsjöbadens 14 % Björknäs 8 % Jarlabergs bollplan 0 % Henriksdals bollplan 5 % Upplevd kvalitet på fotbollsplaner Med denna mätning är det möjligt att jämföra anläggningarna med varandra och över tid. De fotbollsplaner som i denna mätning får bäst betyg av sina besökare är Älta och Nacka idrottsplats. Lägst betyg ges till Saltsjöbadens och Björknäs idrottsplatser. Det besökarna anser är viktigast för att anse att en fotbollsplan är bra med hög kvalitet är ett välskött konstgräs, bra mål, bra linjer och bra belysning. Det är också dessa faktorer som där flertalet är. Däremot är man mindre nöjd med olika faktorer i den fysiska miljön. Flertalet anläggningar saknar bra omklädningsrum, duschar och toaletter enligt de tillfrågade. Flertalet av dem som svarat har aldrig träffat någon vaktmästare eller annan personal från kommunen och kan därför inte bedöma om kommunens personal är trevliga eller hjälpsamma. Detta är inte heller något som efterfrågas. Älta Nacka Saltsjöbadens Björknäs Jarlabergs BP Hdals BP Tillgänglighet Det är lätt att ta sig hit 97 % 97 % 77 % 98 % 76 % 100 % 86 % Det är enkelt att hitta en parkering 73 % 68 % 77 % 81 % 92 % 58 % 50 % Fysisk miljö Omklädningsrummen är bra 86 % 50 % 52 % 11 % 64 % Duscharna är bra 68 % 31 % 54 % 10 % 44 % Toaletterna är bra 85 % 36 % 55 % 5 % 16 % Jag är nöjd med städningen 78 % 54 % 55 % 43 % 43 % Det finns en bra cafeteria vid denna Ip 59 % 78 % 88 % 16 % 16 % Det finns bra läktare eller bänkar för publik 82 % 75 % 23 % 58 % 48 % Förutsättningar för verksamheten Linjerna är bra 93 % 89 % 91 % 93 % 93 % 100 % 86 % Målburar, ram och nät är bra 77 % 91 % 90 % 96 % 76 % 77 % 35 % Belysningen är bra 85 % 81 % 77 % 83 % 80 % 53 % 28 % Avbytarbås, bänkar är bra 72 % 76 % 66 % 85 % 64 % 4 % 36 %

Nacka kommun 4 (5) Bemötande Om man träffar någon vaktmästare eller annan personal från kommunen är de trevliga och hjälpsamma Älta Nacka Saltsjöbadens Björknäs 32 % 41 % 29 % 36 % 12 % Jarlabergs BP Hdals BP Trygghet Jag känner mig trygg och säker när jag är på fotbollsplanen 94 % 97 % 90 % 90 % 90 % 85 % 85 % Jag känner mig trygg och säker när jag går till och från fotbollsplanen 92 % 90 % 86 % 96 % 96 % 89 % 86 % Viktigast med en fotbollsplan Välskött konstgräs Bra målburar, ramar och nät Välskött naturgräs Tydliga och bra linjer Bra belysning så man kan spela även när det är mörkt ute Att det finns bra omklädningsrum, dusch och toaletter Att det är städat och fräscht i omklädningsrum, dusch och toaletter Att det finns läktare, bänkar för publik, föräldrar Viktigast med en fotbollsplan Att det finns cafeteria Bra bås, bänkar för avbytare Att det finns bra parkeringsplatser Att det finns vaktmästare som kan hjälpa till Välskött grusplan 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Några av önskemålen för Älta Bastu, konstgräs istället för grus, bättre öppettider och sortiment i cafeteria, bättre mål Några av önskemålen för Nacka Bättre omklädningsrum, renovera läktaren, uppvärmt konstgräs Några av önskemålen för Läktare, avbytarbås, bättre omklädningsrum/duschar, målburar, bättre cafeteria Några av önskemålen för Saltsjöbadens Bättre omklädningsrum/duschar/toaletter, bättre cafeteria Några av önskemålen för Björknäs Förbättra gräset, byt till konstgräs, toaletterna, duscharna Några av önskemålen för Jarlabergs bollplan Läktare, stängsel, bättre mål, bänkar, rinnande vatten Några av önskemålen för Henriksdals bollplan Bättre belysning, högre stängsel, flera bänkar, timer till belysningen, papperskorgar

Nacka kommun 5 (5) Vem är besökare Enkätundersökningen har riktats till besökare som är 12 år eller äldre som antingen idrottar själv eller följer med barn som idrottar. Besök i samband med matcher ingår inte. Besökarna är till största delen trogna sin kommundel. I vilken kommundel bor besökarna Älta Saltsjökvarn- Finnboda- Heniksdal- Kvarnholmen Centrala Nacka - Övriga Sicklaön Orminge Övriga Boo Fisksätra Saltsjöbaden Annan kommun Älta 82 % 0 % 1 % 0 % 0 % 0 % 0 % 14 % Nacka 1 % 3 % 60 % 6 % 11 % 1 % 1 % 13 % 0 % 5 % 11 % 18 % 50 % 2 % 7 % 5 % Saltsjöbadens 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 3 % 93 % 0 % Björknäs 0 % 0 % 8 % 28 % 32 % 4 % 0 % 20 % Jarlabergs BP 0 % 0 % 92 % 0 % 0 % 0 % 0 % 4 % Henriksdals BP 0 % 93 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 7 % I denna undersökning har vi även frågat hur man tar sig till anläggningarna, då frågan om fler parkeringsplatser ofta återkommer vid flera anläggningar, samtidigt som det är önskvärt att bilåkandet ska minska. Mest bilåkande är det till Nacka idrottsplats. Andelen som går eller cyklar är högst på Älta och Saltsjöbadens idrottsplats. Med buss eller tåg Går eller cyklar Med moped Med bil Älta 24 % 9 % 64 % 3 % Nacka 43 % 14 % 42 % 1 % 33 % 23 % 38 % 6 % Saltsjöbadens 31 % 3 % 66 % 0 % Björknäs 28 % 19 % 19 % 33 % Thomas Sass Utvecklingsledare för fritidsområdet