Tjänsteskrivelse 1 (7)

Transkript

1 Tjänsteskrivelse 1 (7) UBN 2010/ Utbildningsnämnden Kundundersökning på öppna förskolor Förslag till beslut Utbildningsnämnden noterar informationen till protokollet. Sammanfattning En kundundersökning har genomförts för att ta reda på vad besökare på de fyra öppna förskolorna i Nacka anser om verksamheten. Resultaten visar att besökarna i mycket hög grad är nöjda med verksamheten på samtliga öppna förskolor. Föräldrarna värdesätter framförallt att verksamheten ger möjlighet för barnen att träffa andra barn och att det finns verksamhet som sångstund och skapande verksamhet där. Tre av fyra besökare svarar att de får stöd och hjälp i föräldrarollen på den öppna förskolan. Många föräldrar är osäkra på om det går att påverka verksamheten på den öppna förskolan. Bara hälften instämmer i att det finns möjlighet till påverkan. Ärendet En kundundersökning har genomförts på de fyra öppna förskolorna i Nacka. Syftet har varit att visa förskolorna och Utbildningsnämnden vad besökarna anser om verksamheten i syfte att kunna utveckla den. Undersökningens genomförande Undersökningen genomfördes i november och början av december Eftersom öppen förskola är en öppen verksamhet utan inskrivna besökare användes flera olika sätt för att få in svar. Några förskolor lät besökare besvara enkäten på dator på förskolan, medan på andra förskolor kunde enkäten besvaras på papper. Till besökarna på en förskola skickades enkäten ut per e-post till besökare. Enkäten kunde också besvaras på kommunens hemsida. Totalt har 191 svar från besökare inkommit. Tabell 1 Antal svar per öppen förskola Totalt Boo öppna förskola (i Björknäs) Ektorp öppna förskola Fisksätra öppna förskola Älta öppna förskola Enkätfrågorna togs fram av Kultur- och utbildningsenheten i samarbete med personal på de öppna förskolorna. En del av frågorna är lika som i kundundersökningen som genomförs till Kultur- och utbildningsenheten Postadress Besöksadress Telefon E-post Nacka kommun Växel carina.legerius@nacka.se Nacka Direkt info@nacka.se sms Mobil Fax Organisationsnummer

2 Nacka kommun 2 (7) föräldrar med barn i förskola. Enkäten omfattade frågor med fasta svarsalternativ samt två öppna frågor om vad som är särkilt bra och vad som kan bli bättre. Resultatredovisning Verksamheten på den öppna förskolan Det som föräldrar ser som allra viktigast med den öppna förskolan är att den ger möjlighet för det egna barnet att träffa andra barn. Verksamhet som sångstund och skapande verksamhet ses också som viktigt av många, liksom att förskolan erbjuder föräldrarna kontakter med andra vuxna. Utomhusaktiviteter och föreläsningar med experter efterfrågas i mindre grad. Föräldrarnas önskemål är ganska likartade för de olika förskolorna, men vissa skillnader finns. Besökare på Fisksätra öppna förskola efterfrågar i högre grad föreläsningar med experter. Vad tycker du är viktigast att den öppna förskolan ger? (Markera högst tre alternativ) Att mitt barn får träffa andra barn Verksamhet som sångstund och skapande verksamhet mm Kontakter med andra vuxna Diskussioner med andra vuxna och f örskolans personal Utomhusaktiviteter Föreläsningar med experter på frågor som gäller barn och f öräldrar 97% 62% 51% 39% 6% 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Svaren visar att besökarna i mycket hög grad är nöjda med verksamheten på den öppna förskolan. Så gott som samtliga har angivit en fyra eller en trea på den fyrgradiga skalan när det gäller hur nöjda de är med verksamheten på den öppna förskolan. Allra flest som har angivit en fyra finns bland svaren för Älta öppna förskola.

3 Nacka kommun 3 (7) Föräldrarna tycker i hög grad att den öppna förskolan har bra personal. Hela 89 procent har svarat instämmer helt (4) på denna fråga, och elva procent svarat med en trea. Allra mest nöjda är besökarna på Ektorps öppna förskola. Så gott som alla föräldrar instämmer också i mycket hög grad i att personalen bryr sig om deras barn och dem själva.

4 Nacka kommun 4 (7) Föräldrarna svarar också i hög grad att deras barn tycker att det är roligt att vara på öppna förskolan. Allra mest instämmer föräldrarna som besökt Ektorps öppna förskola. De flesta föräldrar (93 procent) instämmer i att öppettiderna på den öppna förskolan passar dem. Stöd i föräldrarollen Tre av fyra besökare instämmer i att de får stöd och hjälp i föräldrarollen på den öppna förskolan. Högst andel som instämmer finns bland besökarna i Älta och Fisksätra. Hälften av dem som svarat säger att de vill ha stöd och hjälp i rollen som förälder via den öppna förskolan. På Fisksätra öppna förskola är andelen högre (70 procent).

5 Nacka kommun 5 (7) Möjlighet till påverkan och delaktighet Många föräldrar är osäkra på om det går att påverka verksamheten på den öppna förskolan. Bara hälften instämmer i att det finns möjlighet till påverkan. Besökarna i Ektorp och Älta instämmer i högre grad än på det två övriga förskolorna i att det finns påverkansmöjligheter. Tre av fyra svarar att personalen är intresserad av deras synpunkter och önskemål. Men var fjärde är osäker. Resultaten är likartade för påståendet att personalen ser till att alla får vara delaktiga och komma till tals.

6 Nacka kommun 6 (7) Öppna förskolan öppna svar visar på de flesta är mycket nöjda med verksamheten och personalens bemötande. Flera tycker att sångstunden är den viktigaste aktiviteten. Vem besöker öppna förskolor? Svaren ger också en bild av vilka som besöker öppna förskolor. Nästan tre av fyra som besvarade enkäten besöker den öppna förskolan varje vecka. De flesta kom till den öppna förskolan med barn som var ett till två år. En tredjedel kom dit med barn som var under ett år.

7 Nacka kommun 7 (7) Två av tre som besvarade enkäten var kvinnor. Andelen kvinnor var högst i Fisksätra (80 procent) och lägst i Ektorp (59 procent). De flesta (60 procent) är i åldern år. En dryg tredjedel är 35 år eller äldre, och fem procent är yngre än 25 år. Åldersfördelningen är ganska lika för alla förskolorna. Kultur- och utbildningsenhetens kommentarer Undersökningen visar att de öppna förskolorna erbjuder en mycket uppskattad verksamhet för föräldrar och barn. De öppna förskolorna behöver dock arbeta med att utveckla föräldrarnas inflytande i verksamheten både när det gäller öppettider och innehållet i verksamheten. En större variation av aktiviteter önskas av flera besökare. Med tanke på att majoriteten av barnen är mellan ett och två år är det viktigt att variationen på aktiviteter ökar utifrån läroplanens mål. Det är också viktigt med aktuella hemsidor och lättigänglig information om verksamheten via webben. Undersökningen ger underlag för att utveckla verksamheten på de öppna förskolorna. Resultaten kan också användas i diskussioner med föräldrar och därmed bli en början till ett ökat inflytande för föräldrar i verksamheten. Kultur- och utbildningsenheten kommer att ordna seminarium med de öppna förskolorna för att diskutera hur verksamheten kan utvecklas med anledning av resultaten. För att kunna följa upp vad som händer i verksamheten bör kundundersökningen genomföras årligen. Monika Enhörning Kristina Heuman Carina Legerius Förskolexpert Controller Utvärderingsexpert