Allmänt Följande villkor reglerar FALCK:s serviceåtagande gällande assistans och väghjälp för kundens vagnpark enligt pkt. 2 och pkt. Hjälp kan tillkallas vid alla typer av fordonshaverier samt för däckbyten eller servicearbeten som kan utföras på plats. Service kan även tillhandahållas när det gäller andra typer av arbeten där bärgningsfordon behövs. Assistanstjänster som omfattas av avtalet 1 Assistans tillkallas på det journummer som är reserverat för kunden 020-98 77 00, vid utrikes färd +46 8 731 69 7 2 Assistans kan tillkallas alla tider på dygnet året runt såväl inom som utanför Sverige. 3 Högsta överenskomna nettokostnad för ett enskilt assistansuppdrag ( GOP ) anges i bilaga Assistansuppdrag som kan förutses resultera i högre nettokostnad än så, utförs endast efter medgivande från kunden. FALCK utför på begäran kostnadskontroll. 4 I FALCK:s fordonsdatabas kan uppgifter om prioriterade verkstäder för respektive fordon lagras så att ett bärgat fordon transporteras direkt till rätt destination. 5 Juridisk rådgivning. Utan särskild avgift tillhandahålls kortfattad vägledning och rådgivning av FALCK:s juridiska avdelning. Tjänsten omfattar ärenden relaterade till fordons- och trafikproblem såsom skadestånds- och försäkringsfrågor (ansvar vid trafikolyckor mm) samt straffrättsliga problem vid fordonsinbrott och trafikbrott. Tjänsten tillhandahålls med upp till tre samtal (3 gånger 30 minuter). 6 Kunden erhåller på begäran löpande statistik som omfattar varje enskild händelse, med tidsangivelser, vidtagna åtgärder samt kostnader m.m. Fordonsförteckningar Kunden informerar FALCK om vilka enskilda fordon och maskiner som skall omfattas av avtalet (bil. 1 Fordonsförteckning), och säkerställer att förteckningen ständigt hålls uppdaterad och korrekt. 4. Priser och fakturering 4.1 Årlig abonnemangsavgift debiteras enligt bil. Beställda assistanser debiteras enligt FALCK:s gällande prislista (bil. 2) efter avdrag för överenskommen prisrabatt (%-sats angiven i orderbekräftelsen). 4.2 Abonnemangsavgiften kan omförhandlas i februari varje år. Har parterna inte träffat ny prisöverenskommelse enligt 4.1 före den 31 mars visst år bibehålls priset oförändrad ytterligare ett år. 4.3 Härutöver överenskoms att prislistan (bil. 2) kan justeras kvartalsvis i den mån ändringar vidtas i TPI-Index (T.95.SÅ1) Sådan prisjustering skall direkt korrespondera mot TPI-Index. 4.4 Vid assistans i utlandet faktureras kunden enligt gällande prislista tillämpad av det utförande assistansbolaget. 4.5 Fakturering görs successivt efter gjorda beställningar. Första abonnemangsavgiften faktureras vid gjord orderbekräftelse. Betalning skall erläggas senast 30 dagar efter fakturadatum. 5. Ansvar Vardera parten ansvarar för följderna av egen oaktsamhet eller underlåtenhet i verksamheten enligt Avtalet och skall hålla motparten skadeslös och ersätta utgifter eller omkostnader som uppstått till följd därav, undantaget indirekta förluster vållade genom felaktigt eller oaktsamt arbetssätt. Utöver vad som anges i bestämmelsen (pkt. 6) om Force Majeure reserverar sig FALCK mot ansvar för indirekta skador, såsom utebliven vinst och produktionsbortfall. Det totala skadeståndsansvaret begränsas till högst fem miljoner (5.000.000) SEK. Parterna förbinder sig att teckna försäkringar för företagsverksamhet och ansvarsförsäkring. 6. Force Majeure Varken FALCK eller kunden ansvarar inför motparten i händelse av sedvanlig Force Majeure vilket bl.a. omfattar strejk, lockout, bojkott, översvämning, brand, terrorangrepp, störning i GSMmobilnäten och blixtnedslag. Ett förhållande hos underleverantör anses vara Force Majeure om det hos underleverantören föreligger ett hinder som omfattas av ovannämnda förhållanden, och som parten inte kunnat förutse eller bemästra. Part som vill åberopa Force Majeure ska omedelbart underrätta motparten, om möjligt med besked om hur länge förhållandet kan väntas bestå. Motparten kan vid Force Majeure häva avtalet såvida Force Majeuresituationen bestått i mer än trettio (30) kalenderdagar.
7. Sekretess Parterna förbinder sig att tillse att konfidentiell information endast delges sådana personer som behöver informationen för genomförande av Avtalets ändamål och att dessa personer inte till utomstående vidarebefordrar konfidentiell information. Det åligger därvid part att tillse att de personer som kan antas komma i kontakt med information av konfidentiell natur är bundna att hemlighålla denna information i samma utsträckning som part enligt detta avtal. Med konfidentiell information avses både sådan information som anges i lag om skydd för företagshemligheter, samt övrig information om avtalet, parternas, kunders och tredje persons förhållanden. 8. Kontraktsbrott, betalningsdröjsmål mm Vardera parten har rätt att häva avtalet om motparten begår ett väsentligt kontraktsbrott eller om det finns skälig anledning anta att motparten är på obestånd. Parterna förklarar sitt samförstånd om vikten av att betalning sker i rätt tid. Betalningsdröjsmål som överstiger två veckor ska anses utgöra sådant väsentligt avtalsbrott som befriar FALCK från skyldighet att utföra fortsatta assistanser. Vid betalningsdröjsmål debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen. 9. Tillämplig lag och tvist Avtalet tillämpas efter svensk rätt. Eventuella tvister i anledning av Avtalet bör biläggas i förhandling. Skulle samförstånd inte kunna uppnås inom 20 arbetsdagar, efter dag den ena Parten väckt frågan, kan skiljedom begäras. Tvisten skall därefter slutligen avgöras genom skiljedom enligt reglerna för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut. Skiljeförfarandet skall äga rum i Stockholm. Uppgår föremålet för tvisten inte till trettio (30) prisbasbelopp skall förenklat förfarande tillämpas. 10. Avtalstid och uppsägning Avtalet träder i kraft vid dagen då orderbekräftelsen avsänts och förlängs därefter årsvis med en ömsesidig uppsägningstid om tre (3) månader. Uppsägning görs skriftligen. Ändringar av och tillägg till detta avtal ska för att vara bindande vara skriftligen avfattade och undertecknade av parterna. Annan ändring eller tillägg till Avtalet är utan verkan. 1 Begäran om assistans Vid behov av assistans kontaktas Falck på tfn: Vid färd i Sverige 020-98 77 00. Vid utrikes färd +46 8 731 69 7 Följande information ska lämnas till Falck:s Larmcentral: Kundföretagets namn Fordonets placering (ort, väg) där assistans behövs Fordonets registreringsnummer Typ av fordon/fabrikat Förarens namn och telefonnummer Typ av last Problembeskrivning 1 Bilagor Utöver dessa avtalsvillkor gäller följande 2 bilagor som del av avtalet. Bilaga 1 Fordonsförteckningar Bilaga 2 Prislistor Bilaga 3 Högsta godkända fakturering
Bilaga 1 Fordonsförteckning Nedan förtecknas alla fordon som ska omfattas av avtalet. Fabrikat, reg. nr. och fordonstyp anges. Fabrikat: Reg. nr.: Fordonstyp: 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 1 1 1 14. 15. Maskinförteckning Fabrikat: Reg. nr.: Fordonstyp: 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 1 1 1 14. 15.
Bilaga 2 Prislista bärgning och assistans 2012 Abonnemangsavgift: 950 SEK/år Vardagar 07.00-17.00 Vardagar 17.00-07-00 Helgdagsafton och övrig tid Tungtaxa Fordon över 3,5 ton Pris / timme Pris / timme T1 Starthjälp 24 V 1 054 1 202 T2 Servicearbete* 1 254 1 430 T3 501-8.000 kg 1 558 1 772 T4 8.001-15.000 kg 1 738 1 952 T5 15.001-25.000 kg 1 917 2 131 T6 25.001 kg och uppåt 2 097 2 311 Extra personal per person/tim 691 882 * Reparation på plats, låsöppning, bränslepåfyllning, punktering. Vardagar 07.00-17.00 Vardagar 17.00-07-00 Helgdagsafton och övrig tid Lättaxa Fordon under 3,5 ton Pris Pris Enhetstaxa 1 inkl. 25 km.** 1 017 1 240 Enhetstaxa 2 inkl. 25 km.*** 805 1 012 Km.-tillägg fr.o.m 26 km. 19,50 SEK/km 19,50 SEK/km Timtaxa 775 974 Extra personal - per person/tim 691 882 **Uppdrag med varaktighet upp till 1,5 timmar debiteras med enhetstaxa. ***Starthjälp, mindre reparation på plats, låsöppning, bränslepåfyllning, punktering. Alla priser exklusive moms.
Bilaga 3 Högsta överenskomna nettokostnad (GOP) för ett enskilt assistansuppdrag för vilket Falck medger kortfristig kredit vid akut assistansbehov. Namn: Förskottering utges av Falck för kundens behov med högst: SEK Kontaktpersoner för orderbekräftelse vid assistans överstigande föregående faktureringsnivå: Ev. övriga överenskomna rutiner vid behov av åtgärder från externa åtgörare: 4. Vid ev. frågor angående de överenskomna villkoren, vänligen kontakta Falck Kundtjänst på: Telefon: 08 731 60 30 E-mail: kundcenterforetag@se.falck.com