N n l) l) A n T T c 1\.1 ~ l.,.... r l A... ",..,. l.. l - Patientnämndens protokoll Sammanträdet den 7 oktober 2015 22-28 Lennart Åström (S}, ordförande Elisabeth Ericson (S}, vice ordförande Johan Johansson (MP} ande Roger Niemi (V} Anita Sköld (M} Anita Weinz (NS} Övriga närvarande Utredare Jessica Muhigana sekreterare Anders Frisk 2015 Justerat den C:lj; O 2015 fri~~i(t:.,tdtttttj Bevis Justeringen har tillkännagivits genom anslag på landstingets.officiella anslagstavla Den ~ l \l 2015. Överklagandetiden utgår den ~~1) 2015. Anders Frisk
22 Val av protokolljusterare Elisabeth Ericson (S) utses attjämte ordförandenjustera protokollet. 23 Slutlig föredragningslista Utsänd preliminär föredragningslista fastställs. 24 Uppföljning Ärendebeskrivning Ärenden som togs upp för diskussion av nämnden. 15-65JM 15-102KL 15-212JM 15-213AF 15-216JM 15-218JM 15-284AF 15-296JM 15-311JM 15-314JM 15-315AF 15-345AF Kommentar Veronica Sundström, tillträdande landstingsdirektör, informerade om landstingets övergripande verksamhet, mål och riktlinjer samt diskuterade nämndens framtida roll i landstinget och i klagomålssystemet. Kansliavdelningens chef, Anders Öhlund, informerade nämnden om avdelningens målsättningar för verksamheten samt gällande eventuell regionbildning. Avseende ärenden diskuterades Haparanda hälsocentrals minskade ärendemängd och nämnden önskar uppföljning av ärendet utifrån tidigare anmälan till IVO rörande verksamheten. Nämnden lyfte en fortsatt minskning av ärenden inom allmänkirurgi/urologi. Vidare diskuterades att ärenden som avser kommunikationsbrister främst rör kvinnor. Lnom primärvården gäller kommunikationsärenden ofta kvinnor som upplever att de inte blir lyssnade till och i övervägande fall är dessa kvinnor över 50 år. Nämnden beslutade att i kommande rapport ta upp att svarsfrekvensen brister, alla patienter och närstående som framför synpunkter får inte svar från berörd verksamhet. Dessutom diskuterade nämnden de äldres situation kopplat till upplevelse av bristande information. Många gamla lämnar vården med funderingar över vad de verkligen har varit med om. Analys av beredningslista Patientnämnden avslutade 252 ärenden det andra kvartalet 2015 jämfört med 180 ärenden vid samma period 2014. Därutöver kontaktades nämnden av en stor mängd patienter och medborgare som önskade vägledning kring problem inom hälso- och sj ukvården samt folktandvården. 2
Div Länssjukvård Div Närsjukvård D iv Tandvå rd Ko mmun BD Ledningsstab Privat vårdverksamhet Privata h älso centra ler Ä ren d en per v er k sam h e t oc h k" on uppt dl e a d e per h uvu d ru b n 'k Verksam Kom- A dm. Vård/ Om Vårdan Eko Org/till P at i o Totalt het/division munikat- Han behand- vård dan nom i gäng- ent v 2:a i on te lin g n ad svar lighet jour r i kvartalet ring n al/s g 2015 ek re t tes s Dlv Service Div Tand 3k.4m 1k,2m 4k,6m vård Div Läns- Totalt sjukvård 81 Allmän- 2k,2m 1k 6k,5m 3k 2k,1m 14k,8m kirlurologi - Ortopedi 1k, 1m 1m 9k,5m 1k 2k 1k,4m 14k,11m - Labmed. Obst. och 2k, 1m 5k 3k 10k,1m _9ln - Ögonsjuk- 1k 1k,1m 5k,1m 1k 8k,2m vård - Öron-näsa- 1k 1k 1k 3k hals Bamsjuk- 3k,1m 3k,1m vården -Bild och 1k,1m 1k,1m funktionsmed - LSS 2m 2m Anetisi/Op!IV 2k 1k 3k A/Dag k i r Div Nlrsjuk Totalt vård 147 -Akutsjukv 2k. 3k Sk -Dietist 1k 1k - Gerlrehab 1k 1k 1m 2k,1m - Intern 1m 1m 5k,2m 1k,1m 1m 6k,6m Med. SY - Infektion SY 1k 1k - Medi 1k,2m 2k,1m 4k,5m 1k,1m 1k,1m 1m 9k,11m 3
cinlrehab - Primärvård 15k,3m 2k 17k,18m 1k 2k,1m 1k 3m 38k,27m - Vuxenpsyk 2k,2m 1k,1m 10k,3m 3k,1m 1m 16k,8m -Reuma vård 1m 1k 1k,1m - Sjuk- 2k 1k 3k vårdrådgivn - Lungsjukv 1m 1k,2m 1k 2k,3m - Hudsjukvård -Rehabl 1k 1k,1m 1m 2k,2m medicinsk vård - Hjärtsjukv. 2k,1m 2k,1m - Ungmottag- 1k 1k ni ng Privat pri- 1m 1m märvård Kommuner 2k,1m 1k 1k,1m 4k,2m Div Länsteknik Lednings- 1k 1k 2k stab Annat lands- 1k,1m 1m 1m 1k,3m ting/privata vårdgivaret övrigt Totalt 2:a 52 15 132 4 24 1 21 4 252 kvartalet 35k,17m 9k,6m 78k,53m 4k 18k,6m 1m 12k,9m 4m 156k,96m 2015 62-38% Jmfmed 2:a 48 7 92 3 9 8 11 2 180 kvartalet 35k,13m 6k,1m 48k,44m 1k,2m 4k,5m 4k,4m 5k,6m 2k (105k,75m) 2014 58-42% Behandling Bemötande Bruten sekretess/tystnadsplikt Diagnos Dialog/delaktiehet m pat/n3rst Ej lyssnad till (rnpatf Fast v~rdkontakt Hygien/miljö lnfo/samverkan inorn/melbn enh Inio/samverkan vmdg/huvudmän Information tiu pat/närst Kallelse/remiss/intyg/prov m m 4
Administrativ hantering Ekonomi Ko rnmunikatlon Omv-årdnad O rganisat och tillg3nglighet Pa tientjourna l och sekretess V~rd och behandling v~ rdansva r Av tabellerna/diagrammen ovan framgår det att antalet ärenden ökade under andra kvartalet 2015 i jämförelse med motsvarande tid 2014. Flest ärenden hade de största divisionerna länssjukvård och närsjukvård. Primärvården hade flest ärenden under andra kvartalet 2015 gällande specifikt verksamhetsområde. Ärendefördelningen i tabellen påvisar en tydlig övervikt gällande Vård/behandlingsrelaterade frågor i likhet med 2014, drygt hälften av samtliga ärenden. Kommunikationsärenden innehöll mest upplevelser av bristande information, påpekanden av brister i bemötandet från läkare, lyssnande och dialog problematik. Vård/behandlingsärenden avsågs ofta missnöje med felaktig, bristande behandling, diagnoser och läkemedel. Avseende ärenden inom Organisation/regler/resurs relaterade frågor återfanns främst missnöje med bristande resurser och tillgänglighet/vårdgarantifrågor. Många ärenden avseende andra kvartalet 20 15 har med brister i vård/behandling och utebliven, fördröjande av diagnos att göra. Gällandebemötande påpekar patienten läkares bemötande och avsaknaden av dialog/delaktighet. När det gäller frågor som berör Organisation/tillgänglighet påpekas resursbrist och tillgänglighetsproblematik. Skillnaden mellan män och kvinnor fortsätter att öka. Under andra kvartalet 2015 kom 62% av anmälningar från kvinnor jämfört med 58%2014. Se Ledningsst ab Kvinna 5
Privat vårdverksamhe t Man Ärendet läggs med nämndens beaktande till handlingarna. bifalls med följande tillägg: l. I ärende l5-65jm kompletteras med nämndens vidare handläggning vid nästkommande möte. 2. I ärende 15-JJJJM kompletteras med nämndens vidare handläggning vid nästkommande möte. 3. I ärende 15-313JM kompletteras med nämndens vidare handläggning vid nästkommande möte. 4. I ärende 15-202JM efterfrågas svaret. Tillskriver Ylva Sundqvist, handläggs vid nästkommande möte. 5. I ärende 15-219AF önskas komplettering med uppföljning av tidigare yttrande. Ärendet läggs till handlingarna. bifalls. 25 stödpersoner Ärendebeskrivning Under andra kvartalet 2015 gjordes 7 nya förordnanden och 6 entledigande. Pågående uppdrag 2015-06-30 var 47 st. Totalt pågående uppdrag 2014-06-30 var 46 st. Ärendet läggs till handlingarna. 6
bifalls. 26 Budgetuppföljning Kommentar Patientnämnden redovisar ett underskott för andra kvartalet 2015. stödpersonverksamhetens siffror visar däremot på ett överskott. Enligt tvångsvårdslagarna i den psykiatriska vården (LPT, 1991:1128 och LRV 1991 :l 129) har patient som vårdas under tvång samt patient som isoleras enligt smittskyddslagen (2004:168) rätt till stödperson. stödpersonverksamheten är svår att prognostisera och utfallet beror därför på hur många inom tvångsvården som önskar att ha stödperson. Ärendet läggs med godkännande till handlingarna. bifall s. 27 Information l. Utbildningsdagar på Sunderby fo lkhögskola inför Rapport 2016 och Arbetsplan 2016. 2. Information från IVO. 3. Utredarna redogör för nämnden vad ett nämndsammanträde kostar samt andra ersättningar inom patientnämndens budget. 4. Lennart redogör avseende stående punkt på landstingsfullmäktige. 5. Utredarna informerar (omvärldsbevakning). Ärendet läggs med godkännande till handlingarna med tillägget att utredarna gav en snabb repetition om Klagomålsutredningens innehåll samt att redogörelse för budget presenteras den 13-14 november på halvårsavstämning. Dessutom lyftes patientnämndens kommande inbjudan till LÖF-information som anordnas i samarbete med LÖF den 9 november på Sunderby sjukhus, där fyra av politikerna kommer att närvara. All personal bjuds in. 7
bifalls. 28 särenden l. Lennart redogör för sitt förslag att kategorisera ärenden till ledamöterna utifrån de olika kategorierna. 2. Förslag att från den l januari 2016 att bokföra inkomna kontakter som inte blir ärenden och särskilja dem med vanliga ärenden. 3. Föredragningslistan kompletteras med att mejlas ut till ledamöterna. 4. Patientnämndens broschyr. 5. Kommunbesök, fördelning och vilka kommuner önskar nämnden besöka under 20 16? Gäll i vare kommun? 6. Politikerdeltagande vid stödpersonsutbildningen? Ärendet läggs med godkännande till handlingama med följande beslut: l. Ledamöterna delar upp ärenden avseende kategorierna och utredarna skickar ut specifikt underlag till varje ledamot inför sammanträdena 2. Så snart det är tekniskt möjligt i systemet följs samtliga kontakter upp och ärenden/icke ärenden särskiljs och redovisas till nämnden. (Troligen fr o m 2016.) 3. Föredragningslistan kompletteras med att mejlas ut till ledamöterna. 4. Patientnämndens broschyr godkännes av nämnden. 5. Fördelning av kommunbesök under 2016 kommer att presenteras i samband med den 13-14 november 2015 vid halvårsavstämning. 6. Eventuellt politikerdeltagande vid stödpersonsutbildning kommer att diskuteras vidare den 13-14 november, vid halvårsavstämningen. bifalls. l. Ärendeförteckning. Bilagor 2. Veronicas Sundströms presentation. 3. Anders Öhlunds presentation. 8