Sahlgrenska Universitetssjukhuset Välkommen till Njur- och Dialysmottagning 305 Östra sjukhuset
Informationen ska vara en vägledning för dig under din vårdtid hos oss. Är det något du undrar över - tveka inte att fråga personalen! Njur- och Dialysmottagning 305, Östra sjukhuset Vi har två verksamheter på avd 305: På Njurmottagningen tar vi emot patienter med olika typer av njursjukdomar och olika grader av nedsatt njurfunktion för utredning och behandling. På Dialysmottagningen tar vi emot patienter som behöver regelbunden bloddialys. En del av dessa patienter utreds också för transplantation. Personal/yrkesgrupper På mottagningen arbetar läkare, sjuksköterskor och undersköterskor med särskild dialyskompetens. Här finns också sekreterare och dialystekniker. Som dialyspatient kommer du att tilldelas ett omvårdnadsansvarigt team bestående av två sjuksköterskor och en undersköterska. Teamet har huvudansvaret för dig och är väl insatt i din behandling. De tar särskilt hand om dina undersökningar, prover, provsvar, sociala kontakter, sjukresetider m.m. Du kommer dock inte att träffa ditt team vid varje dialystillfälle. Till mottagningen är också kurator, dietist, och sjukgymnast knutna. Vi hjälper till att förmedla kontakt när behov uppstår. På mottagningen finns en överläkare men du kommer även att träffa andra läkare som i perioder tjänstgör på olika områden inom njurmedicinska kliniken. Läkarrond Läkaren/läkarna går vanligen runt till alla dialyspatienter i början av varje vecka och tar upp aktuella frågor. Enskilda läkarsamtal erbjuds efter önskemål. Vid ditt besök hos oss Kommer du som patient till njurmottagningen ska du alltid anmäla dig hos sekreteraren, även om du har frikort. Avgift för besöket tas ut enligt gällande taxa. Uteblivit besök debiteras enligt samma taxa. Medtag fotolegitimation, eventuellt frikort samt medicinlista. När du har anmält dig är du välkommen att sitta ned i väntrummet så kommer personal och tar hand om dig på bokad tid. Kommer du som dialyspatient önskar vi att du sitter i väntrummet tills den personal som ska ha hand om din dialys hämtar dig. Självklart är du välkommen att besöka omklädningsrummet innan du sätter dig att vänta. Dialysbehandlingar debiteras som sköterskebesök enligt gällande taxa. Meddela sekreteraren om ditt frikort har gått ut. Studerande på sjukhuset Som universitetssjukhus har vi ett undervisningsansvar. För att blivande vårdpersonal ska få god utbildning behöver de vara med vid undersökningar och behandlingar. Därför kan flera personer ställa samma frågor till dig. Du har rätt att bli tillfrågad om du vill ställa upp för våra studenter och har då möjlighet att säga nej ifall du inte känner dig bekväm i en sådan situation. Du får givetvis samma bemötande oberoende av hur du väljer. 1
Det kan också förekomma andra former av studiebesök på avdelningen och du har även rätt att inte delta vid dessa. Sekretess och tystnadsplikt Sekretess och tystnadsplikt betyder att bara den som behöver informationen för att kunna vårda dig får ta del av den. Alla som arbetar inom Sahlgrenska Universitetssjukhuset har tystnadsplikt. Du har rätt att få veta vilka uppgifter som finns lagrade om dig och du kan begära en kopia av din journal. Du kan också begära ett utdrag från en logglista för att se vilka som har läst din journal. Dina personuppgifter i våra register För att kunna bedriva en god och säker vård registrerar vi dina personuppgifter. Vi har en skyldighet att föra journal med uppgifter om din vård och behandling. Vi måste också lämna vissa uppgifter till bland annat Socialstyrelsens hälsodataregister och Smittskyddsinstitutet. Uppgifter om din njursjukdom och din dialysbehandling skickas också till svenskt NjurRegister (SNR). Registreringen i SNR är frivillig. Dina uppgifter kan lämnas till andra vårdgivare utanför Sahlgrenska Universitetssjukhuset, om de behöver dem för din fortsatta vård. Hygien hos oss är du i rena händer För att förhindra spridning av infektioner följer personalen hygienrutiner och klädregler. Det innebär att de ska sprita, det vill säga desinficera sina händer före och efter patientkontakt. De bär kortärmade arbetskläder och ska använda handskar och skyddsförkläde när det behövs. Armbandsklockor, armband och ringar är inte tillåtna i nära patientarbete. Flaskor med handsprit finns också utplacerade för patienter och besökare. Egna mediciner Vår mottagning erbjuder en service som innebär att du som dialyspatient kan få dina läkemedel levererade till mottagningen istället för att själv hämta ut dem på apoteket. Du får då dina mediciner dosförpackade i påsar som märkts med datum och tid för varje dostillfälle. För att få tillgång till denna service måste du fylla i en kreditansökan från apoteket. Betalning upp till högkostnadsskyddet sker sedan via faktura. Du kan också välja att som vanligt få gula recept/e-recept och själv hämta på ditt apotek. Måltider på avdelningen Vi bjuder på en lätt fika under dialysbehandlingen. Du är även välkommen att ta med dig egen fika. Efter dialysbehandlingen erbjuder vi lunch eller middag. Personliga tillhörigheter På dialysmottagningen finns det omklädningsrum med låsbara klädskåp. Vi rekommenderar att du byter om till patientskjorta före dialysen. Ta gärna med egna inneskor/tofflor. Värdesaker Vi ansvarar inte för dina värdesaker och andra personliga tillhörigheter. Egen telefon Det är tillåtet att använda mobiltelefon på sjukhusområdet, när inte annat anges. På mottagningen finns inte tillgång till fast patienttelefon. Du är därför välkommen att använda din mobiltelefon. Med hänsyn till dina medpatienter vill vi att du har ljudlös ringsignal under vistelsen på mottagningen. 2
Egen bärbar dator under sjukhusvistelsen Sahlgrenska Universitetssjukhuset kan i dagsläget inte erbjuda någon uppkoppling av privat bärbar dator via sjukhusets nätverk men det finns möjlighet att låna tillbehör för anslutning av privat bärbar dator till 3G nätet. Fotografering Inom sjukhuset råder generellt fotograferings-/filmningsförbud (gäller även mobiltelefonens kamera). Tillstånd krävs alltid med hänsyn till patienters, anhörigas och besökares integritet. Fråga personalen på mottagningen. För besökare På dialysmottagningen har vi inga besökstider utan anhöriga är välkomna att besöka dig under din dialys. Däremot kan vi ha svårt att ta emot för många anhöriga på samma gång. Vid behov fråga oss om parkeringsmöjligheter och allmänna kommunikationer till sjukhuset. På grund av allergirisken är det inte tillåtet att ta med blommor in på avdelningen. Kontakt Njurmottagningen tar emot patienter på tisdagseftermiddagar. Vid frågor eller förhinder: telefontid måndag till torsdag, kl.14.00 15.00, telefon: 031-343 64 89 eller 031-343 64 82. Vid akuta ärenden kan du vända dig till någon av sjukhusens akutmottagningar, telefon växeln: 031-342 10 00. Dialysmottagningen har öppet: Måndag, onsdag, fredag kl. 07.00 19.00 Tisdag, torsdag kl. 07.00 15.00 Lördag kl. 07.00 14.00 Under dessa tider är du och dina anhöriga välkomna att kontakta oss, telefon: 031-343 64 80 Övriga tider hänvisas till Dialysavdelning 130 på Sahlgrenska sjukhuset, telefon: 031-342 11 30. Tf Vårdenhetschef, Lena Örtegren, telefon: 031-343 64 89 (vardagar). Vårdenhetsöverläkare, Elisabeth Fabricius-Lagging, nås via telefon: 031-343 64 80 Sekreterare: telefon, 031-343 64 82 (vardagar). Rök- och doftfritt sjukhus Sahlgrenska Universitetssjukhuset är rökfritt med rökning tillåten endast utomhus i särskilda rökkurar på markerade platser. Fråga personalen. På ett sjukhus är det vanligt med doftöverkänslighet och vi ber dig därför att inte använda starka dofter under ditt besök på sjukhuset. Synpunkter/klagomål Dina synpunkter och eventuella klagomål är viktiga för oss att få ta del av. De ger oss en möjlighet att förbättra vår verksamhet och vi gör vårt bästa för att försöka hjälpa dig. En gång per år ber vi om dina åsikter om vården och dialysmottagningen via en Trivselenkät. Du är självklart också välkommen att tala med vem som helst av oss på mottagningen för att framföra dina synpunkter. Vi har även en idélåda där du kan lämna skriftliga synpunkter och samtidigt vara anonym om du vill. 3
Inom Njurmedicin finns också en särskild kontaktperson utsedd för att ta hand om klagomål och synpunkter. Klagomålshanterare: Agnetha Rudell, telefon: 031-343 64 78, telefontid onsdagar 13-14. Njur- och Dialysmottagning 305,Östra sjukhuset Verksamhet Njurmedicin Sahlgrenska Universitetssjukhuset IK-byggnaden 416 85 GÖTEBORG Telefon till mottagningen 031-343 64 80 Webbplats: www.sahlgrenska.se Dokumentet är sammanställt av Pia Falk vid Njur- och Dialysmottagning 305. Faktagranskare: Gert Jensen Sahlgrenska Universitetssjukhuset Dokumentet är skapat 2010-03-12 och är giltigt ett år från detta datum. 4