Att processa processer

Relevanta dokument
Umeå universitetsbibliotek. Sid 1 (6) Verksamhetsplan

Att processa processer. om omorganisation och delaktighet

Sid 1 Bokbeställning ny modell

Framtida utmaningar bibliotekets roll SLU-bibliotekets strategi

Policy för förvärv och medieurval vid Mittuniversitetets bibliotek

MEDARBETAR- OCH LEDARPOLICY Medarbetare och ledare i samspel

Verksamhetsplan 2016 Snabbt, innovativt och relevant

Förvärvsprocessen vid Linköpings universitetsbibliotek (p 1-4 utdrag ur rapporter , )

Det här är vi! En skrift om medarbetarskapet på FOI. Vi forskar för en säkrare värld

Linköpings personalpolitiska program

LINKÖPINGS PERSONALPOLITISKA PROGRAM

Medieplan. för Högskolebiblioteket i Skövde

Ingår i Stockholms universitetsbiblioteks rapportserie, nr 51 STOCKHOLMS UNIVERSITETSBIBLIOTEK RAPPORT ISSN

Processledningsmodell för Kungälvs kommun

Riktlinjer för systematiskt Arbetsmiljö och Hälsoarbete. Antagen av kommunstyrelsen

Lönekriterier. för bedömning av resultat och skicklighet inför lönerevision.

Linköpings personalpolitiska program

Bilaga. Utvecklingssamtal. vid Umeå universitet. Mall till stöd för utvecklingssamtal. Personalenheten

Digital Strategi för Kulturrådet

Personalpolitiskt program

Personalpolitiskt program

Stockholms stads personalpolicy

tydlighe kommunice feedback tillit förtroende vision arbetsglädje LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY ansvar delegera närvarande bemötande tillåtande humor

Stockholms universitetsbibliotek MEDIEPLAN

Stockholms läns landstings Personalpolicy

Personalpolitiskt program

Policy för chefsuppdrag

Introduktion för chefer i Orsa kommun

Regeringskansliets. medarbetarpolicy

Det här står vi för. Kultur- och fritidsförvaltningens värderingar 1 (7) Ur Elevers tankar i ord och bild

Policy för hälsa, arbetsmiljö och rehabilitering

Välkommen till Migrationsverket och en presentation av vårt arbetssätt Värde för alla,

Medarbetarforum ett projekt för ökad rörlighet, vidareutvecklad kompetens och bättre arbetsmiljö

Stockholms universitetsbibliotek. Snabbt, innovativt och relevant

Så gör vi Gävle Gävle kommunkoncerns medarbetarpolicy

TOP PERFORMANCE. Ledningsgruppsutveckling Pikudesign - Grundprogram. Piku AB

Strategi» Program Plan Policy Riktlinjer Regler. Borås Stads. Personalpolitiskt program. Personalpolitiskt program 1

Bakgrund. Definitioner

Grundläggande värderingar

Möjligheter och svårigheter med samverkan utifrån rollerna som ledare och medarbetare i akademiska miljöer

Allt att vinna. Juseks arbetslivspolitiska program. Akademikerförbundet

policy Medarbetarpolicy för Söderköpings kommun Antagen av Kommunfullmäktige

Medarbetarskap i Umeå kommun. Vi tar ansvar och visar engagemang för det egna och det gemensamma uppdraget

Företag med friska medarbetare utmärks av mer utvecklat arbete avseende:

Verksamhetsplan för Biblioteket

1(8) Personalpolitiskt program. Styrdokument

Personalidé Arvika kommun

Verksamhetsplan Stockholms universitetsbibliotek

Vår medarbetaridé Antagen av kommunstyrelsen, februari 2012

STYRDOKUMENT. Personalpolitiskt. styrdokument. för Hudiksvalls kommun

Medarbetarundersökning Avdelning: SOK SVO

Slutrapport. Utbildningsforskning och reformpolitik under 50 år speglad i Torsten Huséns arbetsbibliotek

Riktlinjer. Lönekriterier

Processorienterat arbetssätt på bibliotek

Projekt: Utgåva: Status: Sida: Processorientering verksamhetsstöd 001 Fc-beslut 1(7)

E-strategi för Skellefteå kommun

SÖDERSJUKHUSETS PERSONALPOLICY

Framtida utmaningar bibliotekets roll SLU-bibliotekets strategi

GÖTEBORGS UNIVERSITET

Medieplan. för Högskolebiblioteket i Skövde

Policy för ledning och organisation

Ett hållbart arbetsliv Till dig som medarbetare/chef i Falkenbergs kommun

Stockholms universitet. MEDIEPLAN för Stockholms universitetsbibliotek, gäller från

Time Cares tjänsteerbjudande

Hållbart Arbetsliv. Ett utvecklingsprojekt mellan Previa och Uddevalla kommun. Nancy Nordanstad

Ansvarsbeskrivningar Bibliotek och IT Funktioner, funktionsansvariga, team

Riksantikvarieämbetets strategiska plan

Processer och processkartläggning

Utbildningsförvaltningen. Spånga gymnasium 7-9 [117]

Personalpolicy för dig i Ängelholms kommun

BODENS KOMMUNS HR-STRATEGI. Till dig som redan är anställd eller är intresserad av att jobba i Bodens kommun

Personalpolitiskt ramprogram

MED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY

Värdegrund SHG. Grundvärden, vision, handlingsprinciper. Fastställd Ver.2 reviderad

STANNA UPP SAKTA NER STARTA OM

Ledarskap och medarbetarskap

1. GEMENSAMMA UTGÅNGSPUNKTER Vad vill vi uppnå med avtalet?

Medarbetarskap i Umeå kommun

medarbetarsamtalet Medarbetaren i samverkan Samverkansavtalet bygger på delaktighet, dialog och möten

Strategisk plan MUSIKHÖGSKOLAN I MALMÖ LUNDS UNIVERSITET

Strategisk plan LUNDS UNIVERSITETS BIBLIOTEK

Stockholms stads Personalpolicy

PROGRAM FÖR ÖKAD ARBETSLUST

Personalpolitiskt program. Antaget av kommunfullmäktige , 22 Distribueras via personalavdelningen

Vision, mål och strategier för Örebro universitet. Beslutad av Universitetsstyrelsen 26/

Personalpolicy. Laholms kommun

Kurs Processledning. Kund- och processorientering - grunder för ett ledningssystem

Karlsborgs kommun. Ledarskapspolicy. Bilaga 35 KF Diarienummer: Antagen:

Överenskommelse för samverkan mellan idéburen sektor i Malmö och Malmö stad. För ökad demokrati, delaktighet och jämlikhet i Malmö

Strategisk plan JURIDISKA FAKULTETEN

Umeå universitet möter framtiden med gränslös kunskap

Personalpolicy. för Stockholms stad

Time Cares tjänsteerbjudande

Personalpolicy för Laholms kommun

Du är viktig för Norrköpings framtid.

Medarbetarpolicy i Landstinget

Processtyrd verksamhetsutveckling Välfärd, Utbildning Kultur Fritid

Handlingsplan 2014 Lika villkorsarbetet vid SLU-biblioteket

Plattform för Strategi 2020

LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY KARLSTADS UNIVERSITET

Transkript:

Att processa processer Om organisationsutveckling och förändringsarbete på Stockholms universitetsbibliotek Catarina Ericson-Roos oktober 2010

2010-10-29 / Namn Namn, Institution eller liknande

Organisationen 1998-2004

Organisationen från och med 2008

Processarbete ett ständigt förbättringsarbete Fokus på kunden kvalitetssäkra och skapa värde Helhetsperspektiv Effektivisera

Fokus på kunden

Varför förändring? Nödvändigt att fundera över andra arbetssätt och annan arbetsorganisation Hur skulle vi behålla kvalitet och hur skulle vi utveckla biblioteket samtidigt som de ekonomiska ramarna minskade?

Vilka var problemen? Fakultetsavdelningar med samma uppgifter men på fyra olika sätt Bemanning av informationstjänst Logistik Ledningsstruktur Ekonomi Organisationskultur

Vilka var styrkorna? En insikt hos flera att det var dags (mental förberedelse) Kunskap om och erfarenhet av processarbete hos många Processarbete i sig skapar engagemang och ger delaktighet En stark ledningsgrupp och väldigt många bra medarbetare (vi anlitade inte konsult)

Vision och långsiktig planering

Visionen Stockholms universitetsbibliotek ska vara ett levande gränssnitt mellan den samlade vetenskapliga kunskapen och universitetets studenter, lärare och forskare för att tillgodose ett föränderligt informationsbehov. Utvecklingen av verksamhetens grundpelare vetenskaplig informationsförsörjning, vetenskaplig kommunikation, informationskompetens och lärandemiljö ska präglas av gränslöshet och hållbarhet, innovation och kreativitet, användarfokus och enkelhet.

Ett av många levande gränssnitt

Processarbetet Huvudprocesserna Samlingsuppbyggnad, Tillgängliggörande, Informationssökning Delprocesserna Styrformerna

Att visualisera en organisation

Grundtankarna Mer koncentration, utveckla kompetensen Avd chefen har personal-, verksamhets- och budgetansvar En bitr avd chef på de stora avdelningarna Team med teamledare Bryta upp gränser

Nya ledarroller, nya möjligheter Biträdande avdelningschefer Teamledare Processkartläggare, processägare Projektledare

Hur blev det? Bättre service, effektivare arbetssätt och bättre trivsel i kundteamen Märkbart snabbare katalogiseringsflöde med färre personal Snabbare förvärvsflöde men här finns mer att göra! Bättre koncentration av kompetens, mindre splittring

Hur blev det (forts)? Bättre styrformer Fler möjligheter att pröva ledarskap Öppnare kultur och nöjdare medarbetare!

Inköpsförslag Kurslistor Fjärrlån Saknade böcker Bevakning av ämnet Urval Beställning Mottagning (NAT) Katalogisatören: Ev. bibl. Post Beståndspost Exemplarpost Monografier köp: Katalogisering / Registrering Katalogisering / Registrering Åtkomlighet Bokvård Uppsättning Användaren (NAT) Katalogisatören bestämmer klassning, ämnesord och placering Väljer ut böcker för exponering (orange slips) (NAT) Katalogisatören kontrollerar posten i Libris Förvärvaren bestämmer klassning, Förvärvaren ämnesord och placering kontrollerar posten Väljer ut böcker för exponering i Libris (orange slips) Bibl. post finns Bibl. post finns ej (SAM) Förvärvaren (ej registreraren) lämnar till katalogisatör Förvärvaren/ registreraren Beståndspost Exemplarpost Förvärvaren/ katalogisatören Beståndspost Exemplarpost (SAM) Förvärvaren (ej registreraren) lämnar till katalogisatör Förvärvaren och förvärvaren/ registreraren lämnar böcker på hyllan till katalogisatör Förvärvaren/ katalogisatören Förvärvaren/ katalogisatören Bibl. Post Beståndspost Exemplarpost Exemplarpost (SAM) Katalogisatören Beståndspost Exemplarpost (SAM) Katalogisatören Bibl. post Beståndspost Exemplarpost Katalogisatören Bibl. post Beståndspost Exemplarpost Beställaren ställs i kö i lånemodulen Stämplar Lämnar böcker på Exlibris hyllan till Bokvården Stryker under uppställningsordet REF-hylla NAT-hylla JUR-hylla HUM-hylla Nya böcker Inköpsförslag NC-böcker SAM-hylla MAG SOCVET NC MAG rapporter

Den inre förändringen PLUS-metoden Plattformen vad har vi att utgå från? Lösningsmönster vilken är framtidsbilden? Undantaget vad fungerar bra och hur kan vi bygga vidare på det? Skalor och steg tecken på förändring, vad behövs för att komma vidare?

Den inre förändringen medarbetarskapet Konsultstöd och samtliga medarbetare deltog i arbetet Diskussionerna under resans gång det allra viktigaste

Resultatet en medarbetarplattform Ansvarstagande och delaktighet (för verksamhet, egna arbetsuppgifter och arbetsmiljö) Professionalism (gott bemötande, kompetens, engagemang, vilja utvecklas, lojalitet) Generositet och öppenhet (prestigelöshet, hjälpsamhet, uppskattning, våga uttrycka åsikter, respektera åsikter)

Hur fortsätter vi?

Hur fortsätter vi? Processarbete = kontinuerlig utveckling och utvärdering Uppföljning av utvärdering Ständig uppföljning av medarbetarplattformen Förnyad utbildning för chefer i PLUS-metoden