NÄRSTÅENDE ÄLDREBOENDE, 211 Referens SDN Medel- Lägsta Högsta värde värde värde NKI, HELHET 76 76 67 83 BEMÖTANDE 86 85 77 9 INFLYTANDET 71 78 71 88 TRYGGHETEN 76 78 73 84 INFORMATION 68 69 62 77 OMVÅRDNADENS OMFATTNING 77 72 63 8 OMVÅRDNADENS UTFÖRANDE 78 83 78 92 MATEN 8 8 69 91 SJUKVÅRDEN 7 78 7 85 BOENDEMILJÖN 71 77 71 87 PRISET 65 61 51 66 AKTIVITETER 53 58 47 7 SYNPUNKTER 82 77 72 82 MEDELINDEX 73 75 Antal svarande, n = 11 (svarsandel 38%) Ovan redovisas index per kvalitetsfaktor på en skala från till 1 (oviktade medelvärden). De tre kolumnerna till högerinnehåller jämförelsetal för samtliga SDN. Kvalitetsfaktorernas index beräknas utifrån respondenternas bedömningar av verksamheten på 2-6 preciserade frågor per faktor. Bedömningarna görs på en skala från 1 till 1. 1 ScandInfo Marketing Research, 211.
NÄRSTÅENDE ÄLDREBOENDE, 211 KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga 8-1 5-7 1-4 värde åsikt % % Helhet din närståendes hjälp/omvårdnaden i sin helhet 73 27 7,9 Hur väl uppfyller din närståendes äldreboende dina förväntningar 7 3 8,1 9 Hur nära eller långt ifrån ett perfekt äldreboende är din närståendes boende 6 3 1 7,6 9 Bemötande hur personalen bemöter din närstående 6 4 8,3 9 den respekt som personalen visar din närstående 64 36 8,4 hur personalen bemöter dig 1 9,5 9 Inflytandet de tider på vilka din närstående brukar få sin hjälp 57 29 14 7,4 36 hur personalen tar hänsyn till din närståendes åsikter och önskemål 67 22 11 7,2 18 hur personalen tar hänsyn till dina åsikter och önskemål 64 27 9 7,6 Tryggheten i vilken mån hjälpen ges av samma personer 9 1 8,3 9 hur väl personalen vet vad din närstående behöver hjälp med 7 3 8,2 9 din närståendes möjlighet att få tag på personal om han/hon behöver hjälp eller 6 2 2 behöver fråga om något 6,9 9 Information på vilket sätt personalen informerar din närstående om eventuella förändringar 43 43 14 7,1 36 hur tydligt man informerat din närstående om vilken hjälp han/hon kan få 57 29 14 7,1 36 Omvårdnadens omfattning omfattningen av den hjälp din närstående får 67 33 7,7 18 hur väl hjälpen stämmer med vad man kommit överens om med din närstående 78 11 11 8, 18 hur ofta din närstående har möjlighet att komma utomhus 6 4 8,2 55 76 86 71 76 68 77 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet (samtliga kommunala och privata verksamheter). Till höger om staplarna redovisas även index per kvalitetsfaktor (oviktade medelvärden), medelvärde för respektive fråga samt andel som inte tagit ställning till frågan (ingen åsikt samt ej svar) 2 ScandInfo Marketing Research, 211.
NÄRSTÅENDE ÄLDREBOENDE, 211 KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga 8-1 5-7 1-4 värde åsikt % % Omvårdnadens utförande personalens kunskaper 5 5 7,6 9 hur omtänksam personalen är 8 2 8,5 9 personalens handlag och färdigheter 7 3 7,9 9 Maten maten din närstående får 64 18 18 7,3 hur maten serveras 9 1 8,6 9 hur maten fördelas över dygnet 78 22 8,7 18 Sjukvården den sjukvården 5 33 17 7,3 45 Boendemiljön din närståendes lägenhet eller rum 6 3 1 7,5 9 de gemensamma lokalerna i din närståendes boende 8 2 8,6 9 utomhusmiljön 56 11 33 6, 18 Priset Hur rimligt tycker du att priset är på den hjälp/omvårdnad din närstående får 44 44 11 6,9 18 Hur rimligt tycker du att priset är på hyran i din närståendes boende 33 44 22 6,1 18 Hur rimligt tycker du att priset är på maten i din närståendes boende 56 33 11 7,4 18 Aktiviteter det utbud av aktiviteter som erbjuds din närstående 17 67 17 6, 45 informationen om de aktiviteter som erbjuds din närstående 2 4 4 5,4 55 hur ofta aktiviteter erbjuds din närstående 2 6 2 6, 55 Synpunkter hur man bemött dig när du framfört synpunkter 78 22 8,4 18 hur man försökt åtgärda det du haft synpunkter på 75 25 8,3 27 78 8 7 71 65 53 82 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet (samtliga kommunala och privata verksamheter). Till höger om staplarna redovisas även index per kvalitetsfaktor (oviktade medelvärden), medelvärde för respektive fråga samt andel som inte tagit ställning till frågan (ingen åsikt samt ej svar) 3 ScandInfo Marketing Research, 211.
NÄRSTÅENDE ÄLDREBOENDE, 211 Fråga Andel i procent (bas: alla) Vet du vem du kan vända dig till om du vill framföra synpunkter på den hjälp din närstående får 91 Har du någon gång framfört synpunkter på och åsikter om den hjälp/omvårdnad din närstående får 55 45 Känner du att du vågar framföra synpunkter på den hjälp/omvårdnad din närstående får 1 Har du under de senaste 12 månaderna blivit behandlad/bemött på ett sätt så att du känt dig kränkt av personalen 91, någon gång 9, flera gånger Vet du vem i personalen som är din närståendes kontaktperson 1 Vet du hur du kan få tag på din närståendes kontaktperson 1 Vet du vem som är din närståendes ansvariga sjuksköterska 36 64 Vet du hur du kan få tag på din närståendes ansvariga sjuksköterska 45 55 Var är din närstående född I Sverige med en eller båda föräldrarna födda i Sverige 82 I Sverige med båda föräldrarna födda utanför Sverige Utanför Sverige 18 Hur länge har din närstående bott i Sverige? 5 år eller mindre Mer än 5 år 73 Ej svar 27 4 ScandInfo Marketing Research, 211.
NÄRSTÅENDE ÄLDREBOENDE, 211 Götaholms Äldreboende Referens RE i GBG Medel- Lägsta Högsta värde värde värde NKI, HELHET 76 75 67 83 BEMÖTANDE 86 83 76 9 INFLYTANDET 71 78 71 88 TRYGGHETEN 76 74 68 84 INFORMATION 68 72 62 89 OMVÅRDNADENS OMFATTNING 77 7 63 8 OMVÅRDNADENS UTFÖRANDE 78 81 74 92 MATEN 8 8 69 91 SJUKVÅRDEN 7 77 7 85 BOENDEMILJÖN 71 78 67 87 PRISET 65 63 51 73 AKTIVITETER 53 64 47 78 SYNPUNKTER 82 77 68 85 MEDELINDEX 73 75 Antal svarande, n = 11 (svarsandel 38%) Ovan redovisas index per kvalitetsfaktor på en skala från till 1 (oviktade medelvärden). De tre kolumnerna till högerinnehåller jämförelsetal för samtliga RE i GBG. Kvalitetsfaktorernas index beräknas utifrån respondenternas bedömningar av verksamheten på 2-6 preciserade frågor per faktor. Bedömningarna görs på en skala från 1 till 1. 5 ScandInfo Marketing Research, 211.
NÄRSTÅENDE ÄLDREBOENDE, 211 Götaholms Äldreboende KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga 8-1 5-7 1-4 värde åsikt % % Helhet din närståendes hjälp/omvårdnaden i sin helhet 73 27 7,9 Hur väl uppfyller din närståendes äldreboende dina förväntningar 7 3 8,1 9 Hur nära eller långt ifrån ett perfekt äldreboende är din närståendes boende 6 3 1 7,6 9 Bemötande hur personalen bemöter din närstående 6 4 8,3 9 den respekt som personalen visar din närstående 64 36 8,4 hur personalen bemöter dig 1 9,5 9 Inflytandet de tider på vilka din närstående brukar få sin hjälp 57 29 14 7,4 36 hur personalen tar hänsyn till din närståendes åsikter och önskemål 67 22 11 7,2 18 hur personalen tar hänsyn till dina åsikter och önskemål 64 27 9 7,6 Tryggheten i vilken mån hjälpen ges av samma personer 9 1 8,3 9 hur väl personalen vet vad din närstående behöver hjälp med 7 3 8,2 9 din närståendes möjlighet att få tag på personal om han/hon behöver hjälp eller 6 2 2 behöver fråga om något 6,9 9 Information på vilket sätt personalen informerar din närstående om eventuella förändringar 43 43 14 7,1 36 hur tydligt man informerat din närstående om vilken hjälp han/hon kan få 57 29 14 7,1 36 Omvårdnadens omfattning omfattningen av den hjälp din närstående får 67 33 7,7 18 hur väl hjälpen stämmer med vad man kommit överens om med din närstående 78 11 11 8, 18 hur ofta din närstående har möjlighet att komma utomhus 6 4 8,2 55 76 86 71 76 68 77 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet (samtliga kommunala och privata verksamheter). Till höger om staplarna redovisas även index per kvalitetsfaktor (oviktade medelvärden), medelvärde för respektive fråga samt andel som inte tagit ställning till frågan (ingen åsikt samt ej svar) 6 ScandInfo Marketing Research, 211.
NÄRSTÅENDE ÄLDREBOENDE, 211 Götaholms Äldreboende KVALITETSFAKTOR Skalsteg Referens, 8-1 hela staden Medel- Ingen Ej svar Delfråga 8-1 5-7 1-4 värde åsikt % % Omvårdnadens utförande personalens kunskaper 5 5 7,6 9 hur omtänksam personalen är 8 2 8,5 9 personalens handlag och färdigheter 7 3 7,9 9 Maten maten din närstående får 64 18 18 7,3 hur maten serveras 9 1 8,6 9 hur maten fördelas över dygnet 78 22 8,7 18 Sjukvården den sjukvården 5 33 17 7,3 45 Boendemiljön din närståendes lägenhet eller rum 6 3 1 7,5 9 de gemensamma lokalerna i din närståendes boende 8 2 8,6 9 utomhusmiljön 56 11 33 6, 18 Priset Hur rimligt tycker du att priset är på den hjälp/omvårdnad din närstående får 44 44 11 6,9 18 Hur rimligt tycker du att priset är på hyran i din närståendes boende 33 44 22 6,1 18 Hur rimligt tycker du att priset är på maten i din närståendes boende 56 33 11 7,4 18 Aktiviteter det utbud av aktiviteter som erbjuds din närstående 17 67 17 6, 45 informationen om de aktiviteter som erbjuds din närstående 2 4 4 5,4 55 hur ofta aktiviteter erbjuds din närstående 2 6 2 6, 55 Synpunkter hur man bemött dig när du framfört synpunkter 78 22 8,4 18 hur man försökt åtgärda det du haft synpunkter på 75 25 8,3 27 78 8 7 71 65 53 82 I tabellen redovisas svarsfördelning för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till 1 och svaren har grupperats 1-4, 5-7 samt 8-1. Referenspunkten visar andelen 8-1 i Göteborg som helhet (samtliga kommunala och privata verksamheter). Till höger om staplarna redovisas även index per kvalitetsfaktor (oviktade medelvärden), medelvärde för respektive fråga samt andel som inte tagit ställning till frågan (ingen åsikt samt ej svar) 7 ScandInfo Marketing Research, 211.
NÄRSTÅENDE ÄLDREBOENDE, 211 Götaholms Äldreboende Fråga Andel i procent (bas: alla) Vet du vem du kan vända dig till om du vill framföra synpunkter på den hjälp din närstående får Har du någon gång framfört synpunkter på och åsikter om den hjälp/omvårdnad din närstående får Känner du att du vågar framföra synpunkter på den hjälp/omvårdnad din närstående får Vet du vem i personalen som är din närståendes kontaktperson Vet du hur du kan få tag på din närståendes kontaktperson Vet du vem som är din närståendes ansvariga sjuksköterska Vet du hur du kan få tag på din närståendes ansvariga sjuksköterska 91 55 1 1 1 36 45 45 64 55 Var är din närstående född I Sverige med en eller båda föräldrarna födda i Sverige 82 I Sverige med båda föräldrarna födda utanför Sverige Utanför Sverige 18 Hur länge har din närstående bott i Sverige? 5 år eller mindre Mer än 5 år 73 Ej svar 27 8 ScandInfo Marketing Research, 211.