1 av 12 Lektionsplan: KSMB11, LSMA11 & SMAA30 HT 2017 HEAL = Service Management, Health LOGI = Logistics Service Management RETA = Service Management, Retail TUHO = Service Management, Tourism & Hotel SMAA = Fristående kurs, Service Management: Grundkurs Tid Plats Rubrik Lärare v 35 11:00-12:00 11:00-12:00 12:00-13:00 13:00-14:00 Ti 2017-08-29 Ti 2017-08-29 Litteratur Litteratur To 2017-08-31 08:00-09:00 To 2017-08-31 09:00-10:00 To 2017-08-31 3T E230 Upprop Mats Johnsson Registrering och välkommen till Logistics service management! 3T U202 Upprop Ola Thufvesson Registrering och välkommen till Service Management - Retail! 3T C672 Introduktion, Upprop SMAA.17H,, Jan-Henrik Nilsson Registrering och välkommen till fristående kursen "Service management: Grundkurs"! 3T C126 Upprop HEAL.17H Henrik Registrering och välkommen till Service Management - inriktning Health! 3T E230 Upprop Christer Eldh, Zillinger Registrering och välkommen till Service Management - inriktning Tourism & Hotel! 3T U202 Introduktion, Programintroduktion. 3T U202 Introduktion Programintroduktion. 3T U202 Introduktion,,,, Kursintroduktion + Gästföreläsning av Johnsson, Projektledare Helsingborgs stad. Kursanvisningar. 3T U203 Introduktion SMAA.17H,, Kursintroduktion + Gästföreläsning av Johnsson, Projektledare Helsingborgs stad. Kursanvisningar. 3T U202 Föreläsning, F: Akademiska studier - att läsa på universitet 3T U202 Studieteknik, F: Studieteknik. Litteratur Wilhelmsson (2007) 3T U202 Föreläsning, F1: Tjänsteperspektivet. Ulla Urde
2 av 12 Litteratur Grönroos (2015) kap. 1,2 & 16, Skålén (2016) kap. 1 To 2017-08-31 12:00-13:00 To 2017-08-31 13:00-14:00 To 2017-08-31 14:00-16:00 Fr 2017-09-01 3T U203 Studieteknik SMAA.17H, F: Studieteknik Litteratur Wilhelmsson (2007) Fr 2017-09-01 14:00-16:00 v 36 Må 2017-09-04 Må 2017-09-04 11:00-12:00 F: Akademiska studier - att läsa på universitet F1: Tjänsteperspektivet. Litteratur Grönroos (2015) kap. 1,2 & 16, Skålén (2016) kap. 1 3T U202 Föreläsning, F2: Tjänsteerbjudandet och kvalitet Litteratur Grönroos (2015) kap. 4 & 7, Skålen (2016) kap. 2 F2: Tjänsteerbjudandet och kvalitet Litteratur Grönroos (2015) kap. 4 & 7, Skålen (2016) kap. 2 Må 2017-09-04 12:00-14:00 Må 2017-09-04 12:00-14:00 Må 2017-09-04 Må 2017-09-04 3T U202 Biblioteksundervisning SMAA.17H, F: Biblioteket som resurs! 3T U202 Biblioteksundervisning, F: Biblioteket som resurs! 3T U202 Föreläsning SMAA.17H,, F3: Relationsorienterad marknadsföring. Litteratur Grönroos (2015) kap. 9-12, Söderlund (2012) kap. 1-5 Ulla Urde Lina Köpsén Lina Köpsén 3T C548 Föreläsning F: Akademiskt skrivande Litteratur Wilhelmsson (2007), Röda Korset (2014) 3T U202 Föreläsning SMAA.17H,, F: Akademiskt skrivande Litteratur Wilhelmsson (2007), Röda Korset (2014) 3T E230 Föreläsning F3: Relationsorienterad marknadsföring. Litteratur Grönroos (2015) kap. 9-12, Söderlund (2012) kap. 1-5 Henrik Andersson 3T C218 Elisabeth Högdahl Seminarieuppgift 1 (individuell). OBS! Ta med utskriven inträdesbiljett
3 av 12 Emma Samsioe Espersson Henrik Andersson 3T C164 Elisabeth Högdahl Emma Samsioe Espersson 3T U202 Föreläsning, F4: Strategi och styrning. Litteratur Grönroos (2015) kap. 3 & 5, Söderlund (2012) kap. 6-9. 3T C217 Introduktion SMAA.17H Träffa kursansvarig och inbjuden gästföreläsare: Pernilla Danielsson, Helsingborgs stad 3T C164 Introduktion HEAL.17H Henrik Inriktningsintroduktion - träffa inriktningsansvarig och inbjudna gäster! 3T E421 Introduktion Mats Johnsson Inriktningsintroduktion - träffa programansvarig och inbjudna gäster! 3T U202 Föreläsning SMAA.17H, F4: Strategi och styrning. Litteratur Grönroos (2015) kap. 3 & 5, Söderlund (2012) kap. 6-9. 15:00-16:00 3T U203 Introduktion Christer Eldh, Zillinger Inriktningsintroduktion - träffa inriktningsansvariga och inbjudna gäster! 3T E230 Introduktion Ola Thufvesson Inriktningsintroduktion (Retail-1) Träffa lärare på inriktningen! 3T E413 Introduktion Kristina
4 av 12 15:00-16:00 Bäckström Inriktningsintroduktion (Retail-2) Träffa lärare på inriktningen! 15:00-16:00 16:00-17:00 Fr 2017-09-08 08:00-09:00 Fr 2017-09-08 Fr 2017-09-08 v 37 Må 2017-09-11 Må 2017-09-11 12:00-14:00 Må 2017-09-11 3T E421 Introduktion Inriktningsintroduktion (Retail-3) Träffa lärare på inriktningen! 3T U202 Introduktion Ola Thufvesson Fortsättning - Inriktningsintroduktion + inbjudna gäster. Hela Retailgruppen (Retail-1, Retail-2 & Retail-3). Information 08:00 indelningslista sätts upp på glasdörren våning E3. Du ska aktivt signera listan för att bli indelad i grupp. 3T U202 Föreläsning, F: ers processor och dynamik. Litteratur Hammar, Chiriac & Hempel (2013). F: ers processor och dynamik. Litteratur Hammar, Chiriac & Hempel (2013). 3T U202 Föreläsning SMAA.17H, F5: Produktivitet och värdeskapande. Litteratur Grönroos (2015) kap. 6 & 8, Skålen (2016) kap. 4 3T U202 Föreläsning, F: Akademisk Hederlighet., 3T U202 Föreläsning, F5: Produktivitet och värdeskapande. Litteratur Grönroos (2015) kap. 6 & 8, Skålen (2016) kap. 4 Må 2017-09-11 23:00-00:00 Ti 2017-09-12 On 2017-09-13 12:00-14:00 On 2017-09-13 On 2017-09-13 16:00-17:00 To 2017-09-14 16:00-17:00 Elin Bommenel Senast 23:55: - Komplettering av underkänd Seminarieuppgift 1 (Live@Lund). 3T U203 Föreläsning, F: Akademisk Hederlighet. SMAA.17H, F6: Utveckling av en servicekultur Litteratur Grönroos (2015) kap.13-15 & 17 3T U202 Föreläsning, F6: Utveckling av en servicekultur Litteratur Grönroos (2015) kap.13-15 & 17 Information Elin Bommenel 17:00 indelningslistan tas ner (glasdörren våning E3). Information Senast 17:00: indelning publiceras. Espersson
5 av 12 Andersson v 38 Må 2017-09-18 08:00-10:00 Må 2017-09-18 12:00-14:00 Må 2017-09-18 12:00-14:00 Må 2017-09-18 Ti 2017-09-19 Elisabeth Högdahl Emma Samsioe Henrik Espersson Andersson Henrik Litteratur Skålen (2016). Litteratur Skålén (2016). Emma Samsioe F7a: Tjänstelogikens utveckling. 3T U202 Föreläsning, F7a: Tjänstelogikens utveckling. F7b: Tjänstelogiken i offentliga organisationer. Litteratur Artikel: (2016). 3T U202 Föreläsning, F7b: Tjänstelogiken i offentliga organisationer. Litteratur Artikel: (2016). 3T U202 Föreläsning, Hervé Corvellec
6 av 12 F8: Tjänster, relationer och etik. Litteratur Artikel: Ljungblom (2014), Artikel: Tregua et al. (2015) Ti 2017-09-19 Ti 2017-09-19 16:00-17:00 On 2017-09-20 On 2017-09-20 On 2017-09-20 F8: Tjänster, relationer och etik. Litteratur Artikel: Ljungblom (2014), Artikel: Tregua et al. (2015) Senast 17:00: av kontrakt (L@L) 3T U202 Föreläsning SMAA.17H, F9: Tjänstelogiken i servicearbete. Litteratur Korczynski (2009). 3T U202 Föreläsning, F9: Tjänstelogiken i servicearbete. Litteratur Korczynski (2009). 3T U202 Föreläsning SMAA.17H, Hervé Corvellec To 2017-09-21 23:00-00:00 : Komplettering av underkänd Seminarieuppgift 2 (Live@Lund). Henrik Seminarieuppgift 3 (). OBS! Ta med utskriven inträdesbiljett att : Espersson Seminarieuppgift 3 (). OBS! Ta med utskriven inträdesbiljett att : Elisabeth Högdahl Seminarieuppgift 3 (). OBS! Ta med utskriven inträdesbiljett att : Emma Samsioe Seminarieuppgift 3 (). OBS! Ta med utskriven inträdesbiljett att : Andersson Seminarieuppgift 3 (). OBS! Ta med utskriven inträdesbiljett att : Espersson Seminarieuppgift 3 (). OBS! Ta med utskriven inträdesbiljett att : Elisabeth Högdahl Seminarieuppgift 3 (). OBS! Ta med utskriven inträdesbiljett att : Henrik Seminarieuppgift 3 (). OBS! Ta med utskriven inträdesbiljett att :
7 av 12 v 39 On 2017-09-27 12:00-13:00 Fr 2017-09-29 09:00-13:00 v 40 Må 2017-10-02 10:00-13:00 Må 2017-10-02 14:00-17:00 Litteratur Litteratur Andersson Seminarieuppgift 3 (). OBS! Ta med utskriven inträdesbiljett att : Emma Samsioe Seminarieuppgift 3 (). OBS! Ta med utskriven inträdesbiljett att : 3T U202 Frågestund, Frågestund inför prov "Tjänsteperspektivet". 3T C163, Prov 3T C548 Skriftligt prov "Tjänsteperspektivet". Extern sal: Sundspärlan + salar på Campus. OBS! Salsfördelning kommer att meddelas. 3T U202 Föreläsning 1.17H, 2.17H, 3.17H, 4.17H, 5.17H, 6.17H, 7.17H Introduktion: Grundläggande företagsekonomiska begrepp inom redovisning och ekonomistyrning. Andersson & Greve (2016), Tagesson & Öhman (2017). Deltagarmaterial till Business Desicion delas ut. 3T U203 Föreläsning 8.17H, 9.17H, Introduktion: Grundläggande företagsekonomiska begrepp inom redovisning och ekonomistyrning. Andersson & Greve (2016), Tagesson & Öhman (2017). Deltagarmaterial till Business Desicion delas ut. Må 2017-10-02 23:00-00:00 : komplettering av underkänd Seminarieuppgift 3 (Live@Lund). Ti 2017-10-03 3T C338, 08:00-11:00 3T C353 2.17H Företagssimulering 1 Ti 2017-10-03 08:00-11:00 Företagssimulering 1 Ti 2017-10-03 12:00-15:00 Företagssimulering 1 Ti 2017-10-03 12:00-15:00 3T C338, 3T C353 1.17H 5.17H 3.17H
8 av 12 Företagssimulering 1 Ti 2017-10-03 3T C338, 16:00-19:00 3T C353 4.17H Företagssimulering 1 Ti 2017-10-03 16:00-19:00 Företagssimulering 1 On 2017-10-04 08:00-11:00 Företagssimulering 1 6.17H 9.17H On 2017-10-04 3T C338, 08:00-11:00 3T C353 7.17H Företagssimulering 1 On 2017-10-04 12:00-15:00 Företagssimulering 1 On 2017-10-04 3T C338, 12:00-15:00 3T C353 8.17H Företagssimulering 1 On 2017-10-04 On 2017-10-04 To 2017-10-05 To 2017-10-05 3T U203 Föreläsning 3.17H, 7.17H, 9.17H F: Ekonomistyrning Litteratur Andersson & Greve (2016) 3T U202 Föreläsning 1.17H, 2.17H, 4.17H, 5.17H, 6.17H, 8.17H, F: Ekonomistyrning Litteratur Andersson & Greve (2016) 3T U202 Föreläsning 6.17H, 7.17H, 8.17H, 9.17H, F: Redovisning Litteratur Tagesson & Öhman (2017) 3T U202 Föreläsning 1.17H, 2.17H, 3.17H, 4.17H, 5.17H
9 av 12 F: Redovisning Litteratur Tagesson & Öhman (2017) v 41 Må 2017-10-09 3T C338, 08:00-12:00 3T C353 2.17H Företagssimulering 2 Må 2017-10-09 08:00-12:00 Företagssimulering 2 Må 2017-10-09 12:00-16:00 Företagssimulering 2 5.17H 6.17H Må 2017-10-09 3T C338, 13:00-17:00 3T C353 3.17H Företagssimulering 2 Må 2017-10-09 16:00-20:00 Företagssimulering 2 Ti 2017-10-10 08:00-12:00 Företagssimulering 2 1.17H 7.17H Ti 2017-10-10 3T C338, 08:00-12:00 3T C353 4.17H Företagssimulering 2 Ti 2017-10-10 3T C338, 12:00-16:00 3T C353 9.17H Företagssimulering 2 Ti 2017-10-10 13:00-17:00 Företagssimulering 2 8.17H Ti 2017-10-10 3T C338, 16:00-20:00 3T C353 Företagssimulering 2 On 2017-10-11 09:00-10:00 On 2017-10-11 On 2017-10-11 11:00-12:00 On 2017-10-11 13:00-14:00 On 2017-10-11 14:00-15:00 On 2017-10-11 15:00-16:00 To 2017-10-12 08:00-14:00 To 2017-10-12 To 2017-10-12 To 2017-10-12 11:00-12:00 To 2017-10-12 11:00-12:00 Seminarium inför F-simulering 3 Seminarium inför F-simulering 3 Seminarium inför F-simulering 3 Seminarium inför F-simulering 3 Seminarium inför F-simulering 3 Seminarium inför F-simulering 3 3T C338, 3T C353 3T C164 1.17H 2.17H 3.17H 4.17H 5.17H 6.17H 3.17H Seminarium inför F-simulering 3 3T E421 3T C164 Seminarium inför F-simulering 3 3T E421 7.17H 9.17H 8.17H To 2017-10-12 Håkan Svensson Håkan Svensson Håkan
10 av 12 14:00-20:00 2.17H Svensson Företagssimulering 3 To 2017-10-12 3T C338, 14:00-20:00 3T C353 1.17H Företagssimulering 3 Fr 2017-10-13 08:00-14:00 Företagssimulering 3 Fr 2017-10-13 14:00-20:00 Företagssimulering 3 4.17H 5.17H Fr 2017-10-13 3T C338, 14:00-20:00 3T C353 7.17H Företagssimulering 3 v 42 Må 2017-10-16 08:00-14:00 Företagssimulering 3 8.17H Må 2017-10-16 3T C338, 08:00-14:00 3T C353 Företagssimulering 3 Må 2017-10-16 14:00-20:00 Företagssimulering 3 6.17H Må 2017-10-16 3T C338, 14:00-20:00 3T C353 9.17H Företagssimulering 3 Ti 2017-10-17 Ti 2017-10-17 Ti 2017-10-17 17:00-18:00 v 43 Må 2017-10-23 09:00-12:00 3T U202 Föreläsning 1.17H, 2.17H, 3.17H, 4.17H, 5.17H Avslutning/summering företagsekonomiska begrepp Litteratur Andersson & Greve (2016), Tagesson & Öhman (2017) 3T U202 Föreläsning 6.17H, 7.17H, 8.17H, 9.17H, Avslutning/summering företagsekonomiska begrepp Litteratur Andersson & Greve (2016), Tagesson & Öhman (2017) Håkan Svensson Håkan Svensson Senast 18:00 av "Slutrapport - Företagsekonomiska begrepp" (L@L) 3T C163, Prov 3T C548 Skriftligt prov: "Grundläggande ekonomiska begrepp inom redovisning och ekonomistyrning". Extern sal: Sundspärlan + salar på Campus. OBS! Salsfördelning kommer att meddelas. Må 2017-10-23 Information 17:00-18:00 Instruktioner inför Praktikfall släpps klockan 17.00.
11 av 12 Ti 2017-10-24 Ti 2017-10-24 Ti 2017-10-24 Ti 2017-10-24 14:00-16:00 Ti 2017-10-24 14:00-16:00 Fr 2017-10-27 17:00-18:00 v 45 On 2017-11-08 12:00-13:00 Lö 2017-11-11 09:00-13:00 3T U202 Provgenomgång, Provgenomgång av prov "Tjänsteperspektivet" samt utdelning av prov. Ej uthämtade prov lämnas för utdelning i C166 (enligt angivna öppettider). 3T U202 Föreläsning 1.17H, 2.17H, 3.17H, 4.17H, 5.17H, 6.17H, 7.17H Information och instruktioner till Praktikfall: Service Management 3T U203 Biblioteksundervisning 8.17H, 9.17H, Sök efter vetenskapliga artiklar i LUBsearch. 3T U202 Biblioteksundervisning 1.17H, 2.17H, 3.17H, 4.17H, 5.17H, 6.17H, 7.17H Sök efter vetenskapliga artiklar i LUBsearch. 3T U203 Föreläsning 8.17H, 9.17H, Information och instruktioner till Praktikfall: Service Management : Praktikfall Service Management samt reflektion (Live@Lund). OBS! Två separata inlämningar. 3T U202 Provgenomgång Genomgång av prov (Grundläggande företagsekonomiska begrepp inom redovisning och ekonomistyrning) samt utdelning av prov. Ej uthämtade prov lämnas för utdelning i C166 (enligt angivna öppettider). 3T C163, 3T C548, 3T E210 Omprov
12 av 12 Skriftligt omprov "Tjänsteperspektivet". Anmälan till omprovet görs via Studentportalen (www.student.lu.se) senast fyra arbetsdagar innan omprovet. Lö 2017-11-11 17:00-18:00 : Kompletteringar underkända Seminarieuppgift 1-2-3, komplettering frånvaro obligatoriska moment, Seminarium 1-2-3, Akademisk Hederlighet samt obligatoriska moment inom Företagsekonomiska begrepp. v 47 Lö 2017-11-25 09:00-12:00 v 48 Lö 2017-12-02 17:00-18:00 v 10 Lö 2018-03-10 09:00-13:00 Lö 2018-03-10 17:00-18:00 v 14 Lö 2018-04-07 09:00-12:00 3T C163, Omprov 3T C548, 3T E230 Skriftligt omprov "Grundläggande företagsekonomiska begrepp inom redovisning och ekonomistyrning). Anmälan till omprovet görs via Studentportalen (www.student.lu.se) senast fyra arbetsdagar innan omprovet. : Omexamination Praktikfall Service Management samt reflektion (Live@Lund). 3T C548 Uppsamlingsprov, Skriftligt uppsamlingsprov "Tjänsteperspektivet". Anmälan till uppsamlingsprovet görs via Studentportalen (www.student.lu.se) senast fyra arbetsdagar innan. : Kompletteringar (uppsamlingstillfälle). 3T C548 Uppsamlingsprov Skriftligt uppsamlingsprov "Grundläggande företagsekonomiska begrepp inom redovisning och ekonomistyrning. Anmälan till uppsamlingsprovet görs via Studentportalen (www.student.lu.se) senast fyra arbetsdagar innan.