Tillgänglighet en introduktion

Tillgänglighet en introduktion Erik Börjesson erik.borjesson@funka.com

Funka Startades av handikapprörelsen Privatägt bolag 2000 Oslo 2010 Madrid 2013

Vad vi gör Konsultverksamhet Utveckling Analys, test och stöd Utbildning Forskning Samarbetsprojekt Förtroendeuppdrag Standardisering

Tillgänglighet

Design för alla Designa för personer med störst svårigheter så kommer det fungera bättre för alla.

Vem handlar det om?

Höra Kognition Tala Minne Läsa Räkna Motorik Social interaktion Överkänslighet Se Koncentration Skriva

Vilka berörs? Situationsbaserade problem Arbetsskador Svenska som andraspråk Teknikovana Tillfälliga besvär Mobilanvändare Personer med funktionsnedsättning

Antal Förmåga

Enorm utveckling Vi har gått ifrån institutionalisering via de där till en insikt om behovet av full delaktighet

på alla mätbara områden Arbetslivet Skola och utbildning Inkomster och pensioner Fritid, kultur och nöjen Transporter och förflyttningar

Andel sysselsatta: - Totalt: 78 % - Funktionsnedsättning: 54 % Arbetsförmedlingen 2016

Vad kostar utanförskapet?

En halv miljon per person och år Källa

Hur många? Drygt 16 % (16 64 år) har en funktionsnedsättning (källa: SCB) Minst 13 000 studenter på högskolor och universitet har någon form av funktionsnedsättning (källa: SU) Många äldre får aldrig en diagnos 633 000 använder inte internet (källa: Svenskarna och internet 2016) Hur många har en förslitningsskada? Andra tillfälliga besvär?

Vi är på väg mot ett mer inkluderande samhälle

Lagstiftningen

Nuläge FN:s konvention (Ds 2008:23) Arbetsmiljölagen (1977:1160) Förordning: myndigheters ansvar (SFS 2001:526) Lagen om offentlig upphandling (LOU 2016:1145, 9 kap 2 ) Språklagen (2009:600) Diskrimineringslagen (2008:567) Webbtillgänglighetsdirektivet

IT och Tillgänglighet

Alla människor oavsett förmåga ska kunna ta till sig information och utföra tjänster

Ökade möjligheter Leva mer självständigt Kompensera bristande förmågor Arbete & studier Webben har öppnat världen

29% av den svenska befolkningen över 12 år är inte datorkunnig Källa: Svenskarna och internet 2015

Till vår hjälp har vi: Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0

De internationella riktlinjerna WCAG W3C (World Wide Web Consortium) WAI (Web Accessibility Initiative) WCAG (Web Content Accessibility Guidelines)

WCAG 2.0 Web Content Accessibility Guidelines Internationell standard Framtagen av W3C Från 2008 ISO/IEC 40500:2012 Alla pekar på WCAG 2.0 Teknikoberoende Olika nivåer A, AA och AAA

Robust Uppfattningsbart WCAG 4 Principer 12 Riktlinjer 61 Framgångskriterier - 3 nivåer: A, AA, AAA >600 Tekniker och vanliga fel Begripligt Hanterbart

Exempel ur WCAG 1.4.1 Use of Color: Color is not used as the only visual means of conveying information, indicating an action, prompting a response, or distinguishing a visual element. (Level A)

Exempel: Beroende av färg

Exempel ur WCAG 1.3.1 Info and Relationships: Information, structure, and relationships conveyed through presentation can be programmatically determined or are available in text. (Level A)

Exempel: Teknisk struktur

WCAG 2.0 Komplext Gäller webb, oavsett teknik Säger inte hur tillgänglighet ska uppnås Inkluderar inte mobilt Handlar nästan enbart om teknik Främst fokus på synskadade användare

WCAG är ett bra verktyg, men det är bara en pusselbit bland många

Tre delar Innehåll Teknik Pedagogik

Teknik

Bevisa att du inte är en robot

Använd riktig text

Sip and puff

Men oftast är det detta folk tänker på <img src= org.jpg alt= Illustration av organisationsstrukturen, klicka på bilden för att se en större version, läs om organisationsstrukturen i texten nedan >

Vad säger bilden egentligen?

Exempel, eye-trackingtester

A/B test med 240 000 besökare The menu button was clicked by 20% more unique visitors than the hamburger button. Källa

Vill du bli uppringd av vår säljare? Ja Nej Har du läst och godkänt allmänna villkoren? Ja Nej Vill du inte ha reklamutskick från oss? Ja Nej Vill du få varan levererad till dörren? Ja Nej Betalar du med kontanter? Ja Nej Får vi köpa din själ? Ja Nej Skulle du rekommendera oss? Ja Nej Avbryt >

Vill du bli uppringd av vår säljare? Ja Nej Har du läst och godkänt allmänna villkoren? Ja Nej Vill du inte ha reklamutskick från oss? Ja Nej Vill du få varan levererad till dörren? Ja Nej Får vi köpa din själ? Ja Nej Skicka Avbryt

Exempel: Kontraster

Vi frågade ett antal personer med kognitiva svårigheter

Vad gör en webbsida bra? 1. Innehåll ska inte röra sig (22 röster) 2. Bra sökfunktion med stavningshjälp (12 röster) 3. Logiskt upplägg, igenkänning (9 röster) 4. Inget störande ljud (8 röster) 5. Text ska kunna läsas upp (6 röster) Exempel: Bildspel

25% av den vuxna svenska befolkningen definieras som svaga läsare enligt OECD (andelen ökar)

Begriplig samhällsinformation Text Bild, film, illustration Ljud

Modell för begriplighet

Exempel Skulle du orka läsa?

Exempel: Höra Både döva och personer med nedsatt hörsel Svårt med film och ljud Barndomsdöva har teckenspråk som modersmål

Men döva kan väl läsa?

Exempel: Teckenöversättning Unga grupp stort förtroende grupp politiker, Men den statlig dess Ungdomsstyrelsen grupp happ aktiv undersöka samband attityd- py värdering, broschyr heta De kallar oss unga.

Alla initiativ pekar på WCAG 2.0 nivå AA

Tre delar WCAG 2.0 Innehåll Teknik Pedagogik

Hur ser du till att lyckas?

Det handlar om många faktorer Tillgängliga lösningar Alternativa vägar? Bemötande Hur använder vi resurserna bäst? Rutiner Kunskap

Ansvaret ligger på flera roller Interaktionsdesign Form Utveckling Innehåll Upphandling Test Kundservice Ledningen

Vem är det som bestämmer?

Våra bästa tips Förankra i ledningen Träffa användare och testa hjälpmedel Dokumentera rutiner En naturlig del av verksamheten Ta hjälp när det behövs Informera, samarbeta, var ödmjuk

Ambitionsnivå?

Attityd Vad MÅSTE vi göra eller Hur kan vi göra nåt bra

Dåligt ställda krav

Om vi väntar med det till sist

Tillgänglig trappa?

Lagstiftning På riktigt den här gången

Diskrimineringslagen innefattar bristande tillgänglighet

(Kap 1, 4) Bristande tillgänglighet att en person med en funktionsnedsättning missgynnas genom att sådana åtgärder för tillgänglighet inte har vidtagits för att den personen ska komma i en jämförbar situation med personer utan denna funktionsnedsättning

som är skäliga utifrån krav på tillgänglighet i lag och annan författning, och med hänsyn till de ekonomiska och praktiska förutsättningarna, varaktigheten och omfattningen av förhållandet eller kontakten mellan verksamhetsutövaren och den enskilde, samt andra omständigheter av betydelse,

Är det en stark lag?

Lagen om offentlig upphandling 2016:1145

Lag (2016:1145) om offentlig upphandling När det som anskaffas ska användas av fysiska personer ska de tekniska specifikationerna bestämmas med beaktande av samtliga användares behov, däribland tillgängligheten för personer med funktionsnedsättning. Om Europeiska unionen i en rättsakt har antagit obligatoriska krav på tillgänglighet, ska de tekniska specifikationer som avses i första stycket bestämmas med hänvisning till den rättsakten. LOU 9 Kap., 2

Vad innebär LOU? LOU pekar på EN 301 549

EN 301 549: Accessibility requirements for procurement of ICT products and services in Europe

Vad innebär LOU? LOU pekar på EN 301 549 Offentlig sektor All IT

Vadå IT?

Vad innebär LOU? LOU pekar på EN 301 549 Offentlig sektor All IT Även dokumentation och hjälp Minimikrav Nationell lag sedan 1 januari 2017

Directive of the European Parliament and of the Council on the accessibility of public sector bodies' websites

Viktiga hållpunkter 23 sep 2018 är brytpunkten 1 år: (23 sep 2019) Nya webbar inklusive dokument och innehåll för slutna grupper (intranät) 2 år: (23 sep 2020) Befintliga webbar inklusive dokument och innehåll för slutna grupper (intranät) Förinspelat ljud och video from 23 sep 2020 3 år: (23 juni 2021) Appar

Vilka omfattas av lagen? Offentlig sektor Skattefinansierade aktörer som utför samhällstjänster Offentligt styrt organ

Offentligt styrt organ är en juridisk person som tillgodoser behov i det allmännas intresse, under förutsättning att behovet inte är av industriell eller kommersiell karaktär, och som till största delen är finansierad av staten, en kommun, ett landsting eller en offentlig myndighet, vars verksamhet står under kontroll av staten, en kommun, ett landsting eller en offentlig myndighet, eller i vars styrelse eller motsvarande ledningsorgan mer än halva antalet ledamöter är utsedda av staten, en kommun, ett landsting eller en offentlig myndighet.

Vad innebär det? De flesta statliga och kommunala bolag. Privata aktörer som bedriver verksamhet som till någon del är offentligt finansierad och som bedrivs inom områdena skola, hälso-och sjukvård samt omsorg.

Olika delar bildar en helhet

De flesta fokuserar på gränssnitten Externwebb Intranät Extranät Dokument Appar EN 301 549 (kap 9, 10 och 11)

Undantag Live-sändningar Förinspelat ljud/video publicerat före 23 sep 2020 Kartor (om alternativ finns) Användargenererat innehåll Historiska samlingar Arkiverat material som inte uppdateras efter 23 sep 2019

Men lagen innebär mer än så

Deklarera tillgänglighetsstatus Detaljerat och begripligt Bygga på faktiskt tillstånd Vad är otillgängligt och varför Erbjud alternativ Återkoppling från användare Länk till klagomålshantering I ett tillgängligt format

Erbjud alternativ Om något som borde vara tillgängligt inte är det På uppmaning ska användaren erbjudas alternativ

Återkoppling från användare Beskrivning av, och länk till, funktion för återkoppling Användare ska kunna meddela webbplatsägaren att något är otillgängligt Och kräva rättelse Det här är en sak mellan användaren och kommunen

Klagomålshantering Är användaren inte nöjd kan hen driva ärendet vidare Länk till ombudsman eller motsvarande Ombudsmannen ska tillse att kommunen utför rättelse i rimlig tid Möjlighet att utdöma vite

Oproportionerlig börda Webbplatsägarens Storlek Resurser Typ Kostnad och fördelar för kommunen i förhållande till fördelarna för användaren Hur ofta Hur länge

Nationell kontroll på tre nivåer Ny myndighet utövar tillsyn Kommunen publicerar status Slutanvändare kan anmäla

Krav på Sverige på nationell nivå Arbeta för ökad kunskap Samarbeta med brukarorganisationer Följa upp nationellt Rapportera till EU Transparens

Hur är läget?

Harmonisering pågår WCAG 2.0 >> WCAG 2.1 ETSI HEN 301 549 2 juni 2018

Sverige är försenat (igen) Promemorian har varit på remiss Propositionen hinns inte med 23 september träder lagen i kraft EU-rätt gäller direkt 23 december publicerar EU föreskrifterna

EN 301 549

Innehållet i EN 301 549 0-3: Bakgrund, Omfattning, Referenser och Definitioner 4: Funktionella prestanda

De krav som ska uppfyllas av lösningen finns i kapitel 5-13

Innehållet i EN 301 549 0-3: Bakgrund, Omfattning, Referenser och Definitioner 4: Funktionella prestanda 5: Generiska krav

Exempel, Krav på slutna system

Exempel, biometri Använd gärna! men erbjud alternativ.

Exempel, gestik Använd gärna! men erbjud alternativ.

Innehållet i EN 301 549 0-3: Bakgrund, Omfattning, Referenser och Definitioner 4: Funktionella prestanda 5: Generiska krav 6: IKT och tvåvägs röstkommunikation 7: IKT med videomöjligheter 8: Hårdvara

Exempel, Volymkontroll - 18 db

Exempel, Nummertangenter

Exempel, Fysisk åtkomst

Innehållet i EN 301 549 0-3: Bakgrund, Omfattning, Referenser och Definitioner 4: Funktionella prestanda 5: Generiska krav 6: IKT och tvåvägs röstkommunikation 7: IKT med videomöjligheter 8: Hårdvara 9: Webb

Kapitel 9 pekar på - WCAG 2.0 Web Content Accessibility Guidelines ISO/IEC 40500:2012 Framtagen av W3C Från 2008 Internationell standard Inga konkurrerande riktlinjer Teknikoberoende 61 krav på 3 nivåer (A, AA och AAA)

Det krävs tydliga krav

Exempel från kapitel 9 i EN 301 549 9.2.7 Information och relationer pekar på följande punkt i WCAG 1.3.1 Information och relationer: Information, struktur, och relationer som förmedlas genom presentation kan bli automatiskt tydliggjord eller finnas som text. (Nivå A)

Innehållet i EN 301 549 0-3: Bakgrund, Omfattning, Referenser och Definitioner 4: Funktionella prestanda 5: Generiska krav 6: IKT och tvåvägs röstkommunikation 7: IKT med videomöjligheter 8: Hårdvara 9: Webb 10: Icke-webb-dokument 11: Programvara

Dokument och Programvara Även kapitel 10 och 11 pekar på WCAG 2.0 nivå AA För programvara finns även krav på: Interoperabilitet med hjälpmedel Dokumenterad användning av tillgänglighet Användarpreferenser Författarverktyg

Innehållet i EN 301 549 0-3: Bakgrund, Omfattning, Referenser och Definitioner 4: Funktionella prestanda 5: Generiska krav 6: IKT och tvåvägs röstkommunikation 7: IKT med videomöjligheter 8: Hårdvara 9: Webb 10: Icke-webb-dokument 11: Programvara 12: Dokumentation och supporttjänster 13: IKT som tillhandahåller tillgång till förmedlingseller nödtjänster

Men mobilt då? Brist på krav både i WCAG och i EN 301 549 Finns resurser (Apple, Android, Funka) W3C arbetar med att få in det i WCAG 2.1 ETSI har inlett ett arbete med att ta fram en standard

Funkas filmer om EN 301 549

Det finns inga normalanvändare

Tips för att komma vidare Det finns fler utbildningar Analyser Stöd och hjälp Filmer om EN 301 549 Vägledning för webbutveckling

Det finns inga normalanvändare