For English see page 5

Transkript

1 For English see page 5 Bokning och bekräftelse En bokning är bindande så snart den har bekräftats och gästen har fått ett bokningsnummer, detta kan ges muntligt, skriftligt eller digitalt. Vid bokning på vår hemsida skall en skriftlig bokningsbekräftelse erhållas via inom 30 minuter, om ingen bekräftelse levererats skall gästen meddela hotellet omedelbart. Vid mottagande av bokningsbekräftelsen skall denna kontrolleras, så att alla uppgifter stämmer. Det är gästens ansvar att uppgifterna på bokningsbekräftelsen är korrekta. Starbyhotell reserverar sig för eventuella förklaringsmisstag. Garanterad bokning Alla bokningar måste garanteras med ett giltigt kreditkort. Bokningar som inte är återbetalningsbara (non-refundable) blir garanterade då bokningen har betalats till fullo. Om inte bokningen är garanterad så förbehåller sig Starbyhotell rätten att avboka bokningen utan att informera gäst. Avbokningar Möjligheten att avboka eller omboka beror på villkoren för valda prisklassen vid bokningstillfället. Gäst ansvarar för att läsa prisbeskrivningen som gäller för den aktuella bokningen. Individuella bokningar gjorda på Bästa Tillgängliga Pris kan avbokas kostnadsfritt fram till kl 18:00 (hotellets tid) dagen före ankomst. Avbokning senare än kl 18:00 dagen före ankomst debiteras med första nattens kostnad (kreditkort som använts för garanti debiteras då automatiskt). Vid utebliven ankomst bedöms bokningen som avbokad 08:00 dagen efter bokat ankomstdatum. Icke återbetalningsbara bokningar kan avbokas men återbetalas inte. Bokningen kan ej heller flyttas fram i tiden. Vid avbokning skall gästen erhålla ett avbokningsnummer som bekräftelse på att en korrekt avbokning har skett. För gruppbokningar gäller de regler som anges på grupp-bekräftelsen. Tidig avresa Har rum bokats för en bestämd tidsperiod men gäst avreser före denna tids utgång måste det meddelas till Starbyhotell senast kl. 18:00 dagen före avresa. Om detta inte skett får gäst betala samma ersättning som vid sen avbokning. Ändra bokningar Om inte annat uppges i prisbeskrivningen kan bokningen ändras fram till kl. 18:00 dagen före ankomst. Vid ändringar av datum och/eller längd på bokning eller antal personer så kommer även priset att justeras till det dagsaktuella priset. Det är inte tillåtet att överföra en bokning till en annan person utan hotellets samtycke eller låta annan person bo på hotellrummet. Icke återbetalningsbara bokningar är inte ändringsbara.

2 Betalning Icke återbetalningsbara bokningar debiteras till 100% senast 24 timmar efter att bokningen är gjord. Om inte ett giltigt kreditkort använts vid bokningen kommer Starbyhotell att avboka bokningen. Övriga individuella bokningar kan betalas på plats vid ankomst. Receptionen tar inte emot kontanta betalningar mellan 21:00 och 07:00. Önskar gäst att betala i förskott eller med faktura, kontakta bokningen senast 2 veckor före ankomst. Ankomst och avresa Gäst har tillträde till bokat hotellrum från kl 14:00, utcheckning skall ske senast kl 10:00, om inte annat anges i pris-beskrivningen. Anpassade rum Ett begränsat antal anpassade rum finns att boka för gäster med funktionshinder. Bokning av dessa måste ske direkt vid bokningstillfället och i direktkontakt med rumsbokningen. Användning av hotellrum På Starbyhotell kan inte minderåriga, under 18 år, bo utan målsmans sällskap. Starbyhotell erbjuder ej s.k. långtidsboende, en hotellvistelse kan ej vara längre än 30 nätter i följd. Antalet gäster på rummet får ej överstiga de antalet personer som rummet är bokat och incheckat för. Ett begränsat antal extrasängar och babysängar finns att boka till vissa rumskategorier, bokning av dessa måste göras direkt vid bokningstillfället och i direktkontakt med rumsbokningen. För barn under 4 år kan en babysäng bokas utan kostnad. Gäster från fyllda 4 år och uppåt måste boka en extrasäng och betala tillkommande kostnad om rummet överstiger två boende gäster. Gäster får ej använda hotellrummet till annat än boende. Om inte annat är överenskommet med Starbyhotell så är det ej tillåtet att bedriva, i privat eller kommersiellt syfte, festverksamhet, försäljning eller någon form handel eller affärsverksamhet. Ej heller tillåtet att fotografera Starbyhotells egendom och interiör för publikt och kommersiellt syfte. Rökning Starbyhotell är ett rökfritt Hotell. Gäst som väljer att inte följa detta regelverk är skyldig att ersätta hotellet för uppkomna städkostnader och inkomstbortfall. Rökning är tillåten på anvisadplats utomhus Husdjur Husdjur är inte tillåtna inom hotellet inklusive foajéer, mötesrum och restauranger. Gäster som använder sig av ledarhund måste meddela Starbyhotell detta före ankomst. fått önskemålen uppfyllda. Vissa önskemål medför en extrakostnad, denna kostnad måste godkännas av betalande gäst eller bokare annars kan inte önskemålet att uppfyllas. Bagage & gästers ägodelar Gäst får ej lämna bagage och ägodelar utan uppsikt i lobbyn. Bagage kan utan kostnad förvaras i Starbyhotells reception. Starbyhotell tar inget juridiskt ansvar för; bagage eller ägodelar som lämnas i lobby, mötesrum, foajéer, restaurang, hotellrum, inlåst i värdeskåp på hotellrum, inlämnat i bagagerum. Är egendomen av ovanligt högt värde är gäst skyldig att upplysa Starbyhotell om detta innan det lämnas in. Starbyhotell har ingen skyldighet att förvara egendom av högt värde.

3 Ansvar för skador Gäster på Starbyhotell är ansvariga för eventuella skador som gästen själv eller gästers besökare vållar inom hotellet. Om gäst eller gästers besökare orsakat sådan skada eller störning under vistelsen på hotellet att det påverkar framtida inkomstbortfall är den boende gästen ansvarig för att ersätta Starbyhotell både för reparation av skada som uppstått och av Starbyhotell estimerat inkomstbortfall. Säkerhet På hotellrumsdörren finns utförlig säkerhetsinformation, det är gästens skyldighet att personligen uppmärksamma var nödutgångar, larm knappar och brandsläckare finns. För mer information om Starbyhotells brandskyddsarbete vänligen läs rumspärmen samt kontakta receptionen för vidare information. Force Majeure Strejk, lockout, eldsvåda, explosion, krig eller liknande krigstillstånd, väsentliga inskränkningar i leveranser eller andra omständigheter utanför Starbyhotells kontroll, berättigar Starbyhotell att häva bokningen utan skyldighet att utge skadestånd. Prisändringar Om kostnaderna för anskaffning eller tillhandahållande av överenskomna varor och eller tjänster skulle öka till följd av höjda skatter, devalvering, myndighetsbeslut eller därmed jämförbara omständigheter är Starbyhotell berättigat att ta ut pristillägg som motsvarar kostnadsökningen. Tvistlösning Tvist orsakad av eller uppkommen i samband med detta avtal skall lösas i svensk domstol. Starbyhotell är medlem i Visita och har förbundit sig att efterfölja beslut fattade av Visitas ansvarsnämnd. Om Starbyhotell ej godtar en reklamation från gäst kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Gäst kan då kontakta ARN på alt. Box Stockholm Gäster och Starbyhotell kan också finna vägledning på EUkommissionens onlineplattform. Vid inköp av presentbevis gäller följande villkor Presentbevisen är en värdehandling som gäster kan använda för betalning av mat, dryck och logi vid Starbyhotells. Används inte hela beloppet vid första betalningstillfället är gäst välkommen till receptionen för att få ett nytt presentbevis utskrivet på det resterande beloppet. Innehavare av presentbeviset är ansvarig för att giltighetstiden inte förfallit vid betalningstillfället. Otillåten vidareförsäljning av presentbevis kan leda till att användande av presentbevisets värde ej medges. Borttappat presentbevis kan ej ersättas, presentbevis kan ej heller återlösas mot kontanter. Presentbevis är ej personliga och kan överlåtas. Presentbevisen gäller 1år. Allmänt För frågor angående bokningsregler och villkor vänligen kontakta: starby@starbyhotell.se Dessa boknings regler och villkor ersätter tidigare publicerade regler och villkor. Vadstena juni 2018 Starby Hotell AB

4 Start of English translation Booking and confirmation A booking is binding as soon as it has been confirmed and the guest has received a reservation number, this can be provided verbally, in writing or digitally. When booking on our website, a written booking confirmation must be received by within 30 minutes, if no confirmation is delivered, the guest must inform the hotel immediately. Upon receipt of the booking confirmation, this must be checked to ensure that all details are correct. It is the guest's responsibility that the information on the booking confirmation is accurate. Starby Hotell reserves the right to make any mistakes. Guaranteed booking All bookings must be guaranteed with a valid credit card. Non-refundable bookings are guaranteed when the booking has been paid in full. If the booking is not guaranteed, Starby Hotell reserves the right to cancel the reservation without informing the guest. Cancellations The possibility to cancel or rebook depends on the terms of the chosen price range at the time of booking. Guest is responsible for reading the price description applicable to the current booking. Individual bookings made at the Best Available Price can be canceled free of charge until 18:00 (hotel time) the day before arrival. Cancellation later than 18:00 the day before arrival will be charged with the first night's charge (credit card used for warranty will be charged automatically). In case of noshow, the booking is deemed to be canceled at 8:00 am on the date of arrival. Non-refundable bookings can be canceled but non-refundable. The booking cannot be moved in time. In case of cancellation, the guest will receive a cancellation number confirming that a correct cancellation has been made. Group bookings apply to the rules specified on the group confirmation. Early departure If rooms have been booked for a specific period but guests depart before the end of this period, they must be notified to Starby hotel no later than 18:00 the day before departure. If this is not done, the guest may pay the same compensation as in the case of late cancellation. Change bookings Unless stated otherwise in the price description, the reservation can be changed until 18:00 the day before arrival. In case of changes to the date and / or length of the booking or number of persons, the price will also be adjusted to the daily price. It is not allowed to transfer a reservation to another person without the hotel's consent or let another person stay in the hotel room. Non-refundable bookings are not changeable. Payment Non-refundable bookings are charged at 100% within 24 hours after the booking is made. If a valid credit card is not used at the time of booking, Starby Hotell will cancel the reservation. Other individual bookings can be paid on site upon arrival. The reception does not accept cash payments between 21:00 and 07:00. If the guest wishes to pay in advance or by invoice, please contact the booking no later than 2 weeks before arrival.

5 Arrival and departure Guests have access to booked hotel rooms from 14:00, check-out must be done no later than 10:00 unless otherwise stated in the price description. Custom room A limited number of adapted rooms can be booked for disabled guests. Booking of these must be done immediately at the time of booking and in direct contact with the room booking. Use of hotel rooms At Starby hotels, minors under the age of 18 cannot live without the goalkeeper's company. Starby hotel does not offer so-called Long-term residence; a hotel stay cannot be longer than 30 consecutive nights. The number of guests in the room must not exceed the number of persons the room is booked and checked in. A limited number of extra beds and baby cots are available for booking in certain room categories, reservation of these must be made directly at the time of booking and in direct contact with the room booking. For children under 4 years a baby cot can be booked free of charge. Guests from the age of 4 years upwards must book an extra bed and pay additional costs if the room exceeds two accommodation guests. Guests may not use the hotel room for other than residents. Unless otherwise agreed with Starby Hotels, it is prohibited to conduct, for private or commercial purposes, party activities, sales or any form of trade or business. Nor is it allowed to photograph Starby Hotell property and interior for public and commercial purposes. Smoking Starby Hotell is a non-smoking hotel. Guest who chooses not to comply with this rule is required to replace the hotel for the resulting cleaning costs and loss of income. Smoking is permitted at the designated outdoor parking area Pets Pets are not allowed within the hotel including foyers, meeting rooms and restaurants. Guests who use a guide dog must notify Starby Hotel this prior to arrival. Have the wishes met. Some requests incur an additional cost, this cost must be approved by paying guest or booker otherwise the wish cannot be met. Luggage & guest possessions Guests may not leave luggage and belongings without supervision in the lobby. Luggage can be stored at Starbyhotel's reception free of charge. Starby Hotell does not take legal responsibility for; Luggage or belongings left in the lobby, meeting rooms, foyers, restaurant, hotel room, locked in the safe in the hotel room, placed in the luggage room. If the property is of unusually high value, guest is required to inform Starby Hotel about this before submission. Starby Hotell has no obligation to store property of high value. Liability for damage Guests at Starby Hotell are responsible for any damages that the guest himself or guests visit in the hotel. If a guest or guest's visitor caused such damage or disturbance during the stay at the hotel that it affects future loss of income, the resident is responsible for replacing Starby Hotels for both repair of damage as incurred and of Starbyhotell's estimated income loss.

6 Security The hotel room door contains detailed safety information, it is the guest's duty to personally pay attention to where emergency exits, alarm buttons and fire extinguishers are available. For more information on Starbyhotel's fire protection work please read the space bar and contact the reception for further information. Force majeure Strike, lockout, fire, explosion, war or similar state of war, significant restrictions on deliveries or other circumstances beyond Starbyhotel's control entitle Starby Hotels to cancel the reservation without obligation to pay damages. Price Changes If the costs for the acquisition or provision of agreed goods and services would increase as a result of increased taxes, devaluation, authority decisions or comparable circumstances, Starby hotel is entitled to charge price increases corresponding to the cost increase. Dispute settlement Disputes caused by or arising in connection with this agreement shall be settled by the Swedish court. Starby Hotell is a member of Visita and is committed to following decisions taken by Visita's board of directors. If Starby hotels do not accept a complaint from a guest, the dispute may be reviewed by the General Complaints Board (ARN). Guest can then contact ARN at alt. Box Stockholm Guests and Starby hotels can also find guidance on the EU Commission's online platform. When buying a gift certificate, the following conditions apply Gift certificates are a valuation that guests can use for payment of food, drinks and lodging at Starbyhotells. If the full amount is not used at the first payment, a guest is welcome to the reception to receive a new gift certificate printed on the remaining amount. The holder of the gift certificate is responsible for the expiry of the validity period at the time of payment. Unauthorized resale of gift certificates may result in the use of the gift certificate's value not permitted. Deleted gift certificates cannot be replaced, gift certificates cannot be redeemed against cash. Gift certificates are not personal and can be transferred. The gift certificate is valid for 1 year Generally For questions regarding booking terms and conditions please contact: starby@starbyhotell.se These booking terms and conditions supersede previously published terms and conditions. Vadstena June 2018 Starbyhotell AB