HÅLLBARHETSREDOVISNING Coca-Cola Enterprises Sverige

Transkript

1

2 HÅLLBARHETSREDOVISNING 2010

3 BV-COC Hållbarhetsredovisning Innehåll 18 VD har ordet 06 Resultat Om Strategi och styrning 12 Omvärld och intressentdialog 14 Lokal samhällsaktör 16 Våra drycker 18 Energi och klimat 22 Hälsa och aktiv livsstil 26 Varsam vattenanvändning 28 Hållbara förpackningar 30 Medarbetare 32 Om redovisningen, GRI Text: Trossa AB Form: Cox Stockholm AB Omslagsfoto: Anton Renborg På omslaget: Från vänster till höger: Jonathan Lantz, Felix Danielsson, Linus Gustavsson och Oliver Ilic, från HK Eskil, pojkar -96 Foto: Stefan Nilsson S1 Bild, Tryck: HS Grafiska Klimatkompensation: har kompenserat för de koldioxidutsläpp som genererats vid pappersproduktion, tryck och distribution av hållbarhetsredovisningen. Klimatkompensation sker genom investering i kvalitetssäkrade projekt av högsta standard inom FN:s CDM-system och innebär motsvarande minskning av koldioxidutsläpp genom exempelvis förnyelsebar energiproduktion i Kina och Indien. 32 Hållbarhetsredovisningen är tryckt på Cocoon som är FSC-certifierat och Svanenmärkt. Cocoon tillverkas av 100 % använt träfritt returpapper. Cocoon uppfyller därför normen för åldringsbeständighet enligt ISO 9706.

4

5

6

7 VD har ordet Vår vision för Coca-Cola Enterprises Sverige handlar om hållbar tillväxt. Vi ska vara nummer 1 hos våra kunder och i branschen, och samhällsansvaret är en självklar del av vägen dit. Stark drivkraft för hållbarhet Det finns en tydlig trend med ökande förväntningar från kunder och konsumenter på hållbarhetsområdet, inte minst vad gäller klimatfrågan, miljöanpassning och hälsoprofilerade, naturliga drycker. Förväntningar vi vill motsvara och helst överträffa. Minst lika viktig är vår egen drivkraft att bidra till en hållbar samhällsutveckling. Strävan att ligga i framkant och driva på utvecklingen mot en lite bättre värld kräver mod, långsiktiga investeringar, internt engagemang och goda samarbeten med kunder, leverantörer och andra intressenter. Klimatutmaningen är ett bra exempel på vårt förhållningssätt, där vi står fast vid målet att minska utsläppen med 80 % till 2020 jämfört med Detta trots att nya rön och successivt utökat ansvarstagande gör det svårt att beräkna och styra utsläppen till fullo. Resultatet visar att genomförda insatser har minskat utsläppen markant 2010 jämfört med Tillsammans med sju andra företag har vi också under 2010 bildat klimatnätverket Hagainitiativet, i syfte att lära av varandra och vara föregångare för övriga näringslivet. Den allra viktigaste framgångsfaktorn är självklart våra medarbetare och deras ansvarstagande, engagemang och delaktighet. Bland annat genom våra medarbetarundersökningar vet vi att samhällsengagemanget betyder mycket för dem. Ett förbättringsarbete där var och en bidrar aktivt, liksom möjlighet till volontärarbete på arbetstid, är viktiga delar i detta. Sedan oktober 2010 ingår vi efter ägarbyte i en ny familj, Coca-Cola Enterprises. Det innebär nya möjligheter att lära av andras styrkor och att bidra till koncernens utveckling inom de områden där vi är långt framme. Till utmaningarna hör att balansera vår nya mer internationella tillhörighet och organisation med att bibehålla och fortsätta stärka vår roll som lokal aktör Vårt åtagande Att driva på utvecklingen mot en bättre värld kräver mod och engagemang. Hållbarhetsredovisningen för 2010 är vår fjärde. Med en titt i backspegeln kan jag konstatera att vi åstadkommit en hel del för att göra vår egen verksamhet och världen utanför lite mer hållbar. En blick på vägen framåt visar att det finns mycket kvar att göra och det är med målmedvetenhet och engagemang vi tar oss an fortsättningen. Jag hoppas du har behållning av hållbarhetsredovisningen och tar gärna del av dina tankar om vår verksamhet. Göran Holm, VD

8 Hållbarhetsredovisning Resultat 2010 Resultat, utveckling och mål för våra viktigaste hållbarhetsparametrar inom. 80 % Nöjda medarbetare Vi arbetar aktivt för att vara en bra arbetsplats Produkt och marknad Utveckling Mål Läs mer Försäljning (miljoner liter dryck) 353,3 360,7 372,1 374,7 383,4-8 Kundnöjdhet (dagligvarukedjornas bedömning av Coca-Cola -0,4 0,6-0,5 0,1 0,5-14 Enterprises Sverige som leverantör, skala +2 till 2 där 0 avser medelvärde för branschen) Ny urvalsgrupp för benchmarking gäller från 2009 Kvalitetsindex, produkt (2015) 20 Medarbetare Nöjda medarbetare (index engagemang, enligt 74 Ej mätt Ej mätt - 85 (2012) 33 medarbetarundersökning) Sjukfrånvaro (% av total arbetstid) 6,0 6,5 6,5 5,8 6,1-27 Arbetsskador (som orsakat sjukfrånvaro, antal per 100 1,1 1,9 1,5 0,8 1,4 0,5 (2015) 34 anställda) Andel kvinnliga anställda (%) = - 34 Miljö Koldioxidutsläpp (totalt, antal ton) (43 784)* (2020) 22 Koldioxidutsläpp (gram per liter producerad dryck) Ej mätt Ej mätt 54,0 53,8 Ej mätt Vattenanvändning (liter per liter producerad dryck) 2,26 1,93 1,88 1,88 1,86 1,65 (2015) 29 Energianvändning (MJ per liter dryck) 0,43 0,43 0,40 0,39 0,39 = 0,32 (2015) 25 Avfallshantering (andel återvinning i %) 98,4 97,3 98,8 97,1 87,2** 99 (2015) 31 Fyllnadsgrad (fjärrtransporter från Jordbro, andel av tonnage i %) Gröna leveranser 25 *Ändrade beräkningsgrunder fr o m 2010, framförallt vad gäller utsläpp från elproduktion, har påverkat nyckeltalet. Motsvarande beräkning för 2009 ger ton CO2, vilket innebär att minskat sina faktiska utsläpp under det senaste året. **Anledningen till den relativt låga återvinningsgraden är det takras som inträffade i februari. Detta gav upphov till mycket byggavfall, varav merparten gick till deponi.

9 Det här är AB tillverkar, distribuerar, säljer och marknadsför drycker med några av världens starkaste varumärken. Vår ambition är en hållbar förstaplats har en tydlig lokal förankring, med stark egen drivkraft och utmanande mål för arbetet i Sverige. Ambitionen är att fortsätta stärka positionen på den svenska marknaden med sikte på vår vision 1: Nummer 1 hos våra kunder, 1 dryck till alla i Sverige, 1:a i lönsamhet inom Coca-Cola Enterprises. Att vara och uppfattas som ett ansvarsfullt företag med starka värderingar för hållbar tillväxt är en förutsättning för att nå vår vision. Våra drycker är marknadsledande inom läsksegmentet i Sverige, med över 50 % marknadsandel. Läsk, och då främst Coca-Cola, utgör den största delen av vår försäljning, medan juice och energidryck är de kategorier som växer mest. Vi utvecklar kontinuerligt våra produkter och vårt sortiment. Från huvudvärk till världskändis Apotekaren John Pemberton uppfann världens mest kända läskedryck år 1886 i Atlanta, USA. När han experimenterade för att hitta ett botemedel mot huvudvärk fick han istället fram en blandning som blev Coca-Cola. Kort därefter grundades The Coca-Cola Company. Till Sverige kom Coca-Cola 1953, och såldes då uteslutande i den klassiska glasflaskan. Under årens lopp har sortimentet utvecklats till ett brett utbud av drycker i olika förpackningar AB 2010 Medelantal anställda: 756 (andel heltidsanställda 99 %, andel tillsvidareanställda 86 %) Omsättning: 2,9 miljarder kr Försäljningsvolym: 383,4 miljoner liter dryck Ägarförhållanden: AB är från och med den 2 oktober 2010 ett helägt dotterbolag till Coca-Cola Enterprises. Moderbolag för hela koncernen är Coca-Cola Enterprises Inc, Atlanta i USA. Läs mer om Coca-Cola Enterprises på sid 11. Företagsledning 2010 Övre raden från vänster: Göran Holm, VD och styrelseledamot Peter Bodor, informationsdirektör Anna Månsson, fältsälj direktör Håkan Lager, strategidirektör Anna Greisz, supply chain direktör Robert Lulek, chefsjurist och styrelseledamot Karim Eldin, kommersiell direktör Bengt Lagerman, finansdirektör och styrelseledamot Maria Fransson, VD-assistent Vakant, personaldirektör Bolagsstyrning Styrelse och ledning utgörs delvis av samma personer, då Coca-Cola Enterprises Sverige är ett helägt dotterbolag till Coca-Cola Enterprises. I enlighet med koncernens riktlinjer ingår Coca-Cola Enterprises europeiska chefsjurist (Frank Govaerts, styrelseordförande), supply chain direktör och finansdirektör i styrelsen. Minst hälften av ledamöterna ska representera det lokala bolaget. Två styrelseledamöter är arbetstagarrepresentanter. På koncernnivå finns tydliga riktlinjer för koncernstyrelsens sammansättning, oberoende och kompetens, liksom för arbetssätt och ansvar. En särskild kommitté finns för omhändertagande av hållbarhetsfrågorna. Riktlinjerna Board of Directors Guidelines i sin helhet och mer information om bolagsstyrningen för Coca-Cola Enterprises finns att läsa på

10 Hållbarhetsredovisning Ansvar genom hela värdekedjan Våra marknader Vår verksamhet Leverantörskedja Råvaror och leverantörer Distribution Vi arbetar aktivt med ansvarstagande för människor och miljö i hela kedjan, från råvara till konsument. Mycket av arbetet för en hållbar utveckling sker tillsammans med leverantörer, kunder och andra intressenter. Kunder Naturresurser Förpackningar Konsumenter Produktion - Coca-Cola Enterprises Sverige Återvinning Råvaror och leverantörer Våra drycker framställs med lokala och naturliga råvaror. Socker från Skåne, vatten från Mälardalen. Vi ställer tydliga krav vad gäller kvalitet, miljö och socialt ansvarstagande på alla våra leverantörer. Produktion Kvalitet, säkerhet, resurseffektivitet och miljöhänsyn är högt prioriterat i vår dryckesproduktion. Optimerad användning av vatten och energi samt minimerad mängd restavfall är viktiga områden. Distribution Vi arbetar hela tiden för att effektivisera distributionen och minska utsläppen av växthusgaser. Vi övergår också successivt till förnybara drivmedel. Kunder Våra drycker säljs via dagligvaruhandel, servicehandel, hotell, restauranger och kaféer samt genom dryckesautomater. Dialogen med våra kunder är värdefull för att vi tillsammans ska utvecklas i en hållbar riktning. Bland annat samarbetar vi för minskad klimatpåverkan från våra dryckeskylar. Konsumenter Drycker och sortiment utvecklas ständigt, utifrån konsumenternas behov och önskemål samt hälsoaspekter. Vi är också måna om föredömlig marknadsföring och produktinformation. Återvinning Alla våra dryckesförpackningar kan återvinnas. Svenska konsumenter är världsmästare på återvinning av burkar och flaskor men vi genomför ändå kampanjer för att höja återvinningsgraden ytterligare.

11 Fortsättning Vårt huvudkontor, produktion och lager ligger i Jordbro, Haninge strax söder om Stockholm. Flertalet av våra anställda, cirka 600 personer arbetar här. Produktionsanläggningen är en av Europas modernaste och producerar varje dag cirka en miljon liter dryck. Regionala säljkontor (oftast med 1 2 anställda) och omlastningsstationer för distribution (4 20 anställda) finns på flera orter runtom i landet Borlänge 2 Borås 3 Eksjö 4 Gotland 5 Halmstad 6 Haninge 7 Helsingborg 8 Mora 9 Kallinge 10 Kalmar 11 Karlstad 12 Kristianstad 13 Linköping 14 Luleå 15 Malmö 16 Norrköping 17 Sandviken 18 Skövde 19 Skellefteå 20 Söråker 21 Söderhamn 22 Uddevalla 23 Umeå 24 Västerås 25 Växjö 26 Örebro 27 Östersund 28 Gävle 29 Katrineholm Huvudkontor Regionalt kontor Produktionsanläggning Distributionscentral 15

12 Om Coca Cola Enterprises Coca-Cola Enterprises (CCE) är världens tredje största oberoende producent av drycker från The Coca-Cola Company, samt ledande i Västeuropa avseende försäljning, distribution och tillverkning av icke-alkoholhaltiga drycker. Coca-Cola Enterprises är den enda licensierade producenten för produkter från The Coca-Cola Company i Belgien, Frankrike, Storbritannien, Luxemburg, Monaco, Nederländerna, Norge Hållbarhetsredovisning 2010 och Sverige och har totalt 17 produktionsanläggningar. Coca-Cola Enterprises har haft en positiv årlig tillväxt de senaste fem åren och är noterat på New York-börsen (NYSE:CCE) samt på NYSE Euronext i Paris. Huvudkontoret ligger i Atlanta. 11 Coca-Cola Enterprises Höga ambitioner för hållbar utveckling Coca-Cola Enterprises har ambitionen att vara ledande i dryckesindustrin avseende ansvarstagande och hållbarhet genom att aktivt möta behov och förväntningar från olika intressenter. Inom CCE används begreppet CRS, Corporate Responsibility and Sustainability. CRS är en central del i verksamhetsstrategin och integreras i varje funktion i företaget. Som övergripande ramverk finns Our Commitment 2020 som innefattar specifika mål inom sju fokusområden. Försäljning 3180 miljoner liter dryck Antal anställda Energi och klimat: Minska koldioxidavtrycket från verksamheten med 15 % till 2020 (basår 2007). Hållbara förpackningar: Minska påverkan från förpackningarna; maximera användningen av förnybara, återanvändbara och återvinningsbara resurser. Varsam vattenanvändning: Minimera vattenanvändningen. Återföra den mängd vatten som använts för drycker och produktion till naturen, på ett säkert sätt. Våra drycker: Erbjuda läskande drycker för varje livsstil och tillfälle, och samtidigt hjälpa konsumenter att fatta välinformerade beslut. Mångfald och inkluderande kultur: Skapa en kultur där mångfald värdesätts, varje medarbetare är en respekterad del av teamet och personalen speglar lokalsamhällena där företaget verkar. Aktiv livsstil: Hjälpa till att öka nivån av fysisk aktivitet för att förbättra hälsan. Målet är att förbättra den fysiska konditionen globalt, genom stöd, partnerskap och gräsrotsprogram. Lokal samhällsaktör: Coca-Cola Enterprises är en global aktör med rötter i varje samhälle där verksamheten bedrivs. Företaget är engagerat i lokalsamhällenas behov genom en bred flora av program. We are looking for new innovation and ideas and are excited to learn from the sustainability successes of our colleagues in Sweden as we integrate their business with our own - Hubert Patricot, executive vice president och president, Coca-Cola Enterprises Europe Group Arbete med gott resultat Coca-Cola Enterprises rankades 1:a bland företag inom livsmedels- och dryckesindustrin för andra året i rad och 54:a totalt i Newsweek 2010 Green Rankings. Coca-Cola Enterprises är även fortsättningsvis kvalificerat för FTSE4Good:s hållbarhetsindex och kom 2010 in i Maplecroft Climate Innovation Index för första gången.

13 Bildtext Xxxx Vision 1 Vår vision 1 handlar om hållbar tillväxt. Vi ska ses som ett föredöme inom säkerhet, kvalitet, miljö- och samhällsansvar. Prioriterade satsningar med sikte på vision 1 Vår vision 1 handlar om hållbar tillväxt. 1 står för nummer 1 hos våra kunder, 1 dryck för alla i Sverige och 1:a i lönsamhet inom Coca-Cola Enterprises. En av våra sex delstrategier för att nå dit är hållbarhet; vi ska ses som ett föredöme inom säkerhet, kvalitet, miljö- och samhällsansvar. Från strategi till handling För att bli ännu bättre på att omsätta våra strategier och planer till handling har ett projektkontor inrättats under året. Projektkontoret ska stödja företagets viktigaste program och projekt. För att röra oss snabbare mot vår vision 1 har företagsledningen prioriterat tolv initiativ. För varje initiativ har en ansvarig person utsetts som leder arbetet långsiktigt med 2014 som horisont. Flera av initiativen är hållbarhetsrelaterade, såsom säker arbetsmiljö och förbättrad företagsimage. Ledningsgruppen följer löpande framdrift och säkerställer att initiativen har förutsättning att uppnå önskat resultat. Organisation för hållbarhet Det yttersta ansvaret för hållbarhetsarbetet inom Coca-Cola Enterprises Sverige vilar på företagsledningen. Det operativa ansvaret för de olika sakområdena har förändrats under 2010 till följd av ägarbyte och omorganisation. Arbetet för säkerhet, kvalitet, miljö och arbetsmiljö och förvaltningen av ledningssystemen omhändertas nu under verksamhetsdelen supply chain, med produktionsdirektören som högsta ansvarig. Under 2011 tillsätts en ny tjänst med ansvar för CRS-arbetet och hållbarhetskommunikation. Certifierade ledningssystem Verksamhetsanpassade ledningssystem utgör en viktig grund för vårt systematiska arbetssätt. är kvalitets-, miljö- och arbetsmiljöcertifierat enligt ISO 9001, ISO respektive OSHAS Sedan 2009 är vi också certifierade för livsmedelssäkerhet enligt ISO och PAS 220. Utgångspunkten för vårt integrerade verksamhetssystem är The Coca-Cola Company Management System, med ambitiösa riktlinjer som ofta sträcker sig förbi de övriga standardernas krav. CRS är en viktig del av vårt arbete Vision Hos våra kunder Dryck för alla i Sverige I lönsamhet inom CCE Mission Med ständigt fokus på våra kunder och konsumenter bygger vi den bästa dryckesorganisationen, på ett hållbart och lönsamt sätt. Kategoriledarskap Vi driver uthållig värdeutveckling tillsammans med våra kunder, med gemensam kategorivision och handlingsplan. Hållbarhet Vi ses som föredöme inom säkerhet, kvalitet, miljö och samhällsansvar. Strategier Värdebaserad tillväxt Vi ökar våra intäkter med ledande varumärken, förpackningsinnovation samt rätt pris och kampanjstrategi. Medarbetare och vinnande kultur Vi är en attraktiv arbetsgivare med mångfald och förmåga som reflekterar vår omvärld. Vårt medarbetarengagemang är i världsklass. Värderingar Vägen till marknaden Vi ger bäst service och genomförande till våra kunder, med hög effektivitet och kundfokuserad Supply Chain. Operational Excellence Vi levererar unikt kundvärde genom effektiva tvärfunktionella processer. Vi utvecklas i nära relation med The Coca-Cola Company Hållbarhet är en integrerad del i det strategiska ramverket för. Våra företagsgemensamma värderingar utgör grunden i allt vi gör. Vårt hållbarhetsarbete är inriktat på de områden där vår verksamhet har störst påverkan ur ett miljömässigt, socialt och ekonomiskt perspektiv, och där vi har störst möjlighet att göra positiv skillnad.

14 Hållbarhetsredovisning genomförda förbättringar har en gemensam värdegrund som ska genomsyra hela verksamheten och utgör grunden i hållbarhetsarbetet. Våra sex värderingar är Agera, Förbättra, Teamwork, Respekt, Personligt ledarskap och Glädjas. Varje medarbetares ansvar och engagemang i arbetet för ständiga förbättringar är ett exempel på hur värderingarna tar sig uttryck i vårt arbetssätt. Alla medarbetare uppmuntras att föreslå och genomföra förbättringar, stora som små, genom verktyget C2. Förbättringsarbetet är också integrerat i de individuella målen. Under 2011 genomfördes totalt förbättringar, vilket är mer än en fördubbling jämfört med 2009 (4 170 st). Detta motsvarar cirka 13 förbättringar per medarbetare (5 2009) och innebär att målet om 10 förbättringar per person överträffades. tilldelades Alan G Robinson Award 2011, en utmärkelse för framstående förbättringsarbete. Uppförandekoden visar vägen Våra relationer med kunder och leverantörer bygger på förtroende. Vi är måna om att agera ärligt och korrekt i alla affärsrelationer och förväntar oss detsamma av våra partners. Ett av världens starkaste varumärken Coca-Cola är vår största tillgång. Det innebär ett särskilt ansvar att agera föredömligt. Kunderna förväntar sig en oklanderlig image, våra drycker ska inte ha någon bismak av bristande etik eller tvivelaktiga affärer. Alla medarbetare inom ska följa företagets uppförandekod, vår Code of Business Conduct. Koden ger handfasta riktlinjer för hur vi ska agera ansvarsfullt gentemot varandra, leverantörer, kunder, konsumenter och myndigheter. Samtliga medarbetare får utbildning i riktlinjerna. I praktiken kan det handla om skydd av företagsinformation, ärlig produktinformation och hur man undviker potentiella risker vad gäller mutor och bestickning i leverantörs-, myndighets- och kundkontakter. Noggrann uppföljning Efterlevnad av uppförandekoden följs upp genom noggranna interna kontrollrutiner. Det som kontrolleras är bland annat att konferensupplägg, representation och reseräkningar hanterats korrekt. Resultatet visar att vi lever som vi lär, förekomsten av tveksamheter är mycket liten. Inga överträdelser av uppförandekoden har påträffats och rapporterats under The Coca-Cola Company har som ett av 140 multinationella företag skrivit på Economic Forum Partnering Against Corruption Initiative (PACI). Det innebär ett löfte om nolltolerans mot korruption och att arbeta aktivt med god affärsetik. The Coca-Cola Company har också gjort en riskbedömning avseende korruption i samtliga länder där verksamhet bedrivs. Sverige klassas som ett land med låg korruptionsrisk.

15

16 Hållbarhetsredovisning Med intressenterna i fokus En aktiv och öppen dialog med omvärlden är avgörande för att vi ska lyckas utveckla vår affär och samtidigt bidra till en hållbar samhällsutveckling. Under 2010 har vi stärkt vårt engagemang i flera viktiga forum och initierat nya hållbara samarbeten. Medverkan i branschforum och nätverk deltar aktivt i flera branschorganisationer och andra nationella och internationella forum. Vår VD och andra nyckelpersoner i företaget sitter i styrelsen och innehar andra beslutsposter i flera av dessa forum. VD Göran Holm är styrelseledamot i Svenskt Näringsliv, DLF, Sveriges Bryggerier och Svenska Returpack. I början av 2011 valdes han även till ordförande för bransch- och arbetsgivarorganisationen Livsmedelsföretagen, Li. ingår tillsammans med sju andra företag i klimatnätverket Hagainitiativet. Förstärkt organisation för hållbar dialog Vi arbetar kontinuerligt för att utveckla våra intressentdialoger. Som ett led i arbetet för en tätare konsumentrelation, kommer en ny roll med ansvar för sociala medier tillsättas under Organisationen kommer också förstärkas med en heltidstjänst för CRS och hållbarhetskommunikation. Cecilia Giertta, VD Sveriges Bryggerier Hälsotrend och förpackningar viktiga branschfrågor Som branschorganisation ser vi olika trender komma och gå. Just nu ska det vara naturligt, vilket betyder att regular läsk går bättre än lightprodukterna. Många av våra grannländer har infört socker- och fettskatter på läsk och smaksatt vatten som ett försök att komma till rätta med befolkningens ökade fetma. Fler gymnastiktimmar i skolan ger sannolikt större hälsoeffekt. På miljöområdet är förpackningar och transporter fortsatt i fokus, och det arbetar alla i branschen med. Hos Sveriges Bryggerier var returtänket det som låg bakom starten av hela föreningen för över hundra år sedan så det är en grundläggande fråga för oss. Idag arbetar vi för mer och mer resurseffektiva förpackningar och minskad klimatpåverkan. Coca-Cola är en god förebild, deras PlantBottle är en spännande utmaning. Det är roligt att branschmedlemmarna samarbetar, med t ex gemensamma transporter för minskad miljöpåverkan från distribution och energianvändning. Samarbete Livsmedelsindustrierna, Sveriges Bryggerier, Returpack, UNESDA (Europeiska läskedrycksorganisationen) m.fl Branschorganisationer Medarbetare Medarbetarsamtal och -undersökningar, informationsmöten fackligt arbete Kunder Möten, kundundersökningar, samarbets och utvecklingsprojekt Konsument och attitydundersökningar, konsumentkontakt och studiebesök Konsumenter Media Öppen kontinuerlig dialog Rapportering och regelbunden dialog Ägare Vi för en löpande och öppen dialog med våra intressenter, för att hålla oss uppdaterade om deras krav och förväntningar och för att kommunicera vårt förhållningssätt och ambitioner i olika frågor. Regelbunden dialog med kommun och exempelvis Livsmedelsverket. Rapportering till kommunens miljötillsynsmyndighet Myndigheter Utvärdering, samarbets och utvecklingsprojekt Leverantörer Samarbete lokalt med Mentor Sverige, globalt med WWF Ideella organisationer

17

18 Hållbarhetsredovisning ton Sommaren 2010 städades 174 stränder längs hela Sveriges kust av ungdomar från 82 idrottsföreningar. Över 40 ton skräp samlades in. Engagemang som ger engagemang För att utveckla satsningen på volontärarbete och underlätta för fler att delta, togs beslut i början av 2011 att varje medarbetare får avsätta två arbetsdagar per år åt volontärarbete. Ansökan görs direkt via intranätet där möjliga arbetsuppgifter och datum också finns presenterade. Deltagandet kommer att följas upp med start hösten Att vi som arbetsgivare tar samhällsansvar och möjliggör individuellt engagemang betyder mycket för våra medarbetare. Våra genomförda volontärdagar hittills har haft en tydlig positiv effekt på resultatet i medarbetarundersökningen vad gäller medarbetarnöjdhet, engagemang och stolthet. Samhällsekonomiskt bidrag Många av våra kunder runtom i Sverige är små företag. Kaféer, restauranger och kiosker med en eller ett par anställda. Våra drycker spelar ofta en viktig roll för deras verksamheter, med kända varumärken som tilltalar kunder och gäster, och en marginal som bidrar till lönsamheten. Europeiska Coca-Cola Enterprises har under 2010 gjort en analys av verksamhetens samhällsekonomiska bidrag i flera länder, bl a Storbritannien och Frankrike. Analysen visar att Coca-Cola-systemet har stor betydelse för lokalsamhället genom att generera arbetstillfällen, skatteintäkter etc. Någon motsvarande studie har ännu inte gjorts för den svenska marknaden, men uppskattningen är att Coca-Cola Enterprises Sverige har motsvarande betydelse här.

19

20 Hållbarhetsredovisning Ansvar från råvara till konsument ska erbjuda drycker för varje individ och varje tillfälle. Alla våra drycker ska uppfylla höga krav på socialt och miljö-mässigt ansvarstagande, i alla led från råvara till konsument. Information och valmöjlighet för bättre hälsa Hälsa och välmående blir allt viktigare frågor för våra konsumenter. Alltfler efterfrågar hälsoprofilerade och naturliga produkter utan tillsatta sötningsmedel och konserveringsmedel. Hur det vi äter och dricker påverkar vår hälsa står också högt på agendan i samhällsdebatten och media. Vi är lyhörda för konsumenternas behov och önskemål, och utvecklar kontinuerligt våra drycker utifrån trender och samhällsutveckling. Hälsotrenden har bland annat bidragit till att vitamindrycker blivit mer populära. Under året har vi fortsatt lanseringen av Glaceau Vitaminwater som är en lågkaloridryck berikad med vitaminer och mineraler, och får färg och smak av frukt- och grönsaksextrakt. En annan viktig uppgift är att på olika sätt stödja en aktiv livsstil. Vår utgångspunkt är att träning och fysisk aktivitet ger utrymme att njuta av den mat och dryck man tycker om i lagom mängd. Socker och sötningsmedel Våra osockrade drycker är ett alternativ för den som vill ha en söt dryck utan att få i sig några kalorier, och för till exempel diabetiker. Många väljer också dryck sötad med sötningsmedel för att de gillar smaken. Det vanligaste sötningsmedlet aspartam (E951) har testats i vetenskapliga studier under många år utan att visa på negativa hälsoeffekter.* Ansvarsfull marknadsföring och försäljning Vi följer gällande lagstiftning och riktlinjer för marknadsföring, och strävar efter att undvika etiska gråzoner. Vi bedriver aldrig aktiv marknadsföring direkt mot barn eller skolor. Under 2010 har medverkat i framtagandet av branschriktlinjer inom EU för marknadsföring av energidrycker. Riktlinjerna anger bland annat att energidrycker inte får marknadsföras till ungdomar under 15 år, och inte för kombination med alkohol. Under året anmäldes Sprite-kampanjen Sell your mother som könsdiskriminerande och stötande reklam till RON (Reklamombudsmannens opinionsnämnd). Kampanjen friades dock av RON. Hållbarhetsarbetet har under 2010 blivit en mer integrerad del av vår marknadsföring gentemot konsument. Temat för vår stora sommarkampanj var projektet Städa Strand, och samlade alla våra varumärken under samma miljöbudskap. * Mer information: European Food Safety Authority, Louise Ungerth, Konsumentföreningen Stockholm Bra konsumentinformation viktigast Diskussionen om socker och sötade livsmedels påverkan på folkhälsan behövs. Däremot är jag tveksam till hälsonyttan av en särskild sockerskatt och ser hellre en utveckling mot bättre konsumentinformation. För ett företag som Coca-Cola är ärlig marknadsföring avgörande för att vara en ansvarsfull aktör. Produktinformationen kan dock bli ännu mer tydlig och transparent. Den så kallade GDA-märkningen på 0,5-litersflaskorna anger t ex 0,25 l som portionsstorlek. Den tycker jag är för liten, man dricker ju ofta upp hela halvlitersflaskan som en portion. Lightläsk och buteljerat vatten är bra alternativ till söt läsk, men bäst är att dricka kranvatten om man är törstig, för både hälsan, miljön och plånboken. Det talas mycket om konsumentmakt idag, men det är modiga politiker och framsynta företag som verkligen kan göra skillnad. Stora företag med starka varumärken har ett särskilt ansvar att bidra till en hållbar utveckling. Svenska Coca-Cola arbetar seriöst och deras ambitionsnivå visar att de är väl medvetna om detta. Anna Billman, Marknadschef operationell utveckling, Hållbarhet vägen till konsumenternas hjärtan Under året har vi tagit flera kliv för att möta svenska konsumenters efterfrågan på naturliga och ansvarsfullt producerade drycker. I september 2010 lanserade vi på Bonaqua och som första aktör i Sverige PlantBottle, en plastflaska delvis producerad av växtbaserat material, som väsentligt minskar koldioxidavtrycket från varje förpackning introducerar vi PlantBottle även på alla Coca-Colavarianter i 50 cl flaskor. Initiativen är våra första steg på väg mot det vi kallar framtidens flaska. Visionen är en plastflaska av 100 % växtbaserat material. En sådan är redan idag möjlig att åstadkomma i en laboratoriemiljö, utmaningen är att göra den kommersiellt gångbar för en bredare marknad. Vi har även investerat i att göra Fanta ännu mer naturlig: Utan tillsatta konserveringsmedel, bara naturliga färgämnen och utan konstgjorda smakämnen. Projektet har inneburit en hel del praktiska utmaningar, men vi anser absolut att det är värt mödan eftersom vi vet att naturliga drycker är viktigt för våra konsumenter.

21

22 Hållbarhetsredovisning Utvecklande leverantörsrelationer Vi eftersträvar långvariga relationer med leverantörer som delar våra värderingar och principer, för att tillsammans utveckla och förbättra produkter och tjänster. Ett exempel på framgångsrikt samarbete är nya PlantBottle. Koncerngemensamma riktlinjer Alla produkt- och produktionsrelaterade inköp samordnas centralt inom koncernen. För övriga så kallade indirekta inköp av varor och tjänster finns en lokal organisation gemensam för den svenska och norska delen av Coca-Cola Enterprises. Enligt koncernens policy ska lokala leverantörer användas i första hand. Tydliga krav på kvalitet samt socialt och miljömässigt ansvarstagande ställs vid alla inköp. Enligt avtal ska samtliga leverantörer följa våra Riktlinjer för leverantörer, vilket omfattar gällande lagar och regler rörande tillverkning, säkerhet, arbetsvillkor, föreningsfrihet, barnarbete, diskriminering och kollektivavtal. Dokumenterade kvalitets- och miljöledningssystem är ett grundläggande krav. Plastflaska av växter Specifika kvalitets- och miljökrav finns framtagna för många inköpsområden och skärps successivt med målet att driva utvecklingen framåt. Exempelvis ställs krav på allt högre andel återvunnet respektive förnybart material i förpackningar. De nya korta korkarna på PET-flaskorna och PlantBottle som delvis består av växtbaserat material är resultat av framgångsrika leverantörssamarbeten. Ambitionen är att under 2011 lansera de nya miljömässigt bättre förpackningarna på flera geografiska marknader, vilket ställer krav på leverantörerna att kunna leverera större volymer. Birgit Landquist, Sustainable development/ senior specialist sustainability intelligence, Nordic Sugar Sockerleverantör med hållbar profil Socker från skånska sockerbetor är ett bra val ur hållbarhetssynpunkt. Sockerbetor odlade i vårt klimat har ett mindre vattenavtryck jämfört med rörsocker och betor som odlas i varmare klimat. Vatten i odlingen är till största delen regnvatten, och i sockerproduktionen täcker vattnet i betorna mer än 95 % av vattenbehovet. Nordic Sugar bedriver ett aktivt arbete för minskad miljö- och klimatpåverkan. Ett exempel är sockerfabriken i Arlöv där vi minskat energianvändningen och koldioxidutsläppen med 30 % under den senaste sexårsperioden. I betodlingen har användningen av växtskyddsmedel och gödningsmedel minskat väsentligt de senaste decennierna, samtidigt har sockerskörden per hektar ökat med cirka 25 %. Detta betyder att samma mängd socker kan odlas på mindre areal, med lägre resursåtgång per kg socker. Utvärdering och uppföljning Innan avtal tecknas med en ny leverantör görs en leverantörsutvärdering utifrån specificerade krav, tillsammans med en konsekvensanalys av miljöpåverkan. För befintliga leverantörer genomförs revisioner och platsbesök kontinuerligt. Leverantörer av produkter som ska bära logotypen Coca-Cola revideras varje år. En leverantör som inte uppfyller ställda krav måste korrigera detta omgående för att få fortsätta leverera. Under 2010 har leverantörsutvärderingar gjorts för flera leverantörer inom bland annat Sälj- & marknadsutrustning. Målet för 2011 är att genomföra leverantörsutvärderingar motsvarande 80 % av kostnaden för indirekta inköpen till. Lokala val Koncernens policy är att i första hand välja lokala leverantörer. Krav på kvalitet, socialt och miljömässigt ansvarstagande ställs vid alla inköp.

23

24 Hållbarhetsredovisning Våra utsläpp ska ned till noll Med fokus på resurshushållning och utveckling av nya effektiva lösningar och arbetssätt ska vi successivt minska våra utsläpp av växthusgaser ner till noll. Vår verksamhet ska inte bidra till en negativ klimatpåverkan. Klimatutmaningen kräver modiga företag deltar som ett av 8 företag i Hagainitiativet, ett nätverk med syfte att minska näringslivets klimatpåverkande utsläpp. De medverkande företagen ska genom ambitiösa klimatmål och ett aktivt ansvarstagande vara förebilder för andra. Läs mer på Nina Ekelund, Program director Hagainitiativet Mål: 80 % minskning till 2020 I början av 2010 fastställdes ett utmanande klimatmål: Våra utsläpp av växthusgaser ska minska med 80 % till 2020 baserat på 2004 års utsläppsnivå ska vi nå klimatneutralitet. Hittills har vi minskat utsläppen med 20 % räknat i ton koldioxid. Vårt klimatarbete bedrivs utifrån två parallella angreppssätt. Energieffektivisering och resurshushållning kommer i första hand. Samtidigt satsar vi på att prioritera förnybara energikällor och drivmedel. De områden som står för största delen av våra klimatpåverkande utsläpp och där vi fokuserar våra insatser är kylskåp hos kunderna, godstransporter och resor. Coca-Cola tillhör de modiga företag som antagit klimatutmaningen på allvar och successivt vidgat sina systemgränser, och arbetar idag med sina utsläpp ur ett helhetsperspektiv. Att ligga i framkant på klimatområdet är svårt för ett företag. Förutsättningarna förändras ständigt och omfattar i allt högre grad nu även indirekt klimatpåverkan, som exempelvis kunders och leverantörers påverkan. Denna är ofta svår att styra eller kontrollera fullt ut. Ny kunskap gör också att beräkningsmetoder hela tiden utvecklas och förändras. Oavsett detta så arbetar Coca-Cola med ambitiösa mål och tydliga strategier och är en förebild för övriga näringslivet. Klimatpåverkan från 2010 (fördelning mellan olika källor, andel av totala utsläpp). Posten Elförbrukning härrör till mer än 99 % från kylskåp placerade hos kund. Övriga egna utsläpp omfattar bl a köldmedia-förlust från kylanläggningar. Företag deltar i Hagainitiativet, med syfte att minska näringslivets klimatpåverkande utsläpp. Uppvärmning (0,5 %) Elförbrukning (81,7 %) Tjänsteresor (4,1 %) Godstransporter (11,2 %) Pendlingsresor (1,8 %) Övriga egna utsläpp (0,7 %)

25

26 Hållbarhetsredovisning koldioxidutsläppen från dessa transporter med 27 %. I maj 2010 började vi leverera burkar och returglas med tåg till Coca-Cola i Norge. Egna pumpar minskar utsläppen Satsningen på biodiesel (RME) som drivmedel i distributionsbilarna har fortsatt under RME ger cirka 40 % lägre utsläpp av koldioxid jämfört med diesel, och kan ses som en övergångslösning i väntan på nästa generations biobränslen, motorer och infrastruktur. Fordonsparken i Malmö körs på RME sedan Under 2010 gick vi över till RME även på vår omlastningsstation i Västerås. Både i Malmö och i Västerås har vi satt upp egna pumpar. Användningen av RME uppgick 2010 sammanlagt till 22 % av inköpt bränsle, vilket motsvarar minskade koldioxidutsläpp med 221 ton jämfört med ordinarie diesel. Under 2011 går vi över till RME även i Stockholmsområdet, vilket beräknas spara ytterligare cirka 270 ton koldioxid på årsbasis. Genom ett samarbete går våra externa transportörer till Malmö, Göteborg och Västerås också över till RME under Effektiv körning och ruttplanering Alla våra förare är utbildade i effektivt körsätt och har individuella mål avseende bränsleförbrukning. Vi strävar alltid efter optimerad ruttplanering och fyllda bilar. Fyllnadsgraden för fjärrtransporter från Jordbro var 92 % 2010 (93 % 2009). Green Logistics Varje dag transporteras en miljon liter dryck från centrallagret i Jordbro för distribution ut till våra kunder. Till anläggningen kommer leveranser med råvaror och insatsmaterial, tomglas och andra produkter. Sedan flera år bedrivs ett aktivt arbete för att effektivisera och minska miljöpåverkan från godstransporterna. Under 2010 har en detaljerad kartläggning gjorts av koldioxidutsläppen från distribution och logistik. Utifrån resultatet har en samlad handlingsplan, Green Logistics tagits fram för implementering under Green Logistics omfattar följande huvudaktiviteter: Ökad övergång till järnvägstransporter Fortsatt satsning på det förnybara bränslet RME för transporter och distribution Stöd till distributörer för effektivare logistik och ruttplanering Fler tågtransporter Sedan början av 2010 transporteras plaströren som sedan blåses upp till PET-flaskor med tåg från leverantören i Tyskland till Sverige. Detta minskar Tåg eller miljöbil vid tjänsteresor Samtliga nyinköpta tjänstebilar ska drivas med etanol, diesel eller biogas. Att etanolbilarna verkligen tankas med E85 följs upp månadsvis. Vi har även skärpt utsläppskraven för förmånsbilar. Enligt policyn för tjänsteresor ska man inför varje resa bedöma om resan i sig är motiverad, och prioritera tåg framför bil eller flyg. El och värme från förnybara källor Energieffektiviseringsarbetet pågår ständigt i vår produktionsanläggning. Under 2010 har vi bland annat arbetat med åtgärder för optimering av ventilation och uppvärmning. I december 2010 installerades en värmeväxlare som tar tillvara överskottsvärme från våra kompressorer. Värmen leds ut till vårt stora lager. Detta beräknas spara cirka 380 MWh per år. All el och värme till vår produktion kommer från förnybara källor. Sedan 2008 köper vi endast Bra Miljöval el, och uppvärmningen kommer från det lokala värmeverket som eldas med biobränsle. Energianvändningen per liter producerad dryck var 0,39 MJ (0,11 kwh), samma nivå som Peter Schill, Distribution operations manager Årsvolymen för leveranserna till Norge är cirka pallar. Målsättningen är att köra minst 90 % av flödet på järnväg, resterande går med lastbil. Jämfört att köra godset bara med lastbil sparas cirka 820 ton koldioxid per år. Vår ambition är att framöver flytta över ytterligare transporter på tåg, där det är möjligt. Nu undersöker vi bland annat möjligheten att lägga över en större basvolym på sträckan Jordbro Malmö. Frågor att lösa handlar om ledtider, flexibilitet och tillgänglighet. Förnybart All el och värme från förnybara källor

27

28 Hållbarhetsredovisning Uppmuntran för aktiv livsstil Coca-Cola Enterprises uppmuntrar till en aktiv och hälsosam livsstil, genom ett brett utbud av drycker, vägledande näringsinformation och stöd till idrottsoch friskvårdsaktiviteter. Active Lifestyle-vecka I oktober 2010 och januari 2011 genomfördes en Active Lifestyle-vecka i samarbete med SATS och Mentorstiftelsen. Under veckan hölls bland annat öppna föreläsningar om hälsa och det fanns dagligen extra motionspass i företagets gym. Det var en uppskattad satsning med stort deltagande på flera av aktiviteterna. 4 stipendiater till Stadium Sports Camp Även flera av våra frivilliga engagemang präglas av idrott och hälsa. Sommaren 2010 fick fyra ungdomar från Jordbro/Haninge stipendium från till Stadium Sports Camp, Sveriges största sportläger för tjejer och killar mellan 11 och 14 år. Urvalet bland de sökande gjordes i samarbete med Ungdomens hus i Jordbro/Haninge. Samarbetet fortsätter under 2011 med dubbla antalet stipendiater. Karin Dellback, Corporate Sales Manager, SATS Träning viktigt för hälsan Vi på SATS bidrog under s hälsovecka 2010 med öppet hus, träningspass och föreläsningar på temat hälsa. Det är naturligt för oss att samarbeta eftersom vi säljer Coca-Colas drycker. Vitamin Water och Bonaqua är populära bland SATS kunder och lämpar sig bra vid träning. Den här typen av samarbeten är ett bra sätt för oss att marknadsföra nyheter och hitta vägar till mer långsiktig samverkan. uppmuntrar sina medarbetare att röra på sig vilket vi självklart tycker är positivt. Det är dock angeläget att också göra riktade insatser till de grupper som löper störst risk för ohälsa. De personer som idag använder friskvårdsbidraget skulle i stor utsträckning träna ändå. På SATS anser vi att fokus bör ligga på dem som är i verkligt behov att komma igång med sin träning. Jag tycker att man ska våga ställa krav på sina medarbetare! Det ska inte vara tabu att prata hälsa! Sjukfrånvaro (% av total arbetstid) 6,0 6,5 6,5 5,8 6, Sjukfrånvaron ligger ganska stabilt mot tidigare år var den 6,1 %. Fortfarande finns det utrymme för sänkning av sjukfrånvaron. Proaktiva hälsosatsningar står därför högt på agendan.

29

30 Hållbarhetsredovisning Vatten vår viktigaste råvara Hela 89,5 % av en Coca-Cola består av vatten. Även om vi i Sverige har god tillgång till bra vatten har vi ett ansvar att använda det sparsamt, och återföra det utan föroreningar till naturen. Strategiskt samarbete kring vattenfrågor I linje med koncernens globala arbete för ansvarsfull vattenanvändning bildade under 2009 en tvärfunktionell arbetsgrupp som ska arbeta med vattenfrågor ur ett strategiskt perspektiv. Syftet är att föra en aktiv dialog med olika intressenter i vattenfrågor för att säkerställa kvalitet, tillgång, minimerad miljöpåverkan etc. Gruppen består av interna och externa experter från olika kompetensområden. Under 2010 har en sårbarhetsanalys genomförts i nära samarbete med Haninge kommun som äger den lokala vattenkälla vi använder. Vattenanvändning Liter per liter producerad dryck ,26 1,93 1,88 1,88 1, Mål ,65 Under 2010 använde totalt cirka 620 miljoner liter vatten (585 miljoner liter 2009). Vi arbetar kontinuerligt med vattenbesparande åtgärder och vattenförbrukningen per liter producerad dryck 2010 är marginellt lägre än Att vi inte lyckats effektivisera vattenanvändningen ytterligare under året beror bland annat på övergången till produktion av läsk utan tillsatta konserveringsmedel, vilket ställt nya krav på rengöring och sköljning både internt i ledningar men även externt i lokaler och produktionsutrustning. Effektiv sköljning Sedan 2004 har vi lyckats minska vattenförbrukningen per liter producerad dryck med cirka 16 %, genom bland annat övergång från returflaskor som diskats till återvinningsbara PET-flaskor och vattenbesparande åtgärder vid sköljning. 89,5 % av en Coca-Cola består av vatten

31

32 Hållbarhetsredovisning Bo Söderqvist, projektledare Returpack Livscykelperspektiv Förpackningar spelar en viktig roll för att skydda och marknadsföra våra drycker. Tillsammans med leverantörer och andra samarbetspartners driver vi utvecklingen mot alltmer resurseffektiva förpackningar och ökad återvinning. Nya pantbehållare för ökad återvinning Vi svenskar är bra på att panta, men fortfarande är det cirka 200 miljoner flaskor och burkar varje år som inte återvinns. Framförallt handlar det om drycker vi konsumerar utomhus. Här finns både resurser och kostnader att spara! Under 2010 har vi i samarbete med 26 kommuner gjort försök med separata pantbehållare som placerats intill de vanliga papperskorgarna på gator och i stadsparker. Behållarna synliggör förpackningarna som resurs, och gör det lätt att bli av med sin flaska eller burk på ett miljöriktigt sätt. Den som vill kan sedan samla in burkarna och flaskorna och panta dem. Under 2011 utökar vi försöket. Utmaningen är att övertyga fler kommuner och lära allmänheten att detta är en hållbar lösning. Prisbelönt PlantBottle I september 2010 lanserades PlantBottle på den svenska marknaden. PlantBottle är en PET-flaska som innehåller 15 % växtbaserat material, främst biprodukter från sockerproduktionen. Livscykelanalyser visar att flaskan minskar utsläppen av koldioxid betydligt i jämförelse med en PET-flaska från 100 % oljebaserad plast. På sikt är ambitionen att använda flaskor som är gjorda av 100 % förnybart material, när detta är tekniskt möjligt och tillgången på material är tillräcklig. Målet är också att använda andra lokala råvaror, som exempelvis fruktskal eller flis. Redan under 2011 tar vi nästa steg med fler drycker i PlantBottle och utökad andel växtmaterial i flaskan till 30 %. tilldelades Återvinningsindustriernas Inspirationspris 2010 för PlantBottle. Priset delas ut för nyskapande, kreativa och användbara grepp vid produktutveckling med återvunnen råvara som bas. Alla förpackningar kan återvinnas Alla våra dryckesförpackningar kan återanvändas eller återvinnas. PET-flaskor och aluminiumburkar ingår i Returpack Sveriges återvinningssystem, där genom Sveriges Bryggerier är delägare. Idag återvinns cirka 85 % av alla PET-flaskor och 91 % av burkarna i Sverige. En stor del av de förpackningar som inte återvinns, kommer från drycker som konsumeras utomhus.

33

34 Hållbarhetsredovisning ska vara en attraktiv arbetsplats där medarbetarna känner delaktighet och engagemang att utveckla både sig själva och företaget. Under året som gått har vi haft särskilt fokus på hälsa och mångfald. Engagemang och ledarskap Vartannat år genomför en medarbetarundersökning bland alla anställda, den senaste genomfördes under Under 2010 har arbetet fortsatt inom identifierade förbättringsområden, exempelvis att uppmuntra alla att våga säga sin mening. Genom vårt löpande arbete med ständiga förbättringar har också 88 förbättringar genomförts under året som kan kopplas till resultaten i medarbetarundersökningen. Utvecklingsplan stärker medarbetare och affärer I september 2010 genomfördes en diagnostik enligt Operational Excellence-metodiken, där flera tvärfunktionella team samlades under en vecka för att identifiera möjliga förbättringar. Ett område som utforskades var engagemang inom Supply Chain, och varför detta var lägre än i andra delar av företaget. Högst upp på åtgärdslistan framkom chefernas ansvar för genomförande och uppföljning av de individuella utvecklingsplanerna. I diagnostiken framkom att 80 % av medarbetarna hade en utvecklingsplan, efterlevnaden var dock sämre. Endast 20 % av medarbetarna hade haft uppföljning fyra gånger det senaste året, vilket är rekommenderat intervall. Under 2010 genomfördes målseminarium för att träna chefer i att skriva utvecklingsplaner och under 2011 ligger fokus på att genom tydliga riktlinjer öka uppföljningen. För att stärka såväl medarbetarnas engagemang som våra affärer, ska det finnas en tydlig koppling mellan individuella mål och affärsplanen. Under en chefskonferens under året var ett tema att höja kunskapen hos cheferna om hur man stärker denna koppling förbättringar 2010 för stärkt engagemang och ledarskap Kent Storm

35 Fortsättning Medarbetare Mångfald en värdefull tillgång ser mångfald som en värdefull tillgång och viktig förutsättning för goda affärer. Vi värnar om en kultur som tar tillvara olikheter och bygger på öppenhet och respekt. I vår mångfaldspolicy antagen 2010 står att vi värdesätter varje individs rätt att vara unik och att vi inte accepterar diskriminering på grund av kön, ålder, etnisk bakgrund, religion, sexuell läggning, funktionshinder eller könsöverskridande identitet. Bryggeribranschen är till stor del manlig och vi har länge arbetat för att öka andelen kvinnor. Under 2010 gjorde vi en kartläggning av mångfalden i företaget avseende kön, ålder och etnicitet. Vi har generellt fler män, fler med utländsk bakgrund och en lägre medelålder än snittet för Sveriges befolkning. Våra viktigaste förbättringsområden för att spegla det samhälle vi verkar i, är att öka andelen kvinnor i Supply chain och andelen utlandsfödda på den kommersiella avdelningen. Varje år görs en jämställdhetsplan och en lönekartläggning tjänade kvinnorna i genomsnitt 3 % mer än männen. Insatser för ökad mångfald till 2014 Varje ledningsgrupp inom företaget har under 2010 tagit fram mål och handlingsplan för tre år framåt som syftar till att öka mångfalden inom respektive enhet. Viktiga insatser är en medveten hållning i annonseringen och vid rekrytering ska en av tre slutkandidater spegla något mångfaldskriterium. Ett uppskattat initiativ under 2010 var ett säljseminarium där olika kreativa förslag för att stärka affärerna genom mångfald diskuterades. Vi genomförde även en säljutbildning som handlade om hur våra säljare kan anpassa sitt kundbemötande med hänsyn till mångfalden bland kunderna. I s satsning på mångfald ingår också ett samarbetsprogram med MISA, en organisation som hjälper funktionshindrade ut på arbetsmarknaden. Nollvision för arbetsskador har en nollvision för arbetsskador. Vi arbetar systematiskt för att kontinuerligt förbättra arbetsmiljön och säkerheten och är sedan 2008 certifierade enligt OHSAS Vi genomför kontinuerligt riskanalyser och uppmanar alla medarbetare att uppmärksamma och rapportera inträffade tillbud, det vill säga. händelser som skulle ha kunnat leda till en skada. Under 2010 rapporterades 293 tillbud (2009: 260). Rapportering av risker ökar tryggheten Under året togs beslut om ett nytt initiativ, Improve Safety (Vision Zero), som medför att man utöver tillbud även ska rapportera olika typer av risker. Under 2011 kommer vi arbeta med utbildning, uppföljning och återkoppling för att ytterligare höja kunskapen och medvetenheten om vilka säkerhetsrisker som finns. Ett riskmedvetet förhållningssätt ökar tryggheten för våra medarbetare. En annan insats under året för att minska arbetsskador var en ergonomiöversyn i vårt Kundservicecenter. Arbetsuppgifterna är till stor del administrativa och stillasittande och genom att utbilda personalen och uppmana till en ergonomisk och varierande arbetsställning kan belastningsskador förebyggas. Arbetsskador (Antal som leder till sjukskrivning/100 medarbetare) Utfall 2010: 9 st = 1,38/100 medarbetare 1, , , , Arbetsskadorna har ökat under De vanligaste arbetsskadorna är truck-och maskinrelaterade skador. Inga allvarligare skador inträffade under året. Vi har ett nytt initiativ med fokus på riskmedvetenhet för att öka säkerheten för våra medarbetare. 6,1 1, ,5 Mål 2015 Väl fungerande teamwork vid takras Den 3 februari 2010 kollapsade en del av taket på lagret i Jordbro. Ingen människa kom till skada, tack vare fungerande rutiner och organisation för nödläges- och krisberedskap, och ett snabbt och professionellt agerande från alla berörda. Genom gott teamwork och kundfokus var leveranserna igång igen efter 24 timmar. Direkt efteråt genomfördes en inspektion som visade på risk för fortsatt ras. Beslut togs då att stänga av en större del av lagret kring det skadade området. Bara några timmar senare rasade ytterligare delar av taket. Totalt rasade cirka kvm. En senare genomförd inspektion visade att det var ett konstruktionsfel som utlöst raset. Just den delen av fabriken byggdes innan Coca-Cola Enterprises Sverige flyttade in. Den 6 juni 2010 var taket återuppbyggt och en slutinspektion bekräftade säkerheten. För att säkerställa att inget liknande någonsin inträffar genomförs nu tätare inspektioner och underhåll av taken.

36 Hållbarhetsredovisning Coca-Cola Enterprises Sverige har en nollvision för arbetsskador Tommy Andersson Mångfald 2010 (fördelning av anställda sett till kön, ålder och etnicitet, i jämförelse med Sveriges befolkning år) s mångfald kännetecknas av en hög andel utlandsfödda jämfört med riket som helhet samt en högre andel män. är ett relativt ungt företag vilket också speglas i åldersstatistiken. Kön Ålder år Etnicitet Kvinnor Män Utländsk bakgrund Svensk bakgrund 25 % 75 % 38 % 55 % 7 % 26 % 74 % Sverige 51 % 49 % 26 % 51 % 23 % 16 % 84 %

37 Om redovisningen - GRI Trovärdig rapportering Coca-Cola Enterprises hållbarhetsredovisning 2010 är vår fjärde redovisning enligt Global Reporting Initiatives riktlinjer (version G3.1). Den förra publicerades i juli Innehållet i rapporten avser verksamheten inom Coca-Cola Enterprises Sverige AB och data och nyckeltal gäller för 2010, där inget annat anges. Underlag till redovisade resultatindikatorer har tagits fram internt genom ordinarie metoder för mätning och beräkning, av respektive ansvarig avdelning. Årets redovisning motsvarar enligt vår egen bedömning GRI:s B-nivå vilket är en utveckling från tidigare års C-nivå. Ambitionen är att kontinuerligt utveckla såväl hållbarhetsarbetet som redovisningen och avsikten är att fortsätta redovisa vårt hållbarhetsarbete årligen. Inriktning och urval Hållbarhetsredovisningen beskriver inriktning, aktiviteter och resultat i hållbarhetsarbetet, i första hand under Innehållet speglar verksamhetens betydande hållbarhetsaspekter, såsom energi- och vattenanvändning, ansvarstagande sortiment och produktinformation samt medarbetarfrågor såsom hälsa och mångfald. Dessa frågor är också av stort intresse för våra intressenter, och aktuella i den allmänna debatten och i media. Syftet med redovisningen är att ge ett bra underlag för omvärlden att bedöma hållbarheten för vår verksamhet samt att fungera som plattform för fortsatt dialog. Oberoende granskning På uppdrag av Coca-Cola Enterprises har SGS United Kingdom Ltd gjort en oberoende granskning av koncernens Corporate Responsibility and Sustainability Report Granskningen har inkluderat en bedömning av Coca-Cola Enterprises Sveriges hållbarhetsredovisning 2010, där väsentlighet i innehåll och tillförlitlighet i data och nyckeltal utvärderats. SGS bedömning är att redovisningen täcker väsentliga aspekter, och att granskade data är tillförlitliga. Granskningsutlåtandet i sin helhet finns på GRI-index Nedan och på följande sida finns en översikt över obligatoriska indikatorer samt de för verksamheten relevanta prestandaindikatorer som valt att redovisa på. Tabellen visar också om vi redovisat fullständigt eller delvis enligt GRI:s riktlinjer för varje enskild indikator, samt var i rapporten informationen finns. Mer information om GRI och fullständig beskrivning av riktlinjer och indikatorer finns på Kontakta oss Vi tar gärna emot synpunkter och frågor som rör vårt hållbarhetsarbete. E-post: [email protected] Telefon: Kontaktperson: Peter Bodor, informationsdirektör AB Dryckesvägen 2C Haninge Besök också gärna Indikator Beskrivning Status/kommentar Sidhänvisn Strategi och analys 1.1 Vd-ord Beskrivning av huvudsaklig påverkan, risker och möjligheter 6-9 Organisationsprofil 2.1 Organisationens namn De viktigaste varumärkena, produkterna och/eller tjänsterna Organisationsstruktur 8, 10, Lokalisering av organisationens huvudkontor Antal länder som organisationen har verksamhet i 8, Ägarstruktur och företagsform Marknader som organisationen är verksam på Organisationens storlek Väsentliga förändringar under redovisningsperioden Utmärkelser och priser som mottagits under redovisningsperioden 13, 31 Information om redovisningen 3.1 Redovisningsperiod Datum för publiceringen av den senaste redovisningen Redovisningscykel Kontaktperson för frågor angående redovisningen och dess innehåll Processer för definition av innehållet i redovisningen Redovisningens avgränsning Eventuella begränsningar för redovisningens omfattning och avgränsning Inga särskilda - begränsningar 3.8 Princip för redovisningen av dotterbolag m.m Dotterbolag finns ej Beskrivning av mätmetoder och beräkningsunderlag 22, Förklaring av effekten av förändringar av information som lämnats i tidigare redovisningar, och skälen för sådana förändringar Väsentliga förändringar som gjorts sedan föregående redovisningsperiod Inga väsentliga - förändringar 3.12 GRI-index Policy och nuvarande tillämpning avseende externt bestyrkande 36 Styrning åtagande och intressentrelationer 4.1 Redogörelse för organisationens bolagsstyrning Beskriv huruvida styrelseordföranden också är verkställande direktör För organisationer som endast har en styrelsenivå, ange antalet medlemmar inom denna som är oberoende och/eller inte ingår i Ej relevant - företagsledningen samt hur organisationen definierar oberoende 4.4 Möjligheter för aktieägare och anställda att komma med rekommendationer eller vägledning till styrelsen eller företagsledningen Koppling mellan ersättning till styrelseledamöter, ledande befattningshavare och chefer och organisationens resultat (inklusive sociala och miljömässiga resultat) 8 samt Rutiner och processer inom styrelsen för att säkerställa att inga intressekonflikter uppstår 8 samt Rutiner och processer för att bestämma vilka kvalifikationer som styrelsemedlemmar bör besitta för att styra organisationens strategi i ekonomiska, miljömässiga och sociala frågor 4.8 Internt framtagna affärsidéer eller grundläggande värderingar, uppförandekod och principer för ekonomiskt, miljömässigt och socialt uppträdande, samt hur väl dessa införts i organisationen 8 samt 13

38 Hållbarhetsredovisning Indikator Beskrivning Status/kommentar Sidhänvisn 4.9 Rutiner och processer i organisationens styrelse för att kontrollera hur organisationen uppmärksammar och hanterar ekonomiska, miljömässiga och sociala frågor 8 samt Processer för att utvärdera styrelsens egna prestationer, i synnerhet vad gäller ekonomiska, miljömässiga och sociala sådana 8 samt Beskrivning av om och hur organisationen följer försiktighetsprincipen 12, 20, Externt utvecklade ekonomiska, miljömässiga och sociala deklarationer, principer eller andra initiativ som organisationen anslutit 12, 19, 23 sig till eller stödjer Medlemskap i organisationer Lista de intressentgrupper som organisationen har kontakt med Princip för identifiering och urval av intressenter 14 15, Tillvägagångssätt vid kommunikation med intressenter, inklusive hur ofta och vilken typ av kontakter Viktiga områden och frågor som har lyfts via kommunikation med intressenter, och hur organisationen har hanterat dessa områden och frågor, inklusive hur de påverkat organisationens redovisning 14 15, 20, 24 Hållbarhetsstyrning och resultatindikatorer Ekonomi DMA EC Hållbarhetsstyrning ekonomi 8, 12 13, 17 EC1 Skapat och levererat direkt ekonomiskt värde, inklusive intäkter, rörelsekostnader, ersättning till anställda, gåvor och andra 8, 17 samhällsinvesteringar, balanserad vinst samt betalningar till finansiärer och regeringar EC2 Finansiell påverkan, samt andra risker och möjligheter för organisationens aktiviteter, hänförliga till klimatförändringen Miljö DMA EN Hållbarhetsstyrning miljö EN1 Materialanvändning i vikt eller volym EN2 Andel återvunnet material EN4 Indirekt energianvändning 7, 25 EN5 Minskad energianvändning genom sparande och effektivitetsförbättringar 24 EN8 Total vattenanvändning, per källa 7, EN16 Totala direkta och indirekta utsläpp av växthusgaser, i vikt 22 EN18 Initiativ för att minska utsläppen av växthusgaser, samt uppnådd minskning EN21 Totalt utsläpp till vatten, per kvalitet och destination 28 EN22 Total avfallsvikt, per typ och hanteringsmetod 7 EN23 Antal och volym av väsentligt spill Inget väsentligt spill har - förekommit EN26 Åtgärder för att minska miljöpåverkan från produkter och tjänster samt resultat härav 22 25, EN27 Procent av sålda produkter och deras förpackningar som återinsamlas, per kategori EN28 Böter och andra sanktioner till följd av brott mot miljölagstiftning och bestämmelser Inga överträdelser och böter Arbetsvillkor och arbetsmiljö DMA LA Hållbarhetsstyrning arbetsvillkor och arbetsmiljö LA1 Total personalstyrka, uppdelad på anställningsform, anställningsvillkor och region 8, 10 LA4 Andel av personalstyrkan som omfattas av kollektivavtal. 100 % - LA7 Omfattning av skador, arbetsrelaterade sjukdomar och sjukfrånvaro 7, 27, 34 LA12 Andel anställda som får regelbunden uppföljning av prestation och utveckling 33 LA13 Sammansättning av styrelse och ledning nedbruten på kön, åldersgrupp, minoritetsgrupptillhörighet och andra mångfaldsindikatorer. 8, 35 LA14 Löneskillnad i % mellan män och kvinnor, per personalkategori 34 Mänskliga rättigheter DMA HR Hållbarhetsstyrning mänskliga rättigheter HR2 Andel leverantörer som granskats avseende mänskliga rättigheter 21 HR4 Antal fall av diskriminering, samt vidtagna åtgärder Inga diskrimineringsfall har - rapporterats Samhälle DMA SO Hållbarhetsstyrning samhälle SO3 Procentandel av de anställda som genomgått utbildning i organisationens policys och rutiner avseende motverkan mot korruption 13 SO8 Belopp för betydande böter och totalt antal icke-monetära sanktioner mot organisationen för brott mot gällande lagar och bestämmelser Inga böter eller sanktioner - Produktansvar DMA PR Hållbarhetsstyrning produktansvar 12, 13, 19, 20 PR1 De faser i livscykeln då produkters och tjänsters påverkan på hälsa och säkerhet ska utvärderas i förbättringssyfte och andelen väsentliga produkt- och tjänstekategorier som genomgått sådana utvärderingsprocesser PR3 Produkt- och tjänsteinformation som krävs samt andel av produkter och tjänster som berörs 19 PR5 Rutiner för kundnöjdhet, inklusive resultat från kundundersökningar 7, 14 PR6 Program för efterlevnad av lagar, standarder och frivilliga koder för marknadsföring 19 PR7 Antal fall där bestämmelser och frivilliga koder gällande marknadskommunikation inte följts Inga fall har rapporterats - PR9 Belopp avseende betydande böter för brott mot gällande lagar och regler beträffande tillhandahållandet och användningen av produkter och tjänster Inga böter -