Sammanhållen hantering. En ansökan och ett beslut
|
|
- Stina Fredriksson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Sammanhållen hantering En ansökan och ett beslut
2 Bakgrund och syfte När det nuvarande studiestödssystemet infördes år 2001, valde CSN att varje studiestödsform skulle hanteras som separata ärenden (ärendeklasser). Ordinarie studiemedel består av dels ett bidrag, dels ett lån. Därtill kan den studerande ansöka om tilläggslån (om han eller hon visar på ett visst inkomstbortfall under studietiden) och merkostnadslån (för exempelvis resor och dubbel bosättning). Detta innebar tre olika ansökningsblanketter och således tre separata beslutsutskick till den studerande: Inför 2006 fick CSN i uppdrag av regeringen att i det befintliga studiestödssystemet införa ett tilläggsbidrag, som är ett bidrag till studerande med barn. Frågan uppstod då om detta bidrag skulle ingå som en bidragsdel i ordinarie studiemedel eller om det skulle bli en ny, egen ärendeklass. Det fanns fördelar och nackdelar med båda valen. Det som slutligen avgjorde frågan var bland annat den komplexitet som finns i prövningen av rätten till ordinarie studiemedel. Att införa ytterligare moment i prövningen av ärendena skulle kunna äventyra den nivå vi har i dag för maskinell prövning, vilket i sig är ett grundläggande krav i vårt mål att öka automatiseringen och driva en effektiv process. Å andra sidan skulle en ny ärendeklass medföra ännu en ansökningsblankett och därmed ytterligare en beslutsutskrift till den studerande. Det skulle innebära att komplexiteten istället drabbade den studerande. Vi insåg då att vi var tvungna att hitta en lösning för att effektivt hålla samman de olika ärendena. Detta skulle vara till fördel både för den studerande och för handläggaren som beslutar i de olika ärendena. Lösningen, och visionen, blev vad vi idag kallar sammanhållen hantering: Sammanhållen hantering = Att hålla samman en kunds sökta och beslutade beviljningsärenden utifrån en ansökan och ett beslut.
3 Innebörden av sammanhållen hantering skulle vara: att den studerande söker ordinarie studiemedel, tilläggsbidrag och tilläggslån på en och samma blankett och får ett beslut om helheten av sitt studiestöd. Det är då mindre risk att han eller hon missar möjligheten att ansöka om det han eller hon har rätt till. att handläggaren får ett stöd att åtgärda samtliga arbetsuppgifter knutna till en viss kund vid ett och samma tillfälle. att processen hålls samman och effektiviseras utifrån ett sammanhållet in- och utflöde, dvs. en studerandes hela studiemedelsärende i en gemensam och samtida process.
4 Genomförande Kartläggning I arbetet med att hitta en optimal lösning för sammanhållen hantering krävdes det initialt en noggrann kartläggning av hela studiemedelsprocessen för att hitta vilka åtgärder som skulle behöva vidtas. Kartläggningen visade initialt att de olika stödformerna i många sammanhang hanterats som separata delprocesser, varför det fanns stora olikheter i hur de utvecklats under åren. Den första utmaningen blev därmed att försöka finna en enhetlighet i behandlingen av de olika stödformerna för att ett gemensamt in- och utflöde, och därmed en sammanhållen hantering, skulle vara möjlig. Följande två områden visade tydligt på olikheter som måste hanteras: Webben csn.se CSN hade relativt nyligen introducerat möjligheten för den med e-legitimation att kunna söka ordinarie studiemedel på webben. Men om den studerande ville söka övriga stödformer, hänvisades han eller hon till en separat pappersansökan. Detta innebar i praktiken inte bara separata beslutsutskick utan även en viss tidsskillnad i hanteringen av de olika ärendena. För den studerande medförde det svårigheter i att förstå helheten av sin rätt till studiestöd. För att nå målet med sammanhållen hantering skulle det, förutom en gemensam pappersansökan, krävas att vi utökade möjligheten att ansöka om studiestöd på webben. Maskinell prövning Det var vid kartläggningen endast ansökan om ordinarie studiemedel som prövades maskinellt. Övriga stödformer prövades helt eller delvis manuellt av en handläggare. För att prövningen av samtliga stödformer som den studerande söker skulle kunna hanteras sammanhållet, skulle det krävas att en maskinell prövning av ansökan möjliggjordes även på övriga stödformer. Användartester Parallellt med kartläggningen arbetade vi fram förslag på en gemensam ansökan för samtliga stödformer samt förslag på ett nytt sammanhållet beslut. För att säkerställa att den studerande skulle kunna fylla i och förstå uppgifterna i ansökan, samt förstå innehållet i ett efterföljande sammanhållet beslut, genomfördes ett användartest med ett urval av blivande och nuvarande kunder. Dessa användartester förde med sig viktiga synpunkter som vi tog hänsyn till i det slutliga arbetet med ansökansblanketterna och beslutsutskrifterna. Implementering Vi konstaterade tidigt att en väl genomförd implementering hos handläggarna krävdes för att syftet med sammanhållen hantering skulle uppnås. Systemstödet för handläggaren, vid prövningen av de olika ärendena, skulle nämligen i stor utsträckning vara oförändrat. Det skulle istället krävas att vi skapade engagemang hos handläggaren via förståelse för syftet med sammanhållen hantering. När den totala lösningen för sammanhållen hantering tagits fram genomfördes därför en utbildningsinsats på samtliga handläggande kontor. Det gjordes i god tid innan ändringen skulle träda i kraft så att det skulle finnas tid att reflektera och ifrågasätta lösningsförslaget.
5 Resultatet Studiestödsprocessen innehåller vissa huvudmoment som mer eller mindre påverkats och förbättrats av införandet av sammanhållen hantering en ansökan och ett beslut. Det är den studerandes ansökan, komplettering/kommunicering, prövningen av ärendet samt beslutsutskriften: Ansökan I och med införandet av tilläggsbidraget och utvecklingen av sammanhållen hantering konstruerades en ny ansökan, där den studerande nu kan söka ordinarie studiemedel, tilläggsbidrag och tilläggslån på en gemensam blankett. Samtliga uppgifter tolkas sedan maskinellt för vidare prövning. Även ansökan på webben har anpassats så att alla dessa stödformer kan sökas elektroniskt. Som en effekt av en sammanhållen ansökan finns nu även möjligheten att ansöka om alla tre stödformer på ändringsblanketten som alltid bifogas beslutet. På så sätt har den studerande alltid en ansökan till hands om han eller hon i efterhand vill komplettera sin ansökan om ordinarie studiemedel med exempelvis tilläggslån. Merkostnadslån söks dock fortfarande på en separat ansökan. Orsaken till detta är att regelverken för merkostnadslån i dag är så omfattande att vi bedömer det som omöjligt att, utan att öka sidantalet på ansökan, få in nödvändiga uppgifter på samma ansökansblankett. Eftersom antalet studerande som söker merkostnadslån dessutom är relativt marginellt (cirka /år) i jämförelse med det totala antalet studiemedelstagare (cirka /år), skulle ifyllandet av blanketten försvåras betydligt för de flesta, som inte ansöker om merkostnadslån. Fler sidor på ansökan skulle även försämra handläggarens möjlighet att vid prövningen få en överblick av det inskannade dokumentet. Komplettering/kommunicering Tidigare måste varje ärende kompletteras för sig, vilket för den studerande kunde innebära tre separata brev med begäran om komplettering. Den studerande kunde därmed inte heller vara säker på att en inskickad komplettering innebar att samtliga inskickade ansökningar var kompletta. Prövningen av de separata ärendena kunde utföras av olika handläggare och vid olika tidpunkter. När handläggaren prövar ett ärende och har ansökan framför sig, visas idag samtliga ärenden som den studerande sökt i ett och samma dokument. Därför syns det direkt om ett eller flera ärenden måste kompletteras. Handläggaren kan nu också välja att komplettera samtliga ärenden i en och samma kompletteringsutskrift. Han eller hon behöver då inte åtgärda varje ärende för sig, utan kan arbeta med en kunds sammanhållna ärende vid ett och samma tillfälle.
6 Beslut prövning När handläggaren prövar en ansökan om ordinarie studiemedel och när det finns flera ärenden att hantera för samma studier, får han eller hon via ett nytt systemstöd, en bild av vad som ska åtgärdas för att den studerande ska få ett sammanhållet beslut. Handläggaren kan göra en bedömning av den studerandes hela studiemedelsärende vid en och samma tidpunkt. Själva prövningen i de separata ärendena är oförändrad förutom att samtliga ärenden nu prövas maskinellt i ett första läge. Handläggaren har också möjlighet att före utskrift titta på hur det sammanhållna beslutet ser ut med rubriker, texter samt skäl till beslut. Beslut utskrift Beslutsutskrifter gjordes tidigare separat oberoende av varandra en utskrift per ärende. I viss mån kunde de samkuverteras, om besluten fattades samma dag och om antalet blad i besluten inte översteg gränsen för vad som ryms i ett kuvert. För den studerande kunde det vara svårt att veta hur många beslutsutskrifter han eller hon kunde förvänta sig. För att en studerandes samtliga ärenden ska kunna hållas samman skrivs de separata ärendena nu ut i en gemensam beslutsutskrift. Detta gäller oavsett om vi lyckats hålla ihop hela prövningen vid ett och samma tillfälle eller inte. Om det är möjligt att besluta om ordinarie studiemedel men det saknas något för att vi ska kunna fatta ett beslut i övriga ärenden, får den studerande ändå ett sammanhållet beslut med besked om att det återstår viss prövning. När detta gjorts får den studerande ett nytt sammanhållet ändringsbeslut. I beslutet finns alla beslutsuppgifter, skäl till beslut, beviljat belopp, utbetalningsplan samt eventuellt besked om för mycket utbetalt studiemedel.
7 Uppföljning Tidigare uppföljningsstatistik visar att tiden det tar att handlägga ett ärende kunde variera mellan en studerandes ansökan om ordinarie studiemedel och hans eller hennes ansökan om tilläggslån, trots att de ankomstregistrerats samma dag. Det beror delvis på att ärendena prövades separat och ibland av olika handläggare samt att vi endast haft maskinell prövning på ordinarie studiemedel. Detta kunde innebära för den studerande att det förutom ett till tre separata beslut var svårt att vid viss tidpunkt få en helhetsbild av sitt studiestöd. Cirka sex månader efter det att tilläggsbidraget och sammanhållen hantering införts 2006 genomförde vi en kvantitativ uppföljning av hur detta fungerat. Det vi tittade på var hur väl den studerande kunnat söka samtliga stödformer och sedan fått ett sammanhållet första beslut, där det varit möjligt. Resultatet blev enligt följande: I analysen av siffrorna kunde vi konstatera att resultatet blev över förväntan, trots en hel del nya faktorer som påverkar möjligheten att hålla samman besluten, t.ex. att tilläggsbidraget var en helt ny studiestödsform och att den maskinella prövningen var ny företeelse för tilläggslån.
8 Utvärdering Under våren 2007 arbetar vi vidare med en kvalitativ utvärdering av sammanhållen hantering. Följande aktiviteter bedrivs: Kvalitetsgranskning av manuella första- och ändringsbeslut i syfte att se hur väl det sammanhållna beslutet ser ut mot den studerande i olika handläggningssituationer. Detta gäller främst ur förståelsesynpunkt, hur väl handläggaren motiverat besluten till den studerande. Vi har valt ut 400 ärenden (samtliga beslut innehåller fler än ett ärende) från kontoren i Göteborg och Visby som granskas av utvalda handläggare. Arbetet utförs utifrån en gemensam frågemall. Fältstudier där beslutsfattandet i allmänhet observeras och sammanställs i form av en nulägesbeskrivning för fortsatt utvecklingsarbete. Intervjuer med handläggare efter genomförda fältstudier. Framtiden Efter genomförd utvärdering och uppföljning kommer vi att binda ihop resultatet vid en utbildningsinsats på samtliga handläggande kontor, där vi fastställer framarbetade rutiner och rekommenderat arbetssätt samt redogör för de åtgärder vi funnit lämpliga att vidta härnäst. Utbildningsinsatsen görs av samma personer som vid implementeringen av lösningen. Det har vi valt att göra för att enklare kunna knyta an till syftet med sammanhållen hantering. I samband med arbetet med sammanhållen hantering har CSN även tagit fram nya riktlinjer för våra besluts- och informationstexter. I dessa framgår det att vi på bred front, så långt det är möjligt, ska sträva efter sammanhållen hantering i hela vår verksamhet. Det har inneburit att det under det senaste året påbörjats en mängd nya aktiviteter som rör sammanhållen hantering, bland annat inom delprocessen återbetalning. På CSN är det utvecklingsavdelningen som har ansvar för att hela studiestödsprocessen är så effektiv som möjligt. Det innebär bl.a. att vi löpande följer upp och ser över rutiner och arbetssätt. På så sätt räknar vi med att ständigt förbättra oss och göra vardagen lite enklare. Nästa utmaning är att även kunna få stödformen merkostnadslån att omfattas av den sammanhållna hanteringen. Lärdomen här är att det går att förenkla saker som vid första anblick kan te sig omöjlig att göra något åt och att det faktiskt är relativt enkelt att göra något enklare!
Centrala studiestödsnämndens författningssamling
Centrala studiestödsnämndens författningssamling ISSN 0347-3066 Föreskrifter om ändring i Centrala studiestödsnämndens föreskrifter och allmänna råd (CSNFS 2001:1) om beviljning av studiemedel; CSNFS 2005:12
Läs merUppföljning av implementering av ny ersättningsmodell för extraordinära stödinsatser
Datum: Diarienummer: 2019-02-26 UBN-2018-1079 Sida 1 (2) Utbildningsförvaltningen Utbildningsnämnden Handläggare: Ingrid Holström Sophie Boekhout Uppföljning av implementering av ny ersättningsmodell för
Läs merVägledning om rapportering till CSN
Vägledning om rapportering till CSN universitet och högskola Senast uppdaterad, maj 2015 CSN nr 8602A/1505 Innehåll Inledning 3 Definitioner 3 Om CSN 4 Varför behöver CSN uppgifter från skolan? 5 Vilka
Läs merFörsäkringskassans svar på regeringsuppdrag
1 (12) Försäkringskassans svar på regeringsuppdrag Kvalitetsuppföljning av förmånen ersättning för höga sjuklönekostnader (Socialdepartementets dnr S2017/03474/SF) 2 (12) Innehåll Sammanfattning 3 Inledning
Läs merFrågor kring e-ansökan och förslag på svar Innehåll
1 (8) ARBETSMARKNADSFÖRVALTNINGEN Frågor kring e-ansökan och förslag på svar Innehåll Klienten säger att det är fel på e-ansökan 3 1. Om klienten uppger att den inte längre kan använda e-ansökan 3 Kostnader
Läs merRiktlinjer för studiestartsstöd vid vuxenutbildning
Riktlinjer för studiestartsstöd vid vuxenutbildning Ödeshögs kommun 2017-11-01 Ödeshögs kommun - riktlinjer för studiestartsstöd vid vuxenutbildning Inledning Syftet är att öka rekryteringen till studier
Läs merStudiemedel för utbytesstudier
Studiemedel för utbytesstudier 1 Ansökan Du måste skicka in en separat ansökan för studier utomlands. Ange utbytesstudier i ansökan Ange högskolepoäng i ansökan (inte credits eller units) Alla ansökningar
Läs merRiktlinjer för föreningsbidrag i Älvsjö
1 Riktlinjer för föreningsbidrag i Älvsjö Fastställt av Älvsjö stadsdelsnämnd 2017- XX-XX Bakgrund Älvsjö stadsdelsnämnd fördelar årligen bidrag till föreningar verksamma inom stadsdelsområdet utifrån
Läs merANSÖKAN OM BOSTADSANPASSNINGSBIDRAG Enligt SFS 1992:1574
ANSÖKAN OM BOSTADSANPASSNINGSBIDRAG Enligt SFS 1992:1574 Skicka ansökan till Nacka Kommun Bostadsanpassningsbidrag Äldreenheten 131 81 Nacka Fastighetsbeteckning (fylls i av handläggare) 1. Sökande * Förnamn
Läs merAnsökan om bostadsanpassningsbidrag enligt SFS 1992:1574
Skickas till: Eslövs kommun Miljö och Samhällsbyggnad 241 80 Eslöv Ansökan om bostadsanpassningsbidrag enligt SFS 1992:1574 1 Handlingar till ansökan Intyg från arbetsterapeut eller annan medicinskt sakkunnig
Läs merCSN gör studier möjligt. Marie Rhodes, Stina Blomqvist och Michael Eriksson
CSN gör studier möjligt Marie Rhodes, Stina Blomqvist och Michael Eriksson Innehåll för dagen Allmänt om studiemedel Så arbetar du i Mina tjänster med studietider och utbildningar samt studeranderapportering
Läs merUppföljning av fribeloppshöjningen 2014
Diarienummer 2016-219-8417 Uppföljning av fribeloppshöjningen 2014 CSN, rapport 2016:7 Diarienummer 2016-219-8417 Innehåll Uppföljning av fribeloppshöjningen 2014... 3 Inkomstprövning inom studiemedelssystemet...
Läs merRiktlinjer för föreningsbidrag i Älvsjö
1 Riktlinjer för föreningsbidrag i Älvsjö Bakgrund Älvsjö stadsdelsnämnd fördelar årligen bidrag till föreningar verksamma inom stadsdelsområdet utifrån beslutad budget. Stadsdelsförvaltningen handlägger
Läs merPROFET-projektet för kommunal näringslivsutveckling Hur skapa processdrivna e-tjänster
PROFET-projektet för kommunal näringslivsutveckling Hur skapa processdrivna e-tjänster Annie Röstlinger Forskningsgruppen VITS Linköpings universitet FoU-projekt med stöd från VINNOVA 2006-2009 PROFET
Läs merViS 2012 19 mars. Högre bidraget Ansökan om studiemedel VUX 2012 Studiemedel för grundskolestuderande Samverkan
ViS 2012 19 mars Högre bidraget Ansökan om studiemedel VUX 2012 Studiemedel för grundskolestuderande Samverkan 1 Högre bidraget för Yrkesvux CSN-rapport juli 2011 Registeruppgifter Enkäter till studerande
Läs merDina upplevelser och behov av CSN
+ Bilaga: Enkät 101 + + + Dina upplevelser och behov av CSN Instruktioner Vi ber dig att noggrant läsa igenom varje fråga och använda de svarsalternativ som finns. Det är viktigt för undersökningen att
Läs merVem kan söka? Du som är anställd hos någon av följande arbetsgivare är välkommen att söka bidrag:
2018-01-31 HSU FoU Kronoberg Birgitta Grahn Dags att söka anslag För att utveckla socialtjänst och hälso- och sjukvård i Kronoberg! Forskning, utveckling och förbättringsarbete är grunden för förnyelse
Läs mer1. Varför går bidraget till FHV istället för till arbetsgivare? 2. Ska FHV ge hela eller delar av bidraget som en rabatt till arbetsgivare?
Frågor och svar om Förordning om bidrag till FHV med vissa insatser inom rehabiliteringsområdet och tillhörande föreskrifter från Försäkringskassan. Nedan är en sammanställning av vanligt förekommande
Läs merAnvisning för handläggning av ärenden om studieuppehåll på grundnivå och avancerad nivå
Anvisning för handläggning av ärenden om studieuppehåll på grundnivå och avancerad nivå Denna anvisning ska tillämpas som stöd vid handläggningen av ärenden om studieuppehåll på grundnivå och avancerad
Läs merAnvisning för handläggning av ärenden om tillgodoräknande av hel kurs på grund- och avancerad nivå
ANVISNING Gäller från och med Diarienummer 2015-11-11 V-2015-0798 Sammanfattning Anvisningen ska tillämpas som stöd vid handläggningen av ärenden om tillgodoräknande på grundnivå och avancerad nivå och
Läs merInformationsmeddelande IM2014:054 2014-05-16
Informationsmeddelande IM2014:054 2014-05-16 Ett IM gäller i högst ett år från utgivningsdatum, men kan upphöra att gälla tidigare. För korrekt information om vilka IM som är giltiga, titta alltid på Fia.
Läs mer1. Så här gör man en ansökan
1. Så här gör man en ansökan En ansökan består av en elektronisk blankett och dess bilagor (vanligen forskningsplan, meritförteckning osv.) som den sökande ifyller i Akademins e-tjänst. Mer information
Läs merKonsekvensutredning avseende förslag om ändring i Skolverket föreskrifter (SKOLFS 2011:35) om ansökan om legitimation för lärare och förskollärare
Rättssekretariatet Elin Brunell Konsekvensutredning Dnr: 2013:903. 1 (8) Konsekvensutredning avseende förslag om ändring i Skolverket föreskrifter (SKOLFS 2011:35) om ansökan om legitimation för lärare
Läs merMark- och miljö - domstolarnas handläggningstider EN STUDIE AV ÖVERKLAGADE PLANER OCH BYGGLOV
Mark- och miljö - domstolarnas handläggningstider EN STUDIE AV ÖVERKLAGADE PLANER OCH BYGGLOV Förord Domstolarnas handläggning av överklagade detaljplaner och bygglov drar ofta ut på tiden. Det gör att
Läs merIdrottslyftet 2014. En guide i hur man skickar in en återrapport
Idrottslyftet 2014 En guide i hur man skickar in en återrapport Återrapportering Alla godkända ansökningar genererar automatiskt en återrapport på föreningens Idrottslyftssida. Det kan vara bra att omgående
Läs merRapport Granskning av försörjningsstöd.
Rapport Granskning av försörjningsstöd. Härjedalens kommun Socialnämnden 13 November 2013 Innehåll Sammanfattning... 1 1. Inledning... 2 2. Granskningsresultat... 4 3. Bedömning och rekommendationer...
Läs merBilaga till konsekvensutredning av förslag till Statens jordbruksverks föreskrifter om företagsstöd och projektstöd inom landsbygdsprogrammet
Dnr 3.2.16-1559/14 2014-05-22 Landsbygdsutvecklingsenheten Bilaga till konsekvensutredning av förslag till Statens jordbruksverks föreskrifter om företagsstöd och projektstöd inom landsbygdsprogrammet
Läs merSå här ansöker du om försörjningsstöd på datorn
Så här ansöker du om försörjningsstöd på datorn Du som har beviljats försörjningsstöd kan använda Lunds kommuns e-tjänst för att enkelt ansöka igen. Då ansöker du när det passar dig och behöver inte passa
Läs merkomvux Senast uppdaterad, juni 2017 CSN nr 1400A/1706
Rutiner för studeranderapportering i Mina tjänster komvux Senast uppdaterad, juni 2017 CSN nr 1400A/1706 Innehåll Inledning 3 Kundstöd 3 Om CSN 4 Studiehjälp 4 Studiemedel 4 Studiestartsstöd 5 Skolans
Läs merKonsekvensutredning Bilaga 1 (86) CSN huvudkontoret. Dnr Datum Telefax Telefon
Konsekvensutredning Bilaga 1 (86) Datum 2017-05-22 Dnr 2017-119-4518 Konsekvensutredning med anledning av nya föreskrifter och allmänna råd om beviljning av studiestartsstöd samt ändrade föreskrifter och
Läs merkomvux Senast uppdaterad, juni 2013 CSN nr 1400A/1306
Rutiner för studeranderapportering i Mina tjänster komvux Senast uppdaterad, juni 2013 CSN nr 1400A/1306 Innehåll Inledning 3 Kundstöd 3 Om CSN 4 Studiehjälp 4 Studiemedel 4 Skolans ansvar 5 Att lämna
Läs merSöka studiemedel - steg för steg. För dig på komvux eller folkhögskola
Söka studiemedel - steg för steg För dig på komvux eller folkhögskola Beskrivning av de olika stegen i ansökan Här kan du se vilka uppgifter du behöver fylla i när du söker studiemedel. Vi har valt att
Läs merDel av Boverkets rapport (2014:33) Etableringshinder på bostadsmarknaden samt Boverkets komplettering
REMISSVAR 1 (5) Datum 2017-04-05 Ert datum 2017-01-12 Vårt diarienummer 2017-110-1135 Er beteckning N2015/00368/PBB Kopia: Utbildningsdepartementet Näringsdepartementet 103 33 Stockholm Del av Boverkets
Läs mer113 Internrevisionens rapport från granskning av antagning av doktorander
PROTOKOLL Högskolestyrelsen 2013-05-13 Nr 2:2013 113 Internrevisionens rapport från granskning av antagning av doktorander Beslut Högskolestyrelsen beslutar att uppdra till Rektor att gå igenom internrevisionens
Läs merHel sjukersättning från 19 års ålder
SAMMANFATTNING AV RAPPORT 2019:9 Hel sjukersättning från 19 års ålder En granskning av Försäkringskassans tillämpning efter regeländringen den 1 februari 2017 Detta är en sammanfattning av en rapport från
Läs merHandbok för administration av utbildning med endast tillsyn
Handbok för administration av utbildning med endast tillsyn september 2015 Innehållsförteckning Att administrera en utbildning som har stöd i form av endast tillsyn... 3 En utbildning från start till slut...
Läs merNyps 2020 Torsdag. Uppsamling från föregående dag. Ärendeuppgifter. Dokumentmallar. Regional uppföljning. Konfiguration. Vad gäller 31 december 2018?
Dag 2 Nyps 2020 Torsdag Uppsamling från föregående dag Ärendeuppgifter Dokumentmallar Regional uppföljning Konfiguration Vad gäller 31 december 2018? Allmänt uppsamlat Behov av centrala dokumentmallar:
Läs merVÄLKOMMEN TILL INFORMATIONSMÖTE TRAFIKLÄRARUTBILDNINGEN 2017
VÄLKOMMEN TILL INFORMATIONSMÖTE TRAFIKLÄRARUTBILDNINGEN 2017 Vad är en Yrkeshögskoleutbildning Skall motsvara arbetsmarknadens krav Arbetslivet skall ha starkt inflytande över utbildningen. Stor del arbetsplatsförlagd
Läs merTillsyn enligt lagen (1992:1574) om bostadsanpassningsbidrag
Beslut Datum 2016-06-16 3.5.1 Diarienummer 3593/2015 NN Kävlinge kommun 244 80 Kävlinge Tillsyn enligt lagen (1992:1574) om bostadsanpassningsbidrag Slutsatser 1. Boverket riktar inte någon kritik mot
Läs merKonsekvensutredning till ändring av CSN:s föreskrifter om återbetalning av studielån
Konsekvensutredning 1 (5) Datum 2015-10-16 Diarienummer 2015-119-8142 Enligt sändlista Konsekvensutredning till ändring av CSN:s föreskrifter om återbetalning av studielån Den föreslagna föreskriftsändringen
Läs merSvensk författningssamling
Svensk författningssamling Förordning om ändring i studiestödsförordningen (2000:655); utfärdad den 12 februari 2015. SFS 2015:50 Utkom från trycket den 24 februari 2015 Regeringen föreskriver i fråga
Läs merAnvisningar för handläggning och bedömning av reell kompetens vid ansökan om tillgodoräknande av utbildning på grundnivå och avancerad nivå
Anvisningar för handläggning och bedömning av reell kompetens vid ansökan om tillgodoräknande av utbildning på grundnivå och Dnr 3-1032/2018 2018-02-07 Anvisningar för handläggning och bedömning av reell
Läs merStudieresultat äldre än 10 år Uppföljning av en regeländring
Diarienummer 2014-219-8470 Studieresultat äldre än 10 år Uppföljning av en regeländring CSN, rapport 2015:1 2 Diarienummer 2014-219-8470 Studieresultat äldre än 10 år 4 Innehåll Sammanfattning... 7 1 Inledning...
Läs merGranskning av landstingets utbetalningar av bidrag till föreningar
Granskning av landstingets utbetalningar av bidrag till föreningar Rapport nr 04/2013 Juni 2013 Jonas Hansson, Revisor, revisionskontoret Innehåll 1. Sammanfattande analys... 3 1.1 Landstingsstyrelsen...
Läs merStatens jordbruksverks författningssamling Statens jordbruksverk Jönköping, tel: telefax:
Statens jordbruksverks författningssamling Statens jordbruksverk 551 82 Jönköping, tel: 036-15 50 00 telefax: 036-19 05 46 ISSN 1102-0970 Föreskrifter om ändring i Statens jordbruksverks föreskrifter (SJVFS
Läs merHEJ sid 5. SÅ FUNKAR DET sid 9. SÅ HÄR NÅR DU OSS sid 17
HEJ sid 5 Vad gör vi? sid 6 Vad krävs av dig? sid 7 SÅ FUNKAR DET sid 9 Välj väg sid 10-12 Kassakort sid 13 Utbetalning sid 13 Vår e-tjänst Mina sidor (www.sekosakassa.se) sid 15 E-legitimation/BankID/Mobilt
Läs merTillsynsbeslut enligt lagen (1992:1574) om bostadsanpassningsbidrag
Beslut Datum 2015-07-02 Diarienummer 3961/2014 Process 3.5.1 Sundsvalls kommun, stadsbyggnadskontoret 851 85 Sundsvall Tillsynsbeslut enligt lagen (1992:1574) om bostadsanpassningsbidrag Slutsatser 1.
Läs merKonsekvensutredning till ändring av Centrala studiestödsnämndens (CSN:s) föreskrifter om återbetalning av annuitetslån och studielån
Konsekvensutredning 1 (8) Datum 2017-10-23 Diarienummer 2017-119-7904 Konsekvensutredning till ändring av Centrala studiestödsnämndens (CSN:s) föreskrifter om återbetalning av annuitetslån och studielån
Läs merAtt ansöka om bidrag för informationsinsatser ur Batterifonden 2014
1(6) SWEDISH ENVIRONMENTAL PROTECTION AGENCY Grudin, Ingela Tel: 010-698 12 46 Ingela.grudin @naturvardsverket.se PM 2014-01-07 Att ansöka om bidrag för informationsinsatser ur Batterifonden 2014 Bakgrund
Läs merAnsökningsblankett Insamlingsfond till förmån för personer med stamning
Ansökningsblankett Insamlingsfond till förmån för personer med stamning Namn: Personnummer: Adress: Postnummer och ort: Epost: Telefon: Mobil: Medlem i stamningsförening: Postgiro/Bankgiro/Kontonummer
Läs merCSN gör studier möjligt. Marie Holmberg Karin Hurinský
CSN gör studier möjligt Marie Holmberg Karin Hurinský Innehåll Studiehjälp under 20 år Studiemedel över 20 år Studiestartstöd en chans till utbildning Stöd och support 2 Studiehjälp under 20 år - så funkar
Läs merVåga prata pengar. Karin Arkmo Larsson Gun-Marie Nilsson
Våga prata pengar Karin Arkmo Larsson Gun-Marie Nilsson Agenda Vad gör CSN? Hemutrustningslån vad är det? Betala tillbaka hemutrustningslån Studiestöd vad är det? Betala tillbaka studiemedel 2 Våga prata
Läs merStudiemedel för utlandsstudier
Studiemedel för utlandsstudier Innehållsförteckning 1. Vad krävs för att man ska få CSN för sina utlandsstudier? 2. Hur mycket pengar kan man få? 3. Hur skaffar man ett finansieringsintyg från CSN? 5.
Läs merRedovisning av uppdrag som Särskilt förordnad vårdnadshavare för ensamkommande barn och begäran om arvode (Fas 3; Särskilt förordnad vårdnadshavare)
Redovisning av uppdrag som Särskilt förordnad vårdnadshavare för ensamkommande barn och begäran om arvode (Fas 3; Särskilt förordnad vårdnadshavare)./.-./.20.. (Period fr o m-t o m) Personuppgifter Omyndig,
Läs mer18 SSBTEK - Sammansatt bastjänst ny integration
Sid 71 (104) 18 SSBTEK - Sammansatt bastjänst ny integration Område Kund Systemdel Konfigurering Uppdatera lathund användare Påverkan Tilläggsbeställning Myndighet Ja Ja Bakgrund och syfte Socialnämnden
Läs merRedovisning av uppdrag som god man för ensamkommande barn och begäran om arvode (Fas 1; Asyl-perioden)
Redovisning av uppdrag som god man för ensamkommande barn och begäran om arvode (Fas 1; Asyl-perioden)./.-./.20.. (Period fr o m-t o m) Personuppgifter Omyndig, namn Adress (i förekommande fall - folkbokföringsadress)
Läs merHär finner ni resultaten för samtliga studerande med studiemedel
Här finner ni resultaten för samtliga studerande med studiemedel Kundernas upplevelse av CSN:s service Studerande med studiemedel Antal personer från gruppen som svarat 2018 3626 2017 1434 2017 2018 som
Läs merAnsökan om utbetalning 1(8)
Ansökan om utbetalning 1(8) Ärendenr Mottagare Plats för streckkodsetikett Skogsstyrelsen Stöd Box 7 351 03 Växjö På den här blanketten ansöker du om utbetalning av stöd till natur- och kulturmiljövårdsåtgärder
Läs merKommenterad statistik om satsningen på högre bidrag till ungdomar mellan år
Kommenterad statistik om satsningen på högre bidrag till ungdomar mellan 20 24 år CSN, juli 2011 2011-07-29 2010-100-9272 2010-12-22 U2010/7811/SV Regeringen Utbildningsdepartementet 103 33 STOCKHOLM Kommenterad
Läs merRutin ärendes aktualisering Ansökan
Ansvarig för rutin: Avdelningschef Individ- och familj Upprättad (av vem och datum) Helena Broberg, enhetschef, 2013-10-30 Beslutad (datum och av vem): Socialförvaltningens ledningsgrupp, 2013-12-16 Reviderad
Läs merRedovisning av uppdrag som god man för ensamkommande barn och begäran om arvode (Fas 2; PUT-perioden)
Redovisning av uppdrag som god man för ensamkommande barn och begäran om arvode (Fas 2; PUT-perioden)./.-./.20.. (Period fr o m-t o m) Personuppgifter Omyndig, namn Adress (i förekommande fall - folkbokföringsadress)
Läs merStatens jordbruksverks författningssamling Statens jordbruksverk Jönköping, tel: telefax:
Statens jordbruksverks författningssamling Statens jordbruksverk 551 82 Jönköping, tel: 036-15 50 00 telefax: 036-19 05 46 ISSN 1102-0970 Statens jordbruksverks föreskrifter om rutiner vid Skogsstyrelsens
Läs merAnkom. Handläggare. Land Telefon Fax. E-post Telefon Mobil
Naturskyddsföreningen Bra Miljöval Miljöfonden Ansökan Denna handling är tillsammans med bilagor en ansökan om medel ur miljöfonden. Naturskyddsföreningens anteckningar 2009:E Ankom Ansökan med bilagor
Läs merAUTOMATISKA PROCESSER I ORIGO, FÖR EFFEKTIVARE PASSERADMINISTRATION OCH HÖGRE SÄKERHET
AUTOMATISKA PROCESSER I ORIGO, FÖR EFFEKTIVARE PASSERADMINISTRATION OCH HÖGRE SÄKERHET ORIGO SYSTEMET FÖR EFFEKTIVARE PASSERADMINISTRATION OCH HÖGRE SÄKERHET Med Origo har vi i nära samarbete med våra
Läs merAnvändarhandledning Nypsbarometern
Användarhandledning Nypsbarometern Nypsbarometern hämtar data från Nyps. Alla Nypsanvändare har behörighet att använda Nypsbarometern. När du loggar in använder du ditt Nyps användarnamn och lösenord.
Läs merBlekinge tekniska högskola Karlskrona
Blekinge tekniska högskola 371 79 Karlskrona Luntmakargatan 13, Box 7851, SE-103 99 Stockholm, Sweden Tfn/Phone: +46 8 563 085 00 Fax: +46 8 563 085 50 hsv@hsv.se, www.hsv.se Åsa Rurling 08-563 088 67
Läs merEnergieffektiviseringsfonden
Naturskyddsföreningen Bra Miljöval Energieffektiviseringsfonden Ansökan Denna handling är tillsammans med bilagor en ansökan om medel ur energieffektiviseringsfonden. Ansökan med bilagor skickas till:
Läs merFöreningens ansökan om bidrag
Handledning 2016-02-15 Ansökan om bidrag 1(10) Föreningens ansökan om bidrag Innehåll 1 Vad vill du göra?... 2 2 Skapa ansökan... 3 3 Komplettera ansökan (ändra)... 5 4 Radera ansökan... 6 5 Visa och skriv
Läs merInstruktion till Sökande/Ombud
Version 1. 2016-04-20 Instruktion till Sökande/Ombud Trafikskadenämnden, Box 24048, 104 50 Stockholm www.trafikskadenamnden.se Innehåll Beskrivning av ärendets gång... 3 Ansökningsformuläret... 4 Mejl
Läs merLINNAEUS-PALME KRITERIER OCH PRIORITERINGSGRUNDER VID BEDÖMNING AV ANSÖKNINGAR INOM LINNAEUS-PALME 2013 2014 OCH 2013-2015
LINNAEUS-PALME KRITERIER OCH PRIORITERINGSGRUNDER VID BEDÖMNING AV ANSÖKNINGAR INOM LINNAEUS-PALME 2013 2014 OCH 2013-2015 Kriterier och prioriteringsgrunder vid bedömning av ansökningar inom Linnaeus-Palme
Läs merAnsökan om tilläggsbelopp för barn med omfattande behov av särskilt stöd
Riktlinje Ansökan om tilläggsbelopp för barn med omfattande behov av särskilt stöd Kommunal och fristående verksamhet inom förskola, pedagogisk omsorg, fritidshem och skola Fastställd: 2019-02-11 Innehåll
Läs merAnvisning om att fylla i ansökan om säkerhetsutredning av person
1 Anvisning om att fylla i ansökan om säkerhetsutredning av person Syftet med denna anvisning är att göra det lättare att fylla i en ansökan om säkerhetsutredning av person. Se till att ansökan om säkerhetsutredning
Läs merMittuniversitetets åtgärder efter ett beslut av Överklagandenämnden för högskolan
BESLUT 1(5) Avdelning Juridiska avdelningen Handläggare Lina Smed 08-563 085 36 lina.smed@uka.se Mittuniversitetet Rektor 851 70 Sundsvall Mittuniversitetets åtgärder efter ett beslut av Överklagandenämnden
Läs mere-tjänster för parkeringstillstånd PROJEKTSKISS TILL E-TJÄNSTEPROGRAMMET
PROJEKTSKISS TILL E-TJÄNSTEPROGRAMMET Förvaltning: Trafikkontoret 1 (7) 1. BAKGRUND OCH NULÄGE 1.1 Beskrivning av projektidén Idag har Trafikkontoret två e- tjänster som varit i drift sedan oktober 2002.
Läs merVerkställighet Teknisk beskrivning av transaktionen Bekräftelse ansökan om verkställighet Utgåva 2.0
1(9) Verkställighet Teknisk beskrivning av transaktionen Bekräftelse ansökan om verkställighet Utgåva 2.0 www.kronofogden.se E-postadress: kronofogdemyndigheten@kronofogden.se Postadress Besöksadress Telefon
Läs merGranskning av handläggningsrutiner i kultur- och samhällsutvecklingsnämnden samt bygg- och miljönämnden
: Revisionsrapport Granskning av handläggningsrutiner i kultur- och samhällsutvecklingsnämnden samt bygg- och miljönämnden Söderhamns kommun September 2009 Hans Gåsste Innehållsförteckning 1 Bakgrund...3
Läs merDIGITAL ANSÖKAN BILDNINGSFÖRVALTNINGEN
DIGITAL ANSÖKAN BILDNINGSFÖRVALTNINGEN https://open24.ist-asp.com/avesta/vux/vux/start Det går också bra att gå via våran hemsida: https://avesta.se/barn-och-utbildning/vuxenutbildning/ Så här gör du en
Läs merHögre bidrag för unga arbetslösa - 2015. Maria Grahn Sillén Joacim Strömblad
Högre bidrag för unga arbetslösa - 2015 Maria Grahn Sillén Joacim Strömblad Utbildningskontrakt Får utfärdas för 20 24 år Saknar gymnasieexamen Inte rätt till etableringsplan Studier Vid KVX eller FHSK
Läs merManual för efhb Ansökan om förhandsbedömning inom Särskilt Tandvårdsstöd. Tandvårdsenheten
Manual för efhb Ansökan om förhandsbedömning inom Särskilt Tandvårdsstöd Tandvårdsenheten 2014-04-01 Tandvårdsenheten TVE bedömer om patienten är berättigad till Särskilt Tandvårdsstöd den föreslagna behandlingen
Läs mer3) Kommunstyrelsen beslutar att Ekerö Direkt ska lokaliseras i kommunhuset.
2013-09-30 Daniel Lindqvist Kommunsekreterare 08 560 39 194 daniel.lindqvist@ekero.se Kommunstyrelsen Kontaktcenter Ekerö kommun Dnr KS13/134-001 Förslag till beslut 1) Kommunstyrelsen ger kommundirektören
Läs merHandläggare Datum Diarienummer Sundequist Karin KTN Riktlinjer för stöd till allmänna samlingslokaler i Uppsala kommun
upp, 9,13, Ärende nr 1q Kulturnämnden c>..... Mån KULTURFÖRVALTNINGEN Dag., Handläggare Datum Diarienummer Sundequist Karin 2016-11-27 KTN-2016-0400 Kulturnämnden Riktlinjer för stöd till allmänna samlingslokaler
Läs merRedovisning av arbetet med en gemensam kundservice och gemensamma webbtjänster
1 (6) 2008-05-30 Redovisning av arbetet med en gemensam kundservice och gemensamma webbtjänster Uppdraget Försäkringskassan och Premiepensionsmyndigheten (PPM) har i regleringsbreven för 2008 fått i uppdrag
Läs merUtveckling av Vårdsynpunkter Investeringsplan 2015
Handläggare: Lillemor Humlekil 1 (1) PAN 2015-02-03 P 8 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2015-01-14 PaN A1410-00260-43 Utveckling av Vårdsynpunkter Investeringsplan 2015 Ärendet I ärendet föreligger förvaltningens plan
Läs merBeslut om undantag från skollagens öppenhetskrav enligt utbildningsnämndens delegationsordning, punkt 106.
Utbildningsförvaltningen Förskoleavdelningen Handläggare Jens Westlund Beslut Sida 1 (6) Dnr 3.2.1 9167/2016 2016-11-14 Till huvudman för: Föräldrakooperativet Älgen Cervinsväg 13 163 42 SPÅNGA Sammanfattning
Läs merRiktlinjer för bidrag till lokala föreningar och frivilliga organisationer
BROMMA STADSDELSFÖRVALTNING ADMINISTRATION TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (5) SDN 2009-10-22 Handläggare: Elin Olaisson Telefon: 08 508 06 406 Till Bromma stadsdelsnämnd Riktlinjer för bidrag till lokala föreningar
Läs merStudiemedelshandläggning och. Specialiserad problemlösning i centraliserad miljö
Studiemedelshandläggning och e tjänster på CSN Specialiserad problemlösning i centraliserad miljö Karin Axelsson Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling Linköpings universitet FACe Ett annat
Läs merHEJ sid 5. SÅ FUNKAR DET sid 9. SÅ HÄR NÅR DU OSS sid 17
HEJ sid 5 Vad gör vi? sid 6 Vad krävs av dig? sid 7 SÅ FUNKAR DET sid 9 Välj väg sid 10-12 Kassakort sid 13 Utbetalning sid 13 Vår e-tjänst Mina sidor (www.sekosakassa.se) sid 15 E-legitimation/BankID/Mobilt
Läs merSociala investeringar
Sociala investeringar Redovisning och budgetering 1 Uppdrag Psykisk Hälsa och Avdelningen för ekonomi och styrning, SKL 2018 Kontaktpersoner: Tomas Bokström Robert Heed Fredrik Holmström tomas.bokstrom@skl.se
Läs merIT ś a promise. RFC 474 Lösningsförslag integration SSBTEK
IT ś a promise RFC 474 Lösningsförslag integration SSBTEK Sid 2(15) Innehållsförteckning 1 Bakgrund... 3 2 Syfte... 4 3 Avgränsning... 4 4 Lösningsförslag... 5 4.1 Funktionsbehörighet... 6 4.2 Urval vid
Läs merAnsökan om tilläggsbelopp för barn med omfattande behov av särskilt stöd
Riktlinje Ansökan om tilläggsbelopp för barn med omfattande behov av särskilt stöd Fristående förskola, pedagogisk omsorg, fritidshem och skola Fastställd: 2016-01-01 Reviderad 2016-05-31 Innehåll Riktlinje
Läs merCentrala studiestödsnämndens författningssamling
Centrala studiestödsnämndens författningssamling ISSN 0347-3066 Föreskrifter om ändring i Centrala studiestödsnämndens föreskrifter och allmänna råd (CSNFS 2001:1) om beviljning av studiemedel; CSNFS 2018:2
Läs merANSÖKAN KOMMUNAL VUXENUTBILDNING VT-12 Jag är redan studerande vid Aleholmsskolan.
ANSÖKAN KOMMUNAL VUXENUTBILDNING VT-12 Jag är redan studerande vid Aleholmsskolan. Ansökan skall vara inlämnad senast 15 november 2011 Efternamn Tilltalsnamn Personnummer Adress: Postnr: Ort: Folkbokföringsadress
Läs merUnderrättelser som inte kommit arbetslöshetskassan tillhanda
Fakta PM 2:2006 Underrättelser som inte kommit arbetslöshetskassan tillhanda En underrättelse om ifrågasatt ersättningsrätt från en arbetsförmedling till en arbetslöshetskassa är ett centralt underlag
Läs merRisker för felaktiga utbetalningar vid gränsöverskridande situationer
SAMMANFATTNING AV RAPPORT 2018:6 Risker för felaktiga utbetalningar vid gränsöverskridande situationer En granskning av Försäkringskassans och Pensionsmyndighetens kontroller av personer som arbetar, bor
Läs merAnsökan om utbetalning av stöd till Nokås eller Ädellövskogsbruk
Ansökan - Utbetalning av stöd 1(8) Ärendenr Mottagare Plats för streckkodsetikett Skogsstyrelsen Stöd Box 7 351 03 Växjö Ansökan om utbetalning av stöd till Nokås eller Ädellövskogsbruk På den här blanketten
Läs merSTUDIESTÖDSSTATISTIK Utbetalda studiestöd, återbetalning och utländska medborgare
STUDIESTÖDSSTATISTIK 2010 Utbetalda studiestöd, återbetalning och utländska medborgare Dnr 2011-522-3067 Återrapportering enligt regleringsbrevet för 2010 STUDIESTÖDSSTATISTIK Utbetalda studiestöd, återbetalning
Läs merALLMÄN KURS med ämnesinrikning 2015-16
ALLMÄN KURS med ämnesinrikning 2015-16 ALLMÄN KURS med ämnesinriktning 17 aug - 18 dec 2015 -- 7/1-1/6 2016 Vill du... - få grundskolekompetens? - få gymnasiekompetens? - få behörighet till fortsatta studier?
Läs merVerkställighet Teknisk beskrivning av transaktionen Bekräftelse ansökan om verkställighet Utgåva 2.1
1(8) Verkställighet Teknisk beskrivning av transaktionen Bekräftelse ansökan om verkställighet Utgåva 2.1 www.kronofogden.se E-postadress: kronofogdemyndigheten@kronofogden.se Postadress Besöksadress Telefon
Läs merHandlingsplan för socialtjänstens arbete med barnfamiljer som lever under osäkra boendeförhållanden
Socialförvaltningen Avdelningen för stadsövergripande sociala frågor Sida 1 (6) 2018-04-12 Handläggare Hillevi Andersson Telefon: 0850825244 Till Socialnämnden 2018-05-15 Handlingsplan för socialtjänstens
Läs mer