Suomi.fi-tjänsterna för företag. En kort presentation

Transkript

1 Suomi.fi-tjänsterna för företag En kort presentation

2 Bakgrund I programhelheten för den nationella servicearkitekturen ingår följande utvecklingsobjekt: en nationell informationsled en nationell autentiseringslösning en tjänst för fullmakter de servicevyer som medborgarna, företagen och myndigheterna behöver (suomi.fi, yrityssuomi.fi) och ett nationellt servicedatalager. Finansministeriet tillsatte den 18 juni 2014 ett program för nationell servicearkitektur (FM140:00/2013) för att förverkliga målen i regeringens strukturpolitiska program ( ). Programmets ämbetsperiod är I lagen om förvaltningens gemensamma stödtjänster för e-tjänster (den s.k. KaPAlagen, trädde i kraft den 15 juli 2016) föreskrivs produktionen och användningen av tjänsterna.

3 KaPA producerar suomi.fi-tjänster KaPA = den finska förkortningen för den nationella servicearkitekturen Produktionsanvändning och fortsatt utveckling Tidtabell Handledning Projekt Roller och fullmakter Servicevyer Suomi.fi-tjänster för organisationer nättjänst Genomförande Informationsled Elektronisk autentisering Övrig digital utveckling Produktionen av tjänsterna är Befolkningsregistercentralens och övriga tjänstproducenters lagstadgade uppgift.

4 Lagenliga skyldigheter och rättigheter Offentliga sektorn 1. Användningsskyldighet - statliga förvaltningsmyndigheter och ämbetsverk - inrättningar och affärsverk - kommunala myndigheter när de sköter sina lagstadgade uppgifter - domstolar och andra rättskipningsorgan. Användningsskyldigheten gäller följande tjänster: suomi.fi-nättjänst servicedatalagret Informationsleden (starka) autentiseringen meddelanden internetbetalningstjänsten. 2. Rätt att använda alla tjänster För att sköta lagstadgade offentliga förvaltningsuppgifter: - myndigheter inom den offentliga förvaltningen (inklusive de som har användningsskyldighet) - självständiga offentligrättsliga inrättningar - riksdagen och dess ämbetsverk - fonder utanför statsbudgeten - aktörer som genom lag, en med stöd av lag utfärdad förordning eller ett med stöd av lag meddelat beslut av en statlig förvaltningsmyndighet har tillsatts för att självständigt sköta en offentlig förvaltningsuppgift. Även inom övriga uppgifter: - kommunala myndigheter och kommunala samarbetsorgan Privata sektorn 3. Begränsad rätt att använda tjänsterna De som med stöd av ett avtal eller på andra grunder sköter ett offentligt uppdrag får i detta uppdrag använda tjänsterna, förutom följande tjänster där respektive serviceproducent beslutar om tillhandahållandet: autentisering meddelanden internetbetalningstjänsten Privata sammanslutningar, stiftelser och näringsidkare får använda följande tjänster: Fullmakter* suomi.fi-nättjänsten* servicedatalagret Informationsleden avoindata.fi-tjänsten * Om de har rätt att hantera sina kunders identifieringskod vid tillhandahållandet av tjänster.

5 Bakgrund Förverkligandet av alla projekt är på gång. I projekten ingår också ett flertal underprojekt. Nedan en bild av Suomi.fi-tjänsternas positioner som del av den grundprocessen för e-tjänster. Enhetlig användarerfarenhet Hitta tjänsten Autentisering E-tjänst Roll i e- tjänsten Basregistreruppgifter Interaktion Beslut Suomi.fiwebbtjänsten Suomi.fiidentifiering Suomi.fifullmakt Suomi.fiinformationsled Suomi.fimeddelanden Suomi.fimeddelanden Suomi.finättjänst Suomi.fiservicedatalager Fullmaktsregister Suomi.finättjänst Suomi.finättjänst Suomi.fi-kartor

6 Till tjänstens användare: Till tjänsteleverantörerna: Egna meddelanden Guider Ingång till e- tjänsterna Serviceuppgifter Engångsinloggning Egna uppgifter Sköta ärenden

7 Tjänsteleverantörerna - webbtjänster - e-tjänster - system - register - identifieringsverktyg - datacenter- och användarsupport. För Nättjänst Identifikation Meddelanden Fullmakter medborgare företag myndigheter - Information om tjänsten - Guider - Ingång till e-tjänsterna - Engångsinloggning. - Egna/företagets uppgifter - Egna/företagets meddelanden - Sköta ärenden med fullmakt Kommunikation, information, stöd - Under det nationella servicearkitekturprogrammet: esuomi.fi - Medborgarrådgivning - Företagsrådgivning Serviceadministration - Gemensam för alla tjänster - Ibruktagande av tjänsterna och administration av informationen - Kundstöd till tjänsteleverantörerna Servicedatalagret Informationsleden

8 Serviceplattformen suomi.fi gör så att e-tjänsternas efterfrågan och utbud möts. Europeiska Tjänsteleverantörer Digital Single Market Europeiska Användare API/data/konfiguration api.suomi.fi avoindata.fi Suomi.fi-nättjänst Användarupplevelse/ användargränssnitt Mobilapplikationen Meddelanden Suomi.fi-tjänster Tjänstehantering Identifikation Nättjänst Meddelanden Fullmakter Kartor Avgifter? Servicedatalager Informationsled Datalager Datacenter- och användarstöd

9 Nyttan för företag Vilken nytta har företag och samfund av Suomi.fihelheten?

10 Vilken nytta har företag av Suomi.fi-helheten? Suomi.fi-nättjänsten Det egna utbudets sökbarhet Utnyttjande av existerande tjänsters beskrivningar. Servicedatalagret En enda plats för administration av tjänsternas information. Informationsleden register- och dylika uppgifter om medborgare och företag. Fullmakter kontroll av e-tjänsträttigheter i realtid Befullmäktigande av personer. En ny typ av synlighet för de egna tjänsterna Bättre serviceupplevelse och informationsadministration tack vare bättre datakvalitet Kostnadsinbesparingar genom användning av färdiga lösningar Möjlighet att utveckla mångsidigare och mer högkvalitativa, t.o.m. helt nya tjänster Smidigare att uträtta obligatoriska ärenden som tillstånd TJÄNSTERNA ÄR AVGIFTSFRIA!

11 En ny typ av synlighet för de egna tjänsterna Det egna utbudet och tjänsterna blir en del av servicehelheten för varje finländare och person bosatt i Finland enhetligt beskrivet på ett enda ställe synlighet på suomi.fi och i andra nättjänster uppgifterna till andras förfogande via informationsleden.

12 Möjlighet att utveckla mångsidigare och mer högkvalitativa, t.o.m. helt nya tjänster Ett flertal registers uppgifter tillgängliga Personers register- och profiluppgifter Organisationers och tjänsters uppgifter Bättre service för slutanvändaren granskning av fullmakter i realtid i samband med ärendet Uträtta ärenden med fullmakt och bevilja fullmakt åt andra.

13 Bättre serviceupplevelse och informationsadministration tack vare bättre datakvalitet Aktuell information om kunderna i realtid, i enhetligt format Personer, My Data Organisationer Tjänster. Förbättrad data när dess tillgänglighet och synlighet blir bättre.

14 Smidigare att uträtta obligatoriska ärenden som tillstånd Automation Överföring av uppgifter mellan systemen Enbart obligatoriska interaktioner synliga för användarna Ärendehantering på andras vägnar Bättre användarupplevelse Enklare administration

15 Suomi.fi-nättjänst Medborgarens och företagets fönster till offentliga tjänster

16 Vad erbjuder tjänsten? 1. Lättillgängliga elektroniska tjänster 2. Alla servicekanalers uppgifter 3. De egna uppgifterna 4. Enkel elektronisk kommunikation mellan medborgarna, företagen och myndigheterna 5. Intelligenta guider Suomi.fi-nättjänst De tjänster jag behöver Suomi.fi Jag i olika roller Mina meddelanden Uträtta ärenden för andras del Servicedatalager Informationsled Identifikation Fullmakter Meddelanden Suomi.fi-nättjänst = Suomi.fi + Yrityssuomi.fi

17 Nyttan med Suomi.fi-nättjänsten Lätt att få fram uppgifter från basdatalagret om tjänsterna och den egna organisationen Uppgifterna om tjänsterna uppdateras på ett ställe. Uppgifter som uppdateras eller integreras i suomi.fiservicedatalagret kan användas i vilken nättjänst som helst tack vare det öppna gränssnittet. Bättre kvalitet på tjänsterna och enklare att hitta dem Enkelt att ta i bruk beskrivning av de egna tjänsterna enligt en gemensam överenskommelse Inbesparingar i kostnaderna för visning och administration av tjänsternas uppgifter samt för kommunikation Enkelt att komma med i den gemensamma tjänstehelheten Säker och tillförlitlig, enkel elektronisk kommunikation med kunderna Förbättrad kvalitet på registeruppgifter

18 Suomi.fi-servicedatalager Allt det väsentliga om den offentliga förvaltningens och företagens tjänster på en enda plats

19 Vårt servicelöfte Tack vare servicedatalagret är det lätt att hitta information och möjligt att som en del av den sedvanliga tjänsteproduktionen skapa uppgifterna om tjänsterna på en och samma gång Uppgifter om egna tjänster Uppgifter om andras tjänster Suomi.finättjänst Suomi.fiservicedatalager Tjänsterna och servicekanalerna enhetligt beskrivna. Kan användas i vilken elektronisk tjänst som helst En egen nättjänst Övriga nättjänster

20 Nyttan med servicedatalagret suomi.fi Servicedatalagret Med en sökning hittar användaren alla tjänster inom samma område eller en viss livssituation NU I FRAMTIDEN Möjligt att dela och kombinera uppgifter i de olika nättjänsterna SDL Stöd för informationshanteringen inom den nationella övergripande serviceutvecklingen Enhetligt skapade uppgifter oberoende av kontexten

21 Suomi.fi-informationsleden Informationsförmedlare och länken mellan de elektroniska tjänsterna

22 Informationsleden som helhet Basdatalagret Statliga tjänster Kommunala tjänster Företagens tjänster VY-nätet Integrationsplattform Integrationsplattform (t.ex. VIA) KY-nätet Suomi.fi-informationsled Internet Suomi.fi-nättjänst Medborgare Företag Myndighet Servicedatala gret (SDL) Identifikation Fullmakter Suomi.fi-tjänstehantering Anslutningskatalog Hantering av informationsleden Datasäkerhet, rapportering, loggtjänst Nationell servicearkitektur

23 Nyttan med servicekanalen suomi.fi Ett etablerat, enhetligt, gemensamt, fungerande och säkert skikt för överföring av data En helt ny möjlighet att synas genom tjänster riktade till medborgare, företag och tjänstemän Att bygga upp helheter som kombinerar ett flertal olika tjänster och informationskällor är enkelt och kostnadseffektivt Efter anslutningen kan alla tjänster som finns med användas Bättre kvalitet på existerande tjänster och produkter Inbesparingar i kostnader för infrastruktur, arkivering etc. Lätt att ta i bruk, data överförs genom gränssnitten Möjligt för nya slags serviceinnovationer att uppstå Datasäkerhet och dataskydd enligt standard

24 Informationsledens (läget ) En del av uppgifterna kan förutsätta ett särskilt uppgiftslov av den administrerande registeransvarige. Beskrivningar av gränssnittet: MEDBORGARE HÖGSKOLA Personuppgifter Hemkommun och adress Modersmål Fullmakter Uppgifter om körrätt Fordonsinnehav Båtinnehav Anmälningar till läsåret, examina, studieprestationer och vitsord Internationella studieperioder Studeranden och studierätt FÖRETAG FASTIGHET Basuppgifter Utdrag ur handelsregistret (PDF) Lägesinformation (i registret, upphört, i likvidation, under sanering, i konkurs) Firmanamn och parallella firmanamn Ansvarspersoner Representationsuppgifter Uppgifter i företags- och organisationsdataststemet och uppdateringshistorik (0 6 mån.) Uppgifter om skatteskulder Basuppgifter Andelar i gemensamma områden Nyttjanderätt och -begränsningar Egendomsuppgifter Inteckningar och särskilda rättigheter

25 Suomi.fi-fullmakter Möjliggör e-tjänster på en annans persons eller ett företags vägnar

26 Web API Web API Suomi.fi-servicekanalen Hur fungerar tjänsten? 1. Uträtta e-ärenden på någon annans vägnar Suomi.fi-fullmakter 2. Uträtta e-ärenden på ett företags vägnar eller Förfrågan Regelmotor Förfrågan E-tjänst Svar 3. Beviljande av fullmakt Svar E-tjänst Begäran BDS Uppgifter om intressebevakning Fullmakter Nationella fullmaktsregistret Företags- och organisations datasystemet Handelsregistret

27 Nyttan med fullmaktstjänsten Möjligt att granska en persons lagliga rätt att elektroniskt uträtta ärenden för en annan person eller ett företag Uppgifter om användarnas roller kommer direkt från existerande register till de egna tjänsterna Systemleverantörer: tjänstens integrering som en del av CRMsystemet eller av tidsbokningsprogrammet Banker, försäkringsbolag o.dyl.: användning av tjänsten genom de egna systemen Bättre serviceupplevelse, smidig självbetjäning för de egna kunderna Ingen administration för enskilda fullmakter Minskad risk för missbruk Inbesparingar när e-tjänst- och serviceprocesser digitaliseras Automatisk, tillförlitlig granskning av fullmakter

28 Suomi.fi-tjänstens användare

29 Trafi Fordonsuppgifter till Suomi.fi-nättjänsten Trafis mål är att vara en föregångare inom produktion av digitala tjänster. I första skedet av utnyttjandet av den nationella servicearkitekturen var Trafis huvudsakliga mål att överföra Egna fordon-listningen till suomi.fi-nättjänsten. De viktigaste fördelarna 1. I takt med att den tekniska miljön byggs upp kan uppgifter och tjänster matas in i systemet snabbt och smidigt. 2. I fortsättningen är det lättare för medborgare att hämta information från olika register och tjänster samtidigt som de smidigt styrs till e-tjänsterna. Projektdetaljer Trafi hade redan ett färdigt Egna fordon-register i sitt e-tjänstsystem. Det största arbetet var att bygga upp den tekniska miljön. Den mest centrala utmaningen var tidtabellen eftersom Trafi hade många stora projekt på gång samtidigt. Arbetsbördan underlättades av det färdiga fordonsregistret och tack vare tjänsterna redan identifierats. Utmaningarna klarades med hjälp av BRC:s tekniska stöd och referensgrupp. Projektet tog 22 dagsverken för Trafi. Hur projektet framskridit Inledande av samarbetet våren 2015 Anslutning till informationsleden hösten 2015 Inmatning av serviceuppgifter till servicedatalagret Fordonsuppgifterna synliga i suomi.fi-nättjänsten (beta.suomi.fi) Vattenfordonen tillagda i suomi.fi-nättjänsten Tjänster för personkundernas till servicedatalagret Ibruktagning av suomi.fiidentifiering och -fullmakter Inleddes hösten 2015 december Samarbetet fungerade bra. När tidspressen var som värst fick vi tillräckligt med påminnelser och erbjöds hjälp, och så drog vi projektet i land med gemensamma krafter. - Maaria Toikka utvecklingschef för e-tjänster Trafi På Trafi är de mycket entusiastiska över KaPA och det var lätt att komma överens. Trafis egna aktiva förhållningssätt och insats gjorde det möjligt att hålla tidtabellen. - Timo Merikallio projektchef Befolkningsregistercentralen

30 S:t Michels stad Beskrivning av tjänsterna i servicedatalagret S:t Michels stad vill vara med och främja utvecklingen av den offentliga förvaltningens e-tjänster och tjänsternas kundnärhet. S:t Michel var den första organisationen att ha beskrivit alla sina lagstadgade tjänster i servicedatalagret och även övriga tjänster riktade till kommuninvånarna. De viktigaste fördelarna 1. Att uträtta ärenden blir enklare när tjänsterna har beskrivits på samma sätt på varje ställe och när beskrivningarna innehåller information som är väsentlig för kunden. 2. Stadens arbetstagare hittar lättare information och kunderna kan betjänas bättre än tidigare. Projektdetaljer Hur projektet framskridit Samarbetet inleds. De första beskrivningarna gjorda enligt SDL:s datamodell. Workshoppar hålls för de olika verksamhetsområdena. Beskrivningsarbetet fortsätter hela våren och verksamhetsmodellerna finslipas. hösten 2015 hösten 2015 våren 2016 Servicedatalagret tvingar en att tänka på ett nytt sätt, ur kundens perspektiv. Det är livsviktigt att kommunerna går med så att uppgifterna inte längre beskrivs på olika sätt på flera ställen. - Heli Hänninen kundbetjäningschef S:t Michels stad S:t Michel betonar den roll som SDL-kontaktpersonen har: Någon måste ansvara för helheten och beakta användarna av tjänsterna. De mest centrala utmaningarna har gällt register som överlappar varandra, beskrivning av uppgifter och riktlinjer för nationella tjänster (t.ex. social- och hälsovårdsreformen). Utmaningarna har klarats av tack vare tätt samarbete och att de större gränserna utstakats tillsammans. Från S:t Michels deltar en deltidsanställd projektledare och två heltidsanställda som beskriver tjänsterna samt tiotals andra medarbetare. S:t Michel har som mål att i fortsättningen utnyttja servicedatalagret i så stor utsträckning som möjligt. Pilotprojektet avslutas, erfarenheter delas med andra. Uppgifterna upprätthålls och administreras genom SDL:s administrationsgränssnitt. Uppgifterna utnyttjas genom gränssnitten. Ska även andra suomi.fitjänster användas i fortsättningen? våren S:t Michesl pilotprojekt har varit väldigt viktigt med tanke på följande ibruktaganden. Vi har fått värdefull respons och observationer på gräsrotsnivå gällande såväl innehållet och informationsmodellen som verksamhetssätten. - Annette Hotari projektchef Befolkningsregistercentralen

31 Essote Hyvis.fi Tidsbokning inom hälsovården på barns vägnar Essote har förbundit sig till att digitalisera social- och hälsovårdstjänsterna och därför har Essotes Puola-projekt tagit i bruk suomi.fi-fullmakter. Genom tjänsten kan en förmyndare företräda ett under 10 år gammalt barn på Hyvis.fi. Vårdnadshavaren kan nu boka tid på hyvis.fi för barnets första besök till S:t Michels munhälsovård. De viktigaste fördelarna 1. Bättre service för kunderna: det är smidigare att uträtta ärenden och varken tid eller plats spelar roll när e-tjänsten inte är bunden till öppethållningstider. 2. Arbetstagarnas tid frigörs från t.ex. tidbokning per telefon till andra uppgifter. Projektdetaljer Rätten att företräda ett barns granskas i befolkningsdatasystemet. Tack vare denna nationella lösning behöver det inte utvecklas några regionala lösningar. I idrifttagningen deltog Hyvis-ICT, Puola-projektet och BRC. Det tog nästan ett år. De största utmaningarna var tekniska och gällde integreringen av två olika tjänster och en ny lösning. BRC har fungerat som stöd också efter ibruktagningen. Tjänsten har motsvarat kundernas behov, mängder med tidsbokningar har gjorts. Hur projektet framskridit Planeringen inleds redan under SADe-programmet för påskyndande av elektronisk ärendehantering och demokrati Teknisk utveckling av tjänsten suomi.fi-fullmakter tas i bruk Användningen breddas: Fullmaktstjänsten används också i hyvis.fi:s andra e-tjänster Tack vare det nationella fullmaktsregistret kan en fullvuxen befullmäktiga en annan person i hälsorelaterade ärenden våren och sommaren 2016 oktober Tjänsten togs i bruk enligt tidtabell och som den första e- tjänsten inom social- och hälsovården i Finland. Ärendehantering med fullmakt är en förutsättning för e- tjänster inom social- och hälsovården. Medborgare som inte kan sköta sina ärenden själva måste ha möjlighet till e- tjänster där de kan befullmäktiga andra. - Virva Hartonen projektchef PUOLA-projektet Vi har skapar verksamhetssätt och modeller för kommande användning av fullmakter så projektet var betydande också på nationell nivå. - Risto Ollikainen projektchef Befolkningsregistercentralen

32 Yhtyneet Medix Laboratoriot Oy Dataskydd och integritetsskydd är Medix Laboratiot Oy:s viktigaste grundprinciper. Företagets tjänst för provtagning hemma utvidgades med fullmakts-tjänsten så att det blev möjligt att på ett datasäkert sätt beställa ett laboratorieprov t.ex. åt sitt eget barn. De viktigaste fördelarna 1. Bättre datasäkerhet. Genom fullmakter-tjänsten säkerställs att laboratorieprovet analyseras under rätt namn och personbeteckning. Således kan resultatet ses endast av personer med lagstadgad rätt till det. 2. Möjliggörande av tjänsterna. Många av tjänstens laboratorieprov beställs till barn och därför är möjligheten att befullmäktiga andra nödvändig. Vissa tjänster skulle inte kunna erbjudas utan denna fullmakts-tjänst. Projektdetaljer På Yhtyneet Medix Laboratoriot Oy arbetade två personer projektet. Det tekniska genomförandet byggdes upp av HCI Productions Oy och där arbetade en person med projektet. De största utmaningarna gällde fullmakter-tjänstens tekniska gränssnitt. Befolkningsregistercentralen erbjöd emellertid snabbt tekniskt stöd och anvisningar. Projektet blev klart före utsatt tid. Hur projektet framskridit Projektet inleds december 2016 Fullmakts-tjänsten i användning januari 2017 Ibruktagningsprojektet var särskilt viktigt för oss av två skäl. Yhtyneet Medix Laboratorio Oy är den första användaren av suomi.fi-fullmakter från privata sektorn. Det var också den första e-tjänsten med WebAPIanslutning och fungerar som ett utmärkt referensexempel för oss. Det goda samarbetet och den smidiga kommunikationen gjorde att projektet gick ännu snabbare framåt. - Jenni Karri projektplanerare Befolkningsregistercentralen Samarbetet var utmärkt. BRC gav goda anvisningar och förklaringar både på praktisk och teknisk nivå kring tjänstens struktur och genomförande. Projektet var snabbt avklarat och allt förlöpte som avtalat. Dessutom blev allt klart i förtid, vilket inte är normalfallet för IT-projekt. - Piia Kalliokoski Market Access-chef Yhtyneet Medix Laboratoriot Oy

33 Tack!