Äldreboende. Information till dig som snart ska flytta in

Transkript

1 Äldreboende Information till dig som snart ska flytta in

2

3 Skellefteå kommuns äldreboende är till för dig som behöver socialt stöd, omsorg och vård och av olika skäl inte längre kan bo kvar hemma. Att flytta till ett äldreboende kan vara en stor förändring både för dig och för dina närstående. Du byter bostad, får nya grannar och och har personal närvarande för att ge dig stöd. För att du som snart ska flytta in ska veta vad du kan förvänta dig har vi tagit fram serviceförklaringar med lokala värdighetsgarantier. På följande sidor kan du läsa mer om vad som gäller för dig som söker eller bor på äldreboende, vad du kan förvänta dig av oss och vad du kan bidra med för att vi ska kunna leva upp till förväntningarna. Vi hoppas att du snart ska känna dig hemma i ditt nya boende.

4 När du fått beslut om äldreboende Du har efter ansökan och utredning fått beslut om äldreboende. Ett tag efter att du fått beskedet blir du kontaktad av äldreomsorgens boendeförmedlare. Ni kommer att samtala om dina förväntningar, om du har särskilda önskemål eller om det är ett visst område du vill bo i. Du får också veta ungefär när du kan få erbjudande om lägenhet. Fram till dess kan du själv förbereda dig genom att tänka igenom vilka saker du vill ta med dig till ditt nya boende. Lägenheten du hyr betraktas som en vanlig hyreslägenhet.

5 ATT TÄNKA PÅ INFÖR FLYTTEN Personliga ägodelar skapar trivsel och underlättar för dig att bli hemmastadd. Här är några tips på saker att ta med till din nya lägenhet. Inventarier Möbler, lampor, gardiner, tavlor och andra saker du tycker om. Säng finns i lägenheten och viss belysning. I stället för persienner kan du köpa mörkläggande gardiner eller rullgardiner. TIPS! Tänk på att ta med bra belysning och gärna en skön fåtölj att sitta i. Kläder, ytterkläder och skor Kläder för alla väder. Skor att ha ute, broddar och inneskor, halksockar eller tofflor. Vi tvättar alla textilier i maskin. Det är bra om kläderna inte kräver handtvätt. TIPS! Märk gärna kläder med ditt namn. Hygienartiklar och badrumssaker Duschmatta, golvskrapa och tvättkorg. Hygienartiklar och personliga saker för nagelvård som nagelsax, nageltång, fotfil, nagelborste och febertermometer. När du behöver fler hygienartiklar köper du eller din närstående detta. Vid problem med allergier kan du fråga din kontakt person om råd. Bad och bädd Handdukar och sänglinne. Ta med två omgångar av kudde och täcke. TIPS! Märk gärna sänglinne med ditt namn. Andra bra saker att ta med Hjälpmedel som du använder, till exempel rullstol, rollator, syn- och hörselhjälpmedel. Lista över mediciner du använder. Intyg om tandvårdsstöd, så kallat grönt kort.

6 Första tiden på äldreboendet När du flyttar in tas du emot av personal på äldreboendet. De första dagarna handlar mest om att du ska få komma tillrätta i din nya bostad, och att du och personalen ska lära känna varandra. På äldreboendet arbetar undersköterska/vårdbiträde tillsammans med sjuk sköterska, sjukgymnast, arbetsterapeut och dietist. Tillsammans bildar de ett team. Teamet utgår från din personliga genomförandeplan och arbetar för att ge dig stöd utifrån vem du är och vilka behov du har. GARANTI Vi garanterar att värna om ditt självbestämmande och att du får vara delaktig i att planera hur utformningen av ditt stöd ska se ut. Det visar vi genom att vi lyssnar på dig och tar hänsyn till dina värderingar, åsikter, trosuppfattning och kulturella bakgrund. Du får en kontaktperson med särskilt ansvar som ser till dina intressen och behov samt är din länk till övrig personal. Vi håller genomförandesamtal där du och din kontaktperson talar om dina intressen, önskemål och rutiner samt hur och när stödet till dig ska genomföras. Om du önskar kan en närstående eller företrädare vara med. Vi skriver ner det vi kommit överens om i genomförandesamtalet i en genomförandeplan, som du undertecknar senast tre veckor efter att du flyttat in på äldreboendet. Genomförandeplanen följs upp minst en gång per år eller vid behov. Vid behov kommer din kontaktperson att ge dig information om förändringar som berör dig och ditt stöd.

7

8 GARANTI Vi garanterar att i varje möte värna om din integritet och trygghet. Det visar vi genom att all personal har tystnadsplikt. Den information vi har om dig sprider vi inte vidare till någon annan, inte ens till närstående, utan din tillåtelse. Vi tar i dig med varsamma händer och bemöter dig med värme och vänlighet. När vi möts har vi tid för dig. Vi stöttar dig inom ramen för ditt biståndsbeslut för att du ska kunna leva ett gott liv. Utifrån dina förutsättningar stärker vi och tar tillvara dina förmågor så du får göra det du vill och kan själv. All personal bär namnbricka och kommunens legitimation väl synlig. Om du önskar kontaktar vi dig om vi blir mer än 30 minuter sena till överenskommen tid. Vi går bara in hos dig om du är hemma eller om vi har din tillåtelse. Vi har kunskap för att ge rätt stöd utifrån dina behov.

9 Vad tycker du om att göra? Det stöd vi ger dig formar vi tillsammans med dig och/eller dina närstående. Vi utgår från din levnadsberättelse och din genomförandeplan för att stötta dig utifrån den du är. På äldreboendet finns tid för vardagsaktiviteter, både utomhus och inomhus, enskilt eller tillsammans med andra. Fråga gärna vilka möjligheter som finns där du bor och hur du kan forma din dag som du vill ha den. Berätta för oss vad du tycker om att göra och vilka aktiviteter du skulle vilja ta del av.

10 En god stund tillsammans Mat och dryck får människor att samlas. I det gemensamma dagrummet finns plats för umgänge och goda stunder. Här serveras frukost, mellanmål, lunch, middag och kvällsmål. Om du behöver får du även nattmål. Givetvis går det bra att äta i din egen lägenhet, till exempel vid besök eller om du vill vara själv en stund. GARANTI Vi garanterar att vi värnar om ditt välbefinnande. Om du vill och ditt hälsotillstånd kräver det, hjälper vi dig i att kontakta hälso- och sjukvårdspersonal. Om du vill stöttar vi dig i att upprätthålla kontakten med personer som är viktiga för dig. Vi håller antalet personer som arbetar hos dig så få som möjligt. Vi serverar måltider som anpassas till dig och du får påverka var och när du vill äta och dricka. Vi stöttar dig i att uppleva skillnad mellan vardag och helgdag. Vi informerar dig om aktiviteter som anordnas i närområdet.

11 Kostnader På äldreboendet betalar du för omsorg, service, måltider och hyra. I omsorgsavgiften ingår också: dagstidningar, radio/cd-spelare och tv i allmänna utrymmen lampor till fasta armaturer förbrukningsartiklar, rengöringsmedel, toalettpapper, toalett borste, avfallspåsar samt vid behov tvättlappar, engångshandskar, haklappar och inkontinenshjälpmedel. Det finns en frivillig tilläggsavgift. I den ingår: mediciner som ingår i högkostnadsskydd för läkemedel läkarbesök och resor till och från läkare fotvård, vid behov om du har intyg för tandvårdsstöd (grönt kort) ingår så kallad nödvändig tandvård upp till högkostnadsskydd samt egen avgifter för sjukresor till och från denna tandvård. Har du frågor om avgifter kan du kontakta en avgifts handläggare via Skellefteå kommuns kundtjänst, , tryck 1.

12

13 Praktisk information Både för dig som snart ska flytta in och för närstående kan det vara bra med praktisk information om Skellefteå kommuns äldreboende. Du kan få mer information genom att ringa vår kundtjänst på telefon eller besöka Hyreskontrakt Skickas i samband med inflyttning. Uppsägning av lägenhet görs med en månads varsel. Utflyttning och flyttstädning ingår inte. Hemförsäkring Teckna en, eller flytta nuvarande, hemförsäkring när du flyttar in. Vissa försäkringsbolag rekommenderar att du kompletterar din hemförsäkring om andra perso ner har nyckel till bostaden. Se över ditt försäkringsskydd, kontakta ditt försäkringsbolag. Ekonomi Din ekonomi sköter du eller en närstående. I annat fall går det att ansöka om god man hos Överförmyndarnämnden. Tv, radio och dagstidningar Någon av ortens dagstidningar samt tv med ett basutbud av kanaler finns på boendet. Vill du ha egen tidningsprenumeration ordnar du det själv. Du behöver inte betala tv-avgift när du tar med egen tv. Fönster och gardiner Torkning av fönster och byte av gardiner hjälper närstående till med. Ett annat alternativ är att anlita ett privat städföretag. Läkarbesök Vid besök hos läkare, tandläkare, optiker eller andra privata möten följer i möjligaste mån en närstående med som stöd och trygghet. Möblering I vissa fall kan personalen ta upp frågan om att möblera om i lägenheten för att underlätta för dig vid förflyttningar. Posthantering Du kontaktar Skatteverket och folkbokför dig på äldreboendet. Om god man eller närstående ska hjälpa dig med din post kan ni ansöka om särskild postadress hos Skatteverket. För eftersändning prata med äldreboendet.

14 Vad du kan bidra med Vi vill att du bidrar med information för att vi ska kunna fatta rätt beslut och tillsammans med dig planera, genomföra och följa upp ditt stöd. Vi vill gärna att du berättar om sådant som du tycker är viktigt för oss att känna till om dig och ditt liv. Du kan också skriva ner det i ett formulär som vi tillhandahåller. Om vi behöver information från exempelvis din hälsocentral eller närstående kommer vi också behöva din tillåtelse. Vi vill också att du meddelar din kontaktperson om du tillfälligt vill avsäga dig en eller flera insatser eller om ditt behov av stöd förändras. Synpunkter, klagomål och beröm För att hålla en hög kvalitet och ständigt förbättra vår omsorg och service gör vi uppföljningar om hur vi lever upp till våra garantier. Därför vill gärna att du berättar vad du tycker om det arbete vi utför och det bemötande vi ger. Dina synpunkter kan lämnas personligen till personalen, via vår webbplats eller genom vår kundtjänst på telefonnummer , tryck 1. Dina synpunkter, klagomål och beröm är värdefulla för att vi ska kunna bli bättre. GARANTI Om du inte tycker att vi lever upp till våra garantier lovar vi att du får möjlighet att tala med ansvarig chef inom tre vardagar.

15

16 Äldreomsorgen Oktober 2016 Kontaktperson Enhetens namn Telefonnummer Boendechef Boendechefens telefonnummer Adress till äldreboendet Kontaktsjuksköterska Avgiftshandläggare når du via Skellefteå kommuns kundtjänst, telefon , tryck 1 för omsorg och stöd. Generell information om avgifter hittar du på