Globala Lösningar Lokal Expertis. Business without Barriers

Transkript

1 Globala Lösningar Lokal Expertis Business without Barriers

2 Håkan Ebersjö, Director Product Marketing Våra kunder byter system när de själva vill! En av styrkorna med Epicor och Epicors affärssystem är att kunderna aldrig tvingas byta till nyare system. Så länge man betalar för underhåll utvecklas programmen och användarna erbjuds support och kontinuerliga uppgraderingar och väljer själva när de vill byta till nyare program. Det säger Håkan Ebersjö, Director Product Marketing vid Epicor i Nacka. Håkan Ebersjö sammanfattar Epicors produktstrategi med de tre nyckelorden: Protect, Extend och Converge.e. Med Protect syftar vi på våra befintliga system och där vi skyddar kunderna och ger dem möjligheten att uppgradera när de själva vill. Extend är när vi lägger till funktionalitet som fungerar på alla plattformar samtidigt, Converge är övergång till vårt nya system Epicor 9. Epicor har samlat ihop erfarenheterna av nio olika affärssystem och byggt vårt nya system Epicor 9. Systemet bygger på en helt ny plattform som började utvecklas På denna skrivs all ny funktionalitet. Det som är roligt med Epicor 9 är att våra kunder och partners som använt våra tidigare system känner igen sig när de kommer in i produkten fastän den är helt ny. Det är ett bra betyg. De känner igen parametrar, hittar funktioner man använt tidigare plus att vi tagit bort en massa begränsningar som fanns i de äldre produkterna. Hur gör ni med de som sitter med era äldre system? De uppgraderar när de själva känner ett behov. Det är också en unik strategi från Epicor att vi inte släpper gamla idéer utan kommer med nya releaser även på våra äldre system. Så länge man betalar underhåll erbjuds man fri uppgradering till Epicor 9. Levererar mervärde På den svenska marknaden tillhandahåller Epicor både Epicor 9 och iscala som nya system. Vi räknar med att iscala kommer att leva länge än, så länge kunderna vill använda systemet kommer vi att fortsätta att utveckla det. Dessutom kan Epicor 9 och iscala integreras med varandra, tack vare vår integrationsmotor. Företag kan därmed även använda båda systemen samtidigt. Vi tror att många kunder successivt kommer att flytta över till Epicor 9, men vi tvingar ingen att göra det. Vi har kunder som kör med system från Håkan säger att företag drivs för att tjäna pengar till företagets ägare och man byter inte system bara för bytandets skull, utan det måste ge ett tydligt mervärde i förhållande till det som används idag. Vårt jobb är ju att leverera mervärde och det är först då som det blir intressant att byta system. Alla kunder som betalar för underhåll får fortlöpande fria uppgraderingar och support. Försöker ni påverka kunderna att byta upp sig? Naturligtvis gör vi det, särskilt när vi ser att en kund är på väg åt ett håll där vi vet att vi kan erbjuda bättre funktioner som ökar kundens effektivitet eller konkurrenskraft. Vi har en stor försäljning till befintliga kunder. Långt före konkurrenterna Hur förklarar du styrkan i era produkter? Rent tekniskt ligger vi väldigt långt före många av våra konkurrenter. Det här med SOA säger många av dem att de har, de har kanske det i några applikationer men vi har det i hela Epicor 9. Man pratar om gränssnitt, vi har SOA både på gränssnittet och i plattformen. Detta är helt unikt. Många emulerar istället eftersom det är för dyrt att skriva om systemen, nackdelen är att det gör programmen långsammare. Vi har satsat på att ta fram ett helt nytt system och det tar lång tid och kostar mycket. Det är väldigt få som har råd att göra det. Men vi tror att man måste komma hit. Dels för att kunna integrera och för att få den höga funktionalitet som man vill ha, dels för att kunna driva system från många olika plattformar, i många olika gränssnitt och sätt att använda systemet. Systemen kommer att bli mycket mer dynamiska. Våra system blir 100-procentigt anpassningsbara utan att vi rör källkoden. Det gör att mindre företag kan aktivera stor-företagets funktionalitet för de delar i förtaget där man är marknadsledande men till en bråkdel av kostnaden och utan att behöva implementera ett stort komplext system. Det talas ju mycket om Linux som ett alternativ till Microsofts plattform. Håkan tycker inte att Linux efterfrågas så stort i Sverige. Däremot vill många ha andra klienter, till exempel webbläsare. Därmed blir man helt oberoende av plattform och kan köra sin applikation i Linux, Mac eller Windows. Vi har valt en öppen väg och våra system fungerar i blandade miljöer, vilket är en av våra styrkor. Vi kan också blanda vårt system med applikationer från andra system, så kallade mash ups, där applikationerna talar med varandra och uppdateras dynamiskt. Det här tror jag kommer att växa starkt. Håkan menar att IT-branschen idag möts av helt andra krav och mer kvalificerade användare än för en tio, femton år sedan. Förr måste 80 procent av alla användare utbildas i datorkunskap, idag är det 20 procent. Det här påverkar hur vi skriver systemen och gör att användarna har mycket högre förväntningar på hur systemen ska fungera. Vi integrerar redan idag våra system med till exempel Facebook. Samtidigt behåller vi full säkerhet med kryptering, digital signering osv. Vad tycker du är det bästa med era system och teknik? Det är nog flexibiliteten i det sätt användarna kan implementera systemen och att de är öppna. Detta saknar våra konkurrenter. Ett gott betyg för oss är att det internationella analysföretaget Gartner har studerat marknaden för affärssystem för medelstora företag och de menar att vi är den enda leverantören som är visionär och ligger teknologiskt långt före våra konkurrenter, säger Håkan till sist. 3

3 Stefan Westelius, Vice President Sales, Tools & Technology Worldwide Levererar till allt från de stora exportföretagen ner till mellanmarknadens tillväxtbolag Stefan Westelius berättar att Epicor som en av världens största affärssystemsleverantörer erbjuder lösningar för främst medelstora och mindre företag även om det bland de svenska kunderna finns flera mycket stora företag. Vi säljer affärssystem som omfattar allt från finans, logistik, inköp, lagerhantering till produktion. Vi har kompletta lösningar för många olika typer av verksamheter. I Sverige arbetar Epicor bland annat med några av de stora svenska exportföretagen, som använder Epicors programvara spritt över många installationer över hela världen. Sedan har vi lokala kunder som kanske kör våra program på ett eller ett par ställen. I Norden jobbar vi huvudsakligen med tillverkande eller distribuerande företag. Sedan har vi lokala kunder som kanske kör våra program på ett eller ett par ställen. I Norden jobbar vi huvudsakligen med tillverkande eller distribuerande företag. Internationellt arbetar vi mycket med fönster- och hustillverkare. Även leverantörer till byggföretag och möbelindustri. Vi rör oss även mot kemi- och läkemedelsindustrin. Våra system fungerar mycket bra för företag som måste hantera avvikelser eller göra specialprodukter och måste vara flexibla och arbeta snabbt. Viktiga partners Om ett mindre företag ska göra en IT-investering, kan de då gå till er och få allting, både program- och maskinvara, support och utbildning? Vi försöker att vara en one stop shop. När vi möter sådana förfrågningar utnyttjar vi någon av våra samarbetspartners. Det här är inte särskilt vanligt, de flesta av våra kunder har någon lokal partner för installation, nätverk och hårdvara. Vår roll blir oftast att installera affärssystemet i deras befintliga miljöer. Viktigt att poängtera är att alla lösningar som vi levererar tillhandahåller vi också support för. Vi erbjuder även utbildning till kunderna på många olika sätt, både med traditionell klassrumsutbildning och avancerad e-learning. Dessutom kommer våra system få e-learning inbyggd i applikationerna så att användarna kan köra kurser allt efter deras behov. Stefan Westelius understryker att Epicor är mycket selektiva när det gäller partners. Men med de vi har, samarbetar vi mycket nära med. De arbetar som en del av Epicor. Det här fungerar mycket bra både för oss, våra kunder och inte minst våra partners. Vad gör Epicor till en stark leverantör? Våra erbjudanden och lösningar är väldigt, väldigt bra. Kanske de bästa som finns för våra målgruper. Vi är en global leverantör med över kunder vilket är viktigt för företag som arbetar globalt. Vi har egen personal och egna supportcenters i alla världsdelar. Vi stödjer Microsoft, Linux, Unix och IBMs operativsystem för att erbjuda den bredd som våra kunder har. Våra system ska kunna köras på olika plattformar med olika gränssnitt och kunna distribuera information fritt, det tror vi är viktigt för framtiden. Våra kunder tjänar pengar Stefan Westelius betonar att Epicor som global leverantör får mycket input från kunder som andra kunder på andra marknader och i andra länder ofta kan tillgodogöra sig. Det betyder exempelvis att ett mindre företag i Småland kan utnyttja den best practise som vi fångar upp via våra globala kunder vilket gör att de får tillgång till ny teknik och metoder som gör att de kan bli mer effektiva och spara pengar i sin verksamhet. Det här påverkar också det vi tycker är väldigt viktigt, nämligen den totala kostnaden för att köra våra system. Våra kunder måste kunna beräkna återbetalningstiden för en investering. Denna bygger på kostnaden för implementering, utbildning av personal, inköp av programvara och driften. Där är vi väldigt långt framme och ligger enligt oberoende studier bäst till avseende lägst totalkostnad per användare under en fem- till sjuårsperiod. Denna beräkning bygger inte bara på att investeringskostnaden utan naturligtvis också den affärsnytta som användarna får, de tjänar helt enkelt pengar på att använda våra system. Stefan Westelius betonar att även om Epicor är ett globalt företag kan man också erbjuda en hög service till kunder på små orter i Sverige. Vi är duktiga på att snabbt hjälpa kunder och vi vet att vi uppskattas för vår höga servicenivå. När det gäller underhåll behåller vi 96% av våra kunder år från år, vilket är långt över branschsnittet. 5

4 Epicor - En strategisk partner för Christian Berner Christian Berner levererar teknisk utrustning till hela Norden och Baltikum. Med en så omfattande verksamhet ställs stora krav på bland annat logistiken, varför ett väl fungerande affärssystem är av yttersta vikt. Inför millennieskiftet började Christian Berner att söka efter ett affärssystem som skulle ge dem ett enhetligt systemupplägg att bygga den nordiska systemexpansionen på. Efter att ha sett över de alternativ som fanns, valde man en lösning från Epicor för Windowsmiljö, tack vare den enkla och flexibla strukturen. - Det vi egentligen sökte från början var ett integrerat affärssystem, som skulle göra arbetsflödet lite smidigare. Men genom Epicor fick vi en jäkla massa extra. Den teknikdrivna utvecklingen som Epicor har garanterar oss att alltid ha ett modernt ERP-system, säger Weimer Andersson, IT-chef på Christian Berner. Mer konkurrenskraftiga Idag använder Christian Berner ERP-systemet till att bland annat konsolidera koncernen närmare 20-talet bolag med separata bokslut som måste sammanställas. Tack vare överblicken och den skräddarsydda lösningen Epicor erbjuder har Christian Berner blivit mer konkurrenskraftiga: Att hela tiden kunna tillgodogöra sig ny teknik och nya funktionaliteter från Epicor hjälper också till. Det enhetliga systemet numera installerat i en virtuell servermiljö ger användarna möjlighet till en ständigt uppdaterad bild av samtliga bolag oavsett ort och land. AJA Systems roll som partner under alla dessa år har varit att lyssna, stötta och guida Christian Berner genom uppdateringar och nya programvaror. Alltid med fokus på att Christian Berner som kund ska få en så stor effekt av sitt system som möjligt till en så låg total systemkostnad som möjligt. CHRISTIAN BERNER Ett av Nordens ledande teknikhandelsföretag Maskin & Process Pump & Instrument Stellana Kort om Stellana AB Huvudkontor: Laxå Antal anställda: 60 personer i Sverige Utmaningen Stellana behövde effektivisera produktionsåterrapporteringen från gjutprocessen i produktionen till MPS-modulen i Epicors Affärssystem. Man hade haft en manuell återrapportering där produktionspersonalen skriftligen och muntligen rapporterade till planeringen som matade in produktionsdata ca 1 gång per vecka. Förfarandet var både tidsödande och innehöll många felkällor vilket medförde felaktiga saldon och lagervärden som i sin tur medförde stora extra kostnader för t.ex inventeringar. Förutom att effektivisera rapporteringen ville man också ha en lösning där den utfördes i rätt tid och framför allt med rätt kvantitet. Lösningen Epicors affärssystem har mycket bra integrationsgränssnitt via sin integrationsmotor, Service Connect. Här har man ett av världens ledande integrationsgränssnitt mot Affärssystemet, detta gjorde att vi lätt kunde koppla ihop gjutlinans PLC-system som får tillbaka produktions informationen från gjutlinan, koppla ihop detta och ta in återrapportering direkt i Affärssystemet. Resultatet Idag sker återrapportering till affärssystemet med full automatik. Produktionslinans system från Philips lämnar data direkt till Epicors affärssystem via Service connect och ett kommunikationsgränssnittet utvecklat av Need2Code. Med den nya lösningen har vi automatiserat ett förut mycket tidsödande moment. Felkällorna är eliminerade och vi har alltid tillgång till realtidsinformation som underlag för våra nettobehovsberäkningar och planering Peter Lindblom, Logistikchef Stellana AB - ERP-systemet följer med ända ut till kunden. Våra tekniker kan sitta på plats och göra hela jobbet, inklusive pappersarbetet. Vi springer hela tiden lite snabbare och lite smidigare, utan att behöva anstränga oss mer. Det har gett oss en bättre kontakt med kunden, säger Weimer Andersson. Filterteknik Teknisk Plast Stadig tillväxt Sedan Christian Berner införde systemet för över 10 år sedan, har de haft en konstant ökning i försäljningen. Tack vare en ökad överblick och en ökad medvetenhet går arbetet smidigare. Förpackningsteknik Vibrationsteknik Need2Code AB kan agera som huvudleverantör eller underleverantör av integrationslösningar. Vi kan leverera enkla skräddarsydda integrationer för det mindre företaget såväl som större integrationer för koncernbolag. 6 AJA System AB Gårdavägen Göteborg Tel: Fax: info@aja-system.se I vårt tänkande fi nns alltid en arkitektur där lösa bindningar är i fokus. Allt från att fylla hål i affärsprocesser till att integrera Business to Business (B2B) och Business to Customer (B2C) lösningar. 7

5 Bitlog förbättrade logistiken hos OBH Nordica OBH Nordica Sweden AB är marknadsledande i Norden Efter ca 6 månaders projektarbete är vi idag mycket nöjda på området hushållsprodukter. Tack vare de senaste årens med systemets funktionalitet samt det stöd och den kraftiga tillväxt uppstod ett behov av utökad kapacitet och kompetens Bitlogs konsulter visat under implementeringen. funktionalitet på logistiksidan. I december 2008 gav OBH Vi inser idag att det skulle ha varit svårt och riskfyllt att välja Nordica i uppdrag åt Bitlog att leverera en logistiklösning en tredjepartsleverantör som saknat Bitlogs nära samarbete som kunde säkerställa högre effektivitet, bättre kontroll och med Epicor. ökad kundservice. Förutom väsentligt förbättrad kontroll över varuflödet, Vi valde att erbjuda ett system som kombinerar nya standardprodukter från Epicor med skräddarsydda tekniklös- samt bättre överblick över orderstocken, har vi med hjälp av säkrare och snabbare orderplock, FIFO-hantering av pallar ningar, säger Fred Boström, VD på Bitlog AB. OBH Nordica Epicors nya kreditkontrollprogram kunnat effektivisera våra har efter driftsättning av systemet uppnått full kontroll över rutiner även på detta område. hela logistikflödet samtidigt som lagerpersonalens arbete har förenklats och riskerna för felleveranser har minimerats. Tore Burman, ekonomidirektör på OBH Nordica, beskriver bakgrunden på följande vis: Efter flera års kraftig tillväxt var vi i behov av ett utökat stöd för bl.a. lagrets hantering av in- och utleveranser samt automatiserat orderplock. Även orderadministrationen var i behov av bättre datastöd för att kunna ge våra största kunder leveranssäkerhet och korrekta besked. Vi studerade ett antal olika system från leverantörer som specialisterat sig på distribution. Slutligen valde vi Epicors logistiklösning, främst tack vare att leverantören Bitlog hade lång och djup erfarenhet av Epicors lösningar samt en god och nära relation med Epicor. ACO Nordic AB ACO Nordic AB ett företag som levererar såväl produkter som färdiga lösningar inom området VA och VVS. ACO s ekonomichef Jan Holmgren har faktiskt arbetat med Epicors lösningar sedan 1984, i ett företag på Lidingö i Stockholm, långt innan såväl Microsoft som PC fanns i Sverige. Då hette den första lösningen Ekomax, ett ekonomisystem som redan 1987 blev Scalas första version. Så när Jan Holmgren började på ACO i Göteborg föll valet naturligt att välja att fortsätta med såväl Scala som de konsulter som levererat lösningar till företaget i över 20 år. ACO använder lösningar leverade av Epicor och följer de versioner och den utveckling som sker hos Epicor. ACO kör med sammansatta strukturer ett automatiserat flöde för XML-baserade order såväl mot kund som leverantör. Hantering med monteringsorder gentemot de kontrakterade Legoleverantörerna fungerar väl och sparar mycket tid. Idag finns även automatisk orderkoppling mot det Danska moderbolagets Movex-system. Jan Holmgren säger: iscala har alla de moduler man önskar och att när kraven ställs på bättre kontroll och mer automatik i flödet har Epicor alltid moduler och funktioner att erbjuda för att lösa dessa frågor. Vi på ACO känner att vi har full kontroll på parametrar och deras funktioner, vi behöver inga IT-människor eller programmerare för att skapa de funktioner och ändringar som vi behöver. Företaget har slagits ihop från 3 olika företag med sammanslagning av såväl gemensam data som konvertering av företagsspecifik data från de tidigare datasystemen Scala5. X-Or och Concorde. Detta gjorde våra konsulter på bara 2 dagar. enjoy it DATAKONSULT STEFAN LINDBLAD AB 8 Inte bara affärssystem... Bitlog AB Tel info@bitlog.se Adilsv. 8, Djursholm Tel Fax stefan@datastefan.se 9

6 Epicor ett lyft för Certex Certex är ett distributions- och marknadsföretag, specialiserat på lyft, som funnits i mer än 100 år. Företagets huvud- kom beslutet från högsta ort att utvärdera olika alternativ År 2004 var det dags för ännu en uppgradering. Återigen produkt är stållinor men de har ett brett produktsortiment på marknaden, och återigen valdes Epicor, då man sedan med cirka 7000 artiklar som täcker de flesta lyftbehov, allt tidigare sett att affärssystemets strukturmodul stödde Certex ifrån stålvajrar för kranar till räddningsredskap såsom selar. komplexa logistikprocesser på ett bra sätt. Strukturhanteringen innebär att strukturera vilka komponenter som ska gå Certex finns idag i Sverige, Norge, Finland, Danmark, Tyskland, UK, Estland, Lettland, Litauen samt Ryssland. till vilken order. Implementeringen gick oerhört smidigt. Certex valde Epicor I samband med millennieskiftet gjorde Certex en genomsökning av marknaden och efter ett flertal utvärderingar valde Certex att satsa på en lösning från Epicor. - Vi gjorde implementeringen till det nya Epicor-systemet över en helg. Visserligen var det ingen jätteoperation, men för företaget var nedtiden noll, vilket är oerhört bra, säger Peter Broberg. Komplicerade processer Certex levererar årligen stora mängder stållinor och lyftredskap, något som ställer höga krav på ett väl fungerande ERPsystem, och då främst en smidig och flexibel logistikprocess. Epicors ERP-system är ett integrerat system, där faktorer som orderhantering, fakturering, ekonomi och statistik finns med. - Våra logistikprocedurer är väldigt komplicerade och vi kör dem på ett väldigt komplext sätt. Till exempel har vi vissa kättingredskap som är batchhanterade, vilket kan orsaka problem i flera system, då priset för varje kätting försvinner. Med Epicors strukturmodul slipper man lägga upp en ny struktur för varje order. Modulen fungerar som en mini-mps och ligger redan i systemet som ett artikelnummer. Epicor är bättre än de flesta på det, säger Peter Broberg. Peter Broberg berättar att han tycker att Epicors ERP-lösning sköter sitt jobb väldigt bra utifrån de komplicerade förutsättningar Certex logistik- och finansprocesser innebär. Efter att ha jobbat med systemet så länge kan han det utan och innan, vilket gör att Certex behöver väldigt få konsulttimmar. Men vissheten om att Epicors konsulter finns där om något skulle hända är en stor trygghet, förklarar Peter: - Epicors konsulter är oerhört kompetenta inom sina respektive områden. De är trevliga att jobba med. Skönt att veta var de finns om något skulle krisa. Reebok Jofa Bransch: hockeyutrustning, sportkläder och sportskor Varumärken: Reebok, CCM, Jofa, Rockport Huvudkontor: Malung Antal anställda: 150 personer i Sverige Lösning: Epicors affärssystem Utmaningen REEBOK JOFA behövde för 15 år sedan byta ut sitt befintliga system till ett modernt och flexibelt affärssystem för att hantera sina avancerade logistik- och finansprocesser. Det gamla systemet levde inte upp till de krav man hade, bland annat när det gällde att kunna centralisera lagerhanteringen då man har verksamhet i alla nordiska länder, och den utveckling man förutspådde. - Vi har under årens lopp vid ett flertal tillfällen, då det varit aktuellt att uppgradera vårt affärssystem, diskuterat och jämfört andra system men hittills funnit att Epicors affärssystem passar våra behov bäst, säger Lars Christenson, Financial Manager på REEBOK JOFA AB. Lösningen Epicors affärssystem motsvarade de krav REEBOK JOFA hade både när det gällde funktionalitet och möjlighet för nya användare att lära sig. Möjligheten med centrallagerhanteringen, funktionen för leveransplanering och den förenklade orderhanteringen i Epicors affärssystem var funktioner som gav förbättringar för REEBOK JOFAs avancerade logistikprocesser. Resultatet Med Epicors lösning har REEBOK JOFA kunnat växa i Norden samtidigt som man enbart behövt ha två lagerställen, Sverige och Finland, för att plocka de ca orders som årligen läggs i alla nordiska länder och Tjeckien. Det nya systemet gjorde att REEBOK JOFA kunde få en mer rationell logistikhantering. Den förenklade orderhanteringen ger snabbare och enklare orderläggning med en förbättrad överblick. Den enkla strukturen i affärssystemet har gjort att när nya användare kommit till så har de snabbt kommit i produktion vilket sparat stora pengar i utbildning. - Vi har ända sen dag ett känt en trygghet i att veta att när behovet finns så kan vi få hjälp av Epicors erfarna och kunniga konsulter även om vi efter så här lång tid kan programmet så pass bra att vi kan hantera det mesta själva. Det är också bra att vi har en egen Epicor konsult att i första hand kontakta då han sedan många år känner vårt företag och hela system. Lars Christenson Din partner inom affärssystem 25 år med ERP-system Vi har erfarenheten och kompetensen 10 Roveda AB, , info@roveda.se, Keland Data, Rättvik Tel

7 Epicor Software Corporation är en ledande global aktör som levererar mjukvarulösningar för företag inom sektorerna tillverkning, distribution, detaljhandel, hotell och restaurang samt tjänstesektorn. Med kunder i fler än 150 länder levererar Epicor integrerade ERP-system (ERP), kundrelationshantering (CRM), supply chain management (SCM) och Retaillösningar. Epicor Software Sweden AB Vikdalsvägen Nacka, Sverige Telefon: Fax: E-post: infosweden@epicor.com Epicor grundades 1984 och firar 25 år av innovativ teknik. Lösningarna ger den skalbarhet och flexibilitet som är nödvändig för att företag skall kunna bygga upp konkurrensfördelar, få snabb ROI och låg total ägandekostnad. Epicor erbjuder ett helomfattande urval tjänster och lösningar och kan bistå din organisation oavsett om verksamheten är på lokal, regional eller multinationell nivå. Företagets globala huvudkontor finns i Irvine i Kalifornien med kontor och filialer runt om i världen. Det svenska kontoret ligger i Nacka och har ca 60 medarbetare. Resursmässigt har vi även tillgång till hela vår EMEA organisation som jobbar globalt och ett antal väl etablerade lokala partners och återförsäljare. Via vår egen konsultorganisation och tillsammans med våra partners jobbar vi idag lokalt i Sverige med fler än 500 kunder, allt från de stora exportföretagen ner till mellanmarknadens tillväxtbolag. Ytterligare information finns på