Allmänna Villkor. 1. Användarvillkor. Uppdaterade Välkommen till nedan Webbplatsen.

Transkript

1 Allmänna Villkor Uppdaterade Välkommen till nedan Webbplatsen. PHR Technologies AB, nedan PHR, har utvecklat Webbplatsen och programvaran My Medi Info. My Medi Info, nedan Programvaran är en webbtjänst där du kan skapa din personliga hälsoprofil och ha tillgång till den på Internet. För att få tillgång till Programvaran måste du godkänna dessa Allmänna Villkor, som vi i den löpande texten nedan förkortat med beteckningen Avtal/et. 1. Användarvillkor 1.1 Allmänt Detta Avtal gäller mellan privatpersonen som är angiven på användarkontot, kallad Användaren och PHR, som är ägare till Webbplatsen och Programvaran. För att ha rätt att använda Programvaran på Webbplatsen måste du godkänna Avtalet. Ett godkännande innebär att du samtycker till att bli bunden av innehållet i samtliga punkter i Avtalet och att du accepterar att du måste följa bestämmelserna. Därför är det viktigt att du noggrant läser igenom detta Avtal. Godkännande sker genom att du bockar för rutan som anger Jag godkänner de Allmänna Villkoren. Du kan skriva ut Avtalet innan du godkänner det genom att trycka på knappen Skriv ut. 1.2 Äganderätt Äganderätten till Webbplatsen och Programvaran, inklusive alla nuvarande och framtida funktioner och applikationer av dessa, tillhör PHR eller tredje part. 1.3 Användarkontot Du får genom ditt användarkonto möjlighet att utforma din egen hälsoprofil. Du bestämmer själv vilka personer som skall få tillgång till din hälsoprofil och du har också möjlighet att lägga upp flera hälsoprofiler, t.ex. för flera familjemedlemmar. Du kan dela din hälsoprofil med andra genom att utse ett s.k. Ombud. Du kan ändra och uppdatera dina uppgifter när helst du önskar och du kan avsluta ditt användarkonto när du vill med omedelbar effekt För att få tillgång till Programvaran måste du först skapa ett personligt användarkonto. Det sker genom att du anger din privata e-postadress och ett lösenord. Därefter erhåller du en krypterad aktiveringslänk från PHR. Länken skickas till den e-postadress som du har angett. Genom att klicka på länken, bekräftar Användaren sin ägande- eller nyttjanderätt till den angivna e-postadressen och PHR aktiverar därvid användarkontot Observera att Programvaran endast får användas av privatpersoner för icke-kommersiellt bruk. Programvaran får inte användas av företag eller av juridiska personer utan en särskild licens. Om du är intresserad av Programvaran för kommersiell användning ber vi dig kontakta oss för att erhålla en utökad licens som PHR tillhandahåller se punkten nedan När användarkontot är aktiverat kan du fylla i de uppgifter som du önskar genom att klicka på Mina uppgifter och Mina hälsoprofiler under menyn till vänster på skärmen. Inga

2 uppgifter är obligatoriska. Uppgifterna är enbart rekommendationer och de skall ses som en checklista, t.ex. i det fall då Användaren behöver medicinsk hjälp utan möjlighet att kunna kommunicera med omgivningen. Under fliken Mina uppgifter ber vi dig i) För- och efternamn samt; ii) Användarens bostadsadress för att kunna skicka produkter till dig som du har beställt. 1.4 Separata databaser Informationen under Mina uppgifter och under Mina Hälsoprofiler är lagrade i två separata databaser, där koppling mellan databaserna enbart kan göras med användarens egna inloggningsuppgifter, d. v. s. Användarens e-postadress och lösenord. PHR har ingen möjlighet att koppla ihop eller se sambandet mellan Användaren och dennes hälsoprofil, då uppgifterna under Mina Hälsoprofiler är avidentifierade. 1.5 Ditt lösenord I alla sammanhang som Användaren ombeds att uppge sitt lösenord använder PHR s.k. SSL kryptering (https), dock med undantag för Användarens lösenord krypteras innan det sparas på PHRs servrar utan att PHR kan dekryptera det igen. Det innebär att om du glömmer bort ditt lösenord, då kan PHR inte återskapa det. PHR kommer istället att erbjuda ett nödåtkomstkort med vilket Användaren kan skapa ett nytt lösenord Användaren ansvarar för att enbart behöriga personer har tillgång till lösenordet. 1.6 Dela din hälsoprofil med ett eller flera Ombud Du kan dela din hälsoprofil med andra personer genom att ange ett s.k. Ombud på användarkontot. Ett Ombud kan t.ex. vara en släkting eller en vän - eller t.ex. sjukvårdspersonal som du ger rätt att ta del av innehållet i din hälsoprofil. Du kan utse ett eller flera Ombud. Var försiktig när du utser en Ombud eftersom informationen i hälsoprofilen kan vara av mycket känslig natur Du utser ett Ombud genom att skicka en ombudsinbjudan via Programvaran till en person som har - eller som kan skapa - ett användarkonto på Webbplatsen. Om Ombudet som du föreslår accepterar din inbjudan kan Ombudet därefter ta del av din hälsoprofil och dina uppgifter. Du bestämmer hur länge ett Ombud skall ha rätt att ta del av din hälsoprofil. Du kan också bestämma om ett Ombud skall ha rätt att ändra eller lägga till uppgifter i din hälsoprofil, eller om ett Ombud enbart skall ha rätt att läsa informationen i hälsoprofilen. Du kan avbryta och ändra ett Ombuds behörighet med omedelbar verkan när helst du vill. Programvaran använder den e-postadress som Användaren har uppgett på användarkontot för att vidarebefordra en Ombudsinbjudan mellan olika Användare. 1.7 Nyhetsbrev PHR kommer att skicka nyhetsbrev till Användaren till den e-postadress som angetts på användarkontot. Nyhetsbreven innehåller information som är viktig för dig som användare av Programvaran och Webbplatsen. Informationen kan t.ex. gälla nya Produkter eller Tjänster eller förbättringar av Programvaran eller av Webbplatsens funktionalitet. PHR kommer också att skicka information till dig om fördelaktiga erbjudanden från PHR och från PHRs affärspartners.

3 1.8 Rätt att avböja Om du inte vill ha nyhetsbrev kan du enkelt avböja meddelanden genom att bocka av rutan för Nyhetsbrev. Du kan när du vill återuppta eller avbryta prenumerationen på nyhetsbrev, genom att bocka för eller av rutan för Nyhetsbrev. Även om du har avböjt meddelanden, har PHR rätt att skicka meddelanden till dig som innehåller information som PHR anser vara nödvändig för att PHR skall kunna uppfylla sina åtaganden enligt Avtalet. Se vidare punkten 5.1 nedan. 1.9 Cookies Enligt lagen (2003:389) om elektronisk kommunikation skall alla som besöker en webbplats med cookies få information om att webbplatsen innehåller cookies och ändamålet med användningen av cookies. Besökaren skall också lämna sitt samtycke till att cookies används En cookie är en textfil med information som på olika sätt ger ett tekniskt stöd vid besök på en webbplats. Textfilen läggs på besökarens dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner på webbplatsen PHR använder session- och funktionscookies på Webbplatsen. Sessions-cookies lagras temporärt i minnet på besökarens dator under tiden som besökaren är inne på Webbplatsen, för att t.ex. hålla reda på vilket språk som besökaren har valt. Sessionscookies lagras inte under någon en längre tid utan försvinner när besökaren stänger av sin webbläsare. Ändamålet med denna cookie är att ge besökaren bra service. Funktionscookies sparar en fil permanent på besökarens dator. Den används till exempel för att kunna anpassa en webbplats efter besökarens önskemål, val och intressen. De cookies som nämns under denna punkt hör till domännamnet Genom Webbplatsen registrerar PHR antalet besökare men PHR sparar ingen information om besökarens identitet via cookies Informationen som sparas i cookies på Webbplatsen lämnas inte ut till utomstående Om du inte vill lämna ditt samtycke till användandet av cookies, kan du stänga av cookies genom att ställa in din webbläsares (Internet Explorer, Mozilla Firebird m.fl.) säkerhetsinställningar så att webbläsaren automatisk nekar cookies, men det medför att Webbplatsens funktionalitet begränsas Om du vill veta mer om cookies och hur de fungerar, gå in på Webbplatsen Webbplatsen innehåller sidor med allmän medicinsk information som är tillgängliga för alla och sidor som endast är tillgängliga för dig som Användare genom ditt användarkonto. PHR kan komma att ändra eller ta bort en eller flera delar av Webbplatsen i syfte att förändra eller förbättra funktionaliteten på Webbplatsen Användaren är införstådd med att underhållsåtgärder, såsom uppdatering av Webbplatsen, databasunderhåll och serverunderhåll, kan göra hela eller delar av Webbplatsen oåtkomlig för Användaren och sätta Programvaran ur spel.

4 PHR försöker att efter bästa förmåga göra Webbplatsen och Programvaran tillgänglig och säker för dig att använda, men PHR garanterar inte att funktionerna på Webbplatsen eller i Programvaran kommer att vara avbrottsfria eller felfria När PHR avser att vidta en åtgärd enligt denna punkt kommer du att underrättas i enlighet med vad som anges i punkten 5.1 nedan. 2. Sekretesspolicy 2.1 Registrering och användning av personuppgifter PHR ber Användaren endast om uppgifter som är nödvändiga för att PHR skall kunna fullgöra sina skyldigheter enligt Avtalet och för att PHR skall kunna leverera en så intressant och värdefull tjänst som möjligt. PHR registrerar följande uppgifter. i) ditt för- och efternamn och; ii) din bostadsadress och iii) ditt krypterade lösenord på sätt som anges i punkten 1.5 ovan och; iv) cookies på sätt som framgår av punkten 1.9 ovan. All information som PHR lagrar om användare finns tillgängligt på Webbplatsen och kan läsas av användaren direkt där. Ingen annan information lagras av PHR PHR behandlar dina uppgifter konfidentiellt och gör inte dina personuppgifter tillgängliga för någon annan än de Ombud som du själv har utsett de samarbetspartners som PHR anlitar för att fullgöra Avtalet. PHR kommer inte att sälja dina personuppgifter. Personuppgifterna lagras och databehandlas i Sverige PHR värnar om din säkerhet och om uppgifter om din person. PHR använder säker teknik och säkra processer för att skydda dina personuppgifter. Tillgången till de servrar som lagrar databaserna med personuppgifter, är mycket begränsad och dessa servrar är installerade i övervakade lokaler i Sverige. 2.2 Ändamålet med registrering av personuppgifterna De uppgifter som registrerats om användaren kommer att användas för att PHR skall kunna fullgöra sina åtaganden enligt Avtalet. Uppgifterna kommer också att användas av PHR som underlag för marknadsföring, statistik och affärsanalyser enligt vad som framgår av punkten 2.5 nedan. 2.3 Vad händer med personuppgifterna om Avtalet upphör Vad som händer med dina personuppgifter när Avtalet upphör eller när användarkontot avslutas har vi angett under punkten 4.9 nedan. 2.4 Samtycke Genom att godkänna Avtalet förbinder du dig att uppge korrekta uppgifter under Personliga Data på användarkontot och att hålla dem uppdaterade under hela den tid som du använder Webbplatsen och Programvaran. Du accepterar också att PHR registrerar dina personuppgifter i Webbplatsens användardatabas så länge Avtalet är gällande. Vidare ger du ditt tillstånd till PHR att använda dina personuppgifter i enlighet med vad som anges i detta

5 Avtal. Du har själv full kontroll över dina uppgifter genom ditt användarkonto och du kan när som helst kontrollera och uppdatera dem genom att logga in på Webbplatsen Användaren samtycker till att PHR har fullständiga rättigheter till Användarens avidentifierade hälsoprofil. 2.5 Statistik PHR registrerar antal besök som du eller din/a Ombud gör på användarkontot eller Webbplatsen Statistiken används för marknadsförings- och affärsanalyser, dock enbart för PHRs interna bruk. 3. Köpvillkor 3.1 Pris och betalning Programvaran är helt fri från användaravgifter Vid köp av en produkt eller en tjänst gäller de priser som anges i menyn till vänster under rubriken Produkter och rubriken Tjänster. Alla priser anges i lokal valuta och är inklusive mervärdesskatt. Om inte annat anges, tillkommer fraktkostnad vid köp av en Produkt. Fraktkostnaden återbetalas inte vid retur Betalning kan endast ske med bank-, betal- eller kreditkort som är kopplade till Mastercard och Visa. Inga extra avgifter tillkommer Kontokortsuppgifter behandlas konfidentiellt av vår samarbetspartner som är en Payment Service Provider ( PSP ) som garanterar att kontokortsuppgifterna hanteras med högsta säkerhet i enlighet med kraven enligt den internationella säkerhetsstandarden PCI DSS (Payment Card Industry) som de största kortbolagen VISA, Mastercard m.fl står bakom. PHR lagrar inga kontokortsuppgifter. 3.2 Lagstadgad ångerrätt När du köper en Produkt genom Webbplatsen gäller Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Enligt lagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan någon speciell anledning inom fjorton (14) dagar från den dag då du tagit emot Produkten Om du ångrar dig skall Produkten returneras oanvänd och i oskadat skick i originalförpackning till den adress som anges under punkten 6.1 nedan Om du har betalat Produkten men ändå ångrat ditt köp har du ett tillgodohavande hos vår betalningsförmedlare. För återbetalning av tillgodohavandet behöver vår betalningsförmedlare kontaktuppgifter och kontouppgifter från Användaren. Betalningsförmedlaren lagrar inte dessa uppgifter i samband med betalning Bestämmelserna om ångerrätt gäller inte för Tjänster som levereras av PHR. PHR strävar dock alltid efter att Användarna skall vara nöjda och om du har anledning att ångra din beställning av en Tjänst, ber vid dig kontakta oss. Våra kontaktuppgifter finns under punkten 6.1 nedan.

6 3.3 Köp Vid beställning av en Produkt eller en Tjänst kommer du att inom 24 timmar efter att PHR har mottagit beställningen, att erhålla en bekräftelse med ett ordernummer till den e-postadress som du har uppgett på användarkontot. Beställningen bekräftas endast om PHR kan fastställa Användarens bostadsadress Om du har beställt en Produkt kommer PHR, om möjligt, att skicka ett leveransnummer, som gör det möjligt för Användaren att följa leveransen via användarkontot och se hur långt transporten har kommit och när leverans av Produkten når Användarens leveransadress. 4. Ansvar 4.1 Användarens ansvar och åtaganden Användaren åtar sig att följa bestämmelserna i detta Avtal Användaren bär ansvaret för att uppgifterna på användarkontot är korrekta. För- och efternamn skall motsvaras av personnamnet i körkort eller pass. Användaren ansvarar också för att Användaren har ägande- eller nyttjanderätt till den e-postadress som fylls i för Användarkontot. Detta ansvar innebär att ett meddelande till angiven e-postadress skall leda till att avsändaren når Användaren personligen Användaren lägger själv in, eller ger ett Ombud behörighet att lägga in uppgifter om Användaren i hälsoprofilen. Användaren ansvarar därför själv för att all informationen på användarkontot är korrekt, fullständig och uppdaterad oavsett om Användaren själv eller ett Ombud har lagt in uppgifterna. 4.2 PHRs ansvar och åtaganden PHR skall efter bästa förmåga hålla Programvaran och Webbplatsen tillgängliga och i drift under avtalstiden PHR skall efter bästa förmåga vidmakthålla en organisation och beredskap med kompetenta medarbetare för att utföra förbättringar av Programvaran och Webbplatsen PHR har rätt att efter behov anlita underkonsulter för PHRs räkning. PHR ansvarar för det arbete som underleverantörer utför för PHRs räkning, såsom för eget arbete. 4.3 PHRs ansvar för fel och brist i Programvara eller på Webbplatsen PHR garanterar inte att Programvaran eller Webbplatsen är fria från fel eller brister Om fel eller brist skulle uppstå kommer PHR att efter bästa förmåga vara Användaren behjälplig med att avhjälpa felet eller bristen. 4.4 Ansvarsbegränsning för fel och brist i Programvara eller på Webbplatsen PHRs ansvar för fel eller brist hänförlig till Webbplatsen eller Programvaran är begränsat till avhjälpande på det sätt som anges i punkten ovan. PHR är således inte under några

7 omständigheter skyldig att utge någon ersättning i anledning fel eller brist i Programvaran, eller i anledning av fel eller brist hänförlig till Webbplatsen PHR tillhandahåller Webbplatsen och Programvaran, dess innehåll och funktioner efter bästa förmåga. PHR skall därför under inga omständigheter hållas ansvarigt för någon skada eller följd därav som kan uppkomma på grund av i) användning av Webbplatsen eller Programvaran; ii) material på Webbplatsen eller i Programvaran som ursprungligen kommer från annan Internetplats, eller som kommer från Internetplats som PHR har länkat till eller på annat sätt gjort tillgänglig; iii) avbrott i Webbplatsens eller Programvarans tillgänglighet eller funktioner PHR är vidare befriad från att utge ersättning på grund av krav som hänför sig till andra omständigheter än de som anges under punkten och punkten ovan och som är hänförliga till Programvaran eller Webbplatsen. Detta innebär att PHR inte är ersättningsskyldigt för direkt eller indirekt skada som kan ha åsamkats Användaren eller tredje man, inklusive men inte begränsat till utebliven inkomst eller besparing, förlust av eller påverkan på data eller information Ansvarsbegränsningen i denna punkten 4.4 gäller inte för förlust som har uppstått som en direkt följd av att PHR har uppträtt med grov oaktsamhet eller med uppsåt. 4.5 PHRs ansvar för fel och brist i Produkt Användaren har alltid rätt att reklamera ett fel i en Produkt. Rätten att reklamera gäller i 3 (tre) år från den dag då Användaren tog emot Produkten enligt Konsumentköplagen (1990:932) Vid fel eller brist i en Produkt lämnar PHR en ny oskadad Produkt i dess ställe Kontakta alltid PHRs kundservice innan du returnerar en Produkt, kontaktuppgifter se punkten nedan. 4.6 PHRs ansvar för fel och brist i Tjänst Konsumenttjänstlagen (1985:716) omfattar inte den typ av Tjänster som Webbplatsen erbjuder. PHR strävar dock alltid efter att Användarna skall vara nöjda och om du har anser att det förelegat något fel eller brist i den tjänst du har erhållit, ber vid dig kontakta oss. Våra kontaktuppgifter finns under punkten nedan. 4.7 Avtalstid Avtalet gäller från den tidpunkt då PHR har aktiverat användarkontot och tills vidare, fram till dess att Avtalet sägs upp av Användaren eller av PHR. Bestämmelser om uppsägning m.m. finns under punkten 4.8 nedan. 4.8 Uppsägning Användaren kan säga upp Avtalet med omedelbar verkan närhelst användaren önskar, genom att trycka på länken Avsluta kontot. Länken återfinns under kontoinställningarna på Användarkontot. Användaren ombeds att uppge sitt lösenord och trycka på knappen Avsluta Konto. Användaren kommer därefter att få ett från PHR som begär en

8 bekräftelse på att Användarkontot skall avslutas. När användaren skickat en sådan bekräftelse avslutas Användarkontot. Användaren får också en bekräftelse via från PHR om att Användarkontot har avslutats PHR har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om användaren enligt PHRs mening i) har missbrukat Användarkontot eller; ii) gjort sig skyldig till avtalsbrott. PHR kan också säga upp Avtalet med en uppsägningstid om minst 1 (en) månad, om det enligt PHRs mening föreligger särskilda skäl Om PHR säger upp Avtalet kommer PHR att skicka ett meddelande till användarens angivna e-postadress. Meddelandet innehåller skälen till varför Avtalet har sagts upp, samt uppgift om tillämplig uppsägningstid. 4.9 Följder av att Avtalet upphör När användarkontot har sagts upp av Användaren, tas uppgifterna på Mina uppgifter bort ur PHRs databaser. Tillgången till ditt Användarkonto avbryts för dig och för den/de Ombud som du har utsett. Din tillgång - såsom Ombud - till andra användares användarkonton avbryts, och du raderas som Ombud från andra användarkonton Om Avtalet sägs upp av PHR tas uppgifterna på Mina uppgifter bort ur PHRs databaser efter att uppsägningstiden har löpt ut Bestämmelser i Avtalet som reglerar vad som skall gälla efter att Avtalet har upphört, fortsätter dock att äga giltighet Om Avtalet upphör - p g a uppsägning eller p g a att användarkontot avslutas - kommer de registrerade uppgifterna att tas bort från Webbplatsens användardatabas. Användarkontot avidentifieras och informationen under Mina uppgifter raderas. PHR sparar användarens statistik på ett avidentifierat konto. Uppgifterna i hälsoprofilen raderas inte, eftersom dessa uppgifter är avidentifierade och inte kan spåras till en användare av PHR. Mina uppgifter raderas omgående men det kan ta lång tid innan de försvinner från PHRs back-up system. Observera att det kan finnas lagstiftning som hindrar PHR från att fullständigt radera dina uppgifter. Det innebär att personuppgifterna om användaren kan komma att sparas på säkerhetskopior för arkivändamål eller i övrigt enligt vad som krävs enligt lag. 5. Övrigt 5.1 Ändringar Webbplatsen och Programvaran är under kontinuerlig utveckling och PHRs avsikt är att både Webbplatsen och Programvaran i framtiden skall komma att tillhandahålla utökade funktioner. Därför kommer PHR också att löpande behöva ändra och uppdatera Avtalet. På första sidan av Avtalet kan du se när den senaste uppdatering är genomförd När ändringar sker i Avtalet, i Programvaran eller på Webbplatsen kommer PHR att avisera detta på Webbplatsen. Vid ändringar som PHR bedömer som betydande, kommer du att aviseras med ett meddelande till den e-postadress som du har angett för ditt användarkonto. Avisering sker fem (5) vardagar innan förändringen genomförs och ändringarna träder därefter i kraft automatiskt. Övriga ändringar meddelas inte i förväg, utan genomförs och träder i kraft samma dag som de läggs in på Webbplatsen.

9 5.2 Tvist Tvister angående tolkning eller tillämpning av Avtalet, skall avgöras av allmän domstol med tillämpning av svensk materiell rätt, d v s domstolen skall inte ta hänsyn till svenska lagvalsregler. 6. Kontaktuppgifter 6.1 Kontakter mellan Användaren och PHR Om du har frågor om Webbplatsens eller Programvarans generella funktioner och utformning är du välkommen att kontakta PHR genom Om du har förslag på hur Webbplatsen eller Programvaran kan förbättras, eller om du har önskemål om tillägg eller ändringar, är du välkommen att kontakta oss, se rubriken Kontakta oss på Webbplatsen Meddela PHR om misstänkta säkerhetsöverträdelser, identitetsstöld, förlorat eller stulet lösenord eller annat obehörigt användande. Kontakta PHR, se rubriken Kontakta oss på Webbplatsen Vill du använda din ångerrätt, eller reklamera en Produkt eller en tjänst vänligen kontakta vår kundtjänst på Bolagsinformation Namn: PHR Technologies AB Org.nr: Registreringsnr för mervärdesskatt: SE Postadress: Järnbrotts Prästväg 2, Västra Frölunda, Sverige Telefonnummer: Kontakt: Hemsida: