Frågor och svar om LO Mervärde och Betal- och kreditkortet MasterCard

Transkript

1 Frågor och svar om LO Mervärde och Betal- och kreditkortet MasterCard

2 Frågor och Svar Fråga: Stämmer det att det tar 10 år att betala en skuld på SEK och att det kostar mig SEK i ränta? Svar: Om man väljer att betala lägsta belopp varje månad så stämmer det, men det är mycket ovanligt att en kreditkortsskuld betalas av under så lång tid. Då finns det bättre alternativ som medlemslån t ex. Den genomsnittliga kreditkortsskulden för förbundens kort ligger på ca kr och betalas av under mindre än ett år. Fråga: Varför väljer förbundet att lansera ett medlemskort? Och ett betal-och kreditkort? Svar: Vi har tagit kongressbeslut/förbundsbeslut på att arbeta aktivt för att skapa mervärde åt våra medlemmar. MasterCard kortet är en viktig del i detta arbete. Genom samarbetet med andra förbund i LO Mervärde får vi en förenklad administration av förmånerna. Ett stort arbetsmiljöproblem är hot, rån och den våldssituationen vi fått inom framförallt butikssidan. Under 2008 var det mer än 1000 rån i Sverige och majoriteten av dessa rån drabbade LO-förbundens medlemmar. Handels och flera andra förbund arbetar bland annat aktivt för att minska kontanthanteringen i samhället och på så sätt förbättra arbetsmiljön för sina medlemmar. Fråga: Varför har vi som fackförbund ingått samarbete med EnterCard för att ge ut ett betal- och kreditkort? Har vi kollat upp andra alternativ? Svar: Vi kan själva inte vara kreditgivare till våra medlemmar eftersom vi är en fackförening, inte ett kortföretag. Själva saknar vi kompetens för att ansvara för ett betal- och kreditkort därför känns det bra med EnterCard som samarbetspartner eftersom de har den kunskap vi behöver för att kunna erbjuda våra medlemmar detta. Dessutom har EnterCard sedan 2000 givit ut norska LO Favörs betal- och kreditkort samt danska LO Plus sedan EnterCard följer de regler som gäller för ansvarsfull kreditgivning. Vi har sedan tidigare erbjudande om medlemslån till våra medlemmar. Något som har fungerat bra och som vi har goda erfarenheter av. Betal- och kreditkortet med MastrerCard är ett komplement till medlemslånet eftersom medlemslån normalt sett inte beviljas under kr. LO Mervärde har fört en diskussion med andra aktörer innan de valde att samarbeta med EnterCard. EnterCard har för LO hela tiden känts som ett naturligt alternativ då det är till hälften ägt av Swedbank som LO har ett mångårigt samarbete med. Fråga: Tjänar vi pengar på samarbetet med EnterCard och utgivningen av ett betal- och kreditkort? Svar: För fackförbundet ska det vara ett nollsummespel, vi ska varken tjäna eller förlora på det. Vi strävar efter att ge våra medlemmar bra förmåner och mervärde i medlemskapet som komplement till vår fackliga kärnverksamhet. Därför är detta ett sätt för oss att inte behöva finansiera arbetet med medlemsförmånerna med inkomsterna från fackföreningsavgiften. Frågor: Hur ser det ekonomiska upplägget ut? Vad är kick back?

3 Svar: Intäkterna från kortprogrammet är viktiga för att göra det totala medlemserbjudandet mer attraktivt för nya och befintliga medlemmar. Den ekonomiska modellen för det här partnerskapet omfattar en vinstdelning. Förbunden/LO Mervärde får en del av EnterCards totala vinst (minus kreditförlusten). Officiellt är det enklaste svaret att Förbunden och LO Mervärde delar på en kompensation som täcker kostnader samt kontinuerligt återinvesteras i att ta fram nya förmåner för medlemmarna. Det innebär att medlemsavgifterna inte behöver användas för att göra nyutveckling av förbundens totala medlemserbjudande. Kick back är ett begrepp som vi vill undvika eftersom det är otydligt men det omfattar den ekonomiska kompensation som partnerskapet ger tillbaka till förbunden och LO Mervärde. Vi föredrar att kalla det partnerersättning eller delad vinst. Den exakta procentsatsen är konfidentiell och finns angiven i ramavtalet med EnterCard och LO för de som är berörda. Fråga: Varför får jag det här som medlem? Varför sänker vi inte fackföreningsavgiften istället för att erbjuda det här kortprogrammet? Svar: Det här initiativet har ingen koppling till fackföreningsavgiften utan ska ses som en fristående del som är ett nollsummespel. Alla intäkter som går till LO ska återinvesteras i nya förmåner. Förbundens andel av partnerersättningen ansvarar varje förbund för. Tanken är att detta ska gagna våra medlemmar på ett positivt sätt. Fråga: Jag kan få andra lån med en ränta på ca åtta procent, varför är er ränta så hög? Svar: För den som vill låna pengar erbjuder fackförbundet sedan tidigare ett medlemslån i bank. Minsta summan för medlemslånet är normalt sett kronor. För mindre köp erbjuder vi nu också möjligheten att handla med förbundens betal- och kreditkort. Kortet är ett betalmedel som kan användas dagligen och skall ses som ett komplement till medlemslånet. Om medlemmen betalar hela beloppet när fakturan kommer kostar det ingenting under förutsättning att man har anslutit sig till e-faktura. Kortinnehavare kan även välja att dela upp betalningen av månadsräkningen, dvs utnyttja krediten, över några månader. På det sättet ökas flexibiliteten i vardagen. Fråga: Många medlemmar har redan ett betal-och kreditkort. Varför ska dom skaffa ett nytt kort? Svar: Många betal-och kreditkort har en årsavgift. Vissa saknar kompletterande reseförsäkring. Det kan vara ett bättre alternativ att skaffa ett LO Mervärde MasterCard med e-faktura till 0 SEK i avgift. Varje medlem får själv välja om man vill ansöka om ett MasterCard-kort. Vill man har mer information kommer det att finnas på förbundets hemsida. Fråga: Vad händer med mitt medlemskap i facket om jag inte kan betala korträkningen? Svar: Ingenting. Förbunden får ingen information om hur du som medlem använder betal- och kreditkortet.

4 Fråga: Uppmuntrar betal- och kreditkort människor till att köpa onödiga saker? Svar: Vi har inget intresse av att våra kunder ska få ekonomiska problem det är varken bra för dem eller för oss. Syftet med kortet är att ge medlemmar ett flexibelt betalningsmedel i form av ett betal- och kreditkort, laddat med förmåner. Vårt fokus är att tillhandahålla ett smart sätt att betala på samt ge kortanvändarna en frihet i vardagsekonomin där de själv kan välja hur de vill betala. Vår inställning och uppmaning till våra kunder är att vara ansvarsfulla i sin konsumtion och ha kontrollen över sin ekonomiska planering. Fråga: Uppmuntrar marknadsföringen inte till att kunder drar på sig onödiga skulder och på detta sätt förvärrar sin framtida ekonomiska situation? Svar: På vår hemsida och i allt annat marknadsföringsmaterial är vårt fokus att lära våra kunder hur kreditkort kan användas på ett ansvarsfullt och kontrollerat sätt. Vi vill hjälpa våra kunder att förstå hur de bäst kan använda sig av våra tjänster. På så sätt kan vi erbjuda dem en större frihet till att betala när det passar bäst för dem. Vår erfarenhet säger oss att de flesta av våra kunder uppfattar betal- och kreditkortet som mycket användbart samt att de kan hantera sina betalningar utan problem. Fråga: Vad händer om jag inte betalar min månadsräkning? Svar: Är kunderna sena med betalningen har EnterCard en egen avdelning som arbetar proaktivt med att kontakta kunder som av olika anledningar hamnat efter med sina inbetalningar. o EnterCard ringer upp kunder från och med att de missat första kontoutdraget till precis innan inkasso. o EnterCard säkerställer att kontoutdraget kommit fram (om nödvändigt uppdaterar EnterCard adress, informerar om e-faktura, skickar autogiroblanketter) o EnterCard motiverar kunden att betala genom att informera om fördelar av gjord inbetalningar samt konsekvenser av utebliven inbetalning o Om kunden inte kan betala sitt Lägst att betala -belopp informerar EnterCard om att kunden under en kortare tid kan delbetala de förfallna beloppen o EnterCard ringer kunder som har telefonnummer registrerade hos EnterCard, och köper telefonnummer knutna till kundens personnummer om telefonnummer saknas i systemen. o På den tredje påminnelsen och det tredje kontoutdraget flaggar EnterCard upp telefonnumret till avdelningen collection och tar även inkommande samtal från kunder som mottagit dessa eller som har ett missat samtal från oss. Fråga: Är det inte försenade betalningar EnterCard lever av? Svar: Nej, det är helt fel eftersom EnterCard står med hela risken om kunderna inte betalar av sina skulder. EnterCards vinst kommer från att kunderna aktivt använder sina kort. EnterCard har heller inga dolda avgifter. Kortinnehavarna kan själv välja om de vill betala hela månadsräkningen eller delbetala sin månadsräkning. Betalar du hela månadsräkningen så utgår ingen ränta. EnterCard har inget intresse av att våra kunder ska få ekonomiska problem det är varken bra för dem eller för oss.

5 Fråga: Anser ni att betal- och kreditkort passar till personer med både låg och medelhög inkomst? Svar: EnterCards kreditkort beviljas på en individuell nivå. Det är inte vår roll som kreditgivare att utesluta någon så länge de uppfyller kraven. EnterCard är en ansvarsfull långivare. Vi gör alltid en sedvanlig kreditprövning för att kunna ta ett individuellt kreditbeslut och beslut om köp- och kreditgräns. Fråga: Är det inte ansvarslöst att erbjuda kredit till de med lägre inkomster? Svar: Vi ser inte att personer med lägre inkomster skulle vara mindre ansvarsfulla än personer med högre inkomster. Kreditnivån blir däremot något lägre om inkomsten är låg. Fråga: Hur avslutar jag krediten? Svar: Kontakta EnterCards kortservice så avslutar de kortet. Så länge det finns en utestående skuld fortsätter EnterCard att skicka en månadsräkning.