Säljinformation från TiM juni 2015

Transkript

1 Säljinformation från TiM juni 2015 Inom TiM samverkar vi SJ och de regionala kollektivtrafikmyndigheterna för att förenkla resandet, både inom länen och över länsgränserna. Det händer saker inom regionaltrafiken hela tiden och vi ser ett stort värde i att ha en dialog med er som är vår förlängda arm och har kontakt med våra kunder i vardagen. Denna typ av säljinformation publiceras på: /support ungefär en gång per kvartal. Lycka till med försäljningen! mvh. Klas Bringert, affärsutvecklare, TiM AB Tobias Johansson, chef resebyråer och ombud, SJ AB , klas@tim.se , tobias.johansson@sj.se Ändra öppettider etc via /support och beställa via SJ Lagershop På TiM.se/support finns svar på väldigt många av de frågor kring regionaltrafiken i Mälardalen som vi fått till TiM och SJ Kundtjänst genom åren. Under fliken Mitt säljställe kan ni själva kunna uppdatera texterna (adress, kontakt, öppettider etc) som visas om ert ombud under respektive station/ort på: /ombud Logga gärna in direkt och justera om ni till exempel har ändrade öppettider under sommaren! Adressen till SJ Lagershop för beställning av SJ Regionalkort, tidtabeller, kvittorullar med mera är: Om ni saknar eller har glömt bort inloggningsuppgifterna till TiMs supportsida eller SJ Lagershop, skicka ett mail till: ombud@tim.se (samma inlogg till båda).

2 Tryckta tidtabeller, hösten 2016 Inom kort går vi över till sommartidtabell för regionaltågen i Mälardalen. Detta innebär att alla vårens tryckta tidtabeller ska kasseras. Inför hösten trycks nya tabeller upp och distribueras till TiM-ombuden i början av augusti. OBS! Inga tryckta tidtabeller (med reducerad trafik) kommer att distribueras för sommarperioden. På /tidtabeller finns länkar till Samtrafikens tabeller linje för linje med info/fotnoter om vilka avgångar som inte kommer att gå under sommaren. Lansering av nya SJ Regional ombudsmaskiner sommaren 2016 Under sommaren 2016 kommer nya ombudsmaskiner (Customer Service Units/CSU) att pilottestas hos SJ Resebutik Stockholm C samt VL KundCenter på Västerås C. Efter avslutade tester påbörjas utrullningen, som innebär att befintliga LOKA Ombudsmaskiner (POS) kommer att ersättas. CSU kommer att kunna sälja samma utbud som biljettautomaterna, dvs. till exempel TiM student och SL spärröppnare. Mer information kommer direkt efter sommaren! Hantering av korrupta SJ Regionalkort Ibland händer det att det blir fel på enstaka Regionalkort. För att kunna förhindra att dessa fel återkommer och ersätta kunder som har drabbats finns ett formulär som ni kan skriva ut, fylla i och posta till Modulsystem, eller lämna till deras tekniker när de besöker er ort nästa gång. Formuläret är avsett att antingen fyllas i på datorn och skrivas ut, eller skrivas ut och fyllas i för hand: SJ Regionalkort.pdf (går att fylla i och skriva ut direkt i webbläsaren) SJ Regionalkort.docx (laddas ned för ifyllnad i ordbehandlingsprogram) Länkar till dokumenten ovan finns även på: /support > Felanmälan > Trasiga Regionalkort Resor till Stockholm för återköp I de fall kunden behöver återköpa sitt kort, eller få kompensation för sitt köp, kontakta: Klas Bringert, , klas@tim.se, så ordnar jag fribiljetter så att kunden själv kan göra återköp och lämna in kortet till SJ Resebutik Stockholm C.

3 Ny resegiltighet för SJ Regionalkort med laddad period Västerås - Stockholm och Eskilstuna - Stockholm SJ Regionalkort laddat med obegränsat resande under 30 dagar gäller numera Mälaren runt oavsett om kunden har köpt en biljett Västerås Stockholm eller Eskilstuna Stockholm. Resor kan därmed valideras och påbörjas vid följande stationer: Västerås C, Enköping, Bålsta, Sundbyberg, Stockholm C, Flemingsberg, Södertälje Syd, Nykvarn, Läggesta, Strängnäs, Eskilstuna, Kvicksund, Kolbäck. Bakgrunden till förändringen är att SJ vill förenkla för kunderna som reser Eskilstuna-Stockholm genom nya resmöjligheter via Västerås och vice versa Detta är inte minst är nyttigt i samband med banarbeten på Svealandsbanan och Mälarbanan. Se giltiga resvägar för SJ Regional månadskort på: /pris

4 Aktuella banarbeten, sommaren/hösten 2016: När färre åker till och från arbetet passar Trafikverket på att underhålla och bygga ut infrastrukturen. Under sommaren 2016 innebär detta tyvärr många och långa trafikavstängningar. Innan det nya dubbelspåret Skutskär-Furuvik kan invigas 15 juni kommer sträckan Gävle-Tierp att stängas av helt. Regionaltågen ersätts med buss 9-14 juni, samt även 2-3 juli. Läs mer Läs mer om projektet: Fler spår på Mälarbanan Avstängning Bålsta-Stockholm 8 veckor Att bygga ut Mälarbanan är ett stort arbete som påverkar många tågresenärer. Två spår ska bli fyra mellan Barkarby och Kallhäll och nya stationer ska byggas i Kallhäll, Barkarby och Sundbyberg. De nya spåren innebär att pendeltågen kan separeras från övrig tågtrafik. Vilket ger tätare turer, bättre punktlighet och kortare restider. Men först innebär det störningar och trafikavstängningar för resenärerna. Under åtta veckor 11 juni 7 augusti 2016 stängs banan av för arbeten. SJs tåg ersätts med buss mellan Bålsta-Stockholm och Bålsta-Sundbyberg, och omvänt. För pendeltågen gäller att sträckan Spånga-Bålsta ersätts med buss. För tillfälliga tidtabeller och information om bussersättning, se Läs mer om projektet:

5 Dubbelspår mellan Strängnäs och Härad Avstängning vecka Trafikverket bygger dubbelspår för att förbättra kapaciteten på Svealandsbanan. Parallellt med dubbelspårsutbyggnaden byggs ett nytt resecentrum, med en ny stationsbyggnad över spåren samt parkeringsgarage och närliggande busshållplatser. Detta medför att banan mellan Läggesta och Eskilstuna kommer att stängas av under veckorna 32 och 46 samt sista helgen i november för att Trafikverket ska kunna arbeta. Under sommaren och hösten 2016 är banan avstängd mellan Läggesta och Eskilstuna: - måndag 8 augusti söndag 14 augusti (vecka 32). - lördag 12 november söndag 20 november (vecka 46). - lördag söndag november Dubbelspårsutbyggnaden och Strängnäs nya resecentrum beräknas vara klart i juni Läs mer om projektet: Spårbyte Tillberga-Ransta Avstängning Västerås-Sala 13 aug 5 sept Tågen har under en längre tid fått köra i reducerad hastighet på sträckan Tillberg-Ransta, vilket medfört att färre tåg gjort uppehåll i Ransta. Under sommaren kommer Trafikverket att byta spår på för att återställa banan till ursprunglig banstandard. Spårbytet innebär att sträckan kommer vara avstängd för trafik från den 13 augusti till den 5 september VL kör ersättningsbussar Västerås-Ransta-Sala, medan SJ kör direktbussar Västerås-Sala. Från och med 12 september kommer tågen åter kunna köra i 130 km/h på sträckan och efter det gör alla tåg åter uppehåll i Ransta. Läs mer på /ransta. Läs mer om projektet: På /banarbeten samlar vi alla större trafikavstängningar som påverkar trafiken i Mälardalen.